L’étude des usages et pratiques informationnels des usagers en démarche de recherche d’information est un axe majeur de la recherche en sciences de l’information et de la communication, à en juger par les travaux consacrés à cette problématique et disponibles sur Internet. Si les pays du Nord ont une tradition bien ancrée en la matière, au Sud, par contre, et plus précisément dans les pays francophones d’Afrique au sud du Sahara, peu d’études ont été consacrées à cette thématique. Au Mali, les références de travaux de thèses sur ce sujet sont quasi-inexistantes.La présente étude se place dans ce contexte thématique et géographique, et vise comme public cible les doctorants de l’Université de Bamako. Il s’agira d’abord de définir une typologie de cette communauté d’utilisateurs de l’information (spécialisation, écoles doctorales et laboratoires d’attache, thématique de recherche, etc.), puis d’évaluer ses besoins et pratiques informationnels et enfin d’identifier l’existence de difficultés éventuelles d’accès à l’information et de proposer des pistes de solutions. Pour la collecte de données une enquête réalisée auprès de doctorants et l’observation de leurs comportements en situation de recherche d’information seront privilégiées. Les résultats de l’étude permettront une meilleure connaissance des besoins et pratiques informationnels de la communauté des doctorants de l’université de Bamako et pourraient être utilisés par les unités d’information en vue d’améliorer l’offre de services d’information à leur intention. / The study uses and informational practices of users in information retrieval process is a major focus of research in Information and Communication Sciences, judging by the work on this issue and on the Internet. If the North has a strong tradition in this area, to the south by cons, specifically in Francophone countries of Africa in south of the Sahara, few studies have been devoted to this theme.In Mali, the thesis work of reference on this subject is almost non-existent.This study falls within this thematic and geographical context and aims as public target doctoral students from the University of Bamako. This will be first to define a typology of this information users community (specialization, doctoral schools and laboratories attachment, thematic research, etc.) and then evaluate its information needs and practices finally, to identify the existence of possible access to information problems and propose possible solutions. For data collection a survey of doctoral students and observing their behavior information search situation will be favored. The results of the study will enable a better understanding of community needs and the informational practices of doctoral students from the University of Bamako and could be used by the units of information to improve the supply of information services them.

Au cours de leur activité professionnelle, les militaires français peuvent être exposés à des risques biologiques ou chimiques. Pour protéger leur santé, le Service de Veille Sanitaire du Centre d'Épidémiologie et de Santé Publique des Armées a développé un système d'information. Conçu pour être utilisé en situation normale ou de crise, le système fournit rapidement aux décideurs, experts, vétérinaires, pharmaciens et médecins militaires une information utile pour la prise de décision. L’objectif de notre étude est d’en proposer une évaluation globale, notamment afin de déterminer s’il correspond aux besoins et aux pratiques des usagers.Ces dernières années, une véritable révolution technologique s’est opérée, donnant ainsi naissance à de nombreux dispositifs informationnels destinés à aider les usagers. Des études scientifiques visant à analyser la façon dont ces derniers les utilisent ont alors été menées.En nous appuyant sur les fondements théoriques actuels en sciences de l’information et de la communication et sur une méthodologie de recherche mixte associant des méthodes quantitatives et qualitatives, nous avons analysé le dispositif existant et étudié dans quelle mesure il s’intègre aux pratiques info-communicationnelles des personnels rattachés au Service de Santé des Armées.Cette étude permet d’apporter des connaissances nouvelles sur les pratiques des militaires français, jusqu’alors méconnues, et de proposer une grille d’évaluation adaptable à différents systèmes d’information documentaires. / The french armed forces can be exposed to biological and chemical risks within their work. The Medical Intelligence unit of the French armed forces Center of Epidemiology and Public Health has developed an information system in order to protect their health. Created to be used in usual or crisis situation, the system provides quickly decision-makers, experts, veterinary, pharmacist and army medical officer with useful information for decision making. The aim of our study is to offer an overall assessment, in particular to determine if it corresponds to the needs and practices for the users.These last years, a real technological revolution has occured, giving birth to numerous informational devices intended to help the users. Scientific studies to analyze the way the latter use them were then carried out.Resting on current theoretical foundations in information and communication sciences and on a methodology of mixed research associating quantitative and qualitative methods, we have analyzed the existing device and studied to what extent it becomes integrated into the information and communication practices of the staffs connected in the Military Health Service.This study allows to bring new knowledge on the french military practices, still largely unknown, and to propose an adaptable assessment grid to various documentary information systems.

