Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-02T22:33:38Z No. of bitstreams: 1 474461 - Texto Completo.pdf: 2007804 bytes, checksum: 1f526c9f255a52d0864bd771e2af0053 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-02T22:33:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474461 - Texto Completo.pdf: 2007804 bytes, checksum: 1f526c9f255a52d0864bd771e2af0053 (MD5) Previous issue date: 2015-03-12 / Knowledge sharing is a main factor for communities of practice. Free software communities are considered communities of practice, as they put together people interested in sharing knowledge about free software. A characteristic of free software communities is that they can have very diverse members, considering age, education, culture, among other aspects, which can be a challenge for leaders to keep it active and energized. Knowledge sharing processes are influenced by different motivations depending on the context. This study aims to identify the motivations for knowledge sharing behavior in free software communities that may be affected by the action of the leaders. To achieve this objective, the research was conducted in three stages. First, a qualitative stage was performed, where twenty semi-structured interviews were conducted with members of a community. The results suggested sixteen motivations for knowledge sharing behavior: eight influence donation and focus on knowledge; four have influence collection and focus on the individual; four influence both processes and are focused on the relationships between individuals. Based on the results of the previous stage, a qualitative research was performed in which five community leaders, to identify the motivations which they can act upon. Finally, the main reasons given by the leaders were tested in a quantitative research, where a survey was administered to 260 members of different open source communities. The results show that ease of access and learning orientation influence collection; reputation, support and knowledge collection influence donation; and professional reasons influence both knowledge collection and knowledge donation in free software communities. / Compartilhamento do conhecimento ? considerado um fator essencial para as comunidades de pr?tica. As comunidades de software livre s?o consideradas comunidades de pr?tica, pois agregam pessoas interessadas em compartilhar conhecimento sobre software livre. Uma das caracter?sticas das comunidades de software livre ? ter membros muito diversos, quanto ? idade, forma??o, cultura, entre outros aspectos, o que pode ser um desafio para que os l?deres as mantenham ativas e energizadas. Os processos de compartilhamento do conhecimento s?o influenciados por diferentes motiva??es, dependendo do contexto. O objetivo desse estudo ? identificar as motiva??es para o comportamento do compartilhamento do conhecimento em comunidades de software livre, que podem ser influenciadas pela a??o dos l?deres. Para isso, a pesquisa foi desenvolvida em tr?s etapas. Primeiramente, foi realizada uma etapa qualitativa, onde vinte entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com membros de uma comunidade. Essa etapa sugeriu dezesseis motiva??es para o comportamento de compartilhamento do conhecimento: oito influenciam doa??o e tem foco no conhecimento, quatro influenciam coleta e possuem foco no indiv?duo, quatro influenciam ambos processos e s?o focadas nos relacionamentos entre indiv?duos. Com base nos resultados da etapa anterior, foi realizada outra etapa qualitativa, onde cinco l?deres de comunidades identificaram as motiva??es sobre as quais podem realizar alguma a??o. Finalmente, as principais motiva??es indicadas pelos l?deres foram testadas em uma etapa quantitativa, onde uma survey foi administrada em 260 membros de diferentes comunidades de software livre. Os resultados mostram que facilidade de acesso e aprendizado influenciam a coleta; reconhecimento, suporte e coleta do conhecimento influenciam a doa??o; e raz?es profissionais influenciam tanto a coleta como a doa??o do conhecimento em comunidades de software livre.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-09T11:43:03Z No. of bitstreams: 1 474602 Texto Completo.pdf: 1222115 bytes, checksum: 3278a2987b79c23803c4ff5a6aad732e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-09T11:43:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474602 Texto Completo.pdf: 1222115 bytes, checksum: 3278a2987b79c23803c4ff5a6aad732e (MD5) Previous issue date: 2015-05-19 / The knowledge has been consolidated as an active increasingly crucial to the success of family businesses. Besides being an important raw material with which all companies work can be considered as precious as other physical or financial assets. This research addresses the organizational knowledge in family businesses in the succession process, which is recognized as one of the most important moments of companies for their perpetuation. Theoretical models of succession of family businesses are presented, as well as researched knowledge management strategies based on two lines: the encoding and personalization. The work aims to analyze how is the transfer of knowledge in the succession process in family firms, characterize and relate the steps to knowledge management processes. For this, the classification of the research was qualitative, used in the three family businesses that met the criteria for qualification, namely: have over twenty years of experience, being close to experiencing or have experienced the succession process, owning over 100 employees and act in the construction area, in Rio Grande do Sul State. He was elected the technique of semi-structured interviews and defined