While study abroad at the university level has been shown to benefit many aspects of second language proficiency, little is known about how this affects participants’ writing skills. The present study explores writing development in a group of 30 EFL learners over a period of 15-months and compares the progress made in two distinct learning contexts: study abroad (SA) and classroom instruction at home (AH). The learners’ writing before and after each learning context is evaluated by trained raters and analyzed quantitatively, using an assortment of computational tools, to determine whether progress is made in the domains of complexity, accuracy, fluency, lexical diversity and sophistication, and cohesion. The learners’ writing is also compared, in terms of both quality and characteristics, to the writing of 28 native speakers of English who wrote on the same topic under the same conditions. Results indicate the writing improves significantly after the SA context, and that learners make considerably more progress while abroad than during the AH context. / S’ha demostrat que les estades a l’estranger a nivell universitari són beneficioses en molts aspectes per a millorar la competència d’una segona llengua. Tanmateix, no se sap gaire sobre com afecten l’habilitat d’escriure dels participants. Aquest estudi investiga el desenvolupament de l’escriptura en un grup de 30 aprenents d’anglès com a llengua estrangera durant un període de 15 mesos. Alhora compara el progrés en dos contextos d’aprenentatge diferents: les estades a l’estranger i la instrucció a l’aula al país d’origen. S’avalua l’escriptura dels aprenents abans i després de cada context d’aprenentatge, d’una banda, per mitjà d’un grup d’avaluadors experts i, d’una altra, mitjançant un conjunt d’eines computacionals per a determinar si hi ha progrés en els dominis següents: complexitat, correcció, fluïdesa, diversitat i sofisticació lèxiques i cohesió. També es compara, en termes de qualitat i característiques, amb l’escriptura de 28 parlants nadius d’anglès que van escriure textos sobre el mateix tema i en les mateixes condicions. Els resultats indiquen que l’escriptura millora significativament després de l’estada a l’estranger i que els aprenents progressen més quan són a l’estranger que no pas en el context d’instrucció a l’aula al país d’origen

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This thesis aims to discuss and interpret the materialization of portunhol in the domain of writing, given the emergence of texts written in the language. To lead the discussion, initially, we propose some distinctions with regard to linguistic practices named portunhol in order to determine the different subject-language relations to which that designation refers in different contexts so that we can see literature as a means of circulation of portunhol in writing. Then, we use the theoretical contribution of geographical studies in conjunction with Sociology and Anthropology to think about the notions of ownership, space, territory, territoriality and borders, among others, which allow the realization of the portunhol in writing as a form of appropriation of the page space, promoting its reterritorialization. Afterwards, we discuss the notions of writing and escritura, seeking to differentiate them, since we understand that the manifestation of portunhol in writing carries with it an inseparable escritura process at same time it points to the establishment of a political gesture. Next, we outline the notions that embody the theoretical and methodological perspective that underlies this work from the point of view of language studies, namely, the Semantics of Enunciation based mainly on Guimarães (2005, 2007b, 2011). In order to contemplate the purposes of this research, we took excerpts of the following publications: Noite nu Norte: Poemas en Portuñol (2010) and Viento de Nadie (2012), by Fabián Severo; Dá gusto andar desnudo por estas selvas: Sonetos Salvajes (2002), Uma flor na solapa da miséria (2005), by Douglas Diegues. The first two are representative of spoken portunhol in the Uruguayan-Brazilian border region, recorded in a particular way in the poems written by Severo. The latter two are written in wild portunhol, language in which the poet Douglas Diegues writes his poems, inspired by linguistic relationships that form the border between Brazil and Paraguay. The texts were analyzed from specific excerpts in which we tried to demonstrate, first, the distribution of the places