Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloRSB.pdf: 531697 bytes, checksum: ccdce57e373c706b57474153ac656f52 (MD5) Previous issue date: 2006-08-04 / The present dissertation analyzes the performance and acting of the Rio Grande do Norte Public Ministery, in the strategic perspective, while responsible Institution for the defense of the collective rights. The comprehension of this theme inserts in a context of modernization of the public administration, in which is inserted, as well as their functional and structural changes, in a reality of innovations there is passing the organizations, looking to rescue the legitimacy of the government organizations, aligning them to the democratic values of the society. It detaches the strategic administration and the public administration and it exposes the strategic performance about the central point of the study, focusing in the development of the organization in the last four years, and other relative subjects to the acting. It is a unic case study, framed in the characteristics of the qualitative approaches - descriptive and exploratory. The analysis showed, through the method of content analysis, by the criterion of thematic categorization, that MP / RN come developing in an intense way,and it detaches that the changes already happened reflect a good strategic acting of the Institution, especially in the structural and functional areas, showing the strategic conscience of this, although that is not still enough to consider it as a strategic organization, and it concludes that there is still a lot for doing, and that the occurrence of an administration typically strategic in the extent of MP/RN is possible, with the conscience and participation of all, members and servants / A presente disserta??o analisa a atua??o e desempenho do Minist?rio P?blico do Rio Grande do Norte, na perspectiva estrat?gica, enquanto Institui??o respons?vel pela defesa dos direitos coletivos. A compreens?o desta tem?tica insere-se num contexto de moderniza??o da administra??o p?blica, no qual est? inserido, bem como suas mudan?as funcionais e estruturais, numa realidade de inova??es por que v?m passando as organiza??es p?blicas, buscando resgatar a legitimidade das organiza??es governamentais, alinhando-as aos valores democr?ticos da sociedade. Destaca a gest?o estrat?gica e a gest?o p?blica e exp?e a atua??o estrat?gica como o ponto central do estudo, com foco no desenvolvimento da organiza??o nos ?ltimos quatro anos, e outras quest?es relativas ao desempenho. Trata-se de um estudo de caso ?nico, enquadrado nas caracter?sticas das abordagens qualitativas descritivas e explorat?rias. A an?lise mostrou, atrav?s do m?todo de an?lise de conte?do, mediante o crit?rio de categoriza??o tem?tica, que o MP/RN PGJ vem se desenvolvendo de forma intensa, e destaca que as mudan?as j? ocorridas refletem um bom desempenho estrat?gico da Institui??o, especialmente nas ?reas estrutural e funcional, e demonstra a consci?ncia estrat?gica desta, por?m isto ainda n?o ? o suficiente para consider?-la uma organiza??o estrat?gica, e conclui que ainda h? muito por fazer, e que a ocorr?ncia de uma gest?o tipicamente estrat?gica no ?mbito do MP/RN PGJ ? poss?vel, com a consci?ncia e participa??o de todos, membros e servidores

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JorgeALJ_DISSERT.pdf: 1911643 bytes, checksum: 8cd0b3a30a28d63e528e7c128d16a340 (MD5) Previous issue date: 2012-12-07 / The methodology Balanced Scorecard (BSC) focuses on the major critical issues of modern organizations, whether with or without profit. The measurement of the effective performance of the latter is by evaluating the successful implementation of organizational strategy. The aim of this paper is to present the development of a system of performance measurement strategy for a nonprofit organization, whose object of study is the Associa??o de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, in the context of the BSC methodology of Kaplan and Norton. The methodology of this case study is an exploratory, descriptive and qualitative, and diagnose the coherence of the Strategy Map in an organization, based strategic planning from 2010 to 2012. Initially conducted a literature review covering the main aspects of strategy maps and performance evaluation involving the translation of the BSC and strategy evaluation. The main results of the proposed approach refers to evaluation of overall scores for each dimension of the BSC methodology, financial, customer, internal processes, learning and growth. These results are able to help the