Grundläggande värderingar har kommit att ta en allt större plats i diskussionen kring organisationer och deras ageranden. Värderingar förknippas numera starkt med hur företag skapar en framgångsrik organisationskultur, men nämns även i samma andetag som frågor rörande moral och etik. Då det blivit viktigare för företag att skapa sig en god bild gentemot externa intressenter – en identitet – samtidigt som möjligheten till att kommunicera med dessa förbättrats avsevärt, går det att fråga sig hur denna utveckling kan relateras till värderingar och kommunikationen av dessa. Syftet med denna studie är följaktligen att undersöka vilka typer av förändringar, gällande grundläggande värderingar i företags externa kommunikation, som skett över tid. Detta görs via en granskning av de värderingar som förekommer i svenska börsnoterade företags årsredovisningar för åren 1998 och 2008. Genom en jämförelse mellan åren, men också mellan företagen, görs försök till att utläsa skillnader eller likheter som kan besvara frågan om, och i så fall vilka, förändringar som skett under perioden. Av undersökningen framkommer att en markant ökning av företag som kommunicerar värderingar i sina årsredovisningar, skett mellan åren. Betydelsen av att kommunicera värderingar utåt har således ökat, samtidigt som årsredovisningen fått en viktigare roll som kommunikationsverktyg. Alltför få företag presenterar värderingar 1998 för att en jämförelse över tid beträffande värderingarnas innehåll ska bli genomförbar. Vad gäller innehållet i de värderingar som kommuniceras 2008, framträder emellertid en bild där dessa antingen är av marknads-/affärsrelaterad karaktär, eller har mer etiska och moraliska inslag. Uppenbart är också att respektive företag lägger vikt vid att inte kommunicera för många värderingar, sannolikt för att inte riskera att ge en otydlig bild av sin verksamhet.

På dagens konkurrensutsatta marknad finns ett behov för samtliga företag attkommunicera ut företagets mest särpräglande karaktärsdrag samt yttersta styrkor tilldess intressenter. Ett verktyg att finna dessa och därefter kunna hantera företagetsuttryckta budskap på rätt sätt är företagsidentitetskonceptet. Syftet med denna uppsatsär att identifiera och inventera fallföretaget m&m Ekonomi ABs företagsidentitet samtutröna deras företagsimage. Uppsatsen ämnar även utforska vilka likheter samtolikheter som finns mellan dessa två perspektiv. Författarna har utifrån ett teoretisktramverk identifierat de egenskaper vilka varit av betydelse för båda synsätten. Tiokvalitativa intervjuer har genomförts, med såväl företagsrepresentanter somkundrepresentanter, för att skapa ett underlag utifrån vilken jämförelsen mellanidentiteten och imagen kunde genomföras. De egenskaper som präglar m&mEkonomi ABs företagsidentitet mest är hög servicegrad, bred kompetens och högkvalité. I deras företagsimage identifieras samma egenskaper, dessa kompletterasdock med ett fåtal andra egenskaper så som effektivitet, professionalitet ochprestigelöshet. Det har visat sig utifrån studien att företagets filosofi, värderingar samtmission haft starkast påverkan på företagsidentiteten och att beteendet samt denokontrollerade kommunikationen är de attribut som format företagsimagen mest.Detta ser författarna som ett direkt resultat av att företaget är ett tjänsteproducerandeföretag där produkten skapas i interaktion med kunden.

Syfte: Syftet med vår studie är att undersöka kommunikationens betydelse för samspelet mellan identitet och image och hur detta uppfattas av ledning, medarbetare, kunder och agenter. Referensram: Vi har i denna studie beskrivit vad identitet är utifrån bland annat Balmer och Greysers (2002) teori om multipla identiteter. Vidare tillämpas teorier kring intern kommunikation och intern marknadsföring för att belysa deras betydelser för den interna bilden. Utöver denna interna bild beskriver vi även vad image är och vilken betydelse den integrerade marknadskommunikationen har för dess uppfattning. Empiri: Vår empiri baseras på en semi-strukturerad intervju med en person ur ASMs ledningsgrupp samt enkätstudier med medarbetare, kunder och agenter. Vi har även studerat företagets hemsida. Slutsats: Vi kommer fram till att ASMs identitet överensstämmer med ASMs image. Företaget har en väl fungerande extern kommunikation, men uppvisar interna brister i kommunikationen.

