A internacionalização de empresas é fator fundamental para o desenvolvimento de um país. Embora este seja um processo de pequenas proporções no Brasil, ele está em fase de crescimento. Dentre as empresas que estão se expandindo internacionalmente, estão as franquias. O Brasil é o terceiro maior mercado mundial de franquias, que possui, ainda, a particularidade de ser composto, predominantemente, por empresas nacionais. Este estudo teve por objetivo caracterizar o processo de internacionalização de franquias brasileiras que, por ser um fenômeno recente, é carente de pesquisas. Optou-se pela realização de um estudo quantitativo exploratório que possibilitasse identificar o perfil de franquias nacionais que atuam no exterior, os fatores organizacionais associados à internacionalização, os motivos, destinos e métodos de entrada empregados, bem como as barreiras que dificultam a expansão de outras redes. Foram utilizadas técnicas de estatística descritiva, multivariada e não-paramétrica. Os resultados demonstraram que o total de lojas no Brasil, o tempo de atuação no sistema de franquias e a dispersão geográfica no mercado doméstico são fatores que impactam na atitude da empresa diante da internacionalização. Percebeu-se, ainda, uma postura pró- ativa das empresas que se internacionalizaram, sendo México e Portugal os destinos preferidos e máster-franquia o método mais utilizado pelas organizações. As principais barreiras à internacionalização foram falta de conhecimento sobre o mercado internacional e dificuldades de operação no exterior e de controle sobre a rede, sendo que as empresas não internacionalizadas atribuíram importância muito maior às barreiras do que as já internacionalizadas. Espera-se que as conclusões obtidas possam auxiliar no desenvolvimento das franquias que já atuam no exterior e incentivar a expansão de tantas outras. / The internationalization of companies is very important to the development of a country. Although this is a process of small ratios in Brazil, it is increasing. Amongst the companies which are expanding overseas, there are the franchising ones. Brazil is one of the three biggest world-wide markets of franchising, which has the particularity of being composed, predominantly, by national companies. The objective of this study was to characterize internationalization of brazilian franchisors. As it is a recent phenomenon, it is devoid of researches. It was opted to accomplish an exploratory quantitative study, which allowed to identify the profile of national franchising companies that operate overseas, the organizational characteristics associated to internationalization, the motives, destinations and methods of entrance, as well as the barriers that inhibit the internationalization of others companies. Techniques of descriptive, multivariate and nonparametric statistics were used. The results demonstrated that number of stores, experience with franchising and geographic dispersion in the domestic market are factors that have impact on the attitude towards internationalization. It was also possible to observe a pro-active position of companies that had internationalized, being Mexico and Portugal the preferred destinations and master-franchising the most used method. The main barriers to internationalization were lack of knowledge about the international market and difficulties to operate overseas and to control the franchisees. It is also important to mention that companies that operate only in the domestic market gave much more importance to barriers than internationalized ones. It is expected the conclusions can help the development of franchising companies operating overseas and stimulate the expansion of many others.