organization evaluate and revise their strategy and, in general, to adopt management methods more accurately. Data collection is centered on interviews with semi-structured questionnaire. The findings highlight on balancing and alignment of strategic objectives, low causality map, strategic communication insufficient and fragmented. For interviewees organizational culture is the biggest impediment to structuring a management model based on indicators and strategic process should be initiated by non-financial indicators gradually. The performance indicators of the AACC/RN portray more meritocracy operational procedures of social projects in the context of the Strategic Map determined in a shortterm over the long term. However, there is evidence of improved performance management and strategic taken as a basis of planning as both the strategic map structured. Therefore, the nonprofits need to adopt a form of management that enables planning, setting objectives and targets that provide the continuity of its activities, and generating instruments that can measure the financial performance and non-financial, in order to develop strategic actions for growth and sustainability / A metodologia Balanced Scorecard (BSC) centra-se nas grandes quest?es cr?ticas de organiza??es modernas, sejam elas com ou sem fins lucrativos. A medi??o efetiva do desempenho desta ?ltima se d? pela avalia??o da implementa??o bem-sucedida da estrat?gia organizacional. O objetivo central deste trabalho ? apresentar o desenvolvimento de um sistema de medi??o de desempenho estrat?gico para uma organiza??o sem fins lucrativos, cujo objeto de estudo ? a Associa??o de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, no contexto da metodologia BSC de Kaplan e Norton. A metodologia deste estudo de caso ? de natureza explorat?ria, qualitativa e descritiva, al?m de diagnosticar a coer?ncia do Mapa Estrat?gico em uma organiza??o, tendo como base o planejamento estrat?gico de 2010 a 2012. Inicialmente, foi realizada uma revis?o de literatura contemplando os principais aspectos de Estrat?gia e dos Mapas de Avalia??o de desempenho envolvendo a tradu??o do BSC e a avalia??o da estrat?gia. Os principais resultados da abordagem proposta referem ? avalia??o dos escores globais para cada uma das dimens?es da metodologia BSC, ou seja, financeiro, cliente, processos internos e crescimento-aprendizado. Esses resultados s?o capazes de ajudar a organiza??o a avaliar e rever sua estrat?gia e, em geral, a adotar m?todos de gest?o com mais precis?o. A coleta de dados centraliza-se nas entrevistas com question?rio semiestruturado. Os resultados obtidos sinalizam relativo balanceamento e alinhamento dos objetivos estrat?gicos, baixa rela??o de causalidade do mapa, comunica??o estrat?gica insuficiente e fragmentada. Para os entrevistados a cultura organizacional ? o maior fator impeditivo para estrutura??o de um modelo de gest?o a partir de indicadores estrat?gicos e o processo deve-se iniciar pelos indicadores n?o financeiros gradativamente. Os indicadores de desempenho da AACC/RN retratam mais a meritocracia que os procedimentos operacionais dos projetos sociais no contexto do Mapa Estrat?gico determinado em uma vis?o de curto prazo em detrimento do longo prazo. Por?m, existem evid?ncias de melhoria do gerenciamento e desempenho estrat?gico tomados como base tanto do planejamento como do mapa estrat?gico estruturado. Para tanto, as entidades sem fins lucrativos precisam adotar uma forma de gerenciamento que possibilite o planejamento, estabelecimento de objetivos e metas que propiciem a continuidade de suas atividades, e que gerem instrumentos que possam medir o desempenho financeiro e n?o financeiro, com o intuito de desenvolver a??es estrat?gicas para seu crescimento e sustentabilidade

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SergioLP_DISSERT.pdf: 3492648 bytes, checksum: 87b7013e07146805fd1e0cec42fb8477 (MD5) Previous issue date: 2013-05-27 / Small businesses are experiencing growth scenario in emerging countries by the prospect of economic development, these countries, including Brazil, have a booming economy before the world crisis in the last five years, especially with the participation of small and medium enterprises. These factors generate increased competition and the need to expand market share through management actions in the quest for acquiring new customers. Moreover, these changes increase the need to properly use the information and organizational performance. Some national and international studies show the existence of peculiarities in small organizations, especially