O gerenciamento de aquisições vem se tornando um dos aspectos mais importantes do gerenciamento de projetos, acompanhando a tendência das organizações de se dedicarem mais à sua vocação competitiva e passarem a adquirir de fontes externas os recursos, materiais, equipamentos, sistemas, soluções e serviços necessários à realização de seus projetos. Esta tendência tem feito com que, num número cada vez maior de projetos, a organização empreendedora realize grande parte e, às vezes todo o projeto, através de organizações externas. Neste contexto, a equipe do projeto gerencia, na verdade, um portfolio de fornecimentos aos quais tem que aplicar metodologias, técnicas e ferramentas de todas as demais áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos. Não obstante sua crescente importância, o gerenciamento de aquisições em projetos é um tema relativamente pouco coberto pela bibliografia de gerenciamento de projetos e sua terminologia é pouco consensual. Este trabalho destaca a crescente importância do gerenciamento de aquisições em projetos, sintetizando os processos, técnicas e ferramentas reconhecidas atualmente como as melhores práticas nesta área de conhecimento. Foi desenvolvido um modelo de maturidade específico para gerenciamento de aquisições em projetos, com o objetivo de aferir o alinhamento entre o que é praticado nas empresas e as melhores práticas apresentadas nas principais referências bibliográficas. Através do estudo de casos de três empresas com forte atuação em projetos, foi possível aferir o alinhamento de suas práticas com um padrão previamente estabelecido, aplicando e validando o modelo desenvolvido. A pesquisa permitiu, também, avaliar o reconhecimento da importância do gerenciamento de aquisições nas empresas pesquisadas, bem como o grau de consenso na terminologia utilizada em seus processos de aquisições. / Procurement management has became one of the most important aspects in project management, accompanying the trend to focus organizations in their core business, and therefore contracting resources, materials, equipments, systems, solutions and services from external sources, to have their projects accomplished. This trend results that in a crescent number of projects, the performing organization gets a considerable part of the project, and sometimes the whole project, done by external sources. In this context, the project team manages, in fact, a portfolio of sourcing projects, to which it is necessary to apply methodology, tools and techniques from all others knowledge areas of project management. Nevertheless its increasing importance, project procurement management is a subject poor covered by project management references and its terminology is not consensual. This work emphasizes the growing importance of project procurement management and synthesizes the processes, tools and techniques actually recognized as best practices in this knowledge area. A maturity model specifically to project procurement management has been developed to evaluate the alignment level of what is being done in real world companies with the best practices presented by the most representative references. Through case studies of three companies that perform projects consistently, it was possible to evaluate the alignment of their practices with a standard previously set, applying and validating the model. The research also has allowed gauging the recognition of the procurement management importance within the researched companies, as well as the grade of consensus on the terminology used in their acquisition processes.

