Over the last 25 year IT development has greatly influenced the waycompanies are managed, the tremendous growth in the information society has made a huge amount of information extremely accessible. This has resulted in the problem of information overload where the large amount of information can affect the quality of a decision basis collected by a controller. The purpose of the study is to examine how a controller is affected by information overload and how this influences the decision basis. We intend to highlight the important elements to represent a high quality of information. A survey was conducted through a case study within a global affiliated company in the packaging industry. An adductive approach has been applied with a qualitative research method. Collected empirical material from interviews has been put into relation with existing theories. The case study indicates that there is no relationship between the problem of information overload and flawed decision basis. The study identified important factors in preventing problems with consolidation of information and how the controller use structures to deal with a huge amount of data. To deal with the problem several key factors has been identified: Subsystems that communicate with each other, structures within  the  ERP-system,  transparency,  well-defined  templates  andstandardized processes for how different tasks should be completed. / Bakgrund: IT-utvecklingen har under en 25-årsperiod kraftigt influerat hur företag styrs, den enorma tillväxten i informationssamhället har resulterat i att en enorm mängd information blivit oerhört lättillgänglig. Detta har resulterat i problem med informationsöverflöd där informationen blir för omfattande och således riskerar en controllers beslutsunderlag att brista i kvalité. Syfte: Studiens syfte är att undersöka huruvida en controller påverkas av informationsöverflöd och hur detta influerar på beslutsunderlag. Vi ämnar redogöra vilka faktorer som är viktiga för att ge hög informationskvalité. Metod: Undersökningen har genomförts genom en fallstudie på ett globalt koncernbolag inom förpackningsindustrin. Ett abduktivt angreppssätt har tillämpats med en kvalitativ undersökningsmetod. Insamlat empiriskt material från intervjuer har ställts i relation till befintliga teorier. Slutsats: Fallstudiens resultat påvisar att något samband mellan informationsöverflöd och bristfälliga beslutsunderlag inte föreligger. Under studiens gång har det identifierats viktiga faktorer för att förebygga problem med konsolidering av information och hur controllers använder strukturer för att hantera stora mängder data. De nyckelfaktorer för att hantera problemet är: delsystem som kommunicerar med varandra, strukturer inom affärssystemet, transparens samt väldefinierade mallar och standardiserade processer för hur olika arbetsuppgifter ska gå till.

Bakgrund och problemdiskussion: Informationshantering utgör en betydelsefull aspekt för ett företags fortlevnad.För att kunna planera och besluta för att uppnå verksamhetens målsättningar krävs det beslutsunderlag som förtydligar vilka alternativ som anses vara till nytta för organisationen.  Genom ett ledningsinformationssystem (LIS) kan beslutsfattare erhålla den information som behövs för att kunna styra verksamheten. Tidigare studier har belyst betydelsen av LIS informationshantering samt dess användning. En problematik som lyfts i de tidigare studierna är att LIS inte alltid tillfredsställer informationsbehovet hos användarna. Det leder till att beslutsfattarna inte alltid kan basera sina beslut från LIS. Varför informationsbehovet inte alltid blir tillfredsställt beror på olika faktorer som misskommunikation samt dålig förståelse av systemet. Därför gäller det att ha en förståelse för de faktorer som har en påverkan på LIS och dess användning.  Syfte: Syftet med studien är att skapa en förståelse för hur användningen av LIS kan stödja verksamhetsstyrningen. Studien kommer också undersöka hur LIS används samt vilka faktorer som har en påverkan på användningen av LIS.  Metod: I studien har en kvalitativ forskningsansats tillämpats. Studien avser en fallstudie på Techluzionz, som är ett allmänt känt techföretag som erbjuder flera olika mjukvaruprodukter till företag. Techluzionz erbjuder och utvecklar ständigt mjukvaruprodukter efter kundernas behov vilket ställer krav på deras informationshantering, med avsikt att kontinuerligt erbjuda produkter som passar kundernas behov. Indelningen av studien består av en referensram, empirisk -och analyskapitel. Referensramen belyser tidigare forskning inom användning för IS och hur existerande litteraturen säger hur LIS stödjer verksamhetsstyrningen. Sedan genom semistrukturerade intervjuer har empirin sammanställts av respondenterna från Techluzionz. Analysavsnittet analyserar referensramen mot empirin som leder till det framställda ramverket. Helheten av studien ämnar till att belysa hur användningen sker samt hur LIS stödjer verksamhetsstyrningen ur ett helhetsperspektiv.  Slutsats: Studiens resultat framhäver behovet av ett helhetsperspektiv för hur LIS stödjer verksamhetsstyrningen. Studiens syfte var att belysa vilka faktorer som har en påverkan på LIS användning. Utifrån teorin identifierades tre kritiska framgångsfaktorer: informationskvalité, systemkvalité samt servicekvalité som valideras med det empiriska resultatet. Studien lyfter två ytterligare kritiska framgångsfaktorer, fokus från verksamhetsstyrningen till LIS och stöd från LIS till verksamhetsstyrningen. Dessa två faktorer är betydelsefulla för användningen av LIS, där LIS får ett fokus på vad som är väsentligt för beslutsfattandet för att sedan kunna stödja uppföljningen med mer tillgänglig information. Tillsammans med de fem kritiska framgångsfaktorer visualiserades ett samband och vilka komponenter inom de identifierade faktorer som påverkar LIS användning. Detta  möjliggör att LIS kan stödja verksamhetsstyrningen och uppnå företagets målsättningar.

