Denna rapport behandlar ett produktutvecklingsprojekt genomfört av Robin Ankartoft som examensarbete för högskoleingenjörsprogrammet i innovationsteknik och design vid Karlstads universitet.  Uppdraget har tillhandahållits av företaget 3TEMP AB, beläget i Arvika. Företaget har sökt ett konceptförslag på en kaffemaskin för event. Kaffemaskinen ska snabbt och under lång tid förse besökare på olika event med kaffe. Produkten ska även vara möjlig att bruka i omväxlande miljöer där några exempel på event kan vara skidtävlingar, festivaler, hockeymatcher eller bröllop. Det som har sökts har varit en smidig, brukarvänlig och kraftfull produkt med god ergonomi.  Målet med projektet har varit att med hjälp av ett ingenjörsmässigt arbetssätt och designmetodik ta fram ett produktkoncept för en kaffemaskin ämnad för event. Konceptet ska uppfylla brukarens och företagets behov, krav samt förväntningar. Det ska även ha en design som tack vare sitt formspråk och sin funktionalitet sticker ut bland dagens produkter.  Projektet resulterade i ett konceptuellt produktförslag på en kaffemaskin för event. Konceptet är framtaget utifrån kunskap om brukaren för att göra produkten brukarvänlig genom att vara ergonomiskt utformad samt lätt att förstå och använda. Det framtagna konceptet går även i linje med uppdragsgivarens vision och anses tack vare sin design samt funktionalitet sticka ut bland dagens produkter. / This report covers a product development project conducted by Robin Ankartoft as Bachelor of Science thesis for the innovation & design engineer program at Karlstad University.  The assignment was provided by the company 3TEMP AB, Arvika. The company has requested a concept proposal of a coffee machine for events. The coffee machine has to be able to serve coffee fast and during long periods of time, to the visitors of different events. The product also has to be able to be used in different environments, as for example in events like skiing contests, festivals, hockey games or weddings. In the assignment from the company 3TEMP, a powerful, flexible and user-friendly product was sought, that also had good ergonomic qualities.  The objective of the project has been to develop a product concept of a coffee machine for events, using the design methodology and an engineering approach. The concept shall meet the needs, requirements and expectations of the user and of the company. It should also have a design that because of its functionality and idiom stands out among today’s products.   The outcome of the project was a concept proposal of a coffee machine for events. The concept is based on knowledge of the user to make the product user-friendly by having good ergonomics and being easy to understand as well as use. The concept aligns with the vision of 3TEMP and is, thanks to its design and functionality, considered to stand out among today’s products.

<p>The project was made in cooperation with Coffee Queen AB, Arvika. The task was to develop and design a new cooler for the milk to Jura Impressa X9, an espresso machine. The good assistance with staff at Coffee Queen and engineers in China and at KPA in Karlstad led to a solution to the problem. It was a long road to get there, many different concepts was developed. When the day came to decide which concept to work with, the choice stood between two different technical solutions. Alt 1: The classic mini-fridge with today’s technique but a new design. Alt 2: Thermos with external cooling and a design which follows the X9. We choice alt 2 because of the fact that part of the production would fit Coffee Queens factory and therefore would it be possible to keep the costs down. The fact that it is a totally new idea in this business made it even more interesting and easier to make a choice. Both design and function is new, which make it interesting to keep working with. In cooperation with engineers in China there will be made a construction so they can make all necessary tests. This will probably happen autumn 2006. The new technique which the group has come up with is that all technique lays external, in a shell made of polypropen, which make it possible to clean the thermos in the dishwasher. Thermos: Vacuum-shaped in stainless steel with bottom of aluminium, covered with a protected surface, that works like a cold plate. Shell made of pp: shape-molding in polypropen and enclose the coolingsystem. This system are Peltiere, where the cooling is generated, spacer block and heat sink, where the heat are led away, and the fan which takes in cold air and blows out warm. The project has become much larger than Coffee Queen expected from the beginning so they will continue this work even after the students have done their share of the project. The new technique is the big question which requires more tests. These tests will carry through as soon as the group has sent all drafts of design and all info that has been gathered during the project. When the factory in China has made a construction of it they will send it to Coffee Queen and the project-group will be contacted to have a chance to take part of these tests.