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  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
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Alternative to Proctoring in Introductory Statistics Community College Courses

Feinman, Lena 01 January 2018 (has links)
The credibility of unsupervised exams, one of the biggest challenges of e-learning, is currently maintained by proctoring. However, little has been done to determine whether expensive and inconvenient proctoring is necessary. The purpose of this quantitative study was to determine whether the use of security mechanisms, based on the taxonomy of cheating reduction techniques rooted in the fraud triangle theory, can be an effective alternative to proctoring. A quasi-experimental 1 group sequential design was used to answer the research questions whether the format, proctored versus unproctored, order in which the exams are administered, course delivery mode, and instructor make a difference in student performance. The archival scores of 850 Californian community college students on 2 sets of equivalent proctored and unproctored web-based exams in face-to-face, hybrid, and online introductory statistics courses taught by 7 instructors were compared. The format effect was tested with repeated-measures ANOVA; the order, course delivery mode and instructor effects were tested with mixed ANOVA. No significant difference in scores in Set 1, and significantly lower scores on unproctored exams in Set 2 indicated that the used security mechanisms allowed for maintaining the credibility of the exams without proctoring. There was no significant difference in scores across the course delivery modes in both sets and instructors in Set 2, but significant order effect was observed. Further research on order effect was recommended. With the use of the utilized security mechanisms education will get an inexpensive and convenient way to increase the credibility of unsupervised web-based exams, and the society will gain more online college graduates with credentials that reflect their knowledge.
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Combinatorial optimization and Markov decision process for planning MRI examinations

Geng, Na 29 April 2010 (has links) (PDF)
This research is motivated by our collaborations with a large French university teaching hospital in order to reduce the Length of Stay (LoS) of stroke patients treated in the neurovascular department. Quick diagnosis is critical for stroke patients but relies on expensive and heavily used imaging facilities such as MRI (Magnetic Resonance Imaging) scanners. Therefore, it is very important for the neurovascular department to reduce the patient LoS by reducing their waiting time of imaging examinations. From the neurovascular department perspective, this thesis proposes a new MRI examinations reservation process in order to reduce patient waiting times without degrading the utilization of MRI. The service provider, i.e., the imaging department, reserves each week a certain number of appropriately distributed contracted time slots (CTS) for the neurovascular department to ensure quick MRI examination of stroke patients. In addition to CTS, it is still possible for stroke patients to get MRI time slots through regular reservation (RTS). This thesis first proposes a stochastic programming model to simultaneously determine the contract decision, i.e., the number of CTS and its distribution, and the patient assignment policy to assign patients to either CTS or RTS. To solve this problem, structure properties of the optimal patient assignment policy for a given contract are proved by an average cost Markov decision process (MDP) approach. The contract is determined by a Monte Carlo approximation approach and then improved by local search. Computational experiments show that the proposed algorithms can efficiently solve the model. The new reservation process greatly reduces the average waiting time of stroke patients. At the same time, some CTS cannot be used for the lack of patients.To reduce the unused CTS, we further explore the possibility of the advance cancellation of CTS. Structure properties of optimal control policies for one-day and two-day advance cancellation are established separately via an average-cost MDP approach with appropriate modeling and advanced convexity concepts used in control of queueing systems. Computational experiments show that appropriate advance cancellations of CTS greatly reduce the unused CTS with nearly the same waiting times.
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No Child Left Behind Leaves Behind English Language Learners

Canas Baena, Daniela A 01 January 2016 (has links)
Goals 2000 and No Child Left behind have developed a new timeline for language acquisition, have promoted the practice of teaching to the test rather than the understanding of content, and High School Exit Exams have led to the widening of the achievement gap between ELL students and their Non-ELL counterparts. In additions, the policies’ narrow definition of success leads to federal sanctions that penalize schools with ELL student populations further contributing to the widening of the gap.
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Exames curriculares e resultados educacionais: uma análise do exame nacional do ensino médio

