Este trabalho tem um caráter qualitativo e seu objetivo é compreender a maneira como seis jovens oriundos de escola pública e particular, com idades entre quinze e dezessete anos, relacionam-se com a autoridade dos adultos que os cercam, bem como com duas instituições o governo e a polícia. A partir do conceito de autoridade de Hannah Arendt e da afirmação da autora de que esse é um fenômeno que não se aplica mais à modernidade, tomamos dois referenciais a confiança e a responsabilidade e os utilizamos na elaboração de um roteiro semi-estruturado de entrevista, para compreender quem são os adultos que detêm autoridade na visão desses jovens. Também buscamos compreender qual o papel que o governo e a polícia assumem para os entrevistados, assim como o mundo adulto em geral, em relação ao espaço público. Questionamos o cuidado dos adultos com o espaço público e as responsabilidades que os jovens atribuem a eles, para considerá-los ou não merecedores de autoridade. A análise dos depoimentos parte da maneira como os jovens, ao confiar nos adultos que descrevem, obedecem a eles. Para tanto, dividimos o grupo de entrevistados quanto à obediência aos adultos e às instituições, com base na confiança que têm neles ou não. O trabalho parte do princípio de que há subjetividade nas relações, ainda que estas façam parte de um macro-contexto, tal como se apresenta na sociedade contemporânea. E a confiança e a responsabilidade podem ser elementos para a constituição de novas formas de autoridade nas relações contemporâneas, ainda que não estejam relacionadas à gênese do fenômeno, estudado por Hannah Arendt. Há, nas falas dos jovens entrevistados, uma grande desconfiança em relação ao mundo público, e o exacerbamento do universo privado. A autoridade não parece se pautar pela responsabilidade sobre o mundo comum, partindo dos adultos, mas sim pela proteção, na maioria das vezes, da entrada do jovem nesse espaço. / The purpose of this qualitative study is to investigate the way six people aged fifteen to seventeen, studying in public and private schools, relate to the authority of the adults that surround them and to two institutions the government and the police. Using Hannah Arendts concept of authority and her statement that such concept does not apply to modernity, we have used two other concepts trust and responsibility to prepare a semi-structured interview aiming at understanding who the adults that such young people consider an authority are. We have also tried to understand what role the government, the police and the adult world in general have, in relation to the public space, from the point-of-view of the interviewees. We have questioned the latter about whether adults are taking good care of the public space and about the responsibilities they think adults have, which make such adults deserve or not to be considered an authority. The analysis of the interviews was based on the way the young people obey such adults because they trust them. To do so, we have divided the group of interviewees according to their obedience of adults and institutions. A fundamental premise of this study is that there is subjectivity in relationships, although they are part of a macro-context, which is the case in the contemporaneous society. And trust and responsibility can be elements for the constitution of new authority forms in contemporary relationships, although such elements are not related to the genesis of the authority phenomenon such as it was studied by Hannah Arendt. In the speeches of the young people interviewed there is a lot of suspicion in relation to the public world. There is also an expansion of the private universe. Authority does not seem to be based on the responsibility for the common world on the adults part, but mostly only on protecting the young from entering such such space.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:21:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KATYA ALEXANDRINA MATOS BARRETO MOTA.pdf: 619788 bytes, checksum: 655b134cea0c4d94b96de7829532b850 (MD5) Previous issue date: 2006-12-14 / The primary objective of this dissertation was to test the mediational and theoretical model of Baron and Kenny (1996) with the hypothesis of that the organizational support mediates the relation between managerial style and organizational climate. The secondary objectives were to explain the type of climate that predominates at work units and to disclose the managerial style of the person in charge. Concepts and theoretical premises of organization and institution as well as entrepreneurial management are introduced, highlighting the Theory of Social System of Katz and Kahn (1973). In the sequence, the concept, type of climate and two variables that predict the climate, namely, management styles and organizational support, are discussed. The results showed that the prevailing climate at Hospital das Clínicas (HC) were favorable and that all managerial styles researched in this study