Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 927858 bytes, checksum: cc8a86dc4e128757eb5249df0f117366 (MD5) Previous issue date: 2014-09-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Analyzes the process of search and use of information by managers of top management subsidiary bodies of the UFPB, and how they use the information to create meanings in decision making. The work is grounded in theory, the organizational model of knowledge developed by Chun Wei Choo, above all, in their quest for perspective and use of information for the creation of meaning. It features forming agents of the organizational environment and ways to access, store, retrieve, process and disseminate information, identifying the behavioral aspects and examining the conditions of the situational environment in the construction of meaning and decision making. The empirical field is formed by academic and administrative pro-rectories UFPB. The subjects are the seven pro-rectors and twenty-two coordinators of the surveyed units, actors interacting in the institutional environment in search and use information. As a research strategy, we adopted a quantitative-qualitative approach, defined by a single case study, using questionnaire to collect data and information. At the end of the study revealed that the process of search and use of information by managers and how they use the information to create meanings are gaps and informational limitations. Managers do not dare to take risks to act in a context of complexity, ambiguity and uncertainty, such as the university. The default behavior, methodical and systematic, minimizes the importance of tacit knowledge, is oblivious to the cognitive, emotional and situational skills and is characterized by conservatism, limited the choices of information sources, as well as the difficulty to perceive and define their own needs information, and a practice-based activities, already institutionalized, search and use of information. The managers of the central government UFPB are conditioned to emergency contingencies of their work unit, because the environmental context recognition processes are not well defined, and the institution does not have them, too, clearly defined and structured. / Analisa-se o processo de busca e uso da informação, por parte dos gestores dos órgãos auxiliares de direção superior da UFPB, e a forma como eles utilizam a informação para criar significados no processo decisório. O trabalho é fundamentado, teoricamente, no modelo de organização do conhecimento desenvolvido por Chun Wei Choo, sobretudo, em sua perspectiva de busca e uso da informação para a criação de significados. Caracteriza os agentes formadores do ambiente organizacional e suas formas de acessar, armazenar, recuperar, tratar e disseminar a informação, identificando os aspectos comportamentais e examinando as condições do ambiente situacional no processo de construção de significados e na tomada de decisão. O campo empírico é formado pelas pró-reitorias acadêmicoadministrativas da UFPB. Os sujeitos da pesquisa são os sete pró-reitores e vinte e dois coordenadores das unidades pesquisadas, atores que interagem no ambiente institucional na busca e no uso de informações. Como estratégia de pesquisa, adotou-se uma abordagem quanti-qualitativa, definida por estudo de caso único, com utilização de questionário na coleta de dados e de informações. Ao final do estudo, ficou evidente que o processo de busca e uso de informação pelos gestores e a forma como utilizam a informação para criar significados apresentam lacunas e limitações informacionais. Os gestores não ousam assumir riscos ao atuar num contexto de complexidade, ambiguidade e incerteza, como o da universidade. O padrão de comportamento, metódico e sistemático, minimiza a importância do conhecimento tácito, é alheio às capacidades cognitivas, emocionais e situacionais e se caracteriza pelo conservadorismo, limitado nas escolhas das fontes de informação, assim como pela dificuldade de perceber e definir as próprias necessidades de informação, e por uma atuação baseada em práticas, já institucionalizadas, de busca e uso da informação. Os gestores da administração central da UFPB são condicionados às contingências emergenciais da sua unidade de trabalho, porquanto os processos de reconhecimento do contexto ambiental não são bem definidos, e a instituição não os tem, também, claramente definidos e estruturados.