Camelo, Rafael de Sousa 16 April 2010 (has links)
Submitted by Andrea Rezende (andrea.rezende@fgv.br) on 2010-05-05T14:57:06Z No. of bitstreams: 1 Rafael_de_Sousa_Camelo.pdf: 3342374 bytes, checksum: bd858d066792a8ced2efd6d5380e4955 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-05-05T14:57:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafael_de_Sousa_Camelo.pdf: 3342374 bytes, checksum: bd858d066792a8ced2efd6d5380e4955 (MD5) Previous issue date: 2010-04-16 / This dissertation assesses the effects of Brazilian National High School Exam (ENEM) on educational results. This evaluation is based on the theoretical results that curriculum examinations like ENEM are capable of having positive influence on students learning by: raising their effort and pressure on their teachers and school principals. The present work analyses this last channel, through estimating the impact of the public report of ENEM‟s grades by school. The effects of this treatment are estimated on: Math and Reading proficiency, quantities of school inputs and teacher‟s behavior. Two econometric methods are used: i) differences in differences – using data from 2005 (pre treatment period) and 2007 Saeb (first post treatment year) and ii) regression discontinuity design, exploiting the sharp rule of assignment to treatment – only schools with at least 10 students participating of ENEM have their results published. Evidences show that reporting ENEM‟s grades doesn‟t seem to influence the high school students‟ proficiency neither the level of school inputs, result confirmed by both methods. The differences in differences estimates also reveal that teachers of treated schools seem to focus more on solving Math exercises and fixing grammatical concepts, reactions that can be interpreted as adverse effects. This last evidence, however, may be misleading, reflecting only time tendencies and persistent pre treatment differences. We conclude that publication of ENEM‟s grades haven‟t act as an instrument to improve educational results by pressuring teachers and school administrators. Nonetheless, it‟s still possible that this policy works after a longer period or for other types schools, not evaluated by the proposed methods. / Esta dissertação avalia os efeitos do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) sobre o ensino médio brasileiro. Esta avaliação baseia-se na teoria de que exames curriculares com a qualidade de gerar conseqüências diretas sobre os alunos, como no caso do ENEM, são capazes de influenciar positivamente o aprendizado dos alunos por dois canais: por aumento de seu esforço e pela pressão que exercem sobre professores e diretores. O presente trabalho avalia especificamente o segundo canal, sobre o qual o ENEM deve atuar por meio da divulgação ao público das notas médias por escola em todo o país. Neste sentido, estima-se o efeito da divulgação das notas do ENEM sobre os seguintes resultados educacionais: proficiência em Matemática e Língua Portuguesa no Saeb, alocação de insumos escolares e comportamento dos professores. Para tanto, dois métodos são propostos: i) diferenças em diferenças, utilizando dados dos Saeb de 2005 – um ano antes do início da divulgação – e 2007 – um ano após a primeira publicação – e ii) regressão com descontinuidade, explorando o fato de haver uma regra estrita para entrada da escola na divulgação – ter ao menos 10 concluintes do ensino médio participando do ENEM. Os resultados mostram que o fato uma escola ter seu resultado médio no ENEM divulgado não parece influenciar o desempenho de seus alunos nem a quantidade de seus insumos escolares, por nenhum dos métodos propostos. O método de diferenças em diferenças aponta ainda que os professores de escolas submetidas ao tratamento dessa divulgação parecem ter maior enfoque em atividades voltadas a resolução de exercícios e fixação de regras gramaticais, reação que é interpretada por parte da literatura como adversa. Estes últimos resultados, no entanto, podem estar refletindo apenas tendências temporais preexistentes e não um efeito de tratamento legítimo. Conclui-se então que o ENEM não deve estar servindo como indutor de melhorias dos resultados educacionais via pressão dos alunos do ensino médio. Porém, é possível levantar a hipótese de que este tipo de efeito ainda pode ser captado em prazos mais longos ou para grupos de escolas diferentes das usadas na análise.
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Humanização em salas de exames de ressonância magnética com enfoque no design para experiência / Humanization in MRI exams rooms with a focus on experience design

Dallarosa, Fernanda Bertoni January 2015 (has links)
Esta pesquisa aborda o ambiente da sala de exames de Ressonância Magnética (RM), um dos principais exames de diagnóstico médico por imagem. A partir de um estudo de caso, usuários internos (funcionários) e usuários externos (pacientes) de um Estabelecimento Assistencial de Saúde (EAS) expressaram suas percepções acerca da experiência com o referido exame por meio de entrevista e questionários formulados com o apoio da avaliação pós-ocupação (APO). Observou-se que as mulheres são as principais desistentes na realização dos exames, alegando claustrofobia. Também foi observado que o próprio aparelho de RM causa emoções contraditórias nos pacientes, ora despertando medo, ora, satisfação. Fica claro que o ambiente é fator de influência das emoções e que os dados coletados nessa pesquisa serão norteadores para projetos futuros, como, por exemplo, uma proposta de design do ambiente de exames com foco na humanização e com intenções de melhorar a experiência dos examinados com o procedimento. / This research addresses the MRI examination room environment (MRI), which is considered one of the main medical imaging tests. Using a case study methodology, both internal users (employees) and external users (patients) were interviewed and were asked to express their perceptions regarding the experience with the procedure. The interview and questionnaires were based on the framework of postoccupancy evaluation (POE). It was observed that women are the main dropouts in MRI scans, claiming claustrophobia. It was also observed that the scanner itself is likely to evoke mixed emotions in patients, sometimes arousing fear and sometimes arousing satisfaction. This study makes it clear that the environment is a key factor in shaping emotions and that the data collected in this survey will serve as a guide for future projects, such as a proposal for design focusing on environmental humanization that aims at improving the experience with this medical procedure.
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Program för digitala prov : Och hur programmet möter kraven som ställs när det används i gymnasieskolan