co-exists. The analysis of the model adopted confirms the hypothesis of that the work support mediates the relation between the attitude of the chief toward his subordinate and the climate prevailing at work units. The considerations emphasize the importance of diagnosing the climate to promote adjustments in the organizational management in order to achieve the institutional mission. / Esta dissertação tem como objetivo principal testar o modelo teórico mediacional de Baron e Kenny (1996) com a hipótese de que o suporte organizacional medeia a relação entre o estilo gerencial e o clima organizacional. Os objetivos específicos foram o de elucidar o tipo de clima que prevalece nas unidades de trabalho e desvelar o estilo gerencial da pessoa que ocupa cargo de chefia. Apresentam-se conceitos e premissas teóricas de organização e instituição, bem como de gestão empresarial, destacando-se a teoria de sistema social de Katz e Kahn (1973). Em seguida, discorre-se sobre o conceito e tipo de clima, expondo também as duas variáveis preditoras do clima, que são os estilos de gerenciamento e o suporte organizacional. Os resultados demonstram que o clima prevalecente no Hospital das Clínicas (HC) é favorável e que coexistem todos os estilos gerenciais pesquisados. Análise do modelo adotado confirma a hipótese de que o suporte de trabalho medeia a relação entre a atitude do chefe em relação ao trabalhador e o clima que predomina nas unidades de trabalho. Nas considerações finais enfatizam a relevância de diagnosticar o clima para a realização de ajustes na gestão organizacional para alcançar a missão institucional.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-11-06T20:39:48Z No. of bitstreams: 1 DENISE DE ANDRADE RIBEIRO.pdf: 1091709 bytes, checksum: 11307957196577e1c4e9257093ab6f59 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-11-07T18:24:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DENISE DE ANDRADE RIBEIRO.pdf: 1091709 bytes, checksum: 11307957196577e1c4e9257093ab6f59 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T18:24:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DENISE DE ANDRADE RIBEIRO.pdf: 1091709 bytes, checksum: 11307957196577e1c4e9257093ab6f59 (MD5) / A tese tem como objetivo analisar como os caminhos percorridos pela UFBA durante as transformações nos seu modelo acadêmico e organizacional refletem a evolução contextual do ensino superior brasileiro, aqui dividido em ciclos históricos. Para se atingir esse objetivo, realizou-se uma pesquisa qualitativa com a utilização de recursos históricos, por meio da qual se fez a análise documental de referências bibliográficas e documentos oficiais do ensino superior nacional e da UFBA. Foram também realizadas entrevistas em profundidade com três importantes gestores da IFES - os professores Roberto Santos, Naomar de Almeida Filho e Edivaldo Boaventura. Os dados coletados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo, a partir das categorias analíticas relacionadas no modelo de análise. Assim em relação à dimensão externa foi considerado o contexto social, político e econômico, a política educacional e o porte e complexidade do segmento; no tocante à dimensão interna contemplaram-se as características das atividades, o processo gestor e o porte e complexidade da IFES. Um dos principais resultados do trabalho foi a confirmação de que a legislação educacional e as dimensões política, econômica e social ao influenciarem o ensino superior brasileiro e a UFBA, contribuem para a consolidação do segmento privado enquanto provedor da oferta em massa deste nível educacional, situação alterada apenas mais recentemente com a criação do REUNI. Outro achado relaciona-se à constatação de que os modelos acadêmicos e organizacionais do ensino superior e da UFBA, do momento da sua origem aos dias de hoje, migraram de formas rígidas e centralizadas, rumo aos modelos emergentes mais fluidos e flexíveis, embora ainda se destaque o foco no ensino profissional associado às profissões tradicionais e de maior legitimidade social. Sobre os modelos acadêmicos e organizacionais da UFBA é possível se afirmar que embora sujeitos às influências externas, por conta da atuação de três dos seus reitores, vistos aqui como empreendedores institucionais - Edgar Santos, Roberto Santos e Naomar de Almeida Filho - foi possível não só a criação de uma identidade institucional, como também possibilitou que a UFBA exercesse influências mais diretas no cenário nacional. Ao término da tese sugere-se a realização de pesquisas futuras que explorem os modelos de gestão universitária emergentes de IES públicas e privadas, aprofundando-se as discussões sobre o uso das TIC e EAD como ferramentas facilitadoras da universalização do ensino superior brasileiro, assim como das novas iniciativas que envolvem o ensino profissionalizante; outra linha de pesquisa também indicada consiste na análise histórica dos diferentes perfis de liderança de outras IFES ao longo da sua trajetória.

