Submitted by CARLA MARIA GOULART DE MORAES (carlagm) on 2015-04-06T13:57:31Z No. of bitstreams: 1 Adalberto Escalona GoncalvesGarcia.pdf: 2504568 bytes, checksum: c524d945e9fea8837616ed21e028b2c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-06T13:57:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adalberto Escalona GoncalvesGarcia.pdf: 2504568 bytes, checksum: c524d945e9fea8837616ed21e028b2c8 (MD5) Previous issue date: 2011-08-19 / Nenhuma / O tema principal da presente tese é a longevidade organizacional. Pesquisas realizadas com empresas dos Estados Unidos e da Europa indicam que o tempo médio de vida das organizações está diminuindo, a tal ponto de as empresas apresentarem um ciclo de duração menor do que a vida média das pessoas. Especificamente no âmbito brasileiro, as turbulências econômicas, vividas nas décadas de 1980 e 1990, contribuíram para o encerramento de atividades de muitas empresas. Estudos realizados no Brasil indicam que, em determinados setores, mais de 80% das empresas listadas dentre as 500 maiores do país, em 1973, deixaram de sê-lo ao final de 2005. Dentre os setores mais afetados pela mortalidade empresarial está o varejo brasileiro. Tradicionais empresas deste segmento não enfrentaram adequadamente as mudanças macroambientais e setoriais e acabaram encerrando as atividades. A tese se constitui num estudo de caso, de natureza longitudinal, tendo como objetivo geral identificar como a Lojas Renner, empresa que completará 90 anos em 2012, enfrentou dificuldades e prosperou num setor onde outras grandes varejistas desapareceram nos últimos 30 anos. Para a sua realização foram entrevistados, dentre outras pessoas, seis altos executivos responsáveis pelas decisões da Empresa nos últimos 45 anos. Adicionalmente, houve o exame dos seus relatórios anuais dos exercícios de 1979 a 2009 e, para a melhor compreensão dos movimentos competitivos do setor, foi realizada pesquisa em revistas especializadas em negócios em idêntico período. Os resultados indicaram que a Empresa superou adversidades e prosperou em função de um conjunto de ações que se mostraram eficazes. A Lojas Renner ajustou seu posicionamento diante das forças setoriais, reconfigurou suas atividades de maneira coerente, recompôs sua base de recursos, capacidades e competências e desenvolveu rotinas que lhe permitiram acompanhar as mudanças do ambiente de negócios e, em determinados momentos, liderar esse processo. As análises realizadas indicaram que as lentes teóricas empregadas, apoiadas no posicionamento e na visão baseada em recursos, tidas como alternativas, quando adotadas em conjunto, são capazes de explicar, de forma mais ampla, a trajetória e a persistência de uma empresa ao longo do tempo. / The main theme of this thesis is organizational longevity. Studies about companies located in the united states and in europe indicate that the average organizational life span is decreasing and that the life cycle of organizations is becoming smaller that the average for human beings. Within the brazilian context, specifically, economical turbulences occurred during the 1980s and the 1990s contributed to the closure of many firms. Researches about the brazilian business atmosphere indicate that, in certain sectors, more than 80% of the firms that existed in 1973 and that were in the list of the biggest 500 were no longer present in the 2005 list . One of the most affected sectors was retail. Traditional companies of this segment were not able to face environmental and sectorial changes, and discontinued their activities. Others, however, overcame difficulties and thrive. In order to identify how a firm prospered in an environment in which others failed, the present thesis was designed to perform a longitudinal case study. The main objective was to identify how lojas renner a retail firm that completes 90 years in 2012 faced difficulties and prospered in a sector in which other companies disappeared during the last 30 years. Data collection came mainly from interviews with six top executives that were