El presente trabajo tiene como objetivo identificar como los usuarios se desenvuelven dentro de los comercios sociales de marcas de cosmética ecológica y cuales son los factores que influyen en la intención de compra a través de ese medio. Por ende, analizamos las variables de los constructos sociales dentro de estas plataformas; recomendaciones y referencias; y calificaciones y reseñas, con el fin de medir de que manera la interacción social dentro de ellas conyeba a un incremento de la confianza por parte de los usuarios hacia los productos ofertados generando finalmente una intención de compra que lleve a una transacción moneraria. / The aim of this work is to identify how the users are developing within the social stores of ecological cosmetics brands and which are the factors that influence the intention of purchase through that means. Therefore, we analyze the variables of social constructs within these platforms; recommendations and references; and ratings and reviews, in order to measure how social interaction within them leads to an increase in trust by users towards the products offered, ultimately generating a purchase intention that leads to a monetary transaction. / Trabajo de investigación

El estudio tiene como objetivo explorar las relaciones entre los beneficios verdes percibidos y la credibilidad de marca frente a la intención de recompra de productos verdes en Lima. La información presentada es cuantitativa y de carácter concluyente. / The study aims to explore the relationships between green perceived benefits and brand credibility regarding repurchase intention of green products in Lima. The information presented is quantitative and conclusive. / Trabajo de investigación

Cada día existen más productos en diferentes categorías del mercado con grandes similitudes. La poca diferenciación entre el reconocimiento de las marcas de estos contribuye al rápido cambio de intención de compra entre productos de la competencia. Por ello, es relevante que el diseño del packaging sea el correcto y garantice la atención del consumidor y su intención de compra hacia el producto objetivo. El packaging está compuesto por elementos visuales como color, forma, tamaño, imágenes y gráficos y elementos verbales como la información del producto y el lenguaje. Además, cabe resaltar que el presente trabajo de investigación consta de un estudio de tipo cuantitativo, donde se realizaron encuestas a una muestra de 250 personas de nuestro público objetivo en Lima Metropolitana. / Every day there are more products in different categories on the market with great similarities. The little differentiation between the recognition of their brands contributes to the rapid change of purchase intention between competing products. For this reason, it is important that the packaging design is correct and guarantees the consumer's attention and purchase intention towards the target product. Packaging is made up of visual elements such as color, shape, size, images and graphics, and verbal elements such as product information and language. In addition, it should be noted that this research work consists of a quantitative study, where surveys were conducted on a sample of 250 people from our target audience in Metropolitan Lima. / Trabajo de investigación

Los consumidores limeños en los últimos años han empezado a realizar compras por medio de las plataformas e-commerce de algunos de los retails más conocidos dentro del país. Esto se ve influenciado por diferentes factores que generan una intención de compra en el consumidor. Por ello, el objetivo de este estudio es evidenciar si variables como el brand image, satisfaction e e-loyalty son factores que traen como consecuencia la intención de compra. Los consumidores tienden a confiar en las marcas de supermercados con mayor trayectoria en el rubro, tienden a escoger las más atractivas, que brinden una mayor experiencia del consumidor, marcas que tengan una buena reputación en el mercado, entre otras razones. Esto se demuestra en los resultados obtenidos en otras investigaciones que confirman que existe una relación directa y positiva entre las variables estudiadas con la intención de compra. Cabe resaltar, que bajo la coyuntura en la que se encuentra el Perú, este estudio puede evidenciarse de una mejor manera, ya que existen muchas limitaciones que hacen que el consumidor peruano no pueda comprar de manera presencial, por lo que su mejor opción sería la compra online. Lo más importante del estudio, es que variables como brand image y satisfaction tienen un impacto más significativo en la intención de compra. / In recent years, Lima's consumers have begun to make purchases through the e-commerce platforms of some of the country's best known retailers. This is influenced by different factors that generate a purchase intention in the consumer. Therefore, the objective of this study is to show whether variables such as brand image, satisfaction and e-loyalty are factors that generate the purchase intention. Consumers tend to trust the brands of supermarkets with more experience in the field, tend to choose the most attractive, which provide a greater consumer experience, brands that have a good reputation in the market, among other reasons. This is demonstrated by the results obtained in other research that confirm that there is a direct and positive relationship between the variables studied and the purchase intention. It is worth noting that under the current situation in Peru, this study can be better evidenced, since there are many limitations that make the Peruvian consumer can not buy in person, so your best option would be to buy online. The most important aspect of the study is that variables such as brand image and satisfaction have a more significant impact on the purchase intention. / Trabajo de investigación