O objetivo deste trabalho foi analisar uma proposta de Qualificação de Fornecedores passível de aplicação no âmbito dos Laboratórios Oficiais, e de alguma forma contribuir para a produção nacional, agregando qualidade aos insumos adquiridos e por conseqüência aos medicamentos produzidos pela Rede Pública, enriquecendo e qualificando o Parque Industrial Nacional e o Patrimônio Público. A pesquisa foi desenvolvida no Laboratório Oficial da Fundação Ezequiel Dias em Belo Horizonte (FUNED), MG, tendo sido reunidas informações dos Setores de Compras, Almoxarifado de Recebimento de Insumos, Planejamento de Produção, Garantia da Qualidade, Controle de Qualidade e Produção de Medicamentos. A pesquisa foi delineada através da Análise Documental dos registros que remeteram ao histórico de aquisição de insumos no ano de 2007. Foram analisadas AF (Autorizações de Fornecimento), AR (Autorizações de Recebimento), Check List de Recebimento de Insumos, Boletins da Divisão de Controle de Qualidade com registros de Análise Físico-Química de Matérias Primas, Relatórios de Não conformidade de Produto Acabado e de Matéria Prima. Houve revisão e adaptação do Método de Petrus para Qualificação de Fornecedores, especificamente para o Setor Farmacêutico. Os resultados alcançados demonstraram de forma positiva que a utilização da adaptação do Método de Petrus pode auxiliar na qualificação de insumos farmacêuticos, mas também demonstrou algumas dificuldades que remeteram a pesquisa à importância da Pré-Qualificação de Fornecedores na busca da Certificação e da Garantia da Qualidade dos medicamentos produzidos pelos Laboratórios Oficiais. / The aim of this study was to analyse a proposal of qualification of suppliers which could be applied in official laboratories, and somehow contribute for the national production, adding quality to purchased inputs and thus the drugs produced by the Brazilian governmental industry. These would enrich and qualify the national industry and public patrimony. This research was developed at Fundaçao Ezequiel Dias – FUNED’s Official Laboratory, in Belo Horizonte, MG. It was used information by Purchase, Warehouses, Production Planning, Quality Guaranties, Quality Control and Drug’s Production Departments. This study was designed by documentary analysis of records which recalled the historic acquisition in 2007. SA (supply authorizations), RA (receipt authorization), receipt of supply checklist, bulletins from the division of quality control with records of physic-chemical analysis of raw material, reports non-conformity of finished products and of raw materials were analysed. The Petrus’ Method for supplier’s qualification was revised and adapted, specifically for the pharmaceutical sector. The results showed that the use of the adaptation of Petrus’ Method can help qualify the pharmaceutical supplies but it also demonstrated some difficulties which pointed out the importance of pre-qualification of suppliers when aiming for the certification and quality guarantee for the produced drugs by official laboratories

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2708_1.pdf: 2094609 bytes, checksum: 0a53b094c36fb51340ebbced26b6c338 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Faculdade de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco / O objetivo desta pesquisa foi analisar as influências dos critérios de responsabilidade social nas práticas de gerenciamento dos fornecedores de 2ª camada da cadeia de suprimentos da Petrobrás. Para atendimento desse objetivo buscou-se (1) esclarecer nuances do processo de seleção de fornecedores da Petrobrás, (2) conhecer a percepção das empresas em relação ao processo de seleção de fornecedores da Petrobrás, (3) compreender a percepção das empresas sobre a responsabilidade social corporativa, (4) identificar práticas de seleção de fornecedores influenciadas pelos critérios de SMS e Gerencial e (5) discutir a motivação das empresas locais, a partir de aspectos do isomorfismo estrutural, em utilizar as práticas de responsabilidade social da Petrobrás. A fundamentação teórica utilizada na pesquisa foi constituída por estudos na área de gestão da cadeia de suprimentos, responsabilidade social e corporativa, responsabilidade social na cadeia de suprimento e isomorfismo organizacional. Os processos da Petrobrás foram abordados pelo levantamento bibliográfico, pesquisa documental e realização de entrevistas. A pesquisa é um estudo qualitativo de múltiplos casos, tendo como unidades de análise as empresas CODISTIL, MCM e JBR. Analisou-se, ainda, o Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico do Estado de Pernambuco. Para coleta de dados utilizou-se entrevistas semi-estruturadas e pesquisa documental. Os principais resultados indicam que, no aspecto da responsabilidade social, a Petrobrás influencia de forma diferente as empresas