Este trabalho tem um caráter qualitativo e seu objetivo é compreender a maneira como seis jovens oriundos de escola pública e particular, com idades entre quinze e dezessete anos, relacionam-se com a autoridade dos adultos que os cercam, bem como com duas instituições o governo e a polícia. A partir do conceito de autoridade de Hannah Arendt e da afirmação da autora de que esse é um fenômeno que não se aplica mais à modernidade, tomamos dois referenciais a confiança e a responsabilidade e os utilizamos na elaboração de um roteiro semi-estruturado de entrevista, para compreender quem são os adultos que detêm autoridade na visão desses jovens. Também buscamos compreender qual o papel que o governo e a polícia assumem para os entrevistados, assim como o mundo adulto em geral, em relação ao espaço público. Questionamos o cuidado dos adultos com o espaço público e as responsabilidades que os jovens atribuem a eles, para considerá-los ou não merecedores de autoridade. A análise dos depoimentos parte da maneira como os jovens, ao confiar nos adultos que descrevem, obedecem a eles. Para tanto, dividimos o grupo de entrevistados quanto à obediência aos adultos e às instituições, com base na confiança que têm neles ou não. O trabalho parte do princípio de que há subjetividade nas relações, ainda que estas façam parte de um macro-contexto, tal como se apresenta na sociedade contemporânea. E a confiança e a responsabilidade podem ser elementos para a constituição de novas formas de autoridade nas relações contemporâneas, ainda que não estejam relacionadas à gênese do fenômeno, estudado por Hannah Arendt. Há, nas falas dos jovens entrevistados, uma grande desconfiança em relação ao mundo público, e o exacerbamento do universo privado. A autoridade não parece se pautar pela responsabilidade sobre o mundo comum, partindo dos adultos, mas sim pela proteção, na maioria das vezes, da entrada do jovem nesse espaço. / The purpose of this qualitative study is to investigate the way six people aged fifteen to seventeen, studying in public and private schools, relate to the authority of the adults that surround them and to two institutions the government and the police. Using Hannah Arendts concept of authority and her statement that such concept does not apply to modernity, we have used two other concepts trust and responsibility to prepare a semi-structured interview aiming at understanding who the adults that such young people consider an authority are. We have also tried to understand what role the government, the police and the adult world in general have, in relation to the public space, from the point-of-view of the interviewees. We have questioned the latter about whether adults are taking good care of the public space and about the responsibilities they think adults have, which make such adults deserve or not to be considered an authority. The analysis of the interviews was based on the way the young people obey such adults because they trust them. To do so, we have divided the group of interviewees according to their obedience of adults and institutions. A fundamental premise of this study is that there is subjectivity in relationships, although they are part of a macro-context, which is the case in the contemporaneous society. And trust and responsibility can be elements for the constitution of new authority forms in contemporary relationships, although such elements are not related to the genesis of the authority phenomenon such as it was studied by Hannah Arendt. In the speeches of the young people interviewed there is a lot of suspicion in relation to the public world. There is also an expansion of the private universe. Authority does not seem to be based on the responsibility for the common world on the adults part, but mostly only on protecting the young from entering such such space.