A abertura econômica vivenciada pelo Brasil com a implementação de medidas liberalizantes nas décadas de 1980 e 1990 e a intensa expansão da economia nacional, nos anos 2000, inseriram o país em um cenário global jamais vivenciado. Em termos nacionais, tanto o setor de telecomunicações como o metalúrgico experimentaram processos de reestruturação com o ingresso de empresas transnacionais e a proliferação de empresas brasileiras atuando no exterior. Para os sindicatos, intensificavam-se desafios em uma arena que extrapolava os limites nacionais. A partir desse cenário, este estudo analisou a internacionalização de organizações sindicais brasileiras e suas lideranças desde os anos 1980 até os 2000. De um lado o foco reside, inicialmente, no Sindicato dos Metalúrgicos do ABC, mas se amplia à Confederação Nacional dos Metalúrgicos e à Central Única dos Trabalhadores. Do outro, centra-se no Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de São Paulo, filiado à Força Sindical. Constatou-se que a entrada destas organizações na arena global desenvolveu-se em diferentes ritmos e características, na passagem de uma etapa em que, nos anos 1980, consumiam relações internacionais para outra, nos anos 2000, em que passaram a ter um papel mais ativo, protagônico. Enquanto que para os metalúrgicos este processo é orgânico e paulatino, para as telecomunicações intensificou-se como reação às privatizações. Para ambos, observam-se mudanças em referenciais que estavam voltados à esfera nacional, ampliam-se os percursos possíveis para as carreiras sindicais e a divisão do trabalho sindical por meio de um processo que reforça uma seleção social, a qual se constitui de forma coletiva e individual. / In Brazil, the economic opening experienced with the implementation of liberalization measures in the 1980s and 1990s and the intense expansion of the national economy in the 2000s, brought the country into a global setting never previously experienced. Both the Brazilian telecommunications and the metalworking sectors have gone through re-structuring, the entry of transnational corporations and the proliferation of national companies operating abroad. For the trade unions, challenges have intensified beyond national boundaries. On that basis, this study has analyzed the internationalization of Brazilian trade unions and their leaders from the 1980s until 2000s. On one hand, the focus is initially on the ABC Metalworkers\' Trade Union (SMABC), but is extended to the Brazilian National Confederation of Metalworkers (CNM) and the Central Única dos Trabalhadores (CUT). On the other, it focuses on the Telecommunications Workers Union of São Paulo (SINTETEL), affiliated to Força Sindical (FS). It was found that their entry into the global arena was developed at differing speeds and with different characteristics, in a transition from a stage where, in 1980s, they consumed international relations, to another, in the 2000s, in which they have a more active and protagonistic role. While for the metalworkers this process was organic and gradual, for the telecommunication sector it became intensified as a reaction to the process of privatization. In both cases, changes to the references that were once related to a national sphere were observed, as well as the widening career paths available to trade unionists. Also, trade unions division of labor widened as a result of a process that reinforced a social selection constituted both collectively and individually.

Made available in DSpace on 2017-07-10T17:30:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Alessandro_Oliveira.pdf: 2368243 bytes, checksum: d997bc9cd7960c4c255bffe22e718e4b (MD5) Previous issue date: 2015-02-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In the 2000s we observed that Brazilian investments abroad had a substantial increase in relation to other periods, and happen by several reasons that allowed a favorable condition both internally and externally. The Geograph in its genesis is concerned to analyze some of the spaces transformation factors, so our concern was also focused on the discussion of how Brazilian companies established abroad would be part of a change in the economic o and political order in the period. Seeking to preliminary information respecting national companies investing abroad, we find that the meat industry was highlighted with two large multinationals in the industry: JBS and Marfrig Group. From this we understand what strategies these groups looking for international expansion. We found that in addition to entrepreneurship, both had broad access to public funding from the BNDES and internal and external conditions favorable. Thus we see that the formation of large Brazilian multinationals is still an ongoing process, but already represents a small change to the national business dynamics, acting similarly to other countries, especially when we analyze the current processes in other emerging and developed nations. / Nos anos 2000 observamos que os Investimentos Brasileiros no Exterior tiveram um aumento substancial em relação à outros períodos, e isso se deu por vários motivos que permitiram uma condição favorável tanto internamente quanto externamente. A Geografia desde sua gênese tem a preocupação de analisar alguns fatores de transformação dos espaços, logo, nossa preocupação também está centrada na discussão de como as empresas brasileiras instaladas no exterior fariam parte de uma alteração da ordem econômica e política vigente no período. Buscando informações preliminares à respeito das empresas nacionais que investem no exterior, verificamos que o setor frigorífico tinha destaque com duas grandes multinacionais no ramo: o grupo JBS e o Marfrig. A partir disso buscamos compreender quais estratégias esses grupos buscavam para a expansão internacional. Verificamos que além da capacidade empreendedora, ambos tiveram amplo acesso à financiamentos públicos, junto ao BNDES e condições internas e externas favoráveis. Assim percebemos que a formação de grandes multinacionais brasileiras ainda é um processo em curso, mas que já representa uma pequena alteração em relação à dinâmica empresarial nacional, atuando de forma semelhante à outros países, principalmente quando analisamos os processos correntes nas demais nações emergentes e desenvolvidas.

