Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-05-19T00:00:00Z / Construção de um quadro de referências que caracterize o que são organizações coletivas, onde elas são encontradas e seu tipo de gestão. O foco específico reside nas organizações coletivas da sociedade civil, o que faz com que a compreensão da relação cooperação-provisão de bens públicos seja também abordada. Apresenta uma classificação possível das organizações coletivas e um modelo normativo para a profissionalização dessas entidades

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:50:58Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100591.pdf.jpg: 15577 bytes, checksum: 95b2116f4f697cd1c143f0bf2df0bfa3 (MD5) 61060100591.pdf: 3879270 bytes, checksum: 28657965526512c39706ad197c0562a5 (MD5) 61060100591.pdf.txt: 498433 bytes, checksum: a67e32f02f992f0b09099960c3cfcb91 (MD5) Previous issue date: 2008-07-24T00:00:00Z / O cerne da Sustentabilidade como conceito contemporâneo é a inclusão de uma lógica diferente da tradicional dentro do sistema social: o cuidado com os aspectos econômicos, humanos e ambientais como orientadores de decisões para toda e qualquer atividade produtiva em exercício (produtos, serviços, bem estar humano). Responder ao constructo da sustentabilidade exige das organizações um sistema complexo de gestão sobre suas trocas com o meio. Nas Organizações Não Governamentais (ONGs) o funcionamento organizacional tem também buscado um estado duradouro de produção de resultados de utilidade pública, adotando formas de gestão que variam entre o tradicionalismo e a inovação, numa tentativa de equilibrar-se com fatores emergentes como a responsabilidade social interna, a capacidade de aprendizagem e a responsabilidade ambiental. Esta pesquisa propõe um composto de Critérios aplicativo dos princípios orientadores da sustentabilidade ajustados às ONGs: substitui os tradicionais elementos que só se aplicam às empresas, como ‘lucro’ e ‘produção limpa’, por elementos equivalentes nas ONGs, como ‘produção de resultados’ e ‘inovação metodológica’. Esses ajustes foram feitos a partir da literatura analisada e são sustentados durante toda a dissertação. Diversos estudos e modelos científicos sobre a eficiência, efetividade e sustentabilidade de organizações foram fontes elementares desta pesquisa, para propor um instrumento operacional de medição sobre o quanto uma ONG reflete o constructo da sustentabilidade em sua gestão. A pesquisa é não experimental de caráter exploratório e se utiliza de métodos quantitativos e qualitativos, quando os dados resultantes foram discutidos com um Grupo Foco. A proposição, descrição e validação teórica deu origem ao modelo teórico global de 26 indicadores agrupados em seis Critérios: Governança, Inovação, Produção de Resultados, Gestão e Impacto Econômico-Financeiro, Gestão Social, Gestão, Educação e Impacto Ambiental. Foi aplicado um Questionário com noventa questões para um Universo de 161 ONGs em três áreas de atuação- Educação não formal, Meio Ambiente e Desenvolvimento Comunitário, cadastradas no Mapa do Terceiro Setor (FGV-EAESP / Centro de Estudos do Terceiro Setor), e o índice de respostas foi de 54%. A partir dessa coleta os dados foram analisados de modo quantitativo (estatísticas descritivas, análises e escores fatoriais) e qualitativo (grupo focal), donde surgiram hipóteses emergentes e conclusões para uma inferência descritiva do Universo da pesquisa. As Hipóteses Emergentes resultantes versam sobre a dissociação entre gestão organizacional da economia interna e do meio, a participação da ONG na economia de mercado e a ocorrência de um isomorfismo mimético e normativo nas ONGs. Tece ainda conclusões e provocações para novas investigações. / The core of Sustainability as a concept is the inclusion of a different logic, different of the traditional one, inside the social system. the careness with the economics, human and environmental aspects as guider of any and all decisions of any and all productive activity (products, services, welfare). The responsiveness to the sustainability construct requires from organizations a complex system of management about their exchanges with the environment in general. Non Governmental Organizations (NGOs) are also on track, looking for a kind of functioning that permits them durable state in producing outcomes to benefit more and more people; in order to get that, they are assuming models of management that vary between the traditionalism and innovation, trying to balance the classics