in environments of family management. Such particularities raise a scenario with several organizational deficiencies regarding the evaluation of their performance. In some cases, when there are static systems, traditional and focused only on the financial perspective, especially short term. Alternatively, the tools encourage strategic planning and observance of medium and long term, in many ways, whether financial, internal processes, customers, suppliers, and innovation, among others. Therefore, this study aims to identify and analyze the applicability of the system performance evaluation with emphasis on strategic and BSC - Balanced Scorecard. Regarding the research method, is classified as exploratory, with the participation of 25 companies, whose research was conducted between 2012 and 2013. Therefore, the research included the construction process and a structured questionnaire on practices and interest for the use of strategic tools, with emphasis on the Balanced Scorecard. Whose main result presented a high degree of interest in the applicability of the BSC by most of the participating institutions. Furthermore, It was observed the growing interest in using the Balanced Scorecard when it increases the company size, regardless of the area of market action. Participating companies have shown an outline of the strategic objectives and the establishment of indicators for assessing the performance due to their correlations with the BSC / As pequenas empresas est?o vivenciando um cen?rio de crescimento nos pa?ses emergentes, mediante essa perspectiva de desenvolvimento econ?mico, esses pa?ses, incluindo o Brasil, apresentam uma economia em expans?o perante o cen?rio de crise mundial nesses ?ltimos 5 anos, em especial com a participa??o das pequenas e m?dias empresas. Tais fatores geram aumento de concorr?ncia e a necessidade de ampliar a participa??o de mercado por meio de a??es gerenciais na busca pela conquista de novos clientes. Al?m disto, estas mudan?as aumentam a necessidade de usar adequadamente a informa??o e o desempenho organizacional. Alguns estudos nacionais e internacionais apresentam a exist?ncia de particularidades nas pequenas organiza??es, especialmente, em ambientes de gest?o familiar. Tais particularidades suscitam um cen?rio organizacional com diversas defici?ncias acerca da avalia??o de seu desempenho. Em alguns casos, quando existem, s?o sistemas est?ticos, tradicionais e focados apenas na ?tica financeira, principalmente de curto prazo. Alternativamente, as ferramentas estrat?gicas incentivam o planejamento e a observ?ncia de m?dio e longo prazo, em diversos aspectos, sejam financeiros, processos internos, clientes, fornecedores, inova??o e, dentre outros. Portanto, este estudo tem o prop?sito de identificar e analisar a aplicabilidade do sistema de avalia??o de desempenho com ?nfase estrat?gica e o BSC - Balanced Scorecard. Quanto ao m?todo de pesquisa, ? classificada como pesquisa explorat?ria, com a participa??o de 25 empresas, cuja investiga??o foi realizada entre 2012 e 2013. Para tanto, a pesquisa contemplou o processo de constru??o e aplica??o de question?rio estruturado sobre as pr?ticas utilizadas e interesse para a utiliza??o de ferramentas estrat?gicas, com ?nfase no Balanced Scorecard. Cujo resultado principal apresentou-se um alto grau de interesse na aplicabilidade do BSC pela maioria das institui??es participantes. Al?m disto, observou-se o crescente do interesse de usar o Balanced Scorecard ? medida que o porte da empresa aumenta, independente da ?rea de atua??o no mercado. As empresas participantes mostraram ter um delineamento dos objetivos estrat?gicos e estabelecimento de indicadores para avalia??o de desempenho com suas devidas correla??es com o BSC

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:24:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AbraaoPB_DISSERT.pdf: 2118316 bytes, checksum: b84b512673d8a546f9d5a30536b36871 (MD5) Previous issue date: 2014-04-09 / This paperwork attempts to measure the project management maturity in the State Department of Taxation in Rio Grande do Norte. Project management has shown to be a critical component to any organization success, as the projects are directly related to a set of activities resulting into organizational innovations such as products, services and processes; and its improvement is directly aligned with the strategic management. Methodologically, this paperwork uses both a quantitative and qualitative approach that will be applied to the coordinators, sub-coordinators, and directors of the Regional Offices