Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:45:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328106.pdf: 19916909 bytes, checksum: aba09074643a24650eafeaf2670bfbdb (MD5) Previous issue date: 2014 / Os atuais desafios das companhias de desenvolvimento de software deERP envolvem o constante aperfeiçoamento de seus produtos eprocessos. O desenvolvimento de um software que seja aderente àsnecessidades de seu cliente melhora o processo produtivo do cliente,fidelizando o mesmo. Neste contexto o presente trabalho realiza aavaliação da aderência dos requisitos de um software, gerado pelainteração entre o desenvolvedor e o cliente final, de forma adisponibilizar um instrumento de negociação entre os valores epreferências dos usuários e os requisitos funcionais propostos pelodesenvolvedor. No entanto, em um ambiente complexo, conflituoso eincerto enfrentado pelos gerentes de desenvolvimento, surge anecessidade da utilização de um modelo para visualizar as necessidadesdo cliente de software e potencializar o atendimento desses requisitos.Assim, o presente trabalho tem como objetivo geral avaliar a aderênciados requisitos de um software de BI (Business Inteligence) à um cliente,e com isso viabilizar o aumento da competitividade do software. Paraisso, usa-se a Metodologia Multicritério de Apoio à DecisãoConstrutivista (MCDA-C). A aplicação dessa metodologia permitiuconstruir conhecimento sobre os requisitos importantes em um software,possibilitando melhorias em suas funcionalidades.<br> / Abstract : The current challenges of the ERP software development companies,involve the constant improvement of its products and processes. Thedevelopment of software that is adherent to the customer?s needsimproves the production process of the client and your loyalty. In thiscontext, this article performs the assessment of compliance of softwarerequirements, generated by the interaction between the developer andthe end customer in order to provide a negotiating tool between thevalues and preferences of users and functional requirements proposed bythe developer. However , in a complex , conflicted and uncertainenvironment faced by development?s managers, the need to use a modelto view the software client?s needs and enhance compliance to theserequirements arises. Thus, the present work has as main objective toevaluate the adherence to the requirements of a software BI (BusinessIntelligence) to a client, and thereby increased the software?scompetitiveness. For this, is use the methodology Multicriteria DecisionSupport Constructivist (MCDA-C). The application of this methodologyallowed building knowledge about the important requirements onsoftware, enabling improvements in their functionality.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:01:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328636.pdf: 2530189 bytes, checksum: 9a5684d673869589e302a080d6bfde14 (MD5) Previous issue date: 2014 / A Engenharia Clínica (EC) por meio da gestão de Equipamentos Médico-Assistenciais (EMA) pode aportar na elaboração e aplicação de metodologias destinadas a investigação do ciclo de vida de EMA. Esta proposta apresenta uma metodologia para obter indicador de prioridade como ferramenta de apoio à decisão de incorporação de EMA. O modelo apresentado está estruturado nos níveis estratégico, tático e operacional. No nível estratégico são considerados três domínios: tomada de decisão, avaliação tecnológica e incorporação de EMA. Esses domínios se relacionam por meio de múltiplos parâmetros e atores envolvidos no processo de incorporação. Em nível tático é realizado um detalhamento da proposta, apresentando os critérios e as relações entre os domínios do nível estratégico. Para o nível operacional foi elaborada uma estrutura que permite documentar e avaliar os EMA a serem incorporados. Isso, contemplando cinco fases: problema em saúde, elegibilidade da avaliação, ciclo de vida, avaliação de tecnologia em saúde e indicador de prioridade de incorporação. Cada fase possui suas atribuições, em particular, na fase de avaliação de tecnologias em saúde devem ser avaliados alguns critérios essenciais ao processo de incorporação. Essa proposta é potencializada pela adaptação da avaliação de tecnologias em saúde focada em EMA, utilizando evidências científicas e evidências do processo tecnológico. Depois de estruturada a metodologia foram realizados estudos de caso no contexto do ministério da saúde do Brasil e Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Os estudos de caso permitiram verificar relevantes contribuições no processo de incorporação de EMA, avaliando critérios essenciais nesse desafio. Com isso é observada a pertinência de buscar evidências do processo tecnológico que conjuntamente com as evidências clínicas fortalecem o aporte a geração de indicadores objetivos inerentes ao processo de incorporação de EMA. A realização da pesquisa permitiu concluir que a metodologia desenvolvida pode direcionar novas políticas em saúde, diante da identificação de alternativas tecnológicas seguras, efetivas e não onerosas ao sistema de saúde. Essa contribuição, também promove as ações de gestão e gerenciamento desenvolvidas pela EC que busca inovação compartilhada entre as necessidades clínicas, técnicas e operacionais.