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GeorgeAOG.pdf: 5538923 bytes, checksum: 36d483843a1b6d01c32a0cf34fd0f3e3 (MD5) Previous issue date: 2009-09-25 / This study examines the complex hotel buyer decision process in front of the tourism distribution channels. Its objective is to describe the influence level of the tourism marketing intermediaries, mainly the travel agents and tour operators, over the hotel decision process by the buyer-tourist. The data collection process was done trough a survey with three hundred brazilian tourists hosted in nineteen hotels of Natal, capital of Rio Grande do Norte, Brazil. The data analysis was done using some multivariate statistic techniques as correlation analysis, multiple regression analysis, factor analysis and multiple discriminant analysis. The research characterizes the hotel services consumers profile and his trip, and identifying the distribution channels used by them. Furthermore, the research verifies the intermediaries influence exercised over hotel buyer decision process, looking for identify causality relations between the influence level and the buyer profile. Verifies that information about hotels available on internet reduces the probability that this influence can be practiced; however it was possible identifying those consumers considers this information complementary and non-substitutes than the information from intermediaries. The characteristics of the data do not allow indentifying the factors that constraint the intermediaries influence neither identifying discriminant functions of the specific distribution channel choice by consumers. The study concludes that consumers don t agree in have been influenced by intermediaries or don t know if they have, still considering important to consult them and internet doesn t substitute their function as information source / O presente estudo trata do complexo processo de decis?o do consumidor de servi?os de hospedagem frente aos canais de distribui??o do turismo. Tem como objetivo descrever o n?vel de influ?ncia dos intermedi?rios de distribui??o de produtos tur?sticos, principalmente das ag?ncias de viagens e das operadoras tur?sticas, exercida sobre o processo de escolha do meio de hospedagem pelo consumidor. A coleta de dados se deu atrav?s da aplica??o de trezentos question?rios em turistas brasileiros, hospedados em dezenove hot?is de Natal, capital do Rio Grande do Norte. A an?lise dos dados desenvolveu-se atrav?s de ferramentas estat?sticas multivariadas como a correla??o entre vari?veis, a regress?o linear m?ltipla, a an?lise fatorial e a an?lise discriminante. A pesquisa caracteriza o perfil dos consumidores de servi?os de hospedagem e sua viagem, al?m de identificar os canais de distribui??o por eles utilizados. Verifica a influ?ncia exercida pelos intermedi?rios sobre os consumidores na escolha do meio de hospedagem, buscando identificar rela??es causais entre esta influ?ncia e as caracter?sticas do consumidor. Constata que as informa??es sobre os meios de hospedagem dispon?veis na internet reduzem a probabilidade de que esta influ?ncia seja exercida, entretanto identifica que os consumidores consideram estas informa??es complementares e n?o substitutas ?quelas fornecidas pelos intermedi?rios. As caracter?sticas dos dados obtidos n?o permitem a identifica??o de fatores que condicionam a influ?ncia dos intermedi?rios, nem a identifica??o de fun??es que discriminem a escolha do consumidor por determinado canal de distribui??o. Conclui que o consumidor n?o concorda em ter sido influenciado pelo intermedi?rio ou n?o tem consci?ncia de que o foi, mesmo considerando que ? importante consult?-los e que a internet n?o substitui sua fun??o de fonte de informa??es

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucieneBF.pdf: 1503082 bytes, checksum: d8e72aeafa5923cb13bdd0de1556f105 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / Desde a cria??o da tecnologia e do seu uso pelas empresas, a rela??o custo e benef?cio nem sempre foi bem elucidada tanto para os respons?veis pela ?rea de tecnologia quanto para a alta dire??o. Mas, apesar disto, cada vez mais as organiza??es investem maci?amente em tecnologia, esperando que esta seja a solu??o para diversos problemas. Por isto, esta quest?o tem se tornado crucial para o processo de tomada de decis?es, visto que investimentos nesta ?rea costumam ser dispendiosos e, na atual conjuntura, estas an?lises precisam ser extremamente criteriosas para que se miniminizem as possibilidades de insucesso dos projetos, principalmente numa economia estabilizada e de concorr?ncia acirrada. Uma das alternativas que as empresas t?m buscado para atingir o sucesso e correr menos riscos ? a terceiriza??o da ?rea de TI. Partindo desta vis?o, a presente disserta??o tem por objetivo realizar uma investiga??o sobre a terceiriza??o dos servi?os de TI em todos os seus aspectos, isto ?, desde a sua motiva??o, servi?os efetivamente terceirizados, vantagens, desvantagens e poss?veis obst?culos, a vis?o do alinhamento estrat?gico da TI, os processos de gest?o de contratos e formas de controle e, por fim, tend?ncias futuras. Trata-se de uma pesquisa de m?ltiplos casos, envolvendo franquias do Sistema Coca-Cola no Brasil. O estudo apresenta uma pesquisa bibliogr?fica sobre o processo de tomada de decis?o empresarial, a an?lise de investimentos, a gest?o e a terceiriza??o da TI, o que permitem definir as dimens?es de an?lise da pesquisa. Na pesquisa de campo foram entrevistados os gerentes da ?rea de TI, nas cidades de Bras?lia-DF, Goi?nia-GO e Ribeir?o Preto-SP. A pesquisa de campo permitiu identificar como as mesmas avaliam seus investimentos em TI, como esta ?rea ? gerenciada, o que as levou a optar pela terceiriza??o e como os processos terceirizados afetam a organiza??o. Por se tratar de uma pesquisa qualitativa, optou-se por analisar comparativamente as tr?s organiza??es. Com a realiza??o deste estudo, obtiveram-se, como principais resultados, que as organiza??es est?o utilizando a terceiriza??o em TI para focar no neg?cio principal e, mesmo encontrando diversas desvantagens, inclusive com rela??o a custos, acreditam que os benef?cios justificam. Ainda identificaram-se alguns obst?culos internos para a terceiriza??o, principalmente quanto ao receio de se perder a intelig?ncia do neg?cio. O acompanhamento dessas atividades terceirizadas ? realizado pela equipe interna e por crit?rios estruturados, onde se verificam os n?veis de servi?o

