Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-16T18:30:35Z No. of bitstreams: 1 CatianeLopesDeLima_DISSERT.pdf: 936213 bytes, checksum: 25ee06d79dd42c9624afd504148a52aa (MD5) / Approved for entry into archive by Monica Paiva (monicalpaiva@hotmail.com) on 2017-03-16T18:37:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CatianeLopesDeLima_DISSERT.pdf: 936213 bytes, checksum: 25ee06d79dd42c9624afd504148a52aa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-16T18:37:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CatianeLopesDeLima_DISSERT.pdf: 936213 bytes, checksum: 25ee06d79dd42c9624afd504148a52aa (MD5) Previous issue date: 2015-06-23 / A presente pesquisa consiste em analisar o alinhamento entre as pol?ticas e pr?ticas de Gest?o de Pessoas e a estrat?gia organizacional, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confort?veis no estado do Rio Grande do Norte. Os hot?is selecionados est?o na categoria muito confort?vel entre os demais empreendimentos com mesmo porte segundo o Guia Quatro Rodas, e por oferecem, al?m de uma ?tima estrutura f?sica, um atendimento de excel?ncia aos h?spedes. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de m?ltiplos casos e de car?ter descritivo, por realizar uma an?lise das rela??es entre as vari?veis (pol?ticas e pr?ticas de gest?o de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem) para posteriormente determinar os efeitos dessas vari?veis sobre os hot?is e seu alinhamento com a estrat?gia organizacional. A coleta de dados foi realizada in loco nos pr?prios empreendimentos, atrav?s de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos respons?veis pela gest?o de pessoas e a um funcion?rio de n?vel operacional em cada equipamento de hospedagem. Para avalia??o dos resultados, utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do. Como resultado, a pesquisa revelou que a gest?o de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizados no que concerne ao alinhamento com suas estrat?gias organizacionais, alguns por n?o terem um planejamento efetivo e organizado que determine suas estrat?gias, o que consequentemente afeta diretamente na atua??o das pessoas, e na cria??o de pol?ticas e pr?ticas que facilitem o processo de trabalho. / A presente pesquisa consiste em analisar o alinhamento entre as pol?ticas e pr?ticas de Gest?o de Pessoas e a estrat?gia organizacional, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confort?veis no estado do Rio Grande do Norte. Os hot?is selecionados est?o na categoria muito confort?vel entre os demais empreendimentos com mesmo porte segundo o Guia Quatro Rodas, e por oferecem, al?m de uma ?tima estrutura f?sica, um atendimento de excel?ncia aos h?spedes. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de m?ltiplos casos e de car?ter descritivo, por realizar uma an?lise das rela??es entre as vari?veis (pol?ticas e pr?ticas de gest?o de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem) para posteriormente determinar os efeitos dessas vari?veis sobre os hot?is e seu alinhamento com a estrat?gia organizacional. A coleta de dados foi realizada in loco nos pr?prios empreendimentos, atrav?s de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos respons?veis pela gest?o de pessoas e a um funcion?rio de n?vel operacional em cada equipamento de hospedagem. Para avalia??o dos resultados, utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do. Como resultado, a pesquisa revelou que a gest?o de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizados no que concerne ao alinhamento com suas estrat?gias organizacionais, alguns por n?o terem um planejamento efetivo e organizado que determine suas estrat?gias, o que consequentemente afeta diretamente na atua??o das pessoas, e na cria??o de pol?ticas e pr?ticas que facilitem o processo de trabalho.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-21T18:34:54Z No. of bitstreams: 1 MabelMendesCavalcanti_DISSERT.pdf: 1030603 bytes, checksum: d08cb93653c93a011d5a53d2d6f4c87f (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-27T23:35:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MabelMendesCavalcanti_DISSERT.pdf: 1030603 bytes, checksum: d08cb93653c93a011d5a53d2d6f4c87f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-27T23:35:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MabelMendesCavalcanti_DISSERT.pdf: 1030603 bytes, checksum: d08cb93653c93a011d5a53d2d6f4c87f (MD5) Previous issue date: 2016-10-14 / Introdu??o: Os servi?os de sa?de t?m crescente uso de tecnologias e processos complexos que oferecem riscos elevados durante o cuidado ao paciente. M?todos prospectivos de identifica??o e redu??o de riscos podem ser ?teis, por?m h? pouca descri??o de sua aplica??o no contexto brasileiro. Objetivo: esse estudo objetiva analisar, identificar e priorizar as falhas no processo de dispensa??o de medicamentos em um hospital universit?rio, com propostas de a??es para redu??o do risco das falhas priorizadas. M?todo: trata-se de um estudo descritivo, desenvolvido em um hospital universit?rio, com uso do HFMEA segundo a Veteran Affairs, aplicado por equipe multiprofissional, durante 3 meses. Foram identificados e analisados modos de falha no processo de dispensa??o de medicamentos, segundo crit?rios de gravidade, frequ?ncia, criticidade, chance de detec??o e exist?ncia de medidas preventivas. Com as falhas priorit?rias, foi realizada an?lise das causas e plano de gerenciamento e monitoramento dos riscos. Resultados: destacaram-se 21 modos de falha na dispensa??o de medicamentos. Os subprocessos com maiores falhas foram, em ordem decrescente, ?separa??o do medicamento? (06), ?prepara??o da dose? (06), ?avalia??o da prescri??o? (03), ?unitariza??o dos medicamentos? e ?entrega da dose? (02), ?libera??o do medicamento? (01) e ?confer?ncia da dose? (01). Tr?s dessas falhas foram selecionadas