Cette étude porte sur l’évolution des pratiques info-documentaires des étudiants de psychologie en troisième année de licence. Nous nous intéressons aux modifications engendrées par le numérique sur la culture informationnelle des étudiants. Nous défendons l’idée que le web transforme les valeurs, les représentations et les pratiques attachées à la culture académique. Nous abordons cette hypothèse à partir des matérialités documentaires et notamment des aspects éditoriaux. Ce travail croise des données issues d’entretiens réalisés auprès des étudiants et des enseignants, des analyses des discussions et des dépôts sur la plateforme Moodle, et des analyses sémiotiques de documents et de sites. Il développe particulièrement les phénomènes de circulation et d’hybridation dans les pratiques. / This study is about the evolution of third-year undergraduate psychology students' information practices. We look at the changes the digital world has brought about in students' information culture. We defend the idea that the web transforms values, representations, and practices within academic culture. We discuss this hypothesis through consideration of the document as a material form and through analysis of the editorial dimension of the document. This work confronts data obtained from interviews, with students and university professors as well as contributions to the Moodle learning Platform, and semiotic analyses of documents and websites. This research explores the notions of circulation and hybridation as applied to information practice.

La question du contexte occupe une place centrale dans l'observation et l'étude de tout phénomène. Associée à la recherche d'information, la notion de contexte est de plus en plus mobilisée dans les domaines des sciences de l'information, de l'ingénierie des connaissances, des sciences cognitives et de l'informatique. En effet, le sens d'une expression linguistique, la lecture d'un document la stratégie mise en œuvre dans l'activité de recherche d'information, le raisonnement adopté dans l'opération de classement d'un document, le choix d'avoir recours à tel dispositif, varient fortement d'un contexte à l'autre. Mais que faut-il entendre exactement par contexte ? Comment le définir ? Le contexte est-il assimilable à la notion de situation ? À la notion d'usage ? Voici quelques-unes des questions qui sont traitées dans ce travail, qui cherche à appréhender l'environnement informationnel d'un groupe professionnel donné : les ingénieurs-chercheurs d'une équipe d'EDF-R&D. Pour ce faire, nous cherchons à cartographier cet environnement, à le comprendre, en interrogeant notamment la construction du sens en contexte. Notre contribution cherche ainsi à éclairer l'environnement informationnel de ce groupe d'acteurs et propose quelques axes de réflexion pour accompagner la construction d'une démarche instrumentée de gestion de l'information en entreprise. Ce travail associe différents acteurs (chercheurs et ingénieurs) et participe à un projet de recherche appliquée (ANR MIIPA-Doc). Il accompagne ainsi la conception d'une solution logicielle qui explore l'approche de la classification et de la navigation par facettes, et s'inscrit dans la mouvance des outils collaboratifs, dont le principe consiste à impliquer l'acteur dans les opérations de classification et de "marquage" des documents qu'il produit, manipule et classe dans le cadre de ses activités professionnelles.