of sayings in the publications as well as the mobilization of the languages by focusing on portunhol and secondly, we looked for modes of resaying and signify the border in the texts from restatement and articulation procedures. / Este trabalho de tese tem como objetivos discutir e interpretar a materialização do portunhol no domínio da escrita, dada a emergência de textos escritos na língua. Para conduzir a discussão, incialmente, são propostas algumas distinções no que se refere a práticas linguísticas nomeadas como portunhol , a fim de determinar as diferentes relações sujeito-língua a que essa designação remete em variados contextos, para então, chegar-se à literatura como meio de circulação do portunhol na escrita. Em um segundo momento, recorre-se ao aporte teórico dos estudos geográficos, em articulação com a Sociologia e a Antropologia, para pensar sobre as noções de apropriação, espaço, território, territorialidade e fronteira, entre outras, que possibilitam tomar a materialização do portunhol na escrita como uma forma de apropriação do espaço da página, promovendo sua re-territorialização. Posteriormente, discute-se sobre as noções de escrita e escritura, procurando diferenciá-las, pois entende-se que a manifestação do portunhol na escrita traz em si um indissociável processo de escritura, ao mesmo tempo em que aponta para a constituição de um gesto político. Na continuidade do trabalho, delineia-se as noções que dão corpo à perspectiva teórico-metodológica que fundamenta este trabalho do ponto de vista dos estudos da linguagem, qual seja, a Semântica da Enunciação, baseando-se, principalmente, em Guimarães 2005, 2007b e 2011. Buscando contemplar os objetivos desta pesquisa, tomou-se para a análise recortes de textos das seguintes publicações: Noite nu Norte: Poemas en Portuñol (2010) e Viento de Nadie (2012), de Fabián Severo; Dá gusto andar desnudo por estas selvas: Sonetos Salvajes (2002), Uma flor na solapa da miséria (2005), de Douglas Diegues. As duas primeiras são representativas do portunhol falado na região de fronteira uruguaio-brasileira, registrado de um modo particular nos poemas escritos por Severo. As duas últimas, estão escritas em portunhol selvagem, língua em que o poeta Douglas Diegues escreve seus poemas, inspirado nas relações linguísticas que constituem a fronteira do Brasil com o Paraguai. Os textos foram analisados a partir de recortes específicos em que se procurou evidenciar, em primeiro lugar, a distribuição dos lugares de dizer nas publicações bem como, a mobilização das línguas, tendo como foco o portunhol e em segundo lugar, modos de redizer e significar a fronteira nos textos a partir dos procedimentos de reescrituração e articulação.

Submitted by Raniere Barreto (raniere.barros@ufvjm.edu.br) on 2018-05-04T19:41:41Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) patricia_vieira_silva.pdf: 1999677 bytes, checksum: f3ced68ba9ef84aebce023c64e07389d (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2018-05-14T14:17:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) patricia_vieira_silva.pdf: 1999677 bytes, checksum: f3ced68ba9ef84aebce023c64e07389d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-14T14:17:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) patricia_vieira_silva.pdf: 1999677 bytes, checksum: f3ced68ba9ef84aebce023c64e07389d (MD5) Previous issue date: 2017 / Para as organiza??es alcan?arem seus objetivos, em termos de excel?ncia com rela??o a sua demanda de clientes, estas incluem em suas estrat?gias abordagens de gest?o que otimizem seus processos de neg?cio. Neste sentido, esta pesquisa tem como objetivo desenvolver uma proposta de um modelo a partir do constructo te?rico que integra a gest?o do conhecimento a gest?o de processo. A metodologia considerada quanto a sua finalidade ? aplicada e quanto ao meio ? classificada como revis?o bibliogr?fica. Relata sobre a gest?o do conhecimento, a gest?o de processos de neg?cios, e os modelos utilizados na literatura para modelagem de processos de neg?cios. Desenvolve-se um modelo para o gerenciamento de processos (GPC) que integra a gest?o do conhecimento. O destaque do modelo GPC em rela??o aos pesquisados, ? que este integra a gest?o do conhecimento como fator intr?nseco da proposta de forma a auxiliar as gerenciamento de rotinas organizacionais que est?o presentes nos processos de neg?cio. Atrav?s da elabora??o do modelo GPC, conclui-se que a gest?o do conhecimento no gerenciamento de rotinas organizacionais ? de extrema import?ncia na condu??o da gest?o de processos. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Tecnologia, Sa?de e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. / For organizations to achieve their goals in terms of excellence in relation to their customer demand, these include in their strategies management approaches that optimize their business processes. In this sense, this research has as objective to develop a proposal of a model from the theoretical construct that integrates knowledge management to process management. The methodology considered for its purpose is applied and the medium is classified as a bibliographical review. It reports on knowledge management, business process management, and models used in the literature for business process modeling. A model for process management (GPC) that integrates knowledge management is developed. The highlight of the GPC model in relation to respondents is that it integrates knowledge management as an intrinsic factor of the proposal in order to assist the management of organizational routines that are present in the business processes. Through the elaboration of the GPC model, it is concluded that knowledge management in the management of organizational routines is extremely important in the conduct of process management.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MaxLAB_DISSERT.pdf: 2767793 bytes, checksum: a3b9faba0d88e99be3e268d108f72f4e (MD5) Previous issue date: 2012-08-24 / The research aimed to evaluate the level of maturity of the project management office of the Public Ministry of the State of Rio Grande do Norte, on the model PMO Maturity Cube. It was based on a theoretical framework that includes project management, project management office and maturity of the project management office. The research was classified as to the purpose as exploratory and descriptive. According to the methods used was a case study, and how to approach is qualitative and quantitative. The research unit was the prosecutor of the State of Rio Grande do Norte, by two guys who represent all of the participants in the project management office of the institution. These subjects were chosen because they act with the office since the foundation of the same, having the knowledge necessary to deepen the research required, and experience with projects and work experience in the area. Data were collected through an adaptation of the evaluation form for the amplitude corporate developed and presented to the scientific environment for Pinto, Cota and Levin (2010). The results revealed that the level of maturity in the current strategic approach is 77%, and 97% desired; tactical approach in current is 66% and 97% desired, and the current operational approach is 78%, and 100% desired. He pointed out that several factors influence the level of maturity of the project management office of the Public Prosecutor and the recurrent related to information technology, regarding the storage and sharing of information. Concluded that the level of maturity of the project management office of the Public Ministry of the State of Rio Grande do Norte is advanced / A pesquisa teve por objetivo avaliar o n?vel de maturidade do escrit?rio de gerenciamento de projetos do Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte, com base no modelo PMO Maturity Cube. Baseou-se em um referencial te?rico que contempla gerenciamento de projetos, escrit?rio de gerenciamento de projetos e maturidade de escrit?rio de gerenciamento de projetos. A pesquisa foi classificada quanto aos prop?sitos como explorat?ria e descritiva. Segundo os m?todos empregados foi um estudo de caso, e quanto ? forma de abordagem ? qualitativa e quantitativa. A unidade de pesquisa foi o Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte, atrav?s de dois sujeitos que representam a totalidade dos participantes do escrit?rio de gerenciamento de projetos da institui??o. Esses sujeitos foram escolhidos por atuarem junto ao escrit?rio desde a funda??o do mesmo, tendo os conhecimentos necess?rios para o aprofundamento exigido pela pesquisa, al?m de experi?ncias com projetos e tempo de atua??o na ?rea. Os dados foram coletados atrav?s de uma adapta??o do formul?rio de avalia??o para a amplitude corporativa desenvolvido e apresentado ao ambiente cient?fico por Pinto, Cota e Levin (2010). Como resultados, revelou que o n?vel de maturidade na abordagem estrat?gica atual ? 77%, sendo desejado 97%; na abordagem t?tica atual ? 66%, sendo desejado 97%; e na abordagem operacional atual ? 78%, sendo desejado 100%. Apontou que diversos fatores influenciam no n?vel de maturidade do escrit?rio do gerenciamento de projetos do Minist?rio P?blico sendo recorrentes os relacionados ? tecnologia da informa??o, no que tange ao armazenamento e socializa??o de informa??es. Concluiu que o n?vel de maturidade do escrit?rio de gerenciamento de projetos do Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte ? avan?ado