para an?lise e interven??o: identifica??o errada do medicamento (na unitariza??o), medicamento separado diferente do prescrito (na separa??o do medicamento) e atraso na entrega de dose (na entrega da dose). Ap?s a an?lise das causas, estabeleceu-se algumas interven??es necess?rias, a saber: auditoria para avaliar a ades?o ao protocolo do subprocesso ?unitariza??o? e divulga??o dos resultados, constru??o de um protocolo operacional padr?o para o armazenamento de medicamentos com som e grafia semelhantes e implanta??o do protocolo de seguran?a na prescri??o, uso e administra??o de medicamentos. Conclus?o: o estudo permitiu analisar o processo de dispensa??o de medicamentos, onde identificou-se as poss?veis falhas que pudessem aumentar o risco de eventos adversos nessa etapa do processo de medica??o. O HFMEA foi ?til para auxiliar o grupo multidisciplinar a entender melhor as fragilidades no processo de trabalho e favoreceu a percep??o de falhas espec?ficas do contexto do hospital participante, al?m de auxiliar na prioriza??o de interven??es corretivas e possibilidade de melhorias para seguran?a na dispensa??o de medicamentos. / Introduction: health services have increasing use of complex technologies and processes that provide high risks for patient care. Prospective methods of identification and risk reduction can be helpful, but there is little description of your application in the Brazilian context. Objective: this study aims to analyze, identify and prioritize failures in the drug dispensing process in a university hospital, with proposals for actions to reduce the risk of prioritized failures. Method: it is a descriptive study, developed in a university hospital, using the HFMEA according to Veterans Affairs, implemented by multidisciplinary team for 3 months. They were identified and analyzed failure modes in the drug dispensing process, according to their severity and frequency, from the priority analysis of causes, management and monitoring of risks. Results: the highlights 21 ways to fail in dispensing drugs. Subprocesses with major failures were, in descending order, separation of the product (06), prepare the dose (06), evaluation of the prescription (03), unitarization of drugs and delivery of the dose (02), the drug release (01) and conference dose (01). Three of these failures were selected for analysis and intervention: "misidentification of medicine" (unitarization), "different separate drug's prescribed" (separation of the product) and "delay in dose delivery" (the drug release). After the analysis of the causes, we established some necessary interventions, namely: audit to assess adherence to the sub-process protocol "unitarization" and dissemination of results, construction of a standard operating protocol for storing medicines with sound and the like spelling and implementation of the security protocol in prescription, use and administration of medications. Conclusion: the study allowed us to analyze the process of dispensing drugs, where we identified the possible failures that could increase the risk of adverse events in this stage of the medication process. HFMEA was useful to assist multidisciplinary group better understand the weaknesses in the work process, which can help to faults, and assists in prioritizing corrective interventions and possible improvements to safety in dispensing drugs.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-04-26T21:34:52Z No. of bitstreams: 1 AngelaLoboCosta_DISSERT.pdf: 2450432 bytes, checksum: 57ac5bd1dd38530359a128bcf78a177e (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-04-26T21:42:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AngelaLoboCosta_DISSERT.pdf: 2450432 bytes, checksum: 57ac5bd1dd38530359a128bcf78a177e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-26T21:42:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AngelaLoboCosta_DISSERT.pdf: 2450432 bytes, checksum: 57ac5bd1dd38530359a128bcf78a177e (MD5) Previous issue date: 2014-09-02 / As universidades p?blicas, como institui??es respons?veis pela forma??o cultural e profissional de excel?ncia, por parte expressiva da produ??o cient?fica e tecnol?gica e pela transfer?ncia de conhecimento aos processos produtivos, representam uma das mais complexas organiza??es produtivas da sociedade. Logo, a composi??o de um quadro qualificado de servidores deve refletir os rumos que precisa tomar para projetar-se no futuro, favorecendo a apropria??o das premissas vigentes no contexto institucional p?blico. A pesquisa tem como objetivo geral compreender a atua??o profissional dos servidores de n?vel superior da carreira administrativa da UFRN no contexto do novo modelo de gest?o p?blica, considerando aspectos como foco no cidad?o, profissionaliza??o, m?rito, planejamento estrat?gico e mensura??o de resultados. ? do tipo descritivo e caracteriza-se como estudo de caso, em que foram investigados os servidores t?cnico-administrativos em educa??o ocupantes de cargos de n?vel superior lotados na UFRN, utilizando a abordagem qualitativa de an?lise, com base em pesquisa bibliogr?fica, documental e de campo. Os dados coletados atrav?s de documentos dispostos em relat?rios e estat?sticas institucionais, bem como na legisla??o e normatiza??o pertinentes, foram a base para a formula??o do perfil dos servidores t?cnico-administrativos da institui??o. A pesquisa de campo analisou respostas sobre os aspectos da nova gest?o p?blica, atrav?s do m?todo da an?lise de conte?do e da t?cnica de an?lise categorial. Com a an?lise do perfil dos servidores de n?vel superior, foi poss?vel verificar a atua??o dos profissionais t?cnicos na UFRN e as principais caracter?sticas deste grupo ocupacional em rela??o ?s premissas da nova gest?o p?blica. Ainda que, em diversos aspectos, haja converg?ncia entre as pr?ticas gerenciais e os preceitos da nova gest?o