</p> / <p>Projektet genomfördes i samarbete med Coffee Queen AB i Arvika. Uppgiften bestod i att utveckla och formge en ny förvaring av mjölk till kylning till espressomaskinen Jura Impressa X9. Genom nära samarbete med personalen på Coffee Queen samt ingenjörer i Kina och på KPA i Karlstad togs en lösning fram. Vägen dit var lång. Efter att konceptvalet gjordes stod det mellan två olika tekniska lösningar. Alt 1: Klassiskt minikylskåp med befintlig teknik men ny formgivning. Alt 2: Termos med dockningsstation med kylanordning i och formgivning som följer X9:an. Då delar av tillverkningen skulle passa Coffee Queens fabriker, vilket kan bidra till att hålla kostnaderna relativt låga, valde studenterna alt 2. Att det sedan är en helt ny idé som ännu inte finns i branschen bidrog till att valet underlättades. Både funktionen och designen hade ett nyhetsvärde som var värt att jobba vidare med, enligt Coffee Queen. Under hösten 2006 kommer det att göras tester av en prototyp. Denna prototyp med den nya tekniken kommer att konstrueras av ingenjörer i Kina. Den teknik som studenterna arbetat fram bygger på att all teknik ligger i dockningsstationen och termosen skall vara anpassad för att kunna rengöras i diskmaskin. Termos: Vakuumformad i rostfritt stål med en botten av lackad aluminium. Aluminiumplattan fungerar som en kylplatta och lacken ser till att mjölk och aluminium inte kommer i kontakt med varandra, vilket är ett måste för att uppfylla livsmedelskraven. Dockningsstation: Formsprutas i plast och innesluter kylanläggningen. Denna anläggning innefattar peltiereelement, där själva kylan genereras, kylfläns och kylblock, där värmen leds bort, samt fläkt som suger in kall luft och blåser ut varm. Då projektet visat sig bli mycket större än Coffee Queen från början räknat med, kommer detta att resultera i fortsatt arbete från deras sida. Den del som inte kunnat arbetats igenom är själva kylanordningen, då det är en ny teknik som kräver tester. Dessa tester kommer att genomföras så fort som projektgruppen har lämnat alla formgivningsförslag och det som tagits fram under projektets gång. När en prototyp har tagits fram av ingenjörerna i Kina kommer den att sändas till Coffee Queen för att genomgå tester. När det är dags för dessa tester kommer projektgruppen att kontaktas för att få chansen till att vara med och ta del av dessa.</p>

The project was made in cooperation with Coffee Queen AB, Arvika. The task was to develop and design a new cooler for the milk to Jura Impressa X9, an espresso machine. The good assistance with staff at Coffee Queen and engineers in China and at KPA in Karlstad led to a solution to the problem. It was a long road to get there, many different concepts was developed. When the day came to decide which concept to work with, the choice stood between two different technical solutions. Alt 1: The classic mini-fridge with today’s technique but a new design. Alt 2: Thermos with external cooling and a design which follows the X9. We choice alt 2 because of the fact that part of the production would fit Coffee Queens factory and therefore would it be possible to keep the costs down. The fact that it is a totally new idea in this business made it even more interesting and easier to make a choice. Both design and function is new, which make it interesting to keep working with. In cooperation with engineers in China there will be made a construction so they can make all necessary tests. This will probably happen autumn 2006. The new technique which the group has come up with is that all technique lays external, in a shell made of polypropen, which make it possible to clean the thermos in the dishwasher. Thermos: Vacuum-shaped in stainless steel with bottom of aluminium, covered with a protected surface, that works like a cold plate. Shell made of pp: shape-molding in polypropen and enclose the coolingsystem. This system are Peltiere, where the cooling is generated, spacer block and heat sink, where the heat are led away, and the fan which takes in cold air and blows out warm. The project has become much larger than Coffee Queen expected from the beginning so they will continue this work even after the students have