Esta dissertação de mestrado apresenta um novo esquema de controle de taxa hierárquico – HRC – para o padrão MVC – extensão para vídeos de múltiplas vistas do padrão H.264 – com objetivo de melhorar o aproveitamento da largura de banda oferecida por um canal entregando o vídeo comprimido com a melhor qualidade possível. Este esquema de controle de taxa hierárquico foi concebido para controlar de forma conjunta os níveis de quadro e de unidades básicas (BU). O esquema proposto explora a correlação existente entre as distribuições das taxas de bits em quadros vizinhos para predizer de forma eficiente o comportamento dos futuras bitrates através da aplicação de um controle preditivo baseado em modelos – MPC – que define uma ação de controle apropriada sobre as ações de adaptação do parâmetro de quantização (QP). Para prover um ajuste em granularidade fina, o QP é adicionalmente adaptado internamente para cada quadro por um processo de decisão de Markov (MDP) implementado em nível de BU capaz de considerar mapas com Regiões de Interesse (RoI). Um retorno acoplado aos dois níveis supracitados é realizado para garantir a consistência do sistema. Aprendizagem por Reforço é utilizada para atualizar os parâmetros do Controle Preditivo baseado em Modelos e do processo de decisão de Markov. Resultados experimentais mostram a superioridade da utilização do esquema de controle proposto, comparado às soluções estado-da-arte, tanto em termos de precisão na alocação de bits quanto na otimização da razão taxa-distorção, entregando um vídeo de maior qualidade visual nos níveis de quadros e de BUs. / This master thesis presents a novel Hierarchical Rate Control – HRC – for the Multiview Video Coding standard targeting an increased bandwidth usage and high video quality. The HRC is designed to jointly address the rate control at both framelevel and Basic Unit (BU)-level. This scheme is able to exploit the bitrate distribution correlation with neighboring frames to efficiently predict the future bitrate behavior by employing a Model Predictive Control that defines a proper control action through QP (Quantization Parameter) adaptation. To provide a fine-grained tuning, the QP is further adapted within each frame by a Markov Decision Process implemented at BU-level able to take into consideration a map of the Regions of Interest. A coupled frame/BU-level feedback is performed in order to guarantee the system consistency. A Reinforcement Learning method is responsible for updating the Model Predictive Control and the Markov Decision Process parameters. Experimental results show the superiority of the Hierarchical Rate Control compared to state-of-the-art solutions, in terms of bitrate allocation accuracy and rate-distortion, while delivering smooth video quality at both frame and Basic Unit levels.

With the nature of exploring and less awareness of danger, furniture at home has been causing various kinds of child injury all over the world. Furniture tipping over is one emerging cause among children under 6 years old. Despite of the importance of child safety, it lacks evidence about people’s perceptions of child safety towards residential furniture. Hence, this thesis used the theory of consumer behaviour to identify factors that can potentially effect perceptions and applied quantitative and qualitative methods to find out perceived importance of child safety when people buy furniture and how people perceive child safety in a given case. It has been found that people perceive child safety much less important when buying furniture not specifically for children. Some factors, such as age, income have influence on it. In the given case of chest of drawers, when perceived to be more likely to tip over, people are more willing to anchor a chest of drawers. It has also found that a three-row and shallow type has mixed perceptions. When the weight of a chest is perceived to be more important, people agree more on the statement that a heavier chest of drawers is less likely to tip over. Although anchoring is considered to be an efficient way of preventing tipping over, results showed that it is not a preferred way for most people. Further study is needed to find out other ways. Information of child safety is welcomed by most of the people. More research can be done to find out effective ways of displaying child safety information.

