El objetivo general de la presente investigación es llegar a conocer los factores que influyen en el proceso de compra en personas de 18 a 30 años de nivel socioeconómico A y B. Por otro lado, medir la influencia o aprobación por parte del público hacia las ventas online y los factores claves para que un sitio web inspire confianza para los usuarios, donde se analizará la capacidad del social market como Instagram o Facebook como plataformas de compra. Finalmente ponderar cuáles de los factores de compra son los más relevantes, donde se analizarán la seguridad, forma de pago, actividad de usuarios como comentarios o recomendaciones, entre otras. / The general objective of the research is to know which factors influence the buying process through Instagram and Facebook and get to know the relevance of social media nowadays among users between 18 to 30 years old of the A and B socio economic level to focus the biggest consumption age group. The research develops into objectives such as proving if the social market or ecommerce platform is a relevant factor in the purchase decision, or the influence or reassurance buyers perceive from comments of other buyers and if the brand strategy is perceived or not by their audience. / Trabajo de investigación

El contexto de la presente investigación muestra una creciente atracción por los usuarios millennials por realizar compras de tickets aéreos en sitios web de aerolíneas en Lima Metropolitana. Asimismo, se observa un notable cambio en el comportamiento del consumidor, el cual se ve influenciado por distintos factores de la Experiencia Web. Por lo tanto, el objetivo es analizar los factores del Web Experience (usabilidad, interactividad, confianza, estética y marketing mix) influyen en la intención de compra online de tickets aéreos por millenials en los sitios web de aerolíneas en Lima Metropolitana. Se desarrollará una investigación cuantitativa con una muestra no probabilística de 250 jóvenes millennials de Lima Metropolitana que hayan comprado por lo menos un ticket aéreo en un sitio web de aerolínea en el último año. / The context of the present research shows a growing attraction for millennial users to make purchases of air tickets on airline websites in Metropolitan Lima. Likewise, a notable change in consumer behavior is observed, which is influenced by different factors of the Web Experience. Therefore, the objective is to analyze the Web Experience factors (usability, interactivity, trust, aesthetics and marketing mix) that influence the online purchase intention of airline tickets by millennials on airline websites in Metropolitan Lima. A quantitative research will be carried out with a non-probabilistic sample of 250 young millennials from Metropolitan Lima who have bought at least one air ticket on an airline website in the last year. / Trabajo de investigación

El presente proyecto de investigación está enfocado en medir cómo las variables de: valor percibido verde, riesgo verde, confianza verde y satisfacción verde afectan la intención de compra verde del consumidor o comprador final. El objetivo es analizar las variables green trust, perceived green value y green risk, para ver cómo afectan la intención de compra, analizar grupos que consumen productos "green" en supermercados o grupos que buscan productos green en tiendas naturales, la categoría que queremos analizar es higiene personal, ya que existen ambos en los dos tipos de tienda. Esto con el fin de conocer los motivos de intención de compra del consumidor. Hemos decidido realizar esta investigación con jóvenes y adultos entre 18 y 35 años que sigan un estilo de vida saludable y les guste estar informados sobre todas las acciones que hacen las marcas respecto al medio ambiente. / The following paper is focused on measuring how the variables of: green perceived value, green risk, green trust and green satisfaction affect the consumer's or final buyer's purchase intention. The objective is to analyze the variables green trust, perceived green value and green risk, to see how to verify purchase intention, analyze groups that consume "green" products in supermarkets or groups that look for green products in natural stores, the category we want to analyze it is personal hygiene, since there are both in the two types of store. In order to know the reasons for the consumer's purchase intention. We have decided to carry out this research with young people between 18 and 35 years old who follow a healthy lifestyle and like to be informed about all the actions that brands do with respect to the environment. / Trabajo de investigación