issues with the emergent ones, as social responsibility, learning capacity or environmental responsibility. This research proposes a compound of Criteria made from the guide principles of sustainability adjusted to NGOs: there is some substitution of elements that only fit in profit organizations, like ‘profit’ or ‘clean technology’ by equivalents like ‘outcomes’ and ‘methodological innovation’. These settlements were made starting from the analyzed literature and they are sustained during the entire dissertation. Many studies and scientific models about effectiveness, efficiency and organizational sustainability were elementary sources to this Research. From these contributions was possible to elaborate an operational tool to measure how much an NGO reflects the construct of sustainability in its management. This is a non experimental research with exploratory approach that makes use from quantitative analysis and ends using some qualitative approach by discussing the data with a focus group. The proposition, description and theory validation produced the global theorist model of Sustainability to NGOs, which gathered 26 indicators in groups of six Criteria. The Criteria are: Governance, Innovation, Production of Results, Management and Economic and Financial Impacts, Social Management and Environmental Management, Education and Impact. A Questionnaire with 90 questions was applied to a Universe of 161 NGOs in three areas of work: Non Formal Education, Community Development and Environmental Work registered in ‘Chart of Third Sector’, (FGV-EAESP / Studies Center of Third Sector). The responsiveness was 54%. The data was analyzed with quantitative techniques (descriptive statistics and factorial analysis) and qualitative (focus group), from where emerged hypothesis and conclusions to a descriptive inference of the Research universe. There is Emergent Hypothesis about the dissociation between the organizational management of internal issues and environment issues, the demand of NGOs to participate on the market economy and the occurrence of mimetic and normative isomorphism in NGOs. The dissertation ends concluding about future possibilities of investigations from this point to ahead.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-03-26T00:00:00Z / This paper aims to describe the implementation process of the 'Organizações Sociais de Saúde' (Social Health Organizations) in São Paulo's State Department ofHealth as a special case of Health State Reforrn. It identifies the drivers and rationale of the State and partners engaged, and describes the negotiation and implementation process of the Organizações Sociais de Saúde, defining: a) specific regulation/legislation; b) negotiation and formalization of the partnerships; c) implementation phases; d) funding mechanisrns: e) facilitating factors and hindrances; f) considerations about the processes obtained bv the parties involved. Literature review on the theme was followed by a case study involving the State Department ofHealth and seven non-profit organizations with which it formed partnerships to manage public hospitaIs in Metropolitan São Paulo. The organizations, with different care profiles, formed partnerships through management contracts. The study identified the differences between these contracts and those suggested by the State Apparatus Reform, the motivations that guided partners, funding mechanisms used, and the careful negotiation process that provided stability to the partnership. The paper reports and analyzes the perceptions of the managers of the Organizações Sociais de Saúde, of the State Department of Health and of hospital senior management about the development of the partnership, its strengths, weaknesses, and the prospects for implementing them at city level. The partnership provided significant institutional gains for both sides, and offered the conditions for the development of diverse care modalities and other partnerships with the communities involved. However, it is necessary to continuously improve management contracts and the relationships with the system managers so as to permit that the performance improvements accomplished reflect in the remaining of the network and be sustainable in the long termo. / O presente trabalho tem por objetivo descrever o processo de implantação Organizações Sociais de Saúde na Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo enquanto caso especial de reforma do Estado no setor da saúde, identificando os fatores motivadores e as