Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-07-31Bitstream added on 2014-06-13T20:55:10Z : No. of bitstreams: 1 rodrigues_r_me_mar.pdf: 689285 bytes, checksum: d38aa83282f6a5f21ac969d3baab7454 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / No mundo globalizado as informações têm papel extremamente importante, visto que a internacionalização da economia exige excelência em relação aos sistemas de informação e documentação, por isso mesmo as informações se tornaram um recurso de gestão extremamente importante, mas nem sempre são valorizadas corretamente por parte das organizações. Nos ambientes organizacionais é absolutamente necessária a utilização de recursos tecnológicos para mediar o acesso e uso da informação pelo usuário, bem como para apoiar as distintas atividades organizacionais, desde as atividades cotidianas, o processo decisório, até o planejamento de ações estratégicas. O foco do problema de pesquisa refere-se aos fluxos informacionais em âmbito organizacional, mais especificamente os fluxos informacionais vinculados ao processo de inteligência competitiva organizacional (ICO). O objetivo deste estudo visava a analisar a contribuição das tecnologias de informação e comunicação (TICs), através dos sistemas integrados de gestão, mais especificamente o Enterprise Resource Planning (ERP), aplicado ao processo de inteligência competitiva organizacional nas indústrias associadas ao Sindicato Calçadista da cidade de Jaú/SP. Estudou-se os conceitos, definições, métodos e técnicas relacionados ao processo de ICO e às TICs, mais especificamente o ERP, por meio da análise da literatura nacional e internacional, assim como identificou-se e analisou-se no universo pesquisado as indústrias que possuem e aplicam o sistema ERP ou outro sistema semelhante, visando a analisar a relação do uso desse tipo de sistema para a competitividade organizacional. Da mesma forma, verificou-se a ocorrência do uso de métodos e técnicas aplicados ao processo de inteligência competitiva organizacional, desde que baseados em sistemas ERP. A pesquisa é descritiva exploratória... / In the world globalized the information have seen, extremely important role that to economy and requires excellence regarding the information and documentation systems, by that even the information became a resource of extremely important management, but do not always be valued correctly on the part of organizations. In organizational environments is absolutely necessary the utilization of technological resources for mediate the access and use of information by the user, as well like for support the distinct organizational activities, since the routine activities, the decision making process, until the planning of strategic actions. The focus of problem of research refers to the information flows in organizational scope, more specifically the information flows linked to the organizational competitive intelligence process (OCI). The objective of this study aims analyze the contribution of information and communication technologies (ICTs), through the management integrated systems, more specifically the Enterprise Resource Planning (ERP), applied to the organizational competitive intelligence process in the associated industries to the Footwear Syndicate of Jaú/SP city. Intends to study the concepts, definitions, approaches and techniques related to the OCI process and ICTs, more specifically the ERP, through the analysis the international and national literature, as well as intends identify and analyze in universe researched the industries that possess and apply the system ERP or another similar system, aiming at analyze the relation of the use of that system kind for the organizational competitiveness. Similarly, intends to verify the occurrence of use of approaches and techniques applied to the organizational competitive intelligence process, since based in ERP systems. The research is descriptive exploratory, of qualitative nature, analyzes data and information collected... (Complete abstract click electronic access below)