of the State Department of Taxation. In the theoretical reference it is about the public management and analyzes the strategic management in contemporary public administration. Presents the maturity in project management is by discussing the main models: CMM, Capability Maturity Model; PMMM, Project Management Maturity Model; OPM3, Organization Project Maturity Model and the Prado-MMGP, Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos. From this analysis, considering attributes as an aid in taking strategic positioning, access to the model, possibility of benchmarking and continuous improvement, the Prado-MMGP model was the most appropriate for this research process. It has been proved that the State Department of Taxation shows a very low project management maturity level. Regarding the acceptance of the maturity dimensions by the State Department, it is still in an early developmental stage, as one of the dimensions showed a poor performance while the rest showed a regular one. In contrast with similar organizations, the maturity results have shown to be below the national average. The maturity assessment enables in the institution the implementation of a plan for institutional growth with the creation of sector strategic and project management / O presente estudo objetiva mensurar a maturidade no gerenciamento de projetos na Secretaria de Tributa??o do Rio Grande do Norte. A gest?o de projetos tem se evidenciado como um fator cr?tico para o sucesso de qualquer organiza??o, pois este diretamente relacionado ao conjunto de atividades que resultam em inova??es organizacionais como produtos, servi?os e processos e que a melhoria da gest?o de projetos se encontra diretamente alinhada com a gest?o estrat?gica. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza quantitativa de car?ter descritivo que foi aplicada entre os coordenadores, subcoordenadores e diretores de Unidades Regionais de Tributa??o da Secretaria de Tributa??o. No referencial te?rico trata-se da gest?o p?blica e analisa-se a gest?o estrat?gica no contexto da administra??o p?blica contempor?nea. Apresenta-se a maturidade na gest?o de projetos discutindo-se os principais modelos: CMM, Capability Maturity Model; PMMM, Project Management Maturity Model; OPM3, Organization Project Maturity Model e Prado-MMGP, Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos. Dessa an?lise, considerando atributos como auxilio na tomada de posicionamento estrat?gico, acesso ao modelo, possibilidade de benchmark e melhoria cont?nua, foi escolhido o modelo Prado-MMGP, mais adequado para o desenvolvimento da pesquisa. Constatou-se que a Secretaria de Tributa??o apresenta um n?vel fraco de maturidade da gest?o de seus projetos. No tocante ? ader?ncia ?s dimens?es de maturidade a Secretaria encontra-se em um est?gio inicial de desenvolvimento, pois uma dimens?o apresentou desempenho fraco e as demais apenas regular. Na compara??o com organiza??es similares, os resultados de maturidade apresentaram-se abaixo da m?dia nacional. A avalia??o da maturidade na institui??o possibilitar? a implementa??o de um plano de crescimento institucional com a cria??o de setor de gest?o estrat?gica e de projetos

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-16T18:30:35Z No. of bitstreams: 1 CatianeLopesDeLima_DISSERT.pdf: 936213 bytes, checksum: 25ee06d79dd42c9624afd504148a52aa (MD5) / Approved for entry into archive by Monica Paiva (monicalpaiva@hotmail.com) on 2017-03-16T18:37:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CatianeLopesDeLima_DISSERT.pdf: 936213 bytes, checksum: 25ee06d79dd42c9624afd504148a52aa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-16T18:37:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CatianeLopesDeLima_DISSERT.pdf: 936213 bytes, checksum: 25ee06d79dd42c9624afd504148a52aa (MD5) Previous issue date: 2015-06-23 / A presente pesquisa consiste em analisar o alinhamento entre as pol?ticas e pr?ticas de Gest?o de Pessoas e a estrat?gia organizacional, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confort?veis no estado do Rio Grande do Norte. Os hot?is selecionados est?o na categoria muito confort?vel entre os demais empreendimentos com mesmo porte segundo o Guia Quatro Rodas, e por oferecem, al?m de uma ?tima estrutura f?sica, um atendimento de excel?ncia aos h?spedes. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de m?ltiplos casos e de car?ter descritivo, por realizar uma an?lise das rela??es entre as vari?veis (pol?ticas e pr?ticas de gest?o de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem) para posteriormente determinar os efeitos dessas vari?veis sobre os hot?is e seu alinhamento com a estrat?gia organizacional. A coleta de dados foi realizada in loco nos pr?prios empreendimentos, atrav?s de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos respons?veis pela gest?o de pessoas e a um funcion?rio de n?vel operacional em cada equipamento de hospedagem. Para avalia??o dos resultados, utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do. Como resultado, a pesquisa revelou que a gest?o de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizados no que concerne ao alinhamento com suas estrat?gias organizacionais, alguns por n?o terem um planejamento efetivo e organizado que determine suas estrat?gias, o que consequentemente afeta diretamente na atua??o das pessoas, e na cria??o de pol?ticas e pr?ticas que facilitem o processo de trabalho. / A presente pesquisa consiste em analisar o alinhamento entre as pol?ticas e pr?ticas de Gest?o de Pessoas e a estrat?gia organizacional, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confort?veis no estado do Rio Grande do Norte. Os hot?is selecionados est?o na categoria muito confort?vel entre os demais empreendimentos com mesmo porte segundo o Guia Quatro Rodas, e por oferecem, al?m de uma ?tima estrutura f?sica, um atendimento de excel?ncia aos h?spedes. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de m?ltiplos casos e de car?ter descritivo, por realizar uma an?lise das rela??es entre as vari?veis (pol?ticas e pr?ticas de gest?o de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem) para posteriormente determinar os efeitos dessas vari?veis sobre os hot?is e seu alinhamento com a estrat?gia organizacional. A coleta de dados foi realizada in loco nos pr?prios empreendimentos, atrav?s de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos respons?veis pela gest?o de pessoas e a um funcion?rio de n?vel operacional em cada equipamento de hospedagem. Para avalia??o dos resultados, utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do. Como resultado, a pesquisa revelou que a gest?o de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizados no que concerne ao alinhamento com suas estrat?gias organizacionais, alguns por n?o terem um planejamento efetivo e organizado que determine suas estrat?gias, o que consequentemente afeta diretamente na atua??o das pessoas, e na cria??o de pol?ticas e pr?ticas que facilitem o processo de trabalho.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007- Jose Eduardo de Oliveira Feijo.pdf: 961807 bytes, checksum: 88e60eb2a44c34cc37fe026d0733e954 (MD5) Previous issue date: 2007-08-20 / This research had as goal analyzes the objectives and strategic indicators of learning and growth perspective of Balanced Scorecard - BSC in a Researches Center. Cenpes was characterized as a case study. A questionnaire was applied, based on the methodology of BSC, specifically focusing to the learning and growth perspective. Two samples were selected, one of the formal leaders' population and another composed by the other employees. The analysis of the information s collected resulted in the elaboration of a methodology proposal for construction of these objectives and strategic indicators, aiming at to favor other organizations to adopt BSC. The present study had as accessory objective to demonstrate the contribution of the intangible assets in the reach of the vision organizational and increase of the competitive advantage, through the definition of objectives and strategic indicators of the learning perspective and growth of BSC. / Esta pesquisa teve como objetivo analisar os objetivos e indicadores estrat?gicos da perspectiva aprendizado e crescimento do Balanced Scorecard BSC de um Centro de Pesquisas, o Cenpes, portanto caracterizando-se como um estudo de caso. Tendo sido aplicado um question?rio, voltado a metodologia do BSC, mais precisamente ? perspectiva de aprendizado e crescimento. Foram selecionadas duas amostras, retiradas de duas popula??es, a popula??o de l?deres formais e outra composta pela for?a de trabalho. Ap?s a an?lise dos dados foi constru?da uma conclus?o e proposta uma metodologia com o objetivo de favorecer outras organiza??es que adotam o BSC, na constru??o destes objetivos e indicadores estrat?gicos. O presente estudo demonstrou a import?ncia da defini??o dos objetivos e indicadores estrat?gicos na perspectiva aprendizado e crescimento do BSC, bem como dos ativos intang?veis, de modo que eles possam contribuir de forma mais eficaz para o alcance da vis?o estabelecida por uma organiza??o e para a constru??o de vantagem competitiva.

Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2017-03-20T14:27:11Z No. of bitstreams: 1 2013 - Let?cia Dias Lavor.pdf: 4101656 bytes, checksum: 3fa8834f7856c16ec86e11e23f14b43a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-20T14:27:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013 - Let?cia Dias Lavor.pdf: 4101656 bytes, checksum: 3fa8834f7856c16ec86e11e23f14b43a (MD5) Previous issue date: 2013-03-26 / This work relates to the theme Strategic People Management, has as its theme the assessment of individual performance (ADI) a public institution linked to the area of culture and comes against a researcher for the unrest, while managing, evaluating their peers and subordinates and be evaluated based on an assessment instrument performance individual who seems to have been perceived by employees as a tool only for grant of gratuity or punishment, thus being decoupled from its primary function is to serve as feedback for any management system. Given the above, a central research question was posed: What are the guidelines for the preparation of an instrument to assess individual performance for the Instituto do Patrim?nio Hist?rico e Art?stico Nacional (IPHAN) that is perceived by servers as a management tool relevant the reality of the organization? The methodological approach of this research was to collect qualitative and empirical data we conducted a focus group interview. It was concluded that in order to develop a tool that ADI is perceived as a management tool relevant to the organization it is necessary a policy of unifying communication to disseminate the goals of its strategic plan, its macro-processes and their indicators. We conclude further that the development of the ADI should be led by technicians whose training is recognized by the workforce and be based on the duties and responsibilities of the servers, which must also be mapped and translated into a new Job and Career Plan / Este trabalho refere-se ao tema Gest?o Estrat?gica de Pessoas, tem como tem?tica a avalia??o de desempenho individual (ADI) numa institui??o p?blica ligada ? ?rea da cultura e vem ao encontro de uma inquieta??o da pesquisadora para, enquanto gestora, avaliar seus pares e subordinados e ser avaliada com base em um instrumento de avalia??o de desempenho individual que parece ter sido percebido pelos funcion?rios como instrumento apenas para concess?o de gratifica??o ou puni??o, estando assim dissociado de sua fun??o primordial que ? a de servir como feedback para todo o sistema de gest?o. Diante do exposto, uma quest?o central de pesquisa foi colocada: quais s?o as diretrizes para a elabora??o de um instrumento de avalia??o de desempenho individual para o Instituto do Patrim?nio Hist?rico e Art?stico Nacional (IPHAN) que seja percebido pelos servidores como uma ferramenta de gest?o pertinente ? realidade da organiza??o? A abordagem metodol?gica desta pesquisa foi qualitativa e para coletar dados emp?ricos foi realizada uma entrevista de grupo focal. Concluiu-se que para se elaborar um instrumento de ADI que seja percebido como instrumento de gest?o pertinente ? organiza??o faz-se necess?rio uma pol?tica de comunica??o unificadora que dissemine os objetivos de seu planejamento estrat?gico, os seus macroprocessos e seus indicadores. Concluiu-se, ainda, que a elabora??o da ADI deve ser liderada por t?cnicos cuja capacita??o seja reconhecida pelo corpo funcional e ter por base as responsabilidades e atribui??es dos servidores, que precisam tamb?m ser mapeadas e traduzidas num novo Plano de Cargos e Carreira.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-12-06T15:16:50Z No. of bitstreams: 1 2016 - Bruno Azevedo Gomes Freitas.pdf: 1962146 bytes, checksum: 73453ab623f6ca603c55a4438bc193a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-06T15:16:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Bruno Azevedo Gomes Freitas.pdf: 1962146 bytes, checksum: 73453ab623f6ca603c55a4438bc193a8 (MD5) Previous issue date: 2016-06-02 / Brazilian society increasingly demands quality public services assuming the application of established practices in private management would support the managerial model called New Public Management, a model that aims to assist managers to meet this demand. The Federal Higher Education Institutions - FHEI - need to professionalize the management to achieve excellence in public service. This research started asking: What is the composition of the satis-motivational dynamics of the administrators? who work at the Federal University of Juiz de Fora ? UFJF? The research goal was to diagnose the components of the satis-motivational dynamics that impacts the work of the technical-administrative civil servants - TA - who make their professional career in the position of administrator in the FHEI. The answer achieved may subsidize the construction of pertinent policies of people management and the implementation of strategic people management within the UFJF. Qualitative data was collected through interviews with ten out of the 42 administrators