Comprendre, décrire et documenter les comportements informationnels des juristes béninois tant dans le champ académique que professionnel. C’est le principal objectif de cette thèse qui a choisi le positionnement des pratiques informationnelles en sciences de l’information notamment dans l’étude des usagers en contexte. Ce travail a mobilisé à la fois des études théoriques qu’empiriques. Quatre études théoriques ont été menées pour comprendre le contexte du droit et de la justice au Bénin, les évolutions induites par les technologies de l’information et de la communication (Tic) dans le secteur juridique et judiciaire, les pratiques informationnelles en termes de modèles et les théories spécifiques dans le champ du droit. Ces approches théoriques ont été confrontées à quatre études empiriques dont deux quantitatives et deux qualitatives. En ce qui concerne l’approche quantitative, 375 étudiants et 60 enseignants-chercheurs des facultés de droit des universités du Bénin ont été interrogés. Quant aux études qualitatives, elles sont faites d’entretiens semi-directifs à l’endroit de 35 magistrats des tribunaux et cours de la partie méridionale du pays et 15 avocats à Cotonou. Au terme de ces études, il est clair que les juristes béninois dans le cadre de leurs activités professionnelles recourent à l’information. Ils le font pour régler des problèmes juridiques. Ils se réfèrent en premier lieu aux sources imprimées que sont les livres et ouvrages juridiques ; ensuite aux sources électroniques en l’occurrence Internet et enfin consultent leurs collègues, confères ou camarades. Les critères qui gouvernent ces sources d’information sont d’abord l’accessibilité-disponibilité de l’information, la pertinence-utilité de l’information et le contenu de l’information. L’ensemble des juristes interrogés partagent l’information mais font face à plusieurs obstacles pour accéder à l’information. Au nombre de ces obstacles, on peut citer : le coût excessif de certains ouvrages juridiques, l’instabilité de l’énergie électrique, la coupure de la connexion à Internet, la vétusté de certains documents. / Understand, describe and document the information behavior of beninese lawyers in both the academic and professional fields. It is the main objective of this thesis that has chosen the positioning of informational practices in the information sciences especially in the study of users in context. This work has mobilized both theoretical and empirical studies. Four theoretical studies have been conducted to understand the legal and justice context in Benin, developments in information and communication technologies (TIC) in the legal and judicial sector, information practices in terms of models and the specific theories in the field of law. These theoretical approaches were confronted with four empirical studies, two quantitative and two qualitative. Regarding the quantitative approach, 375 students and 60 teacher-researchers from the law faculties of the universities of Benin were interviewed. As for qualitative studies, they are made up of semi-directive interviews with 35 magistrates of courts and courts in the southern part of the country and 15 lawyers in Cotonou. At the end of these studies, it is clear that Beninese lawyers in the course of their professional activities make use of information. They do it to solve legal problems. They refer in the first place to printed sources, namely books and legal works; Then to electronic sources, in this case the Internet, and finally consult their colleagues, confreres or comrades. The criteria governing these sources of information are primarily the accessibility-availability of information, the relevance-usefulness of information and the content of information. All lawyers surveyed share information but face several barriers to accessing information. Examples of such obstacles include the excessive cost of certain legal works, the instability of electric power, the breakdown of the Internet connection, the obsolete nature of certain documents.