p?blica, n?o ? poss?vel afirmar que os servidores se apropriaram dos processos de trabalho no modelo da nova gest?o p?blica. As iniciativas de ado??o de modelos de profissionaliza??o e m?rito, planejamento estrat?gico e as escassas tentativas de avalia??o de desempenho com base em metas e de acompanhamento de resultados se devem ao conhecimento individual do gestor e n?o a um modelo institucional. / The public universities, as institutions which are responsible for the cultural and professional instruction of excellence, for an expressive part of the scientific and technological production and for the knowledge transference to the productive processes, represent some of the most complexes productive organizations of society. Therefore, the composition of a qualified picture of workers must reflect the routes it needs to take to project itself in the future, flattering the current premises from the public institutional context. The research has as main target understand how do the superior level workers from the administrative career of the UFRN realize the new model of public management, considering aspects such as the focus on the citizen, professionalization, merit, strategic planning and measurement of results, on the scope of his professional acting. It is descriptive type and is characterizes as a study of case, in which were investigated the technical-administrative workers in education, occupiers of crowded superior level roles in UFRN, using the qualitative approach of analysis, based on a bibliographic, documental and field research. The collected data through documents organized in reports and institutional statists, also in relevant legislation and standardization, were the base to the formulation of the profiles from the technical-administrative workers of the institution. The field research analyzes answers about the aspects of the new public management, through the content analysis method and the categorical analysis technic. With the profile analysis of the superior level workers, was possible to verify the application of the technical professionals in the UFRN and the main characteristics of this occupational group on relation to the new public management?s assumptions. Yet in many aspect there are convergence between the management practical and the precepts of the new public management, it?s not possible to affirm that the workers have taken the working processes of the new public management model.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-07-04T14:24:10Z No. of bitstreams: 1 GiorgioneMendesRibeiroJunior_DISSERT.pdf: 987185 bytes, checksum: 3274c65b564f533c4fe808ee78ec95bb (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-07-14T12:28:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GiorgioneMendesRibeiroJunior_DISSERT.pdf: 987185 bytes, checksum: 3274c65b564f533c4fe808ee78ec95bb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-14T12:28:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GiorgioneMendesRibeiroJunior_DISSERT.pdf: 987185 bytes, checksum: 3274c65b564f533c4fe808ee78ec95bb (MD5) Previous issue date: 2017-03-17 / A presente pesquisa tem como tema central a inclus?o de pessoas com defici?ncia, sendo seu objetivo compreender, ? luz das dimens?es da acessibilidade (arquitet?nica, comunicacional, instrumental, metodol?gica, program?tica e atitudinal) propostas por Sassaki (2009), como os alunos com defici?ncia do IFPB - Campus Jo?o Pessoa percebem as a??es para a inclus?o que t?m sido promovidas pelo Instituto. A pesquisa se caracteriza como descritiva, do tipo estudo de caso, assumindo um car?ter qualitativo. Fez uso do grupo focal enquanto instrumento de coleta de dados e de an?lise de conte?do, de base categorial, enquanto t?cnica de an?lise. Os resultados encontrados revelam que todas as dimens?es da acessibilidade surgiram no conte?do das falas dos alunos com defici?ncia, por?m sendo percebidas de forma mais desfavor?vel do que favor?vel. Com isso se conclui que alunos com defici?ncia do IFPB ? campus Jo?o Pessoa, percebem as a??es para a inclus?o feitas pelo Instituto como tendo muitas inconformidades, precisando, desse modo, de mudan?as em quase todos os aspectos. / The present research has as its central theme the inclusion of people with disabilities, and its objective is to understand, in light of the dimensions of accessibility (architectural, communicational, instrumental, methodological, programmatic and attitudinal) proposed by Sassaki (2009) Of the IFPB - Jo?o Pessoa Campus perceive the actions for inclusion that have been promoted by the Institute. The research is characterized as descriptive, of the case study type, assuming a qualitative character. He made use of the focal group as an instrument of data collection and content analysis, categorical basis, as analysis technique. The results show that all dimensions of accessibility appeared in the content of the speeches of students with disabilities, but were perceived in a more unfavorable than favorable. This concludes that students with disabilities at the IFPB - campus Jo?o Pessoa, perceive the actions for inclusion made by the Institute as having many nonconformities, thus necessitating changes in almost every aspect.