Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-Alexandre Jose Ramos Valentim.pdf: 673243 bytes, checksum: d13a838d7af8a461dfb971477d4a2bcd (MD5) Previous issue date: 2007-06-22 / This paper work was focused on the inventory management of spare parts. This theme is very relevant to the academic means due to the little national research and literature about it. The main goal of this research is analyzing the use of the inventory management of spare parts hybrid model in a company in the steel field. In order to do that, it was carried out a critical review of the literature available, reviewing the fundamental concepts of the inventory management, such as stock techniques and approaches (Economical Order Quantity, Reorder Point, ABC, Just-in-Time and MRP), as well as the calculations needed to reorder the stocks, in addition to other specific issues and main indicators in the spare parts management. The methodology adopted was the field research, which allowed a major deepening into the issues of the research. The company studied was selected due to the importance of its inventory management techniques related to its maintenance activities in the company s field of work. Presented the productive flow and the supply of the company, detailing the processes related to the inventory management of spare parts, including the functioning of the computing systems, as well as the calculi that support the activities, and the analysis of the research results. In the critical analysis of the results, it was made a confrontation with the theories presented and improvements were suggested in the model of the strategic management of the company, with the goal of reducing the values in stock and improving the users service. / Este trabalho foi realizado com foco na gest?o de estoques de pe?as sobressalentes, sendo esse tema bastante relevante para o meio acad?mico devido a pouca pesquisa e literatura nacional a respeito. O objetivo principal desta pesquisa ? a an?lise do uso do modelo h?brido de gest?o de estoque de pe?as sobressalentes em uma empresa do setor sider?rgico. Para isso foi realizada uma revis?o cr?tica da literatura dispon?vel, sendo revistos os conceitos fundamentais para gest?o de estoques, como t?cnicas e abordagens de estoque (Lote Econ?mico de Compra, Ponto de Ressuprimento, ABC, Just-in-time e MRP), bem como os c?lculos necess?rios para reabastecer estoques, al?m das quest?es mais espec?ficas para a gest?o de pe?as sobressalentes e principais indicadores. Como metodologia, optouse pela utiliza??o da pesquisa de campo, que permitiu um maior aprofundamento das quest?es da pesquisa. A empresa escolhida foi selecionada pela import?ncia das t?cnicas de gest?o de estoques para suas atividades de manuten??o dentro do setor de atua??o. Apresentado o fluxo produtivo e de abastecimento da empresa, com detalhamento dos processos relacionados a gest?o de estoque de sobressalentes, incluindo o funcionamento dos sistemas informatizados e os c?lculos que apoiam as atividades, e a an?lise dos resultados da pesquisa. Na an?lise cr?tica dos resultados foi realizada uma confronta??o com as teorias apresentadas e sugeridas melhorias no modelo de gest?o estrat?gica da empresa, com o objetivo de diminui??o dos valores imobilizados em estoque e melhora dos n?veis de atendimento aos usu?rios.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Maricineia Pereira Meireles da Silva.pdf: 546324 bytes, checksum: 8f370d41eb95728c78d51f620d46335d (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / The main aim of this dissertation consisted in examining the management model used in educational institutions. The pecific aims were: defining management in the educational process; comparing the strategic actions taken in schools surveyed; describig some models of business strategy and examining the possibilities of the application of some business strategies in schools; As research types the following models were combined: scientific, theoretical, descriptive and field search. As methods were used following: scientific, observational, deductive and comparive. The techniques articulated in the field search were the following: interviews, questionnaires and systematization of contents. From the theoretical practical analises of this research a particular vision of business strategies in the field of education in private company of basic education was taken. Issues as communication, interpersonal relations and management of people are points with different approaches in the educational area, since the school administration is a field that deserves attention and studies regarding the systematization in order to understand it better and, then locate concepts of business strategy a more conscious and scientific way.Finally, the certainty that the school learning is something of first need sends who is dealing with this branch of business to the responsibility of an effective operation, which becomes possible through understanding and comprehension of what is the most modern in administration. The educational institutions which were under study are located in Volta Redonda, a city