script, with the observation at meetings and document analysis in primary and secondary documents. Thus, it was found that family businesses in succession process, comprising using some fields of knowledge, listed in coding strategy, customization or both. Fields such as knowledge transfer, training applied in the company, external sources of knowledge, types of solutions, storage of knowledge, knowledge identification systems, pay systems, transmission of knowledge acquired, conditions or provide solutions to work knowledge in a timely manner.In the analysis of research on this subject was identified a contribution to knowledge management in the succession process in family firms, is present through personalization strategy, and encoding or even both strategies simultaneously. Thus, for family businesses remain the focus does not mean that either strategy is right or wrong, this will depend on the company culture, and how knowledge is managed and stimulated at work. Another important contribution is that the surveyed family businesses do not manage knowledge, and have still not very clear how to build the best strategy. Finally, the contribution to be able to search the knowledge management in the context of succession in family businesses, and identify that even companies not managing knowledge in a formal way, several actions were visible in the interviews. / O conhecimento vem se consolidando como um ativo cada vez mais determinante para o sucesso das empresas familiares. Al?m de ser uma importante mat?ria-prima com a qual todas as empresas trabalham, pode ser considerado t?o precioso quanto outro ativo f?sico ou financeiro. Esta pesquisa aborda o conhecimento organizacional nas empresas familiares no processo de sucess?o, que ? reconhecido como um dos momentos mais importantes das empresas para a sua perpetua??o. S?o apresentados modelos te?ricos de sucess?o de empresas familiares, assim como pesquisadas estrat?gias de gest?o do conhecimento com base em duas linhas: a codifica??o e a personaliza??o. O trabalho tem o intuito de analisar como ocorre a transfer?ncia do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares, caracterizar e relacionar ?s etapas aos processos de gest?o do conhecimento. Para observar este fen?meno foi realizado um estudo de casos em tr?s empresas familiares que atendiam aos par?metros determinados para esta pesquisa, a saber: ter mais de vinte anos de atua??o; estar perto de vivenciar ou j? ter vivenciado o processo de sucess?o; possuir mais de 100 colaboradores; e atuar na ?rea da constru??o civil, no Rio Grande do Sul. Elegeu-se a t?cnica de entrevistas semiestruturadas, com a observa??o n?o participante em reuni?es e a an?lise documental. Deste modo, verificou-se que as empresas familiares no processo de sucess?o compreendem alguns campos da utiliza??o do conhecimento, relacionados na estrat?gia de codifica??o, personaliza??o ou as duas simultaneamente.Campos como transfer?ncia do conhecimento, treinamentos aplicados na empresa, fontes externas de conhecimento, tipos de solu??es, armazenagem do conhecimento, sistemas de identifica??o do conhecimento, sistemas de remunera??o e transmiss?o do conhecimento adquirido proporcionam condi??es ou solu??es para trabalhar o conhecimento de maneira pontual. Na an?lise da pesquisa sobre este tema identificou-se como contribui??o que a gest?o do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares est? presente atrav?s da estrat?gia de personaliza??o e da codifica??o ou at? mesmo das duas estrat?gias simultaneamente. Sendo assim, para as empresas familiares continuarem no foco n?o significa que uma ou outra estrat?gia est? correta ou errada, isso vai depender da cultura empresarial, e de que forma o conhecimento ? gerenciado e estimulado no trabalho. Outra importante contribui??o ? de que as empresas familiares pesquisadas n?o gerenciam o conhecimento e ainda n?o t?m muito claro como construir a melhor estrat?gia. E por fim, a contribui??o de poder pesquisar a gest?o do conhecimento no contexto da sucess?o em empresas familiares e identificar que mesmo as empresas n?o gerenciando o conhecimento de maneira formal, diversas a??es foram vis?veis nas entrevistas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-03-30T16:52:31Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_FERREIRA_GOMES_COMPLETO.pdf: 1355807 bytes, checksum: c0b0bef56502901278adb90dd726d751 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T16:52:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_FERREIRA_GOMES_COMPLETO.pdf: 1355807 bytes, checksum: c0b0bef56502901278adb90dd726d751 (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / Knowledge Management and Project Management are widely discussed in literature, but the intersection of these themes has been perceived as a promising research area since the knowledge management has the potential to leverage Project Management results. This research focus on knowledge management processes and, in depth, the process of knowledge sharing in order to analyze its relationship with project management processes group considering three perspectives: type of knowledge generated, actors and involved technologies. As main research results, the existing literature is complemented with respect to technologies that support knowledge sharing as well as the involved actors are mapped in each of the project management groups considering their intersections with knowledge sharing. In addition, as knowledge type analysis results was was concluded that it is possible to influence knowledge conversion forms. In addition, it is possible to explore inter-project knowledge sharing opportunities in order to optimize project management results