Este trabalho é dedicado ao desenvolvimento teórico e algorítmico de processos de decisão markovianos com probabilidades imprecisas e representações relacionais. Na literatura, essa configuração tem sido importante dentro da área de planejamento em inteligência artificial, onde o uso de representações relacionais permite obter descrições compactas, e o emprego de probabilidades imprecisas resulta em formas mais gerais de incerteza. São três as principais contribuições deste trabalho. Primeiro, efetua-se uma discussão sobre os fundamentos de tomada de decisão sequencial com probabilidades imprecisas, em que evidencia-se alguns problemas ainda em aberto. Esses resultados afetam diretamente o (porém não restrito ao) modelo de interesse deste trabalho, os processos de decisão markovianos com probabilidades imprecisas. Segundo, propõe-se três algoritmos para processos de decisão markovianos com probabilidades imprecisas baseadas em programação (otimização) matemática. E terceiro, desenvolvem-se ideias propostas por Trevizan, Cozman e de Barros (2008) no uso de variantes do algoritmo Real-Time Dynamic Programming para resolução de problemas de planejamento probabilístico descritos através de versões estendidas da linguagem de descrição de domínios de planejamento (PPDDL). / This work is devoted to the theoretical and algorithmic development of Markov Decision Processes with Imprecise Probabilities and relational representations. In the literature, this configuration is important within artificial intelligence planning, where the use of relational representations allow compact representations and imprecise probabilities result in a more general form of uncertainty. There are three main contributions. First, we present a brief discussion of the foundations of decision making with imprecise probabilities, pointing towards key questions that remain unanswered. These results have direct influence upon the model discussed within this text, that is, Markov Decision Processes with Imprecise Probabilities. Second, we propose three algorithms for Markov Decision Processes with Imprecise Probabilities based on mathematical programming. And third, we develop ideas proposed by Trevizan, Cozman e de Barros (2008) on the use of variants of Real-Time Dynamic Programming to solve problems of probabilistic planning described by an extension of the Probabilistic Planning Domain Definition Language (PPDDL).

Processos de Decisão Markovianos (Markov Decision Process - MDP) modelam problemas de tomada de decisão sequencial em que as possíveis ações de um agente possuem efeitos probabilísticos sobre os estados sucessores (que podem ser definidas por matrizes de transição de estados). Programação dinâmica em tempo real (Real-time dynamic programming - RTDP), é uma técnica usada para resolver MDPs quando existe informação sobre o estado inicial. Abordagens tradicionais apresentam melhor desempenho em problemas com matrizes esparsas de transição de estados porque podem alcançar eficientemente a convergência para a política ótima, sem ter que visitar todos os estados. Porém essa vantagem pode ser perdida em problemas com matrizes densas de transição, nos quais muitos estados podem ser alcançados em um passo (por exemplo, problemas de controle com eventos exógenos). Uma abordagem para superar essa limitação é explorar regularidades existentes na dinâmica do domínio através de uma representação fatorada, isto é, uma representação baseada em variáveis de estado. Nesse trabalho de mestrado, propomos um novo algoritmo chamado de FactRTDP (RTDP Fatorado), e sua versão aproximada aFactRTDP (RTDP Fatorado e Aproximado), que é a primeira versão eficiente fatorada do algoritmo clássico RTDP. Também propomos outras 2 extensões desses algoritmos, o FactLRTDP e aFactLRTDP, que rotulam estados cuja função valor convergiu para o ótimo. Os resultados experimentais mostram que estes novos algoritmos convergem mais rapidamente quando executados em domínios com matrizes de transição densa e tem bom comportamento online em domínios com matrizes de transição densa com pouca dependência entre as variáveis de estado. / Markov Decision Process (MDP) model problems of sequential decision making, where the possible actions have probabilistic effects on the successor states (defined by state transition matrices). Real-time dynamic programming (RTDP), is a technique for solving MDPs when there exists information about the initial state. Traditional approaches show better performance in problems with sparse state transition matrices, because they can achieve the convergence to optimal policy efficiently, without visiting all states. But, this advantage can be lose in problems with dense state transition matrices, in which several states can be achieved in a step (for example, control problems with exogenous events). An approach to overcome this limitation is to explore regularities existing in the domain dynamics through a factored representation, i.e., a representation based on state variables. In this master thesis, we propose a new algorithm called FactRTDP (Factored RTDP), and its approximate version aFactRTDP (Approximate and Factored RTDP), that are the first factored efficient versions of the classical RTDP algorithm. We also propose two other extensions, FactLRTDP and aFactLRTDP, that label states for which the value function has converged to the optimal. The experimental results show that when these new algorithms are executed in domains with dense transition matrices, they converge faster. And they have a good online performance in domains with dense transition matrices and few dependencies among state variables.