that grew around Companhia Siderurgica Nacional (CSN). So, with large numbers of people who came, and still comes, in search of employment and chose and choose Volta Redonda to raise their families and build their stories. But with a crisis surrounding the industry, which was state-owned and was privatized in 1993, the place which provided to a some businessmen in the educational sector a fertile field has become a site of great competition in this school area, and now this is the time that only the best will be settled, which can be obtained from the established strategies. / O objetivo geral nesta disserta??o consistiu em analisar o modelo de gest?o adotado nas institui??es de ensino. Os objetivos espec?ficos foram os seguintes: definir gest?o no processo educacional; comparar a??es estrat?gicas adotadas nas escolas pesquisadas; descrever alguns modelos de estrat?gia empresarial e examinar as possibilidades da aplica??o de algumas estrat?gias empresariais em escolas. Quanto aos tipos de pesquisa, foram combinadas as seguintes modalidades: cient?fica, te?rica, descritiva e pesquisa de campo. Quanto aos m?todos, foram utilizados os seguintes: cient?fico, observacional, dedutivo e comparativo. As t?cnicas articuladas na pesquisa de campo foram as seguintes: entrevistas, question?rios e sistematiza??o de conte?dos. A partir da an?lise te?rica pr?tica desta pesquisa, obteve-se uma vis?o particularizada das estrat?gias empresariais no campo da educa??o, de empresas privadas de educa??o b?sica. .Fatores como a comunica??o, as rela??es interpessoais e a gest?o de pessoas s?o pontos com abordagens diferentes na ?rea educacional, visto que a administra??o escolar ? um ramo que merece aten??o e estudos no que diz respeito ? sistematiza??o para que seja poss?vel compreend?-la melhor e, ent?o, situar conceitos de estrat?gia empresarial, de uma forma mais consciente e cient?fica. Por fim, a certeza de que o ensino escolar ? um g?nero de primeira necessidade remete os que lidam com esse ramo empresarial ? responsabilidade de um funcionamento eficaz, o que se torna vi?vel por meio da compreens?o e aplica??o do que h? de mais moderno em administra??o. As institui??es educacionais que foram objeto de estudo situam-se em Volta Redonda, cidade que e cresceu em torno da Companhia Sider?rgica Nacional (CSN). Portanto com grande n?mero de pessoas que vieram, e ainda vem, em busca de emprego e a escolheram e escolhem para criar suas fam?lias e construir suas hist?rias. Por?m, com uma crise em torno da ind?stria, que era estatal e se privatizou em 1993, o lugar, o qual proporcionou a alguns empres?rios no ramo educacional um campo f?rtil, tem se tornado um espa?o de grande competi??o nessa ?rea escolar, chegando a hora de se firmar apenas as melhores, o que poder? ser obtido em fun??o das estrat?gias estabelecidas.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006-Paulo Roberto Nascimento Meira Vasconcellos.pdf: 1413172 bytes, checksum: 5ff61766dea9829714eab7042d67a796 (MD5) Previous issue date: 2006-08-30 / This study is based on a research aiming to verify the most relevant skills and attitudes for the composition of the professional profile of the managers of private institution of superior education. The methodology of exploratory study was adopted in this work, in order to contributes for academic literature, because it deepens a subject associated with abilities and business management. Nowadays, these subjects are highlighted because they help verifying the attributes that are perceived as important to compose the profile of the academics managers, aiming better performing their managerial functions. For the accomplishment of the present study, the data were collected by a questionnaire, which had been answered by professionals who work in a private institution of superior education located in the city of Rio de Janeiro, during the months of November of 2005 and January of 2006. The idea of competencies, more specifically centered in two of its components, the abilities and the attitudes, was evidenced according to the views of the interviews. The results observed in the present research point those attributes that had been considered as relevant. The abilities of communication, negotiation, creativity, logic and relationship; and the attitudes of responsibility, honesty, balance, ethics and disciplines are the attributes that have been most pointed out in this research. / Este trabalho realiza uma investiga??o com a finalidade de verificar as habilidades e atitudes relevantes para a composi??o do perfil profissional dos gestores de institui??o de ensino superior de car?ter privado. Empregando a metodologia do estudo explorat?rio, este trabalho contribui para a literatura acad?mica, por aprofundar um tema ligado ? compet?ncia e ? gest?o, ao verificar os atributos que s?o percebidos como importantes, por parte de diretores, coordenadores e professores, para compor o perfil dos gestores, visando o exerc?cio de suas fun??es. Para a consecu??o do presente estudo, optou-se pela confec??o de um question?rio, que foi respondido por profissionais pertencentes a uma institui??o de ensino superior de car?ter privado. A pesquisa foi levada a efeito entre os meses de novembro de 2005 e janeiro de 2006. A no??o de compet?ncia, mais especificamente centrada em dois de seus componentes, as habilidades e as atitudes, teve suas relev?ncias evidenciadas segundo a percep??o dos entrevistados. Os resultados alcan?ados na presente pesquisa apontam aqueles atributos que, de acordo com a percep??o dos entrevistados, foram considerados como relevantes. Dentre esses atributos foram evidenciadas, dentre outras, as habilidades de comunica??o, negocia??o, criatividade, l?gica e conviv?ncia, e as atitudes de responsabilidade, honestidade, equil?brio, ?tica e disciplina.