The first industrial revolution moved from farming to factory through the development ofthe steam engine. The Second arose through the innovation of electricity and the thirdindustrial revolution moved from analogue technology to digital technology. The latestindustry trend is called industry 4.0, whose vision is to create automated factories. Industry4.0 refers to create smart factories, where physical objects may communicate with eachother to solve different kind of problems. This new technology entails different changes forcompanies, there among other things; the role of human beings will be affected in one oranother way.This thesis has examined an industrial company, which strives to develop their businesstowards industry 4.0. The purpose of the study was to review an ongoing implementationof IoT, focusing on understanding different actors' perspectives on the emerging technology.On this basis several of possibilities and difficulties were identified, which companies needto consider in the future when developing towards industry 4.0.The result of the study describes the difference between different actors' perspectives, whichin the future will have to be discussed in order to find a balance in the IoT-environment. Byexamining an ongoing implementation of IoT, a checklist consisting of key componentswere identified. This checklist may be useful for companies with / Den första industriella revolutionen uppkom vid ångmaskinens framgång, den andra genomelektricitet och den tredje utvecklades med hjälp av IT. Den senaste trenden inom industrinkallas Industri 4.0, vars vision syftar till att skapa automatiserade fabriker. Den nya teknikenkommer inte att utvecklas över en natt och det finns ett flertal faktorer vilka behöverundersökas för att lyckas ta stegen mot visionen. Industri 4.0 medför olika förändringar förföretagen där bland annat människans roll inom verksamheten kommer att påverkas.Studien har genomförts mot ett medelstort industriföretag, vilket strävar efter att utvecklasin verksamhet mot industri 4.0. Författarna har tidigare samarbetat med industriföretagetoch konsultbyrån. Tillsammans utvecklar de en plattform mot Internet of Things (IoT) föratt ta första steget mot en uppkopplad verksamhet. Syftet med studien var att granska enpågående implementering av IoT med fokus på att förstå olika aktörers perspektiv på denframväxande tekniken. Med den utgångspunkten identifierades olika möjligheter ochproblem företagen kommer att behöva ta hänsyn till.Studiens resultat belyser skillnaden mellan olika aktörers perspektiv vilket i framtidenkommer att behöva diskuteras för att hitta en balans. Eftersom studien granskade enpågående implementering identifierades dessutom ett arbetssätt bestående av viktigakomponenter för företag med visionen att börja utveckla sin verksamhet mot industri 4.0visionen.

