Syfte: Denna uppsats syftar till att undersöka vad generation y anser om algoritmers inflytande på det informationsflöde som når individer genom sociala medier och andra digitala kommunikationsplattformar. Metod: Uppsatsen är utformad utifrån en kvalitativ forskningsmetod, som grundar sig i ett abduktivt arbetssätt, vilket kan beskriver som ett växelspel mellan deduktiv och induktiv ansats. Studiens empiriska data utgörs av femton semistrukturerade intervjuer. Slutsatser: Resultatet visar att generation y upplever såväl fördelar- respektive nackdelar med algoritmer i det digitala samhället. Studien visar på en utbredd okunskap gällande algoritmbegreppet och hur företag arbetar med individanpassad marknadsföring i praktiken. Generation y har mestadels en positiv inställning till individanpassad marknadsföring, men det kan få motsatt effekt ifall marknadsföringen inte stämmer överens med konsumentens individuella preferenser och behov. Ytterligare en aspekt som framkommit är att det råder delade meningar gällande vad generation y anser om algoritmers betydelse för den personliga integriteten. För vissa individer har algoritmer ingen betydelse för den individuella integriteten medan hos andra kunde det upplevas som inskränkande och obehagligt. Nyckelord: Digital marnadsföring, individanpassad marknadsföring, varumärkesimage, algoritmer, integritet, generation y

Crossmedia is a phenomenon that is widely used for marketing despite the fact that far from everyone are familiar with the word. Crossmedia has many advantages if used effectively, although this is not always the case. Small business owners are facing many challenges, among which limited time and budget are the most common. Research shows that marketing is a challenge for small businesses and that they often lack concrete plans and strategies. It also suggests that some sort of guidance, for example in the shape of DIY-tools, would be beneficial for small business owners since hiring communication agencies usually is too expensive. Three local small business owners have been interviewed in this study in order to investigate the thoughts they have about marketing and to what extent they use crossmedia. It was found that all respondents use crossmedia to some extent and that all of them experience challenges related to marketing. All respondents also agreed that the need for assistance in marketing exists among small business owners. With this in mind, a checklist has been created as a part of this study to assist small business owners in their marketing practice and help them implement successful use of crossmedia. Surveys have been used to evaluate the checklist and the results show additional support for the thesis that this kind of help is useful for small business owners.