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007- Eliezer de Oliveira Figueiredo.pdf: 1961844 bytes, checksum: de32c223ac9f98f50331aa303f3973b7 (MD5) Previous issue date: 2007-08-27 / This paper is about Queue Management and Organizational Culture. Its study subject was the Campo Grande Branch of Banco do Brasil, located in the West District of the City of Rio de Janeiro, Brazil. Its general purpose is to investigate and interpret, on a day-to-day basis, how the Organizational Culture, or Subculture, influences Queue Management in a Banking Branch. As specific purposes its aims are: to verify if the existing theory on Queue Perception Management is applied; to present waiting time as a feature that must receive special attention from Bank Managers; to experience, first hand, the displeasure of waiting in line; to compile the gathered information and to suggest measures to mitigate the negative effects on the waiting client, when reducing or eliminating the wait is not possible. Methodologically, the research is classified on its ends as explanatory, whereas as its means it is classified as bibliographic, documental, of case study and field research. The ethnographic method was used on the field work, where the author immersed himself in the researched group, in the context where the social phenomena occurred, for a better understanding of the native point of view , through the process of interactive observation and semi-structured interview. Resulting data, including snapshots of the researched location, were recorded on the field journal. Data from the interviews of 14 customer contact personnel were recorded and fully transcripted. Obtained data went through a non digital analysis process according to a predefined script. The analysis of the speech concluded: concerning Queue Management, that there is a lack of distractions to entertain the client, that the clients notice available resources not being used for their benefits and that there are lonely waits; concerning Organizational Culture, that stress, selfishness, lack of punishment, the cult to foreign culture and the attachment to the internal rules are traits of the internal culture in Banco do Brasil that may be related to Queue Management. The paper concludes that the Bank culture is not concerned with the management of the perceptions of those waiting in line. A complete lack of knowledge about the Queue Management solutions could be easily verified on the customer contact personnel. It is noticed that this research has no signs of duality. The online pool brought to light and the ethnographic research made clear that waiting in line is a major factor on the clients level of satisfaction. The most urgent suggested measure is the implementation of distractions, along with the review of all processes related to customer contact, in order to reduce their duration. The conclusions of this paper are subject to the methodological limitations proper to ethnographic studies. / Esta disserta??o abordou o tema gest?o da fila sob a perspectiva da cultura organizacional. Teve como objeto de estudo a Ag?ncia Campo Grande RJ, do Banco do Brasil, localizada na Zona Oeste da cidade do Rio de Janeiro (RJ). Seu objetivo geral consistiu em interpretar e/ou investigar, na rotina di?ria, como a cultura (ou subcultura) organizacional est? influenciando a gest?o das percep??es nas filas de espera de uma ag?ncia banc?ria. Como objetivos espec?ficos procurou: verificar se h? aplica??o, na pr?tica, da teoria existente sobre a gest?o da percep??o do cliente na fila de espera; apontar o tempo de espera como um atributo que precisa merecer aten??o especial dos gestores das institui??es financeiras; vivenciar ou experimentar, no cotidiano, o desconforto da espera numa fila; compilar as informa??es obtidas sobre o assunto; e, por fim, propor sugest?es para, quando n?o for poss?vel a redu??o ou elimina??o, mitigar os efeitos negativos no cliente que espera na fila. Metodologicamente, a pesquisa foi classificada como explorat?ria, quanto aos fins, e bibliogr?fica, documental, de estudo de caso e de campo, quanto aos meios. No trabalho de campo, utilizou-se um m?todo com inten??o etnogr?fica, onde o pesquisador fez uma imers?o no dia-a-dia do grupo pesquisado, no contexto onde o fen?meno social acontecia, com a finalidade de compreender o chamado ponto de vista nativo , atrav?s do processo da observa??o participante e da entrevista semi-estruturada. Os