responsible for the strategic decisions taken during the last 45 years of the history of the firm. Additionally, all annual reports in the period of 1979-2009 were analyzed and a search in newspapers and magazines was performed. The results indicate that the company overcame adversities and prospered not just because it identified a favorable position with respect to competitive forces of the sector, but, also, because it made coherent strategic choices. The firm reorganize activities, developed new capacities and competences and innovated in its base of resources. Furthermore, the firm was able to develop analytic, detailed and properly organized processes based not only in its own knowledge, but, also, in the attraction and acquisition of. The results also showed that the theoretical guideposts, initially considered as alternatives, when adopted together could explain in a more appropriate manner how the firm was able to recover and prosper in a turbulent environment.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-01-22T12:20:17Z No. of bitstreams: 1 Fabiana Arns_.pdf: 1157919 bytes, checksum: d1791629b51f88e4a2ad1df95ef5fb1f (MD5) / Made available in DSpace on 2019-01-22T12:20:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiana Arns_.pdf: 1157919 bytes, checksum: d1791629b51f88e4a2ad1df95ef5fb1f (MD5) Previous issue date: 2018-09-13 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / Capacidades dinâmicas é uma abordagem que explica como as empresas podem ter vantagem competitiva ao longo do tempo, percebendo, apreendendo e reconfigurando suas competências internas e externas em ambientes de alta volatilidade. O objetivo desta pesquisa é identificar e analisar como empresas inseridas em um ambiente de baixa volatilidade operacionalizam os elementos das capacidades dinâmicas. Foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, através de entrevistas semiestruturadas com duas empresas da indústria têxtil do Alto Vale do Itajaí – Santa Catarina, já que o estado é responsável por grande parte da produção brasileira. Analisou-se a história dessas empresas e identificou-se fatos relevantes que ocorreram e trouxeram fortes mudanças, verificando nestes momentos, a ocorrência do objetivo. Através da análise, verificou-se que as empresas precisam de capacidades dinâmicas, independente do ambiente que estão inseridas, e que são importantes nas empresas mesmo em ambientes de baixa volatilidade. Mas nesse tipo de empresa, isso não ocorre de forma disruptiva, elas são incrementais e acontecem informalmente, pela intuição dos sócios. As empresas que operacionalizam capacidades dinâmicas, conseguem integrar seus recursos e competências, criando e sustentando vantagens em relação aos concorrentes. / Dynamic Capabilities is an approach that explains how companies can obtain competitive advantage along the time trough of perceiving, seizing, and reconfiguring their internal and external competencies in high volatility environments. The objective of this research is to identify and analyze how companies inserted in a low volatility environment operationalize the elements of dynamic capabilities. A descriptive qualitative research was conducted through semi-structured interviews with two textile companies in a region of Santa Catarina, the state which is responsible for a large part of Brazilian production. The history and relevant facts that occurred in these companies and contributed for changes were analyzed, verifying in these moments, the occurrence of the objective. Through the analysis, it was verified that the companies need dynamic capabilities, independent of the environment they are inserted, and that they are important in the companies even in environments of low volatility. But in this type of company, this does not occur disruptively, they are incremental and happen informally, through the intuition of the partners. Companies that operate dynamic capabilities are able to integrate their resources and competencies, creating and sustaining advantages over competitors.

