Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3241.pdf: 1471372 bytes, checksum: 70bec06560997f8e27f3e20d2d8edeb8 (MD5) Previous issue date: 2010-09-26 / Universidade Federal de Sao Carlos / Brazil occupies an outstanding position in the ceramic tile industry worldwide. In 2009 became the second largest consumer market (534.7 million sq), the fifth largest exporter (81 million sq) occupying the second position in the global ranking of producers. The Pole of Santa Gertrudes is responsible for 50% of national production and 15% of total Brazilian exports of ceramic tile. But exports are growing at the Pole a lower rate than the state average. This is due in part to deficiencies in the capacity of the Product Development Process (PDP) by business the Pole, including the management of this process. Product innovations depend on technology suppliers of inputs and equipment which are usually multinational companies. This Master Thesis aims to describe and analyze the management of the process of product development in a representative sample of companies in the ceramic coating Polo Santa Gertrudes-SP, because of their economic importance, focusing on the identification of problems of their management the practices adopted in this process and propose improvements to the performance of the PDP, addressing the needs of current and future capacity of these companies. Was carried out a survey research through visits and face to face interviews in 20 companies of different sizes, located at the Pole ceramic Santa Gertrudes, São Paulo. The Pole has a total of 36 industrial enterprises, therefore the sample represents 55.6% of the population under study. The data are analyzed in order to characterize the companies, test possible correlations between study variables and group companies with similar characteristics into groups (clusters). A correlation analysis showed the dependence between some variables. The cluster analysis generated two clusters, differentiated mainly by the existence of formalized procedures that define the activities of PDP and the realization of export. The cluster I is composed of 14 medium and large and the cluster II by six midsize businesses. The companies in cluster I are characterized by being predominantly family management, the lack of separate design teams, no formal steps that define the activities of PDP and for failure to export their products, while businesses in the cluster II are characterized by a tendency the professionalization of its management, the existence of project teams, formalization of the activities of PDP and even incipient export their products. It was observed that is not common in both clusters the use of tools to support the management of the PDP. In general it is concluded that although the ceramics manufacturers that dictate the pace of production of its suppliers are the suppliers, particularly Colorificio, leading most of the activities of new product development, showing that there is still a dependency in relation to those suppliers, which are usually subsidiaries of multinationals. / O Brasil ocupa uma posição de destaque na indústria de revestimentos cerâmicos mundial. Em 2009 passou a ser o segundo maior mercado consumidor (534,7 milhões de m2), o quinto maior exportador (81 milhões de m²) e ocupando a segunda posição no ranking mundial de produtores. O Pólo de Santa Gertrudes é responsável por 50% da produção nacional e 15% do total das exportações brasileiras de revestimento cerâmico. No entanto, as exportações do Pólo vêm crescendo a uma taxa inferior à média do Estado. Isto se deve, em parte, a deficiências na capacitação do Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) das empresas do Pólo, incluindo-se a gestão deste processo. As inovações de produtos dependem tecnologicamente dos fornecedores de insumos e de equipamentos que, normalmente, são empresas multinacionais. Esta dissertação tem por objetivo descrever e analisar a gestão do processo de desenvolvimento de produtos em uma amostra representativa das empresas de revestimento cerâmico do Pólo de Santa Gertrudes-SP, em razão da sua importância econômica, focando a identificação dos problemas desta gestão, as práticas adotadas e a proposição de melhorias para o desempenho do PDP, adequadas às necessidades de capacitação atuais e futuras dessas empresas. Realizou-se uma pesquisa de levantamento (survey), por meio de visitas e entrevistas presenciais em 20 empresas, de diferentes portes, localizadas no Pólo. O Pólo tem um total de 36 empresas industriais, assim a amostra representa 55,6% da população objeto de estudo. Os dados são analisados com a finalidade de caracterizar as empresas, testar possíveis correlações entre as variáveis de estudo e agrupar as empresas com características semelhantes em grupos (clusters). A análise de correlação mostrou a dependência entre algumas variáveis. A análise de cluster gerou 2 agrupamentos, diferenciados principalmente, pela existência de procedimentos formalizados que definem as atividades do PDP e a pela realização de exportação. O cluster I é composto por 14 empresas de médio e grande porte e o cluster II por 6 empresas de médio porte. As empresas do cluster I se caracterizam por serem de administração predominantemente familiar, pela não existência de equipes de projetos, não formalização dos procedimentos que definem as atividades de PDP e pela não exportação de seus produtos. As empresas do cluster II se caracterizam pela tendência a profissionalização de sua administração, pela existência de equipes de projetos, formalização das atividades do PDP e exportação ainda que incipiente de seus produtos. Observou-se que não é comum, em ambos os clusters, o uso de ferramentas de apoio à gestão do PDP. De modo geral os dados indicam que embora sejam os fabricantes de cerâmica que ditam o ritmo de produção de seus fornecedores, são os fornecedores, particularmente de colorificios, que conduzem a maior parte das atividades de desenvolvimento de novos produtos, evidenciando que ainda existe uma dependência em relação a esses fornecedores, que normalmente são filiais de empresas multinacionais.