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-02-22T22:00:15Z No. of bitstreams: 1 LuisHenriqueGoncalvesCosta_DISSERT.pdf: 2979010 bytes, checksum: 45d51e4e49ebc9cbfd88cca1b90a7718 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-02-24T21:13:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LuisHenriqueGoncalvesCosta_DISSERT.pdf: 2979010 bytes, checksum: 45d51e4e49ebc9cbfd88cca1b90a7718 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-24T21:13:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuisHenriqueGoncalvesCosta_DISSERT.pdf: 2979010 bytes, checksum: 45d51e4e49ebc9cbfd88cca1b90a7718 (MD5) Previous issue date: 2013-12-09 / Diante do crescimento da demanda pelo transporte a?reo, aliado ? necessidade de adequa??o da infraestrutura dos aeroportos, surge a necessidade da elabora??o e implanta??o de projetos de melhorias para a gest?o administrativa com efici?ncia e efic?cia dos processos. A presente disserta??o tem como objetivo desenvolver uma proposta organizacional e operacional que visa ao gerenciamento de projetos de melhoria de uma empresa aeroportu?ria de m?dio porte. O estado da arte da literatura contemplou os temas: gerenciamento de projeto; escrit?rio de projetos; abordagens de melhoria; projetos de melhoria; e t?cnicas e ferramentas de apoio a projetos de melhoria e de gerenciamento de projetos. O m?todo de pesquisa ? caracterizado como estudo de caso, de natureza qualitativa. A valida??o da proposta foi realizada mediante um focus group com a participa??o de doze representantes das ?reas administrativas de um aeroporto de m?dio porte brasileiro com o objetivo de validar a estrutura organizacional e procedimentos operacionais propostos, bem como identificar as barreiras para implementa??o da proposta. O resultado do trabalho apresenta uma proposta considerando a integra??o do escrit?rio de projetos com a estrutura organizacional da administra??o, a concep??o do escrit?rio de projetos, os procedimentos operacionais, bem como as diretrizes para sua implementa??o. / Given the growth demand for air transport allied to the need of adequacy of the infrastructure of the airports the need arises for the elaboration and Project Deployment enhancements to to the administrative management with efficiency and effectiveness of processes. The present dissertation aims to develop an organizational and operational proposal to management improvement projects an airport midsize business. The state of art literature contemplated the following topics: project management, project office; improvement approaches; improvement projects and technical and support improvement projects and project management tools. The research method is characterized as a case study of a qualitative nature. The validation of the proposal was carried out through a focus group with the participation twelve representatives of the administrative areas of an airport-sized Brazilian midfielder with the objective of validate the proposed organizational structure and operational procedures and to identify the barriers to implementation of the proposal. The result of the work presents an proposed considering the integration of the project office with the organizational structure of the administration, the conception of the project office, operating procedures and the directives for implementation

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-05-26T19:13:24Z No. of bitstreams: 1 2016 - Rodrigo da Cruz Ramos.pdf: 2018893 bytes, checksum: 08eae5e64c7e9bff8fd286f11da0a484 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-26T19:13:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Rodrigo da Cruz Ramos.pdf: 2018893 bytes, checksum: 08eae5e64c7e9bff8fd286f11da0a484 (MD5) Previous issue date: 2016-04-29 / The economic situation in Brazil, and the demand fall in the automotive industry generated a strong increase in competitiveness in the sector, forcing companies to become increasingly lean. In this sense, companies are investing in the application of the concepts of Lean