<br> / Abstract : Clinical Engineering (CE) through the management of Medical Equipment (ME) can contribute to the development and application of methodologies for investigating the life cycle of the ME. This proposal presents a methodology for obtaining priority indicator as a tool to support the decision-making of ME incorporation. The model is structured at the strategic, tactical, and operational levels. At the strategic level, three domains are considered: decision-making, technology assessment, and incorporation of ME. These domains are related through multiple parameters and players involved in the merger process. At the tactical level, a detailed proposal is performed, presenting the criteria and the relationships between the domains of strategic level. For the operational level, there was an elaborate structure for documenting and evaluating the ME to be incorporated. Thus, five stages are considered: problem in health, eligibility assessment, life cycle, technology assessment, and health priority indicator of incorporation. Each phase has its responsibilities; in particular, during the health technology assessment, a number of criteria essential to the process of incorporation should be evaluated. This proposal is strengthened by the adaptation of health technology assessment focused on ME, using scientific evidence and technological process evidences. Case studies were conducted in the context of The Brazilian Ministry of Health and the Health Department of Santa Catarina State. The case studies allowed one to verify relevant contributions in the incorporation process of ME, evaluating key criteria in this challenge. The relevance of seeking evidences of the technological process is observed. These evidences, in conjunction with clinical evidence, strengthen the generation of objective indicators inherent in the incorporation process of ME. Our study showed that the methodology developed can direct new policies in health, toward the identification of technological alternatives, which are safe, effective, and not costly to the health system. Also, this contribution promotes the actions of management developed by the CE, seeking innovation shared between clinical, technical, and operational needs.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-04-29T20:59:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332959.pdf: 17931869 bytes, checksum: f0e2b132f5d5b3dfee0c9add412194fa (MD5) Previous issue date: 2014 / Face às transformações econômicas e sociais, notadamente quanto a transparência operacional manifestadas principalmente pela mídia em relação à disponibilidade e qualidade dos serviços públicos, internacionalmente conhecidos como utilities, o Estado tem adotado a política de transferir estas atividades para empresas particulares, por meio de privatizações. Para manter o controle sobre estes serviços, o Estado passa a regular estes mercados, visando o equilíbrio econômico e satisfação das necessidades da população. Desta forma, é importante que se mantenha um forte processo de gestão para a regulação de serviços públicos que permita aos decisores visualizarem os aspectos julgados relevantes, de forma integrada, e as consequências geradas pelas suas decisões. Neste sentido, este trabalho, de natureza exploratória e descritiva, tem por objetivo construir um modelo de Avaliação de Desempenho para a o setor de fiscalização econômico-financeira das empresas de energia elétrica da Agência Reguladora de Serviços Públicos de Santa Catarina (AGESC), utilizando-se das motivações, valores e percepções do decisor, por meio da Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C). Para atender ao objetivo definido, utilizou-se, primeiramente, do processo ProKnow-C, com o objetivo de construir conhecimento, no pesquisador, acerca do tema avaliação de desempenho na regulação de serviços públicos, reunindo artigos científicos de destaque para o tema, por meio de um mapeamento. Ainda com esses artigos, buscou-se realizar uma análise sistêmica, visando identificar a fronteira do conhecimento para o tema e explicitar as oportunidades de pesquisas existentes. Como resultados desta pesquisa, tem-se a análise do fragmento da literatura selecionado, segundo as lentes da filiação teórica adotada, o qual justifica a construção do modelo, e o estudo de caso realizado, com o desenvolvimento do instrumento de gestão. O instrumento de gestão foi construído sob a ótica construtivista, contemplado com a identificação, organização, mensuração e integração de 48 critérios, definidos a partir dos valores e preferências do decisor, e está divido entre 6 Pontos de Vista Fundamentais, representando as áreas de preocupação do decisor. Ao final da construção do modelo, fora realizado o diagnóstico da situação atual da gestão, resultando em 61 pontos, o que representa um nível competitivo de mercado. Para os critérios que comprometeram a avaliação global foram sugeridas ações de aperfeiçoamento, apoiando o decisor a visualizar os impactos das ações de aperfeiçoamento em sua gestão. Desta forma, o trabalho alcançou o objetivo geral e cumpriu coma intenção de construir, no gestor, conhecimento acerca do processo que gerencia, possibilitando uma ferramenta em que ele possa apoiar suas decisões.