done their share of the project. The new technique is the big question which requires more tests. These tests will carry through as soon as the group has sent all drafts of design and all info that has been gathered during the project. When the factory in China has made a construction of it they will send it to Coffee Queen and the project-group will be contacted to have a chance to take part of these tests. / Projektet genomfördes i samarbete med Coffee Queen AB i Arvika. Uppgiften bestod i att utveckla och formge en ny förvaring av mjölk till kylning till espressomaskinen Jura Impressa X9. Genom nära samarbete med personalen på Coffee Queen samt ingenjörer i Kina och på KPA i Karlstad togs en lösning fram. Vägen dit var lång. Efter att konceptvalet gjordes stod det mellan två olika tekniska lösningar. Alt 1: Klassiskt minikylskåp med befintlig teknik men ny formgivning. Alt 2: Termos med dockningsstation med kylanordning i och formgivning som följer X9:an. Då delar av tillverkningen skulle passa Coffee Queens fabriker, vilket kan bidra till att hålla kostnaderna relativt låga, valde studenterna alt 2. Att det sedan är en helt ny idé som ännu inte finns i branschen bidrog till att valet underlättades. Både funktionen och designen hade ett nyhetsvärde som var värt att jobba vidare med, enligt Coffee Queen. Under hösten 2006 kommer det att göras tester av en prototyp. Denna prototyp med den nya tekniken kommer att konstrueras av ingenjörer i Kina. Den teknik som studenterna arbetat fram bygger på att all teknik ligger i dockningsstationen och termosen skall vara anpassad för att kunna rengöras i diskmaskin. Termos: Vakuumformad i rostfritt stål med en botten av lackad aluminium. Aluminiumplattan fungerar som en kylplatta och lacken ser till att mjölk och aluminium inte kommer i kontakt med varandra, vilket är ett måste för att uppfylla livsmedelskraven. Dockningsstation: Formsprutas i plast och innesluter kylanläggningen. Denna anläggning innefattar peltiereelement, där själva kylan genereras, kylfläns och kylblock, där värmen leds bort, samt fläkt som suger in kall luft och blåser ut varm. Då projektet visat sig bli mycket större än Coffee Queen från början räknat med, kommer detta att resultera i fortsatt arbete från deras sida. Den del som inte kunnat arbetats igenom är själva kylanordningen, då det är en ny teknik som kräver tester. Dessa tester kommer att genomföras så fort som projektgruppen har lämnat alla formgivningsförslag och det som tagits fram under projektets gång. När en prototyp har tagits fram av ingenjörerna i Kina kommer den att sändas till Coffee Queen för att genomgå tester. När det är dags för dessa tester kommer projektgruppen att kontaktas för att få chansen till att vara med och ta del av dessa.

Hur uppfattas Nespressos varumärke av deras konsumenter? Hur skiljer sig konsumenternas uppfattningar ifrån Nespressos uppfattningar om sig själva? Upplevs varumärket som det är tänkt att göra? Anser konsumenterna att Nespressos lyckats med sitt varumärkesarbete? Att arbeta med varumärkesuppbyggande process kan anses vara omfattade och komplext. Varumärkesarbete består av flera olika delar som måste samspela och arbeta för att skapa en helhet. Reklam är även en viktig del i att skapa mening i konsumenternas medvetande. Detta utgör utgångspunkten för denna uppsats. För att kunna besvara frågorna har kvalitativa forskningsintervjuer gjorts på utvalda konsumenter av Nespressos produkter. Målet med studien är att skapa en uppfattning om hur ett varumärkesarbete inom ett företag ser ut ur ett konsumentperspektiv samt hur ett varumärke kan förenas med reklam. Studien avser främst att studera Nespressos varumärke utifrån deras konsumenter och låter dessa främst få uttrycka sina meningar, åsikter, känslor och uppfattningar som de kan tänkas ha av varumärket. Insamlingen av information har skett utifrån personliga intervjuer. Utifrån empirin och analysen har jag antagit att känslan av kvalitet, exklusivitet och att känna sig speciell är vad som är den avgörande faktorn till de intervjuade konsumenternas övergripande goda tillfredställelse av Nespressos produkter. Konsumenterna förhåller sig delvis positivt inställda till Nespressos varumärke och särskilt till dess reklammedel. Däremot råder det brister i ha ett första prioriterande och de flesta av de intervjuade erkänner att de både äger och använder andra kaffemaskiner utöver Nespresso kaffemaskinen. Andra brister är tillgängligheten med produkterna. Andra slutsatser som kan dras är att konsumenterna uppfattar Nespressos varumärke på samma sätt som de uppfattar sig själva och att varumärket upplevs som det var tänkt att göra.