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-07-04T14:24:10Z No. of bitstreams: 1 RafaelXavierLeal_DISSERT.pdf: 4569562 bytes, checksum: 9d56f23a41066065ff50df7b5a54c9ed (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-07-14T12:37:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RafaelXavierLeal_DISSERT.pdf: 4569562 bytes, checksum: 9d56f23a41066065ff50df7b5a54c9ed (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-14T12:37:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RafaelXavierLeal_DISSERT.pdf: 4569562 bytes, checksum: 9d56f23a41066065ff50df7b5a54c9ed (MD5) Previous issue date: 2017-03-24 / O objetivo geral desta pesquisa ? identificar se as no??es de vis?o, miss?o e valores dos servidores do IFPB s?o convergentes com as respectivas declara??es formalizadas pela institui??o. Devido ? natureza distinta de cada uma dessas ideias, utilizaram-se m?todos mistos e instrumentos que permitiram uma adequada coleta e an?lise dos dados de acordo suas especificidades: para os valores, utilizaram-se m?todos quantitativos; para a miss?o, realizou-se entrevista seguida de an?lise de conte?do; e, para a vis?o, devido ? natureza criativa dessa ideia, utilizou-se a t?cnica de constru??o de desenho para coletar os dados com posterior an?lise de conte?do para permitir infer?ncias. Os resultados da pesquisa confirmaram parcialmente a hip?tese inicial de que as ideias contidas nas declara??es de miss?o, vis?o e valores n?o seriam compartilhadas com os membros da organiza??o. / This research identified, by a case study, the perception about organizational values, purpose and vision among members (civil servants) of a public institution of education and compared those identified ideas with the formal mission, vison and values statements. Due to their differences in nature, those ideas required three different methodological approaches and tools. To identify the values, a quantitative approach was used; to identify de purpose of the organization, interviews and, to identify the vision, a creative method based on projective tests ? in this case, drawing. The outcome of this research partially confirmed the initial hypothesis that those ideas within mission, vision and values statements where not shared among the members of the organization.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-10-05T19:23:18Z No. of bitstreams: 1 GiselleSouzaDoNascimento_DISSERT.pdf: 2318139 bytes, checksum: ddf49cd2daaff55c1d0f403628b40655 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-10-17T21:49:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GiselleSouzaDoNascimento_DISSERT.pdf: 2318139 bytes, checksum: ddf49cd2daaff55c1d0f403628b40655 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-17T21:49:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GiselleSouzaDoNascimento_DISSERT.pdf: 2318139 bytes, checksum: ddf49cd2daaff55c1d0f403628b40655 (MD5) Previous issue date: 2017-08-18 / O estudo prop?e um novo processo para o gerenciamento de termos de execu??o descentralizada e conv?nios da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) utilizando-se para isso o Sistema Integrado de Patrim?nio, Administra??o e Contratos (SIPAC). A ideia da pesquisa surgiu da necessidade de organizar e agilizar os trabalhos executados no Setor de Administra??o de Conv?nios da Diretoria de Contabilidade e Finan?as da UFRN, al?m de atender ?s solicita??es dos coordenadores dos projetos financiados com recursos descentralizados. O objetivo geral do trabalho ? analisar os processos de Gest?o de Termos de Execu??o Descentralizada na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa pode ser classificada como aplicada, qualitativa e descritiva. Quanto aos procedimentos t?cnicos utilizou-se nesse trabalho a pesquisa bibliogr?fica, a pesquisa documental, o estudo de caso e a pesquisa-a??o. O trabalho est? dividido em cinco cap?tulos. O primeiro cap?tulo ? a introdu??o do trabalho, apresentando o problema, a justificativa e os seus objetivos. O segundo cap?tulo apresenta a revis?o da literatura que serviu como base para fundamentar a pesquisa. O cap?tulo tr?s trata dos procedimentos metodol?gicos utilizados no trabalho. O quarto cap?tulo apresenta o local onde foi realizada a pesquisa, a proposta de interven??o em m?dulo do SIPAC e a an?lise dos resultados obtidos na pesquisa. No ?ltimo cap?tulo s?o expostas as conclus?es e recomenda??es da pesquisa. Os resultados da pesquisa demonstram que a proposta de m?dulo do SIPAC apresentada impactar? positivamente nos trabalhos executados no Setor de Administra??o de Conv?nios da Diretoria de Contabilidade e Finan?as da UFRN, assim como aos coordenadores dos projetos e a pr?pria UFRN que executar? de maneira mais c?lere e eficiente os recursos recebidos atrav?s de descentraliza??o or?ament?ria, como tamb?m outras institui??es parceiras que utilizam os sistemas desenvolvidos pela SINFO da UFRN. / This study proposes a new process for the management of terms of decentralized execution and of agreements in the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), by using the Integrated System of Assets, Administration and Contracts (SIPAC). The idea of this research arose from the need to organize and streamline the work executed in the Agreements Coordination Sector of the Accounting and Finance Department of UFRN, in addition to meeting the requests of coordinators in projects financed by decentralized resources. The general goal of this work is to analyze the processes of Management of Decentralized Execution Terms in the Federal University of Rio Grande do Norte. This research could be classified as applied, qualitative and descriptive. Concerning to its technical procedures, one used in this work bibliographical research, document search, case report and research-action. This work is divided into five chapters. The first one is the introduction of the work, presenting its problem, its justification and its objectives. The second chapter presents a literature review that served as the basis for the research. Chapter three focus on the methodological procedures used in this work. The fourth chapter presents the place where the research was carried out and the proposed intervention in the SIPAC module. The fourth chapter presents the place where the research was carried out, the proposed intervention in the SIPAC module and the analysis of the research results. In the last chapter the conclusions and recommendations of the research are presented. The research results demonstrate that the proposed SIPAC module will bring many benefits to the work executed in the Agreements Coordination Sector of the Accounting and Finance Department of UFRN, to project coordinators, to UFRN itself, which will execute in a faster and more efficient manner the resources received by budget decentralization, as well as other partner institutions which use systems developed by SINFO of UFRN.