Titel: Björn Borg slår ett slag för sportkläder. Författare: Pontus Andersson och Mattias Sjöö Institution: Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet. Program: Civilekonomprogrammet Kurs: 4FE63E - Examensarbete i marknadsföring för Civilekonomprogrammet 30hp. Handledare: Richard Owusu Examinator: Bertil Hultén Frågeställning: Hur bör ett modeföretag kommunicera sitt varumärke i samband med en varumärkesutvidgning till nya segment? Syfte: Syftet med studien är att studera ett svenskt modeföretag i kontexten varumärkesutvidgning och marknadskommunikation. Studien syftar således till att undersöka marknadskommunikation i samband med en varumärkesutvidgning hos modeföretag för den Svenska marknaden. Uppsatsen skall således ge underlag för hur ett modeföretag påverkar uppfattningen av varumärken hos konsumenter genom marknadskommunikation. För denna studie undersöks modeföretaget Björn Borg vilka vi ämnar ge implikationer/råd till för sin varumärkesutvidgning, förslag som kan komma till nytta för andra modeföretag i liknande situationer. Metodik: Studien har genomförts i samarbete med Björn Borg där undersökningen antar en induktiv ansats med en kvalitativ undersökningsmetod. Data som ligger till grund för empiri har samlats in genom ett flertal intervjuer samt fokusgrupper med individer i Sverige. Resultat och slutsats: Resultatet visar att konsumenter upplever digital kommunikation som är individanpassad som positivt vilket bör utnyttjas vid varumärkesutvidgningar. Undersökningen visar att konsumenter nås av marknadskommunikation på digitala medier med fokus på sociala medier. När det finns positiva associationer till ett modervarumärke är detta något som bör utnyttjas vid utvidgning av ett modevarumärke till att inkludera sportkläder. Slutligen påvisar resultatet positivt på att använda sig av influencer marketing i sin marknadskommunikation genom exempelvis bloggare, idrottsprofiler och/-eller olika typer av förebilder för målgruppen. Begränsningar: Studien ämnar undersöka konsumenter för den Svenska marknaden vilket således begränsar studien till marknaden för Sverige. Teoretiskt och praktiskt bidrag: För denna studie är det teoretiska bidraget att digital marknadsföring som är individuellt anpassad upplevs som positiv hos konsumenter. Likväl har vi funnit att konsumenter idag inhämtar sin dagliga information från nya digitala medier vilket medför att traditionella kommunikationskanaler har kommit att bli förlegade. Således visar studien att marknadskommunikation via digitala medier i samband med varumärkesutvidgningar uppmärksammas hos konsumenten, exempelvis bör företag använda sig av influencers och/-eller individanpassad reklam för att nå ut till konsumenter i dagens samhälle. Det praktiska bidrag vi presenterar för fallstudieföretaget fokuserar på möjligheterna med att använda digital marknadskommunikation och då främst kommunikation på sociala medier och via influencers. Genom att öka mängden marknadskommunikation på digitala medier ser vi en god möjlighet att förbättra konsumentens uppfattning om det utvidgade varumärket Björn Borg. Nyckelord: Varumärke, varumärkesutvidgning, marknadskommunikation, marknadsföring, digital marknadsföring, identitet, image, differentiering, sociala medier, influencers / Title: Björn Borg strikes a hit for sportswear. Authors: Pontus Andersson & Mattias Sjöö Faculty: School of Business and Economics at Linnaeus University Programme: Business Administration and Economics Programme Course: 4FE63E- Degree Project in Marketing, The Business Administration and Economics Programme Supervisor: Lecturer Richard Owusu Examiner: Professor Bertil Hultén Research question: How should a fashion company communicate their brand in connection with a brand extension to new segments? Purpose: The purpose with this thesis is to study a Swedish fashion company in context with brand extension and marketing communication.  Thereby the thesis aims to study marketing communication associated with brand extension for a Swedish fashion company. The thesis will support how a fashion company can change consumer’s perception of the brand through marketing communication. In this thesis we will study the fashion company Björn Borg whom we aim to provide with implications for their brand extension, and suggestions for other fashion brands in similar situations. Methodology: The thesis has been created in cooperation with Björn Borg, with an inductive approach and a qualitative research method. The collection of the data is collected through interviews and focus groups with individuals in Sweden. Result and conclusions: The result shows that consumer’s values digital marketing communications with a more individually approach, which thereby should be used associated with brand extensions. The thesis shows that consumers are more easily reached by marketing communications through digital media with a focus on social media. The brand should use the positive associations the customers have towards the brand in order to include their sport clothes. It has also been proven through this thesis that using influencer marketing with bloggers, sportsmen or other types of role models is viewed as positive in relation to marketing communication.                                      Limitations: This thesis aims to study consumers on the Swedish market which therefore limits the study for Sweden and the Swedish market. Theoretical and practical contributions: The theoretical contribution from this thesis is that digital marketing which is individually customized is perceived positive from a consumer view. We have also detected that consumers today collects their daily information from digital media which results in a decreasing interest in traditional communication channels. The thesis shows that marketing communication via digital media in cooperation with brand extension gets the consumers attention, for instance should brands use influencers and/-or personalized commercials in order to reach out to consumers in today's society. The practical contribution we present for the case study company aims on the opportunity to use digital marketing communication and more specific communication by social media and influencers. By raising the amount of marketing communication on digital media we have detected a good opportunity improve consumers image of the extended brand Björn Borg. Keywords: Brand, Brand extension, Marketing communication, marketing, digital marketing, identity, image, differentiation, social media, influencers.