for the organization, there are opportunities to create and store knowledge in an organized manner so it can be retrived when needed, as well as there are ways to stimulate the knowledge sharing. To conclude, it is possible to implement control mechanisms that enable effective knowledge management. / A Gest?o do Conhecimento e a Gest?o de Projetos s?o temas amplamente abordados na literatura, por?m a interse??o desses vem sendo percebida como uma ?rea promissora de pesquisa uma vez a Gest?o do Conhecimento tem o potencial de alavancar os resultados da Gest?o de Projetos. Esta pesquisa aborda os processos de gest?o do conhecimento e, de forma aprofundada, o processo de compartilhamento do conhecimento com o intuito de analisar como ? a sua rela??o com os grupos de processos de gest?o de projetos sob tr?s perspectivas: tipo de conhecimento gerado, atores e tecnolgias envolvidas nessa rela??o. Como principais resultados da presente pesquisa, complementa-se a literatura existente em rela??o ?s tecnologias que suportam o compartilhamento do conhecimento assim como s?o mapeados os atores envolvidos em cada um dos grupos de gest?o de projetos considerando a sua inse??o com o compartilhamento do conhecimento. Al?m disso, foram analisados os tipos de conhecimento gerados e percebeu-se que ? poss?vel influenciar as formas de convers?o do conhecimento, oportunidades de comaprtilhamento inter-projeto de forma a otimizar os resultados da gest?o de projetos na organiza??o, oportunidades de cria??o e armazenamento do conhecimento nas organiza??es de forma organizada e pass?vel de recupera??o desse conhecimento quando necess?rio, formas de estimular o compartilhamento do conhecimento e, al?m disso, mecanismos de controle que permitem a gest?o eficaz do conhecimento.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-07-13T14:02:45Z No. of bitstreams: 1 AntidiodeAndradeCarvalhoDissertacao2016.pdf: 1719778 bytes, checksum: b2ff7d0658f92727c1ea7921c2d00b43 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-07-13T14:03:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AntidiodeAndradeCarvalhoDissertacao2016.pdf: 1719778 bytes, checksum: b2ff7d0658f92727c1ea7921c2d00b43 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-13T14:03:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AntidiodeAndradeCarvalhoDissertacao2016.pdf: 1719778 bytes, checksum: b2ff7d0658f92727c1ea7921c2d00b43 (MD5) Previous issue date: 2016-06-30 / The ideal of any Education Institution is that every school is in possession of a quality education. In this context, this research will analyze the management skills in assessment processes concerning the quality of learning. In order to understand better the educational management, the function and role of the institution???s managers who are directly associated with learning in school are analyzed. The role of the director, supervisor and teacher will be discussed because the managers are the ones who directly influence on policy, planning and strategies of the educational program which impact the quality of learning. This study describes the Institutional, Large-Scale and Curriculum Content Evaluation as models of independent and complementary assessment for achieving essential indicators such as school management work tools in the pursuit of quality of the teaching and learning process. This study demonstrates and differentiates administrative and pedagogical management, which are dimensions that are present and experienced by school managers when carrying out their Pedagogical Political Project. The text analyzes how the neoliberal ideology can overshadow the educational administration, when the activity runs through the administrative, economic and financial dimension of the school may interfere paradoxically in the core business of education which should be preserved as a public and social common good. This work intentionally concerns the pedagogical management dimension for being intrinsically linked to the subject of the study. Regarding the nature of the subject and the objectives of this study, the research has a qualitative approach, also supported by quantitative information and studies based on institutional documentation for data collection, in order to investigate the competence of management in the evaluation processes concerning their impact on the quality of learning. The study shows, for its theoretical reference and data analysis, that the knowledge, understanding and articulation of the information generated by the evaluation instruments by school managers have a decisive influence on the quality of learning. / O ideal de toda Institui????o de Ensino ?? que toda escola seja portadora de uma educa????o de qualidade. Nesse contexto, esta pesquisa vai analisar as compet??ncias da gest??o nos processos de avalia????o em vista da qualidade da aprendizagem. Para melhor compreender a gest??o educacional ?? analisada a fun????o e o papel dos gestores da institui????o de ensino diretamente associados ?? aprendizagem na escola. Foi discutida a fun????o do diretor, do supervisor e do professor por serem os gestores que influenciam diretamente nas pol??ticas, no planejamento e estrat??gias de a????o do projeto pedag??gico que impactam sobre a qualidade da aprendizagem. Esse estudo descreve a Avalia????o Institucional, de Grande Escala e dos Conte??dos Curriculares como modelos de avalia????o independentes e complementares na obten????o de indicadores imprescind??veis como ferramentas de trabalho da gest??o escolar na persecu????o da qualidade do processo do ensino e da aprendizagem. O estudo explicita e diferencia a gest??o administrativa e pedag??gica, que s??o dimens??es presentes e vivenciadas pelos