Made available in DSpace on 2016-03-22T17:27:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ivanov basso.pdf: 219104 bytes, checksum: 329a340e48f0adbaf58ccdc8e3d99bc6 (MD5) Previous issue date: 2004-03-17 / .

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-06-10T18:53:50Z No. of bitstreams: 1 Fernandes, Maria Jucineide da Costa.pdf: 911848 bytes, checksum: 8c47848b9fcc21f2ad06ac7723df9986 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-07-05T20:07:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fernandes, Maria Jucineide da Costa.pdf: 911848 bytes, checksum: 8c47848b9fcc21f2ad06ac7723df9986 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-05T20:07:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernandes, Maria Jucineide da Costa.pdf: 911848 bytes, checksum: 8c47848b9fcc21f2ad06ac7723df9986 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo analisar as caraterísticas da escola pública cearense de educação profissional, que apresentou os melhores resultados, na terceira série do ensino médio, no Sistema Permanente de Avaliação da Educação Básica do Ceará (SPAECE) em 2013, identificando aspectos que são característicos de uma Escola Eficaz. Partiu-se do pressuposto que a escola pública cearense de educação profissional com melhor resultado no Sistema Permanente de Avaliação da Educação Básica do Ceará apresenta características de uma escola eficaz. Foi realizado estudo de caso único, de natureza qualitativa e quantitativa, baseando-se em observação direta, pesquisa a documentos, entrevista semiestruturada e questionários. Os resultados indicam que a Escola Estadual de Educação Profissional Adriano Nobre apresentou o melhor resultado, sendo esta a escola estudada. Identificou-se que as características que mais contribuem para o bom desempenho dos seus alunos em avaliações externas são referentes às seguintes categorias e subcategorias de análise: a) liderança na escola: pedagógica e administrativa; b) professores: formação inicial, tempo de serviço e estabilidade da equipe, oportunidades de treinamento, relacionamento entre os professores e apoio do núcleo gestor; c) relações com a família e com a comunidade: como a escola estimula a participação dos pais e como se dá a inserção da escola na comunidade; d) clima interno da escola: expectativa em relação ao desempenho do aluno e a existência de um clima de ordem; e) ensino: ênfase nos aspectos cognitivos, existência de estrutura de monitoramento do desempenho dos alunos, política de reprovação e aceleração dos alunos, o processo de ensino utilizado e a existência de uma referência clara sobre o que ensinar. Na EEEP Adriano Nobre foram encontrados aspectos que não obtiveram total aderência com as características da escola eficaz: infraestrutura e fatores externos à organização da escola, no que se refere ao estado de conservação do prédio e adequação das instalações, suficiência dos recursos didáticos, na percepção dos professores, qualidade da biblioteca, no que se refere ao acesso e atualização do acervo. Os professores, apesar de satisfeitos com o trabalho, não estão satisfeitos com o salário, na percepção de 65% dos pais. Foram encontrados baixos percentuais de respostas referentes à inserção dos pais na administração da escola, quando analisada a categoria relações com a família e a comunidade. Conclui-se que estes resultados obtidos estão consonância com a literatura e com o pressuposto, pois a escola estudada possui categorias aderentes com as características de uma escola eficaz. This work aims to analyze the Ceará public school characteristics of vocational education, which showed the best results in the third year of high school, the Permanent System of Evaluation of Basic Education of Ceará (SPAECE) in 2013, identifying aspects that are characteristic an Effective School. It started with the assumption that the Ceará public school vocational education with best results in the Permanent System of Evaluation of Basic Education of Ceará has characteristics of an effective school. Was performed in one case study, qualitative and quantitative, based on direct observation, search the documents, semi-structured interviews and questionnaires. The results indicate that the State School of Professional Education Adriano Nobre showed the best result, which is the studied school. It was identified that the characteristics that contribute most to the performance of their students in external evaluations refer to the following categories and subcategories of analysis: a) leadership in school: pedagogical and administrative; b) Teachers: initial training, length of service and team stability, training opportunities, relationships between teachers and support core manager; c) relationships with family and the community: how the school encourages parental involvement and how is the school integration in the community; d) School indoor climate: expectations regarding the performance of the student and the existence of a climate of order; e) education: emphasis on cognitive aspects, existence of monitoring framework of student performance, failure of policy and acceleration of the students, the teaching process used and the existence of a clear reference about what to teach. In EEEP Adriano Nobre found aspects that did not find full compliance with the characteristics of effective schools: infrastructure and factors outside the school organization, in relation to the building conservation status and adequacy of facilities, adequacy of teaching resources, perception teachers, library quality, with regard to access and update the acquis. Teachers, although satisfied with the work, are not satisfied with the salary, in the view of 65% of parents. Low percentage of answers were found regarding the inclusion of parents in school administration, when analyzing the category relationships with family and community. It was concluded that these results are consistent with literature and with the assumption, because the categories studied school has adhered to the characteristics of an effective school