Manufacturing. However, to achieve excellence, companies need to expand these concepts to the administrative environment. From this context, arises the question of how Lean practices can contribute to improve the performance of administrative processes. In administrative activities, the application Lean Manufacturing tools and principles is known as Lean Office. The objective of this research is to present the contribution of the Lean Office concepts to reduce the lead time of administrative process of quoting and issuing purchase orders of custom vehicles. For this purpose, the theoretical referencial is based on Lean principles, in the methodological approach of Value Stream Management proposed by Tapping and Shuker in order to facilitate the implementation of Lean Office, and in the Laureau classification of the waste found in the administrative environment. The methodology used in this work was the method of action research, the data collection instruments used were participant observation, document research and field research through semi-structured interviews. The participation of the responsible for the activities related to the processes surveyed allowed to map the current status, identify problems and waste of the process, design the future state, develop and implement an action plan to solve the problems identified. The main results are the reduction of waste around 80% and the decrease the lead time of process around 80%, providing the an efficient gain in the use of resources and increasing the company's competitiveness, demonstrating the effectiveness. / A conjuntura econ?mica do pa?s e a queda de demanda da ind?stria automobil?stica geraram um forte aumento da competitividade no setor, obrigando as empresas a se tornarem cada vez mais enxutas. Nesse sentido, as empresas est?o intensificando a aplica??o dos conceitos do Lean Manufacturing. Entretanto, para alcan?ar a excel?ncia, ? necess?rio expandir estes conceitos para o ambiente administrativo. A partir desse contexto, surge o questionamento de como as pr?ticas Lean podem contribuir para melhorar o desempenho de processos administrativos. Nas atividades administrativas, a aplica??o dos princ?pios e ferramentas oriundos do Lean Manufacturing ? conhecida como Lean Office (escrit?rio enxuto). O objetivo desta pesquisa ? apresentar a contribui??o dos conceitos do Lean Office para reduzir o lead time dos servi?os administrativos de cota??o e emiss?o de pedidos de compras de ve?culos customizados em uma montadora. Para tal, o referencial te?rico baseia-se nos princ?pios do Lean, na abordagem metodol?gica de Gerenciamento de Fluxo de Valor (Value Stream Management) proposta por Tapping e Shuker para facilitar a implementa??o do Lean Office, e na classifica??o de Laureau dos desperd?cios encontrados no ambiente administrativo. A metodologia aplicada neste trabalho foi o m?todo de pesquisa-a??o, utilizando-se, como instrumentos de coleta de dados, a observa??o participante, a pesquisa documental, e a pesquisa de campo por meio de entrevistas semi-estruturadas. A participa??o dos respons?veis pelas atividades relacionadas aos processos pesquisados permitiu mapear o estado atual, identificar os problemas e desperd?cios do processo, desenhar o estado futuro, desenvolver e implementar um plano de a??es para solucionar os problemas identificados. Os principais resultados obtidos s?o a redu??o de desperd?cios em torno de 80% e diminui??o do lead time do processo em torno de 77%, proporcionando a utiliza??o mais eficiente de recursos e o aumento da competitividade da empresa.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:57:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlineDAD_DISSERT.pdf: 6192864 bytes, checksum: d73a4f48bd573c5b2662f8d9635518c3 (MD5) Previous issue date: 2013-02-25 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / This research aimed to identify the link between the layout of workspaces in offices and the design strategies for environmental comfort. Strategies surveyed were focused on the thermal, visual and luminic comfort. In this research, visual comfort is related to issues of visual integration within and between the interior and exterior of the building. This is a case study conducted at the administrative headquarters of Centro Regional Nordeste do Instituto de Pesquisas Espaciais (INPE-CRN), located in Natal/RN. The methodological strategy used was the Post-Occupancy Evaluation, which combined the survey data on the building (layout of workspaces, bioclimatic