gestores da escola na realiza????o do seu Projeto Pol??tico Pedag??gico. O texto analisa como a ideologia neoliberal pode ofuscar a gest??o educacional, quando a atividade meio, perpassada pela dimens??o administrativa, econ??mica e financeira da escola, pode interferir de forma paradoxal com a atividade fim da educa????o que deve ser preservada como um bem p??blico e social. O trabalho tem o foco, propositalmente, na dimens??o gestora pedag??gica por estar intrinsecamente ligada ao tema do estudo. Dada a natureza do tema e os objetivos deste estudo, a pesquisa tem uma abordagem qualitativa, subsidiada tamb??m em informa????es quantitativas e de estudos com base em documenta????o institucional para a coleta de dados, com o objetivo de investigar as compet??ncias da gest??o nos processos avaliativos em vista do seu impacto na qualidade da aprendizagem. A pesquisa demonstra, pelo seu referencial te??rico e a an??lise dos dados, que o conhecimento, a compreens??o e a articula????o das informa????es geradas pelos instrumentos de avalia????o pelos gestores da escola, impactam de forma decisiva na qualidade da aprendizagem.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-11-10T11:40:15Z No. of bitstreams: 1 AnaCristinaRodriguesPereiraDissertacao.pdf: 1739500 bytes, checksum: a2862ff18f162f9234efb70e6275f26b (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-11-10T11:41:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AnaCristinaRodriguesPereiraDissertacao.pdf: 1739500 bytes, checksum: a2862ff18f162f9234efb70e6275f26b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-10T11:41:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnaCristinaRodriguesPereiraDissertacao.pdf: 1739500 bytes, checksum: a2862ff18f162f9234efb70e6275f26b (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / Statistics show that online Education (EaD) in Brazil has a real tendency to grow, with undergraduate and postgraduate courses being offered and supported by regulatory frameworks of higher education, by specific milestones of the online Education and by laws and decrees of the Ministry of Education Education (MEC). The courses offered in this modality aim to promote a facilitating study through printed material, audio, video (recorded or live), content broadcasted via satellite or by digital technologies, mediated by computer, tablets and cell phones, in response to the great demand of people who need the flexibility that the modality provides and also promoting the democratization of access to higher education. That being said, today online education has more visibility and acceptance by society and the undergraduate courses are the ones that have the largest number of enrollments and the Pedagogy course is in the first place. The present work consists of the analysis of the management process of online Pedagogy courses that offer initial training in the institutions of higher education of the Federal District and the possible relations with the CPC reached by them and with the objectives of: a) Mapping the institutions of Higher education in the Federal District that offer online Education courses and identify the courses that are best evaluated in the CPC; B) Identify the process of management of distance education courses in the Institutional Development Plan (IDPs) and PPCs (Pedagogical Project of the Courses) of the selected institutions; C) to carry out a case study among educational institutions that offer online Pedagogy courses in order to identify similarities and differences in the management process of Pedagogy courses in the Federal District. We chose a qualitative approach of exploratory nature as a documental analysis method. Documentation research (PDI and PPC) and semi-structured interviews (coordinators of the courses) were chosen as instruments of data generation, and content analysis was carried out in all cases. From the research, differences were observed in the legal nature of the institutions and in the course offer model, but direct relationship hasn??t been found between these differences and the results achieved by Higher Education Institute (HEI) according to the CPC of each one. The differences observed were: operation of the course with tutors in the public and private HEI, number of students enrolled, number of poles, number of hours, length of courses, governance model with some similarities as grouping of courses by schools / institutes / colleges etc. among other issues. The similarities discovered were on the provision of common subjects, the reformulation of the IDP and PPC, and the requirements of managing a distance licentiate course in the face of market uncertainties and governmental public policies / Estat??sticas apontam que a EAD no Brasil possui uma tend??ncia real de crescimento, com cursos de gradua????o e p??s-gradua????o sendo ofertados e amparados por marcos regulat??rio da educa????o superior, por marcos espec??fico da EAD e por leis e decretos do MEC. Os cursos ofertados nesta modalidade visam promover um estudo facilitador por meio de materiais impressos, ??udio, v??deo (gravado ou ao vivo), conte??do emitido via sat??lite ou por tecnologias digitais, mediada por computador, tabletes e celulares, em aten????o a grande demanda de pessoas que precisam da flexibilidade que a modalidade proporciona e tamb??m promovendo ?? democratiza????o do acesso a educa????o superior. Posto isto, a EAD hoje tem mais visibilidade e aceita????o pela sociedade e na gradua????o, os cursos de licenciatura s??o os que possuem o maior n??mero de matriculas sendo, o curso de Pedagogia o que est?? em primeiro lugar. O presente trabalho consiste na an??lise do processo de gest??o dos cursos de Pedagogia a dist??ncia