Submitted by Ricardo Cedraz Duque Moliterno (ricardo.moliterno@uefs.br) on 2016-10-04T21:15:12Z No. of bitstreams: 1 carolinactg.pdf: 1825671 bytes, checksum: 240fecd0c706da1635555c608ae4db08 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-04T21:15:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 carolinactg.pdf: 1825671 bytes, checksum: 240fecd0c706da1635555c608ae4db08 (MD5) Previous issue date: 2013-03-27 / Funda??o de Amparo ? Pesquisa do Estado da Bahia - FAPEB / Research on the practices of SUS management in Primary Care in the city of Alagoinhas-BA, whose aims were understand the sense and/or the meaning on the care management in Primary Heath Care, considering the participation of managers, health workers and users in Primary Care in the city of Alagoinhas ?BA; analyze the practice of the SUS management in Primary Care and discuss the competence and attribution of the municipal government (managers, health workers and householders), policies and 'new' models of health in Primary Care. Qualitative research, with family health units as investigation field. The participant subjects in the study were divided into four groups: Group I, managers; Group II, health workers; Group III, users; Group IV, key informants, in total 26 participants. We used systematic observation, semi-structured interviews and document analysis as data collection techniques. The method of data analysis was an approximation with Hermeneutics-dialectical, from which were drawn three categories of analysis: categorical-Practice of management in Primary Health Care: sense and meaning; category 2-A orchestra-'ideal' of rationality, hegemonic order and productive and category 3-social Control: in search of democracy. According to the survey results, the SUS management practices in Primary Care of Alagoinhas-BA municipality occur disjointed among user subjects, health workers and managers, characterized by the centralization of decision-making power of managers to the detriment of the interests of users and workers, reflecting the fragility of the citizenship exercise. Thus, social control, permanent education and health planning as a tool for sharing of power among subjects has only been theorized, reproducing one centralized management, since the senses and meanings for the management sometimes approach, sometimes depart from the practices of the involved participants. In the subject understanding, the management practices should be established in the user-centered model of health to provide the best service to users. However, these manager practices are still rooted in the hegemonic model, focused in normative planning. Regarding to the workers, there is a double understanding: the planning owns features of normative focus and a small part in the situational-local strategic focus. However, the workers practices have been developed in care model of Programmatic Actions, welcome and user participation in the work process. The social participation occurs in the county through the Municipal Health Council and community neighborhood Association. Faced with such reality, the practices of health management in the county of Alagoinhas are stuck to the model of a Taylorist management, although of starting hearing the echo of co-management in family health Units. / Estudo sobre as pr?ticas de gest?o do SUS na Aten??o B?sica no munic?pio de Alagoinhas-BA, cujos os objetivos foram Compreender o(s) sentido(s) e/ou significado(s) sobre a gest?o do cuidado na Aten??o B?sica de Sa?de, considerando-se a participa??o dos gestores, trabalhadores de sa?de e usu?rios da Aten??o B?sica no munic?pio de Alagoinhas-BA; analisar a pr?tica de gest?o do SUS na Aten??o B?sica e discutir a(s) compet?ncia(s) e a(s) atribui??o(?es) do governo municipal (gestores, trabalhadores de sa?de e mun?cipes) as pol?ticas e ?novos? modelos de sa?de na Aten??o B?sica. Pesquisa qualitativa, tendo como campo de investiga??o as unidades sa?de da fam?lia. Os sujeitos participantes do estudo foram divididos em quatro grupos: Grupo I, gestores; Grupo II, trabalhadores de sa?de; Grupo III, usu?rios; Grupo IV, informantes-chave, no total 26 participantes. Como t?cnicas de coleta dos dados utilizamos observa??o sistem?tica, entrevista semi-estruturada e an?lise de documentos. O m?todo de an?lise de dados foi uma aproxima??o com a Hermen?utica-dial?tica, a partir do qual foram elaboradas tr?s categorias de an?lise: categoria1-Pr?tica da Gest?o na Aten??o B?sica de Sa?de: sentidos e significados; categoria 2-A orquestra ?ideal? da racionalidade, ordem hegem?nica e produtiva e categoria 3-Controle social: em busca da democracia. De acordo com os resultados da pesquisa, as pr?ticas de gest?o do SUS na Aten??o B?sica do munic?pio de Alagoinhas-BA ocorrem desarticuladas entre os sujeitos usu?rios, trabalhadores de sa?de e gestores, caracterizada pela centraliza??o do poder de decis?o dos gestores em detrimento dos interesses dos usu?rios e trabalhadores, traduzindo a fragilidade do exerc?cio da cidadania. Desse modo, o controle social, a educa??o permanente e o planejamento em sa?de como instrumentos de partilhamento do poder entre sujeitos tem sido apenas teorizado, reproduzindo uma gest?o centralizada, j? que os sentidos e significados para gest?o ora aproximam, ora se afastam das pr?ticas dos sujeitos envolvidos. Na compreens?o dos sujeitos, as pr?ticas de gest?o devem ser baseadas no modelo de sa?de usu?rio-centrado para proporcionar o melhor atendimento aos usu?rios. No entanto, as pr?ticas dos gestores ainda continuam arraigadas no modelo hegem?nico, focado no planejamento normativo. Quanto aos trabalhadores h? um entendimento duplo: o planejamento possui caracter?sticas do enfoque normativo e uma pequena parte no enfoque estrat?gico situacional local. Contudo, as pr?ticas dos trabalhadores tem sido desenvolvidas no modelo de aten??o das A??es Program?ticas, acolhimento e participa??o dos usu?rios no processo de trabalho. A participa??o social ocorre no munic?pio atrav?s do Conselho Municipal de Sa?de e Associa??o comunit?ria de bairro. Diante de tal realidade, as pr?ticas de gest?o em sa?de no munic?pio de Alagoinhas encontram-se presas ao modelo de uma gest?o Taylorista, apesar de come?ar a ouvir o eco da co-gest?o nas Unidades de sa?de da fam?lia.