justificativas referidas por parte do Estado e dos parceiros envolvidos, e descrever o processo de negociação e implantação das Organizações Sociais de Saúde caracterizando, a) regulamentação/legislação específica; b) negociação e formalização das parcerias; c) etapas de implantação; d) mecanismos de financiamento; e) fatores facilitadores e dificuldades; f) considerações sobre os processo obtidos por parte dos envolvidos. A revisão bibliográfica sobre o tema é seguida de estudo de caso envolvendo a Secretaria de Estado da Saúde e sete organizações sem fins lucrativos com quem constituem parceria para gerenciar hospitais públicos na Região Metropolitana de São Paulo. As organizações, com diferentes perfis assistenciais, constituem parceria mediante contrato de gestão. Identificam-se as diferenças entre este contrato e os propostos pela Reforma do Aparelho do Estado, as motivações que orientaram os parceiros. os mecanismos de financiamento utilizados e o cuidadoso processo de negociação desenvolvido que permitiu dar estabilidade à parceria. A percepção dos dirigentes das Organizações Sociais de Saúde, da Secretaria de Estado da Saúde e dos diretores dos hospitais sobre o desenvolvimento da parceria, seus pontos fortes, os problemas identificados e as perspectivas de municipalização são relatados e analisados. A parceria implicou em significativos ganhos institucionais para ambos os lados, bem como propiciou condições para o desenvolvimento de modalidades assistenciais diversificadas e outras parcerias com a comunidade envolvida. Entretanto, faz-se necessário o contínuo aprimoramento do contrato de gestão e da articulação entre os gestores do sistema para permitir que as eventuais melhorias de desempenho alcançadas se reflitam no restante da rede e sejam sustentáveis ao longo do tempo.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:43Z (GMT). No. of bitstreams: 3 62726.pdf.jpg: 18196 bytes, checksum: 558b790773d94db0c4ce997701c78923 (MD5) 62726.pdf: 538096 bytes, checksum: 6755fbe7f51741784933c27c9cdfb9da (MD5) 62726.pdf.txt: 259836 bytes, checksum: 9eb6d2c55312c0480227a284a62d4d8c (MD5) Previous issue date: 2005-09-01T00:00:00Z / É crescente a importância do Terceiro Setor no Brasil e no mundo. Esse Setor, que emerge e se consolida como importante agente econômico e social, assume destaque tanto por sua atuação direta na solução de problemas sociais, como na discussão de políticas sociais efetivas e duradouras. Buscou-se, nesse estudo, a partir do conhecimento em estratégia empresarial e de pesquisa empírica, oferecer contribuições para o entendimento dos fenômenos no Terceiro Setor no Brasil. No início desse trabalho, foi realizada uma revisão teórica a respeito do planejamento estratégico e de estratégias emergentes. Analisados em profundidade, esses dois conceitos formaram o quadro de referência inicial da pesquisa. Em seguida, foi realizada uma ampla revisão teórica sobre os estudos no Terceiro Setor, na perspectiva da estratégia empresarial. A partir da revisão teórica, chegou-se à primeira contribuição deste estudo: a definição de um quadro de referência de pesquisa que destaca cinco aspectos importantes para se entender o processo de formação da estratégia em organizações não-governamentais (ONGs). São eles: o processo de profissionalização das ONGs e a adoção do planejamento estratégico formal; a competição entre instituições do Terceiro Setor; o papel da liderança; as redes de ONGs; e a emersão de estratégias. Utilizando-se a metodologia de estudo de casos múltiplos (YIN, 2001), foram pesquisadas, em profundidade, duas ONGs. Nos dois estudos de caso, foi analisada a formação das estratégias ao longo da existência das ONGs, com foco nos cinco aspectos destacados na revisão da literatura. A partir das pesquisas, realizou-se uma análise crítica da teoria, à luz dos dados empíricos levantados através do trabalho de campo, o que resultou na segunda contribuição importante deste estudo: a confirmação de alguns aspectos apontados pela revisão teórica – como a emersão de estratégias e o papel da liderança – e o refinamento teórico de outros – como a formação de redes; o processo de profissionalização e planejamento; e a competição entre as ONGs. / The Third Sector is increasingly important in Brazil and all over the world. The Sector, which has emerged and established itself as an important economic and social agent, gained importance due to its direct action in solving social problems and discussing effective, long-lasting social policies. Based