dados provenientes da observa??o participante, inclusive foto retirada do ambiente, foram registrados no di?rio de campo do pesquisador. Os provenientes das entrevistas, realizadas com os 14 funcion?rios do atendimento (caixas e atendentes), foram gravados e transcritos em sua totalidade. Os dados obtidos foram, ent?o, submetidos ? an?lise de conte?do (sem o aux?lio de software), seguindo rotina definida. Foi apreendido, atrav?s da an?lise do discurso, que: sob o prisma da gest?o da fila, h? aus?ncia de distra??es que entretenham o consumidor, que h? recursos que n?o est?o atendendo aos consumidores ? vista deles e que h? esperas solit?rias; sob o prisma da cultura organizacional, o estresse, o esp?rito individualista, a impunidade, o culto ao estrangeiro e o apego ? norma est?o entre os tra?os culturais percebidos no Banco do Brasil que podem guardar alguma rela??o com a gest?o da fila. Como considera??es e conclus?es ficou evidente que n?o existe na cultura do banco uma preocupa??o com a gest?o das percep??es dos que esperam na fila; verificou-se uma quase completa ignor?ncia, por parte dos atendentes, dos conhecimentos existentes a cerca da gest?o das percep??es nas filas; registrou-se que a pesquisa n?o deixou marcada nos seus resultados a quest?o da dualidade; a pesquisa on line demonstrou, mas foi na viv?ncia do trabalho etnogr?fico que ficou bem caracterizado, que a espera na fila ? fator de grande insatisfa??o por parte dos clientes. Como sugest?o mais urgente, al?m da revis?o, para redu??o, dos tempos de todos os processos que envolvem o atendimento das pessoas, ficou a instala??o de distra??es. Finalmente, sublinhou-se que as conclus?es apresentam as limita??es metodol?gicas pr?prias dos estudos de cunho etnogr?fico.

Submitted by Leticia Schettini (leticia@ufrrj.br) on 2016-10-06T13:19:22Z No. of bitstreams: 1 2007 - Julia Turques de Andrade.pdf: 1065432 bytes, checksum: 8f2d04740cf33e034583a1ee2d4a7a55 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-06T13:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007 - Julia Turques de Andrade.pdf: 1065432 bytes, checksum: 8f2d04740cf33e034583a1ee2d4a7a55 (MD5) Previous issue date: 2007-09-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior-CAPES / Conservation Unit is the territorial space including the jurisdictional waters with defined limits to which conservation rules are applied. The participative management is guaranteed through the law of SNUC and the decree 4.340/2002 that possesses a chapter exclusively about Conservation Units Council. The objective of this work was to analyze the participative management in conservation Units from one case study, the one of Petr?polis EPA. The present work is organize in three chapters the first treated the mobilization process for the creation of the Petropolis EPA council. In this chapter the period was analyzed from the beginning of the mobilization for construction of the governance, making for the creation of the council in 1997 to the council officialization in 2000. Chapter II treat of the participation and the representativity of this council. In this chapter three analysis were accomplished, the first considered the criterion-stablished by the law 9.985/2000 and of the decree 4.340/2002, the second analysis was made by categories of stablishe analysis for this work that were: numbers of meetings for year; number of participants at the meetings; composition of the Council; number of institutions evvolution; relation between the number of institutions and the population; relation between number of institutions and the municipal sistrict areas belonging to the Unit; institutions not beloning to theCouncil that attend the meetings and closing this chapter, the third analysis was centered in stablished criteria by other tree authors in 2003. The criteria adopted by these author were based on the beginnings of a governance good list of the United Nations Program for the Development (PNUD). In the chapter III were analyzed the implemented actions in the Council ambit, as well as the projects and the way as happens the communication between the Councilo and the populatikon. With this Petropolis EPA Council assisted to stablished criteria for SNUC, it presented good representativity, strong participation of the civil society, however needing incentive to the frequency of institution. The Petropolis EPA Council assisted the criteria of governance good, presenting a good communication with the population. / Unidade de Conserva??o s?o ?reas com limites definidos cuja fun??o ? a conserva??o da biodiversidade. A gest?o participativa nestas ?reas ? garantida atrav?s da Lei do SNUC e do decreto 4.340/2002 que possui um cap?tulo exclusivamente sobre Conselhos de Unidades de Conserva??o. O objetivo deste trabalho foi analisar a gest?o participativa em Unidades de conserva??o a partir de um estudo de caso, o da APA Petr?polis. O presente trabalho ? dividido em tr?s cap?tulos, sendo que o primeiro trata do processo de mobiliza??o para a cria??o do Conselho da APA Petr?polis, neste cap?tulo foi analisado o per?odo desde o in?cio da mobiliza??o para