This thesis is done during the spring semester 2017 for the Bachelor of Science in Innovation and Design programme at Karlstads University. The contractor of the thesis project was 3TEMP AB, based in Arvika, Sweden. 3TEMP has a vision that with a new type of product they will be able to establish themselves on a new market, the domestic market.  They have plans on a coffee machine that can be integrated into new bought and currently existing kitchens. The company already have solutions to how the product's main function should operate, what is needed is a concrete concept.  The purpose of the project has been to produce a concept on an integrated coffee machine that guides the user to proper use and simplifies maintenance. In order to achieve this, the design process has been used. The design process included a preliminary study, idea generation, concept development, concept evaluation and finally construction. Based on the client's requirements, what has emerged from user interviews and market analyzes, a product specification has been produced. The requirements of the product specification was certain measurements, the product must be user friendly, product self cost and 3TEMP's existing brewing mechanism must be applied.   The idea generation has been conducted together with classmates and other students who studies innovation and design. The people chosen for the idea generation are all involved in the product development process and are familiar with the methodology used.The ideas that emerged from the generation have been combined with each other in different designs. The ideas combined have been compiled into several concepts that then were evaluated using an elimination matrix, relative decision matrix and a criteria weight matrix. The final selection of concept was made by the contractor.   The definitive concept include elements from the contractor's design of their existing products, in order for the product to suit the company's identity. The chosen concept has been tested with physical models to ensure that 3TEMP's existing technology should fit in the design and that all dimensions are correct. A more detailed model was made, as well as a CAD model to visualize the concept. A sectioned image created in CAD displays the layout of the product. Rendered images of the product were made where the product is seen integrated in a kitchen.

Uppdragsgivaren 3TEMP AB har visionen att med en ny produkt kunna ta sig in på hemmamarknaden för kaffeutrustning. De har planer på en produkt som fungerar som en automatisk kaffebryggare som maler kaffebönor och fyller en kopp. Företaget har lösningar för hur produktens huvudfunktioner skall fungera rent tekniskt, men behöver ett konkret koncept.  Examensarbetet är genomfört som ett projekt med en projektplan innehållande tidplan, riskhantering, organisation och filhantering. Projektet bestod av faserna: planering, förstudie, produktspecificering, konceptgenerering och utvärdering, samt konstruktion och formgivning.  Konceptet är framtaget med hänsyn till en kravspecifikation som upprättades utifrån en förstudie där användares behovs och önskemål undersöktes, samt krav från uppdragsgivaren. Förstudien har främst fokuserat på användaren för att skapa en bild av användarens behov och önskemål. Förstudien visar att en av de viktigaste faktorerna, utöver smaken på kaffet, är att produkten hålls ren och fräsch. Även ljudnivån är en faktor som användaren tänker på. För att produkten skall passa in i användarens kök har trender analyserats. Trenderna tyder på att taktila och naturnära material blir allt mer populära. Dessutom öppenhet är önskvärt eftersom det skapar förtroende för produkten.  Vid generering av koncept användes tre olika idégenereringsmetoderna slumpordsassociation, speedstorming samt brainsketching. Den förstnämnda brukades med ett möjlighetsorienterat perspektiv för att hitta mervärde för produkten. De andra två användes för att hitta konkreta lösningar på problem och funktioner. Idéerna från idégenereringarna sattes ihop till fem olika koncept. Av dessa sorterades två bort med hjälp av en relativ beslutsmatris. Av de tre återstående valdes ett koncept med hjälp av en kriterieviktsmatris och diskussion med uppdragsgivaren.  