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2865.pdf: 5042731 bytes, checksum: 2986b96028169c805c030febb21079ce (MD5) Previous issue date: 2010-02-23 / The Competitive Intelligence (CI) is a systematic and ethical process of collection, storage and information analysis so that Organizations can obtain the competitive advantage in their businesses. For the application of this process, the CI is represented in a cycle which contains the phases of identification of necessities; planning; collections; analysis; dissipation and evaluation. The information volume to be collected and analyzed, the urgency to obtain results and the complexity of the studies of the CI, all point to the importance of the use of computer tools that support this activity. This research proposes a methodology to identify a tool that would facilitate the activities of the CI collectors and analysts, especially in the information extraction of texts needed in the transition between the phases of collection and analyses. The exploratory descriptive research was the methodology used in this work, divided into two parts: the theoretical methodology and the experimental. The first was applied to identify potential collaborating tools for the complete CI cycle and to extract information between the phases of collection and analysis. The second, to select and validate a tool (software). The tool selected was the software Zotero, which acts as an administration of bibliographica and citations reference. To validate this tool, an experiment was elaborated which contained two simulations involving the collection and extraction of information with and without the use of such tool. Two CI teams particpated in the simulations: one from Manaus and the other from São Carlos, with a total of 6 collects and 1 analyst. As a result, it was possible to identify that the software Zotero supports collectors and analysts in realizing the activities in the phases of collection and analysis. / A Inteligência Competitiva (IC) é um processo sistemático e ético de coletar, armazenar e analisar informações para que as Organizações obtenham vantagem competitiva em seus negócios. Para a aplicação deste processo, a IC é representada por um ciclo contendo as fases de identificação das necessidades, planejamento, coleta, análise, disseminação e avaliação. O volume de informações a serem coletadas e analisadas, a urgência para obtenção dos resultados e a complexidade dos estudos de IC apontam para a importância do uso de ferramentas computacionais de apoio à atividade. Esta pesquisa propõe uma metodologia para identificar uma ferramenta que facilitasse as atividades de coletores e analistas de IC, especificamente na extração de informações de textos necessária na transição entre as fases de coleta e análise. A pesquisa exploratória descritiva foi a metodologia utilizada neste trabalho, dividida em duas partes: a metodologia teórica e a experimental. A primeira foi empregada para identificar potenciais ferramentas colaborativas para o ciclo completo de IC e para a extração de informação entre as fases da coleta e da análise. A segunda para selecionar e validar uma ferramenta (software). A ferramenta selecionada foi o software Zotero, que atua como gestor de referências bibliográficas e citações. Para validar a ferramenta foi elaborado um experimento contendo duas simulações envolvendo a coleta e extração de informação com e sem o uso da ferramenta. Participaram das simulações duas equipes de IC, uma de Manaus e outra de São Carlos, num total de 6 coletores e 1 analista. Como resultado foi possível identificar que o software Zotero apóia coletores e analistas nas atividades que realizaram nas fases da coleta e da análise.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3013.pdf: 3676047 bytes, checksum: ce65afca81cc727ea99a27dc42e55e65 (MD5) Previous issue date: 2010-03-04 / Financiadora de Estudos e Projetos / The highly competitive global market environment, the recent technological advances, the importance of information as well as the volume of this information are responsible for the rapid changes in business enterprises, especially in the small businesses. In such market environment, the technology-based small enterprises (TBSE s) have excelled in incorporating innovation, strategic management of resources, generation of qualified jobs and salaries higher than the national average. It is necessary, however, to guarantee the maintenance of such competitiveness keeping in view their specificity in being small businesses and the fact that they face obstacles in their growth and consolidation. The analysis and adequate use of information offers an alternative to improve the position of these enterprises in the market and to procure new technologies helping them in their decision-taking processes. With these facts as the background, this work took, as its main objective, to study the manner in which the TBSE s analyze and use information and to propose a method based in the processes of decision-taking and competitive intelligence. Given the importance of the