constru??o da governan?a, passando pela cria??o do Conselho em 1997 at? a oficializa??o do Conselho em 2000. O cap?tulo II trata da participa??o e da representatividade deste Conselho, neste cap?tulo foram realizadas tr?s an?lises, a primeira considerou os crit?rios estabelecidos pela Lei 9.985/2000 e do Decreto 4.340/ 2002. A segunda an?lise foi feita atrav?s de categorias estabelecidas para a realiza??o deste trabalho, s?o estas: N?mero de reuni?es por ano; n?mero de participantes nas reuni?es; composi??es do Conselho; evolu??o do n?mero de institui??es; rela??o do n?mero de institui??es pela popula??o; rela??o do n?mero de institui??es pelas ?reas dos munic?pios pertencentes ? Unidade; institui??es n?o pertencentes ao Conselho que assistiram as reuni?es. E por fim a terceira an?lise do cap?tulo ? centrada em um dos crit?rios estabelecidos por outros tr?s autores em 2003, crit?rios estes que foram baseados nos princ?pios de uma lista de boa governan?a do Programa das Na??es Unidas para o Desenvolvimento (PNUD). No cap?tulo III foram analisadas as a??es implementadas no ?mbito do Conselho, assim como os projetos e a forma como se d? a comunica??o do Conselho com a popula??o. Com isto o Conselho da APA Petr?polis atendeu aos crit?rios estabelecidos pelo SNUC, apresentou boa representatividade, com participa??o forte da Sociedade Civil, por?m necessitando incentivo ? presen?a das institui??es. E apresentou tamb?m no per?odo de estudo uma boa comunica??o com a popula??o.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-04-25T18:51:59Z No. of bitstreams: 1 2016 - Shirlene Consuelo Alves Barbosa.pdf: 1131547 bytes, checksum: 102d37cc70c7d60e32c2eba99aac7509 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-25T18:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Shirlene Consuelo Alves Barbosa.pdf: 1131547 bytes, checksum: 102d37cc70c7d60e32c2eba99aac7509 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / This dissertation investigates how the democratic management is embedded in normative documents and inside Technological Educational Institutes, in State schools in Rio de Janeiro, focusing on Foundation of Support to Technical School (FAETEC). In this study the advances of educational policy will be discussed concerning the incorporation of the principle of democratic management in public system, since the Federal Constitution of 1988 until the PNE (the National Education Plan) of 2001 and, more specifically, in 2014. In this research, we try to identify how the question of participation has been incorporated by the FAETEC schools, analyzing the rules o the school councils. This study is concerned with the consolidation of the democratic management in this Institution and its branches, according to the Federal Constitution of 1988, the LDB (Brazilian Educational System) and to the National Education Plan. The implementation of School councils in Public schoolsis believed to represent a privileged forum to actualize the participation and the democratic management, besides promoting changes towards the participation of the school community into the decisions made there. It's intended, in the first place, to analyze how FAETEC was leading the implementation of the democratic management, the role of participation and the establishment of School councils in its branches in order to find out if the strategies and goals defined by the PNE were being accomplished. More specifically, this work claims to: (1) Analyze the power structure and how the decisions are made, according to the rules of the aforementioned institution; (2) Identify the obstacles that burden the proper implementation of actions oriented by participation nature and (3) Describe how the institution is organized to accomplish the pro participation demanded by the guidelines that can be found on the Federal Constitution/1988, LDB/1996 and the PNE/2014. A weak participation of the school community can be identified when the decisions are made, which lead to centralization of the power benefiting only the local managers. Although the professionals seem to comprehend the importance of the democratic management, the documents analyzed show how some behaviors try cover the lack of participation by the school community, even with democratic speeches and principles being announced as they were being applied. It's been concluded that the institutionalization of the School Council is guaranteed by legal documents, but it does not assure the proper establishment of it. It's understood that FAETEC was conceived taking into consideration the educational policies of the federal government, thus, it's identified that this institution has a ?hybrid? conception, in other words, its organization system follows the changes of the federal technical education and this hybridization may represent another defying factor to the consolidation of the democratic management. / Esta disserta??o investiga como a gest?o democr?tica se insere em documentos normativos e nas institui??es dedicadas ? educa??o profissional tecnol?gica, na rede estadual do Rio de Janeiro, focalizando a Funda??o de Apoio ? Escola T?cnica (FAETEC). Neste trabalho discutimos os avan?os da pol?tica educacional no que se refere a incorpora??o do princ?pio da gest?o democr?tica da educa??o p?blica, a partir da Constitui??o Federal de 1988, na LDB, e por fim, no Plano Nacional de Educa??o, de 2001, e mais especificamente de 2014.Nesta pesquisa, buscamos identificar como a tem?tica da participa??o tem sido incorporada pela rede FAETEC, atrav?s da an?lise de suas normativas, por meio dos conselhos escolares. Nosso estudo se preocupa com a consolida??o da gest?o democr?tica na institui??o e em suas unidades, conforme prev? a Constitui??o Federal de 1988, a Lei de Diretrizes e Bases da Educa??o, bem como o Plano Nacional de Educa??o. Partimos do entendimento deque os conselhos escolares s?o uma inst?ncia privilegiada na efetiva??o da participa??o e da gest?o democr?tica e que sua implanta??o e funcionamento nas escolas p?blicas promovem mudan?as na cultura pol?tica organizacional no sentido de estimular a participa??o da comunidade escolar. Objetivamos, inicialmente, analisar como a FAETEC estava conduzindo o processo de implanta??o da gest?o democr?tica e qual o papel da participa??o, em sentido lato e dos conselhos escolares, mais especificamente, nas suas unidades, face ?s metas e estrat?gias previstas para a gest?o democr?tica da educa??o p?blica no atual PNE. De forma mais espec?fica, s?o objetivos deste trabalho: (1) Analisar a estrutura de poder e os processos decis?rios, segundo as normativas da institui??o investigada; (2) Identificar quais s?o os principais obst?culos encontrados para a defini??o e implementa??o de a??es de car?ter participativo na institui??o e (3) Descrever como a institui??o se organiza para atuar conforme ?s diretrizes pr?-participa??o presentes na Constitui??o Federal/1988, LDB/1996 e PNE/2014. Identificamos uma t?mida participa??o da comunidade escolar nas tomadas de decis?es e, de certa forma, beneficiando os processos de centraliza??o de poder e os atores que est?o como gestores locais. Embora os profissionais demonstrem compreens?o da import?ncia da gest?o democr?tica, percebemos nos documentos analisados que a par de princ?pios e discursos democr?ticos persistem pr?ticas que mascaram e encobrem a aus?ncia de participa??o da comunidade escolar nos processos decis?rios. Conclu?mos que a institucionaliza??o do Conselho Escolar ? garantida pelos documentos legais, mas isso n?o assegura a efetiva??o dos conselhos escolares. Inferimos que a FAETEC foi concebida levando em considera??o as pol?ticas educacionais do governo federal, assim, identificamos que esta institui??o tem uma concep??o "h?brida", ou seja, sua forma de organiza??o acompanha as mudan?as do ensino t?cnico federal e essa hibridiza??o pode ser considerada como mais um fator desafiante na consolida??o da gest?o democr?tica.

Submitted by Celso Magalhaes (celsomagalhaes@ufrrj.br) on 2017-05-23T11:36:19Z No. of bitstreams: 1 2005 - Melisa Gomes dos Santos.pdf: 630650 bytes, checksum: b4c05d8cbf3ed39f4cd84038dbdbb6fb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-23T11:36:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005 - Melisa Gomes dos Santos.pdf: 630650 bytes, checksum: b4c05d8cbf3ed39f4cd84038dbdbb6fb (MD5) Previous issue date: 2005-02-28 / This application case consists in a revision and presentation of management persons model by competencies, that takes in consideration the analysis of national, north Americans and European authors and have a verification of an practice in a knew international company, the ?IBM BRASIL?. Was development a research with a specific sector in the company, where we received 22 answers of an interview that cover specifics points of view for the model implementation, as: difficulty of the evaluation of critic competencies for better professional development; benefits of the model implementation; competencies that where eminence as the major point for a specific area; training adjust for the development objectives; advantages and disadvantages of competencies model tools. The resource management area also was analyzed where we interview the responsible for the implementation of the process and for the results evaluation. The results indicate that the company succeed in the model implementation for the professional development area, but the model didn?t get the level of maturity suggested and expected by the studiers, and needs the of the strategic and financial managers of the company. Verify also that the employees support the model principal because of the investment in training and capacity that it applies, and point fails related by studies that the company has to get worry to have success in the future / Esse estudo de caso consiste em uma revis?o e apresenta??o do modelo de gest?o de pessoas por compet?ncias, o qual leva em considera??o os estudos de autores nacionais e norte americanos, e de uma verifica??o de pratica do modelo em uma multinacional conhecida, a ?IBM BRASIL?. Foi desenvolvida uma pesquisa com uma ?rea especifica da empresa a qual o modelo de gest?o foi apresentado, onde obteve-se resposta de 22 funcion?rios para uma entrevista que cobriu aspectos