Cada día se realizan más compras a través del canal Mobile Ecommerce y se evidencia que este producirá un aumento en las compras por impulso. Es por ello por lo que, el presente trabajo expone sobre el impacto de las actitudes de los usuarios en las navegaciones hedónicas y utilitarias y cómo estás se relacionan en las compras por impulso dentro del Mobile Commerce. Para entender lo mencionado anteriormente, el estudio explora cinco variables. navegación hedónica, navegación utilitaria, compra por impulso, atributo precio e influencia interpersonal, los dos últimos conocidos según la literatura analizada como factores de situación. Este estudio plantea que los factores de situación influyen de manera directa en las actitudes de navegación. Adicional a ello, es importante mencionar que este estudio es de tipo cuantitativo y la metodología utilizada para obtener los resultados, fue una encuesta aplicada a una muestra de 250 personas. / Every day more purchases are made through the Mobile Ecommerce channel and it’s evident that this will produce an increase in impulse purchases. That is why this work exposes the impact of user attitudes on Hedonic and Utilitarian browsing and how they are related to impulse purchases within Mobile Commerce. To understand the aforementioned, the study explores five variables: Hedonic Navigation, Utilitarian Navigation, Impulse Purchase, Price Attribute and Interpersonal Influence, the last two known according to the literature analyzed as situation factors. This study suggests that situational factors have a direct influence on navigation attitudes. In addition to this, it’s important to mention that this study is quantitative and the methodology used to obtain the results was a survey applied to a sample of 250 people. / Trabajo de investigación

El uso de las billeteras móviles está recibiendo una creciente atención a nivel mundial. El rápido crecimiento del comercio electrónico y la tecnología del internet, ha propiciado a los bancos a innovar con respecto a los servicios de banca por internet, incentivando a sus usuarios a facilitar sus transacciones a través de las e wallets. Este estudio tiene como objetivo identificar los principales factores que influyen en la intención de uso de los e wallets. Por lo tanto, se describe un marco de investigación donde se analizan las variables de brand trust y riesgos financieros e informáticos, con el fin de evaluar cómo es que impulsan la intención de uso de los e wallets. El tipo de investigación que se llevará a cabo en este paper es correlacional, el cual tendrá un enfoque cuantitativo y de carácter concluyente. Por lo cual, se recurrirá a una muestra de 400 usuarios de billeteras móviles, con el fin de investigar la relación que hay entre las variables de brand trust, riesgos financieros y riesgos informáticos con respecto a la intención de uso de esta herramienta. Dicha investigación se realizará en el Perú después de que la herramienta fuera lanzada por primera vez en el 2017 y se encuentra en una etapa de constante crecimiento dentro del mercado. / The use of mobile wallets is receiving increasing attention globally. The rapid growth of electronic commerce and internet technology has encouraged banks to innovate with respect to internet banking services, encouraging their users to facilitate their transactions through e wallets. This study aims to identify the main factors that influence the intention to use e wallets. Therefore, a research framework is described where the variables of brand trust, brand image and financial and IT risks are analyzed, in order to evaluate how they drive the intention to use e wallets. The type of research that will be carried out in this paper is correlational, which will have a quantitative and conclusive approach. Therefore, a sample of 400 mobile wallet users will be used, in order to investigate the relationship between the variables of brand trust, financial risks and computer risks with respect to the intention to use this tool . This research will be carried out in Peru after the tool was launched for the first time in 2017 and is in a stage of constant growth within the market. / Trabajo de investigación

El propósito de este trabajo de investigación es determinar si existe una relación significativa entre las variables Brand Equity, Brand Love e Intención de recompra. También, tiene como objetivo determinar el efecto que generan las variables mencionadas anteriormente en la categoría de dermocosmética. Además, el estudio se enfoca en las dimensiones de Brand Equity que propone David Aaker, las cuales son: lealtad, calidad, asociación y notoriedad de marca. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó la metodología correlacional, donde se analizan dos variables independientes Brand Equity y Brand Love, las cuales ayudarán a identificar la relación con la variable dependiente Intención de recompra. Asimismo, se estudiará la relación que puede tener cada dimensión de Brand Equity respecto a la Intención de recompra. La investigación tendrá un enfoque cuantitativo, por ende, se realizarán encuestas a consumidoras de la categoría de dermocosmética de 25 a 55 años del NSE A y B. Para ello, la muestra estará conformada por 250 personas pertenecientes a la ciudad de Lima. Se realizará un muestreo no probabilístico, por lo cual la selección de la muestra será por conveniencia. / The purpose of this research work is to determine if there is a significant relationship between the variables Brand Equity, Brand Love and Repurchase intention. Also, it aims to determine the effect generated by the variables mentioned above in the dermocosmetics category. In addition, the study focuses on the dimensions of Brand Equity proposed by David Aaker, which are: loyalty, quality, association and brand awareness. To carry out the research, the correlational methodology was used, where two independent variables Brand Equity and Brand Love are analyzed, which will help to identify the relationship with the dependent variable Repurchase intention. Likewise, the relationship that each dimension of Brand Equity may have with respect to the repurchase intention will be studied. The research will have a quantitative approach, therefore, surveys will be conducted on consumers in the dermocosmetics category from 25 to 55 years of NSE A and B. For this, the sample will be made up of 250 people belonging to the city of Lima. A non-probabilistic sampling will be carried out, therefore the selection of the sample will be for convenience. / Trabajo de investigación