Uppsatsen syftar på att skapa en bild av hur mindre artister bör marknadsföras digitalt. Huvudfokuset ligger på festivalspelningar där flertal artister spelar under antingen en dag eller flera dagar. Intervjuer har gjorts med ett antal mindre artister samt managers för att få deras syn på hur de marknadsför sig själva. Intervjuerna innehåller frågor angående digital marknadsföring för festivalspelningar. Dessa är till exempel vilka sociala medier de använder och hur mycket ansvar artisten själv har när det kommer till marknadsföring. Mindre artister kan tjäna mycket på festivalspelningar då deras fanbase växer när de spelar med andra artister och nya individer upptäcker deras musik. Vikten i att vara unik som artist diskuteras även då artister måste hitta ett sätt att nå ut till sin publik och konkurrera med många andra artister. Även om detta är väldigt viktigt för artister måste de ändå vara vanliga nog för att passa publiken och göra dem nöjda. Att skapa en image som målgruppen kan relatera till är viktigt då det ger dem en känsla av äkthet och samhörighet genom deras marknadsföring. För att göra detta bör artisten skapa ett “paket” för marknadsföringen som reflekterar den image som artisten har. Genom att använda sig av en bild och video som matchar musiken kan de skapa en helhet i sin marknadsföring. Det finns även ett sammanhang mellan digital och fysisk marknadsföring där ett exempel som Spotify codes tas upp. Detta är en kod som kan sättas på posters som folk kan skanna med sina mobiler som leder dem till artistens Spotifysida. Detta gör det lättare för kunder att hitta nya artister och även komma ihåg dem. Sedan blir det en större interaktion för kunden vilket gör att de blir mer involverade i marknadsföringen. Artister och festivaler kan också använda varandras kanaler för att marknadsföra varandra. Artister kan till exempel förmedla att de ska spela på en festival för sina fans vilket gör att de blir mer intresserade att gå på festivalen. Festivalens marknadsföring leder även till nya fans för artisten. Artist och festival måste alltså samarbeta för att locka så många människor som möjligt till festivalen.

Datum: 2020-06-05 Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Högskola Författare: Claudia Algarrada Fernandez (970529), Elin Eriksson (950828) Titel: Hur upplever konsumenter individanpassad marknadsföring? En studie i Instagramanvändares attityd till individanpassad marknadsföring. Handledare: Aswo Safari Nyckelord: Attityd, Instagram, individanpassad marknadsföring, digital marknadsföring, köpbeteende, förtroende, engagemang Frågeställning: • Vilken attityd har svenska konsumenter gentemot individanpassad reklam på Instagram? • Hur påverkar individanpassad reklam på Instagram konsumenternas köpbeslut? Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka konsumenters attityd till individanpassad marknadsföring på Instagram. Vidare är avsiktet med studien är att få en bättre förståelse till hur konsumenterna tar till sig individanpassad marknadsföring och hur de ser på ämnet. Metod: För att besvara frågeställningarna valdes en kvalitativ forskningsmetod av deduktiv ansats. Insamling av empiri har skett genom fokusgrupper online på plattformen Zoom. Slutsats: Resultatet av studien visar att attityden gentemot individanpassad reklam på Instagram är mestadels positiv. Det uppkommer tudelad eller negativ attityd då konsumenterna emellanåt kan känna sig övervakade av företag, vilket respondenterna beskrivit som läskigt. Vidare har individanpassad reklam på Instagram en positiv påverkan på konsumenternas köpbeslut.