on knowledge of business strategy and empirical research, this study aims at contributing to the understanding of Third Sector phenomena in Brazil. This effort started with a theoretical survey of strategic planning and of emergent strategies. An in-depth analysis of these two concepts comprised the initial framework for the research. Afterwards, a wide-ranging theoretical review of Third Sector studies was conducted from a business strategy point of view. Such theoretical review yielded the first important contribution provided by the present study: the setting of a framework for research, which highlighted five important aspects for understanding the process of strategy development within nongovernmental organizations (NGOs). These are: the process of professionalization of NGOs and their adoption of formal strategic planning; competition between Third Sector institutions; the leadership role; NGO networks; and the emergent strategies. By means of a multiple-case study (YIN, 2001), two NGOs have been thoroughly researched. Both case studies analyzed the development of strategies over the course of the NGOs' existence, focusing on the five aspects that were highlighted during the literature review. Based upon the previous research, a critical analysis was then conducted, taking into account empirical data collected during field research, which led to the second important contribution made by this study: the confirmation of certain aspects that had been outlined during the theoretical review – such as the development of emergent strategies and the leadership role –, as well as a further theoretical elaboration of other aspects – such as network formation; professionalization and formal planning; and the competition between NGOs.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:58Z (GMT). No. of bitstreams: 3 127151.pdf.jpg: 17569 bytes, checksum: 9700692d53395fd16226da6d423e4970 (MD5) 127151.pdf: 555565 bytes, checksum: 2384178515c9200741e58aaf0e7b9ea4 (MD5) 127151.pdf.txt: 214392 bytes, checksum: b8727bdd9f7958d47fa9d5ed7662c935 (MD5) Previous issue date: 2004-12-16T00:00:00Z / O terceiro setor vem atraindo atenções crescentes da sociedade, das empresas e do governo. Toda semana deparamo-nos com reportagens sobre aquele setor ou sobre o trabalho de suas organizações. O tema responsabilidade social das empresas está na moda. O governo Brasileiro tem procurado, através de legislação e parcerias, normatizar e aproveitar a energia do setor. Vimos surgir, nos últimos anos, uma profusão de cursos, acadêmicos e gerenciais, destinados à “profissionalização” das ONGs e entidades similares. O objetivo do presente estudo é entender um desses aspectos administrativos, o da estratégia, aplicado ao terceiro setor. Para tal, foi feita uma análise macro do setor, uma descrição de seus principais “players” e foram analisadas as características básicas e distintivas deste setor em relação ao setor produtivo, para se descrever o ambiente de estudo. Foi escolhida para estudo de caso uma organização de grande visibilidade do terceiro setor e procurou-se descrever sua história, suas características, seus fatos e seu discurso, para ser possível uma interpretação de sua linha estratégica e de seus fatores de sucesso. Os resultados da pesquisa mostram que a estratégia da organização estudada é definida pela visão de seu líder e fundador, e apoiada em características do projeto original da organização, um grupo de percussão que se tornou uma banda. Também se constatou que seu sucesso pode ser atribuído às suas várias “eficiências”, bastante diferente da lógica de eficiência das empresas privadas. Também foi feita a consideração dos cuidados para utilização, nas organizações do terceiro setor, dos modelos e técnicas administrativas oriundas do conhecimento desenvolvido originalmente para as empresas privadas. O propósito da presente pesquisa é contribuir para o acúmulo de conhecimento acadêmico na área de estratégia organizacional, especialmente estratégia em organizações do terceiro setor, e para as práticas de gestão de suas organizações. / The third sector have been attracting more and more attentions from society, firms and government. Every week, one easily stumbles upon news about that sector or the work of its organizations. Firm’s social responsibility is a subject in fashion. The Brazilian government has pursued trough legislation and partnerships, the constitution of norms and to make the best of the sector’s dynamism. One saw arise, in the last years, a