The purpose of this study was to develop a tool that shows relocation companies how they should digitally transform their services. The purpose was satisfied by dividing the research into two studies. Study 1 conducted a qualitative literature review focusing on the fields of blue ocean strategy and service quality to develop an analytical tool that could provide relocation companies with a strategic direction of how to improve service quality through digital transformation. Study 2 tested the tool of study 1 in the empirical setting of a relocation company by collecting quantitative customer opinion data from customer-facing employees covering Europe, Asia and the Americas through structured interviews and an electronic survey. The findings of this research were twofold. Study 1 developed a generalizable tool, which helps companies to form service development strategies through quantitative analysis, called the Service Quality Canvas. Study 2 validated the use of this tool and formed a service development strategy for a relocation company that was focused around replacing human interaction with fast, easy and round the clock exchange of relocation information.

Efficient digitization and long-term digital archiving of printed newspapers are building blocks that contribute towards the creation and maintenance of a collective memory for news media. Due to the large volume of digitized files per newspaper, there is a demand for their structured digitization, tool support, and integration with digital long-term archives. However, the state-of-the-art in digitization of newspapers with the open source tools like Kitodo.Production lacks support for structuring digitization processes. Such structures are necessary to make large scale projects with thousands of newspaper edition manageable and to enable a proper integration with long-term digital archives and presentation systems. Within this work, we analyze the existing problems and pitfalls of digitizing newspapers with the Kitodo.Production and propose a concept that supports flexibly structured digitization processes.

In vielen Unternehmen wird traditionell die Verantwortung für IT in Produkten und Produktion organisatorisch anders verankert als die Verantwortung für alle anderen IT-Aufgaben, die der so genannten Unternehmens-IT obliegen und in klassischen IT-Abteilungen wahrgenommen werden. Der Digitalisierungstrend verschärft diese Zweiteilung weiter und droht die Unternehmens-IT überflüssig zu machen, obwohl sie vordergründig viel bedeutender werden müsste. Worauf ist diese Entwicklung zurückzuführen? [Aus dem Volltext.]

Die Digitalisierung als gesellschaftlicher Gesamtprozess beeinflusst nicht nur unser Privatleben sondern auch im deutlich größeren Umfang unsere Erwerbstätigkeit. In dieser hat sich auf Grund des schnellen u. a. technologischen Wandels in den letzten 20 Jahren Fort- und Weiterbildung als Erfolgsfaktor herauskristallisiert (BMAS 2016, S.2ff). Daher stehen Bildungseinrichtungen unter dem Druck den veränderten Anforderungen mit ihren Angeboten gerecht zu werden. Während der akademische und der Grundlagenbereich der beruflichen (Erst-)Ausbildung von umfangreichen Förderprogrammen des Bundes1 (BMBF 2007 und folgende) profitierte, um Know-how und Strukturen aufzubauen, haben die privaten Bildungsanbieter im Bereich der Fort- und Weiterbildung auf Entwicklungen bisher besten Falls nur reagieren können anstatt Prozesse aktiv zu gestalten. Der vorliegende Beitrag soll einen Einblick in die aktuelle Situation von privatwirtschaftlichen Bildungseinrichtungen geben, die sich dem Thema Digitalisierung stellen müssen, und einen Lösungsansatz skizzieren.

Das signifikante und kontinuierliche Wachstum des E-Commerce sowie die digitale Transformation selbst sind verantwortlich für einen notwendigen Transformationsprozess des Einzelhandels (Dennis, Jayawardhena, & Papamatthaiou, 2010; Doherty & Ellis-Chadwick, 2010; Hagberg, Sundstrom, & Egels-Zandén, 2016; Sands, Ferraro, & Luxton, 2010). Das aktuelle Phänomen der Digitalisierung im Einzelhandel ist bereits Gegenstand verschiedener Forschungsprojekte (Hagberg et al., 2016; Keeling, Keeling, & McGoldrick, 2013). Gleichzeitig ermöglichen mobile Geräte - insbesondere Smartphones und seit kurzem auch Smartwatches - diese digitale Transformation und führen zu einem veränderten Kundenverhalten (Blázquez, 2014). Mobile Endgeräte sind in der Lage dem Kunden spezifischere und situationsbezogene Informationen zu liefern (Rohm & Sultan, 2006). Mit diesen mobilen und intelligenten Technologien können Kunden jederzeit und überall auf das Internet zugreifen. So können produktspezifische Informationen wie Preise, Produktbilder und Kundenbewertungen schneller und einfacher erhalten werden (Spaid & Flint, 2014). Weiterhin ändert sich nicht nur das Verhalten der Kunden, sondern auch ihre Erwartungen. Durch die Integration mobiler Geräte in den Alltag erwarten Kunden eine bessere Erreichbarkeit der Händler in Online- und Offline-Kanälen (Fulgoni, 2014). Diese neue digitale Handelssituation bietet viele Herausforderungen, aber auch zahlreiche Chancen für den stationären Handel (Härtfelder & Winkelmann, 2016). Die Branche hat einige dieser Probleme bereits erkannt, aber bisher nur in geringem Maße reagiert. [Aus der Einleitung.]