A identificação pessoal através da análise da textura da íris é um método de identificação biométrico de grande eficiência. Algoritmos e técnicas foram desenvolvidos levando-se em consideração as características de textura da imagem da íris do olho humano. No entanto, essas características por serem estáticas são também susceptíveis a fraudes, ou seja, uma foto pode substituir a íris em análise. Por isso, este trabalho propõe um método para extrair as características de textura da íris durante a contração e dilatação da pupila, além das próprias características dinâmicas de contração e dilatação. Para isso foi desenvolvido um novo sistema de aquisição da imagem utilizando iluminação NIR (Near Infra-Red) e levando-se em conta o reflexo consensual dos olhos. As características são medidas de acordo com um padrão dinâmico de iluminação controlado pelo programa. Com isso, é possível aumentar a segurança de dispositivos de reconhecimento biométrico de pessoas através da íris, pois, somente íris vivas podem ser utilizadas. Os resultados mostram um índice de precisão significativo na capacidade de discriminação destas características. / The personal identification by iris texture analysis is a highly effective biometric identification method. Some algorithms and techniques were developed, taking into consideration the texture features of the iris image in the human eye. Nonetheless, such features, due to the fact that they are static, are also susceptible to fraud. That is, a picture can replace the iris in an analysis. For that reason, this work proposes a method for extracting texture features of the iris during the pupil contraction and dilation, in addition to the dynamic contraction and dilation features themselves. Therefore, it was developed a new image acquisition system through NIR (Near Infra-Red) illumination, considering the consensual reflex of the eyes. Features are measured according to a dynamic illumination standard controlled by the software and are afterwards selected by means of data mining. Then it is possible to increase the safety in the biometric recognition devices of people through their iris, since only living irises can be utilized. Results show a significant precision index in determining such features.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo Bahia de Cerqueira Viana.pdf: 1031931 bytes, checksum: 9ce4d6a5179e2da0da2e74d9f79f6b49 (MD5) Previous issue date: 2013-06-20 / The development of research activities in subsidiaries of multinationals may be a component of their global strategy for entering new markets, by aggregating local characteristics to the products of these companies. Following this strategy, global companies would reuse some of the technologies developed in the headquarter but are also capable of generating patents through projects of R&D (Research and Development) conducted in subsidiaries. This study analyzed the process of capacity development in a dynamic R&D subsidiary, the Nokia Institute of Technology (INdT), located in Manaus (Brazil). The analysis is conducted through the framework of dynamic capabilities because there it was identified a constant process of reconfiguration of resources and expertise was designed to enable INdT to execute R&D activities in an extremely dynamic market, telecommunications. Moreover, this is considered an exploratory study, since there are still relatively rare references regarding similar subsidiaries in Brazil who have reached a significant intellectual production and global. The study used the model of dynamic capabilities to evaluate the process of organizational learning, based on the works of Teece and Zollo (2002) and Pisano (2000) that aim to study the leraning through the R&D activities performed by INdT. Then it s studied the network of partnerships established by the Institute with universities and companies, assessing how this collaboration network relates to the process of organizational learning. Finally, it s analyzed the information exchange with the matrix, trying to understand what knowledge transfer strategies were adopted. This study identified several activities designed to deliberately reconfigure internal resources and intellectual assets INdT in order to enable it to learn new technologies and execute P&D projects involving these technologies. The analysis of the various dimensions of learning revealed that there was a complex process of evolution of skills, involving parallel initiatives and possibly unrelated to each other, demonstrating the variety of possible ways to boost learning, consolidate dynamic capabilities and enable innovation / O desenvolvimento de atividades de pesquisa em subsidiárias de transnacionais pode ser um componente da estratégia global para inserção em novos mercados, através da agregação de características locais aos produtos dessas empresas. Seguindo essa estratégia, algumas empresas globais reutilizariam parte das tecnologias desenvolvidas na matriz mas seriam também capazes de gerar patentes através de projetos de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) conduzidos nas subsidiárias. Este trabalho analisou o processo de desenvolvimento de capacidades dinâmicas em uma subsidiária de P&D, o Instituto Nokia de Tecnologia (INdT), situado em Manaus (Brasil). Utilizou-se a análise por meio do framework de capacidades dinâmicas pois verificou-se que um constante processo de reconfiguração de recursos e competências foi