Jackson, Marcus January 2018 (has links)
Under de senaste två årtionden har det blivit en drastisk ökning av privat ägda laptops. Detta har öppnat för nya möjligheter som bring your own device (BYOD) digitala prov i skolan. Men med detta blir nedlåsning av datorn inför digitalt prov ännu viktigare. Undersökningar har gjorts gällande elevernas uppfattning kring digitala provsystem samt deras åsikter om digitala prov i allmänhet. Andra arbeten har gjorts gällande hur digitala provsystem fungerar tekniskt men samtidigt finns det artiklar som visar hur viktig lärarnas åsikter är. Därför kommer detta arbete definiera kraven som de krav som lärare har för att undersöka deras perspektiv, inte på det digitala prov eller provsystem som andra arbeten utan på nedlåsningsprogrammet för datorn vilket bidrar med information i ett nytt perspektiv. Detta görs genom insamling av enkäter från lärarna på en gymnasieskola för att definiera krav. Dessa krav ställs sedan mot vanligt använda nedlåsningsprogram för att svara på hur de klarar av de krav som lärare har. Resultatet av detta visar att nedlåsningsprogrammen inte uppfyller alla krav som lärarna ställer. Dock vid undersökning av de krav som underkändes bedöms nedlåsningsprogrammen leva upp till en majoritet av lärarnas krav då anpassade lösningar och vikten av olika krav disskuteras. Detta ger ett positivt betyg för nedlåsningsprogrammen och ger uppmaning till lärare att gå över till digitala prov utan att oroa sig för nedlåsningen av datorerna.
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Produção de provas judiciais: verdade e poder nas histórias de crianças abusadas sexualmente / Judicial production: truth and power on histories of sexually abused children

Mônica Corrêa Meyer 27 June 2008 (has links)
O presente estudo analisa a produção de discursos em torno da idéia de criança abusada sexualmente, analisando mais especificamente os discursos engendrados a partir da circulação dessas crianças ao longo do Sistema de Garantia de Direitos da Criança e do Adolescente. Nesse sentido, as pesquisas de Foucault são tomadas como referência, em sua proposta de realizar o empreendimento de uma história da verdade. Dessa forma, são estudados 9 (nove) processos de uma Vara Criminal da Comarca do Rio de Janeiro, onde crianças figuram como vítimas de crimes qualificados nos art. 213 e 214 (CP), especialmente os documentos nos quais ficam registrados os exames e as inquirições das crianças. Na análise de tais documentos, também são consideradas as discussões estabelecidas pelos historiadores acerca da utilização das fontes orais como ferramenta na produção histórica. Ao término das pesquisas, por um lado, as situações caracterizadas como abuso sexual intrafamiliar aparecem mais fortemente investidas de procedimentos judiciais, tendo produzido mais documentos com a fala das crianças e de outros atores, que falam sobre as crianças. Por outro lado, as crianças envolvidas em situação caracterizada como abuso extrafamiliar são submetidas somente aos procedimentos exigidos pela lei penal, apontando para a capacidade de elementos discursivos, constituintes do abuso sexual infantil, estarem produzindo uma nova figura de criminoso dentro da família: o pedófilo que abusa de seus próprios filhos. / The present study analyses the production of discourses around the idea of a sexually abused child, taking in account more specifically the discourses engendered from the circulation of these children in the System of Guarantee of Childrens and Adolescents Rights. This way, Foucaults researches are taken as reference, in his purpose to enterprise a history of the truth. Therefore, 9 (nine) lawsuits of a Criminal Court of the Judicial District of Rio de Janeiro are studied, where children are portrayed as victims of crimes qualified in the art. 213 and 214 (CP), especially the documents in which are registered the childrens exams and enquiries. The debates established among the historians about the use of oral sources as a tool in the historic production are also considered in the analysis of such documents. At the end of the researches, on one hand, the situations characterized by intrafamiliar sexual abuse appear more strongly invested of judicial proceedings, which have produced more documents with the speech of the children and of other actors who speak about the children. On the other hand, the children involved in situations characterized by extrafamiliar abuse are only submitted to procedures which are required by criminal law, suggesting that the capacity of elements of discourse that constitute the children sexual abuse, has been producing a new profile of criminal inside the families: the pedophile who abuses their own children.
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Redação no vestibular: a língua cindida / Essay writing in College Entrance exams: the schismatized language