technology-based small enterprises, two groups of nascent enterprises of the Pólo Tecnológico de São Carlos, incubated in the São Carlos High Technology Park Foundation (ParqTec): (i) 15 enterprises belonging to the CINET/SOFTNET incubator of which four were generated by the Grants Program for the Development of New Enterprises with an Agricultural and Livestock Technology Base (PROETA); and (ii) 10 enterprises implanted in the Design Inn incubator. Data were collected from primary and secondary sources which served as the basis for the theoretical constructions of this study. These data lead to the results on: (i) Identification of characteristics and specificities of the investigated enterprises; (ii) Identification of the access and the use of information by the incubated TBSE s; (iii) Integration of a simplified method for the analysis and use of information based on the processes of decision-taking and competitive intelligence considering their specificities and the Brazilian realities, in such a way as to potentialize their improvement in the local decision processes and intelligence enhancement leading also to their consolidation and growth. The managers of TBSE s reflected on the questions raised about the information management and showed themselves receptive to the ideas. 72% of the managers perceived themselves to be motivated to adopt the information management process and 64% considered the process as a viable support system for decision-taking. It is hoped that the dissemination of the results of this study shall contribute toward the advancement of the knowledge and attitude of these enterprises in search for a competitive edge in the market and consequently toward the regional socioeconomic development. / O ambiente globalizado e competitivo, os avanços tecnológicos, a relevância da informação, bem como a sobrecarga de informação, estão provocando rápidas mudanças nos negócios, principalmente nos negócios das pequenas empresas. Nesse ambiente as pequenas empresas de base tecnológica (PEBTs) têm se destacado pela incorporação da inovação, gestão estratégica de recursos, geração de empregos qualificados e salários superiores à média nacional. Entretanto, é preciso pensar em alternativas para manter essa situação, visto que elas também apresentam especificidades de pequenas empresas, e enfrentam obstáculos quanto ao seu crescimento e consolidação. A análise e uso adequado da informação é uma alternativa para o bom posicionamento dessas empresas no mercado e para a busca de novas tecnologias, corroborando para os seus processos de tomada de decisão. Portanto, este trabalho teve como objetivo principal, compreender a análise e o uso da informação nas PEBTs incubadas, e propor um método baseado nos processos de gestão da informação e inteligência competitiva. Considerando a importância das pequenas empresas de base tecnológica, fizeram parte da amostra deste trabalho, dois grupos de empresas nascentes do Pólo Tecnológico de São Carlos, incubadas na Fundação Parque de Alta Tecnologia de São Carlos (ParqTec): (i) quinze empresas pertencentes à incubadora CINET/SOFTNET, entre elas quatro empresas geradas a partir do Programa de Apoio ao Desenvolvimento de Novas Empresas de Base Tecnológica Agropecuária e à Transferência de Tecnologia (PROETA); e (ii) dez empresas instaladas na incubadora Design Inn. Dessa forma, foi realizada a coleta de dados de fontes primárias e secundárias, que embasaram as construções teóricas do trabalho, e os resultados a partir dessa coleta de dados foram: (i) identificação das características e especificidades das empresas investigadas; (ii) identificação do acesso e uso das informações pelas PEBTs incubadas; (iii) integração e sistematização de um método simplificado de análise e uso de informações, baseados na gestão da informação e inteligência competitiva, considerando suas especificidades e a realidade brasileira, de forma a potencializar melhorias nos seus processos de tomada de decisão e aumento da competitividade, contribuindo também para a sua consolidação e crescimento. Assim, os gestores das PEBTs refletiram questões acerca da gestão da informação e se mostraram receptivos, bem como 72% se vêem motivados a adotar o processo de gestão da informação para ganharem produtividade e 64% deles por considerarem o processo um suporte para a tomada de decisão. Espera-se contribuir, através da disseminação desses resultados, para o avanço do conhecimento e do comportamento dessas empresas na busca de vantagem competitiva, bem como para o desenvolvimento sócio econômico regional.