<br> / Abstract : In light of economic and social changes regarding, in particular, operational transparency, of interest to the media and the public chiefly when in relation to the availability and quality of public services (i.e. utilities), the State has adopted a policy of transferring the responsibility for said activities to private enterprises. To keep the control of these services, State starts to regulate these markets, aiming economic balance and uphold public interests. To keep the control of these services, State starts to regulate these markets, aiming the economic balance and uphold public interest. So, is important to maintain a strong management process for public utilities regulation that allow, to the managers, the view of relevant aspects, integrating it, and the consequences of their decisions. In this way, this work, exploratory and descriptive in nature, aims to build a performance evaluation model for the sector of financial supervision of electric power enterprises of the Regulatory Agency of Public Utilities of Santa Catarina (AGESC), using the motivations, values and perceptions of the managers, through the Multicriteria Methodology for Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C). To attempt this objective, first, was used the ProKnow-C process, aiming to develop knowledge, in researcher, about the topic performance measurement in public utilities regulation, mapping the main articles for the theme. Using this articles, sought to conduct a systemic analysis, aiming identify the frontier of the knowledge about the theme and clarify existing research opportunities. The result of this research analysis the selected literature, according to adopted theoretical affiliation lenses, which justifies the construction of the model, and the case study, with the development of a management tool. The management instrument was built under the constructivist approach, containing the identification, organization, measurement, and integration of 48 criteria, defined by the manager values, and is divided in 6 Fundamental Points of View (PVF), representing the concerning areas of the manager. At the end of the development model, was calculated the diagnosis of current situation, resulting in 61 points, which represent a competitive market level. For the criteria that compromised the global assessment were suggested improvement actions, supporting the manager to view the impact of the improvement actions in his management. In this way, this work reached the objective fulfilled with the intention of building, in the manager, knowledge about the process that manages, making possible it a tool for support his decisions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-08-01T04:14:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346869.pdf: 17105915 bytes, checksum: 22cb0516244551ffd39b247208beb23e (MD5) Previous issue date: 2017 / O governo de Cabo Verde reconheceu, em seu Programa de Governo, de 2011 a 2016, a necessidade de aprimoramento do Ensino Superior e de sistemas integrados de Avaliação de Desempenho. Dessa forma, para que as Instituições de Ensino Superior cabo-verdianas tenham um bom desempenho na avaliação externa, é essencial a realização da avaliação interna junto com a externa, a fim de potencializar a identificação de seus pontos fortes, suas carências setoriais e suas necessidades gerais. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo geral construir um modelo de Avaliação de Desempenho Construtivista para apoiar a gestão da Universidade do Mindelo (UM), referente às atividades de pesquisa e de sustentabilidade financeira, com base nas necessidades e percepções do gestor. Para isso, utilizou-se, como instrumento de intervenção, a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C). Com base em entrevistas semiestruturadas, foram identificados 33 EPAs e 64 conceitos para avaliar o desempenho da atividade de pesquisa. Esses conceitos foram agrupados em três áreas de preocupação: (i) Capacitação; (ii) Operacionalização da Pesquisa; e (iii) Resultados da Pesquisa. Para avaliar o desempenho da sustentabilidade financeira, identificaram-se 32 EPAs e 51 conceitos. Esses conceitos foram agrupados em quatro áreas de preocupação: (i) Planos e Orçamentos; (ii) Negociações com Entidades Financiadoras; (iii) Execução Financeira; e (iv) Controladoria. Para as áreas de preocupação identificadas, mapas cognitivos