Este trabalho teve como propósito verificar como as incubadoras tecnológicas brasileiras contribuem para a internacionalização das empresas incubadas na percepção dos gestores das incubadoras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva com 40 incubadoras tecnológicas brasileiras (50% da população) e que atenderam aos seguintes critérios: estar em efetiva operação há um tempo superior a dois anos e com pelo menos uma empresa graduada. . A partir das entrevistas, identificou-se que 40% das incubadoras da amostra possuem programa formal voltado para a internacionalização das incubadas e 60% das têm empresas que iniciaram processo de internacionalização. A pesquisa forneceu indicações de ações e serviços que são efetivos na internacionalização das empresas. As ações e serviços que se mostraram mais relevantes à internacionalização das empresas foram: utilização de critérios de seleção como orientação internacional dos empreendedores; tolerância dos empreendedores ao risco; pró-atividade dos empreendedores; experiência dos empreendedores no setor; produtos e serviços inovadores; diferenciais e recursos únicos; proporcionar capacitação em gestão de tecnologia e inovação, gestão mercadológica, gestão da qualidade, gestão de distribuição e logística, e sobre o mercado externo; proporcionar às empresas incubadas participação em programas formais de internacionalização; consultorias, assessorias ou serviços de importação e exportação; de transferência internacional de tecnologia; divulgação dos projetos e produtos das empresas incubadas no exterior; identificação e prospecção de negócios e parceiros no mercado externo; acesso das empresas incubadas a recursos para exportação, investimentos estrangeiros e capital de risco; proporcionar às empresas incubadas fortalecimento e ampliação das redes internacionais com outras empresas, parceiros, associações e redes de incubação, instituições de ensino e centros de pesquisa internacionais; participação da incubadora em redes nacionais e internacionais e possuir equipe, assessores e consultores com redes internacionais de relacionamentos de negócios. / This study aimed to see how, in the perception of their managers, technology incubators in Brazil contribute to the internationalization of incubated firms. To this end, we performed a descriptive study of 40 technology incubators in Brazil (50% of the population) who met the following criteria: being in effective operation for a period longer than two years with at least one graduated company. The interviews showed that 40% of the incubators in the sample have formal programs focused on the internationalization of the companies within the incubator and 60% have companies that have begun the process of internationalization. The survey provided indications of what actions and services are effective in the internationalization of enterprises. The actions and services that were found to be most relevant to the internationalization of enterprises were: internally; the use of a selection criteria by entrepreneurs as an international guide, the entrepreneurs’ risk tolerance, the proactivity of entrepreneurs, the experience of the entrepreneurs in the industry, innovative products and services, unique differentials and features, to provide training in technology management and innovation, marketing management, quality management, distribution and logistics management; and regarding the external market; to provide incubated companies the opportunity to participate in formal internationalization programs, import and export consultancy or advisory services, international technology transfer, dissemination of projects and products of the incubated companies abroad, identification and prospecting of business and partners in foreign markets, access of the incubated companies to resources such as export financing, foreign investment and venture capital, to provide incubated companies expansion through international networks with other business partners, associations and incubation networks, educational institutions and international research centers, participation of the incubated company in national and international networks and having staff, advisors and consultants with international business network relationships.