Inteligência Competitiva (IC) é um tópico emergente e estratégico para nações e organizações, e na medida em que desenvolve-se no plano teórico, surge a necessidade de estabelecer interfaces com outras áreas do conhecimento. Neste caso, observou-se uma lacuna de estudos empíricos que buscassem relacionar a IC com o Envolvimento da Alta Direção, fator essencial para o desenvolvimento de atividades deste nível dentro de uma organização. Mais que o suporte inicial de recursos e legitimidade, o Envolvimento da Alta Direção pressupõe o comprometimento e a participação continua da Alta Direção da empresa em programas desta ordem, postura que pode ser de significativa diferença para o seu sucesso ou fracasso. Portanto, esta pesquisa objetivou analisar a relação entre o Envolvimento da Alta direção e as dimensões de Contexto e de Processo de Inteligência Competitiva em empresas de médio e de grande porte da Serra Gaúcha. Também se propôs a desenhar um panorama do nível de desenvolvimento de IC na região, limitado às organizações destes portes, e a explorar a existência de relações entre Envolvimento da Alta Direção, Inteligência Competitiva e Desempenho destas organizações. Neste sentido, foi desenvolvida uma pesquisa de caráter quantitativo descritivo, com base em survey aplicada em amostra de 168 organizações representativas do recorte deste estudo, utilizando-se escalas já operacionalizadas em estudos de IC internacionais, as quais têm como base o modelo composto das dimensões de processo e de contexto em IC. Os resultados indicaram que há relação positiva entre Envolvimento da Alta Direção e o nível de desenvolvimento em inteligência competitiva nas empresas de médio e de grande porte da Serra Gaúcha sendo identificadas as organizações numa matriz proposta nestas dimensões , e também foi observada uma associação positiva entre IC, Desempenho, Envolvimento da Alta Direção e a Integração das atividades de IC com o processo decisório destas empresas. Em termos de panorama do setor, observou-se que a maioria destas empresas desenvolve algum tipo de monitoramento (coleta de informação) de temas ainda que não denomine esta atividade de inteligência , sendo os focos principais em Vendas, Concorrentes e Produtos, indicando um caráter mais concorrencial, o que sinalizaria um princípio de desenvolvimento desta área nestas empresas da região. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-06-02T18:37:17Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Mateus Panizzon.pdf: 3058509 bytes, checksum: c437465a0948516e0e660ba039bab7cd (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-02T18:37:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Mateus Panizzon.pdf: 3058509 bytes, checksum: c437465a0948516e0e660ba039bab7cd (MD5) / Competitive Intelligence (CI) is an emergent topic with strategic importance for nations and enterprises, and with your continuum theoretical development, arise the necessity to establish links with another knowledge fields. It has been identified a gap of empirical studies that seek to relate CI with Top Management Involvement, an essential factor for the development of this activity within the organization. More than initial support of resources and legitimacy, Top Management Involvement presupposes the commitment and continuous participation of the Top Management in programs of this nature, a behavior that can be of significant influence for its success or failure. So, this research aimed to analyze the relationship between Top Management Involvement and the Context and Process dimensions of Competitive Intelligence Model in medium and large companies of Serra Gaúcha Brazil. Also, it has been proposed to learn about the level of CI development level in the region, limited to organizations of this size, and to explore the relations between Top Management Involvement, Competitive Intelligence and Performance at this organizations. Thus, a descriptive and quantitative research was carried out, based on a survey sample of 160 organizations, measured by scales proposed by another international studies and based on the theoretical model of context and process of IC. Results indicated that there is positive relationship between Top Management Involvement and the IC Development Level at the medium and large companies at Serra Gaúcha, and three out of four scenarios proposed can be perceived. Also there is a positive association between IC, Organizational Performance, Top Management Involvement and IC integration with the decision making process of these organizations. In general, it was observed that most of these companies developed some kind of monitoring (information collecting), even though they do not nominate this activity as "Intelligence". The main focus of monitoring are Sales, Competitors and Innovation in Products, which indicates a beginning of this field development in the companies of this region.d

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Business Intelligence (BI) relies on Data Warehouse (DW), a historical data repository designed to support the decision making process. Despite the potential benefits of a DW, data quality issues prevent users from realizing the benefits of a BI environment and Data Analytics. Problems related to data quality can arise in any stage of the ETL (Extract, Transform and Load) process, especially in the loading phase. This thesis presents an approach to automate the selection and execution of previously identified test cases for loading procedures in BI environments and Data Analytics based on DW. To verify and validate the approach, a unit test framework was developed. The overall goal is achieve data quality improvement. The specific aim is reduce test effort and, consequently, promote test activities in DW process. The experimental evaluation was performed by two controlled experiments in the industry. The first one was carried out to investigate the adequacy of the proposed method for DW procedures development. The Second one was carried out to investigate the adequacy of the proposed method against a generic framework for DW procedures development. Both results showed that our approach clearly reduces test effort and coding errors during the testing phase in decision support environments. / A qualidade de um produto de software está diretamente relacionada com os