strategies adopted in the design, use of these strategies) with some techniques aimed at acquiring qualitative information related to users. The workspace layout is primordial to satisfaction and productivity of workers. Issues such as concentration, communication, privacy, personal identity, density and space efficiency, barriers (access, visual and even ventilation and lighting), among others, are associated with the layout. The environmental comfort is one of the essential elements to maintaining life quality in workplace. Moreover, it is an important factor in user`s perception of the space in which he or she are inserted. Both layout and environmental comfort issues should be collected and analyzed in the establishment phase of the programming step. That way, it is possible to get adequate answers to these questions in subsequent project phases. It was found that changes in the program that occurred over time, especially concerning persons (number and characteristics), resulted in changes in layout, generating high density and inflexible environments. It turns difficult to adjust the furniture to the occupants` requirement, including comfort needs. However, the presence of strategies for environmental quality provides comfort to spaces, ensuring that, even in situations not considered optimal, users perceive the environment in a positive way. It was found that the relationship between environmental comfort and layout takes the following forms: in changing the perception of comfort, depending on the layout of the arrangements; adjustments in layout, due to needs for comfort; and the elevation of user satisfaction and environmental quality due to the presence of strategies comfort even in situations of inadequate layout / Esta pesquisa teve como objetivo identificar a rela??o entre o layout dos espa?os de trabalho em escrit?rios e as estrat?gias projetuais para o conforto ambiental. As estrat?gias pesquisadas foram voltadas ao conforto t?rmico, lum?nico e visual neste caso, o conforto visual foi relacionado ?s quest?es de integra??o visual interna e entre o interior e o exterior do edif?cio. Trata-se de um estudo de caso realizado na sede administrativa do Centro Regional Nordeste do Instituto de Pesquisas Espaciais (INPE-CRN), localizada em Natal/RN. A estrat?gia metodol?gica utilizada na pesquisa foi a Avalia??o P?s-Ocupa??o, que combinou o levantamento de dados sobre o edif?cio (layout dos espa?os de trabalho, estrat?gias bioclim?ticas adotadas nos projetos, uso dessas estrat?gias) com t?cnicas voltadas para aquisi??o de informa??es qualitativas relacionadas aos usu?rios. O layout dos ambientes de trabalho ? fundamental para a satisfa??o e produtividade dos trabalhadores. Quest?es como concentra??o, comunica??o, privacidade, identidade pessoal, densidade e efici?ncia espacial, barreiras (de acesso, visuais e, at?, de ventila??o e ilumina??o), dentre outras, est?o associadas ao layout. O conforto ambiental ? um dos elementos indispens?veis para a manuten??o da qualidade de vida dos usu?rios. Al?m disso, ? um fator importante na percep??o do usu?rio em rela??o ao espa?o em que est? inserido. Tanto as quest?es relacionadas ao layout quanto ao conforto ambiental devem ser levantadas e analisadas na fase de estabelecimento do programa de necessidades. Dessa forma, ? poss?vel obter respostas adequadas a estas quest?es nas fases de projeto subsequentes. Verificou-se que mudan?as no programa ocorridas ao longo do tempo, especialmente relativas ?s pessoas (quantidade e caracter?sticas), resultaram em mudan?as no layout, geraram ambientes com densidade elevada e inflex?veis, o que dificulta a adequa??o do mobili?rio ?s necessidades dos ocupantes, inclusive de conforto. No entanto, a presen?a das estrat?gias de conforto proporciona qualidade ambiental aos espa?os, garantindo que, mesmo em situa??es n?o consideradas ideais, os usu?rios percebem o ambiente de forma positiva. Verificou-se que a rela??o entre layout e conforto ambiental se d? das seguintes formas: na altera??o da percep??o do conforto, dependendo dos arranjos no layout; nas adequa??es de layout em decorr?ncia de necessidades de conforto; e na eleva??o da satisfa??o dos usu?rios e da qualidade ambiental, devido ? presen?a de estrat?gias de conforto, mesmo em situa??es de inadequa??o do layout