Made available in DSpace on 2014-07-29T14:44:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Discurso e atuacao das instituicoes publicas.pdf: 1218055 bytes, checksum: 6be1576be73f0579a0f2c1e2e4863908 (MD5) Previous issue date: 2012-03-13 / The research developed at the Graduate Program Stricto Sense in Geography, Federal University of Goiás / GO-Campus Catalão, is an analogy in three public institutions of Catalão: City Hall, prosecutors and UFG and their roles in environmental issues City of Catalão-GO. The research aims to analyze these three institutions from the context of industrial expansion and economic growth that occurred in the last twenty years in the Catalão city, with emphasis on environmental issues inherent in this process. The clash generated by industrial expansion, dictated by the capitalist mode of production, by appropriating the territory, threatening and trampling values, cultures and identity of the population of the place. Obviously this problem extends to the Catalão population living the great dilemma of accepting the new without losing its identity. With the expansion of multinationals and the decentralization of industrialization from the 1980s, Catalão was greatly affected by this expansion, transforming your entire county. In a second stage in the 1990s, the city undergoes significant changes in the field of supply of services, mainly in health, legal and education. These sectors had to act and refer to the terms of techno-scientific and legal questions and to answer questions that arise as a result of the dynamics of city growth, thus characterizing a debate between the discourses perceived by society. The academic discourse, which in addition to a presentation of technical and scientific facts, casually comes accompanied by an environmental discourse of strong political and ideological appeal. The municipal government, on the other hand, prepares a speech with a strong progressive argument, in which economic development / industrial conservation overlaps the models suggested by the existing norms. The prosecutor, in turn, will prepare a set speech mediating these conflicts, indicative of a supposed neutrality since it is based on legal,arguments. The methodology applied, a predominantly qualitative research study and how to support this discussion, will be supported by a theoretical and institutional information. Parallel to this theoretical support, we carried out a fieldwork directed public institutions placed as the object of research. This phase uses as a methodological procedure a research study both qualitative and quantitative. Interviews were conducted structured and semi-structured, directed at characters who have played an important role in the unfolding of issues related to environmental issues in Catalan. And then these interviews and these data will be: organized, checked and analyzed so that they can support or demystify certain assumptions about the industrial growth / economic development in the municipality and that have been raised by the,research project. An analysis of each segment will give us many opportunities to read the problem. Thus, you can check the legality and consistency of each argument. To investigate the role of these institutions is important because it is through the understanding of their role will be possible to realize that political logic, legal and scientific this process of growth of the city of Catalão happens. And so, develop actions to mitigate the impacts that will be caused The deepening the discussion on the role of institutions in these conflicts makes it essential, in that the process of aggression in a wide region in the industrialization process becomes so fast that sometimes there is no time for a technical and systematic survey of the phenomenon of aggression. Given this, the debates function as engine pressure for institutional actions are taken to occur even before the real inpact. / A pesquisa desenvolvida no Programa de Pós-Graduação Stricto Senso em Geografia pela Universidade Federal de Goiás/Campus Catalão-GO, constitui-se em uma analogia de três instituições públicas de Catalão: Prefeitura, Ministério Público e UFG e o seus papeis nas questões ambientais do Município de Catalão-GO. A pesquisa se propõe a analisar estas três instituições a partir do contexto de expansão industrial e do crescimento econômico, ocorrido nos últimos vinte anos na cidade de Catalão, com ênfase nas questões ambientais intrínsecas deste processo. O embate gerado pela expansão industrial, ditada pelo modo de produção capitalista, ao se apropriar do território, ameaça e atropela valores, culturas e a identidade da população do lugar. Obviamente este problema se estende para a população catalana que vive o grande dilema de aceitar o novo sem perder sua identidade. Com a expansão das multinacionais e a descentralização da industrialização brasileira a partir da década de 1980, Catalão foi atingido imensamente por esta expansão, transformando todo seu município. Em um segundo momento na década de 1990, a cidade passa por importantes mudanças no campo de oferta de serviços, principalmente no setor de saúde, jurídico e da educação. Estes setores passaram a atuar e fundamentar-se com termos técno-científicos e jurídicos, para responder às duvidas