Actualmente la gastronomía en el Perú cumple un rol importante para los consumidores, pero con la expansión de las redes sociales, muchos de los consumidores se dejan llevar por recomendaciónes que ven en estos medios.Inclusive, muchos de los lugares a donde los consumidores van a comer esperan poder leer algún comentario positivo previo antes de ir a arriesgarse e ir al restaurante. Debido a este crecimiento de interés por el mundo culinario, empezaron a surgir otro tipo de personas influyentes dedicados únicamente a este género, denominados como Food Bloggers. Así mismo empezaron a surgir un nuevo concepto de restaurantes sobre ruedas, denominados food trucks que se basa en brindar la calidad que podrias esperar de un restaurante con la rapidez de un local de comida rápida. Conforme han pasado los años los food trucks han ido tomando territorio dentro del mundo gastronómico en Lima, siendo atractivos para los comensales. Es por esto que el objetivo de este estudio es evaluar cómo las recomendaciones en redes sociales de los food bloggers pueden originar una intención de compra para los food trucks. La Intención de Compra será la variable dependiente mientras que las Recomendacións de los Food Bloggers será la variable independiente. Se aplicará un cuestionario online de manera aleatoria donde se obtengan 250 respuestas entre hombres y mujeres que sigan a algún Food Blogger y residan en Lima Metropolitana, utilizando como medición una escala de Likert (1-5) y luego para comprobar las hipótesis se analizará mediante el programa informático Smart PLS. / Currently, Peru´s gastronomy fulfills a very important role for consumers, nonetheless with the latest expansion of social media, a vast majority of consumers are influenced by recommendations or reviews that they see in multiple social media channel. Before even heading into any given establishment, consumers hope to read or research for positive reviews and try new offerings. Due to the expansion and growing interest of the culinary world, a new type of influencers with a sole focus on this industry started to arise, currently known as ¨Food Bloggers¨. Conversely, a new concept of restaurants on “wheels” was born, known as food trucks, where the business model focuses on bringing brick and mortar quality at as fast speed. As the years passed by, food trucks have been gaining market share and territory inside Lima´s gastronomic world, becoming consumer´s favorite go-to alternative. The objective of this study is to evaluate how blogger´s recommendations in social media platforms can lead to a consumer´s purchase intention on food trucks. The purchase intention will act as the dependent variable, while food blogger´s recommendations will act as the independent variable. An online questionnaire will be applied randomly, where 250 answers will be obtained belonging to male and female individuals that follow any Food Blogger in social media and live in Metropolitan Lima, using as a measurement the Likert Scale (1-5). In order to proof the hypothesis, an analysis though Smart PSL informatic software will be performed. / Trabajo de investigación

Esta investigación tiene como objetivo entender la relación de las acciones de social media con la intención de compra en páginas de Instagram de marcas de joyas low cost, ya que dichas marcas han ido tomando notoriedad en redes sociales y las necesidades de los consumidores han ido migrando hacia joyas de precio accesible. Las marcas que hemos tomado como referencia en nuestra investigación son aquellas que tienen presencia en Instagram y cuentan con módulos o locales en centros comerciales, ya que, son las que tienen mayor preferencia por los clientes debido a la relación calidad - precio. Asimismo, busca entender cuáles son las acciones recurrentes en las marcas de joyas low cost y cuáles tiene mayor relación con la intención de compra. / This research aims to understand the relationship of social media actions with the purchase intention on Instagram pages of low-cost jewelry brands, since these brands have been gaining notoriety on social networks and the needs of consumers have been migrating toward affordable jewelry. The brands that we have taken as a reference in our research are those that have a presence on Instagram and have modules or stores in shopping centers, since they are the ones that have the greatest preference for customers due to the quality-price ratio. Likewise, it seeks to understand which ones with the recurring actions in low cost jewelry brands and which ones have a greater relationship with the purchase intention. / Trabajo de investigación

El presente trabajo tiene como objetivo demostrar el tipo de relación entre la confianza percibida y la intención de compra en plataformas E-commerce en jóvenes limeños de 18 a 25 años. Este estudio de diseño es cuantitativo de carácter concluyente, no experimental, de corte transeccional. La muestra fue seleccionada por muestreo no probabilístico con la técnica de muestreo por bola de nieve y está conformada por 250 jóvenes. El análisis estadístico es descriptivo, correlacional y de regresiones lineales simple para lo cual se utiliza la herramienta estadística SPSS. / The objective of this work is to demonstrate the type of relationship between perceived trust and purchase intention in E-commerce platforms in young people from Lima between 18 and 25 years old. This design study is quantitative, conclusive, non-experimental, transectional. The sample was selected by non-probability sampling with the snowball sampling technique and is made up of 250 young people. The statistical analysis is descriptive, correlational and simple linear regressions, for which the SPSS statistical tool is used. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación está relacionado con la identificación del nivel de influencia que presentan los factores que forman parte de la Teoría Unificada de la Aceptación y Uso de Tecnología, y la Intención de Uso de las Plataformas de Streaming, tales como Netflix, Amazon Prime, Spotify; entre otras, en el caso de los usuarios Millennials. La importancia de este estudio radica en que la investigación busca relacionar e identificar las principales diferencias en la adaptación que las plataformas de streaming en el contexto peruano con respecto a investigaciones similares en otros contextos geográficos en donde las variables del UTAUT podrían o no verse alteradas. Para la investigación se evaluará una pequeña muestra de personas entre 18 y 30 años de manera probabilística y transversal con un cuestionario que utiliza ítems de respuestas ordinales realizado tomando como base cuestionarios de autores que realizaron investigaciones similares. Es necesario continuar con el estudio de estos factores, ya que a futuro puede llegar a ser un indicador resaltante en cuanto a los atributos que buscan estos usuarios al momento de utilizar estas plataformas, de tal forma que puedan adecuarse a lo que los usuarios esperan, a través de un hallazgo de estos factores. / This research work is related to the identification of the influence level presented by the factors that are part of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, and the Intention of Use of Streaming Platforms, such as Netflix, Amazon Prime, Spotify; among others, in the case of Millennial users. The importance of this study lies in the fact that the research seeks to relate and identify the main differences in the adaptation of streaming platforms in the Peruvian context with respect to similar research in other geographical contexts where UTAUT variables may or may not be altered. For this research a small sample of people will be assessed between 18 and 30 years of probabilistic and transversely with questionnaire responses using ordinal items made taking as base questionnaires authors who conducted similar research. It is necessary to continue with the study of these factors, since in the future it may become a striking indicator in terms of the attributes that these users look for when using these platforms, in such a way that they can adapt to what users expect, through a finding of these factors. / Trabajo de investigación