Bakgrunden till denna uppsats är det ökande intresset av olika designtekniker inom webbdesign. Ämnet som studeras växer och är något som de flesta individer i dagens samhälle kommer i kontakt med. Problemet ligger i att det potentiellt sett finns en baksida med att använda sig av denna typ av designelement. Med tanke på att tidigare forskning inte studerat de potentiella negativa konsekvenserna som finns med detta så väljer vi i vår studie att utforska existensen av dessa potentiella negativa påverkan genom att undersöka hur dark patterns påverkar varumärkeslojaliteten. Syftet med denna studie är därmed att förklara hur dark patterns påverkar konsumenternas varumärkeslojalitet. För att besvara vårt framtagna syfte utformas fyra stycken hypoteser som baseras på tidigare forskning, där dark patterns, oetiskt beteende, attityd och varumärkeslojalitet är våra variabler. Med utgångspunkt i en kvantitativ studie i form av en enkätundersökning testas sedan hypoteserna. Datainsamlingen sker i form av en enkätundersökning där informationen sedan analyseras genom en regressionsanalys. I denna analys undersöks sambandet mellan dark patterns och varumärkeslojalitet genom två medierande variabler; oetiskt beteende samt konsument-attityder. Slutsatsen i denna studie är att de hypoteser som presenteras och är framtagna från den tidigare teorin visar sig vara signifikanta. Data och analysen tillstyrker därav våra hypoteser om att dark patterns resulterar i en minskad varumärkeslojalitet.

Studien syfte har varit att skapa djupare förståelse om vilka kunskaper Svenska företag har om algoritmens påverkan på digital personaliserad marknadsföring, samt hur företag kan nyttja algoritmerna för att förbättra sin digitala personaliserade marknadsföring. För undersöka detta har tre forskningsfrågor formulerats; “Vilka kunskaper om algoritmernas påverkan på den digitala personaliserade marknadsföringen är viktiga för företag?”, “Hur kan företag använda algoritmer på sociala plattformar för att utveckla sin digitala personaliserade marknadsföring?” samt “Hur kan företag hantera nackdelarna med algoritmer på sociala plattformar?”. Studien grundar sig i teorier om algoritmen samt digital personaliserad marknadsföring, och primärdata har samlats in genom kvalitativa djupintervjuer med experter inom digital marknadsföring. Studien visar på att kunskaper om algoritmens funktion är viktig för att lyckas med digital personaliserad marknadsföring. Vidare visar studien på att företag saknar kunskaper som är viktiga för att lyckas med personaliserad marknadsföring, vilket leder till bortkastade resurser. Företag behöver satsa på innehåll, sökoptimering och utveckla sina marknadsföringsstrategier för att lyckas nå ut till önskat kundsegment. Studien visar även på vikten av kundrelationer och förståelse för kundernas sökbeteenden för att lyckas personalisera annonser.

För dagens marknadsförare är förståelse för och kunskap om sina kunder grundläggande för att tränga igenom med sitt budskap i mediabruset. I synnerhet på en konkurrensutsatt marknad såsom i livsmedelsbranschen. Det är viktigt att förmedla en tydlig varumärkesidentitet för att särskilja sig från sina konkurrenter och på vilket sätt samt i vilka kanaler varumärket kommuniceras spelar en avgörande roll.   Syftet med denna studie har varit att ur ett företagsperspektiv undersöka hur ett varumärke genom strategiska marknadsföringsåtgärder kan kommunicera en ny varumärkesidentitet. Studien avser även att skapa förståelse för varför ett företag väljer att rikta sin kommunikation till endast ett segment.   Studien är en fallstudie över hur varumärket Eldorado har kunnat kommunicera en ny varumärkesidentitet i ett specifikt segment. I studien har en kvalitativ forskningsmetod tillämpats där semistrukturerade djupintervjuer genomförts med de företag som varit involverade i arbetet med Eldorado samt ett utomstående företag.   Resultatet av studien visar på att fundamenten för att kommunicera en ny varumärkesidentitet utgörs av att skapa en enhetlig identitet och image med en tydlig värdegrund, som sedan kommuniceras genom att integrera aktuella händelser och använda kanaler som passar målgruppen. Studien påvisar också att det är viktigt att identifiera det mest lönsamma segmentet att kommunicera till vid begränsade resurser. En viktig del i arbetet är även att ta tillvara på insikter kring målgruppens intressen och omvärld.