e questionamento que surgem em conseqüência da dinâmica do crescimento da cidade, caracterizando assim, um debate entre os discursos percebidos pela sociedade. O discurso acadêmico, que além de uma apresentação de fatos técnico-científicos, vem casualmente acompanhado de um discurso ambientalista de forte apelo político e ideológico. O poder público municipal, por outro lado, elabora um discurso com forte argumento progressista, no qual o desenvolvimento econômico/industrial sobrepõe aos modelos conservacionistas sugeridos pelas normatizações vigentes. O Ministério Público, por sua vez, elabora um discurso mediador desses conflitos estabelecidos, indicativo de uma suposta neutralidade uma vez que tem como base os argumentos legais. O estudo utilizou como metodologia, uma pesquisa de caráter predominantemente qualitativo e como suporte a esta discussão, será sustentado por uma base teórica e informações institucionais. Paralelo a este suporte teórico, foi realizado um trabalho de campo direcionado as instituições públicas postas como objeto da pesquisa. Esta fase utiliza como procedimento metodológico uma pesquisa de caráter tanto qualitativa quanto quantitativa. Foram realizadas entrevistas estruturadas e semi-estruturadas, direcionadas a personagens que tenham tido um papel relevante nos desdobramentos de assuntos ligados a questão ambiental em Catalão. E em seguida, estas entrevistas e estes dados serão: organizados, cruzados e analisados de forma que possam respaldar ou desmitificar algumas hipóteses acerca do crescimento industrial/econômico no município e que foram levantadas pelo projeto da pesquisa. Uma análise de cada seguimento nos dará inúmeras possibilidades de leitura do problema. Assim, será possível conferir a legalidade e coerência de cada argumentação. Investigar o papel destas instituições é importante, pois é através do entendimento do papel delas que será possível perceber em que lógica política, jurídica e cientifica este processo de crescimento da cidade de Catalão acontece. E assim, desenvolver ações para amenizar os impactos que serão provocados com a expansão do processo de industrialização de Catalão. O aprofundamento na discussão sobre o papel das instituições nestes embates torna se fundamental, na medida em que, o processo de agressão em uma região em amplo processo de industrialização se torna tão rápido que às vezes não há tempo de um levantamento técnico e sistemático do fenômeno de agressão. Diante disto, os debates funcionam como mecanismo de pressão para que ações institucionais sejam tomadas antes mesmo que ocorra o real impacto.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-05-23T14:50:50Z No. of bitstreams: 1 juliocesarmeirelesdefreitas.pdf: 1154133 bytes, checksum: 31aadffce9478461c4bb1ad8d402d474 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-02T11:37:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 juliocesarmeirelesdefreitas.pdf: 1154133 bytes, checksum: 31aadffce9478461c4bb1ad8d402d474 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-02T11:37:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 juliocesarmeirelesdefreitas.pdf: 1154133 bytes, checksum: 31aadffce9478461c4bb1ad8d402d474 (MD5) Previous issue date: 2015-07-17 / Esta dissertação tem como objetivo analisar o processo de implantação da certificação na Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 e suas consequências para a Coordenadoria Distrital de Educação 07 – CDE7 do município de Manaus, no Estado do Amazonas. Para isso, realizou-se uma descrição do processo de implantação da Norma por meio de documentos como leis, resoluções e o manual da qualidade da CDE7. Em se tratando do referencial teórico, foram utilizadas as obras de Carpinetti (2012) e Porto (2014), que trouxeram contribuições para a compreensão dos conceitos sobre a gestão da qualidade e suas relações com esta pesquisa. Para a coleta de dados, utilizou-se questionário e entrevista semiestruturada, efetuando-se uma análise qualitativa. A partir da análise dos resultados da pesquisa, foi construído um plano de ação como sugestão de melhoria para a implantação da Norma estudada em outras Coordenadorias da Secretaria de Educação e Qualidade do Ensino do Amazonas – SEDUC/AM. A pesquisa mostrou que a melhoria na organização interna, nos serviços prestados à comunidade, no direcionamento das ações e na utilização de instrumentos padronizados são algumas das primeiras consequências positivas obtidas com o processo de implantação na CDE7. Observou-se também que a Coordenadoria estudada continua buscando superar o desafio de concluir seu processo de implantação por meio da implementação dos processos definidos em seu manual da qualidade para submeter-se à auditoria externa e, consequentemente, obter o selo de certificação. Com base nesses resultados, conclui-se que, a ampliação dessa política de certificação na Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 em outras Coordenadorias, pode contribuir como uma das ferramentas para a melhoria dos processos desenvolvidos e a qualidade na gestão. / This work aims to analyze the certification implementation process in ABNT NBR ISO 9001: 2008 Standard and its consequences for the Education District Coordination 07 - CDE7, belonging to the city of Manaus, state of Amazon. For