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-11-14T12:44:25Z No. of bitstreams: 1 TES_MARCELO_DE_MORAES_CORDEIRO_COMPLETO.pdf: 2250015 bytes, checksum: 529cecc2fc57361236aa335c18c4e328 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-11-14T12:45:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TES_MARCELO_DE_MORAES_CORDEIRO_COMPLETO.pdf: 2250015 bytes, checksum: 529cecc2fc57361236aa335c18c4e328 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-14T12:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_MARCELO_DE_MORAES_CORDEIRO_COMPLETO.pdf: 2250015 bytes, checksum: 529cecc2fc57361236aa335c18c4e328 (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / This thesis discusses the relationship between the processes of Knowledge Management (KM) and its impact on the performance on brazilian private and confessional basic education schools. From the theoretical point of view, it is based on the perspective of organizational analysis advocated by the Knowledge Based View (KVB). The central themes related to the work are articulated from there: Organizational Strategy, Organizational Performance, Processes and Models of KM Evaluation. With regard to organizational performance, the Balanced Scorecard (BSC) evaluation perspective was taken as the basis. In this way, the hypotheses of the thesis relate the impact of the four processes of GC - Creation, Storage, Sharing and Creation - in the perspectives of results of the BSC - People, Internal Processes, Clients and Sustainability - besides verifying the correlation between these constructs. The study is based on a positivist view of science and as a method, the multi-method approach was chosen sequentially with the development of a qualitative and a quantitative phase. In the first stage, semi-structured interviews were conducted with six school managers from Brazil and Spain to understand how the subject of KM and organizational performance in the field. With the results of the qualitative phase the quantitative phase of the research was carried out by applying a questionnaire with 50 items, from already used and validated scales, exploring the eight constructs of the hypotheses. The survey collected 242 responses, which were used for the development of the Structural Equation Modeling (SEM) technique. The proposed theoretical model was verified from the relationships and the study of paths. As a result, it was possible to verify the influence of KM processes on the BSC dimensions of educational organizations. The influence of KM processes on the organizational performance of schools has been evident, since all processes in some way impact the organizational results dimensions. It was possible to verify the role that the creation of knowledge exerts on the people in the organization, and also how the storage of knowledge impacts the perspectives of people, internal processes and sustainability. As an academic contribution, the study relate two topics that have not been tested yet in the field of private and confessional basic education and opens up space for managerial implications, since it can contribute to educational managers improving their KM practices and achieving better performance in environmental processes educational. / Esta tese debate a rela??o dos processos de Gest?o do Conhecimento (GC) e seu impacto positivo no desempenho de organiza??es de educa??o b?sica, privadas e confessionais brasileiras. Do ponto de vista te?rico se sustenta na perspectiva de an?lise organizacional preconizada pela Vis?o Baseada em Conhecimento (VBC). Os temas centrais relacionados ao trabalho se articulam a partir da?: Estrat?gia Organizacional, Desempenho Organizacional, Processos e Modelos de Avalia??o de GC. No que se refere ao desempenho organizacional, se tomou por base a perspectiva de avalia??o do Balanced Scorecard (BSC). Desta maneira, as hip?teses da tese relacionam o impacto dos quatro processos de GC ? Cria??o, Armazenamento, Compartilhamento e Cria??o ? nas perspectivas de desempenho do BSC ? Pessoas, Processos Internos, Clientes e Sustentabilidade ? al?m de verificar a correla??o entre estes constructos. O estudo se apoia em uma vis?o positivista da ci?ncia e, como m?todo, foi escolhida a abordagem de m?todos mistos, de forma sequencial, com o desenvolvimento de uma fase qualitativa e outra quantitativa. Na primeira etapa, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com oito gestores de col?gios do Brasil e da Espanha, para compreender a forma como o tema da GC e do desempenho organizacional no campo. Com os resultados da fase qualitativa se procedeu a fase quantitativa da pesquisa, realizada a partir da aplica??o de um question?rio com 50 itens, oriundos de escalas j? utilizadas e validadas, explorando os oito constructos das hip?teses. O levantamento coletou 242 respostas, que foram utilizadas para o desenvolvimento da t?cnica de Modelagem de Equa??es Estruturais (SEM). O modelo te?rico proposto foi verificado a partir das rela??es e do