e descritores foram construídos. Posteriormente, com base em uma necessidade exposta pelo decisor, os dois modelos foram integrados para realizar a avaliação global do desempenho da Universidade do Mindelo. O desempenho da Universidade foi avaliado em 42 pontos e, para aperfeiçoá-lo, ações foram sugeridas para os critérios em que a UM impactou em desempenho no nível comprometedor, as quais permitiriam que o perfil de desempenho da UM fosse elevado para 59 pontos. Além disso, foi realizado um cotejamento dos indicadores construídos nesta pesquisa com os encontrados na literatura. Identificou-se que grande parte dos indicadores e das preocupações propostas pela literatura não foi incorporada pelo modelo construído. Isso se justifica pelo viés construtivista da metodologia MCDA-C que, diferente das metodologias utilizadas nos estudos anteriores, parte da premissa de que o modelo desenvolvido é personalizado ao contexto de aplicação, em que as peculiaridades e características da organização e a percepção do decisor são consideradas durante a construção do modelo. Em linhas gerais, o modelo construído possibilitou a definição das prioridades institucionais das atividades de pesquisa e da sustentabilidade financeira e a elaboração de ações para o aperfeiçoamento que virão por elevar a avaliação da Universidade do Mindelo quando da avaliação externa do Ensino Superior de Cabo Verde.<br> / Abstract : The government of Cape Verde has recognized in its Program of Government, from 2011 to 2016, the need to improve higher education and integrated systems of performance evaluation. In order to the Cape Verde higher education institutions perform well in external evaluation, internal evaluation is essential to carry out the internal evaluation with the external, in order to strengthen the identification of the strengths, the sectoral needs and the needs general. In this context, this research has as objective construct a constructivist performance evaluation model to support the management of the University of Mindelo, related to research activities and financial sustainability, based on the needs and perceptions of the manager. For this, the Multicriteria Methodology for Decision Aiding Constructivist (MCDA-C) was used as intervention instrument. Based on semi-structured interviews, 33 EPAS and 64 concepts were identified to evaluate the performance of the research activity. These concepts were grouped into three areas of concern: (i) Capacity building; (ii) Research Operation; And (iii) Results of the Survey. To evaluate the performance of the financial sustainability, 32 EPAS and 51 concepts were identified. These concepts were grouped into four areas of concern: (i) Plans and Budgets; (ii) Negotiations with Financing Entities; (iii) Financial Execution; And (iv) Controllership. For the areas of concern identified, cognitive maps and descriptors were constructed. Subsequently, based on a need exposed by the decision maker, the two models were integrated to perform the overall evaluation of the performance of the University of Mindelo. The performance of the university was evaluated in 42 points. To improve it, improvement actions were suggested for the criteria where the UM impacted on performance at the compromising level, which would allow UM's performance profile to be leveraged to 59 points. In addition, a comparison of the indicators constructed in this research with those found in the literature was carried out and it was identified that most of the indicators and concerns proposed in the literature were not incorporated by the constructed model. This is justified by the constructivist bias of the MCDA-C methodology, which, unlike the methodologies used in previous studies, starts from the premise that the developed model is customized to the application context, where the peculiarities and characteristics of the organization and the decision maker's perception are considered during the construction of the model. In general, the built model allowed the definition of the institutional priorities of research activities and financial sustainability and the elaboration of actions for the improvement that will come to raise the evaluation of the University of Mindelo in the external evaluation of Higher Education in Cape Verde.