pesquisadas. CODISTIL e MCM apresentam práticas diferenciadas entre ―fornecedores Petrobrás‖ e demais fornecedores. Os critérios de SMS e Gerencial influenciam as práticas relacionadas apenas aos fornecedores dos contratos específicos da estatal. A JBR faz uso de aspectos de responsabilidade social corporativa em suas práticas de gestão de fornecedores, no entanto esse comportamento não foi motivado pelo relacionamento com a Petrobrás. Dessa forma, percebe-se que os critérios de SMS e Gerencial da Petrobrás influenciam de forma superficial as práticas de gerenciamento de fornecedores nas empresas da pesquisa. CODISTIL e MCM apresentam um comportamento isomórfico coercitivo, enquanto a JBR não apresenta enquadramento nas categorias isomórficas, já que sua atuação foi desenvolvida de forma independente ao relacionamento com a Petrobrás. Sendo assim, entende-se que a teoria institucional isoladamente não é suficiente para explicar o comportamento dos atores presentes no campo pesquisado

O objetivo deste trabalho é analisar a aplicação do método conhecido como Desdobramento da Função Qualidade no processo de desenvolvimento de embalagens. Este estudo é delimitado para embalagens de autopeças e foi realizado numa montadora de automóveis. A Casa da Qualidade, primeira etapa do método, foi utilizada pelo setor de desenvolvimento de embalagens da montadora para identificar e atender as necessidades dos seus clientes internos e orientar os fornecedores de autopeças no desenvolvimento de embalagens visando melhor qualidade e redução de custos. A pesquisa foi desenvolvida em 2008/ 2009. Essas necessidades foram obtidas por meio de pesquisa qualitativa com as áreas envolvidas no processo de desenvolvimento de embalagens. O trabalho pode ser classificado como exploratório, pois, a partir do levantamento bibliográfico do método QFD e da realização de entrevistas, buscou-se uma melhor compreensão do problema associado a constantes atrasos no cronograma devido à necessidade de alterações da embalagem protótipo. Como resultado preliminar, este estudo permitiu visualizar aspectos importantes relativos a embalagens que não eram considerados na fase inicial do desenvolvimento. Isso ocasionava constantes atrasos no cronograma de aplicação da peça nacional devido à necessidade de alterações na embalagem protótipo. / The objective of this study is to analyze the method known as Quality Function Deployment in the development of packaging. This study is limited to packing of parts packaging and it was carried out in a factory of assembly of cars. The house of quality, first step of the method was used by the industry to develop packages of the factory to identify and meet the needs of your internal customers and direct suppliers of parts in the development of packages aimed at providing better quality and reduced costs. The study was conducted in 2008 / 2009. These needs were obtained through qualitative research with the areas involved in the development of packaging. The work can be classified as exploratory, because from the literature of the QFD method and interviews, we sought a better understanding of the problem associated with constant delays in planning due to the need for changes to the packaging prototype. As preliminary result, this study allowed the visualization of important aspects relating to packaging that were not considered in the initial phase of development. This occasioned the frequent delays in the planning of implementation of the national part due to the need for changes in packaging prototype.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-09-19T15:57:35Z No. of bitstreams: 1 Silvio Mauricio de Souza.pdf: 1650881 bytes, checksum: 8b61d5dece246625d9a4f03a416a26d2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-19T15:57:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvio Mauricio de Souza.pdf: 1650881 bytes, checksum: 8b61d5dece246625d9a4f03a416a26d2 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / With the increase in production worldwide advancing, just as is the increased use of natural resources and therefore have a greater environmental degradation. The economic growth is part of the goals of any nation, but civil society is increasingly concerned with the direction this is taking such growth. Not only society, but also the rulers are concerned with environmental issues and climate change that surround the planet. Companies in turn, also following this environmental movement, seek to reduce the use of natural resources and take measures to minimize the impacts caused by its processes on the environment. One way to do this is to establish an environmental assessment on its suppliers, given that bulk of parts of manufacturers are purchased from the supply chain. However, there are many questions of how an environmental assessment can bring positive and effective results for