que ofertam forma????o inicial nas institui????es de educa????o superior do Distrito Federal e as poss??veis rela????es com os CPC alcan??ado por elas e com os objetivos de: a) Mapear as institui????es de educa????o superior do Distrito Federal que ofertam cursos de Pedagogia ?? dist??ncia e identificar os cursos melhor avaliados no CPC b) Identificar o processo de gest??o dos cursos de Pedagogia ?? dist??ncia nos PDIs (Plano de Desenvolvimento Institucional) e PPCs (Projeto Pedag??gico dos Cursos) das institui????es selecionadas e c) realizar uma an??lise entre as institui????es de ensino que ofertam curso de Pedagogia ?? dist??ncia a fim de identificar semelhan??as e diferen??as no processo de gest??o dos cursos de Pedagogia do DF. Optou-se para este estudo uma abordagem qualitativa de natureza explorat??ria e como m??todo a an??lise documental. Foram escolhidos como instrumentos de gera????o de dados o PDI e PPC e a realiza????o de entrevistas semiestruturadas (coordenadoras dos cursos) e em todos os casos, foram realizadas a an??lise de conte??do. A partir da pesquisa foram percebidas diferen??as na natureza jur??dica das institui????es e no modelo de oferta dos cursos, mas n??o foi encontrada uma rela????o direta entre essas diferen??as e os resultados alcan??ados pelas IES segundo CPC de cada uma. As diferen??as observadas foram: operacionaliza????o do curso com tutores na IES p??blica e na privada n??o, n??mero de estudantes matriculados, n??mero de polos, carga hor??ria, dura????o do cursos, modelo de governan??a com algumas semelhan??as como agrupamento de cursos por escolas/institutos/faculdades etc. entre outras quest??es. As semelhan??as descobertas foram sobre a oferta de disciplinas comuns, a reformula????o do PDI e PPC e as exig??ncias de se gerir um curso de licenciatura a dist??ncia diante das incertezas do mercado e das pol??ticas p??blicas governamentais.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-11-17T11:08:10Z No. of bitstreams: 1 AdrianaRodriguesOliveiraDissertacao2017.pdf: 2118770 bytes, checksum: aa6bc2334c970bb1593c46bd63344e46 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-11-17T11:08:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AdrianaRodriguesOliveiraDissertacao2017.pdf: 2118770 bytes, checksum: aa6bc2334c970bb1593c46bd63344e46 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-17T11:08:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AdrianaRodriguesOliveiraDissertacao2017.pdf: 2118770 bytes, checksum: aa6bc2334c970bb1593c46bd63344e46 (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / The objective of this study is to investigate how the processes of collective intelligence can contribute to support the risk management of a financial institution, in the context of digital business. For the theoretical foundation of this objective, the research was made to access the publications on the topics of strategic intelligence, collective intelligence, digital business and risk management in financial institutions. This research was made through qualitative approaches, through documentary sources focused on risk management processes in financial institutions and digital, and quantitative, made through a questionnaire applied to employees assigned to agencies of a financial institution that attend in the Digital model. It was observed that these employees feel responsible for the risk management process coming from digital businesses and want to contribute actively with this process. They identify that the fraud event and external theft of operational risk is primarily responsible for the losses resulting from the implementation of the digital business model in financial institutions.The results showed the need for improvements in the risk management process of financial institutions to deal with the risks arising from the changes brought about by the digital business. In order to treat these improvements, a framework was proposed to build a collective intelligence in the scope of risk management of a financial institution. / O objetivo deste estudo ?? investigar como os processos de intelig??ncia coletiva podem contribuir para apoiar o gerenciamento de riscos de neg??cios digitais de uma institui????o financeira. Para a fundamenta????o te??rica desse objetivo, foi realizada pesquisa para acesso ??s publica????es sobre os temas intelig??ncia estrat??gica, intelig??ncia coletiva, neg??cios digitais e gerenciamento de riscos em institui????es financeiras. Essa pesquisa foi realizada atrav??s das abordagens qualitativa, realizada a partir de fontes documentais com foco nos processos de gerenciamento de riscos em institui????es financeiras e neg??cios digitais e quantitativa, realizada por meio de question??rio aplicado aos funcion??rios alocados em ag??ncias de uma institui????o financeira que atendem no modelo digital. Foi observado que estes funcion??rios se sentem respons??veis pelo processo de gest??o de riscos provenientes dos neg??cios digitais e querem contribuir ativamente com este processo. Eles identificam que o evento fraudes e roubos externos do risco operacional ?? o principal respons??vel pelas perdas resultantes da implementa????o do modelo de neg??cios digitais em institui????es financeiras. Os resultados encontrados comprovaram a necessidade de melhorias no processo de gerenciamento de riscos das institui????es financeira para lidar com os riscos advindos das mudan??as provocadas pelos neg??cios digitais. Buscando atender estas melhorias, foi proposto um arcabou??o para se construir uma intelig??ncia coletiva no escopo do gerenciamento de riscos de uma institui????o financeira.