espec?ficos da implementa??o do modelo, como: Dificuldade de avalia??o das compet?ncias cr?ticas para melhor desempenho profissional; Benef?cios da implementa??o do modelo de gest?o; Compet?ncias destacadas como de maior peso para atividade especifica a que a ?rea se prop?e; Adequa??o do treinamento aos objetivos de desenvolvimento; e Vantagens e desvantagens da utiliza??o das ferramentas disponibilizadas pela empresa para implementa??o do modelo. Tamb?m foi analisada a ?rea de recursos humanos da IBM Brasil onde entrevistou-se os respons?veis pela implementa??o do processo e pela avalia??o dos resultados. Os resultados obtidos monstraram que a empresa conseguiu implementar o modelo de gest?o de compet?ncias para a ?rea de desenvolvimento profissional, mas que o modelo ainda n?o atingiu o n?vel de maturidade sugerido e esperado pelos estudiosos, e que precisa do apoio da dire??o estrat?gica e financeira da empresa. Observou-se funcion?rios ap?iam o modelo principalmente em fun??o do investimento em treinamento e capacita??o apoiado por esse, e aponta falhas j? relatadas por estudiosos a qual a empresa deve se preocupar para ter sucesso no modelo de gest?o

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406645.pdf: 1303821 bytes, checksum: 55a95cc34b797847a959bc71eee8162b (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / As organiza??es est?o vivendo o momento da era da informa??o e do conhecimento. Neste ambiente, a gest?o do conhecimento (GC) pode ser considerada como um fator de diferencia??o estrat?gica para as empresas, melhorando a capacidade das organiza??es para lidar com um ambiente complexo e que se modifica rapidamente. Neste contexto, a tecnologia da informa??o (TI) pode ser considerada como um dos elementos-chave na GC, para sustentar o conjunto de processos na transforma??o de conhecimento t?cito em expl?cito e na cria??o de novo conhecimento, permitindo capturar, armazenar, categorizar, pesquisar e compartilhar de forma mais flex?vel e inteligente o conhecimento organizacional. A intranet pode ser considerada como uma tecnologia que suporta os sistemas de gest?o de conhecimento, possibilitando o acesso ? informa??o, facilitando a cria??o de conhecimento. Para as organiza??es de desenvolvimento de software, onde o conhecimento pode ser considerado como seu principal ativo, ? importante adotar pr?ticas e mecanismos de GC, utilizando a intranet como uma tecnologia para que o conhecimento relevante possa ser encontrado, integrado e compartilhado, apoiando as etapas do processo de desenvolvimento de software. No entanto, muitas vezes os usu?rios das intranets acabam consumindo um tempo excessivo em suas buscas e n?o obt?m a informa??o com a qualidade desejada. Desta forma, a qualidade da informa??o pode afetar a utiliza??o deste sistema, pois pode n?o atender ?s necessidades de informa??o dos usu?rios. Portanto, visando uma melhor utiliza??o da intranet, torna-se necess?rio avaliar a qualidade da informa??o disponibilizada neste ambiente. Esta pesquisa analisa os atributos para a avalia??o da qualidade da informa??o disponibilizada no ambiente de intranet, como suporte ? gest?o do conhecimento, em empresas de desenvolvimento de software. O m?todo de pesquisa escolhido foi o qualitativo, utilizando o estudo de casos m?ltiplos em tr?s empresas da ?rea de desenvolvimento de software localizadas no Brasil. A primeira fase de entrevistas foi realizada com cinco especialistas na ?rea de GC, qualidade da informa??o e sistemas de informa??o. Nesta fase foram identificados os atributos chamados de principais, os quais seriam nove atributos considerados mais relevantes para avalia??o da qualidade da informa??o no contexto pesquisado, e os atributos secund?rios, que resultaram em dezessete atributos que receberam cr?ticas dos especialistas. Na segunda fase, atrav?s das entrevistas nas tr?s empresas com os usu?rios da intranet, que desempenham fun??es de gestores e fun??es t?cnicas na ?rea de desenvolvimento de software, foi poss?vel confirmar os atributos identificados pelos especialistas, acrescentando outros que tinham recebido algumas cr?ticas dos mesmos. A an?lise resultou em um conjunto de nove atributos da qualidade da informa??o sugeridos como aplic?veis neste contexto: precis?o, clareza, relev?ncia, credibilidade, fonte, ordem, completeza, atualidade e tempestividade. A avalia??o da qualidade da informa??o da intranet foi considerada importante para aumentar a credibilidade da informa??o que est? sendo disponibilizada e obter algum benef?cio com esta informa??o que auxilie a decis?o no processo de desenvolvimento de software. A qualidade da informa??o da intranet pode influenciar positivamente ou negativamente as decis?es no processo de desenvolvimento de software.