A presente pesquisa procurou aperfeiçoar os conhecimentos no que se refere à gestão do desenvolvimento de novos produtos no segmento de componentes da indústria de materiais de construção. Não obstante a vasta literatura sobre a gestão do desenvolvimento de produtos, ainda existe uma lacuna no que diz respeito a este tema no setor. Procurou-se, então, identificar o grau de formalização, as etapas e as características da gestão do desenvolvimento de produtos na indústria de materiais de construção, como também as convergências e divergências entre os casos práticos e a literatura levantada. O desdobramento teórico desta pesquisa teve por base uma compilação dos principais modelos de gestão do processo de criação, como também do mapeamento do setor da indústria de materiais de construção. Por sua vez, o desenvolvimento empírico amparou-se na pesquisa qualitativa, predominantemente exploratória, baseada na técnica de estudo de casos múltiplos, contando com uma amostra de quatro empresas: Perflex, Deca, Cecrisa e Tigre. Verificou-se que existe um razoável nível de aderência entre o que preconiza a literatura e o que de fato acontece nas empresas pesquisadas, todavia, existem algumas contribuições relevantes que podem ser consideradas. Observou-se que nesse setor industrial os projetos derivativos são predominantes, com grande direcionamento para projetos topológicos; que o processo de captação de idéias realizado pela Cecrisa e pela Tigre diferenciase das demais empresas, obtendo as mais diferentes informações; que na etapa de desenvolvimento do conceito do produto a Cecrisa sobressai por inserir depoimentos de especialistas sobre a imagem da linha e a atualidade da idéia, o que poderá ser utilizado nas suas peças promocionais. Destaca-se, ainda, na montagem do produto, pois o faz em etapas iniciais, utilizando a matéria-prima e o processo produtivo finais. E a Deca, Cecrisa e Tigre realizam o lançamento interno do produto, distinguindo-se pela forma como é feito, e por não ter sido encontrado nenhum caso na literatura que inclua essa etapa no processo. É importante ressaltar a falta de aplicação de alguns critérios de Clark e Wheelwright (1993) nas empresas estudadas. Estas se diferenciam bastante das empresas utilizadas na pesquisa dos autores citados, pois são empresas pequenas com distâncias hierárquicas menores, onde acontecem constantemente reuniões formais e encontros informais para discussões e esclarecimentos sobre projetos. Com este estudo foi possível conhecer a realidade das indústrias de materiais de construção, a qual não se encontra em más condições, pelo contrário, está atualizada com os novos conceitos que envolvem o tema deste trabalho, gestão do desenvolvimento de novos produtos, com um processo e uma estrutura formal e organizada. / This study tries to improve the knowledge of the management of new products development in the industry of construction materials. Despite the vast literature on the management of the development of the products, there is still a gap in this subject related to the sector. For this reason, this study also tries to identify the degree of formalization, the phases and the characteristics of the management of the products in the industry of construction material, as well as the convergences and divergences between the practical cases and the literature studied. The empirical development of this research was based upon the compilation of the chief models of management of the process of creation, as well as the mapping of the sector of the industry of construction materials. In its turn, the empirical development had as its base a qualitative, prevailingly exploratory, research, based on the technique of study of multiple cases, counting on a sample of four companies: Perflex, Deca, Cecrisa and Tigre. It was verified that there is a reasonable degree of disparity between what the relevant literature states and what it is done in the target companies; nevertheless, there are some excellent contributions that can be taken into consideration. It was noticed that in this industrial sector derivative projects prevail, many oriented to topological projects; that the process of capture of ideas and information carried out by Cecrisa and by Tigre is different from that of the other companies, getting the most varied information; that in the face of the conceptual development of the product Cecrisa stands out for inserting testimonials of experts