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T20:13:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996 / As Metodologias Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA destacam-se como uma nova postura da Pesquisa Operacional frente ao tratamento de problemas complexos. Um dos principais objetivos é construir ou criar algo que sirva como uma base comum para auxiliar os atores intervenientes a modelar e/ou questionar e/ou transformar as suas preferências ou tomar decisões de acordo com os seus objetivos. O objetivo principal deste trabalho é demonstrar quais são as problemáticas técnicas que podem surgir no desenvolvimento da atividade de apoio à decisão, sob a ótica da MCDA, através da aplicação desta metodologia em um estudo de caso. Após alguns conceitos básicos, apresenta-se uma visão sistêmica desta atividade e quais são os paradigmas que norteiam a abordagem MCDA. A seguir apresenta-se a definição e distinção entre problemática da decisão e problemáticas do apoio à decisão, ou problemáticas técnicas e os vários tipos de problemáticas técnicas que podem ocorrer na atividade de apoio à decisão. Em seguida, apresenta-se os procedimentos para o desenvolvimentos de uma metodologia multicritério e um caso de aplicação prática, onde demonstra-se esta metodologia e identifica-se as problemáticas técnicas que surgiram. Finalmente, faz-se as conclusões sobre as principais contribuições deste trabalho e as recomendações para continuidade da pesquisa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-23T04:07:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337516.pdf: 2080739 bytes, checksum: 2e3962d2c185ffc90f61bff4e5e933fc (MD5) Previous issue date: 2015 / A alocação consiste da divisão dos encargos ambientais de processos multifuncionais. O processo de reciclagem é multifuncional, uma vez que, serve como tratamento de resíduos para o sistema de produto a montante e também como fornecedor de matéria-prima para o sistema de produto a jusante. Considerando o aumento do número de estudos de Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) que envolvem este tipo de processo, como reflexo das políticas públicas que tem incentivado a reciclagem como forma de gestão de resíduos, o objetivo principal deste estudo é propor a aplicação de um procedimento de análise multicritério, para apoiar a escolha do método de alocação a ser utilizado em estudos de ACV que envolvam processos de reciclagem em ciclo aberto. Para isso identificaram-se os métodos de alocação para reciclagem mais utilizados; verificou-se a sensibilidade dos resultados de um estudo de caso em função das diferentes abordagens de alocação; avaliou-se a aplicabilidade de um procedimento de análise multicritério ponderado por um painel de especialistas para auxiliar na tomada de decisão a respeito da escolha do método de alocação; e por fim, validou-se a proposta em um estudo de caso da indústria de papel e celulose. Os métodos de alocação que têm sido mais aplicados são: expansão do sistema, alocação econômica, método de corte, alocação por massa, método 50/50 e número de usos subsequentes. A aplicação desses métodos de alocação forneceram resultados diferentes para o estudo de caso, em alguns casos, invertendo o sistema de produto que recebe a maior parte dos impactos dos processos multifuncionais. Segundo a opinião dos especialistas e as considerações feitas para o estudo, o método preferível foi o de números de usos subsequentes (último na hierarquia da norma ISO 14044) seguido pelo método de corte (não mencionado na norma ISO 14044). Desta forma, por mais que a norma ISO 14044 não seja consistente em relação à quais métodos de alocação se aplicar, métodos de análise multicritério podem ser usados para seleção e justificativa da escolha do método de alocação a serem utilizados, especialmente em estudos que envolvem processos de reciclagem em ciclo aberto.<br> / Abstract : Allocation consists of the division of environmental burdens of multifunctional processes. The recycling process is multifunctional, as it serves as the treatment of waste to the upstream product system and as a supplier of raw materials for the downstream product system. Considering the increasing number of Life Cycle Assessment (LCA) studies involving this type of process, as a result of public policies that have encouraged recycling as a form of waste management, the aim of this study was to propose the application of a multi-criteria decision analysis procedure to support the choice of allocation method to be used in LCA studies involving open-loop recycling processes. For that we identified the most used allocation methods for recycling; we analyzed the sensitivity of the results of a case study based on the different approaches of allocation; we evaluated the applicability of a multi-criteria decision analysis procedure weighted by a panel of experts to assist in decision-making regarding the choice of allocation method; and finally we validated the proposal on a case study of paper and pulp industry. The allocation methods that have been most frequently applied were: system expansion, economic allocation, cut-off method, mass allocation, 50/50 method and number of subsequent uses. The application of these allocation methods provided different results for the case study, in some cases, inverting the product system which received most of the impact of multifunctional processes. According to expert opinion and the considerations made for this study, the preferred method was the number of subsequent uses (last in the hierarchy of the ISO 14044 standard) followed by the cut-off method (not mentioned in the ISO 14044 standard). Thus, as