this, it was necessary to carry out a description of the standard deployment process through documents such as laws, resolutions and the CDE7’s quality manual. Concerning the theoretical framework, works of Carpinetti (2012) and Porto (2014) were used, which brought contributions to the understanding of the concepts of quality management and its relationship with this research. For data collection it was used questionnaire and semi-structured interview, doing a qualitative analysis. From the analysis of the survey results, it was built an action plan to as improvements suggestion, for the implementation of rules studied in other Coordination of the Department of Education and Quality of Teaching in Amazon- SEDUC / AM. Such Research has shown that improving the internal organization in service to the community in the direction of the actions and the use of standardized instruments, are some of the first positive effects obtained with the implementation process in CDE7. It was also noted that the Coordination which was studied keeps on trying to overcome the challenge of completing its implementation process through the implementation of the procedures defined in its quality manual to submit to external auditing and, consequently, to obtain the certification seal. Based on these results, it is concluded that, the expansion of this certification policy in ISO 9001: 2008 Standard in other Coordination, can contribute as a tool to improve processes developed and the management quality.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-23T16:48:01Z No. of bitstreams: 1 Jorge Luiz Taborda Celestino_.pdf: 892530 bytes, checksum: d7c804f41d93bc9865bd16692a6fb196 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-23T16:48:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jorge Luiz Taborda Celestino_.pdf: 892530 bytes, checksum: d7c804f41d93bc9865bd16692a6fb196 (MD5) Previous issue date: 2017-04-18 / Nenhuma / A partir do pensamento científico voltado para o planejamento estratégico em instituições públicas de ensino superior, e o seu potencial de contribuição para a melhoria dos seus processos gerenciais, a presente pesquisa voltou seu olhar para o Instituto Federal Catarinense, com o intuito de verificar se o processo de implantação do modelo gerencial com base no planejamento estratégico na instituição estava sendo bem-sucedido. Tal objetivo foi buscado através da análise dos planos elaborados pela Instituição e seu desdobramento a cargo dos campi de Camboriú e Santa Rosa do Sul. Também foram entrevistados servidores lotados nessas unidades e oferecido um questionário a todos os colaboradores da Reitoria e dos campi participantes da pesquisa. As conclusões da pesquisa apontam para um nível de sucesso apenas razoável, em muito provocado pelo desconhecimento, por parte da grande maioria dos servidores, das metas e estratégicas contidas nos planos, que impactou negativamente nas respostas. Outras limitações do processo de planejamento estratégico foram a baixa participação dos colaboradores no processo de formulação das estratégias e também a falta de formulação de indicadores de controle do andamento do plano. Por outro lado, a pesquisa indicou que a introdução do planejamento estratégico no IFC teve uma dimensão positiva, pois muitas etapas alcançaram o resultado esperado, mostrando que foi importante a adoção dessa ferramenta de gestão. A partir do diagnóstico a que se chegou na análise dos dados coletados, apresentam-se sugestões de mudanças quanto aos procedimentos a serem adotados nos planejamentos futuros, com a necessária mudança de paradigmas, como mostram as sugestões de melhoria do processo apresentadas. / Based on the scientific thinking focused on strategic planning in public institutions of higher education, and its potential to contribute to the improvement of its managerial processes, this research turned its attention to the Instituto Federal Catarinense, in order to verify if the process of implanting the managerial model based on the strategic planning in the institution was being successful. This objective was sought through the analysis of the plans elaborated by the Institution and its deployment by Camboriú and Santa Rosa do Sul campuses. We also interviewed employees in these units and offered a questionnaire to all employees of the Rectory and the campuses participating in the research. The conclusions of the research point to a level of success that is only reasonable, largely due to the lack of knowledge, by the great majority of the servers, about the goals and strategies contained in the plans, which had a negative impact on the answers. Other limitations of the strategic planning process were the low participation of employees in the strategy formulation process and also the lack of formulation of indicators to control the progress of the plan. On the other hand, the research indicated that the introduction of strategic planning in IFC had a positive dimension, since many steps reached the expected result, showing that it was important to adopt this management tool. Based on the analysis of the collected data, suggestions are presented for changes in the procedures to be adopted in future planning, with the necessary paradigm shift, as shown by the suggestions for improvement presented.