on the image of the line and the up-dated character of the idea, which may be used in the advertising pieces. It also stands out in the assembling of the products for doing it in the initial phases using raw material and the final productive process. Deca, Cecrisa and Tigre make the internal launching of the product, differing from others by the form of doing it, and for the effect that no similar case has been found in the relevant literature that includes this phase into the process. It is important to note the lack of application of some of Clark and Wheelwright\'s principles (1993) in the companies studied. This target companies differ largely from the companies used in the research of the authors mentioned, for they are small companies with smaller hierarchical distances, where formal and informal meetings taken place, constantly, for discussions and clarifications about projects. With this study it was possible to learn about the reality of the construction materials industries, which, by the way, is not badly off; on the contrary, it is up to date with the new concepts of the theme of this study, the management of new products development, with a process and a formal and organized structure.

O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) é um processo caro para qualquer empresa, pois são utilizadas muitas horas de mão de obra especializada. Nesta fase são encontrados muitos problemas, dificuldades ou oportunidades de melhoria. Quanto mais cedo forem detectadas estas necessidades, menos onerosas serão as alterações, necessárias para que o produto ou o processo de fabricação em série esteja dentro do planejamento da empresa, considerando prazo, custo, qualidade e design. Este trabalho mostra como a utilização de modelos físicos preliminares - mock-ups e prototipagem rápida podem facilitar o PDP. Suas características principais são reduzir o prazo, identificar precocemente os problemas de projeto, de montagem e também as dificuldades do processo de fabricação. Assim são evitados os altos custos na correção de um eventual problema em uma fase adiantada do projeto, próximo ao início de produção. Muitas vezes o PDP requer várias unidades de uma mesma peça protótipo. Por este motivo, outro aspecto abordado neste trabalho é a utilização de ferramental rápido, que reduz o tempo de fabricação e o custo por unidade protótipo fabricada, permitindo que o produto seja desenvolvido e analisado de uma forma confiável e consistente. É mostrado como o investimento no uso de prototipagem rápida e de ferramental rápido, que é relativamente alto, reduz o risco de encontrar surpresas no início da produção. Desta forma, são apresentados alguns processos de fabricação demock-ups, de prototipagem rápida e de ferramental rápido, acessíveis à maior parte das empresas e aplicáveis não só à indústria automobilística, mas também a outros tipos de indústria. / The Product Development Process (PDP) is an expensive process to any company, because many specialized manpower are required. In this phase, many problems and difficulties are faced but also improvement opportunities are identified. As soon as these requirements are being detected, less onerous these changes will be effective, in order to the serial fabrication process be according to the company planning, considering lead time, cost, quality and design. This job shows how the mock-ups and rapid prototyping utilization make the PDP easily. Their main characteristics are reducing the lead-time, previously identification of the project and assembly problems, and also the process fabrication troubles. This way, high correction costs are avoided in eventual problems in an advanced project phase, next to the start of production. Many times the PDP requires several units of the same prototype part. Due to this reason, another mentioned issue in this job is the rapid tooling utilization, which can reduce the fabrication time and the cost per fabricated prototype unit, also allowing to the product be developed and analyzed in a trusty and consistent way. It is shown how the rapid prototyping and rapid tooling investment, that is relatively high, can reduce the risk to face any surprise in the start of production. This way, some mock-up fabrication, rapid prototyping and rapid tooling processes are presented, which is accessible to most of companies and are applicablenot only to automobile industry but to the other kinds of companies too.