the company, since recent research indicates that many papers, not certain why the supplier was the best choice or even worse make clear, do not make clear how this particular supplier can improve its environmental classification. This study carried out a comparative environmental assessment of two suppliers in a process of dual sourcing using the Material Input per Units of Service - MIPS as environmental tool. For this study the research methodology used was the case study by means semi-structured interviews, comparing the two processes of suppliers with a process called Reference. The results showed how a supplier is more eco-efficient than other and it was possible to generate a rating for both. In addition, the study allowed the least eco-efficient supplier, which clearly visualize the points in your process could be improved. / Com o aumento da produção em nível mundial avançando, da mesma maneira ocorre o aumento do uso de recursos naturais e por consequência têm-se uma maior degradação do meio ambiente. O crescimento econômico faz parte do objetivo de qualquer nação, entretanto a sociedade civil está cada vez mais preocupada com os rumos que este tal crescimento está tomando. Não somente a sociedade, mas também os governantes estão preocupados com as questões ambientais e mudanças climáticas que rodeiam o planeta. As empresas por sua vez, também acompanhando este movimento ambiental, procuram reduzir o uso de recursos naturais e tomam medidas para minimizar os impactos causados por seus processos no meio ambiente. Uma forma de fazer isso é estabelecer uma avaliação ambiental em seus fornecedores, haja vista que os maiores volumes de peças de uma montadora são provenientes de peças compradas da cadeia de suprimentos. No entanto, existem muitas dúvidas de como uma avaliação ambiental pode trazer resultados positivos e efetivos para a companhia, uma vez que pesquisas recentes apontam que muitos trabalhos, não deixam claro o porquê determinado fornecedor foi a melhor escolha, e ainda, não elucidam como o fornecedor que não obteve uma boa avaliação pode melhorar sua classificação ambiental. Este trabalho realizou uma avaliação ambiental comparativa entre dois fornecedores em um processo de dual sourcing com o uso da ferramenta ambiental Material Input per Units of Service - MIPS. Para a realização deste estudo a metodologia de pesquisa adotada foi o estudo de caso por meio de entrevistas semiestruturadas, que compararam os dois processos dos fornecedores com um processo chamado de Referência. Os resultados demonstraram o quanto um fornecedor é mais eco-eficiente que o outro e com isso foi possível gerar uma classificação para ambos. Além disso, o estudo permitiu que o fornecedor menos ecoeficiente, visualizasse claramente quais os pontos em que seu processo poderia ser aprimorado.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-05T13:35:24Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Iremar Bezerra da Luz.pdf: 1978550 bytes, checksum: 2f43a8b98a25cb0272a82669c8af0357 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-05T13:35:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Iremar Bezerra da Luz.pdf: 1978550 bytes, checksum: 2f43a8b98a25cb0272a82669c8af0357 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-05T13:36:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Iremar Bezerra da Luz.pdf: 1978550 bytes, checksum: 2f43a8b98a25cb0272a82669c8af0357 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-05T13:36:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Iremar Bezerra da Luz.pdf: 1978550 bytes, checksum: 2f43a8b98a25cb0272a82669c8af0357 (MD5) Previous issue date: 2015-07-31 / Não informada / Due to constant changes in the global competitive environment, new forms of relationship and transaction between customers and suppliers have been practiced. In the face of such importance, organizations have adopted new methods and management procedures to perfect the selection and qualification of its suppliers, although there are not many references on this topic for other various industrial segments of the automotive industry. Thus, this work has the challenge of research examining the methodology used by one of the white goods manufacturing industry based in the Industrial Pole of Manaus - PIM, to perform the selection, evaluation and qualification of its suppliers. This study was conducted based on a reasoned scientific research methodology and characterized as descriptive, exploratory character type of applied nature, with the universe researched this study success story that the company has established, implemented and maintains systemically to qualify its suppliers . During the research it was found that the organization has developed the model featured in the creation of its own qualitative and quantitative criteria divided into categories called Quality