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-02-08T16:29:44Z No. of bitstreams: 2 Guilherme Alonço.pdf: 2060452 bytes, checksum: fc614fa43dd52211e87253815b48cbc5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-02-09T15:34:55Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Guilherme Alonço.pdf: 2060452 bytes, checksum: fc614fa43dd52211e87253815b48cbc5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-09T15:34:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Guilherme Alonço.pdf: 2060452 bytes, checksum: fc614fa43dd52211e87253815b48cbc5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-08-17 / This study aims to check whether there is or not relationship between the constructs Innovation and Competitive Intelligence. Innovation, characterized by being a strategic element between organizations in order to economically develop a company, has been developed as a study object for a long time. Unlike the other theme studied, Competitive Intelligence, which can be defined as a strategic activity of collecting and analyzing information. Since the volume of data and information provided in the competitive environment of any business is growing every day, it becomes important for companies to know how to deal with these informational challenges, Competitive Intelligence is one of these helper methods in this case. The study had as methodological proposal a single case study of exploratory nature, using qualitative research. The object of study was a company in the cosmetics sector in Brazil in the city of Osasco - SP. In order to guide the present study, we adopted three specific objectives: (i) determine whether and how the company studied practices innovation, what is its type and form; (Ii) determine whether and how the company studied uses the Competitive Intelligence; and (iii) verify how the relationship between Innovation and Competitive Intelligence is. The instrument used was a guided interview previously prepared by the author based on the theoretical framework developed. Thus, six interviews were conducted, in which all were fully transcribed. For analysis of the interviews, the content analysis technique was used. The results indicate: the existence of a relationship between Innovation and Competitive Intelligence, being the main relationship and making Competitive Intelligence a precedent of innovation processes. It was identified in single case study the existence of three types of innovation: product; organizational; marketing. Another relevant discovery in the case study was to identify significant indications of well-structured IC activity, despite the absence of a specific sector or program of IC in the studied organization. / Este estudo tem como objetivo principal verificar se há ou não relação entre os construtos Inovação e Inteligência Competitiva. A inovação, caracterizada por ser um elemento estratégico entre as organizações com a finalidade de desenvolver economicamente uma empresa, vem sendo desenvolvida como objeto de estudos há muito tempo. Ao contrário do outro tema estudado, Inteligência Competitiva, a qual pode ser definida como uma atividade estratégica de coleta e análise de informação. Uma vez que o volume de dados e informações presentes do ambiente competitivo de qualquer empresa é crescente a cada dia, torna-se importante as empresas saberem lidar com estes desafios informacionais, sendo a Inteligência Competitiva uma dessas metodologias auxiliadoras neste caso. O estudo teve como proposta metodológica um estudo de caso único de natureza exploratória, utilizando-se de pesquisa qualitativa. O objeto de estudo foi uma empresa do setor de cosméticos do Brasil situada na cidade de Osasco – SP. A fim de guiar o estudo, adotou-se três objetivos específicos: (i) verificar se e como a empresa estudada pratica inovação, qual a sua tipologia e a sua forma; (ii) verificar se e como a empresa estudada utiliza a inteligência competitiva; e (iii) verificar como se dá a relação entre inovação e inteligência competitiva. O instrumento de coleta utilizado foi um roteiro de entrevista previamente elaborado pelo autor com base no referencial teórico desenvolvido. Com isso foram realizadas seis entrevistas, nas quais todas foram transcritas na íntegra. Para análise das entrevistas, utilizou-se da técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicam: a existência de uma relação entre Inovação e Inteligência Competitiva, sendo a principal relação tornando a Inteligência Competitiva um precedente de processos de inovação. Identificou-se no estudo de caso único a existência de três tipos de inovação: produto; organizacional; marketing. Outra descoberta relevante no estudo de caso foi identificar indícios significativos de atividade de IC bem estruturada, apesar da não existência de um setor ou programa específico de IC na organização estudada.