Márcia Martins Castaldo 24 March 2009 (has links)
Ao término da Educação Básica, espera-se que um indivíduo esteja habilitado a redigir adequadamente em qualquer situação, que saiba interagir com a palavra para a produção escrita nos diversos gêneros textuais em circulação. Embora tais expectativas se realizem em alguns casos, em geral, a realidade vivenciada é diversa: mesmo após completarem os ensinos Fundamental e Médio, muitos sujeitos elaboram textos repletos de desvios, marcas que expõem as muitas dificuldades com a produção escrita, as quais revelam uma língua cindida entre um saber-dizer e um dever-dizer. Questionamentos sobre o que leva a essa cisão motivaram esta pesquisa. Considerando-se a perspectiva sócio-histórica, os conceitos bakhtinianos de gênero, dialogismo e polifonia, bem como preceitos da Lingüísitca Textual, o trabalho consistiu na análise de elementos composicionais da redação dissertativa de vestibular, gênero que desafia estudantes interessados em ingressar no Ensino Superior. Mais especificamente, foram analisados: (a) a norma lingüística, (b) os índices de pessoalidade e (c) a macroarticulação em uma amostra de 374 redações (1% do total) produzidas por candidatos inscritos no Vestibular-2007 promovido pela FUVEST (Fundação Universitária para o Vestibular) São Paulo, Brasil. Foram analisadas, também, algumas relações entre o perfil sócio-histórico dos candidatos e os perfis de escrita verificados nos textos. Depreendeu-se, das observações realizadas, que a excessiva preocupação com o outro, com o molde e com a demonstração do saber-fazer interfere no movimento de exteriorização do discurso: em vez de tentar levar ao texto seu universo e sua idéia, o estudante se propõe à tarefa de levar, para o papel, mundo e idéias presumidos do interlocutor e da interlocução, vivencia um confronto - e não uma negociação - entre um saber-dizer que se esvaece diante de um dever-dizer e cinde a língua. As observações realizadas revelaram, ainda uma escolarização que, no âmbito de sua atuação, parece não promover satisfatoriamente condições para o desenvolvimento de estratégias para o diálogo entre os saberes, parece não promover satisfatoriamente a possibilidade de escrever com autonomia. / After concluding high school, students are expected to be able to write proficiently in any situation. They are supposed to interact with words in order to produce texts in the diverse genres currently circulating. Although some of these expectations are sometimes met, in general, the reality is different. Even after having fulfilled the academic requirements of high school, many students produce texts with several deviations, which signal difficulties with writing. This also reveals a schism between knowing-how-to-say-it and should-say. Questioning the reasons for this schism was the starting point for research. Based on sociohistorical patterns, bakhtinian concepts for genres of discourse, dialogism, and polyphony, as well as the Textual Linguistics precepts, this work consisted in analyzing the elements found in the Writing Essays from students participating in Standardized College Entrance Exams for the public universities in the state of São Paulo, Brazil. This is a genre of text which challenges students who want to enter into a college career. Specifically, the topics analyzed were: (a) proficiency in standard Portuguese , (b) personal input and (c) macroarticulation in a sample of 374 essays (1% of the total) from the entrance exam that was ministered through FUVEST (Foundation for College Entrance Exams), São Paulo, Brazil, from the year 2007. The analysis included also the relationship between the candidates socio-historic profile and the writing patterns found in their work. Through this analysis I could detect an exaggerated concern with the other one, with following a model, and with a concern in demonstrating the knowing-how-to-say-it. These concerns interfere with the movement of the discourse exteriorization: instead of putting in the text their own world view and their own ideas, students try to present a perspective that agrees with a presumed readers world view and ideas foreign to themselves: a confrontation and not an exchange between the knowhow- to-say-it and the should-say that schisms the language. My observations revealed also a schooling process that does not seem to promote satisfactory conditions to develop strategies that foster the dialogue among the diverse facets of knowledge, and does not promote the individuals self-reliance in their own writing.
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Desenvolvimento da peri-implantite induzida por ligadura em diferentes superfícies de implantes osseointegrados. Análise clínica e radiográfica em cães /