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-12-12T15:57:34Z No. of bitstreams: 1 PauloEiryoIchikawaDissertacao2010.pdf: 3471560 bytes, checksum: c20647ca2c53b9149b1a39e331da74c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-12-12T15:57:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PauloEiryoIchikawaDissertacao2010.pdf: 3471560 bytes, checksum: c20647ca2c53b9149b1a39e331da74c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-12T15:57:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloEiryoIchikawaDissertacao2010.pdf: 3471560 bytes, checksum: c20647ca2c53b9149b1a39e331da74c0 (MD5) Previous issue date: 2010-06-29 / This study aims to analyze international technical cooperation as a mechanism for improving environmental management. Using the case study method as a research strategy, this work presents a pool of activities on technical cooperation carried out by Japan and Brazil, in the Brazilian Cerrado bioma, from 1998 to 2006. Through theories of International Relations, this research will examine how extent international technical cooperation can contribute to improving environmental management. Thus, the components are emphasized to promote the realization and implementation of an international technical cooperation project targeting the conservation of biodiversity through transfer of knowledge applied to ecological corridors. Also, the difficulties presented in cooperation???s activities are highlighted. Accordingly, the present study aims to contribute to the studies of international cooperation and environmental issues. To be specific, it deals with international technical cooperation can contribute to environmental management. / A presente pesquisa tem como objetivo analisar a coopera????o t??cnica internacional (CTI) como um mecanismo de aprimoramento para a gest??o ambiental. Utilizando da estrat??gia de pesquisa de estudo de caso, este trabalho traz para o estudo um conjunto de atividades de coopera????o t??cnica realizado pelo Jap??o e Brasil no Cerrado, entre 1998 e 2006. Baseado nas teorias da disciplina de Rela????es Internacionais, essa perquisa analisa em que medida a CTI pode contribuir para aprimorar a gest??o ambiental, quais s??o seus potenciais, quais s??o os desafios que enfrenta. Para tanto, s??o destacados os componentes que favorecem a realiza????o de atividades de coopera????o t??cnica internacional direcionada ?? conserva????o da biodiversidade por meio da transfer??ncia de conhecimentos aplicados a corredores ecol??gicos, bem como s??o destacadas as dificuldades tamb??m apresentadas no decorrer da coopera????o. Com esses subs??dios, o presente trabalho prop??e contribuir para os estudos que permeiam a coopera????o internacional direcionada ?? tem??tica ambiental, mais especificamente, a coopera????o t??cnica internacional para a gest??o ambiental.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-19T15:31:04Z No. of bitstreams: 1 GabrielaMenezesdeSouzaTese2017.pdf: 1470084 bytes, checksum: 4eb1b2a5304d3f3ae89a8ee7cf9dfc29 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-19T15:31:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GabrielaMenezesdeSouzaTese2017.pdf: 1470084 bytes, checksum: 4eb1b2a5304d3f3ae89a8ee7cf9dfc29 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-19T15:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GabrielaMenezesdeSouzaTese2017.pdf: 1470084 bytes, checksum: 4eb1b2a5304d3f3ae89a8ee7cf9dfc29 (MD5) Previous issue date: 2017-08-16 / This research has as general objective to identify the model of educational management employed in the CMB from the official documents that govern the teaching in the institution and from the perception of the participants of the research. This is a case study about the Military College of Bras??lia (CMB), a public institution of the federal sphere, whose main sponsor is the Brazilian Army. Participating in the research were a manager of the Directorate of Preparatory Education and Assistance (DEPA), the Teaching Director, the pedagogical advisor to the Head of the Teaching Division (DE), the Head of School Supervision and six former CMB students, as well as teachers and educational supervisors. Also analyzed were documents that deal with all activities related to the development and operation of military colleges belonging to the Military College System of Brazil (SCMB). In these normative documents, it was noticed the concern with the diverse dimensions of the school. They are texts that act as support for the activities of the manager, since they guide all the work to be developed in the college. As theoretical reference, theoretical ideas were used that deal with concepts of management of educational institutions, educational management models, educational planning concepts and models of such planning as Ribeiro (1978), L??ck (2000), Zainko (2000) ), Sander (2007), Kuenzer et all (2015), among others. After analyzing the data, it is considered that the management model adopted by the CMB follows a hierarchical structure that can be noticed in the way the analyzed documents are organized. The results show that the management model assumed by the CMB contemplates traces of a strategic planning and allows, in a limited way, the participation of the school community. We therefore consider that the management model applied by CMB is close to the multidimensional paradigm of Sander (2007), since it contemplates the different dimensions in which a school should be managed, except for the dimension of the participation of the school community. / Essa pesquisa tem como objetivo geral identificar o modelo de gest??o educacional empregado no CMB a partir dos documentos oficiais que regem o ensino na institui????o e a partir da percep????o dos participantes da pesquisa. Trata-se de