A logística representa uma importante e complexa função de apoio dentro do hospital, assegurando a correta e ótima movimentação dos fluxos de materiais, informações e pessoas, a fim de que os cuidados médicos (competência essencial) sejam prestados com eficácia aos pacientes. Pode-se perceber, no entanto, que embora as atividades logísticas possuam um caráter estratégico, tanto em relação ao custo que representam para as finanças hospitalares, quanto para o nível de serviço prestado e a consequente percepção do paciente, alguns hospitais não a possuem de maneira bem estruturada e desenvolvida, principalmente dentro do setor público. Dessa forma, considerando a relevância da logística hospitalar, afirma-se que a busca de melhorias na execução de suas atividades pode trazer benefícios diretos ao hospital e aos seus clientes internos (colaboradores) e externos (pacientes e familiares). É nesse contexto que se insere o lean healthcare, abordagem advinda do Sistema Toyota de Produção. Baseado em princípios e ferramentas voltados a eliminação de desperdícios, criação de valor para o cliente e melhoria contínua, a produção enxuta já tem sido aplicada com sucesso para otimizar as atividades no ambiente hospitalar. O objetivo desta pesquisa é, portanto, desenvolver uma proposta de aplicação das ferramentas do lean healthcare na gestão da logística hospitalar, em uma unidade laboratorial de um hospital público de ensino. Classificada como uma pesquisa exploratória e qualitativa, foi adotado o método do estudo de caso único e realizado em um hospital público de ensino, localizado no interior do estado de São Paulo. Cinco etapas foram definidas como roteiro de execução: mapeamento da situação atual, seminários de aprovação, projeção de uma situação futura, análise dos resultados esperados e estudo de viabilidade para aplicação. Ao final, a contraposição entre a literatura revisada e as informações do caso estudado permitiu subsidiar a construção da proposta de aplicação das ferramentas do lean healthcare na logística hospitalar. A principal contribuição deste trabalho é, portanto, prática, caracterizada como um roteiro de ações a serem adotadas ao longo do processo de implantação. Espera-se que tal proposta seja uma possível referência aos gestores dos hospitais que desejem implantar as ferramentas do lean healthcare na gestão logística dos fluxos de materiais, pacientes e informações. / Logistics is an important and complex hospital support area that allows the correct and optimal flow of material, information and people. Its activities are part of hospital strategy, because of cost that they represent and the impact on the quality of the service perceived by the patient. Despite of these relevant characteristics, some hospitals do not have a developed and well-structured logistics area, mainly on public sector. Therefore, considering the importance of hospital logistics, looking forward improvements on its activities would benefit internal customers (workers) and external (patients and parents). In this context, lean healthcare, approach emerged from Toyota, could be presented. Based on principles and tools that eliminate waste, create value to customer and continues improvement, lean production has been successfully applied to optimize hospital activities. Thus, the goal of this research is develop an application proposal of lean healthcare tools in hospital logistics, into a laboratory of a public teaching hospital. Classified like an exploratory and qualitative research, the single case method was adopted and executed into a public teaching hospital, located in São Paulo state. Five steps were defined like a sequence of execution: current state mapping, approval seminars, prediction of a future state, analysis of expected results and study of viability to do the application. In the end, the comparison between the reviewed literature and the case informations allowed the construction of an application proposal of lean healthcare tools in hospital logistics. Therefore, the main contribution of this research is practical, described like a sequence of prescribed actions to be adopted during the process of implantation. It is expected that this proposal could be a reference for hospital managers who want to apply lean healthcare tools on logistics\' management of material, patient and information flow.