testes empregados durante o seu desenvolvimento. Embora os processos de testes para softwares aplicativos e sistemas transacionais já apresentem um alto grau de maturidade, estes devem ser investigados para os processos de testes em um ambiente de Business Intelligence (BI) e Data Analytics. As diferenças deste ambiente em relação aos demais tipos de sistemas fazem com que os processos e ferramentas de testes existentes precisem ser ajustados a uma nova realidade. Neste contexto, grande parte das aplicações de Business Intelligence (BI) efetivas depende de um Data Warehouse (DW), um repositório histórico de dados projetado para dar suporte a processos de tomada de decisão. São as cargas de dados para o DW que merecem atenção especial relativa aos testes, por englobar procedimentos críticos em relação à qualidade. Este trabalho propõe uma abordagem de testes, baseada em um framework de testes unitários, para procedimentos de carga em um ambiente de BI e Data Analytics. O framework proposto, com base em metadados sobre as rotinas de carga, realiza a execução automática de casos de testes, por meio da geração de estados iniciais e a análise dos estados finais, bem como seleciona os casos de testes a serem aplicados. O objetivo é melhorar a qualidade dos procedimentos de carga de dados e reduzir o tempo empregado no processo de testes. A avaliação experimental foi realizada através de dois experimentos controlados executados na indústria. O primeiro avaliou a utilização de casos de testes para as rotinas de carga, comparando a efetividade do framework com uma abordagem manual. O segundo experimento efetuou uma comparação com um framework genérico e similar do mercado. Os resultados indicaram que o framework pode contribuir para o aumento da produtividade e redução dos erros de codificação durante a fase de testes em ambientes de suporte à decisão.

CAPES / O desenvolvimento das organizações, face a um ambiente crescentemente competitivo, se vê diante de desafios que crescem em escala acelerada. Assim, a inovação tecnológica se constitui como um importante instrumento na manutenção de um perfil competitivo para as organizações. Dentro desta questão, existem muitas ferramentas que auxiliam na obtenção de índices de inovação. No entanto, o ponto central é que as empresas sejam capazes de implantar inovações de maneira sustentável e contínua, no sentido de incrementar suas atividades inovativas e assim melhorar seu prospecto competitivo. Observa-se, outrossim, que as empresas de pequeno porte são aquelas que apresentam as maiores dificuldades na sustentação deste processo, devido a uma série de fatores. Neste sentido, o objetivo central deste trabalho é propor uma metodologia de soluções e requisitos para o aumento do grau de inovações em micro e pequenas empresas. O levantamento de dados se traduz pela obtenção do diagnóstico, observando assim qual é o nível de inovação nas empresas pesquisadas, e obedecendo a determinados critérios, que serviram de parâmetro à consecução do objetivo central. Já a proposta de metodologia contempla níveis de comprometimento das organizações de acordo com as atividades de inovação descritas, ou seja, identifica em qual nível a empresa se encontra (Levantamento; Seleção de idéias; Apropriação de recursos e Execução). Para facilitar a obtenção dos resultados, as atividades foram agrupadas em seis (6) dimensões de estudo. Tais atividades foram formuladas seguindo parâmetros descritos pelo Manual de Oslo e pela bibliografia consultada. Por meio de tabelas e figuras indicando a localização das empresas em cada dimensão, é possível identificar quais itens devem ser melhorados dentro dos quatro (4) níveis de atividade e assim oferecer a proposta de requisitos. Os resultados apontaram que as empresas pesquisadas possuem, em grande parte, níveis médios de evolução das atividades descritas, indicando a falta de entendimento da importância das atividades, e a dificuldade em compreender como as atividades descritas se coadunam com os objetivos de inovação. Não obstante, foi possível operacionar a proposta, demonstrando assim como as fases são aplicadas. / The development of organizations, due to an increasing competitive environment, faces challenges which grow in an accelerated rate. Thus, the technological innovation appears as an important instrument in the maintenance of a competitive scenario inthe organizations. When analysing the question, it can be observed that there are many tools tohelp obtaining the innovation indexes. However, the focal point is that companies be capable of developing innovation in a continuous and sustainable way, towards the increase in their innovative activities and the improvement of their competitive performance. It can also be observed that the micro enterprises show the major difficulties concerning the development of such process, due to many factors. Thus, the central objective of this study is to propose a methodology of solutions and requisites, aiming to increase the innovation degree in micro and small enterprises. The data collection is represented by the diagnosis, observing the degree of innovation within the researched companies, obeying to specific criteria, which also served as a parameter to the execution of the main objective. The proposition of the model shows some degrees of commitment of the organizations, concerning the innovation activities described. In other words, it identifies in which level the companies are located. (Looking for ideas, Selection of ideas, Gathering of resources; Execution). To facilitate the data collection, the activities were divided in six (6) dimensions. Such activities were formulated following parameters described by the Oslo Manual –Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, and the researched literature. Through the use of tables and figures indicating the localization of the companies in each dimension, it is possible to identify which items must be improved within the four (4) activity levels, then offering the proposition of requisites. The results showed that the researched companies have medium levels of evolution concerning the described activities, highlighting the lack of understanding on the importance of the activities. Notwithstanding, it was possible to operationalize the proposition, showing how the phases are applied.