A presente pesquisa analisa os dificultadores na transferência de conhecimento organizacional entre países com ênfase na atuação de Recursos Humanos Internacional, tendo como base uma multinacional sediada no Brasil. Para atender a esse propósito, o trabalho fundamenta sua teoria em três pilares: 1) os processos de globalização e de internacionalização, 2) a gestão do conhecimento organizacional e 3) o papel de Recursos Humanos Internacional, partindo de uma perspectiva macro até se desmembrar a aspectos operacionais. O método adotado é um estudo de caso, de cunho qualitativo e de natureza exploratório- descritiva. É realizada uma triangulação de dados para o desenvolvimento desta pesquisa, baseada em oito entrevistas semi-estruturadas e em dados internos e externos da empresa. Como resultado, este trabalho evidencia que a corporação multinacional foco deste estudo, apesar de apresentar bons desempenhos, possui aspectos a aperfeiçoar no que tange à gestão do conhecimento, ainda que tenha uma estrutura robusta para sustentar esse processo. Alguns dificultadores na transferência do conhecimento organizacional entre países são identificados, incluindo a dificuldade devido à grande quantidade de informações a ser gerenciada, uma eventual ―prepotência‖ por parte de países desenvolvidos e o desconhecimento dos detentores do conhecimento na organização. Ao contrário do argumenta a literatura pesquisada, o trabalho identifica uma atuação tímida desempenhada pela área de Recursos Humanos no que se refere à transferência de conhecimento organizacional entre países na empresa estudada. Adicionalmente, enumera ações para otimizar esse processo, nas quais se incluem registrar o conhecimento e coordenar de forma integrada as iniciativas referentes à gestão do conhecimento. / This research analyzes the barriers of organizational knowledge transfer between countries with emphasis on the role of International Human Resources, based on a multinational company located in Brazil. To meet this purpose, the theoretical foundation bases its work on three pillars: 1) the processes of globalization and internationalization, 2) knowledge management, and 3) the role of International Human Resources, going from a macro perspective till breaks it down in operational aspects. The method adopted here is a case study, it has a qualitative approach and it has an exploratory-descriptive nature. It holds a triangulation of data, based on eight semi-structured interviews and data from inside and outside of the company studied. As a result, this work shows that the multinational corporation focus of this study, despite having a good performance, has opportunities to improve aspects regarding knowledge management, yet it has a robust structure to support this process. Some barriers of the organizational knowledge transfer between countries are identified, including the difficulty due to the large amount of information to be managed, an eventual "arrogance" by developed countries and the unknown of the keepers of knowledge within the organization. Unlike that maintains the literature, the paper identifies a timid role played by Human Resources in terms of organizational knowledge transfer between countries in the studied company. Additionally, this work lists several actions to streamline this process, which includes registering the knowledge within the company and coordinating in an integrated manner initiatives related to knowledge management.

O ambiente competitivo e globalização vem provocando mudanças nas estratégias das empresas, fomentando, muitas vezes, para um processo de internacionalização. As empresas procuram internacionalizar-se de acordo com seus objetivos estratégicos, traçando uma estratégia de internacionalização. Sair do seu ambiente para um país desconhecido significa que a empresa estará sujeita a correr certos riscos e, portanto, requer uma estratégia que avalie os riscos envolvidos para se estabelecer em um determinado país. O conhecimento desses riscos vai proporcionar a empresa mitigar ou mesmo eliminar os riscos envolvidos. Independente do processo de entrada em outro país, sempre haverá a questão do risco. Geralmente, quando uma empresa decide se internacionalizar, ela opta primeiro pelo processo de exportação, em que terá de lidar com vários tipos de risco em suas decisões gerenciais para alcançar seus objetivos estratégicos. Portanto, essa pesquisa foi feita com oitenta e quatro empresas exportadoras brasileiras, do estado de São Paulo, com faturamento de até 10 milhões de dólares listadas na Confederação Nacional da Indústria (CNI). O objetivo desse estudo foi entender como e quais riscos envolvidos na internacionalização de empresas exportadoras brasileiras exercem influência sobre a estratégia e objetivos estratégicos na internacionalização de empresas exportadoras. Para a análise da pesquisa, foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais baseada em variância, na qual foi utilizada uma survey para coleta de dados. Foram geradas quatro hipóteses, três relacionadas ao risco e estratégia e uma relacionada à estratégia e ao risco. Como resultado, duas hipóteses foram confirmadas e, portanto, duas rejeitadas. Essa pesquisa contribui com o conhecimento científico, pois, além de verificar os riscos que influenciam na estratégia e objetivos estratégicos, ela traz a concepção de envolver riscos não somente financeiros, mas também do ambiente, do setor e da empresa na estratégia para a internacionalização. / The competitive environment and globalization has been provoking changes in the strategies of companies, often leading to an internationalization process. The companies seek to internationalize themselves according to their strategic objectives, to which a strategy of internationalization will be traced. Leaving