concebido pelo INdT para possibilitar a condução de P&D em um mercado extremamente dinâmico tecnologicamente, o de telecomunicações. Por outro lado, considerou-se que esse seria um estudo exploratório, uma vez que ainda são relativamente raros os casos de subsidiárias similares no Brasil que tenham atingido uma produção intelectual significativa e de de nível mundial. Inicialmente analisou-se como o modelo de capacidades dinâmicas se aplicaria ao processo de aprendizado organizacional, tendo como referência os trabalhos de Teece e Zollo (2002) e Pisano (2000) para estudar o aprndizado por meio dos projetos de P&D realizados pelo INdT. Em seguida, estudou-se a rede de parcerias estabelecidas pelo instituto com universidades e empresas, avaliando de que forma essa rede de colaboração relaciona-se com o processo de aprendizagem organizacional. Finalmente, analisou-se o intercâmbio de informações com a matriz, buscando entender quais estratégias de transferência de conhecimento foram adotadas. Este estudo possibilitou a identificação de diversas atividades concebidas para deliberadamente se reconfigurar os recursos internos e os ativos intelectuais do INdT, para possibilitar o aprendizado de novas tecnologias e o desenvolvimento de projetos envolvendo essas tecnologias. A análise das diversas dimensões da aprendizagem revelou que ocorreu um complexo processo de evolução de competências, envolvendo iniciativas paralelas e eventualmente pouco relacionadas entre si, o que demonstra a multiplicidade das formas possíveis para se impulsionar o aprendizado, criar capacidades dinâmicas e possibilitar a inovação

Orientador: Herculado da Silva Martinho / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC. Programa de Pós-graduação em Física

Submitted by AMANDA DOS SANTOS NEGRETI null (amandanegreti.unesp@gmail.com) on 2017-02-15T23:15:12Z No. of bitstreams: 1 Negreti_AmandadosSantos_PGAD_TUPA_12_2016.pdf: 1529743 bytes, checksum: e278be46c55be5ad324c2dd2c5e3c254 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-20T17:42:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 negreti_as_me_tupa.pdf: 1529743 bytes, checksum: e278be46c55be5ad324c2dd2c5e3c254 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Approved for entry into archive by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO (luizamenezes@reitoria.unesp.br) on 2017-02-20T17:42:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 negreti_as_me_tupa.pdf: 1529743 bytes, checksum: e278be46c55be5ad324c2dd2c5e3c254 (MD5) / A internacionalização é uma das estratégias utilizadas pelas empresas para permanecer no mercado e/ou obter a vantagem competitiva frente a seus concorrentes. Uma das correntes teóricas que explica a vantagem competitiva das empresas, assim como o seu ingresso no mercado internacional é a teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR). Sob a perspectiva teórica da VBR, o processo de como as empresas respondem às pressões e exigências do ambiente internacional (na medida em que aumentam o comprometimento dos seus recursos internos) torna a entrada e a permanência em novos mercados estrangeiros de forma estruturada. Similarmente à VBR, a abordagem das Capacidades Dinâmicas atribui importância aos recursos empresariais, sendo que a combinação e adaptação destes ocorre diante de um ambiente dinâmico e de rápidas mudanças, como o do mercado internacional. Diante da diversidade de recursos existentes na empresa, os recursos humanos, assim como suas práticas de gestão, são considerados importantes por apresentarem fonte de vantagem competitiva para o alcance dos objetivos estratégicos da organização. Desta forma, esta pesquisa teve por objetivo analisar a adaptação dos recursos humanos realizada pelas empresas alimentícias instaladas no estado de São Paulo que utilizaram a exportação como estratégia de internacionalização. Como procedimento metodológico, utilizou-se da pesquisa de multicasos em nove empresas, a coleta de dados por meio de formulário semiestruturado, com análise descritiva. A partir dos resultados, observou-se a capacidade dinâmica desenvolvida pelas empresas em adaptar seus recursos humanos e suas práticas de gestão diante do mercado internacional. Porém, as adaptações ocorreram de maneira pontual e mimética, devido ao fato das empresas não apresentarem a habilidade de inovar em relação a recursos e aos seus processos de gestão de maneira estratégica, isto é, de forma antecipada, inovadora a fim de atender as possíveis mudanças que estão ocorrendo e previsivelmente poderiam ocorrer no mercado internacional. Dentre todas as empresas pesquisadas, oito delas adaptaram as práticas de treinamento e desenvolvimento, consideradas como as práticas de gestão que receberam maior quantidade de adequações, no que diz respeito ao atendimento a normas e exigências, das ações que envolvem o mercado internacional. Por outro lado, não foi possível identificar adaptações realizadas na prática de remuneração. As práticas de avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, assim como a característica de conhecimento, presente nos recursos humanos, foram consideradas de suma importância e como diferencial competitivo no mercado internacional. O conhecimento, habilidades e atitudes, de maneira combinada à path dependence e também adaptados em conformidade aos objetivos empresariais fizeram com que os recursos humanos fossem considerados valiosos, raros e insubstituíveis. Em relação à