estudo de caminhos. Como resultado, foi poss?vel verificar a influ?ncia dos processos de GC nas dimens?es do BSC das organiza??es educacionais. A influ?ncia dos processos de GC no desempenho organizacional de col?gios se mostrou evidente, uma vez que todos os processos, de alguma maneira, impactam as dimens?es de resultado da organiza??o. Foi poss?vel verificar o papel que a cria??o do conhecimento exerce sobre as pessoas na organiza??o, e, ainda, como o armazenamento do conhecimento impacta as perspectivas de pessoas, processos internos e sustentabilidade. Como contribui??o acad?mica, o estudo relaciona dois t?picos ainda n?o testados no campo da educa??o b?sica privada e confessional e abre espa?o para implica??es gerenciais, uma vez que pode contribuir para que gestores educacionais aperfei?oem suas pr?ticas de GC e atinjam melhor desempenho nos processos caracter?sticos do ambiente educacional.

Submitted by PPG Servi?o Social (servico-social-pg@pucrs.br) on 2018-01-02T10:31:41Z No. of bitstreams: 1 Disserta??o - Giliane Santos Araujo.pdf: 1275624 bytes, checksum: 2025598082e6f97e6c7e95d45aefcd61 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lopes (tatiana.lopes@pucrs.br) on 2018-01-02T15:35:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Disserta??o - Giliane Santos Araujo.pdf: 1275624 bytes, checksum: 2025598082e6f97e6c7e95d45aefcd61 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-02T15:46:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Disserta??o - Giliane Santos Araujo.pdf: 1275624 bytes, checksum: 2025598082e6f97e6c7e95d45aefcd61 (MD5) Previous issue date: 2017-08-08 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This dissertation intended to analyze the conception and effectuation of the democratic management in municipal schools of the Elementary School in Porto Alegre/RS in 2016. Thus, we present the theoretical conceptions that ground the democratic management. In what follows, we talk about its legal setup and, finally, its social practices. This study performs a qualitative research based on the Historical and Dialectical Materialism as a method for the investigation of reality. We developed two types of research, first, a documental research (by analyzing the legislations that define and regulate the democratic management in schools in federal and municipal scopes between the years of 1988 to 2016); and second, an empirical research (we collected data from three schools defined at random). The interviewed subjects were the representatives of each segment that compounds the school board: teachers, employees, students and their parents, and the director of each school. Based on the realized reflections, we came up with the following results: the democratic management is conceived as a horizontal process enabling the interference of employees and users in the decisions, which makes participation the main management resource. However, its effectiveness is limited by the needs of reproduction of the capitalist way of production. Thus, the insufficiency and/or absence of available resources (human and financial materials) is one of the main challenges in the process of democratization in the education policy. / A presente disserta??o buscou analisar a concep??o e a efetiva??o da gest?o democr?tica nas escolas municipais de Ensino Fundamental em Porto Alegre/RS no ano de 2016. Desse modo, apresenta, num primeiro momento, as concep??es te?ricas que fundamentam a gest?o democr?tica. Em seguida, aborda-se sua configura??o legal e, por fim, suas pr?ticas sociais. Este estudo, de natureza qualitativa se pautou no Materialismo Hist?rico e Dial?tico enquanto m?todo para a compreens?o da realidade. Foi desenvolvida pesquisa documental (atrav?s da an?lise de legisla??es que definem e regulamentam a gest?o democr?tica nas escolas em ?mbito federal e municipal no per?odo de 1988 a 2016); e pesquisa emp?rica (cuja coleta de dados foi realizada em tr?s escolas, definidas por sorteio). Os sujeitos entrevistados foram as (os) representantes de cada segmento que comp?em o Conselho Escolar: professoras (es), funcion?rias (os), estudantes e pais/m?es e o (a) diretor(a) de cada escola. Com base nas reflex?es realizadas, chegou-se aos seguintes resultados: em linhas gerais, a gest?o democr?tica ? concebida como um processo mais horizontalizado, por possibilitar a interfer?ncia de trabalhadoras (es) e usu?rias (os) nas decis?es, constituindo-se, a participa??o como principal recurso gerencial. Entretanto, sua efetiva??o ? limitada pelas necessidades de reprodu??o do modo de produ??o capitalista. Nesse sentido, a insufici?ncia e/ou aus?ncia de recursos dispon?veis (materiais, humanos e financeiros), constituem-se como uns dos principais desafios do processo de democratiza??o na pol?tica educacional.

Submitted by PPG Educa??o (educacao-pg@pucrs.br) on 2018-04-13T19:52:03Z No. of bitstreams: 1 JULIAN AVILA FONTOURA.pdf: 3544003 bytes, checksum: 6a252755804b45d11d980df48503722d (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2018-04-26T19:56:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JULIAN AVILA FONTOURA.pdf: 3544003 bytes, checksum: 6a252755804b45d11d980df48503722d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-26T20:00:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JULIAN AVILA FONTOURA.pdf: 3544003 bytes, checksum: 6a252755804b45d11d980df48503722d (MD5) Previous issue date: 2018-02-28 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / From Law n? 11.892/08 we have in Brazil the constitution of a new institutional architecture with the Brazilian Educational System ? in particular Higher Education ? in the context of Professional and Technological Education (EPT): The Federal Institutes of Education, Science and Technology (IF?s). This institutionality was conceived as being strategic in the development of the