A logística representa uma importante e complexa função de apoio dentro do hospital, assegurando a correta e ótima movimentação dos fluxos de materiais, informações e pessoas, a fim de que os cuidados médicos (competência essencial) sejam prestados com eficácia aos pacientes. Pode-se perceber, no entanto, que embora as atividades logísticas possuam um caráter estratégico, tanto em relação ao custo que representam para as finanças hospitalares, quanto para o nível de serviço prestado e a consequente percepção do paciente, alguns hospitais não a possuem de maneira bem estruturada e desenvolvida, principalmente dentro do setor público. Dessa forma, considerando a relevância da logística hospitalar, afirma-se que a busca de melhorias na execução de suas atividades pode trazer benefícios diretos ao hospital e aos seus clientes internos (colaboradores) e externos (pacientes e familiares). É nesse contexto que se insere o lean healthcare, abordagem advinda do Sistema Toyota de Produção. Baseado em princípios e ferramentas voltados a eliminação de desperdícios, criação de valor para o cliente e melhoria contínua, a produção enxuta já tem sido aplicada com sucesso para otimizar as atividades no ambiente hospitalar. O objetivo desta pesquisa é, portanto, desenvolver uma proposta de aplicação das ferramentas do lean healthcare na gestão da logística hospitalar, em uma unidade laboratorial de um hospital público de ensino. Classificada como uma pesquisa exploratória e qualitativa, foi adotado o método do estudo de caso único e realizado em um hospital público de ensino, localizado no interior do estado de São Paulo. Cinco etapas foram definidas como roteiro de execução: mapeamento da situação atual, seminários de aprovação, projeção de uma situação futura, análise dos resultados esperados e estudo de viabilidade para aplicação. Ao final, a contraposição entre a literatura revisada e as informações do caso estudado permitiu subsidiar a construção da proposta de aplicação das ferramentas do lean healthcare na logística hospitalar. A principal contribuição deste trabalho é, portanto, prática, caracterizada como um roteiro de ações a serem adotadas ao longo do processo de implantação. Espera-se que tal proposta seja uma possível referência aos gestores dos hospitais que desejem implantar as ferramentas do lean healthcare na gestão logística dos fluxos de materiais, pacientes e informações. / Logistics is an important and complex hospital support area that allows the correct and optimal flow of material, information and people. Its activities are part of hospital strategy, because of cost that they represent and the impact on the quality of the service perceived by the patient. Despite of these relevant characteristics, some hospitals do not have a developed and well-structured logistics area, mainly on public sector. Therefore, considering the importance of hospital logistics, looking forward improvements on its activities would benefit internal customers (workers) and external (patients and parents). In this context, lean healthcare, approach emerged from Toyota, could be presented. Based on principles and tools that eliminate waste, create value to customer and continues improvement, lean production has been successfully applied to optimize hospital activities. Thus, the goal of this research is develop an application proposal of lean healthcare tools in hospital logistics, into a laboratory of a public teaching hospital. Classified like an exploratory and qualitative research, the single case method was adopted and executed into a public teaching hospital, located in São Paulo state. Five steps were defined like a sequence of execution: current state mapping, approval seminars, prediction of a future state, analysis of expected results and study of viability to do the application. In the end, the comparison between the reviewed literature and the case informations allowed the construction of an application proposal of lean healthcare tools in hospital logistics. Therefore, the main contribution of this research is practical, described like a sequence of prescribed actions to be adopted during the process of implantation. It is expected that this proposal could be a reference for hospital managers who want to apply lean healthcare tools on logistics\' management of material, patient and information flow.