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-07-03T13:44:37Z No. of bitstreams: 1 JoadeCortezGomes_DISSERT.pdf: 25617717 bytes, checksum: 6a5dfdc15e5526ccc2782aa2a35e5422 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-07-07T12:54:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JoadeCortezGomes_DISSERT.pdf: 25617717 bytes, checksum: 6a5dfdc15e5526ccc2782aa2a35e5422 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-07T12:54:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoadeCortezGomes_DISSERT.pdf: 25617717 bytes, checksum: 6a5dfdc15e5526ccc2782aa2a35e5422 (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / Um dos desafios que se apresenta ao se adotar o crowdsourcing como abordagem no processo de melhoria e inova??o de uma organiza??o ? a assertividade na sele??o das ideias a serem desenvolvidas, principalmente quando h? um alto volume de contribui??es. O objetivo desta disserta??o ? propor um sistema de avalia??o de ideias em pr?ticas crowdsourcing. Para isso, realizou-se uma revis?o bibliogr?fica sistem?tica acerca dos temas crowdsourcing e avalia??o de ideias e, por meio de um modelo conceitual, validou-se o mesmo a partir de um estudo de caso no Escrit?rio de Ideias da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para tal fim, considerou-se as caracter?sticas da organiza??o estudada e as opini?es de especialistas de diferentes ?reas do conhecimento, mediante uma sess?o de focus group, visando como tema a efici?ncia energ?tica. Como resultado, apresenta-se um modelo de avalia??o de ideias, contemplando os crit?rios e m?todos necess?rios para compor um sistema eficiente de avalia??o quando aplicados a partir de uma abordagem crowdsourcing, e os fatores que os influenciam. / One of the challenges to adopting crowdsourcing as an approach in the process of improvement and innovation of an organization is the assertiveness in the selection of ideas to be developed, especially when there is a high volume of contributions. The purpose of this dissertation is to propose a evaluation system of ideas in a crowdsourcing approach. For this, a systematic literature review was conducted on the subjects crowdsourcing and ideas evaluation and, through a conceptual model, the system of evaluation of ideas was validated from a case study in the ?Escrit?rio de Ideias? of the Federal University of Rio Grande do Norte. For this, the characteristics of the organization studied and the opinions of specialists, of different areas of knowledge, were considered through a focus group session, focusing on energy efficiency. As a result, a model of ideas evaluation was proposed, contemplating the criteria and methods necessary to compose an efficient system of evaluation when applied from a crowdsourcing approach, and the factors that influence them.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-08-01T13:04:57Z No. of bitstreams: 1 RaimundoAlbertoRegoJunior_DISSERT.pdf: 3284085 bytes, checksum: 48491b8f37af9de3092b3cb2002d0b3c (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-08-03T21:22:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RaimundoAlbertoRegoJunior_DISSERT.pdf: 3284085 bytes, checksum: 48491b8f37af9de3092b3cb2002d0b3c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-03T21:22:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RaimundoAlbertoRegoJunior_DISSERT.pdf: 3284085 bytes, checksum: 48491b8f37af9de3092b3cb2002d0b3c (MD5) Previous issue date: 2017-03-13 / A ado??o do Business Process Management (BPM) pelas empresas privadas tem como principais benef?cios a otimiza??o dos seus recursos e o alcance de suas metas. O objetivo deste estudo ? propor um framework com diretrizes para a implanta??o e operacionaliza??o dos princ?pios do BPM que vise a gest?o por processos em universidades p?blicas federais. Para desenvolvimento deste trabalho foi realizado uma revis?o bibliogr?fica tradicional sobre os temas escrit?rio de processos e melhoria organizacional, em seguida, uma revis?o bibliogr?fica sistem?tica no tema business process management. Na pesquisa de campo foi conduzido um estudo de caso na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que foi conclu?da com uma sess?o de focus group com dez especialistas que lidam com processos no setor p?blico, a fim de validar os condicionantes e elementos necess?rios do BPM na sua implementa??o. Como resultado da pesquisa te?rica e de campo, apresenta-se um framework do BPM contemplando os elementos para sua implementa??o na Universidade, sendo eles: (benef?cios catalisadores) - gest?o participativa, foco nos resultados, planejamento nos tr?s n?veis estrat?gico, t?tico e operacional, gest?o do conhecimento, melhor