profusion of courses, both academic and managerial, aiming the development of professional skills in the Non Government Organizations – NGOs and similar identities/ institutions. The goal of this study is to understand one of those administrative approaches, the strategy approach, applied to the third sector. To attain such goal and describe the study context, a macro analysis of the sector and a description of the main players are made, as well as, the analysis of the basic and distinctive characteristics of that sector in comparison with the productive sector. A well known organization of the third sector was chosen for a case study. Through the descriptions of its history, characteristics, facts and discourse, the author seeks to obtain an interpretation of its strategic line and its successes factors. The research results show that the strategy of the studied organization is defined by the vision of its founding leader, supported in the very first characteristics of the original organization’s project: a percussion group that became a band. Moreover, one could see that its success can be ascribed to its several “efficiencies”, a lot different from the efficiency logic of the private firms. It is also made some considerations of the precautions to be taken when models and administrative techniques, originally developed for the private firms, are utilized by NGOs. The purpose of this study is to contribute for the academic knowledge accumulation process in the organizational strategy field, especially strategy for NGOs, and for the managerial practices of such organizations.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:16Z (GMT). No. of bitstreams: 3 114420.pdf.jpg: 18573 bytes, checksum: 53af65b5529f62b3a980bfb7f35570cb (MD5) 114420.pdf: 4112078 bytes, checksum: 9e2f2980fdcbbd93f36e5d1f58fe7d97 (MD5) 114420.pdf.txt: 553891 bytes, checksum: 85d6d8f6880a77345ed5d93b6f4b72be (MD5) Previous issue date: 2005-12-19T00:00:00Z / This dissertation aims at analyzing the reasons why State contracts civil society organizations to deliver public services. In order to do that, we take as example the national HIV/Aids public policy, conducted by the National Aids Program of the Ministry of Health, which is a well known reference in making partnerships with these organizations. The analysis is developed trying to answer 3 questions: the reasons of the partnership, the areas or sorts of services where this partnership happens and what are the contract mechanisms. The dissertation shows the construction of a partnership policy, starting from the difficulties of State in providing many services in HIV/Aids policy, which were already well delivered by non-governmental organizations. It is established a task-division, in which NGOs will deliver many activities on prevention, care and human rights, especially with to so-called most vulnerable population groups. After few years of centralization in federal government, this policy is being decentralized, stronger involving local levels of government. Inside this process, there is a conflict, not solved yet, regarding the “ownership” of these services: whether they will be absorbed by State or will keep being delivered by NGOs. Even though, decentralization policy stated a way to guarantee a minimum percentage of funds in each state of federation, which shall be used in NGOs projects and means an institutionalization of this partnership policy. / O presente trabalho busca analisar os motivos pelos quais o Estado realiza parceria com organizações da sociedade civil na prestação de serviços públicos. Para tanto, tomamos como exemplo a política pública nacional de combate ao HIV/Aids, capitaneada pelo Programa Nacional de DST/Aids do Ministério da Saúde, tido como referência na realização de parcerias com estas organizações. A análise é conduzida tentando responder três questões básicas: os motivos da parceria, as áreas ou as modalidades de serviço onde esta parceria ocorre e como se dão os mecanismos de contratualização. O trabalho mostra a construção de uma política de parcerias a partir da constatação das dificuldades do Estado em prestar diversos serviços dentro desta política, serviços estes que já eram executados com sucesso por muitas organizações não-governamentais. A partir disso se estabelece uma espécie de divisão de trabalho, na qual as ONGs desempenharão diversas atividades no campo da prevenção, assistência e direitos humanos, notadamente com as chamadas populações mais vulneráveis à epidemia. Após vários anos centralizada no governo federal, esta política passa por um processo de descentralização, inserindo de forma mais definitiva os níveis estadual e municipal de governo. No bojo deste processo, percebe-se um conflito ainda não resolvido a respeito da ¿titularidade¿ destes serviços: se serão incorporados pelo Estado ou se continuarão sendo executados pelas ONGs. Apesar disso, a política de descentralização foi pactuada de forma a se garantir que um percentual mínimo de recursos destinadas a cada unidade da federação seja destinado ao apoio de projetos destas organizações, representando uma institucionalização desta política de parcerias.