Vår tid präglas av valmöjligheter, kunskap och reflexivitet där människans identitetsprocess tyck relatera till livsstilsplanering. Syftet för denna studie är att undersöka hur utvalda företag genom sina hemsidor uttrycker och presenterar en identitet kopplad till företaget. För att söka synliggöra min problemställning är teoretiska utgångspunkter för denna studie Giddens (2002) teori om människans reflexiva identitetsskapande samt Goffmans (2009) teori om presentation och idealisering. Det som studeras i denna studie är fyra olika företag som utgörs av Manpower, Poolia, Billabong samt Louis Vuitton och deras tillhörande hemsidor. De två förstnämnda företagen representerar tjänsteföretag och de två sistnämnda varuföretag. Studien är vidare kvalitativ och metoden är en observerande bild - och textanalys. Resultat för studien pekar på att de undersökta företagen via sina hemsidor kommunicerar ut tydliga reflexiva beslut kring exempelvis miljö och etikfrågor som inte på ett direkt vis anknyter till företagets tjänster eller produkter utan visar mer på en anknytning till samhälle och omvärld. Varuföretagen visar tydligare upp detta beteende än tjänsteföretagen genom att visa text och bild på sina hemsidor som relaterar till hur förbättringar och satsningar kan ske kring exempelvis miljön. Som resultat visar vidare de undersökta företagens hemsidor på att det de väljer att kommunicera ut på hemsidorna ligger till grund för en viss bestämd identitet. Detta tycks vara en av de vägar en företagsidentitet blir skapad på. Den identitet som uppsatsen beskriver relaterar även till begreppet livsstil och det blir tydligt hur dessa två begrepp bygger upp varandra.

This report describes the process of developing a website prototype with a focus on User Experience and Information Architecture. The study has been undertaken on behalf of a relatively small interiordesign company, whose business will eventually be transferred from selling products and services in both their physical store and on their website, to selling only on the web. The focus of the study was to investigate the target audience's information and experience needs when visiting the website, which was taken into account in the process of developing a user-centered website prototype. While the maingoal was to create a user-centered website prototype that aimed to promote positive user experiences, another objective was to develop a website that can also maintain the company's corporate identity. The future users of the website were involved during the design process. A semi-structured interview was conducted followed by two user tests, one on the the existing website and one on the produced prototype. Participants were asked to perform tasks while they gave commentary about their reactions and perceptions. The results from the user test show that there is a significant connection between the audience’s experience and their information needs. This in turn also relates to how the target groupexperiences the corporate identity. The results confirm that structure, content and a esthetics aret hree aspects that are inherently linked and important to consider.