your environment to an unknown country means that the company is subject to certain risks and therefore requires a strategy that assesses the risks involved in establishing itself in a particular country. Knowing these risks will enable the company to mitigate or even eliminate the risks involved. Regardless of the process of entry into another country, there will always be the issue of risk. Usually, when a company decides to internationalize, it opts for the first time through the export process, where it will have to deal with various types of risk in its managerial decisions to reach its strategic objectives. Therefore, this research was conducted with eighty-four Brazilian companies in the state of São Paulo, with sales of up to 10 million dollars listed in Confederação Nacional da Indústria (CNI). The objective of the study was to understand how and what risks involved in the internationalization of Brazilian exporting companies influence the strategy and the strategic objectives in the internationalization of exporting companies. But even this process depending on the intensity of export the company will be subject to risk because it is unknown to the host country. Therefore, this research was carried out with Brazilian export companies, whose objective was to investigate the influence of the risks involved in the internationalization of Brazilian exporting companies on the strategy of internationalization and strategic objectives. For the analysis of the research was used the technique of modeling of structural equations based on variance, where a survey was used to collect data. Four hypotheses were generated, three related to risk and strategy and one related to strategy and risk. As a result, two hypotheses were confirmed and therefore two rejected. This research contributes with scientific knowledge, because in addition to verifying the risks that influence the strategy and strategic objectives, it brings the concept of involving not only financial risks but also the risk of the environment, sector and the company in the strategy for internationalization.

O objetivo desta tese é analisar a relação dos fatores do ambiente externo da empresa no país de origem, fatores organizacionais e fatores do empreendedor pelos quais algumas empresas de base tecnológica (EBTs) se internacionalizam de maneira acelerada desde sua fundação ou poucos anos após sua fundação. Cerca de 1000 EBTs foram aleatoriamente convidadas para responder o questionário. Ao final da coleta de dados a primeira base de dados gerada continha 214 respostas, das quais 85 foram obtidas de empresas com algum tipo de negócio no exterior, 39,7%. Destes, 54 questionários foram considerados válidos para esta pesquisa. Os resultados mostram que os fatores externos à empresa influenciam mais na internacionalização das EBTs em relação aos fatores internos. Assim, o habitat de localização, as parcerias, as políticas governamentais e a integração na cadeia de valor explicam de maneira significativa o processo de internacionalização das EBTs brasileiras. Porém, é a integração em cadeias produtivas globais o fator que melhor discrimina a internacionalização das EBTs born globals. Em relação aos fatores do empreendedor, as habilidades gerenciais internacionais do empreendedor também apareceram como importantes no processo acelerado de entrada no exterior das EBTs. Além disso, a tese apresenta uma taxonomia resultante de uma análise de clusters. Foram identificados três clusters: EBTs Born globals puxadas por cadeias globais, EBTs Born globals incentivadas por habitats de inovação e EBTs internacionalizadas não born globals. Portanto, esta pesquisa contribui para a discussão do processo de internacionalização acelerada das EBTs, contribuindo para suprir a lacuna da importância dos fatores externos, internos e do empreendedor no processo de internacionalização dessas empresas e apresentando uma taxonomia baseada em dados de born globals em mercados emergentes. / The objective of this thesis is to analyze the relation of factors external to the firm in the country of origin, organizational factors and entrepreneurial factors through which some technology-based firms (TBFs) internationalize in an accelerated manner since their foundation or a few years after their foundation. Approximately 1,000 TBFs were randomly invited to answer a questionnaire. At the end of data collection, the first database generated held 214 answers, of which 85 were obtained from firms which had some kind of business abroad (39.7%). Of those, 54 questionnaires were considered valid for this research. The results show that factors external to the firms influence more in the internationalization process of the TBFs in relation to internal factors. Therefore, location, partnerships, government policies and integration in the value chain significantly explain the internationalization process of Brazilian TBFs. However, integration in the value chain is the factor that best discriminates the internationalization of born global TBFs. In relation to entrepreneurial factors, international managing skills of the entrepreneur are also important to the accelerated internationalization process of the TBFs. Moreover, a taxonomy resulting of the analysis of clusters is presented in the thesis. Three clusters were identified: born-global TBFs generated by global chains, born-global TBFs motivated by innovation habitats and internationalized non-born global TBFs. Therefore, this paper contributes to the discussion of the accelerated internationalization process of TBFs, filling the gap regarding the importance of external, internal and entrepreneurial factors in the internationalization process of these firms and presenting a taxonomy based on data from born globals in emerging markets.