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2017-07-17T12:15:00Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Chris Manuel Fritsche - 2017.pdf: 3056666 bytes, checksum: d6efbaf4a79cea3f7d6b1c15feb77c12 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-07-18T10:39:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Chris Manuel Fritsche - 2017.pdf: 3056666 bytes, checksum: d6efbaf4a79cea3f7d6b1c15feb77c12 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-18T10:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Chris Manuel Fritsche - 2017.pdf: 3056666 bytes, checksum: d6efbaf4a79cea3f7d6b1c15feb77c12 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-06-23 / This study identifies the occurrence of product / service and processes innovation, in the context of public educational institutions, by means of tests of hypotheses applied on a set of responses of 474 respondents, through the adoption of a free software, called Plataforma Certificado Livre. This is managerial software, which brings strong changes in the process of issuing certificates to institutions, to their customers. The changes in process and product/service offered by one technological tool are analyzed under the principles of innovation, such as quality improvements, increase of production capacity, cost reductions, among others, presenting a parallel between theory and practice. Ten hypotheses were elaborated, of which eight could be confirmed, allowing to conclude that, taking into account, mainly, the public sector, the adoption of the studied software impacts on innovation. The study also shows that, with the advancement of computer networks and technology as a whole, important technological innovations become possible to be implemented by the simple adoption of software by its managers, even when these tools were not developed by those who implement it. / Este estudo identifica, por meio de testes de hipóteses aplicados sobre um conjunto de respostas de 474 entrevistados, a ocorrência de inovação de produto/serviço e processos, no âmbito de instituições públicas de ensino, por meio da adoção de um software, denominado Plataforma Certificado Livre. Trata-se de um software gerencial, que traz fortes mudanças no processo de emissão de certificados por parte das instituições, aos seus clientes. As alterações no processo e produto/serviço oferecidos por uma ferramenta tecnológica são analisadas sob os princípios da inovação, como melhorias de qualidade, aumento da capacidade de produção, reduções de custo, entre outras, apresentado um paralelo entre a teoria e a prática. Dez hipóteses foram elaboradas, das quais oito puderam ser confirmadas, permitindo concluir que, tendo-se em vista, principalmente, o setor público, a adoção do software estudado impacta em inovação. O estudo demonstra ainda que, com o avanço das redes de computadores e, da tecnologia como um todo, importantes inovações tecnológicas passam a ser possíveis de serem implementadas pela simples adoção de softwares, por parte de seus gestores, mesmo quando estas ferramentas não foram desenvolvidas por aqueles que a implementam.

Submitted by Aelson Maciera (aelsoncm@terra.com.br) on 2017-08-28T19:04:45Z No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (bco.producao.intelectual@gmail.com) on 2017-11-28T14:22:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (bco.producao.intelectual@gmail.com) on 2017-11-28T14:22:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-28T14:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) Previous issue date: 2017-02-14 / Não recebi financiamento / The deployment of programs relative to quality of working life (QWL) in the public sector is increasing, emphasazing the concern with the employees in the professional and personal aspects. This essay recognized the relevance of QWL and its actions in these organizations and analyzed the quality of working life programs (QWLP) in three public universities in the geographic area DRSIII-Araraquara. To achieve this, it was made a multicase study to understand the management of QWL e how QWLP are evaluated. For a better comprehension of the QWL and QWLP, it was presented a theoretical material about the issues and themes that involve its main concepts and approaches, the relevant legislation, the QWL programs and its respective evaluation strategies, furthermore, the QWL was showned in the public sector context. It was used a theoretical, empirical, descriptive and explanatory metodology with documental analysis and field research. This Project was approved by the Comitê de Ética em Pesquisa – CEP/UFSCar (Opinion n° 1.613.134/2016). The results and discussion were systematized with the identified particularities in the three investigated cases, followed by the perceptions of QWL and the characterization of each program (management, evaluation, actions and developed activities). It is indicated that the studied programs have their own characteristics (program initiative, motivations, the targetting, as well as the strategies used in the management and evaluation) according to institutional guidelines and demands. In the end, it is presented some suggetions for deployment or improvement of