Denna uppsats bygger på en kvantitativ studie med syftet att undersöka vilka faktorer som påverkar millennials attityd till olika informationskällor vid bokning av boende vid resa. Ytterligare kommer betydelsen av eWOM i valet av informationskälla belysas med målet att undersöka om det är en faktor som påverkar förtroendet för informationskällan. Följande forskningsfrågor utformades för att undersöka studiens syfte; “Hur ser millennials resvanor ut och vilka informationskällor använder de för bokning av boende vid resa?”, “Vilka faktorer påverkar millennials attityd mot olika informationskällor online?” samt “Hur ser millennials förtroendet till eWOM kommunikation ut på olika informationskällor?”. Empiriska data samlades in genom en enkätundersökning online bestående av frågor avseende respondenternas resvanor och boendevanor vid utlandsresa. Enkäten innefattade även frågor om respondenternas objektiva förtroende till eWOM på olika informationskällor samt frågor om källans upplevda trovärdighet och informationskvalité. Enkäten skickades ut via sociala medier och totalt 57 personer deltog i undersökningen. De viktigaste fynden var att faktorer inom källtrovärdighet visade sig ha en signifikant positiv effekt på millennials attityd till att använda informationskällorna generella sökmotorer, resebyråer online och recensionshemsidor. Slutsatserna dragna från studien är att källtrovärdighet har en positiv effekt på millennials attityd gentemot några av informationskällorna samt att förtroendenivån för eWOM varierar beroende på vilken informationskälla det publiceras på. Studien har bland annat bidragit till att ge läsaren en inblick i hur förtroendet för informationskällor ser ut och eWOM används i köpprocessen vid bokning av boende vid resa. / This thesis is based on a quantitative study with the purpose to investigate the factors influencing millennials attitude toward different sources of information when booking accommodation abroad. Further, the importance of eWOM in the selection of information sources will be investigated to examine whether it is a factor affecting the trust towards an information source. The following research questions were constructed to investigate the purpose of the study; "What do millennials’ travel habits look like and what information sources do they use to book accommodation abroad?", "What factors affect millennials' attitudes toward different sources of information online?" and "What do millennials trust in eWOM communication look like on different sources of information?". Data was collected with an online survey consisting of questions about the respondents traveling and accommodation habits abroad, their objective trust towards eWOM on different information sources as well as questions about the source’s credibility and information quality. The survey was sent out via social media platforms and 57 people in total participated. The most important findings were that factors found in source credibility had a significant positive effect on millennials attitude toward using information source general search engines, travel agencies online, and review websites. The conclusions drawn from this study is that source credibility has a positive effect on millennials attitude towards some information sources and that the level of trust for eWOM messages varies depending on which information source they are published on. The study contributes by giving the reader an insight into what consumers trust towards different information sources looks like and how eWOM is used in the consumer's buying process when booking accommodation abroad.

Fungerande och effektiv kommunikation mellan avdelningar är kritiskt för samtliga verksamheter oberoende av bransch. När en avsändare överför information skall det tolkas utan missförstånd för att undvika onödiga fel i kommunikationsprocessen. God informationskvalité är kritiskt för att säkerställa att informationen inte skall misstolkas av rätt mottagare som den är avsedd till. Denna studie har undersökt informationskvalité och kommunikationsstörningar, där syftet är att identifiera och härleda de konsekvenser som uppstår vid bristande informationskvalité och kommunikationsstörningar. Studien har utgått från ett kvalitativt tillvägagångssätt och är en fallstudie som utgått från ett specifikt fallföretag. Studien skall bidra till ökad förståelse för varför god informationskvalité och effektiv kommunikation utan störningar är betydelsefullt för verksamheten. Den empirisk datan har samlats genom fysiska intervjumetoder. Respondenter från två olika befattningsnivåer och från fyra olika avdelningar har intervjuats som arbetar på fallföretaget. Resultatet av den insamlade empirin visar på att det finns underliggande störningar & barriärer och ineffektiv informationskvalité inom verksamhetens kommunikationsprocesser mellan avdelningar som skapar ogynnsamma konsekvenser. De identifierade konsekvenserna är att fel beslut fattas där även säkerhetsbrister, tidsslöseri, missuppfattningar och stressmoment förekommer inom verksamheten. Studiens resultatet har analyserat efter utvalda teorier angående informationskvalité och kommunikationsbarriärer. Intervjufrågorna har utformats efter de valda teorierna för att öka arbetets tillförlitlighet och upprätthålla konkreta intervjufrågorna i relation till det valda forskningsområdet. Även modellen SMCR tillämpades i studien för att få en ökad förståelse respektive kunskap om hur bristande kommunikation mellan avdelningar påverkar en verksamhet. Valda teorier har sammankopplats i en modell för att illustrera sammanknyttningen inom kommunikationsprocessen och tydliggöra kopplingen till störningar & barriärer respektive informationskvalité.