Digitale oder digitalisierte Tonaufnahmen sind zunehmend gefragte, wichtige Quellen für die Wissenschaft und als Dokumente des kulturellen Erbes auch für eine breite Öffentlichkeit von großem Interesse. Die Online-Bereitstellung frei zugänglicher Audiodokumente als Open Cultural Heritage erweist sich für Bibliotheken und Archive in der Praxis jedoch häufig als schwierig. Der Beitrag umreißt die besonderen Herausforderungen bei der Digitalisierung und Bereitstellung von Tondokumenten und skizziert – auch anhand von Praxisbeispielen – verschiedene Wege, auf denen Sammlungen den Anforderungen von Open Science gerecht werden können. / Digital or digitized sound recordings are increasingly demanded, and important sources for science. As documents of cultural heritage, they are also of great interest to the general public. However, providing freely accessible audio documents online as Open Cultural Heritage is often difficult for libraries and archives in practice. The article sketches the specific challenges of digitizing and publishing sound documents and outlines – also on the basis of practical examples – different ways in which collections can meet the requirements of open science.

Mit dem Ziel, neue Impulse für die flächendeckende Verbreitung von E-Learning an der Hochschule auf Lehrveranstaltungsebene zu setzen, wird im Rahmen des Projekts „Studiengänge flexibel gestalten“ an der TU Dresden ein E-Scout-Konzept erprobt und evaluiert. Der folgende Beitrag gibt einerseits einen Einblick in die Notwendigkeit von zielgruppenorientierten Beratungs- und Unterstützungsformaten im Hinblick auf das Thema Digitalisierung, andererseits wird das Konzept der E-Scout-Qualifizierung vorgestellt und der Mehrwert für die Hochschule verdeutlicht.

Digital technology has changed the nature of how humans live as a society with lives orbiting a digital core of internet, smartphones, social media etc. There is now not only a physical world but a digital one too. This far-reaching transformation also applies to cultural institutions to digitize their activities, a result of responding to the expectations of a contemporary audience. The aim of this study is to examine the digitization of art- and cultural heritage in a digital world. The essay examines the digital activities of the Swedish National Museum of fine art that has developed before, during and as a result of the COVID-19 pandemic. This is done through visual analysis and the theoretic framework of postphenomenology and social semiotics. The study finds that cultural heritage can be digitized in many different ways but that the digitization can’t replace the physical encounter with an artwork. Yet it can constitute new ways and perspectives on how to experience, see and discuss traditional works of art. Digitization of cultural heritage can therefore work to enhance its general interest, disseminate and influence an increase in availability of knowledge about cultural heritage and art history.

The objective of this exploratory thesis has been to study how leaders incorporate innovations into the business processes with the help of technical solutions and their competencies. The study takes into consideration the best practices of consulting companies, multinational manufacturing companies, and digitally creative consultant companies where leaders are able to bring innovation with the help of technical solutions. It deals with questions on what technical solutions help leaders to implement innovations, and also, what are the skills and competencies required by leaders to bring innovation with the help of digitalization. The findings of the research aim to develop a profound understanding on the concepts of leadership, innovation and also digitalization in the modern era. The thesis was carried out in light of semi- structured interviews, to understand the study areas, and proceed further with the data processing, empirical findings, analysis and conclusions. Owing to the rapid development in technologies, and the innovative ways of working, organisations lose their competitive advantages with the growing times if their leadership doesn’t evolve with the advancement that prevails. There has also been previous literature on how digitalization helps leadership to bring innovation and transformation within business organizations, however, there has been lack of studies and research gap to show that leadership has its extensive role to bring innovation within organizations with the help of digitalization and leadership competencies. Therefore, this master thesis worked to combine previous research on leadership, digitalization along with the modern insights based on empirical data. The research has used one qualitative method of semi-structured interview, revealing insightful findings on the data collected for our thesis. Moreover, this Master thesis will serve as a foundation for the future studies and research within the areas of leadership, innovation and digitalization.