Martins, Marilia Compagnoni. January 2000 (has links)
Resumo: Foram avaliados, clínica e radiograficamente, as reações de quatro diferentes superfícies de implante frente ao desenvolvimento e progressão da peri-implantite: Ticp: titânio comercialmente puro; TPS: titânio revestido com plasma spray de titânio; HA: hidroxiapatita; Ost. Superfícies tratadas com ácidos. Para tanto, foram utilizados seis cães, cujos pré-molares inferiores e superiores foram extraídos. Decorridos 90 dias, os implantes foram aleatoriamente colocados, e iniciou-se o controle químico e mecânico do biofilme bacteriano; após o período de osseointegração (90 dias) foram colocados os conectores, e após 45 dias da colocação dos conectores, iniciou-se a indução da peri-implantite por meio de ligaduras de fio de algodão (suspensão do controle do biofilme bacteriano), e os primeiros exames clínicos (profundidade de sondagem, sangramento à sondagem, índices de placa e sangramento, e mobilidade) e radiográficos (perda óssea) foram realizados. Esses parâmetros foram novamente avaliados após 20, 40 e 60 dias, quando da troca das lidaguras. A análise dos resultados não demonstrou diferença significante entre as superfícies, em nenhum dos parâmetros analisados, com exceção da mobilidade (avaliada pelo PeriotestÒ) e perda óssea, que foram menores nos implantes TPS. Concluiu-se que as superfícies apresentam comportamento semelhante durante a indução da peri-implantite, com exceção no parâmetros mobilidade e perda óssea, que apresentaram os implantes TPS com comportamento superior. / Abstract: The reactions of four different implant surfaces were evaluated in regard to the development and progression of peri-implantitis: titanium commercially pure (Ticp), titanium plasma spray (TPS) hidroxiapatite coated (HA) and acid attached surfaces (Ost). Six dogs had their premolars extracted. After 90 days, the implants were ramdonly placed and the dogs receive soft diet, chemical and mechanical plaque control; after the osseointegration period (90 days), the healing abutments were placed. After the healing period (45 days), the plaque control was suspended, and cotton ligatures were installed when the first clinical (probing depth, bleeding on probing, plaque index, bleeding index, and mobility) and radiographic (bone loss) exams were taken. These parameters were re-exanimate after 20, 40 and 60 days, when the ligatures were changed. The results did not show significant differences between the surfaces in any parameter observed except for the mobility (evaluated with PeriotestÒ), and bone loss. These two parameters had the TPS surface with the lower rates. It was conclude that the surfaces show similar behavior during the induction of peri-implantitis, except for the mobility and bone loss parameters witch the TPS implants had better behavior. / Orientador: Ricardo Samih Georges Abi Rached / Coorientador: Elcio Marcantonio Junior / Banca: Rosemary Adriana Chiérice Marcantonio / Banca: Luiz Antonio Pugliesi Alves de Lima / Mestre
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O acesso aos exames de alta complexidade nos planos de saúde privados na perspectiva dos usuários / Access to high complexity exams in private health plans in the perspective of users