um estudo de caso sobre o Col??gio Militar de Bras??lia (CMB), uma institui????o de ensino p??blico da esfera federal, cuja mantenedora ?? o Ex??rcito brasileiro. Participaram da pesquisa uma gestora da Diretoria de Educa????o Preparat??ria e Assistencial (DEPA), o Diretor de Ensino, o assessor pedag??gico do Chefe da Divis??o de Ensino (DE), o Chefe da Supervis??o Escolar e seis ex-alunos do CMB, al??m de professores e supervisoras educacionais. Tamb??m foram analisados os documentos que tratam de todas as atividades relacionadas ao desenvolvimento e funcionamento dos col??gios militares pertencentes ao Sistema Col??gio Militar do Brasil (SCMB). Nesses documentos normativos, percebeu-se a preocupa????o com as diversas dimens??es da escola. S??o textos que atuam como suporte para as atividades do gestor, visto que orientam todo o trabalho a ser desenvolvido no col??gio. Como referencial te??rico, utilizou-se as ideias de te??ricos que versam sobre conceitos de gest??o de institui????es de ensino, modelos de gest??o educacional, conceitos de planejamento educacional e modelos desses planejamentos tais como Ribeiro (1978), L??ck (2000), Zainko (2000), Sander (2007), Kuenzer et all (2015), dentre outros. Ap??s a an??lise dos dados, considera-se que o modelo de gest??o adotado pelo CMB obedece a uma estrutura hierarquizada que pode ser notada na maneira como s??o organizados os documentos analisados. Os resultados obtidos revelam que o modelo de gest??o assumido pelo CMB contempla tra??os de um planejamento estrat??gico e permite, de forma limitada, a participa????o da comunidade escolar. Consideramos, portanto, que o modelo de gest??o aplicado pelo CMB aproxima-se do paradigma multidimensional de Sander (2007), pois contempla as diversas dimens??es em que uma escola deve ser gerida exceto no que tange ?? dimens??o da participa????o da comunidade escolar.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-03-21T21:24:26Z No. of bitstreams: 1 MauricioTellesBigioDissertacao2016.pdf: 4306959 bytes, checksum: bd1bca5a2405adda24198db052373c8f (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-03-21T21:24:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MauricioTellesBigioDissertacao2016.pdf: 4306959 bytes, checksum: bd1bca5a2405adda24198db052373c8f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-21T21:24:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MauricioTellesBigioDissertacao2016.pdf: 4306959 bytes, checksum: bd1bca5a2405adda24198db052373c8f (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The quantity and diversity of present processes in large organizations are huge. Considering a context of high productivity and high turnover, cost of employees for the information and knowledge necessary to perform their tasks as well as the loss of knowledge, causes significant damage. However, Knowledge Management (KM) provides a horizon in this field and may represent a competitive advantage. The institutions that create new knowledge in a sustainable manner and spread throughout the organization have the capacity to innovate, improving processes and bypassing any crises. Internal services, demands between units of an institution, often represent bottlenecks in performance, caracterized for errors, delays and low quality / efficiency, among others, with a significant impact on the final product / service. A methodology that addresses these services can be a way for institutions such as governments meet the challenge of raising the standard of service to customers and citizens. Ontologies contribute to this optical in that create and conceptual relationships on the knowledge models. From them, inferences can be made both by humans and by machines, facilitating searches, maximizing disambiguations and establishing clear standards of communication. Thus, the present study had the vision to contribute to improving the efficiency and effectiveness in public administration, using the premises of the Service Charter with the main objective to describe these internal services in the form of an ontology. Was used as a research focus a representative public bank of the indirect administration and among the main findings, there was satisfactory use of a new methodology for creating ontologies, creating an ontology for the intended context (OntoCSI), the creation of application wiki pilot that showed the basic elements for collaborative construction of the Internal Services Charter template and the approval of this interface with experts and other stakeholders. / A quantidade e a diversidade de processos presentes nas grandes organiza????es s??o enormes. Considerando um contexto de alta produtividade e de alta rotatividade, o custo dos funcion??rios para obter a informa????o e o conhecimento necess??rios para a execu????o de suas tarefas, bem como a perda de conhecimento, origina preju??zo significativo. Entretanto, a Gest??o do Conhecimento (GC) fornece um horizonte neste campo e pode representar vantagem competitiva. As institui????es que criam novos conhecimentos de forma sustent??vel e os disseminam por toda a organiza????o possuem a capacidade de inovar, melhorando os processos e contornando eventuais crises. Os servi??os internos, demandas entre as unidades de uma institui????o, frequentemente representam gargalos em seu desempenho, tangibilizados por erros, atrasos e baixa qualidade/efici??ncia, entre outros, com reflexos significativos no produto/servi??o final. Uma metodologia que aborde estes servi??os pode ser uma via para institui????es, como os governos, cumprirem o desafio de elevar o padr??o dos servi??os prestados aos clientes e aos cidad??os. As ontologias contribuem para esta ??tica na medida em que criam