Esta dissertação de mestrado apresenta um novo esquema de controle de taxa hierárquico – HRC – para o padrão MVC – extensão para vídeos de múltiplas vistas do padrão H.264 – com objetivo de melhorar o aproveitamento da largura de banda oferecida por um canal entregando o vídeo comprimido com a melhor qualidade possível. Este esquema de controle de taxa hierárquico foi concebido para controlar de forma conjunta os níveis de quadro e de unidades básicas (BU). O esquema proposto explora a correlação existente entre as distribuições das taxas de bits em quadros vizinhos para predizer de forma eficiente o comportamento dos futuras bitrates através da aplicação de um controle preditivo baseado em modelos – MPC – que define uma ação de controle apropriada sobre as ações de adaptação do parâmetro de quantização (QP). Para prover um ajuste em granularidade fina, o QP é adicionalmente adaptado internamente para cada quadro por um processo de decisão de Markov (MDP) implementado em nível de BU capaz de considerar mapas com Regiões de Interesse (RoI). Um retorno acoplado aos dois níveis supracitados é realizado para garantir a consistência do sistema. Aprendizagem por Reforço é utilizada para atualizar os parâmetros do Controle Preditivo baseado em Modelos e do processo de decisão de Markov. Resultados experimentais mostram a superioridade da utilização do esquema de controle proposto, comparado às soluções estado-da-arte, tanto em termos de precisão na alocação de bits quanto na otimização da razão taxa-distorção, entregando um vídeo de maior qualidade visual nos níveis de quadros e de BUs. / This master thesis presents a novel Hierarchical Rate Control – HRC – for the Multiview Video Coding standard targeting an increased bandwidth usage and high video quality. The HRC is designed to jointly address the rate control at both framelevel and Basic Unit (BU)-level. This scheme is able to exploit the bitrate distribution correlation with neighboring frames to efficiently predict the future bitrate behavior by employing a Model Predictive Control that defines a proper control action through QP (Quantization Parameter) adaptation. To provide a fine-grained tuning, the QP is further adapted within each frame by a Markov Decision Process implemented at BU-level able to take into consideration a map of the Regions of Interest. A coupled frame/BU-level feedback is performed in order to guarantee the system consistency. A Reinforcement Learning method is responsible for updating the Model Predictive Control and the Markov Decision Process parameters. Experimental results show the superiority of the Hierarchical Rate Control compared to state-of-the-art solutions, in terms of bitrate allocation accuracy and rate-distortion, while delivering smooth video quality at both frame and Basic Unit levels.