El objetivo de esta investigación es analizar cómo la confianza y reviews en línea tienen una relación directa en la intención de compra en E- commerce en la categoría de electrónicos en la ciudad de Lima. La investigación se basa en fuentes con el propósito de determinar los conceptos de: intención de compra, confianza, online reviews, electrónicos; asimismo de dar a conocer el contexto actual de la categoría de electrónicos. Seguido a ello, cabe mencionar que dicha investigación tiene un enfoque cuantitativo, el cual sigue una lógica estadística. Así mismo, se da un estudio explicativo en donde se establece una relación de causa y efecto entre variables dependientes e independientes. Además, cuenta con un estudio transversal y concluyente. Finalmente, en la fase cuantitativa se realizarán 400 encuestas, el cual se aplicará a través de la escala de medición Likert con una escala del 1 al 5. Además, se ha tomado en cuenta para el cuestionario a los autores Chakraborty, U. (2019), Riley, J.M. and Klein, R. (2019) para las variables “intención de compra”, “confianza” y “online reviews”. / The objective of this research is to analyze how trust and online reviews have a direct relationship with the purchase intention in E-commerce in the electronics category in the city of Lima. The research is based on sources with the purpose of determining the concepts of: purchase intention, trust, online reviews, electronic; also to make known the current context of the electronics category. Following this, it should be mentioned that said research has a quantitative approach, which follows a statistical logic. Likewise, an explanatory study is given where a cause and effect relationship is established between dependent and independent variables. In addition, it has a cross-sectional and conclusive study. Finally, in the quantitative phase, 400 surveys will be carried out, which will be applied through the Likert measurement scale with a scale from 1 to 5. Therefore the authors have been taken into account for the questionnaire Chakraborty, U. (2019 ), Riley, JM and Klein, R. (2019) for the variables “purchase intention”, “trust” and “online reviews”. / Trabajo de investigación

La presente tesis de investigación tiene como objetivo conocer cuál es la relación que existe entre el compromiso de marca, conocimiento de marca, boca a boca en redes sociales y la intención de compra en clientes de 25 a 45 años de cafeterías independientes en Lima, Perú. Para ello, se plantea como propósito el análisis de las acciones digitales que usan como estrategia de marketing en redes sociales las cafeterías independientes en el contexto descrito con la finalidad de dar a conocer sus resultados respecto de grandes empresas de la industria y cómo estos impactan en diversos elementos como el compromiso de marca, conocimiento de marca, boca a boca e intención de compra de clientes peruanos de café y conocer el comportamiento de este consumidor en sí. Con esto encontrar puntos de mejora que podrían aplicar en redes sociales para ser más competitivos y de esta manera mejorar su posicionamiento y conocimiento dentro del mercado peruano. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa mediante encuestas realizadas a 300 personas pertenecientes al público objetivo de estudio y fueron divididas en 2 grupos según su género: Grupo 1 (150 mujeres) y Grupo 2 (150 hombres). Asimismo, con la finalidad de contar con un análisis y comprensión amplio del tema en estudio, se investigaron diversos temas relacionados, tales como el marketing digital y redes sociales, el mercado de café en el mundo, así como en el mercado peruano y su comercialización, entre otros. / The purpose of this research thesis is to know what is the relationship that exists between brand commitment, brand awareness, word of mouth on social networks and the intention of purchase in customers aged 25 to 45 years of independent coffee shops in Lima, Peru. To do this, the objective is to analyze the digital actions that independent coffee shops use as a strategy in the context described in order to publicize their weaknesses with respect to large companies in the industry and the points of improvement that can be applied to be more competitive. For this, a quantitative research was carried out through surveys carried out on 400 people belonging to the study's target audience and they were divided into 2 groups according to their gender: Group 1 (women) and Group 2 (men). Likewise, in order to have a broad analysis and understanding of the subject under study, various topics related to the thesis topic were investigated such as marketing and its evolution towards digital marketing and social networks, the coffee market in the world, as well as in the Peruvian market and its commercialization, among others. / Tesis

En este trabajo se analizará el Valor Percibido y la Confianza como variable mediadora con relación a la intención de uso de los aplicativos móviles de banca. En el presente trabajo, se realizó la recopilación de papers relacionados con el tema, para confirmar la relación planteada con dichas variables e identificar la metodología que confirma las hipótesis planteadas. Además, se identificó la importancia de esta investigación para el mercado peruano y el segmento de estudio, el alcance del mismo y sus limitaciones tras el contexto actual. / In this paper, Perceived Value and Trust will be analyzed as a mediating variable in relation to the intention to use mobile banking applications. In which, the compilation of papers related to the subject was carried out, to confirm the relationship raised with said variables and identify the methodology that confirms the hypothesis raised. In addition, the importance of this research for the Peruvian market and the study segment, its scope and its limitations after the current context were identified. / Trabajo de investigación