Les transformations de l’environnement informationnel changent le rapport des enseignants aux ressources. Elles impliquent le développement de nouvelles connaissances informationnelles, médiatiques et numériques, nécessaires à l’exercice de leur activité professionnelle. Cependant, leur formation prend peu en compte ces connaissances. La thèse a pour objectif d’identifier ces connaissances, telles qu’elles sont développées par les enseignants. Elle se situe au croisement de plusieurs champs : l’approche documentaire du didactique, la conceptualisation dans l’action ainsi que les pratiques informationnelles. Elle vise la construction d’un modèle de ce qui sera dénommé l’expertise documentaire des enseignants, basé sur l’identification des chèmes d’action et de schèmes d’usage documentaire. Cette modélisation s’appuie sur trois études de cas : deux enseignantes en anglais et une en mathématiques,toutes les trois suivies pendant deux ans, ayant chacune à faire face à une mutation deleur environnement informationnel. La méthodologie est basée sur les principes de l’investigation réflexive, à partir desquels un dispositif d’auto-captation du travail documentaire a été conçu.Trois questions de recherche sont considérées : quelles sont les composantes de l’expertise documentaire mises en oeuvre dans le travail documentaire des enseignants ? Quelles sont les situations du travail documentaire qui favorisent son développement ? Quelle est l’influence de la discipline enseignée ? Un modèle d’expertise documentaire est proposé, structuré par des connaissances(épistémiques, didactiques, pédagogiques) sensibles à la discipline enseignée, et d’autres plus génériques (informationnelles et technologiques). Il ressort de cette étude que les situations de mutation accélèrent le développement de l’expertise documentaire ainsi définie. / The transformations of the informational environment change teachers’relationship to resources, involving the development of new information, media,and digital knowledge, which are necessary to carry out their activity. However, their training takes little account of this knowledge. The goal of the thesis is to identify this knowledge as developed by the teachers themselves. It takes place at the crossroads of several fields: the documentational approach to didactics, the conceptualization in action and the information literacy. It aims at modeling what will be called the teachers’ documentational expertise, based on the identification of their documentational scheme of action and documentational scheme of use. This modeling is based on three case studies: two teachers in English and one in mathematics, followed up for two years, each of these teachers having to deal with amutation of their informational environment. The methodology is carried outaccording to the principles of reflective investigation, from which the self-recording device of the documentational work has been designed.Three research questions are considered: what are the components of thedocumentational expertise implemented in the documentational work of theteachers? What are the situations of documentational work which favor its development? What is the influence of the subject taught? A model of documentational expertise is proposed, structured by epistemic, didactic, and pedagogical knowledge affected by the discipline taught, and by informational and technological knowledge which is more generic knowledge. This study evidences thefact that situations of mutation accelerate the development of the documentational expertise thus defined.

La question du contexte occupe une place centrale dans l’observation et l'étude de tout phénomène. Associée à la recherche d’information, la notion de contexte est de plus en plus mobilisée dans les domaines des sciences de l’information, de l’ingénierie des connaissances, des sciences cognitives et de l’informatique. En effet, le sens d'une expression linguistique, la lecture d’un document la stratégie mise en œuvre dans l’activité de recherche d’information, le raisonnement adopté dans l’opération de classement d’un document, le choix d’avoir recours à tel dispositif, varient fortement d'un contexte à l'autre. Mais que faut-il entendre exactement par contexte ? Comment le définir ? Le contexte est-il assimilable à la notion de situation ? À la notion d'usage ? Voici quelques-unes des questions qui sont traitées dans ce travail, qui cherche à appréhender l’environnement informationnel d’un groupe professionnel donné : les ingénieurs-chercheurs d’une équipe d’EDF-R&D. Pour ce faire, nous cherchons à cartographier cet environnement, à le comprendre, en interrogeant notamment la construction du sens en contexte. Notre contribution cherche ainsi à éclairer l’environnement informationnel de ce groupe d’acteurs et propose quelques axes de réflexion pour accompagner la construction d’une démarche instrumentée de gestion de l’information en entreprise. Ce travail associe différents acteurs (chercheurs et ingénieurs) et participe à un projet de recherche appliquée (ANR MIIPA-Doc). Il accompagne ainsi la conception d’une solution logicielle qui explore l’approche de la classification et de la navigation par facettes, et s’inscrit dans la mouvance des outils collaboratifs, dont le principe consiste à impliquer l’acteur dans les opérations de classification et de "marquage" des documents qu’il produit, manipule et classe dans le cadre de ses activités professionnelles. / Assuming that workplace significantly affects information seeking and information management patterns,this study explores accessibility and management of information sources among a group of research engineers.The study explores how these engineers, who belong to the R&D entity of a major energy group,require, search and manage information sources in given professional contexts. Furthermore, it strives toidentify the contextual factors that shape information practices. This empirical study is based on a qualitativeapproach: following exploratory inquiries, semi-structured interviews and observations were conducted witha small group of actors in their proper workplace. Our integration within the team facilitated the participantobservation stance. The study provides an analytic cartography of the various components of the organizationaland informational environments whereby the activities and tasks of the above mentioned actors takeplace. A wide range of practices has been identified via interviews but also through the activities and workrhythms observed. An appreciative framework has been developed to analyze the practices of access to informationproduced and used in professional contexts; it underlines the contextual factors that may becomedriving dimensions to support an innovative perspective on information management structures. The studyattempts to provide an innovative approach for the analysis of information practices in contexts, orientedtoward the design of a facetted and collaborative information management system.