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:17Z (GMT). No. of bitstreams: 3 44687.pdf.jpg: 9519 bytes, checksum: 845c8c36a8dd2c6e20461f779682f1cf (MD5) 44687.pdf: 699495 bytes, checksum: fa3fda5d114dd957bdf4d89721f9eced (MD5) 44687.pdf.txt: 349460 bytes, checksum: a12417fbefcbd5f32c423875b6097753 (MD5) Previous issue date: 2003-03-14T00:00:00Z / Este trabalho analisa a exclusão digital e, subsidiariamente, alguns dos efeitos desta exclusão nas organizações sem fins lucrativos da cidade de São Paulo. Inicialmente, foi pesquisado a exclusão social, para de um lado compreender o contexto em que se insere a exclusão digital e, por outro, analisar algumas de suas semelhanças e distinções. Posteriormente, foram analisados artigos, dissertações e documentos em temas e assuntos relacionados à exclusão digital. Em seguida, para ampliar o horizonte de entendimento sobre a exclusão digital, sistematizou-se algumas das principais idéias e reflexões de quatro autores: Manuel Castells, Pierre Lévy, Jürgen Habermans e Marshal McLuhan. Finalmente, foi analisado a exclusão digital nas organizações sem fins lucrativos da cidade de São Paulo. No início da pesquisa de campo, foram coletados os dados das organizações sem fins lucrativos da cidade de São Paulo a partir de oito diferentes bancos de dados: PMSP, RITS, ABONG, CVSP, Tertio Millennio, www.meioambiente.org.br, www.filantropia.org, www.terceirosetor.org.br. Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma pesquisa exploratória, de cunho qualitativo, que contou com uma revisão teórica, entrevistas não-estruturadas com especialistas e, finalmente, questionários foram aplicados em um conjunto de setenta e seis organizações sem fins lucrativos da cidade de São Paulo. A partir das análises realizadas, chegou-se aos seguintes resultados: a exclusão digital não é, necessariamente, um problema e que não há clareza suficiente sobre se a exclusão digital irá aprofundar a exclusão social. No que se refere às organizações sem fins lucrativos, destacam-se as limitações de recursos e parcerias entre aquelas que vivenciam a exclusão digital.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:40Z (GMT). No. of bitstreams: 3 70966.PDF.jpg: 9776 bytes, checksum: 8d3f9efd6bef187068fa5f2d0d16f8e3 (MD5) 70966.PDF: 567862 bytes, checksum: ccae3c853f8728ff89e6b95bf0750821 (MD5) 70966.PDF.txt: 199841 bytes, checksum: 2f2aae5db4a0a62e77d20cc6c5b277dc (MD5) Previous issue date: 2003-03-27T00:00:00Z / Trata da introdução, pelo Estado, de novos mecanismos de gestão e de accountability. A partir do estudo de caso das organizações sociais paulistas, o trabalho analisa a questao da flexibilidade na gestão de serviços públicos não-exclusivos e da responsabilização.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:35:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-03-14Bitstream added on 2014-06-13T19:46:22Z : No. of bitstreams: 1 guerra_jap_dr_fran.pdf: 984475 bytes, checksum: 08d00290708817e49d6ab4e4d272bb6f (MD5) / O presente estudo teve o objetivo de compreender e explicar a gestão das Fundações da cidade de Franca/SP, explicando a Responsabilidade Social na efetivação dos planos de ação, referente ao atendimento das políticas sociais públicas e sua relação com as demandas sociais. A investigação foi realizada por meio de pesquisas bibliográficas, documental e de campo que, ao longo do processo, permitiram acúmulo de conhecimentos acerca do objeto de estudo e possibilitaram análise das formas de atualização da gestão das Fundações da cidade de Franca. O desenvolvimento das organizações não governamentais, caracterizado pelo Terceiro Setor, em grande parte atribuído às falhas do Estado, faz com que amplie cada vez mais, atitudes de iniciativas privadas com sentido público. Evidencia o quanto se tornou essencial e emergente, a atuação das entidades não governamentais