Submitted by Niko Stäger (nikostaeger@gmail.com) on 2014-11-07T23:23:04Z No. of bitstreams: 1 NIKO STAEGER - MASTER THESIS.pdf: 1292135 bytes, checksum: f5c9d4d530d8327489b7aec48d3ae60b (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2014-11-10T12:14:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NIKO STAEGER - MASTER THESIS.pdf: 1292135 bytes, checksum: f5c9d4d530d8327489b7aec48d3ae60b (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-10T12:24:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NIKO STAEGER - MASTER THESIS.pdf: 1292135 bytes, checksum: f5c9d4d530d8327489b7aec48d3ae60b (MD5) Previous issue date: 2014 / O modelo lean startup representa uma forma recente de desenvolver novos produtos e serviço. No entanto, existe pouca informação sobre a implementação em empresas. O autor desta tese aborda esta lacuna na literatura, fornecendo um exemplo prático de uma organização adaptando o modelo lean startup. O estudo de caso único envolve o intermediário de serviços aéreos Pro Sky que tenta desenvolver um novo serviço de concierge em aeroporto. Um entendimento profundo é obtido por meio de entrevistas, participant-observation e a simulação do novo serviço. Em comparação com desenvolvimentos passados de novos serviços na Pro Sky, o modelo lean startup ajuda a acelerar o processo de desenvolvimento, reduzir o desperdício de recursos e reduzir os efeitos negativos dos vieses cognitivos. O modelo reforça o objetivo da Pro Sky se desenvolver numa empresa voltada para o cliente. Obstáculos incluem oferecer aos clientes um produto inacabado e o medo resultante da perda de reputação.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61070100611.pdf: 844754 bytes, checksum: 3b9f50710eaf7ac36ed163b18c947fba (MD5) Previous issue date: 2009-04-01T00:00:00Z / O distanciamento identificado entre as teorias do campo de estratégia e organização e a prática das empresas motivou o desenvolvimento de uma abordagem de pesquisa comumente denominada 'estratégia como prática'. Neste trabalho buscamos contribuir com essa nova abordagem explorando a prática de planejamento estratégico. A pesquisa se baseou num estudo de caso único exploratório em uma empresa organizada por projetos que identificou os processos de mudança na prática de planejamento estratégico do caso. Esses processos foram analisados por meio uma abordagem inspirada na teoria da estruturação de Giddens (1984), indicando que o nível adequado de formalização da prática de planejamento estratégico deve ser dado por sua estruturação na dinâmica social da organização que, por sua vez, é permeada por 'lutas' entre indivíduos pela definição da noção de planejamento estratégico na empresa e, no caso estudado, sofreu a influência de dois fatores principais: (i) adoção de um discurso da 'excelência', e (ii) o papel de práticas e procedimentos de planejamento em uso. / A gap identified between the theories created in field of strategy and organization and the practice of the enterprises motivated the development of a research approach commonly called 'strategy-as-practice'. The present work seeks to contribute with this new approach exploring the practice of strategic planning. Our research is based on an exploratory single case study in a project-based organization in which we identified the change processes in the practice of strategic planning. These processes were analyzed through an approach inspired by structuration theory (GIDDENS, 1984) which indicated that the adequate level of strategic planning formalization is given by the organizational social dynamics which is permeated by 'struggles' between the individuals for the organizational definition of strategic planning and was influenced in our case by two key factors: (i) the adoption of a discourse of 'excellence', and (ii) the role of planning practices and procedures in use.