CAPES / O desenvolvimento das organizações, face a um ambiente crescentemente competitivo, se vê diante de desafios que crescem em escala acelerada. Assim, a inovação tecnológica se constitui como um importante instrumento na manutenção de um perfil competitivo para as organizações. Dentro desta questão, existem muitas ferramentas que auxiliam na obtenção de índices de inovação. No entanto, o ponto central é que as empresas sejam capazes de implantar inovações de maneira sustentável e contínua, no sentido de incrementar suas atividades inovativas e assim melhorar seu prospecto competitivo. Observa-se, outrossim, que as empresas de pequeno porte são aquelas que apresentam as maiores dificuldades na sustentação deste processo, devido a uma série de fatores. Neste sentido, o objetivo central deste trabalho é propor uma metodologia de soluções e requisitos para o aumento do grau de inovações em micro e pequenas empresas. O levantamento de dados se traduz pela obtenção do diagnóstico, observando assim qual é o nível de inovação nas empresas pesquisadas, e obedecendo a determinados critérios, que serviram de parâmetro à consecução do objetivo central. Já a proposta de metodologia contempla níveis de comprometimento das organizações de acordo com as atividades de inovação descritas, ou seja, identifica em qual nível a empresa se encontra (Levantamento; Seleção de idéias; Apropriação de recursos e Execução). Para facilitar a obtenção dos resultados, as atividades foram agrupadas em seis (6) dimensões de estudo. Tais atividades foram formuladas seguindo parâmetros descritos pelo Manual de Oslo e pela bibliografia consultada. Por meio de tabelas e figuras indicando a localização das empresas em cada dimensão, é possível identificar quais itens devem ser melhorados dentro dos quatro (4) níveis de atividade e assim oferecer a proposta de requisitos. Os resultados apontaram que as empresas pesquisadas possuem, em grande parte, níveis médios de evolução das atividades descritas, indicando a falta de entendimento da importância das atividades, e a dificuldade em compreender como as atividades descritas se coadunam com os objetivos de inovação. Não obstante, foi possível operacionar a proposta, demonstrando assim como as fases são aplicadas. / The development of organizations, due to an increasing competitive environment, faces challenges which grow in an accelerated rate. Thus, the technological innovation appears as an important instrument in the maintenance of a competitive scenario inthe organizations. When analysing the question, it can be observed that there are many tools tohelp obtaining the innovation indexes. However, the focal point is that companies be capable of developing innovation in a continuous and sustainable way, towards the increase in their innovative activities and the improvement of their competitive performance. It can also be observed that the micro enterprises show the major difficulties concerning the development of such process, due to many factors. Thus, the central objective of this study is to propose a methodology of solutions and requisites, aiming to increase the innovation degree in micro and small enterprises. The data collection is represented by the diagnosis, observing the degree of innovation within the researched companies, obeying to specific criteria, which also served as a parameter to the execution of the main objective. The proposition of the model shows some degrees of commitment of the organizations, concerning the innovation activities described. In other words, it identifies in which level the companies are located. (Looking for ideas, Selection of ideas, Gathering of resources; Execution). To facilitate the data collection, the activities were divided in six (6) dimensions. Such activities were formulated following parameters described by the Oslo Manual –Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, and the researched literature. Through the use of tables and figures indicating the localization of the companies in each dimension, it is possible to identify which items must be improved within the four (4) activity levels, then offering the proposition of requisites. The results showed that the researched companies have medium levels of evolution concerning the described activities, highlighting the lack of understanding on the importance of the activities. Notwithstanding, it was possible to operationalize the proposition, showing how the phases are applied.