enquanto parceria imprescindível para o atendimento às demandas sociais. As ONGs causam, de certa forma, espécie de revolução democrática, valorizando cada vez mais o coletivo, estabelecendo relações entre sociedade e Estado. Constitui-se na esfera pública não estatal, formado a partir de iniciativas privadas, voluntárias, sem fins lucrativos, no sentido do bem comum. Nesta definição, agregam-se um conjunto diversificado de instituições, no qual se incluem as Associações Comunitárias, as Entidades Assistenciais, os Institutos Empresariais e as Fundações. As Fundações, objeto deste estudo, inserem-se no campo do direito privado, caracterizam-se por constituírem patrimônio personalizado destinado a um fim. Dessa forma, por possuírem estrutura patrimonial necessitam de processos e procedimentos administrativos profissionalizados para gerir os recursos e atender as demandas sociais em direção ao objetivo fim a qual foram constituídas... / The present study aimed to understand and explain the management of Foundations in the city of Franca/SP, explaining Social Responsibility in the execution of action plans concerning the public social police services and their relationship with social demands. The study was conducted through bibliographical, documentary and field research, that throughout the process, allowed the gain of knowledge of the object of study and also allowed the analysis of possible ways to upgrade the management of Foundations in the city of Franca. The development of non-governmental organizations, characterized by the Third Sector, usually due to the failures of the State, increases private initiative within the public sense. It shows how essential and emerging the role of non-governmental (NGOs) entities are to meet social demands. NGOs cause, in a way, a kind of democratic revolution, raising the value of collective and establishing relationships between the society and the State. They constitute themselves in the non-state owned public sphere starting from private initiatives which deal with voluntary and nonprofit work, towards the common good. In this setting, we have a diverse group of institutions in which we can include the Community Associations, Charitable Institutions, Institutes and Corporate Foundations. Foundations, which are the object of this study, are part of the private law field, as they constitute personalized properties with a specific end. Thus, by having ownership structure they need processes and professional administrative procedures to manage resources and meet social demands towards the goal they had set. Throughout the research, it was possible to notice that there is not an unique management model that meets demands of the global market nor common alternative forms, that seek the update management. In this sense, each Foundation presents particular... (Complete abstract click electronic access below) / El presente estudio ha tenido la finalidad de comprender y explicar la gestión de las Fundaciones de la ciudad de Franca/SP - Brasil, señalando la Responsabilidad Social en la efectuación de los planes de acción, en lo que se refiere al atendimiento de las políticas sociales públicas y su relación con las demandas sociales. La investigación ha sido realizada por medio de pesquisas bibliográficas, documental y de campo que, a lo largo del proceso, permitieron acúmulo de conocimientos acerca del objeto de estudio y posibilitaron análisis de las formas de actualización de la gestión de las Fundaciones de la ciudad de Franca. El desarrollo de las organizaciones no gubernamentales, caracterizado por el Tercer Sector, en gran parte atribuido a los fallos del Estado, hace con que amplíe cada vez más, actitudes de iniciativas privadas con sentido público. Evidencia lo cuanto se hizo esencial y emergente, la actuación de las entidades no gubernamentales en relación a la aparcería imprescindible para el atendimiento a las demandas sociales. Las ONGs provocan, de cierta forma, especie de revolución democrática, valorando cada vez más el colectivo, estableciendo relaciones entre sociedad y Estado. Se constituye en la esfera pública no estatal, formada a partir de iniciativas privadas, voluntarias, sin fines lucrativos, en el sentido del bien común. En esta definición, se añade un conjunto diversificado de Instituciones, en el cual se incluyen las Asociaciones Comunitarias, las Entidades Asistenciales, los Institutos Empresariales y las Fundaciones. Las Fundaciones, objeto de este estudio, abarcan el campo del derecho privado, se caracterizan por constituir patrimonio personalizado destinado a una finalidad. De esa forma, por poseer estructura patrimonial necesitan procesos y procedimientos administrativos profesionalizados para generar los recursos... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo)