much as the ISO 14044 standard is not consistent with respect to which allocation methods to be applied, multi-criteria decision analysis methods can be used for selection and justification of the choice of allocation method to be used, especially in studies involving open-loop recycling processes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:33:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 234246.pdf: 5197831 bytes, checksum: c13d855825adcf5b3d125714a4378c49 (MD5) Previous issue date: 2006 / Em um mundo onde a velocidade da informação e das mudanças organizacionais é cada vez maior, torna-se primordial saber quando e quais decisões devem ser tomadas. Estas decisões não são fáceis, já que envolvem variáveis diversas e deve-se enxergar a organização como um todo com suas complexas conexões, estando diretamente conectadas ao seu sucesso ou fracasso. Neste contexto, este trabalho tem por objetivo desenvolver um modelo que, através do levantamento de informações das necessidades e dos sistemas de valores do decisor e dos stakeholders (compreende todos os envolvidos em um projeto), identifique e utilize os critérios para avaliar e propor oportunidades de aperfeiçoamento do desempenho do corpo docente de uma Instituição de Ensino Superior. Seu processo de investigação surgiu da necessidade de tornar a organização competitiva e com um corpo docente detentor de uma maior visão organizacional, tendo seus esforços alinhados e de certa forma uniformizados. Entendendo que se trata de uma tarefa complexa, devido à heterogeneidade de suas atividades e a dificuldade de entendê-las, identificou-se a metodologia MCDA-C (Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão) como o instrumento mais adequado para esse contexto decisional. A viabilidade da proposta é verificada em um estudo de caso que resultou em um diferencial capaz de promover a competitividade, permitido esclarecer os objetivos, sua mensuração e integração e possibilitando a geração de ações de aperfeiçoamento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:24:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320594.pdf: 16708221 bytes, checksum: 878f5a8c898d36a726b8d0655407b251 (MD5) Previous issue date: 2013 / O futebol é considerado em todo o mundo como uma das mais intrigantes formas de manifestação cultural, apresentando aspectos vinculados ao espetáculo e alegria mas também trazendo violência e riscos à segurança daqueles que participam do espetáculo. As forças policiais são constantemente instadas a avaliar a segurança de estádios de futebol, para garantir a segurança das pessoas, porém, o processo carece de cientificidade, não levando em conta as diferenças de contexto das diversas regiões do Brasil. Esta pesquisa tem por objetivo construir um modelo para apoiar a gestão de risco de um determinado estádio utilizado em campeonatos de futebol profissional, construindo nos decisores o conhecimento necessário para promover de forma inovadora a melhoria da situação atual dos aspectos relevantes segundo suas percepções. Para atingir o objetivo propostos foram identificados, na literatura internacional, os artigos com reconhecimento científico, alinhados ao tema da pesquisa. Foram também identificadas as oportunidades de pesquisa resultantes da análise sistêmica do portfólio bibliográfico selecionado, segundo as lentes estabelecidas pela visão de mundo do pesquisador. Finalmente, restou definida qual a abordagem mais apropriada para tratar do contexto decisório, servindo de base para a construção do modelo de apoio à decisão. A pesquisa obteve como resultado a construção de um modelo, através da metodologia MCDA-C, que possibilitou expandir o conhecimento do decisor para lhe permitir realizar a gestão de risco em estádios de futebol profissional, contemplando ações que identifiquem, organizem, mensurem ordinalmente e cardinalmente, e integrem os critérios, a partir da percepção do próprio decisor, permitindo a visualização do impacto das ações e seu gerenciamento. O modelo construído é composto por 86 descritores agrupados em 10 pontos de vista fundamentais que objetivam avaliar os riscos nos estádios de futebol em quatro grandes áreas de preocupação: atendimento aos requisitos legais, condições para controle de multidões, proteção das áreas restritas e condições das instalações de segurança. <br> / Abstract : Football is regarded worldwide as one of the most intriguing forms of cultural expression, presenting aspects linked to the spectacle and joy but also bringing violence and risks to the safety of those who participate in the show. The police are constantly called upon to assess the safety of football stadiums, to ensure the safety of people, however, the process lacks scientific, not taking into account the differences in the context of the various regions of Brazil. This research aims to construct a model to support the risk management of a certain stadium, used in professional football leagues, building in the