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Business Intelligence (BI) relies on Data Warehouse (DW), a historical data repository designed to support the decision making process. Despite the potential benefits of a DW, data quality issues prevent users from realizing the benefits of a BI environment and Data Analytics. Problems related to data quality can arise in any stage of the ETL (Extract, Transform and Load) process, especially in the loading phase. This thesis presents an approach to automate the selection and execution of previously identified test cases for loading procedures in BI environments and Data Analytics based on DW. To verify and validate the approach, a unit test framework was developed. The overall goal is achieve data quality improvement. The specific aim is reduce test effort and, consequently, promote test activities in DW process. The experimental evaluation was performed by two controlled experiments in the industry. The first one was carried out to investigate the adequacy of the proposed method for DW procedures development. The Second one was carried out to investigate the adequacy of the proposed method against a generic framework for DW procedures development. Both results showed that our approach clearly reduces test effort and coding errors during the testing phase in decision support environments. / A qualidade de um produto de software está diretamente relacionada com os testes empregados durante o seu desenvolvimento. Embora os processos de testes para softwares aplicativos e sistemas transacionais já apresentem um alto grau de maturidade, estes devem ser investigados para os processos de testes em um ambiente de Business Intelligence (BI) e Data Analytics. As diferenças deste ambiente em relação aos demais tipos de sistemas fazem com que os processos e ferramentas de testes existentes precisem ser ajustados a uma nova realidade. Neste contexto, grande parte das aplicações de Business Intelligence (BI) efetivas depende de um Data Warehouse (DW), um repositório histórico de dados projetado para dar suporte a processos de tomada de decisão. São as cargas de dados para o DW que merecem atenção especial relativa aos testes, por englobar procedimentos críticos em relação à qualidade. Este trabalho propõe uma abordagem de testes, baseada em um framework de testes unitários, para procedimentos de carga em um ambiente de BI e Data Analytics. O framework proposto, com base em metadados sobre as rotinas de carga, realiza a execução automática de casos de testes, por meio da geração de estados iniciais e a análise dos estados finais, bem como seleciona os casos de testes a serem aplicados. O objetivo é melhorar a qualidade dos procedimentos de carga de dados e reduzir o tempo empregado no processo de testes. A avaliação experimental foi realizada através de dois experimentos controlados executados na indústria. O primeiro avaliou a utilização de casos de testes para as rotinas de carga, comparando a efetividade do framework com uma abordagem manual. O segundo experimento efetuou uma comparação com um framework genérico e similar do mercado. Os resultados indicaram que o framework pode contribuir para o aumento da produtividade e redução dos erros de codificação durante a fase de testes em ambientes de suporte à decisão.

Business Intelligence (BI) relies on Data Warehouse (DW), a historical data repository designed to support the decision making process. Without an effective Data Warehouse, organizations cannot extract the data required for information analysis in time to enable more effective strategic, tactical, and operational insights. This thesis presents an approach and a Rapid Application Development (RAD) tool to increase efficiency and effectiveness of ETL (Extract, Transform and Load) programs creation and maintenance. Experiment evaluation of the approach is carried out in two controlled experiments that carefully evaluated the efficiency and effectiveness of the tool in an industrial setting. The results indicate that our approach can indeed be used as method aimed at improving creation and maintenance of ETL processes. / Grande parte das aplicações de Business Intelligence (BI) efetivas depende de um Data Warehouse (DW), um repositório histórico de dados projetado para dar suporte a processos de tomada de decisão. Sem um DW eficiente, as organizações tendem a não extrair, em um tempo aceitável, os dados que viabilizam ações estratégicas, táticas e operacionais mais eficazes. Muitos ambientes de BI possuem um processo de Engenharia de Software particular, baseado em dados, para desenvolver programas de Extração, Transformação e Carga (ETL) de dados para o DW. Este trabalho propõe o desenvolvimento e experimentação de uma abordagem de Desenvolvimento Rápido de Aplicações (RAD) para aumentar a eficácia e a eficiência da manutenção de procedimentos de carga SQL, utilizados em processos ETL, avaliando a relação existente entre a sua utilização e a qualidade dos dados que são movidos, gerados e atualizados durante o processo de povoamento de um Data Warehouse. Este é um ambiente ímpar que necessita de maior integração e interdisciplinaridade entre as áreas de Engenharia de Software (ES) e Banco de Dados. Foi feita uma avaliação da criação e manutenção automática de procedimentos em extensões da SQL, perfazendo dois experimentos controlados feitos na indústria, para analisar a efetividade de uma ferramenta que encapsula e automatiza parte da abordagem. Os resultados indicaram que a nossa abordagem pode ser usada como método para acelerar e melhorar o desenvolvimento e manutenção de processos ETL.