O presente trabalho teve como objetivo principal descrever o processo decisório de compra de maçã na cidade de Porto Alegre - RS, buscando aprofundar o conhecimento acerca dos fatores que influenciam a decisão de compra da fruta pelo último elo da cadeia produtiva: o consumidor final. Para a efetiva condução deste trabalho, o processo metodológico apresentou uma pesquisa exploratória, realizada em uma fase qualitativa, em que foram apontados os indicadores relacionados à tomada de decisão de compra do produto, baseados em material pré-existente sobre o tema, e entrevistas de caráter exploratório com especialistas e com consumidores de maçã; e outra fase quantitativa, momento no qual foi aplicado o instrumento de coleta ao público-alvo. Após compreender a situação atual da cadeia produtiva da fruta e concluir a aplicação dos questionários, os dados foram analisados e interpretados através do software estatístico SPSS Versão 16. Os resultados observados possibilitam a compreensão acerca do processo decisório de compra de maçã na cidade de Porto Alegre – RS, e demonstram que os aspectos que motivam o consumo da fruta estão relacionados ao apelo à saúde, sendo que o principal fator decisório no momento da compra está vinculado à qualidade da aparência estética do produto, e que o fator preço não interfere no aumento ou redução do consumo. / This study aimed to describe the decision making process of buying apple in Porto Alegre - RS, seeking to deepen the knowledge about the factors that influence the decision to buy fruit at last link in the supply chain of Apple: the end consumer. For the effective conduct of this study, the methodological process presented an exploratory study, conducted in a qualitative phase, which were expressed in the indicators related to decision-making product purchase based on pre-existing material on the topic, and exploratory interviews with experts and consumers with apple , and other quantitative phase, at which time the instrument was used to collect the target audience. After understanding the current status of the production chain of fruit and completing the questionnaires, the data were analyzed and interpreted using the statistical software SPSS Version 16. Results observed to enable understanding of the decision making process of buying apple in Porto Alegre - RS, and demonstrate that the aspects that motivate consumption of fruit are related to appeal to health, and the main decision factor when buying is linked to the quality of the aesthetic appearance of the product, and the price did not interfere with the increase or decrease in consumption.

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:58:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eliza Maria Nascimento Albuquerque.pdf: 445748 bytes, checksum: c779e7b9952082cdf292c27298411cd9 (MD5) Previous issue date: 2011-11-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The study aims to verify the use of indicators and accounting reports by small and micro enterprises - SMEs of Manaus (AM), evaluating the pattern and intensity of use to understand how Accounting aids entrepreneurs in decision-making and management process, choosing the best way to manage, save, plan and invest. The research universe is companies in the city of Manaus (AM). The methodological procedures applied to select companies has been the induced non probabilistic criterion by random sampling, applying a structured questionnaire to the owners/managers of ten selected companies who answered questions about performance management, quality economic and financial indicators more adapted to the SMEs, and the most commonly reports used in decision making. The survey is classified as descriptive because it examines a certain population and relationships between variables, and of bibliographic nature, since it explores the ideas and opinions in accordance with the theme presented. The collected concepts approach was based on consolidated references, thus forming the basis of the theoretical research. The analysis of research results has shown that Accounting information and statements are not fully used by SMEs, but most use some highfrequency financial statements, which contradicts the literature and similar studies. SMEs use few indicators with low frequency, evidenced when the majority of respondents stated using feeling to decide about the management of their business. Thus, there is a need for Manaus(AM) SMEs to use reports and indicators more often, for longer periods, resulting in improved business performance. / O trabalho objetiva verificar a utilização de indicadores e relatórios contábeis pelas micro e pequenas empresas MPEs de Manaus (AM), avaliando o padrão e a intensidade de uso para entender como a Contabilidade auxilia os empresários na tomada de decisão e no processo de gestão, optando pela melhor maneira de controlar, economizar, planejar e investir. O universo pesquisado são as empresas no município de Manaus (AM). Os procedimentos metodológicos aplicados para escolha das empresas foram o critério não probabilístico induzido com amostragem aleatória, aplicando-se questionário estruturado aos proprietários/gestores de dez empresas selecionadas, que responderam às questões sobre os indicadores de desempenho de gestão, de qualidade econômica e financeira mais adaptadas às MPEs e os relatórios mais utilizados nas tomadas de decisões. A pesquisa classifica-se como descritiva, pois examina determinada população e relações entre variáveis, e de caráter bibliográfico, pois aborda os conceitos e opiniões de acordo com o tema apresentado. A abordagem dos conceitos coletados baseou-se em referências consolidadas, formando assim a base teórica da pesquisa. Conforme a análise dos resultados, a pesquisa mostrou que as informações e os demonstrativos emanados da Contabilidade não são plenamente utilizados pelas MPEs, porém a maioria utiliza com alta frequência alguns demonstrativos contábeis, o que contradiz a literatura e estudos semelhantes. As MPEs de Manaus (AM) utilizam poucos indicadores, com baixa frequência de utilização, evidenciada quando a maioria dos entrevistados afirma utilizar o feeling para decidir sobre o gerenciamento de seus negócios. Assim, verifica-se a necessidade das MPEs utilizarem os relatórios e indicadores com freqüência e periodicidade maiores, resultando num melhor desempenho empresarial. Palavras-chave: Micro e pequenas empresas, informações contábeis, indicadores