Information och data är något som är värdefullt i de flesta organisationer. Idag finns det möjlighet att samla in och analysera stora mängder data, något som brukar benämnas Big data. Ifall materialet hanteras på ett korrekt sätt kan det leda till ett förbättrat beslutsfattande samt ökade insikter om kunden och marknaden. Bearbetning av Big data har möjliggjorts under de senaste åren genom ny teknik, men det är förknippat med höga kostnader vilket har medfört att små- och medelstora företag inte har tillräckligt med resurser för att implementera Big data- tekniker. Detta är något som i stor utsträckning även kan appliceras på revisionsbyråer. I studiens problemdiskussion diskuteras att trots de fördelar som Big data-tekniker och digitalisering innebär för revisionsbranschen, har utvecklingen varit långsam. Genom det utformades ett syfte, att undersöka hur digitaliseringen och Big data-tekniker påverkat den svenska revisionsbranschen.  Syftet med denna studie är att undersöka, analysera och beskriva hur implementeringen av Big data har och kommer att påverka revisorns arbetsprocess. Syftet är också att undersöka vilka fördelar och nackdelar som implementeringen har medfört för revisionsbyråer och det skedde genom en empirisk undersökning.  Den empiriska undersökningen är en fallstudie som består av sju stycken intervjuer med representanter från olika revisionsbyråer i Västra Sverige. Genom att använda sig av intervjuer har respondenterna haft möjlighet att berätta om sina egna erfarenheter utan störningsmoment. Det är en kvalitativ metod som har tillämpats och studien har utgångspunkt ur en deduktiv ansats. Det eftersom utgångspunkten kommer ifrån tidigare forskning samt teori som redan existerar om digitalisering, Big data och revisionsbranschen.  Resultatet av studien visar att de olika respondenterna gav liknande svar, dels kring hur deras revisionsprocess är utformad, men även om den digitala utvecklingen och Big data. Det är tre stycken byråer som idag använder sig utav Big data i begränsad omfattning och en av respondenterna hade ingen kunskap om konceptet alls. Samtliga respondenter anser att digitaliseringen inom revisionsbranschen kommer att bli ännu viktigare och spela en större roll i framtiden. Automatisering och standardisering är processer som respondenterna tror kommer att bli mer omfattande i framtiden inom revisionen.  I studiens slutsats framkommer det att digitaliseringen inom revisionsbranschen har utvecklats något långsamt jämfört med andra delar i samhället, men att det skett en stor utveckling under de senaste åren. De slutsatser som presenteras och som utgår ifrån studiens frågeställningar är att arbetsprocessen för revisorerna inte har påverkats av Big data än, då det fortfarande är ett relativt okänt begrepp. Framtidens revision kommer dock inte se ut som idag, utan att det kommer ske stora förändringar inom branschen kommande år. Arbetsprocesser kommer att bli mer effektiva samt att revisionen kommer att ha en högre kvalitet. / Information and data are something that is of value in most organizations. Today, there is theopportunity to collect and analyze large amounts of data, which usually goes by the term Bigdata. If the essential material is handled correctly, it may result in improved decision makingand increased insights about clients and the market. The use and processing of Big data hasbeen made possible in the recent years through new technology, but it is associated with highcosts which has resulted in that small and medium-sized companies don’t have the resourcesto implement Big data technologies. This means that larger and more established companieshave an advantage. Big data can also be widely applied to auditing firms. The study's problemdiscussion proves that despite the many benefits that Big data technologies and the digitizationcreate for the auditing industry, the development is slagging behind other industries. Therefore,the purpose of the study was designed to see how digitalization and Big Data technologies hasaffected the Swedish auditing industry.The purpose of this study is to investigate, analyze and describe how the implementation ofBig data has and future affect the auditors’ work process. The purpose is also to investigatewhich advantages and disadvantages the implementation has brought auditing firms and thatwill be examined through an empirical study.The empirical study is a case study that consists of seven interviews with representatives fromvarious auditing firms in Western Sweden. By using interviews, the respondents have theopportunity to describe their own experiences. The study is based on the qualitative method.The study has a deductive approach as the starting point comes from previous research andtheory that already exists about digitization, Big data and the auditing industry.The results of the study shows that the respondents gave somewhat similar answers to thequestions, mostly about their auditing process and how it's designed today. But also about theirdigital development and Big data. Three of the interviewed firms use Big data today, but onlyto a limited extent and one of the respondents had no idea what the concept Big datarepresented. However, all respondents believe that digitalization in the auditing industry willbecome even more important and play a greater role in the near future. Automation andstandardization are processes that the respondents believe will be more extensive in the futurewithin the auditing firms.The study's conclusion shows that digitalization in the auditing industry has been somewhatslow compared with other industries, but that there has been a great development in recentyears. The conclusions that are presented and which are based on the study's questions are thatthe work process for the auditors has not been affected by Big data yet, as it’s still a relativelyunknown concept. However, auditing in the future will not look like it does today, there will besome major changes in the industry in the upcoming years. The work processes will be moreefficient than today and the audit will be of a higher quality.