cette note de synthèse aborde plusieurs points : les stratégies d'information autour d'un outil, lui-même inclu dans un dispostif et traversé par des logiques d'acteurs ; l'information dans un contexte de travail, entre pratiques et dispositifs ; de nouvelles relations entre management et information. Elle revient sur les recherches menées en télématique, autour des réseaux câblés, et en contexte professionnel.

La présente étude se propose d'approcher la notion de "réussite" à l'université dans une perspective critique et interdisciplinaire. Pour servir cette ambition, nous avons mobilisé un appareillage conceptuel issu de deux disciplines : les Sciences de l'Information et de la Communication (SIC) et les Sciences de l'Éducation (SED). Les objectifs de notre démarche sont triples, et visent à : ÉVALUER l'influence des pratiques informationnelles des étudiants sur la validation de la première année universitaire ; MESURER l’appropriation de la formation documentaire dispensée par les bibliothécaires auprès des étudiants formés (L1) ; QUESTIONNER, d’une part la relation entre bibliothécaires et enseignants, et d’autre part leurs actions respectives pour l’acquisition des compétences informationnelles chez les étudiants. Enfin, nous nous intéresserons à la représentation de la notion de "réussite" à l'université en interrogeant les trois groupes d'acteurs étudiés (étudiants, enseignants et bibliothécaires). / This study aim to approach the notion of academic "success" to the university in a critical and interdisciplinary perspective. To serve this ambition, we mobilised a conceptual apparatus coming from two french's disciplines: Sciences of Information and of Communication (SIC) and Sciences of Education (SED). The purpose of this strcuture are triple : ASSESS the influence of informational practices of students on the validation of the first academic year; MEASURE the reception of the library-course dispense to the formed students ; QUESTION, on one hand relation between librarians and academics, and on the other hand their respective actions for the acquirement of information competencies by the students. Finally, we will be interested in the representation of academic "success" to the university by questioning the studied actors (students, academics and librarians).

Au croisement des études sur la réussite à l’université, la culture informationnelle et plus largement la culture numérique, l’étude de cas proposée interroge les liens entre les apprentissages en ligne et les pratiques et compétences informationnelles des étudiants. Une première enquête a permis d’identifier les profils académiques et sociologiques des étudiants inscrits dans un dispositif de remise à niveau et d’aide à l’orientation proposé par l’université de Strasbourg. D’autres enquêtes et tests ont été menés pour connaître les pratiques informationnelles de ces étudiants dans les contextes de formation en ligne et évaluer leurs compétences à l’entrée et à la sortie du dispositif. Les résultats montrent que notre population ne correspond pas au profil type de l’étudiant en échec. Par ailleurs, nos conclusions rejoignent en partie nos hypothèses sur la pauvreté des pratiques informationnelles en e-learning et le manque de compétences expertes dans ce domaine malgré les modules de formation suivis par ces étudiants. / Crossing studies on college academic achievement, information literacy and digital culture, the proposed case study questions the relationship between distance learning and students information practices and information literacy. An initial survey has identified academic and sociological profiles of students who are enrolled in a program offered by the University of Strasbourg to help them succeed in their curricula. Other surveys and tests were conducted to know the information practices of these students in online learning contexts and evaluate their skills entering and exiting the program. The results show that our population does not fit the profile of student failure. Moreover, our conclusions support our hypothesis about poverty information practices in e-learning and lack of expert skills in this area despite several courses followed by these students.