estratégia de exportação, identificaram-se maiores adaptações realizadas entre as empresas que utilizam a exportação indireta como principal canal de vendas, comparadas às empresas que utilizam exportação direta majoritariamente, este resultado pode ser explicado devido ao faturamento ser expressivo entre as empresas cuja exportação indireta é o principal canal de vendas utilizado. / Internationalization is one of the strategies companies use to stay in the market and / or gain the competitive advantage over their competitors. One of the theoretical currents that explains the competitive advantage of companies, as entry into the international market is the Resource Based View (RBV) theory. Under the RBV´s theoretical perspective, the process of how companies respond to the pressures and demands of the international environment, as they increase the commitment of their internal resources, makes the entry and stay in new foreign markets in a structured way. Similar to RBV, the Dynamic Capabilities approach attributes importance to business resources, the combination and adaptation of these capabilities occurs in a dynamic environment and rapid changes, such as the international market. Against diversity of resources in the company, human resources, as well as their management practices, are considered important because they present a source of competitive advantage in achieving the strategic objectives of the organization. The aim of this research was to analyze the adapt human resources, aiming at the internationalization of food companies located in the state of São Paulo. As a methodological procedure, a multicases survey was used in nine companies to collect data using a semi-structured form, with a descriptive analysis. From the results, it was observed the dynamic capacity developed by the companies in adapting their human resources and their management practices in the international market. However, the adaptations occurred in a timely and mimetic way, because companies do not present the ability to innovate these resources and their management processes in a strategic way, that is, in an innovative way in order to attend to possible changes that are occurring and also predictably could occur in the international market. Among all the companies surveyed, eight of them adapted the training and development practices, considered as the management practices that received the most amount of adjustments, regarding the compliance with norms and requirements, of the actions that involve the international market. On the other hand, it was not possible to identify adjustments made in the practice of remuneration. The practices of performance evaluation, training and development, as well as the knowledge characteristic, present in the human resources, were considered of paramount importance and as competitive differential in the international market (according to the opinion of the interviewees). Knowledge, skills, and attitudes, combined with path dependence and also adaptade to business objectives, have made human resources valuable, rare, and irreplaceable. In relation to the export strategy, greater adaptations were identified among companies that use indirect export as the main sales channel, compared to companies that use direct export mustly, this result can be explained due to the significant turnover among companies whose is the main sales channel used.

Aplicações de processos estocásticos a dinâmicas sociais constituem tema de grande relevância nos últimos anos. Especialmente desafiadores são os modelos de opinião com confiança limitada dada a sua falta de linearidade. Com isso, simulações e resultados numéricos possuem elevada importância. Neste trabalho, focamos em dois dos principais modelos de confiança limitada, nomeadamente os modelos de Hegselmann-Krause e de Deffuant-Weisbuch. Em ambos os casos, e necessário que a diferença de opiniões entre dois dados agentes seja menor que o limite de confiança, parâmetro do modelo. Porém, enquanto no modelo de Hegselmann-Krause a interação a cada etapa se dá entre todos os agentes vizinhos entre si, no modelo de Deffuant-Weisbuch a interação ocorre entre apenas dois agentes por vez. Apresentamos aqui uma revisão da literatura associada ao tema, incluindo resultados numéricos e analíticos sobre o comportamento de ambos os modelos, principalmente no tocante a convergência e condições em que se estabelecem o consenso ou a fragmentação de opiniões. / Applications of stochastic processes to social dynamics constitute a prominent research field of the last years. Especially challenging are opinion models with bounded confidence, given their lack of linearity. Thus, simulations and numerical results are highly important. In this work, we focus on two of the main bounded confidence models, namely Hegelsemann-Krause and Deffuant-Weisbuch models. In both cases, it is necessary that the difference between two agents\' opinions is less than the confidence bound, a parameter of the model. However, while at the Hegselmann-Krause model the interaction at each step occurs among all neighboring agents, at the Deffuant-Weisbuch model the interaction happens between only two agents each time. We present here a review of the literature concerned to the subject, including numerical and analytical results about the behavior of both models, mainly those related to convergence and conditions under which consensus or fragmentation take place.