<p><strong>Syfte</strong><strong></strong></p><p>Vårt syfte är att få ökad förståelse för den problematik som kan finnas för ett globalt konsultföretag att nå fram med sin identitet till en lokal marknad. Våra frågeställningar är:<strong></strong></p><p>1. Vilken identitet har Capgemini?</p><p>2. Vilken image av Capgemini har potentiella kunder på en lokal marknad?</p><p>3. Når Capgemini ut med sin identitet till sina lokala potentiella kunder?</p><p>4. Vilken eventuell problematik har Capgemini med att nå ut med sin identitet till sina potentiella kunder på den lokala marknaden?</p><p>5. Hur kan Capgemini åtgärda de eventuella problem som finns?</p><p><strong>Metod</strong></p><p>I vår uppsats har vi använt oss abduktiv metod, en kombination av induktiv och deduktiv metod. Vi har utfört en kvalitativ fallstudie bestående av fyra intervjuer med anställda på konsultföretaget Capgemini, två av dem personligen och två via telefon. De som intervjuades över telefon hade vi träffat personligen vid ett tidigare skede. En mindre marknadsundersökning med kvalitativa intervjuer genomfördes på plats ute hos tio olika företag.<strong></strong></p><p><strong>Teori</strong></p><p>De teoretiska områden vi har använt oss av är företagsidentitet, organisationsidentitet, företagsimage och företagskommunikation. Vi har även teori inriktad mot B2B-marknaden. <strong></strong></p><p><strong>Empiri</strong></p><p>Empirin består till största delen av primärdata i form av kvalitativa intervjuer. Vi har utfört fyra intervjuer med Capgemini Sverige för att öka förståelsen för deras identitet, samt intervjuer med tio potentiella kunder till Capgemini för att få en förståelse av den image de har av Capgemini. Vi har även använt oss av sekundärdata i form av bland annat företagens webbsidor.<strong></strong></p><p><strong>Slutsatser</strong></p><p>Capgeminis potentiella kunder har en varierande image av företaget. Problematiken för företaget med att nå ut med sin identitet kan till stor del förklaras av bristande kommunikation. Det finns dock andra, externa variabler inblandade som har stor påverkan på hur Capgemini lyckas nå ut med sin identitet.</p>

This study aims to examine corporate identity’s relation to corporate websites. Corporate identity is a contextual concept with different definitions depending on the situation and who you ask. In this study corporate identity is defined as the corporate’s comprehensive identity of visual communication, corporate personality, values and the public opinion of the company. The study also deals with relating subjects such as corporate image, CSR and digital information architecture. In this study three companies’ websites are analyzed (Apple, IKEA and The Coca-Cola Company). The analysis was done through two methods, a qualitative content analysis and a combined qualitative- and quantitative survey. The study concludes that corporate identity is primarily identified through campaigns, products and web design, but also visible, and mainly examined, through the corporate values.