Made available in DSpace on 2015-10-19T11:50:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 claudiostarec2003.pdf: 1091086 bytes, checksum: 2f491dd6ffc7a20fb454461da6047062 (MD5) Previous issue date: 2003-03-10 / This work upholds the premise that the mapping of the flow of information in an educational institution, such as Estácio de Sá University – Campi Nova América and Rebouças, hereafter called university, needs to be viewed as a competitive strategy due to the significant role that information plays today. The aim of this research was to identify the strategic value of information in an organization focused on education. The problems, noises and barriers in the communication of information and the effect they have on the making of decisions in the university was also discussed. Actually, what would managers like more than the use of meaningful information for decision making? And what would be more desirable for those in the management position of a university than having quick access to clear, objective, precise and current information whenever they need it? The Competitive Intelligence appears to give prominence to the issue of information as a strategic tool in the university and, possibly, as the most important one to help the managers of the university to make academic and administrative decisions not only in time, but also in real time. This dissertation comprises empirical research based on the experience of the author and field research carried out by a group of managers of the university, which helped to understand the thinking of the university manager on the question of the relevance of the information for the decision making. The chosen model to map the flow of information was the Mandala of the Scientific Spreading developed by Paul Caro. Among the conclusions reached in this paper, we pointed that the relevance of information in the perception of the managers is unique. Therefore, it should be considered a priority / Este trabalho parte da premissa que mapear o fluxo de informação numa instituição de ensino superior, no caso os Campi Nova América e Rebouças da Universidade Estácio de Sá, de agora em diante chamada somente de universidade, precisa ser encarado como estratégia competitiva, tendo em vista a relevância da informação nos dias de hoje. O problema levantado pela pesquisa foi o de identificar o valor estratégico da informação numa organização focada no aprendizado, além de discutir os principais problemas, ruídos e barreiras na comunicação da informação e seus efeitos para a tomada de decisão na universidade. Na realidade, o que seria mais gerencial do que utilizar a informação relevante para a tomada de decisão? E o que seria mais desejável para qualquer gestor universitário do que ter acesso de forma rápida e no momento certo à informação clara, objetiva, precisa e atual? A Inteligência Competitiva aparece para destacar a questão da informação como ferramenta estratégica na universidade e, possivelmente a mais importante para ajudar os gestores da universidade a tomar decisões acadêmicas e administrativas a tempo e em tempo real. Este trabalho é composto por uma pesquisa empírica baseada na vivência do autor e por uma pesquisa de campo feita com um grupo de gestores da universidade o que ajudou a entender o pensamento do gestor universitário sobre a questão da relevância da informação para a tomada de decisão. O modelo escolhido para mapear a informação universitária foi a Mandala da Divulgação Científica de Paul Caro. Entre as conclusões a que chegamos nesta dissertação destacamos que a relevância da informação, na percepção dos gestores, é única e particular, por isso precisa ser encarada de forma individualizada e prioritária. Palavras-chave: Universidade, Gestão do fluxo de Informação na Universidade, Inteligência Competitiva, Barreiras na Comunicação da Informação, Pecados Informacionais e Cultura Organizacional.