Nesta dissertação, busca-se examinar atividades de marketing estratégico na competitividade de empresas brasileiras que atuam no Mercosul. Em primeiro lugar, é realizada uma discussão envolvendo as últimas tendências mundiais no cenário sócio-político-econômico que motivaram a exploração do tema. Em seguida, constrói-se o referencial teórico para a realização do trabalho, em que se exploram conceitos-chaves relativos à administração e planejamento estratégico, ao marketing estratégico, tático-operacional e global e também à competitividade, procurando-se enfatizar suas interfaces e complementaridades. Nesse ponto, são apresentados os resultados de uma pesquisa exploratória com base em um estudo de casos, envolvendo a atuação de duas empresas industriais brasileiras de diferentes setores nos países do Mercosul, em que se procura investigar o processo de gerenciamento relativo ao corpo teórico constituído. São feitas então as considerações finais e explicitadas as limitações e contribuições do estudo, bem como sugestões para estudos futuros. / This dissertation examines activities of strategic marketing in the competitiveness of brazilian companies that deal with Mercosur. First, there is a discussion involving the major world trends related to the socio-political and economic scenarrio that motivated the adoption of this subject. The theoretical framework on which this study is based is then presented, and some key concepts related to strategic management and planning are explored, along with strategic, operational and global marketing and competitiveness, with a stress on their interfaces and complementarities. Results are presented of an exploratory research based on the Case study method, involving the performance of two industrial brazilian companies operating at Mercosur, belonging to different sectors of the economy. The analysis of these results tries to investigate how the managerial process goes along with the theoretical framework. The final considerations are then presented and the limitations and contributions of the study are stated, as well as some suggestions for future studies.

Submitted by Aelson Maciera (aelsoncm@terra.com.br) on 2017-08-01T18:55:28Z No. of bitstreams: 1 DissABLF.pdf: 854920 bytes, checksum: 29219ca5ce87de11f89e1e54bb40f66b (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-08T14:01:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissABLF.pdf: 854920 bytes, checksum: 29219ca5ce87de11f89e1e54bb40f66b (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-08T14:02:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissABLF.pdf: 854920 bytes, checksum: 29219ca5ce87de11f89e1e54bb40f66b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-08T14:07:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissABLF.pdf: 854920 bytes, checksum: 29219ca5ce87de11f89e1e54bb40f66b (MD5) Previous issue date: 2017-04-10 / Não recebi financiamento / When it comes to internalization of companies, there are several factors that drive companies to venture into new markets, such as the increasement of the competition and the facilities of trade and production in other countries. However it is indispensable that the company knows the market in which it will operate. And one of the ways is to establish new relationships with agents in the new country, and so acquire new knowledge that will contribute to the evolution of the internationalization’s process of the company in the new country. This research refers, then to the understanding of how occurs the generation and dissemination of knowledge that is acquired from the relationship inter and intra-organizational level which changes the operation’s mode of the multinational company by the time, within its internationalization process. Through the behavioral theories such as the model of Uppsala, the literature of subsidiaries’ development and relational model, it was possible to analyze the relationships that were articulate by the company and analyze the knowledge for it acquired and disseminated. To conduct the research, a unique case study of qualitative nature was developed, under a longitudinal perspective, which involved a Brazilian subsidiary called Chery Brazil Manufacture Importation and Distribution Ltda., which the head office is a Chinese origin. This present research showed that it is evident that in its internationalization path, the relationships inter and intra-organizational were fundamental to Cherry Brazil, regarding the generation and dissemination of different type of knowledge and these were decisive for the modification of its mode of operation, which secured their stay in the country. / Em se tratando de internacionalização de empresas, são diversos os fatores que impulsionam as empresas a se aventurarem em novos mercados, como o aumento da concorrência e as facilidades