who work at UFJF. Such interviews were recorded in audio, transcribed and interpreted by inductive and phenomenographic analysis procedures. The main findings: (1st) motivation to work vary according to the conception of work developed by each individual through subjectively experiencing the performed work; (2d) the motivational factors that positively impact the work of TAs administrators in UFJF are related to: (i) the content of the job they perform; (ii) the recognition they receive; (iii) their sense of accomplishment; (iv) the importance they confer to their work; (3d) such motivational factors manifested according to two working concepts revealed by the interviewees: (a) work as having relevant social impact of organizational results; (B) work as an achievement of personal goals within the organization. It were also identified motivational factors that negatively impact the TA administrators? motivation as well as the ones that bring them satisfaction and dissatisfaction in their work. The administrators? in UFJF satis-motivational dynamic is compounded by: their profile, the activities they carried out and the career horizon they perceive at UFJF. Based on this satis-motivational diagnosis it was drawn up a proposal for a satis-motivational program relevant to the administrators? career as technician public servants in UFJF and pertinent to the organizational context. This diagnosis revealed evidence of an existing crisis of motivations linked to the examined workforce over qualification that tends to result in a loss of their motivation when carrying out perceived low-complexity tasks. The results are relevant to launch a Brazilian interpretive perspective on individual and motivational dynamics in the public sector, that provides managers with information to release TA?s own motivational potential and the re-motivation of those who are in a loss of motivation process. The results are relevant to launch a Brazilian interpretative perspective at the intrinsic individual motivational dynamics in the public sector, which provides managers the possibility to release the motivational potential of each worker and to propitiate their own re-motivation of those who are in loss of motivation process. / A sociedade brasileira demanda crescentemente servi?os p?blicos de qualidade e a aplica??o de pr?ticas consagradas na gest?o privada ? um dos pressupostos presentes no vigente modelo gerencial da chamada Nova Administra??o P?blica, modelo esse que se prop?e a auxiliar os gestores no atendimento dessa demanda com pertin?ncia e efetividade. As Institui??es Federais de Ensino Superior - IFES - necessitam profissionalizar a gest?o de suas atividades para atingir excel?ncia na presta??o de servi?o p?blico. Servi?o este prestado por seus servidores p?blicos, dentre eles os t?cnicos-administrativos. A presente pesquisa partiu da seguinte indaga??o: Qual ? a composi??o da din?mica satis-motivacional dos administradores que fazem sua carreira na Universidade Federal de Juiz de Fora? O objetivo foi diagnosticar os componentes dessa din?mica satis-motivacional que impactam o trabalho dos servidores p?blicos t?cnicos-administrativos - TAE ? fazendo sua carreira no cargo de administrador numa IFES. A resposta alcan?ada pode subsidiar a constru??o de pol?ticas motivacionais pertinentes de gest?o de pessoas e a implementa??o de uma gest?o estrat?gica de pessoas no ?mbito da UFJF. Esta pesquisa coletou dados qualitativos mediante entrevistas realizadas com dez dos 42 administradores que comp?em o quadro efetivo da UFJF. Tais entrevistas foram gravadas em ?udio, transcritas e interpretadas por an?lise indutiva e fenomenogr?fica. Dentre as descobertas: (1?) as motiva??es para trabalhar variam de acordo com a concep??o que cada indiv?duo subjetivamente elabora vivenciando o trabalho que realiza; (2?) os fatores motivacionais que impactam positivamente no trabalho dos TAEs administradores na UFJF relacionam-se com: (i) o conte?do do que realizam no cargo; (ii) o reconhecimento que recebem; (iii) a sensa??o de realiza??o; (iv) a import?ncia que eles mesmos atribuem ao cargo; (3?) tais fatores motivacionais se manifestaram de acordo com duas concep??es de trabalho explicitadas pelos sujeitos de pesquisa: (a) trabalho como impacto social relevante do resultado organizacional; (b) trabalho como conquista de objetivos pessoais dentro da organiza??o. (4?) Tamb?m se identificaram fatores motivacionais que impactam negativamente no trabalho e na motiva??o dos administradores bem como os que lhes trazem satisfa??o e insatisfa??o no seu trabalho. Comp?em a din?mica satis-motivacional do administrador na UFJF: o seu perfil, as atividades que realiza e o horizonte de carreira por ele almejado na IFES. Com base no diagn?stico satis-motivacional foi elaborada uma proposta de programa satis-motivacional pertinente aos servidores TAE da carreira de administrador na UFJF e ao contexto organizacional. Este diagn?stico revelou ind?cios de estar se vivendo uma crise das motiva??es ligada ? superqualifica??o do quadro de funcion?rios TAE que tendem a perder sua motiva??o pela realiza??o de tarefas percebidas como de baixa complexidade. Os resultados s?o relevantes por lan?ar um olhar brasileiro e interpretativista do indiv?duo e da din?mica motivacional no setor p?blico, que propicia aos gestores considerar a ?tica dos pr?prios TAE para desbloquear o potencial motivacional de cada trabalhador e propiciar a eles realizarem sua pr?pria remotiva??o dos que se encontram em processo de perda da motiva??o.