Submitted by Kamila Costa (kamilavasconceloscosta@gmail.com) on 2015-06-24T20:06:17Z No. of bitstreams: 1 TESE-MÁRCIA MARIA DE OLIVEIRA.pdf: 2774285 bytes, checksum: 671b475060a4169eda3dc90120fd7c6f (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-07-03T13:23:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE-MÁRCIA MARIA DE OLIVEIRA.pdf: 2774285 bytes, checksum: 671b475060a4169eda3dc90120fd7c6f (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-07-03T13:25:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE-MÁRCIA MARIA DE OLIVEIRA.pdf: 2774285 bytes, checksum: 671b475060a4169eda3dc90120fd7c6f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-03T13:25:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE-MÁRCIA MARIA DE OLIVEIRA.pdf: 2774285 bytes, checksum: 671b475060a4169eda3dc90120fd7c6f (MD5) Previous issue date: 2014-06-24 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In this thesis, we discussed the main migration dynamics observed in the Amazon over the last decade and its importance for understanding the processes of social, political, economic and cultural changes in the region. Such changes are remarkable in all sectors of society to be almost impossible to think the Amazon without taking into account the internal and international migrations that give the region an intense human mobility. The study indicates that migration dynamics involve all dimensions of sociability and represent another possibility of reading and interpreting the Amazon inserted into the complexity of international migration in its various dimensions. The Migration Profile of the region identifies new and old phenomena of population movements that circulate new production basis, transfer of technology and knowledge. / Na presente tese, abordamos as principais dinâmicas migratórias observadas na Amazônia na última década e a sua importância para a compreensão dos processos de mudanças sociais, políticas, econômicas e culturais da região. Tais mudanças se fazem notar em todos os setores da sociedade a ponto de ser quase impossível pensar a Amazônia sem levar em consideração as migrações internas e internacionais que conferem à região uma mobilidade humana intensa. O estudo indica que as dinâmicas migratórias envolvem todas as dimensões da sociabilidadee representam mais uma possibilidade de leitura e interpretação da Amazônia inserida na complexidade da dinâmica da migração internacional em suas variadas dimensões. O Perfil Migratório da região identifica fatos novos e antigos de deslocamentos de populações que fazem circular novas bases de produção, transferências de tecnologias e conhecimentos.