comerciais e de produção em outros países. Porém é imprescindível que a empresa conheça o mercado em que irá operar. Uma das maneiras é estabelecer novos relacionamentos com agentes no novo país e assim adquirir novos conhecimentos que contribuam para a evolução do processo de internacionalização da empresa no novo país. Esta pesquisa refere-se, então, ao entendimento de como ocorre a geração e a difusão do conhecimento que é adquirido a partir dos relacionamentos inter e intraorganizacional que modificam o modo de operação da empresa multinacional ao longo do tempo, dentro de seu processo de internacionalização. Através das teorias comportamentais como o modelo de Uppsala, a literatura de desenvolvimento de subsidiárias e o modelo relacional, foi possível analisar os relacionamentos que foram articulados pela empresa e analisar os conhecimentos por ela adquiridos e difundidos. Para que esta pesquisa fosse realizada, foi desenvolvido um estudo de caso único, de natureza qualitativa, sob uma perspectiva longitudinal, que envolveu uma subsidiária brasileira denominada Chery Brasil Fabricação Importação e Distribuição de Veículos Ltda., cuja sua matriz é de origem chinesa. A presente pesquisa deixou evidente que em sua trajetória de internacionalização, os relacionamentos inter e intraorganizacionais foram fundamentais para a Chery Brasil, quanto à geração e a difusão dos diferentes tipos de conhecimentos, e que estes foram determinantes para as modificações de seu modo de operação, o que garantiu sua permanência no país.

A expatriação é um processo corrente na condução dos negócios internacionais, auxiliando na interface e no alinhamento de políticas e práticas da Gestão de Recursos Humanos (GRH) com a estratégia empresarial, tendo, pois, importância na sua expansão global. A principal contribuição do presente estudo é explorar o processo de expatriação na perspectiva estratégica, destacando a importância de seu planejamento, a fim de contribuir para a consecução dos objetivos globais da organização. Defende-se que a internacionalização de uma empresa requer a presença de expatriados, sobretudo no início deste processo; estando a expatriação, portanto, relacionada com a maturidade da internacionalização da organização. Objetiva-se, portanto, analisar a influência da expatriação na estratégia de internacionalização de empresas portuguesas e brasileiras, por meio de um estudo de casos múltiplos. Ela se constitui em estudo qualitativo, no qual a coleta de dados ocorreu por meio de um roteiro semiestruturado, contemplando 30 entrevistas. Na análise de dados, foi utilizado o software Max-Qda (2007) para auxiliar a organização das categorias de análise, baseada na técnica de análise de conteúdo. As entrevistas e o referencial teórico foram a base para entender o desenvolvimento da GRH, possibilitando discorrer sobre cada etapa de amadurecimento da GRH, bem como identificar as principais políticas e práticas que fazem parte do processo de expatriação, o que também foi mapeado na concepção de três etapas relacionadas. Verificouse existirem diferenças no amadurecimento internacional e na gestão de expatriados das duas empresas investigadas, em função dos objetivos propostos para esse processo, sendo possível afirmar que, de modo geral, as empresas portuguesas pesquisadas estão mais internacionalizadas que as brasileiras estudadas. A empresa portuguesa Plástico entende que a expatriação já está incorporada em seu cotidiano, não sendo um processo glamouroso, fato presente na empresa brasileira Elétrica, na qual os expatriados são tratados como pessoas ‘escolhidas’ para representá-la. As configurações de empregados levantados no contexto internacional foram de temporário, expatriado, repatriado e impatriado, na empresa brasileira; e temporários/ equipe de apoio, expatriado e cidadão do mundo, na empresa portuguesa. Em ambas as empresas, a expatriação está atrelada ao amadurecimento internacional, mesmo que seja no início da internacionalização. Conforme houve o amadurecimento internacional da empresa portuguesa, os expatriados assumiram a configuração de expatriado permanente e de equipe de apoio, pois são expatriados prontos para iniciar uma operação de uma nova unidade. Para a empresa brasileira, o amadurecimento internacional ocorreu no aprendizado dos repatriados (de melhorar as políticas e práticas para reter esses empregados) e de receber impatriados. Em relação à internacionalização, a empresa Plástico tem uma perspectiva global com uma perspectiva metanacional, enquanto a empresa Elétrica apresenta uma estrutura de multinacional, almejando ser uma corporação global, com algumas áreas estruturadas globalmente. A expatriação tem caráter dinâmico, inclusive pela movimentação internacional que muda rapidamente, influenciando as empresas de maneira tão fluída que, por