Nádia Regina da Silva Pinto 02 March 2011 (has links)
A dissertação trata do acesso aos serviços de alta complexidade, particularmente os exames diagnósticos e complementares, estudado entre usuários de planos de saúde privados que buscam atendimento e diagnóstico especializado. Desde a década de 80 o usuário do sistema público de saúde vem procurando a saúde suplementar. Contudo, afirmar que o acesso é garantido no domínio privado, através da contratação dos planos de saúde, é uma incerteza que rodeia a inspiração para esta pesquisa, que se justifica pela relevância de ações que possibilitem a melhora da qualidade regulatória dos planos de saúde, a partir do controle social de seus usuários. O objetivo geral é analisar as percepções do acesso aos exames de alta complexidade nos serviços de saúde privados entre usuários de planos de saúde. Os objetivos específicos são descrever as percepções dos usuários de planos de saúde acerca do acesso aos exames de alta complexidade; analisar as motivações dos usuários de planos de saúde privados para a realização de exames de alta complexidade através da rede privada de assistência; e analisar o nível de satisfação dos usuários de planos de saúde quanto ao acesso aos exames de alta complexidade. A metodologia é qualitativa-descritiva, onde a amostra foi de trinta usuários de planos de saúde, acima de 18 anos, selecionados no campo de estudo no ano de 2010. O cenário de estudo foi um laboratório privado de medicina diagnóstica no Rio de Janeiro. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram formulário e entrevista individual estruturada. A análise do formulário foi realizada através de estatística descritiva, e as entrevistas através da análise de conteúdo temática-categorial. Os usuários de plano de saúde declararam que o acesso é garantido com facilidade para os exames de alta complexidade. Suas principais motivações para a realização desses exames na rede privada de assistência foram caracterizadas pela rapidez de atendimento, flexibilidade e facilidade de marcação pela internet, telefone ou pessoalmente no laboratório estudado, pronta entrega dos resultados, dificuldade e morosidade do atendimento do SUS, localização do prestador credenciado próxima de bairros residenciais ou do trabalho, resolutividade diagnóstica de imagem de excelência, possibilidade de escolha pelo usuário entre as modalidades aberta e fechada de ressonância magnética e tomografia computadorizada, além da densitometria óssea que foram facilmente acessíveis a todos os sujeitos da pesquisa. O nível de satisfação foi correspondido com a rapidez na realização dos exames em caráter eletivo e de urgência quase equiparados na escala de tempo de acordo com os usuários. Contudo, embora as notas de avaliação dos usuários quanto aos seus planos de saúde tenham sido altas, foram abordadas algumas dificuldades, tais como: prazos de validade dos pedidos médicos com datação prévia; solicitações de senhas de autorização pela operadora; burocracia nos procedimentos de agendamento; dificuldades de acesso para tratamentos como implantes, fisioterapia, RPG, pilates, home care, consultas de check up; negação de reembolsos; restrição de materiais cirúrgicos, em especial as próteses e órteses; e restrições específicas de grau para cirurgias de miopia. Conclui-se que o atendimento rápido dos exames de imagem de alto custo na amostra foi descrito como satisfatório, embora a percepção de rapidez possa variar em função do tipo de produto do plano de saúde privado contratado, com necessidade de melhoria regulatória em alguns aspectos pontuais da saúde suplementar. / This dissertation deals with access to services of high complexity, particularly diagnostic and complementary exams between users of private health system that seek specialized treatment and diagnosis care. Since the 80's people has being looking for additional health system. However, say that access is guaranteed in the private system, is an uncertainty that leads the inspiration for this research, which is justified by the importance of actions that enable the improvement of regulatory quality of health plans from social control of its users. The overall objective is to analyze the perceptions to access high complexity exams in the health system between users of private health plans. The specific objectives are to describe the perceptions of users of health plans to access high complexity exams; analyze motivations from users of private health plans for the exams of high complexity through the private network; and analyze the level of users satisfaction with health plans regarding access to tests of high complexity. The methodology is qualitative-descriptive, and the sample was thirty users of private health care system greater than 18 years, selected in 2010. The research scenario was a private laboratory of medical diagnostic in Rio de Janeiro. Data collection techniques used were individual interviews and structured form. The analysis was performed by the form of descriptive statistics, and interviews through the analysis of thematic content-category. Users of health plan stated that the access is guaranteed with facility for tests of high complexity. Their main motivations for doing exams in private health care services were characterized by quick responsiveness, flexibility and ease of marking their exams by internet, telephone or personally in the laboratory, prompt delivery of results, difficulty and length of service in SUS, location of laboratory near home or work, excellence resolution in diagnostic image, user choice between open and closed methods of magnetic resonance and computed tomography, and bone densitometry were easily accessible to all research subjects. Satisfaction level was reached by quickly resolution of the exams, and performing elective and emergency procedures in almost similar time scale, according to users. However, although evaluation from users with their health plans have been high, some difficulties were pointed such as validity periods for realization of exams; according to the date on the medical application; password requests for authorization by the operator; bureaucracy in procedures for scheduling exams; and poor access to treatments such as implants; physiotherapy; RPG; pilates; homecare; check ups; denied refunds; restricted surgical materials; in particular prosthetics and orthotics; and specifics degree limitation for myopia surgery. We conclude that the quickly response of high complexity exams were described as satisfactory, although the perception of speed may vary depending on the type of private health plans contracted, with the need for regulatory improvement in specific points in privete health system.

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