modelos conceituais e de relacionamentos sobre o conhecimento. A partir delas, podem ser realizadas infer??ncias tanto por humanos quanto por m??quinas, facilitando buscas, maximizando desambigua????es e estabelecendo padr??es claros de comunica????o. Assim, a presente pesquisa teve a vis??o de contribuir com a melhoria da efici??ncia e da efic??cia na administra????o p??blica, utilizando as premissas da Carta de Servi??os com o objetivo principal de descrever estes servi??os internos sob a forma de uma ontologia. Utilizou-se como foco de pesquisa um banco p??blico representativo da administra????o indireta e, dentre os principais resultados, houve satisfat??ria utiliza????o de nova metodologia para a cria????o de ontologias, a cria????o de uma ontologia para o contexto pretendido (OntoCSI), a cria????o de aplica????o wiki piloto que mostrou os elementos b??sicos para constru????o colaborativa do modelo de Carta de Servi??os Interna e a aprova????o desta interface junto a especialistas e outras partes interessadas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-27T18:01:14Z No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_MULLER_DIEHL_COMPLETO.pdf: 2107840 bytes, checksum: b63fbb27c6c35c0e5b4d38c489472b79 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T18:01:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_MULLER_DIEHL_COMPLETO.pdf: 2107840 bytes, checksum: b63fbb27c6c35c0e5b4d38c489472b79 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / Knowledge management is critical for organizations, especially knowledge sharing, the way which knowledge circulates in companies. Although, people are not always motivated to share knowledge in their organizations, reason that makes the study of knowledge sharing motivations relevant. Thus, this thesis main objective is to verify intrinsic and extrinsic factors influence in knowledge sharing. After a bibliographical research, a model with 27 constructs antecedents of knowledge sharing was defined. Given the difficulty of applying a survey with 130 items that contemplate all these constructs, the model was reduced. The final model has individual motivation constructs, altruism and perceived behavioral control; social motivation constructs, subjective norm and reciprocity; and organizational motivation constructs, organizational climate and financial incentives, being gender, experience, education, quantity of organizational employees and time working in the company used as control variables. Aiming to analyze the influence of scale in the relationships of antecedents of knowledge sharing, two models of analysis were instantiated, one with a single knowledge sharing construct, and other with a knowledge donation construct and a knowledge collection construct. Validation of both models was performed through structural equations modelling, specifically Partial Least Squares in a non-probabilistic sample of 208 respondents. Results indicate that there are differences in antecedents? relationships, given the used scales for measuring knowledge sharing. Altruism was the only construct accepted in both scales. Perceived behavioral control and organizational climate are related only with the one construct scale and donation scale, while reciprocity and subjective norm are related only with knowledge collection construct. Financial incentives are significant only with the scale of one construct. Differences between analyzed groups were found, given the control variables. / A gest?o do conhecimento ? cr?tica para as organiza??es, especialmente o compartilhamento do conhecimento, maneira pela qual o conhecimento circula nas empresas. Entretanto, nem sempre as pessoas est?o motivadas para compartilhar conhecimento em suas organiza??es, o que torna relevante o estudo das motiva??es de compartilhamento do conhecimento. Assim sendo, o objetivo geral desta tese ? verificar a influ?ncia dos fatores intr?nsecos e extr?nsecos sobre o compartilhamento do conhecimento. Ap?s a realiza??o de uma pesquisa bibliogr?fica, chegou-se a um modelo com 27 construtos antecedentes de compartilhamento do conhecimento. Dada a dificuldade de se aplicar um question?rio com 130 itens que contemplasse todos estes construtos, o modelo foi reduzido. O modelo final conta com construtos de motiva??o individual, altru?smo e controle comportamental percebido; de motiva??o social, norma subjetiva e reciprocidade; e de motiva??o organizacional, clima organizacional e incentivos financeiros, sendo utilizado o g?nero, experi?ncia, educa??o, quantidade de empregados da organiza??o e tempo na empresa como vari?veis de controle. Objetivando analisar a influ?ncia da escala nas rela??es dos antecedentes de compartilhamento do conhecimento, foram instanciados dois modelos de an?lise, um com um ?nico construto de compartilhamento de conhecimento, e outro com um construto de doa??o de conhecimento e outro construto de coleta de conhecimento. A valida??o dos dois modelos foi realizada atrav?s de equa??es estruturais, especificamente Partial Least Squares em uma amostra n?oprobabil?stica de 208 respondentes. Os resultados indicam que existem diferen?as nas rela??es com os antecedentes, dadas as escalas utilizadas para mensurar o compartilhamento do conhecimento. O altru?smo foi o ?nico construto suportado em ambas as escalas. Controle comportamental percebido e clima organizacional s?o relacionados apenas a escala de um construto e a de doa??o, enquanto que a reciprocidade e a norma subjetiva se relacionam apenas com o construto de coleta de conhecimento. Incentivos financeiros s?o significantes apenas com a escala de um construto. Foram encontradas diferen?as entre os grupos analisados, dadas as vari?veis de controle.