vezes, nem as próprias empresas percebem as próprias mudanças. A quantidade de expatriação, no conceito corrente – empregado enviado por uma empresa para viver e trabalhar em outro país por dois ou mais anos (CALIGIURI, 2000) –, diminui conforme a empresa amadurece internacionalmente. A literatura existente sobre esse tema é limitada e não contempla a dinamicidade do processo. No atual cenário global, aumenta o número de pessoas que nascem em determinado país e são criadas e alfabetizadas em outro, configurando uma nova geração de empregados: aqueles que já são formados por diversas culturas e não pertencem a um único país ou a uma única cultura; são cidadãos do mundo, antes mesmo de entrarem nas organizações, cabendo, pois, a essas organizações repensarem a concepção de expatriado. / Expatriation is a common process in the conduct of international business, assisting in the interface and alignment of policies and practices of Human Resource Management (HRM) with the business strategy, and therefore important in its global expansion. The main contribution of this study is to explore the expatriation process in a strategic perspective, emphasizing the importance of its planning in order to contribute to achieving the overall objectives of the organization. It is argued that the internationalization of a company requires the presence of expatriates, especially at the beginning of this process; hence, expatriation is related to the maturity of the organization's internationalization. The objective, therefore, is to analyze the influence of expatriation in the strategy of internationalization of Portuguese and Brazilian companies, from a comparative case study point of view. It is constituted by a qualitative study, in which data was collected through semi-structured interviews, totaling 30 people interviewed. Also, we used the software Max- Qda (2007) in the data analysis to assist in the organization of categories of analysis based on the content analysis technique. Finally, the interviews and the theoretical framework were the basis for understanding the development of HRM, being possible to explain each maturation stage of HRM and to raise the main policies and practices that are part of the expatriation process, which is also mapped in the design of three related steps. In few words, there are differences in the international maturity and the management of expatriates of both companies analyzed, largely because of the objectives of the latter process, being possible to say that, in general, the Portuguese companies analyzed are more internationalized than the Brazilian ones. The Portuguese company Plástico understands that expatriation is already incorporated into their daily lives and it is not a glamorous process. In other perspective, this process is glamorized in the Brazilian company Elétrica, in which expatriates are treated as 'chosen' people to represent it. The settings of employees raised in the international context were temporary employee, expatriate, repatriate and impatriate, concerning the Brazilian company; and temporary/support staff, expatriate and citizen of the world, concerning the Portuguese company. In both cases, expatriation is strongly linked to international maturation, even if it is in the beginning of the process. According to the progress of international maturation, expatriates took the configuration of permanent expatriate and support staff, since they were ready to start an operation of a new unit. For the Brazilian company, the international maturation occurred in the learning of returnees (to improve policies and practices to retain these employees) and receiving impatriates. Regarding the internationalization, Plástico has a global approach with meta-national perspective while, on the other hand, Elétrica has a multinational structure, aiming to be a global corporation with some areas globally structured. The expatriation has a dynamic character, partially because of the international movement rapidly changing, influencing companies in a fluid way that sometimes even the companies do not perceive their changes. The amount of expatriation, in the current concept - employee sent by a company to live and work in another country for two or more years (CALIGIURI, 2000) - decreases as the company internationally matures. The existing literature on this topic is limited and do not consider the dynamics of the process. In the current global scenario, the number of people born in a particular country and created or literate in another increases, setting a new generation of employees: those who are already formed by different cultures and do not belong to a single country or a single culture. These employees are citizens of the world even before entering the organizations, leaving these organizations to rethink the concept of expatriate.