O Ecodesign visa desenvolver produtos inovadores e competitivos que causem menos impactos ambientais (produtos ecoeficientes) e implica na introdução sistemática de requisitos ambientais ao Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). O objetivo geral desse trabalho é propor um modelo genérico para a gestão do processo de desenvolvimento de produtos que contemple o Ecodesign. Esse modelo, por hipótese, poderia auxiliar empresas tanto na construção de um modelo padrão de PDP como também para a realização de benchmarking em modelos existentes. Exceção feita à definição de estratégias de produtos e geração de ideias de novos produtos, para o que foi adotado o modelo proposto por Crawford e Benedetto (2006), esse trabalho foi construído tendo-se como base o Modelo Unificado proposto por Rozenfeld et al. (2006). A introdução do Ecodesign ao modelo unificado foi suportada por práticas de Ecodesign e promoveu, principalmente, alterações em tarefas já existentes no modelo original. Somente a hipótese de que o modelo proposto pode ser utilizado como benchmarking foi testada por meio da realização de um estudo de caso, cujos resultados comprovaram essa hipótese. Também como resultado do estudo de caso, pode-se comprovar a necessidade de orientação estratégia em Ecodesign em complemento à sua dimensão operacional de projeto de produto. Esse trabalho espera ter contribuído também com a sistematização de práticas de Ecodesign existentes bem como com o estabelecimento de diretrizes estratégicas para que empresas se iniciem junto ao tema do Ecodesign. Dessa forma, espera-se auxiliar a adoção do Ecodesign por um número maior de empresas, o que aumentaria a oferta de produtos ecoeficientes, auxiliando, assim, na redução dos impactos ambientais causados pelos produtos. / Ecodesign aims to develop innovative and competitive products that cause less environmental impacts (eco-efficient products) and involves the systematic introduction of environmental requirements to the Product Development Process (PDP). The aim of this study is to propose a generic model for managing the product development process that addresses the Ecodesign. In theory this model could help companies both in the construction of a standard model of PDP as well as for benchmarking the existing ones. Except for the definition of product strategy and generating ideas for new products, for which the model proposed by Crawford and Benedetto (2006) was adopted this study was built based on the Unified Model proposed by Rozenfeld et al. (2006). The introduction of Ecodesign to the unified model was supported by Ecodesign practices and promoted mainly changes in the original´s model existing tasks. Only the hypothesis that the proposed model can be used as a benchmark was tested by conducting a case study, whose results confirmed this hypothesis. Also as a result of the case study, one can prove the need for strategic guidance in Ecodesign to complement their technical dimension of product design. This study also hopes to have contributed to the systematization of existing eco-design practices as well as the establishment of strategic guidelines for companies to begin with the theme of Ecodesign. Thus, it is expected facilitate adoption of Ecodesign for a larger number of companies, which would increase the supply of eco-efficient products, helping thus to reduce the environmental impacts caused by products.

O objetivo deste trabalho é analisar os efeitos da co-localização dos times multifuncionais no desempenho de projetos de desenvolvimento de produtos (DP). A fim de se obter sucesso em um projeto de DP, muitas decisões precisam ser tomadas antes do seu início. Uma dessas decisões diz respeito à co-localização ou não dos times que irão executar o projeto. Para se tomar essa decisão, é necessário entender quais os efeitos da co-localização dos times no desempenho de um projeto. A busca desse entendimento corresponde ao tema central desta dissertação de mestrado. Na sua parte inicial, a tese apresenta uma revisão da literatura sobre a co-localização dos times, suas vantagens e desvantagens, DP, arranjos organizacionais e comunicação no DP. É proposto um modelo de relacionamento entre a co-localização e o desempenho do projeto. Com a utilização de estudo de caso composto de 3 conjuntos de projetos similares, foi possível avaliar como a co-localização afeta os indicadores de prazo, custo e qualidade para projetos de baixa, média e alta complexidade. Além de cumprir com o objetivo, este trabalho propõe um relacionamento da característica de complexidade do projeto e os indicadores de prazo, custo e qualidade, gerando uma ferramenta de auxílio na tomada de decisão da co-localização dos times multifuncionais do projeto.