the QWLP in the public sector ruled by empirical and theoretical evidences. / A implantação de programas relativos à qualidade de vida no trabalho (QVT) no setor público é cada vez mais comum, evidenciando a preocupação com os servidores nos aspectos profissionais e pessoais. Reconhecendo a relevância da QVT e suas ações nestas organizações, este trabalho analisou o programa de qualidade de vida no trabalho (PQVT) em três instituições públicas de ensino superior da região geográfica DRSIII-Araraquara. Para isso, foi realizado um estudo multicaso para compreender a gestão da QVT e como os PQVT são avaliados. Para um melhor entendimento sobre a QVT e PQVT, foi apresentado um material teórico acerca das questões e temas que envolvem seus principais conceitos e abordagens, as legislações pertinentes, os programas de QVT e suas respectivas estratégias de avaliações, além de expor sobre a QVT no contexto do setor público. Utilizou-se metodologia teórico-empírica, descritiva e exploratória, com análise documental e pesquisa de campo. Adotou-se procedimentos qualitativos para análise de dados. O Projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa - CEP/UFSCar (Parecer nº 1.613.134/2016). Os resultados e discussão foram sistematizados com as especificidades identificadas nos três casos investigados, seguido das percepções da QVT e a caracterização dos respectivos programas (gestão, avaliação e ações e atividades desenvolvidas). Aponta-se que os programas estudados têm características próprias (iniciativa do programa, motivações, eixo norteador, bem como nas estratégias empregadas na gestão e avaliação) de acordo com diretrizes e demandas institucionais. Apresenta-se ainda algumas sugestões para a implantação e/ou aprimoramento de PQVT no setor público pautadas em evidências empíricas e teóricas.

A arquitetura distributiva da Internet amplia as possibilidades de produção e transmissão de recursos educacionais livres (REL). Assim, a pesquisa focaliza a implantação de repositórios de recursos educacionais livres (RREL) em instituições públicas de ensino superior, de maneira a garantir a integridade, a qualidade e a disponibilidade desses recursos no ciberespaço. Nesta perspectiva, identificam-se os fatores intervenientes para consecução desse objetivo, a partir da perspectiva de professores conteudistas na modalidade EaD. Para tanto, adota-se a pesquisa qualitativa e como técnica de coleta de dados, a entrevista. Com base no conjunto de respostas dos professores investigados, a partir da técnica de análise de conteúdo, são elaboradas recomendações para implantação e expansão de RREL no ensino superior. Os resultados apontam que na dimensão governamental se deve:a) incentivar a adoção de licenças abertas para a elaboração de REL, b) fomentar investimentos públicos para o desenvolvimento de pesquisas nessa área c) alocar recursos financeiros de forma constante e crescente na implantação de infraestrutura tecnológica de ponta em nível nacional; na dimensão institucional é necessário: a)promover amplo debate,de modo a elaborar diretrizes para formulação de política com o objetivo de implantar RREL e b) desenvolver programas de incentivos e benefícios para progressão acadêmica do docente; na dimensão informacional a) incentivar o trabalho colaborativo com a constituição de equipe multidisciplinar e b) estimular a participação das bibliotecas universitárias na gestão dos conteúdos. Busca-se, assim, expandir os RREL de maneira compartilhada com vistas à inovação e ao aprimoramento da educação superior no país / The distributive architecture of Internet expands the possibilities for production and transmission of open educational resources (OER). Thusthe research focuses on the deployment of open content repositories (OCR) in public institutions of higher education in order toensure the integrity, quality and availability of these resources in cyberspace. In this perspective are identifiedthe intervenient factors which contribute to achieve that goal, from the approach of teachers who prepare educational content in distance learning mode. Therefore, we adopt a qualitative research and the interview, as data collection. Based on the set of responses from teachers, analyzed using the technique of content analysis,are prepared recommendations for implementation and expansion OCR in higher education. From the scope of government the results show following needs: a) to encourage the adoption of open licenses for the development of OER, b) to promote public investments for the development of research in this area and c) to invest in deploying computing infrastructure and adequate network at national level. ; on institutional dimension we pointed out: a)to promote broad discussion in order to develop guidelines for policy formulation to implementation of OCR and b) to develop incentive programs and benefits for teaching academic progression and on informational dimension we observed: a) to stimulate collaborative work with the establishment of a multidisciplinary team and b) to include universities libraries in content management .Thus the aim is to expand RREL in a shared view in order to innovate and improve the higher education in the country