<p><strong>Problem: </strong>How should a company act to sustain a strong identity and thereby a strong brand image when operating in a changeable world?</p><p><strong>Purpose:</strong> The purpose of this thesis is to analyze whether the corporate identity of Academic Work is strong or fragmented. Further more this thesis aims to give recommendations on how the company could continue working to maintain a strong brand image.<strong> </strong></p><p><strong>Methodology: </strong>The thesis is a case study of Academic Work. The study is based on data collected from interviews, a poll as well as data from the company website. The thesis does not intend to generalize but rather it aims to give a deeper understanding and a greater knowledge within the field.</p><p><strong>Theoretical perspectives: </strong>The theoretical base of this thesis is the Vision, Culture & Image Model by Hatch and Schultz. Organizational Identity Construction Model by Lane and Scott, and Service marketing model by Grönroos.</p><p><strong>Empirical findings: </strong>The empirical<strong> </strong>section contains a summary of the conducted interviews as well as a compilation of the poll.</p><p><strong>Analysis & Result: </strong>The study shows that the corporate identity of Academic Work is strong due to the fact that image, vision and corporate culture are coherent. In addition employees share company values and experience identification with corporate goals and vision. Furthermore the company successfully communicates the business plan and ideas about personnel through external-, internal- and interactive marketing.</p><p><strong>Conclusion: </strong>The study shows that companies should work towards a strong company culture where employees on a personal level share company values. Managers should try to motivate employees in working towards company goals. The company must have an image that is coherent with reality. Also they must be aware of its strengths and weaknesses. The company needs an internal, external and interactive communication that works successfully. These working methods contribute in strengthening the corporate identity and will give a strong brand image.</p><p> </p> / <p><strong>Problem:</strong> Hur skall ett företag som verkar inom en föränderlig omgivning arbeta för att upprätthålla en stark identitet och därmed en stark image för sitt varumärke?</p><p><strong>Syfte:</strong> Syftet med uppsatsen är att genom en fallstudie analysera om företagsidentiteten på</p><p>Academic Work är stark eller fragmenterad. Syftet är även att ge rekommendationer till företaget för hur det kan arbeta för att bibehålla en stark image för sitt varumärke.</p><p><strong>Metod:</strong> Uppsatsen består av en fallstudie av bemanningsföretaget Academic Work. Studien behandlar data insamlat från enkätundersökning, intervjuer, samt material från företagets hemsida. Uppsatsen har en kvalitativ ansats som inte syftar till att leda till några generaliseringar eftersom det är en fallstudie. Istället syftar uppsatsen till att ge en djupare förståelse och en större kunskap inom området.</p><p><strong>Teori:</strong> Uppsatsens teoretiska underlag utgörs av Vision, Culture & Image Model som författas av Hatch och Schultz. Organisational Identity Construction Model, författad av Lane och Scott, samt Modell för tjänstemarknadsföring, författad av Grönroos.</p><p><strong>Empiri:</strong> Empiriavsnittet består av en sammanfattning av de intervjuer som genomförts samt en sammanställning av svaren från enkätundersökningen. Dessa går att finna i fulltext i bilagorna.</p><p><strong>Analys & Resultat:</strong> Studien visar att företagsidentiteten på Academic Work är stark eftersom image, vision och företagskultur är nära sammanlänkade. Arbetsgruppen identifierar sig med företagets identitet och delar på ett personligt plan företagets normer och värderingar. Dessutom lyckas företaget kommunicera ut sin affärsidé och personalidé effektivt genom den externa, interna och interaktiva marknadsföringen.</p><p><strong>Slutsats: </strong>Undersökningen visar att företag bör arbeta för att ha en stark företagskultur där medarbetarna på ett personligt plan delar företagets normer och värderingar. Ledningen bör även arbeta aktivt för att motivera de anställda att jobba mot företagets mål. Företaget bör ha en effektiv kommunikation både internt, externt och interaktivt. Dessa sätt att arbeta inom ett företag bidrar var för sig till att stärka företagets identitet och ger en stark image av varumärket.</p>

Syfte Vårt syfte är att få ökad förståelse för den problematik som kan finnas för ett globalt konsultföretag att nå fram med sin identitet till en lokal marknad. Våra frågeställningar är: 1. Vilken identitet har Capgemini? 2. Vilken image av Capgemini har potentiella kunder på en lokal marknad? 3. Når Capgemini ut med sin identitet till sina lokala potentiella kunder? 4. Vilken eventuell problematik har Capgemini med att nå ut med sin identitet till sina potentiella kunder på den lokala marknaden? 5. Hur kan Capgemini åtgärda de eventuella problem som finns? Metod I vår uppsats har vi använt oss abduktiv metod, en kombination av induktiv och deduktiv metod. Vi har utfört en kvalitativ fallstudie bestående av fyra intervjuer med anställda på konsultföretaget Capgemini, två av dem personligen och två via telefon. De som intervjuades över telefon hade vi träffat personligen vid ett tidigare skede. En mindre marknadsundersökning med kvalitativa intervjuer genomfördes på plats ute hos tio olika företag. Teori De teoretiska områden vi har använt oss av är företagsidentitet, organisationsidentitet, företagsimage och företagskommunikation. Vi har även teori inriktad mot B2B-marknaden. Empiri Empirin består till största delen av primärdata i form av kvalitativa intervjuer. Vi har utfört fyra intervjuer med Capgemini Sverige för att öka förståelsen för deras identitet, samt intervjuer med tio potentiella kunder till Capgemini för att få en förståelse av den image de har av Capgemini. Vi har även använt oss av sekundärdata i form av bland annat företagens webbsidor. Slutsatser Capgeminis potentiella kunder har en varierande image av företaget. Problematiken för företaget med att nå ut med sin identitet kan till stor del förklaras av bristande kommunikation. Det finns dock andra, externa variabler inblandade som har stor påverkan på hur Capgemini lyckas nå ut med sin identitet.