and Negógios and end computing capability indices according to the score achieved in the audited questions that will characterize the suppliers within degrees of risk based on the results achieved thus enabling the classification as pass or fail in qualifying. After analyzing the case, it was possible to diagnose that the organization has set up an excellent Integrated Management System program Fornecedors - SGIF, which has over 80% of its suppliers already qualified according to this method, and also shows good results in control performance indicators suppliers, even when compared the company versus those of its competitors. Thus, this work also proposes to further improvements that can be added to the method studied and evaluated. / Devido às constantes mudanças no ambiente competitivo global, novas formas de relacionamento e operação entre clientes e fornecedores vêm sendo praticadas. Diante de tal importância, as organizações têm adotadonovos métodos e procedimentos de gestão para aperfeiçoarem a seleção e qualificação dos seus fornecedores, apesar de não existirem muitas referências bibliográficas sobre este tema para outros segmentos industriais diferentes do ramo automobilístico. Desta forma, este trabalho tem como desafio de pesquisa analisar a metodologia, usada poruma indústria de fabricação de eletrodomésticos da linha branca instalada no Polo Industrial de Manaus – PIM, para realizar a seleção, avaliação e qualificação dos seus fornecedores. O presente estudo foi desenvolvido com base numa metodologia de pesquisa cientifica fundamentada e caracterizada como descritiva, do tipo caráter exploratória de natureza aplicada, tendo como universo pesquisado um estudo de caso de sucesso que a empresa estabeleceu, implementou e mantém sistemicamente para qualificar os seus fornecedores. Durante a pesquisa foi possível constatar que a organização desenvolveu o seu modelo caracterizado na criação de critérios qualitativos e quantitativos próprios divididos em categorias denominadas de Qualidade e Negógios e no final calculando índices de capabilidade de acordo com a pontuação alcançada nos quesitos auditados que irão caracterizar os fornecedores dentro de graus de risco baseado no resultado alcançado possibilitando assim a classificação como aprovado ou reprovado na qualificação. Após a análise do case, foi possível diagnosticar que a organização montou um excelente programa de Sistema de Gestão Integrada para Fornecedors – SGIF, onde tem mais de 80% de seus fornecedores já qualificados de acordo como este método, e aindaapresenta bons resultados no controle dos indicadores de desempenho dos fornecedores, inclusive quando comparados os da empresa versus aos dos seus concorrentes. Desta forma, este trabalho também propõe a posteriores melhorias que podem ser acrescentadas ao método estudado e avaliado.

A busca de um negócio sustentável leva as empresas cada vez mais a se preocuparem com todos os envolvidosna sua cadeia produtiva.Desta forma, o tema responsabilidadesocial vem ganhando terreno. Embora seja uma matéria relativamente nova no Brasil, várias empresas estão procurando estruturar e desenvolver seus programas de responsabilidade social. O presente estudo de caso procurou analisar a responsabilidade social da empresa com foco na Souza Cruz S. A. Através da percepção de diversos stakeholders, procurou-se agregar à empresa subsídios para avaliação e melhoria do programa, bem como contribuir para um aprofundamentosobre o status atual do tema por meio da análise de uma situação concreta.O trabalho analisou o programa corporativo a partir de seis dimensões, a saber: valores e transparência; público interno; meio ambiente; fornecedores; comunidade; consumidores. . Dentre os resultadosobtidos,verifica-seque os gerentespercebema organizaçãocomo socialmente responsável, embora demandem maior participação e envolvimento dos mesmos na estratégia corporativa. Os demais grupos de stakeholders pesquisados, comunidade, sindicado e fornecedores, apontam para uma baixa comunicação do programa por parte da empresa e a necessidade de uma maior participação da empresa na comunidade. De maneira geral, verificou-se que existe um programa de responsabilidade social sendo implantado, este carece de melhorias e que a empresa está desenvolvendoestratégias de negócio e um sistema de planejamento focado em fortalecer a responsabilidade social corporativa. Além disso, procura implantar instrumentos adequados de acompanhamento e monitoramento de suas práticas. / The search for a sustaina,blebusiness lead the companies to be concem about alI the elements in their production chain. For this reason the corporate social responsibility is growing in importance. Even being a new issue in Brazil, a lot of companies are developing their programs. This case study had as focus the company Souza Cruz. Based on the perspective