Este documento tiene como objetivo investigar el mercado de la categoría de belleza y cuidado personal ha crecido en los últimos años, sobre todo en estas épocas que la categoría tuvo que mirar “obligatoriamente” al canal online por la pandemia debido al COVID19. Asimismo, se investigó sobre las herramientas del inbound marketing y las dimensiones del brand equity y como estas generan intención de compra en la categoría .Este documento tiene como objetivo investigar la relación del boca a boca electrónico como una herramienta del inbound marketing, las dimensiones del brand equity, brand image y brand awareness con respecto a la intención de compra en la categoría de cosméticos. Para analizar la relación, desde el punto de vista metodológico, se llevará a cabo una investigación de tipo correlacional con enfoque cuantitativo y de carácter concluyente que se recurrirá a una muestra de 400 mujeres desde la técnica de la encuesta digital. / This paper aims to investigate the market for the beauty and personal care category has grown in recent years, especially in these times when the category had to look "compulsorily" to the online channel because of the COVID19 pandemic. This document aims to investigate the relationship of electronic word of mouth as an inbound marketing tool, the dimensions of brand equity, brand image and brand awareness with respect to purchase intent in the cosmetics category. To analyze the relationship, from the methodological point of view, a correlational research will be carried out with a quantitative approach and conclusive character that will be used in a sample of 400 women from the technique of digital survey. / Trabajo de investigación

Los eco-productos están ganando una gran popularidad en el mundo debido a la preocupación, por la degradación ambiental, por parte de las personas. Asimismo, esto ha derivado en un aumento en la compra de productos verdes por lo que, aparece una nueva tendencia llamada “green marketing”. Esto ha generado un rápido incremento en el número de empresas dedicadas a producir este tipo de productos con el fin de poder generar una mayor confianza y satisfacción en los consumidores al momento de adquirir algún producto verde. Por otro lado, la preocupación hacia el medio ambiente ha generado que los consumidores sean aún mucho más exigentes. Por otro lado, el green marketing mejora la imagen de la marca ante los ojos de los consumidores, la imagen de marca verde aumenta la intención de compra en los clientes. Los hallazgos del presente estudio pueden contribuir a la literatura para entender cómo se comporta el mercado peruano ya que, existe un incremento de la oferta de productos ecológicos y tiene un gran potencial para liderar esta tendencia. Además, considerando que se toca en muchos estudios, pero se profundiza poco, se busca comprender la confianza y los efectos en la intención de compra en contextos emergentes. / Eco friendly product are gaining a great popularity in the world. This is happening because of the public concern about the degradation of the environment caused by humans. This situation has increased the demand of green products creating a new wave called “green marketing”. Generating a quick increment in the number of companies dedicated to producing this kind of products, with the objective of generating a greater trust and satisfaction in the consumers when they purchase any green product. On the other hand, the concern about eh environment has generated a consumer who is more demanding with what they are consuming. On the other side, green marketing improves the brand image before the eyes of the consumers, the green brand image increases the purchasing intention of clients. The founding’s of the present study can contribute to the literature to understand how the Peruvian market works considering an increment on the offer of ecological products and a great potential to lead this tendency. Furthermore, considering that there are many studies that already investigate this situation but do not inquire much, the hope is to comprehend the green trust and its effect on the purchase intention in an emergent context. / Trabajo de investigación

El presente trabajo tiene como objetivo identificar como los usuarios se desenvuelven dentro de los comercios sociales de marcas de cosmética ecológica y cuales son los factores que influyen en la intención de compra a través de ese medio. Por ende, analizamos las variables de los constructos sociales dentro de estas plataformas; recomendaciones y referencias; y calificaciones y reseñas, con el fin de medir de que manera la interacción social dentro de ellas conyeba a un incremento de la confianza por parte de los usuarios hacia los productos ofertados generando finalmente una intención de compra que lleve a una transacción moneraria. / The aim of this work is to identify how the users are developing within the social stores of ecological cosmetics brands and which are the factors that influence the intention of purchase through that means. Therefore, we analyze the variables of social constructs within these platforms; recommendations and references; and ratings and reviews, in order to measure how social interaction within them leads to an increase in trust by users towards the products offered, ultimately generating a purchase intention that leads to a monetary transaction. / Trabajo de investigación