Problem: How should a company act to sustain a strong identity and thereby a strong brand image when operating in a changeable world? Purpose: The purpose of this thesis is to analyze whether the corporate identity of Academic Work is strong or fragmented. Further more this thesis aims to give recommendations on how the company could continue working to maintain a strong brand image. Methodology: The thesis is a case study of Academic Work. The study is based on data collected from interviews, a poll as well as data from the company website. The thesis does not intend to generalize but rather it aims to give a deeper understanding and a greater knowledge within the field. Theoretical perspectives: The theoretical base of this thesis is the Vision, Culture &amp; Image Model by Hatch and Schultz. Organizational Identity Construction Model by Lane and Scott, and Service marketing model by Grönroos. Empirical findings: The empirical section contains a summary of the conducted interviews as well as a compilation of the poll. Analysis &amp; Result: The study shows that the corporate identity of Academic Work is strong due to the fact that image, vision and corporate culture are coherent. In addition employees share company values and experience identification with corporate goals and vision. Furthermore the company successfully communicates the business plan and ideas about personnel through external-, internal- and interactive marketing. Conclusion: The study shows that companies should work towards a strong company culture where employees on a personal level share company values. Managers should try to motivate employees in working towards company goals. The company must have an image that is coherent with reality. Also they must be aware of its strengths and weaknesses. The company needs an internal, external and interactive communication that works successfully. These working methods contribute in strengthening the corporate identity and will give a strong brand image. / Problem: Hur skall ett företag som verkar inom en föränderlig omgivning arbeta för att upprätthålla en stark identitet och därmed en stark image för sitt varumärke? Syfte: Syftet med uppsatsen är att genom en fallstudie analysera om företagsidentiteten på Academic Work är stark eller fragmenterad. Syftet är även att ge rekommendationer till företaget för hur det kan arbeta för att bibehålla en stark image för sitt varumärke. Metod: Uppsatsen består av en fallstudie av bemanningsföretaget Academic Work. Studien behandlar data insamlat från enkätundersökning, intervjuer, samt material från företagets hemsida. Uppsatsen har en kvalitativ ansats som inte syftar till att leda till några generaliseringar eftersom det är en fallstudie. Istället syftar uppsatsen till att ge en djupare förståelse och en större kunskap inom området. Teori: Uppsatsens teoretiska underlag utgörs av Vision, Culture &amp; Image Model som författas av Hatch och Schultz. Organisational Identity Construction Model, författad av Lane och Scott, samt Modell för tjänstemarknadsföring, författad av Grönroos. Empiri: Empiriavsnittet består av en sammanfattning av de intervjuer som genomförts samt en sammanställning av svaren från enkätundersökningen. Dessa går att finna i fulltext i bilagorna. Analys &amp; Resultat: Studien visar att företagsidentiteten på Academic Work är stark eftersom image, vision och företagskultur är nära sammanlänkade. Arbetsgruppen identifierar sig med företagets identitet och delar på ett personligt plan företagets normer och värderingar. Dessutom lyckas företaget kommunicera ut sin affärsidé och personalidé effektivt genom den externa, interna och interaktiva marknadsföringen. Slutsats: Undersökningen visar att företag bör arbeta för att ha en stark företagskultur där medarbetarna på ett personligt plan delar företagets normer och värderingar. Ledningen bör även arbeta aktivt för att motivera de anställda att jobba mot företagets mål. Företaget bör ha en effektiv kommunikation både internt, externt och interaktivt. Dessa sätt att arbeta inom ett företag bidrar var för sig till att stärka företagets identitet och ger en stark image av varumärket.