of some stakeholders, it was tried to find some elements to evaluate the company's program and analyze the current situation of the matter using a case study. It was used six dimensions to evaluate the corporate program: value and transparency, employee, environment, suppliers, community and consumers. Among the work findings, we verified that the managers see the company as being socialIy responsible. Therefore, those demand more involvement in the processes of strategy definition. The other groups of stakeholders (community,union and suppliers) indicated that exist a lack of communication between then . and the company. Beside this fact, they also had argued about the smalI company participation in the community. In a broader view, we verified the existence of a social responsibilityprogram at Souza Cruz. But, it needs to be more developed.We also notice that the company is trying to generate business strategies and systems that take in account a socialIy responsible approach. To support the corporate strategy, it is creating measurement systems to alIowthe program folIowup and up dates.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andre Luis Janzkovski Cardoso.pdf: 3235259 bytes, checksum: de95db3d87770a97633e014f4ddefd93 (MD5) Previous issue date: 2010-02-04 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The work force in organizations is undergoing a transformation process, either through the evolution of knowledge, or through increased diversity and greater representation of classes now identified as a minority; it can also be taken place due to new social relations and legal requirements, or the increased use of virtual teams and in the development of multicultural teams. Similarly, there is a change in the demographic profile of customers, because these are more diverse, demanding, aware and knowledgeable of their role in the society. Common sense easily associates the diversity of the workforce to advantages for the organization, but scientific studies have revealed some ambiguously results that could prove this relationship. The aim of this study was to extend the view for a value chain consisting of customers and suppliers in order to understand their perceptions about the theme of diversity and how ideas and actions related to the subject are shared. The research method used was qualitative and a case study was performed with non-participant observation, document analysis and grasp interviews with different stakeholders of the organization. The data was managed in light of the content analysis, based on thematic categorization. The neoinstitutionalism theory has been used as reference to explain the way organizations interact among themselves and how they try to reach harmonization of initiatives with mainly isomorphism. The results show that the internal members and representatives of the supply chain share the perception of the importance and benefits related to diversity initiatives practiced in the company studied. First, the data revealed that these initiatives are institutionalized within, not through formal policies and practices adopted by the organization, but a culture of valuing diversity, developed in a learning process on how to address the environmental and strategic contingencies, especially after an organizational change. On the other hand, there was a process of sharing and building of learning about the importance of diversity among firms that was part of the supply chain organization, which use a mimetic approach to mirror diversity perspective into their human resource management practices. As a final contribution, this study presents a reflection for the use of diversity in organizations. / A força de trabalho nas organizações está passando por um processo de transformação, seja pela evolução do conhecimento, seja pelo aumento da diversidade e na maior representação de classes ora identificadas como minoritárias, seja também pelas novas relações sociais e exigências legais, pelo maior uso de times virtuais e no desenvolvimento de equipes multiculturais. Da mesma forma, há uma mudança no perfil demográfico dos clientes, pois estes estão mais diversos, exigentes, conscientes e conhecedores de seu papel na sociedade. O senso comum associa favoravelmente a diversidade da força de trabalho a vantagens para organização, mas há carência de estudos científicos que comprovem essa relação. O objetivo deste estudo foi estender o olhar para uma cadeia de valor constituída de clientes e fornecedores de maneira a compreender suas percepções acerca do tema diversidade e como são compartilhadas ideias e ações relacionadas ao assunto. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo e realizou-se um estudo de caso com observação não participante, análise documental e entrevistas em profundidade com diferentes stakeholders da organização. Os dados foram trabalhados à luz da análise de conteúdo, baseando-se em categorização temática. A teoria neoinstitucional foi utilizada como referência para explicar como as organizações interagem entre si e como buscam a harmonização de iniciativas por meio, principalmente, do isomorfismo. Os resultados mostram que os membros internos e de representantes da rede de fornecedores compartilham a percepção da importância e das vantagens relacionadas às iniciativas de diversidade praticadas na organização pesquisada. Por um lado, os dados revelaram que essas iniciativas são institucionalizadas internamente, não por meio de práticas e políticas formais adotadas pela organização, mas por uma cultura de valorização da diversidade, desenvolvida num processo de aprendizado de como enfrentar as contingências ambientais e estratégicas, principalmente após uma mudança organizacional. De outro lado, observou-se haver um processo de compartilhamento e construção de aprendizado sobre a importância da diversidade entre as empresas que constituem a rede de fornecedores da organização, as quais por mimetismo passam a espelhar em suas práticas de gestão de pessoas a perspectiva da diversidade. Como contribuição final deste trabalho, é apresentada uma reflexão sobre ações para o uso da diversidade nas organizações.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-07-01T14:49:58Z No. of bitstreams: 1 Marcio Venancio Da Silva.pdf: 1612176 bytes, checksum: f4a65a67c6e926bca48180e5eff07fe1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-01T14:49:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Venancio Da Silva.pdf: 1612176 bytes, checksum: f4a65a67c6e926bca48180e5eff07fe1 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Due to the globalization, the numbers of international companies are in continuous expansion, along with logistics service providers which offer abilities to deal with relevant complexities to international trade. Freight Forwarders are considered the main international trade intermediaries. They are responsible for all functions involved in transport after the cargo is available. Therefore, selecting a freight forwarder and the criteria considered in this selection are important elements in the success of a company. This work’s purpose is to identify and classify the utilization degree of the criteria considered in international transport selection process of less than a container load (LCL), maritime modal, from the perspective of the Brazilian freight forwarders. After the literature review, 52 sub-criteria were identified, which were analyzed and organized into 13 criteria. The study was conducted with 6 freight forwarders, 2 small-sized, 2 medium-sized and 2 large-sized. This research concludes that the utilization degree of the criteria considered in the international transport of LCL, maritime modal, is influenced by the size of the companies studied. The price is the most widely used criterion for small-sized freight forwarders while delivery is the most widely used criterion for medium-sized and large-sized freight forwarders. This research concludes further that the environmental criterion is not used by importers and exporters in the selection process a freight forwarder. / Por causa da globalização, o número de empresas que operam no exterior está em contínua ampliação, juntamente com os prestadores de serviços que oferecem a capacidade de lidar com as complexidades pertinentes ao comércio internacional. Os agentes de cargas são considerados os principais intermediários no comércio internacional. Sua tarefa é gerenciar todas as funções envolvidas no transporte após a disponibilização das respectivas cargas. Assim sendo, a seleção de um agente de cargas e os critérios considerados nessa seleção são elementos importantes no sucesso de uma empresa. O objetivo deste estudo é identificar e classificar o grau de utilização dos critérios considerados no processo de seleção de transporte internacional de carga fracionada, modal marítimo, sob a ótica dos agentes de cargas brasileiros de pequeno, médio e grande porte. Após a revisão da literatura foram identificados 52 subcritérios, que foram analisados e agrupados em 13 critérios. O estudo de caso foi realizado junto a 6 agentes de cargas, sendo 2 de pequeno porte, 2 de médio porte e 2 de grande porte. Conclui-se nos casos estudados que o grau de utilização dos critérios considerados no transporte internacional de carga fracionada, modal marítimo, são influenciados pelo porte das empresas estudadas. Para os agentes de cargas de pequeno porte o preço é o critério mais utilizado enquanto para os agentes de cargas de médio e grande porte, a entrega é o critério mais utilizado. Conclui-se ainda que o critério ambiental não é utilizado pelos importadores e exportadores durante o processo de seleção de um agente de cargas independente do porte analisado.