nation, aligned to the world of work, to the productive arrangements, and to the strengthening of democracy and citizenship in the pursuit of national, regional and local development. Higher Education in this context presents itself in an emergent way, since the IF?s institutionality is effective based on the precepts of inclusion, social justice and equity in the formation of subjects. A multidiverse range of subjects ended up entering this university space, bringing to FIs a differentiated profile of students, different from those ?traditionally? known to teachers and managers. Thus, important issues arise for the operationalization of processes, especially those linked to the demands arising from the implementation of this new model of educational institution. In this sense, the objective of this research is to understand how the model of Management of Higher Education developed, implemented and articulated in the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Sul ? Campus Porto Alegre, consubstantiates against the Superior Courses of Technology of the institution from the perspective of its coordinators. Due to the nature of this research we use the qualitative approach, in the descriptive-exploratory perspective, in the production of the data we have as Procedures Documental Research in line with the Case Study, and in relation to the instruments of data production, we used the semi-structured interview with the subjects of the research (Coordinators of the Higher Technology Courses of IFRS ? Porto Alegre). Next to the methodological process we have the Approach of the Policy Cycle in the theoretical-methodological perspective (focusing on the Context of Practice) in the production of the data, and the analysis was developed from the Discursive Textual Analysis (ATD) in light of the assumptions of the Multidimensional Paradigm of Administration of Education. The results of the study point to the complexity of Higher Education Management from the IF?s perspective, the management model of the institution presents itself in a quite different way, incorporating in it concepts of economic efficiency, pedagogical effectiveness, cultural relevance and effectiveness policy. This complexity and diversity is shown from the combination of these concepts with the Management of Higher Technology Courses of the institution, the precepts of effectiveness and effectiveness are highlighted in this scenario. We have in the institution a management model built as a possible alternative to so-called ?traditional? models within the emerging context in which Higher Education is effective in our country, having in justice and social inclusion the way of consolidating the management processes of this new institutionality. / A partir da Lei n? 11.892/08 temos no Brasil a constitui??o de uma nova arquitetura institucional junto ao Sistema de Educacional Brasileiro ? em especial ? Educa??o Superior ? no contexto da Educa??o Profissional e Tecnol?gica (EPT): Os Institutos Federais de Educa??o, Ci?ncia e Tecnologia (IF?s). Est? institucionalidade foi concebida como sendo estrat?gica no desenvolvimento da na??o, alinhada ao mundo trabalho, aos arranjos produtivos, e ao fortalecimento da democracia e da cidadania na busca do desenvolvimento nacional, regional e local. A Educa??o Superior neste contexto se apresenta de forma emergente, pois a institucionalidade dos IF?s, se efetiva a partir dos preceitos de inclus?o, justi?a social e equidade na forma??o de sujeitos. Uma gama multidiversa de sujeitos acabaram por adentrar este espa?o ?universit?rio?, trazendo para os IF?s um perfil diferenciado de alunado, distinto daqueles ?tradicionalmente? conhecidos por professores e gestores. Dessa forma, surgem quest?es importantes para a operacionaliza??o dos processos, principalmente aqueles ligados as demandas decorrentes da implementa??o deste novo modelo de institui??o de ensino. Nesse sentido, o objetivo desta investiga??o ? compreender como o modelo de Gest?o da Educa??o Superior desenvolvido, implementado e articulado no Instituto Federal de Educa??o, Ci?ncia e Tecnologia do Rio Grande do Sul ? Campus Porto Alegre, se consubstancia frente aos Cursos Superiores de Tecnologia da institui??o, na perspectiva de seus coordenadores. Em fun??o da natureza desta investiga??o utilizamos a abordagem qualitativa, na perspectiva descritiva-explorat?ria, na produ??o dos dados temos como procedimentos a Pesquisa Documental alinhada ao Estudo de Caso, e com rela??o aos instrumentos de produ??o de dados, utilizamos a entrevista semiestruturada junto aos sujeitos da pesquisa (Coordenadores dos Cursos Superiores de Tecnologia do IFRS ? Porto Alegre). Junto ao processo metodol?gico temos a Abordagem do Ciclo de Pol?ticas na perspectiva te?rico-metodol?gica (focando no Contexto da Pr?tica) na produ??o dos dados, e a an?lise foi desenvolvida a partir da An?lise Textual Discursiva (ATD) a luz dos pressupostos do Paradigma Multidimensional da Administra??o da Educa??o. Os resultados do estudo apontam para a complexidade na qual se insere a Gest?o da Educa??o Superior na perspectiva dos IF?s, o modelo de gest?o da institui??o se apresenta de maneira bastante diversa, incorporando em si conceitos de efici?ncia econ?mica, efic?cia pedag?gica, relev?ncia cultural e efetividade pol?tica. Esta complexidade e diversidade se mostra a partir da combina??o destes conceitos junto a Gest?o dos Cursos Superiores de Tecnologia da institui??o, os preceitos da efic?cia e da efetividade ganham destaque nesse cen?rio. Temos na institui??o um modelo de gest?o constru?do como uma alternativa poss?vel a modelos ditos ?tradicionais? dentro do contexto emergente no qual a Educa??o Superior se efetiva em nosso pa?s, tendo na justi?a e na inclus?o social a forma de consolidar os processos gestion?rios desta nova institucionalidade.