Sob o enfoque do design, o processo de desenvolvimento de produtos, pode ser pensado na forma de projetos. Isso significa que deve ser planejado, executado e controlado para garantir que os produtos resultantes atendam ao trinômio do projeto, ou seja, assegurar sua conclusão no prazo e no orçamento determinado, obtendo a qualidade estipulada. No estudo do processo de design verificou-se que a definição das atividades de um projeto e o seu seqüenciamento, de forma lógica e coerente, não tem sido adequadamente suportada. Embora existam métodos e ferramentas de apoio a essas atividades, não se encontram devidamente organizadas e sistematizadas de maneira a definir quais deverão ser as atividades. Isso se deve, em grande parte, porque os projetos apresentam características de unicidade e de incertezas. Desenvolver um novo produto significa executar uma seqüência de atividades que nunca foram desempenhadas anteriormente. Resolver esse tipo de problema proporciona meios para minimizar retrabalhos durante o projeto, reduzindo o tempo de desenvolvimento do produto, utilizando melhor os recursos e proporcionando melhor qualidade ao produto. Diante dessa problemática, o presente trabalho tratou do desenvolvimento de uma metodologia que sistematizasse os processos e seqüenciamento das atividades de projeto desempenhadas pela área de design. Para tal, apresenta-se inicialmente um estudo do estado da arte dos processos, métodos e ferramentas da área de desenvolvimento de produtos e da área de design, e uma análise crítica daqueles que apresentavam aparente potencial para estruturar a metodologia, objeto do presente trabalho. Com base nesse estudo, desenvolveu-se um modelo para a sistematização do processo de design, a qual, além de mostrar claramente, passo a passo, o que deve ser feito para a execução de um projeto, inclui como ferramentas básicas, a técnica de IDEF0, o MC, os fluxogramas de processos, os gates de passagem das fases, entre outras características. A sistemática proposta foi aplicada em experimentos e avaliação com especialistas para analisar suas proposições e ferramentas. Desse estudo resultaram um modelo de processo de design no nível operacional adotando a sigla PDO.

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema de medição de perpendicularidade para ser integrado a uma ferramenta robótica de furação, aplicação de selante e inserção de prendedores e corrigir possíveis desvios angulares. Para o desenvolvimento deste sistema de medição foi proposta uma metodologia chamada DTW (Design To Weight) que visa guiar o projetista para a criação de peças com massas reduzidas. Este processo de desenvolvimento é aplicado no decorrer do trabalho e o projeto detalhado de cada peça e funcionalidade é apresentado, mostrando os benefícios do uso da metodologia DTW. Em seguida, um procedimento de calibração e validação é descrito e executado e finalmente os resultados das medições são comparados aos objetivos iniciais do projeto para poder avaliar se o sistema de medição proposto pode ser utilizado na ferramenta robótica em desenvolvimento.

O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) é fundamental para a competitividade das empresas, em especial, para as que têm a inovação como um dos principais processos de negócio. Atualmente, a inovação tecnológica é foco de diversas pesquisas e muitas empresas buscam desenvolver soluções e produtos inovadores que sejam superiores a de seus concorrentes. Considerando essa necessidade, mudanças estratégicas ocorrem frequentemente nas empresas que já dominam seus processos de desenvolvimento de produtos. No entanto, quando essas empresas optam por liderar seu mercado com o lançamento de produtos inovadores, "o que devem fazer para converter a estratégia em produtos inovadores?" - essa é a pergunta que cerca o presente trabalho. E para responder a questão suscitada foi realizado um estudo sobre estratégia, inovação tecnológica e desenvolvimento de produtos, bem como o estudo com base na análise de diferentes modelos de referência para desenvolvimento de produtos e nos diversos Fatores Críticos de Sucesso (FCS), no desenvolvimento. Esta tese tem por objetivo caracterizar e propor um modelo de gestão do PDP nas empresas, para que, por meio desse, elas possam basear-se e, assim, convergir sua estratégia no desenvolvimento de produtos inovadores. O modelo proposto neste estudo é composto por sete dimensões de análise que concentram todas as preocupações e ações em que uma empresa deva realizar para desenvolver produtos inovadores. Para comprovar a aderência do modelo, em uma situação real, foi realizado um estudo de caso numa empresa de grande porte nacional. Verificou-se, após a análise de dados do estudo de caso, que a aplicação do modelo proposto teve aderência. Logo, se conclui que o modelo tem aplicação real, e pode ser utilizado por qualquer empresa que queira iniciar seu processo de mudança de estratégia tecnológica rumo à liderança.