decision makers the knowledge required to promote innovative ways of improving the current situation of the relevant aspects according to their perceptions. To achieve the proposed objective were identified in the international literature, the articles with scientific recognition, aligned to the research topic. Are also identified research opportunities arising from the systemic analysis of the selected bibliographic portfolio, according lenses established by the world view of the researcher. Finally, set what remains the most appropriate approach to address the decision context, providing the basis for the construction of the model of decision support. Search results in the construction of a model using the methodology MCDA - C, which allowed the decision maker to expand the knowledge to enable him to undertake risk management in professional football stadiums, including actions to identify, organize, measure ordinally and cardinally and integrate the criteria from the decision maker's own perception, allowing visualization of the impact of actions and their management. The constructed model consists of 86 descriptors grouped into 10 fundamental views which aim to assess the risks in football stadiums in four major areas of concern: compliance with legal requirements, conditions for crowd control, protection of restricted areas and condition of facilities safety.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:29:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317846.pdf: 9579449 bytes, checksum: d67f1bb4ad9c5eb6c5ad931dca2b3929 (MD5) Previous issue date: 2013 / "A inovação percebida pelos clientes consorciada à qualidade, agilidade, flexibilidade e eficiência associados aos produtos e serviços desenvolvidos pelas empresas fabris são fatores de sucesso de negócio e de competitividade organizacional. A responsabilidade desses desenvolvimentos é atribuída principalmente às atividades de P&D, o que o torna estratégico para estudos quanto ao processo de tomada de decisões. Por isso, a Embraco, multinacional industrial de base tecnológica, visando dar maior fundamentação, legitimidade, objetividade e transparência ao processo das atividades de P&D, decidiu formalizar internamente a gestão de seu P&D, utilizando a Avaliação de Desempenho por se tratar de um contexto caracterizado como incerto, conflituoso e complexo. Diante disso, o objetivo geral deste projeto de mestrado foi construir um modelo de Avaliação de Desempenho da Gestão de P&D da Embraco a fim de gerar conhecimento no seu gestor (decisor) e apoiar a tomada de decisões, com o uso de uma metodologia construtivista. A pesquisa iniciou com a aplicação do Processo para Desenvolvimento de Conhecimento - Construtivista (ProKnow-C) para formar um portfólio bibliográfico de 25 artigos internacionais sobre o tema de pesquisa, evidenciar quantitativamente os mais destacados periódicos, artigos e autores deste portfólio e conduzir a análise sistêmica, onde foram identificadas 3 principais carências de conhecimentos acerca do tema no meio científico, possibilitando a formulação de uma pergunta de pesquisa. A seguir, utilizou-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C) em 3 fases: i) estruturou-se o problema da Gestão de P&D da Embraco, ao serem identificados 105 conceitos, que foram organizados em 11 pontos de vista fundamentais e 4 áreas de preocupação, e foram gerados mapas cognitivos com 65 dos conceitos em nível operacional, para os quais foram construídos 65 descritores, com escalas ordinais; ii) avaliou-se o contexto da Gestão de P&D da Embraco, ao serem construídas 65 funções de valor, com escalas cardinais, associadas aos descritores, as quais foram integradas através da identificação de taxas de compensação, permitindo a visualização do desempenho global do contexto de 44 pontos; e iii) recomendou-se melhorias, ao serem propostas 2 ações, que potencialmente podem elevar o desempenho do contexto para 49 pontos. A relevância deste projeto de mestrado é justificada por interesses científicos de cunhos teórico e prático, pois aborda um tema importante em aspectos econômicos e tecnológicos, bem como sociais, culturais e ambientais."<br> / The innovation expected by clients, along with the quality, agility, flexibility and efficiency associated with products and services developed by industrial companies are factors of business success and organisational competitiveness. The accountability of these developments is primarily attributable to R & D (Research and Development) activities, which makes R & D as a strategic topic for studies on the decision making process. Therefore, the multinational technology-based industry Embraco to give the most justification, legitimacy, objectivity and transparency to the R & D activities process, decided to internally formalise the management of its R & D by utilising Performance Evaluation because it is a context characterized as uncertain, conflicting and complex. In light of this, the aim of