Sedan utvecklingen av world wide web på 1990-talet har den digitala utveckling vuxit mer och mer. I takt med digitaliseringen har SEO blivit ett viktigt marknadsföringsverktyg som företag kan använda för att öka sin synlighet online. I slutet av 2019 spreds ett virus vid namn covid-19. Viruset utlöste en pandemi som skakade om världen. En tydlig förändring som skett under coronapandemin är att den digitala utvecklingen har påskyndats. Samtidigt som digitaliseringen påskyndats har även konsumentbeteendet förändrats i form av ökad kundnärvaro online under pandemin. Dessa faktorer har tillsammans lett till ökad konkurrens online inom den svenska sällanköpsvaruhandeln. En ny verklighet har utvecklats där digitala strategier får en allt mer betydande roll för att bemöta konkurrens, vilket företag som bedriver onlinehandel måste förhålla sig till. Syftet med studien är att kartlägga på vilket sätt företag inom den svenska sällanköpsvaruhandeln har förändrat sin uppfattning av SEO på grund av ökad konkurrens online till följd av coronapandemin. Studiens teoretiska bakgrund tar avstamp i två teorier, Inbound marketing samt The 4S web-marketing mix model. Studien tillämpar en kvalitativ ansats där semistrukturerade intervjuer använts för att samla in data. Sex (6) företag inom sällanköpsvaruhandeln intervjuades. Empirin visar att företagen utvecklat ett ökat intresse, en ökad värdesättning samt en ökad användning alternativt planerar implementering av SEO till följd av ökad konkurrens online under coronapandemin. Sammanfattningsvis visar empirin att företagen har utvecklat en mer positiv uppfattning av SEO vilket tyder på att SEO kan vara ett användbart verktyg för att bemöta den ökade konkurrensen online för företag inom sällanköpsvaruhandeln. / Since the development of the world wide web in the 1990s digital development has grown more and more. As the digitization has become an integrated part of organizations, SEO has become an important marketing tool that companies can use to increase their visibility online. At the end of 2019, a virus was spread by the name Covid-19. The virus triggered a pandemic that shook the world. During the pandemic the digital development has rapidly increased. The consumer behavior has also changed during the pandemic as the online presence among consumers has increased heavily. Both of these factors have led to increased competitiveness online among the Swedish rare goods trade. In this new reality digital strategies play an important role, which companies who conduct online trading have to take into consideration. The purpose of this study is to examine in which way companies in the Swedish rare goods trade have changed their perception of SEO due to increased competition online as a result of the covid-19 pandemic.  The theoretical background covers two theories, Inbound Marketing and The 4S Web-Marketing Mix Model. The study applies a qualitative approach where semi-structured interviews have been used to collect data. Six companies in the rare goods trade have been interviewed. Results show that the companies has developed an increased interest, an increased value and an increased use of SEO or a plan to implement SEO due to the increased competitiveness online during the pandemic. To summarize, the study proves that companies have developed a more positive perception of SEO which suggests that SEO can be a useful tool for addressing increased competitiveness online among companies in the Swedish rare goods trade.

The digital world is developing and due to the development the hotel industry has neededto advance their digital development. The purpose of this study is to analyze how thehotel industry is working with multisensory marketing to create stimuli by interplayingthe human senses. The research questions of this study are; “What challenges may appearwith the development of digital sensory marketing within the hotel industry?”, “How does the hotel industry handle brand development through digital platforms/forums?”. And the purpose of this study is to understand how the hotel industry isworking with digital multisensory marketing as a tool to brand development. The studyis a qualitative study with a deductive approach. The sources included in this study areprimary data sources and are developed by eight qualitative interviews. The selectedrespondents are people who were, or are currently working within the hotel industry.The obstacles and challenges for all the hotels included in this study are resemblingeach other. The main objective of obstacles and challenges are to reach the customerswith creative and affective context to bring a positive outlook for the hotels. In thisstudy the hotels are actively working with expressing their image by sharing picturesand videos to effectively affect the human senses and create a multisensory stimulithrough digital marketing. The results of this study presents answers to how the hotelindustry is working with multisensory on digital platforms and how they work withbrand development. The hotel industry is working on adapting brand awareness, customer-loyalty and experience on their digital platforms and also improving storytellingexperiences with the brand of the hotel.