Supply chains are increasingly incorporating sustainable elements as mean to meet intensified TBL awareness in the market and to promote competitiveness. Suppliers play a key role in enhancing Triple Bottom Line (TBL) outcomes in supply chain since they are responsible for raw materials that will be incorporated in the final product. Supplier Development (SD) can improve suppliers\' TBL capabilities, improving TBL outcomes throughout the supply chain. This research aims to explore Triple Bottom Line Supplier Development (TBL SD) for an improved TBL performance at supply chain level. To address the research general purpose a systematic literature review was conducted, followed by a basic literature review, in order to identify TBL SD practices, enablers and barriers. The systematic literature analysis was performed with support of QDA Miner software. A survey was performed involving Brazilian buying organizations to investigate the impact of TBL Supplier Development on the organizations\' performance at the operational, environmental and social dimensions. Data were analyzed using Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS SEM) through Smart PLS 3 software. The results obtained point that practices adopted by organizations are in accordance to what literature suggests, highlighting the role of training and resources sharing as important practices adopted. The most impactful enablers to enable TBL SD are supplier evaluation, resources availability, and TBL culture at organizational level. Surprisingly, barriers appeared to be only slightly negatively correlated to TBL SD Adoption. It can be concluded that TBL SD adoption leads to improvements in all TBL legs (Operational, Environmental, and Social) although the impact on environmental performance is stronger. In turn, it was found that enhanced environmental performance can lead to improvements in both social and operational performance. Another interesting finding is that organizations in the Brazilian context are adopting TBL SD for internal reasons, and not due to pressures coming from the local market and community. / As cadeias de suprimentos estão incorporando cada vez mais elementos sustentáveis como meio de atender à crescente conscientização do mercado e promover competitividade. Fornecedores desempenham um papel fundamental no aprimoramento dos resultados sustentáveis na cadeia de fornecimento, uma vez que são responsáveis pelas matérias-primas que serão incorporadas no produto final. Nesse contexto, o desenvolvimento de fornecedores pode melhorar as capabilidades sustentáveis dos fornecedores, entregando melhores resultados a toda a cadeia de suprimentos. Esta pesquisa tem como objetivo explorar o Desenvolvimento de Fornecedores Sustentáveis para um melhor desempenho sustentável no nível da cadeia de suprimentos. Para atingir o objetivo geral da pesquisa, foi realizada uma revisão sistemática de literatura, seguida de uma revisão básica da literatura, a fim de identificar as práticas de desenvolvimento sustentáveis, fatores influenciadores e barreiras. A análise da revisão sistemática da literatura foi realizada com o apoio do software QDA Miner. Uma survey envolvendo organizações brasileiras foi realizada para investigar o impacto da adoção do Desenvolvimento de Fornecedores Sustentáveis no desempenho das organizações pesquisadas, tanto nos aspectos operacionais, ambientais e sociais. Os dados foram analisados usando a Modelagem de Equações Estruturais por Mínimos Quadrados Parciais através do software Smart PLS 3. Os resultados obtidos apontam que as práticas adotadas pelas organizações estão de acordo com o que sugere a literatura, destacando o papel do treinamento e compartilhamento de recursos como práticas importantes adotadas. Os fatores influenciadores mais impactantes para a adoção do Desenvolvimento de Fornecedores Sustentáveis são avaliação de fornecedores, a disponibilidade de recursos e a cultura sustentável no nível organizacional. Surpreendentemente, as barreiras parecem estar ligeiramente correlacionadas de forma negativa com adoção do Desenvolvimento de Fornecedores Sustentáveis. Pode-se concluir que a adoção do Desenvolvimento de Fornecedores Sustentáveis leva a melhorias em todas as dimensões da Sustentabilidade (Operacional, Ambiental e Social), embora o impacto no desempenho ambiental seja mais forte. Por sua vez, o desempenho ambiental pode levar a melhorias no desempenho social e operacional. Outra constatação interessante é que as organizações no contexto brasileiro estão adotando o Desenvolvimento de Fornecedores Sustentáveis por motivos internos, e não devido a pressões vindas do mercado e da comunidade local.