Diagnosticar os elementos que influenciam a atuação organizacional é um passo essencial para trabalhar o desempenho em mercados cada vez mais competitivos. Dentre esses elementos, a produção, a demanda, os recursos financeiros, entre outros, são variáveis que devem sempre equacionar o ritmo e a intensidade das relações intra e interorganizacionais. O processo de planejamento de vendas e operações (S&OP) vai ao encontro dessa necessidade, porventura tática, de balancear as competências e forças internas (e.g. capacidades de produção, P&D, etc.) com as externas, (e.g. oportunidades de negócio, comportamento de demanda, etc.) nas Organizações. Com base nesse contexto procura-se desenvolver um modelo de referência baseado no EKD, para estruturar a execução do planejamento de vendas e operações (S&OP) utilizando os conceitos de redes dinâmicas (formação de redes), em um ambiente empresarial que emprega vários sistemas produtivos para atuar no mercado. / Diagnose the elements that influence the organizational acting is the essential step to work the performance in competitive market. Among these elements, the production, the demand, the financial resources, and others, are variables that must have always equating the rhythm and intensity of intra and Interorganizational interaction. The process of Sales and Operations Planning (S&OP) is in the line with this necessity, possibly tactic, of competent and internal forces balance (e.g. production capacity, R&D, etc.) with the external (e.g. business opportunities, demand behavior, etc) in the organizations. Based on that context, the present work aims to develop a EKD\'s reference model for Sales & Operations Planning (S&OP) with dynamic networks concepts in an empresarial environment that uses a diversity of production systems.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alvaro Antonio Bueno de Camargo.pdf: 4176067 bytes, checksum: 1b557d88cd41f0339ae707ebe16f862c (MD5) Previous issue date: 2012-02-16 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The phenomenon of dynamic capabilities in organizations is object of great interest of researcher of strategic management, organizational change and sustainable competitive advantage. Despite the strong interest on the matter, the phenomenon of Dynamic Capabilities in organizations still needs better explanations. In order to contribute to a better understanding of this phenomenon a qualitative research on a multinational company with a record history of activities of more than 130 years was developed. The research was meant to be an exploratory study. The research method used was the case study. The research aimed to identify evidences of dynamic capabilities in the company researched. In addition to this general objective, the research also posted four specific objectives: a) identification of dynamics capabilities evidences in terms of idea generation disruptions introduced on the market and new products, services and process development; b) identification of skills and behaviors on individual, group and organizational levels that support the existence of dynamic capabilities; c) identification of processes and routines that support dynamic capabilities; d) identification of learning mechanisms and knowledge governance that support dynamic capabilities. In order to develop the research several interviews were conducted with the directors of the Brazilian branch of a multinational corporation named Berlitz. The research also examined documents, historical records and has used direct observations on the spot. The research results showed that the company actually presents Dynamic Capabilities. The research also clarified the skills, behaviors, processes, routines, learning and knowledge mechanisms that support Dynamic Capabilities at Berlitz. / O fenômeno das capacidades dinâmicas nas organizações constitui um ramo de grande interesse para pesquisadores nas áreas de gerenciamento estratégico, mudanças organizacionais e vantagem competitiva sustentável. Apesar do forte interesse sobre o tema, o fenômeno das Capacidades Dinâmicas nas organizações ainda carece de melhores explicações. Para contribuir com um melhor entendimento desse fenômeno foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa em uma empresa multinacional de serviços com um histórico de mais de 130 anos de atividades. O estudo em pauta tem caráter exploratório e faz uso do método de estudo de caso. A pesquisa teve por objetivo geral identificar indícios da existência de capacidades dinâmicas na empresa pesquisada. Além desse objetivo geral, a pesquisa teve quatro objetivos específicos: a) identificar indícios de capacidades dinâmicas na empresa estudada do ponto de vista da geração de ideias, introdução de rupturas no mercado, desenvolvimento de novos produtos, serviços e novos processos; b) identificar as habilidades e comportamentos pessoais, de grupo e organizacionais que propiciam a existência de capacidades dinâmicas na empresa; c) identificar processos e rotinas de suporte às capacidades dinâmicas e d) identificar os mecanismos de aprendizagem e de governança do conhecimento que suportam a existência de capacidades dinâmicas. Para o desenvolvimento da pesquisa foram feitas entrevistas com todo o corpo diretivo da filial brasileira da empresa multinacional Berlitz. O processo de pesquisa analisou também documentos, registros históricos e fez uso de observações diretas in loco. O resultado da pesquisa mostrou que a empresa pesquisada de fato possui Capacidades Dinâmicas. A pesquisa também esclareceu as habilidades, comportamentos, processos, rotinas, mecanismos de aprendizagem e de governança de conhecimento que sustentam a existência de Capacidades Dinâmicas na empresa pesquisada.