this master#s project was build a Performance Evaluation model of Embraco#s R & D Management in order to generate knowledge in its manager (decision maker) and support decision making, by using a constructivist methodology. The research began with the application of the ProKnow-C to form a bibliographic portfolio of 25 international articles about the research topic, demonstrate quantitatively the most relevant journals, articles and authors of this portfolio and lead to a systemic analysis, in which were identified major shortcomings of knowledge on the subject in the scientific environment, enabling the formulation of a research question. Hereafter, the MCDA-C was used in 3 phases: i) the Embraco#s R & D Management problem was structured, with 105 concepts identified, which were organized in 11 fundamental view points and 4 areas of concern, and cognitive maps were generated with 65 concepts at the operational level, for which 65 descriptors were built, with ordinal scales; ii) the Embraco#s R & D Management context was evaluated by building 65 value functions built, with cardinal scales, associated to the descriptors, which were integrated by the use of compensation rates, allowing the visualization of the overall context performance of 44 points; and iii) improvements were recommended, with 2 actions proposed, which can potentially increase the performance of the context for 49 points. The relevance of this master's project is justified by scientific interests of theoretical and practical natures, because it addresses an important topic in economic and technological aspects as well as social, cultural and environmental.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:46:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318418.pdf: 3267806 bytes, checksum: c791e08e9c75a18939900234001eab75 (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente trabalho aborda o problema de priorização dos projetos de melhoria e expansão do sistema de distribuição de energia elétrica, cujo foco é a maximização do valor do portfólio corporativo. Esse problema combinatório multiobjetivo é estruturado na forma de um modelo de decisão, formulado por meio de programação matemática binária, cuja solução envolve uma técnica de otimização bioinspirada, combinada a um conjunto de métodos de análise multicritério que buscam subsidiar o processo decisório da empresa. A primeira etapa faz uso do algoritmo genético multiobjetivo NSGA-II para obter um conjunto de portfólios Pareto-Ótimos, onde os projetos são selecionados e alocados em um horizonte de planejamento multiestágio, de acordo com os objetivos e restrições do problema. Os objetivos estão associados aos critérios de valor dos portfólios, os quais consideram os impactos financeiros potenciais dos projetos, o número de consumidores atendidos, as condições operacionais das instalações elétricas e a qualidade da energia elétrica no sistema de distribuição. As restrições envolvem a disponibilidade orçamentária e as relações de condicionamento e excludência entre os projetos. Na segunda etapa, os métodos de análise multicritério SMART e TOPSIS são utilizados para determinar os ranques das atratividades dos portfólios, incorporando o perfil das preferências dos decisores por meio dos pesos dos critérios, os quais são obtidos pelos métodos ROC e AHP. Os estudos de caso demonstram o comportamento da prioridade dos projetos nos portfólios não somente quando a qualidade da energia e o desempenho operacional são incluídos na análise, mas também em função da variação dos pesos dos critérios de planejamento. A metodologia proposta permite auxiliar na prospecção de investimentos estratégicos e contribuir para um melhor planejamento do sistema de distribuição <br> / Abstract : This work tackles the problem of project selection for the improvement of power distribution systems, which is part of the utilities planning task. The developed model is composed by a multi-objective optimization module and a multi-criteria decision support module. The first finds the Pareto-optimal portfolios, by using the multi-objective genetic algorithm NSGA-II to select and allocate the projects in a multistage planning horizon, according to the problem objectives and constraints. The latter, based on both TOPSIS and SMART multicriteria techniques, searches for the most appropriate project portfolio for the utility, considering the decision maker profile embedded into the model by the ROC and AHP weights. The optimization and decision making models take into account aspects of power quality, operational performance, number of consumers, and potential financial impacts of the projects. The presented case studies show the choice of priority projects not only when power quality and operational performance are included in the analysis, but also when the weights of planning criteria are changed. The proposed method helps in raising strategic investments and allows for better distribution system planning.