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Sergio Cella1.pdf: 2252773 bytes, checksum: b07b9322f50735c7330ef7a789c64317 (MD5) Previous issue date: 2006-10-17 / Research on the use of the information systems for the strategical management of the Private Higher Education. They are argued, first, the historical antecedents of higher education in Brazil, the question of the privatization of education, the regulation of the private higher education and the performance at period from 1994 to 2004. Shows the necessity of the private institutions to adopt a management directed toward the strategical performance, the elaboration of the Plan of Institutional Development and the development and implantation of a model of institutional strategical planning. After that, the categories of the information systems, the proposal of a model of strategical information system with its functional structure and applicabilities are demonstrated, the proposal of a management information system and the importance of the evaluation systems and strategical control. Finally, it is concluded presenting the results and suggestions of future studies. / Pesquisa sobre a utiliza??o dos sistemas de informa??es para a gest?o estrat?gica das Institui??es de Ensino Superior-Privadas. Discutem-se, primeiramente, os antecedentes hist?ricos do ensino superior no Brasil, a quest?o da privatiza??o do ensino, a regulamenta??o das IES privadas e o desempenho da educa??o superior no per?odo de 1994 a 2004. Demonstra-se a necessidade das institui??es privadas adotarem uma gest?o voltada para o desempenho estrat?gico, a elabora??o do Plano de Desenvolvimento Institucional e o desenvolvimento e implanta??o de um modelo de planejamento estrat?gico institucional. Em seguida, demonstra-se a categoria dos sistemas de informa??o, a proposta de um modelo de sistema de informa??es estrat?gicas com sua estrutura funcional e aplicabilidades, a proposta de um sistema de informa??es gerenciais e a import?ncia dos sistemas de avalia??o e controle estrat?gico. Finalmente, conclui-se apresentando os resultados e sugest?es de estudos futuros.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GilbertoFLJ_DISSERT.pdf: 1079348 bytes, checksum: 07954cc10a9bae8978aece56b3f38e50 (MD5) Previous issue date: 2008-12-05 / This Master of Science Thesis investigates in an exploratory modeling the idea of strategy consistency applying as an assessment tool a model of performance indicators of a higher education institution based on the balanced scorecard (BSC). It is carried on a review of conceptual BSC perspective hierarchy models and of studies on higher education institution in Brazil and worldwide. From a BSC model with three indicators at each perspective is carried on a case study with directors and coordinators of a private higher education institution with a descriptive and multivariate analysis using cluster analysis. The main findings point to a different perception of respondents on the importance level of the perspectives with a higher importance level given to Learning and Growth and Process that to Customer and Financial. Particularly, the financial perspective got a importance level significantly lower that the others, what suggests an inconsistency on the strategy deployment on the institution considered in terms of the perception of the managerial levels of the importance level of the perspectives / Esta Tese investiga de modo explorat?rio a id?ia de consist?ncia estrat?gica usando como ferramenta para sua verifica??o uma modelagem dos indicadores de desempenho de Institui??o de Ensino Superior (IES) privada na abordagem do Balanced Scorecard (BSC). ? feita uma revis?o dos modelos conceituais de hierarquia das perspectivas do BSC e de estudos em institui??es de ensino superior no Brasil e no mundo. A partir de um modelo de BSC com tr?s indicadores em cada perspectiva ? feito um estudo de caso com diretores e coordenadores de uma IES privada e realizado uma an?lise descritiva e multivariada com an?lise de cluster. Os principais resultados apontam para uma diferente percep??o dos gestores quanto ? import?ncia das diferentes perspectivas, com um maior grau de import?ncia dado ?s perspectivas Aprendizagem e Crescimento e Processo do que a Cliente e Financeira. Em particular, a perspectiva financeira teve import?ncia percebida significativamente menor que as outras perspectivas, o que revela uma inconsist?ncia estrat?gica na gest?o da IES em termos da percep??o dos gestores sobre a hierarquia das perspectivas