O presente trabalho nasceu da investigação sobre um projeto de ensino de estratégias desenvolvido por uma escola de idiomas, que oferece cursos de Inglês para fins específicos, em empresas, para alunos cujos cargos envolvem áreas operacionais nos setores do turismo. Entendia-se que o projeto auxiliaria os alunos no desenvolvimento do exercício de aprender a aprender (a metacognição) e da auto-regulação. A análise dos dados partiu dos questionários respondidos por 60 alunos antes e depois da execução do projeto. Buscavam-se, entre os dados analisados, indicadores da repercussão do projeto com os alunos, bem como informações mais abrangentes que auxiliassem na compreensão desse aluno adulto e de suas características como aprendiz. Diante das respostas obtidas nos questionários, puderam ser observados dados quantitativos como o crescimento de índices na freqüência de utilização das estratégias, e a evolução dos alunos indicada em sua auto-avaliação, apontando a eficácia dos resultados alcançados pelo projeto. No entanto, foi na análise das perguntas abertas que se encontraram as informações mais relevantes sobre esse adulto aprendiz, informações essas que demonstravam as diferentes representações que esses sujeitos fazem do que é saber e aprender Inglês. Ao se deparar com essas informações escolheu-se utilizar como modelo teórico-metodológico para a análise a Teoria dos Modelos Organizadores do Pensamento, assumindo a complexidade desse sujeito aprendiz. Os modelos aplicados pelos sujeitos pesquisados demonstram que sua motivação para estudar Inglês incorpora representações acerca do que é saber Inglês e de como esse processo se dá, fazendo surgir em seus depoimentos suas crenças e valores acerca desses temas. Essas representações estão ligadas prioritariamente ao papel da escola nesse processo ou à repercussão do aprendizado na atuação profissional. O desempenho lingüístico permeia esses dois campos, com concepções diferentes em cada um deles. A presente pesquisa, que se constitui como um estudo de caso, tem a expectativa de, por meio da investigação dessas representações, poder contribuir para o entendimento desse adulto aprendiz, suas características e as motivações que o levam a querer aprender Inglês. / This research was originally planned to investigate about a learning strategy training project developed by a language institute that offers in company ESP courses to adults in operational areas of the tourism industry. The project aimed at helping students develop metacognition and self-regulation. The data gathered consisted of questionnaires answered by 60 students before and after the project conduction. Indications about the repercussion of the project among the students and information that could help understand these students and their characteristics as learners were sought in the data analysis. Through quantitative data analysis, the researcher found an increase in the use of strategies, as well as a significant change in students self-evaluations, which indicated that the project had accomplished some positive results. Nevertheless, the open-ended questions brought even more relevant information about these learners, for they showed the different representations students have of what it is to learn and to know English. Due to the complexity of the subject-learner, the research uses the Theory of the Organizing Models of the Thought as a theoretical-methodological approach. The models found in the analysis indicate that learners motivation to study English carry the influence of their representations of what it is to learn English and how the learning process happens. The study analyzed their beliefs and values as well, hoping to contribute for a better understanding of these learners, their characteristics and their motivation to learn English. These representations are mainly linked to the schools role in the learning process or the repercussion of knowing a second language for professional performance. The concept of linguistic ability is present in both groups in different ways. The research hopes to contribute to the understanding of this adult learner, his/her characteristics and the motivational aspects that drive him/her to learn English.