organiza??o da documenta??o e disponibilidade desta para ?rg?o de controle e auditoria, (benef?cios resultados) - melhoria global sist?mica na organiza??o, otimiza??o dos processos, maior transpar?ncia aos processos, integra??o entre os setores, satisfa??o dos colaboradores e clientes externos; (dificuldades) - falta de conscientiza??o da alta administra??o, resist?ncia ? cultura do BPM, continuidade entre gest?es sobre import?ncia do BPM para a organiza??o, falta de qualifica??o dos colaboradores, entendimento do BPM pelos integrantes da organiza??o, falta de integra??o entre os processos, necessidade de comprometimento da infraestrutura em TI, dimensionamento de pessoas e outros recursos; (organiza??o para implementa??o) - escrit?rio de processos, identifica??o e elabora??o de um plano de risco, implementa??o de um sistema de gest?o integrada (SI), defini??o de responsabilidades, gerenciamento por processos, mapeamento e padroniza??o global das atividades de processos, adequa??o de alguns processos, elementos motivacionais para ades?o dos servidores; (Caracter?sticas) - vis?o sist?mica dos processos, foco no valor e no cliente, e multidisciplinaridade. / The adoption of business process management (BPM) by private companies has the main benefits of optimizing their resources without achieving their goals. This dissertation aims to propose a framework with guidelines for the implementation and operationalization of the BPM principles that aim at a process management in federal public universities. For the development of this dissertation, was carried out a traditional bibliografic review on the topics process office and organizational improvement, then a systematic bibliographic review on the theme business process management. In the field research was conducted in a case study at the Federal University of Rio Grande do Norte with a focus group session eith tem specialists dealing with process in public sector in order to validate the constraints and necessary elements of BPM in this implementation. As a result, we presente a BPM framework that includes the elements for its implementation in the University. These are: (catalytic benefits) ? participative management, focus on results, planning at the three strategic levels, tactical and operational, knowledge management, better organization of documentation and availbility for control and audit, (benefits results) ? optimization of processes, greater transparency in processes, integration among sectors, employee satisfaction and internal costumers; (difficulties) ? lack of awareness of high administration, lack of integration between the processes, the necessity of commitment of the IT infrastructure, dimensioning of people and other resources; (organization for implementation) ? process office, identification and elaboration of a risk plan, definition of responsabilities, process mnagement, mapping and global standartization of processes, suitability of some processes, motivational elements for server adherence; (characteristics) ? systematic view of processes, non-value and non-customer focus and multidisplinarity.

L'humor permet entendre i organitzar el món. És un aspecte en l'educació de la identitat cultural que comença tan aviat com la canalla pot seguir una narració oral, i que s'intensifica a mesura que la lectura esdevé un hàbit. L'humor escrit ofereix recursos expressius i camps semàntics determinats per la llengua, i continguts i referents culturals determinats pels valors socials; el seu codi inclou convencions amb el lector sobre la presentació i l'argument. Com a estratègia d'adaptació, l'humor es va modificant segons les circumstàncies socials al llarg del temps. El present treball es centra en la literatura per a infants i joves escrita en català com a idioma original i editada entre el 1904 i el 2004. / Humour helps us to understand and organise the world. It is an aspect in the formation of cultural identities which develops as soon as children can follow an oral narrative, and is further intensified as reading becomes a habit. Written humour displays expressive resources and semantic fields determined by the language, and contents and referents determined by social values; its code includes conventions with the reader regarding form and plot. Being a social strategy, humour evolves through time depending on the circumstances. This research focuses on literature for children and adolescents originally written in the Catalan language and published between 1904 and 2004.