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 418044.pdf: 2557635 bytes, checksum: 364594b5c0e81dd3c607b55e6b87bb11 (MD5) Previous issue date: 2009-08-18 / Esta ? uma pesquisa qualitativa, sendo um estudo de caso m?ltiplo, onde se realizou an?lise de documentos e entrevistas em profundidade, com corte transversal. Ela tem como base o estudo de seis frameworks de implementa??o da gest?o do conhecimento, que s?o ferramentas que direcionam as empresas a encontrarem o melhor caminho para a solu??o dos seus problemas. Essa pesquisa foi aplicada em tr?s empresas do setor cal?adista. Como resultados a que a pesquisa chegou, pode-se dizer: o n?mero de categorias com mais dificuldades apresentadas pelas empresas de grande porte foi menor, j? o n?mero de categorias com mais dificuldades apresentadas pela empresa de m?dio porte foi maior; as empresas de grande porte apresentaram mais facilidades em pontos relevantes, como estrat?gia, suporte da lideran?a, sistemas de informa??o, comunica??o e estrutura; as empresas de grande porte apresentaram ambas tr?s categorias com mais dificuldades, sendo que a empresa A apresentou mais dificuldades em capital humano, sistema de recompensas e treinamento, enquanto o caso piloto apresentou mais dificuldades em capital humano, sistema de recompensas e cultura. Ao se comparar o quadro final com o quadro dos frameworks que serviram de base para essa pesquisa, percebe-se que as empresas A, B e caso piloto n?o se encaixam em nenhum framework, o que permite concluir que nenhuma das empresas tem de fato a gest?o do conhecimento implementada em suas empresas. Isto porque as empresas capacitadas, que seriam a empresa A e o caso piloto, ambas tiveram o n?mero de entrevistados que apresentou facilidades igual ao n?mero de entrevistados que apresentou dificuldades no t?pico processo, que aparece em todos os frameworks, o que n?o permite concluir se as empresas apresentam mais facilidade ou mais dificuldade em rela??o a esse t?pico.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431492.pdf: 2834456 bytes, checksum: 2d4396f2cbe0f361ce6e094f5f7a0c53 (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / A escolha do modelo de opera??o com unidades offshore tem apresentado um importante crescimento ao longo dos ?ltimos anos. Esse modelo representa para as empresas uma redu??o de custos proporcionada por incentivos fiscais, profissionais experientes e qualificados a baixo custo, aumento das horas de trabalho dispon?vel e presen?a global, al?m da entrada em novos mercados. O setor de TI, em particular, teve uma boa aceita??o desse modelo, utilizando a op??o de times globais como estrat?gia de se tornar competitivo em um mercado complexo como o setor de servi?os. As caracter?sticas dos times globais podem significar tanto facilitadores como barreiras para o processo de compartilhamento do conhecimento como, por exemplo, dist?ncia, fuso hor?rio e diferen?as culturais. Outras facilidades ou barreiras podem ocorrer independentemente das caracter?sticas dos times globais como, por exemplo, estruturas tipo silos, relacionamento, entre outros. O objetivo desta pesquisa foi analisar o compartilhamento do conhecimento em times globais em empresas de desenvolvimento de software. Para isso, a pesquisa foi realizada utilizando o m?todo de pesquisa qualitativo, por meio de estudo de caso explorat?rio em duas empresas americanas ( A e B ), do setor de TI com presen?a global e times distribu?dos. A entrevista semiestruturada foi a forma de coleta dos dados adotada. Na empresa A foram entrevistados 7 profissionais, sendo 4 deles localizados no Brasil e 3 nos Estados Unidos. Para a empresa B foram entrevistados 6 funcion?rios, 4 deles atuando no Brasil, 1 nos Estados Unidos e 1 na ?ndia. Por meio da pesquisa, foi poss?vel confirmar as barreiras que haviam sido identificadas na revis?o de literatura, sendo elas: capacidade de absor??o, relacionamento, tempo, framework, estrutura como silos, valoriza??o de experts, falta de reconhecimento, dist?ncia, fuso hor?rio e diferen?as culturais. No entanto, al?m disso, foi poss?vel identificar cen?rios onde esses fatores agem como facilitadores do compartilhamento do conhecimento, como ? o caso das diferen?as culturais que propiciam times mais qualificados e com diferentes perfis, ou ainda a pr?pria dist?ncia que acaba por estimular a produ??o de documenta??es mais qualificadas. A pesquisa apontou tamb?m fatores que interferem no processo de compartilhamento do conhecimento que n?o haviam sido identificados na revis?o de literatura como: a tecnologia, a qualifica??o dos profissionais, o custo e a metodologia de desenvolvimento de software. A ?ltima se mostrou importante na influ?ncia da forma como o conhecimento ? gerenciado. Essa conclus?o foi poss?vel devido ao fato das empresas analisadas possu?rem metodologias de desenvolvimento distintas. Outro resultado obtido com a pesquisa foi a identifica??o dos relacionamentos entres os fatores agindo tanto como facilitadores quanto como barreiras. Por exemplo, a cultura est? relacionada negativamente com a capacidade de absor??o, em fun??o da l?ngua e dos costumes. A tecnologia est? associada com o relacionamento, pois pode auxiliar na constru??o do relacionamento entre os membros do time global. Dessa forma, essa pesquisa traz contribui??es para acad?micos e para as organiza??es, permitindo um melhor entendimento sobre o compartilhamento do conhecimento em times globais, por meio da realidade de duas organiza??es do setor de tecnologia.