O sucesso ou fracasso de um novo produto está associado a um conjunto de fatores, entre os quais a inserção do design integrado à engenharia. Nesse sentido, o setor moveleiro é um dos menos inovadores entre as indústrias de transformação, pois concentra a maior parte de seus investimentos na aquisição de máquinas e equipamentos, em detrimento do desenvolvimento de produtos, sobretudo pelo escasso conhecimento técnico e baixo número de pessoas atuantes na área. Nesse contexto, novas soluções têm sido pesquisadas para tornar o processo de desenvolvimento de produtos (PDP) mais eficiente e assertivo, por meio da integração entre design e engenharia. Estudos comprovam aspectos positivos desta integração com consequente melhora do desempenho das empresas. O presente trabalho se propõe a analisar a inter-relação do design e da engenharia no PDP com ênfase no setor de móveis de Arapongas, Paraná, onde existem evidências da deficiência de soluções para gerar produtos mais atraentes. O método de trabalho consiste de uma pesquisa-ação em virtude de exigir o envolvimento ativo do pesquisador e a ação por parte das pessoas envolvidas no projeto. Como primeira etapa, realizou-se a definição de indicadores de desempenho baseada nas principais características da engenharia e do design, identificadas em bibliografia relacionada ao tema. Posteriormente, os indicadores selecionados foram aplicados no contexto industrial com o intuito de avaliar o PDP e identificar pontos fortes a serem mantidos, e pontos fracos a serem aperfeiçoados, a fim de qualificar o resultado final do processo. Como última etapa, realizou-se análise do diagnóstico, que revelou um desequilíbrio na relação design e engenharia no PDP do setor moveleiro, com maior ênfase em aspectos relacionados à engenharia construtiva do produto. Diante desses resultados, a presente pesquisa destacou a importância de realinhar o equilíbrio no PDP.

Este trabalho teve como objetivo propor um modelo de ambiente de gerenciamento de projetos para o SENAI-RS, com a utilização de ferramentas visuais para prospecção, execução e monitoramento dos mesmos. O aumento de projetos em função de demandas atuais por desenvolvimento de produtos e inovação nas empresas tornou necessária à estruturação de um setor no SENAI-RS para realizar a gestão dos projetos, implantando-se assim um Escritório de Projetos. Vivências na gestão dessa área, permitiram identificar a necessidade de reinventar o processo, o que justifica o presente trabalho. Diante dessa problemática, foi selecionada a gestão visual como uma alternativa para auxiliar neste processo, definindo-se a seguinte questão: Quais ferramentas de gestão visual podem ser utilizadas e como podem ser organizadas para a estruturação de um escritório de gerenciamento de projetos na Gerência de Inovação e Tecnologia do SENAI-RS? Na tentativa de responder ao questionamento buscou-se um levantamento bibliográfico das ferramentas de gestão visual que poderiam contribuir para o processo de gestão de projetos, bem como, sobre o conceito de sala Obeya, do Sistema Toyota, para organizá-las em vistas a obtenção de um resultado eficiente na utilização das ferramentas. Como objetivo específico buscou-se: definir as ferramentas de gestão visual, propor a disposição das ferramentas visuais, implementar uma sala Obeya e testar o modelo proposto. A pesquisa bibliográfica permitiu definir quais ferramentas de gestão visual poderiam ser utilizadas no Escritório de Projetos, escolha essa baseada no conceito de sala Obeya. A disposição estabelecida para implantação contempla a estratégia institucional, objetivos do setor, monitoramento de entradas e saídas, atividades e tarefas, controle e processos, específicos dessa instituição. A sala Obeya do Escritório de Projetos do SENAI-RS foi implantada e as ferramentas de gestão visual são utilizadas para as atividades de gerenciamento de projetos da instituição. O estudo apresenta as etapas dessa implantação, bem como algumas reflexões sobre as novas perspectivas que esse modelo de gestão pode trazer para a área, visto que há perspectivas de que o controle e monitoramento dos processos se tornem mais eficientes, com resultados positivos para o gerenciamento de projetos.