Det slutgiltiga konceptet har kända element från cafébranschen som bockade rör av rostfritt stål för utloppet, stora greppytor, och väl synliga behållare. I konceptet markeras behållaren för kaffesump med ett handtag som nås direkt från produktens utsida. Detta för att till skillnad från många andra tillverkare lyfta fram behållaren som en viktig funktion snarare än att dölja den.  Genom projektet har skisser används frekvent för att testa idéer. Det valda konceptet har testats med enkla fysiska modeller för att hitta lämpliga former och dimensioner. Efter detta gjordes en mer detaljerad fysisk modell samt en modell i CAD. Från CAD-programmet skapades bilder med genomskärning för att visa produktens layoutkonstruktion, samt en högupplöst rendering. Renderingen användes för att visa hur produkten kan se ut i verkligheten med verkliga material. / 3TEMP was the company that provided the task. They have a vision to enter the market for home coffee equipment with a product that works as an automatic coffee machine. 3TEMP has a solution for how the machines main functions of the machine can work technically but they need a concept for the whole product.  The work was carried out as a project with a project plan containing a time chart, risk management, and a description of the organization and file management. The project consisted of the phases: planning, research, product specification, concept generation and evaluation, and construction and design.  The concept was developed with a product specification in mind. The specification is a list of user needs and preferences, and demands from 3TEMP. Information about this was collected during the research phase. The research showed that one of the most important factors, in addition to the taste of the coffee, is that the product is kept clean and fresh. Many costumers also think that it’s important to minimize the noise from the product. Also trends have been analyzed in order to create a concept that fits into many people’s kitchens. The trends suggest that tactile and natural materials are becoming more popular, and openness is desirable because it creates confidence in the product.  Concepts were generated by using the ideation methods: association by random words, speedstorming and brainsketching. Association by random words was used with an opportunity oriented perspective to find ways to add value to the product. Speedstorming and brainsketching was used to find ideas for the products functions and finding solutions to problems. The ideas from the ideation were combined in five different concepts. Two of these were sorted out using a relative decision matrix. One of the three remaining concepts was selected with a matrix with weighted criteria.  The final concept has well-known elements from the cafe industry as bent tubes of stainless steel, large grip surfaces, and visible containers. The coffee grounds container has a handle that is directly accessible from the outside of the product. This is for highlighting the container as an important function rather than hiding it like many other products do.  Sketches were frequently used to test ideas through the project. The selected concept has been tested with simple physical models to find appropriate forms and dimensions. After this, a more detailed physical model and a model in CAD were made. Pictures were created in CAD to show the arrangement of the components. A high resolution rendering was used to show how the product may look like in reality with real materials.

This thesis is done during the spring semester 2016 for the Bachelor of Science in Innovation and Design programme at Karlstad University. The mission of the thesis was provided by the company 3TEMP AB in Arvika. In order to serve large quantities of coffee at big events, festivals and fairs a powerful coffee machine is required. Due to its size the machine is difficult handle during transport. This project is about finding a solution that makes the transport of the coffee machine and its related equipment safer and easier to handle during transportation between events. The goal of the project was to find a possible solution that makes the transportation of the equipment more efficient and ergonomic. In order to find as many ideas as possible the design process has been used. This includes a research followed by an ideation, concept development and concept evaluation. The project ended with one concept presented in the form of a layout design in CAD together with assembly drawings, sketches and a model. In this project interviews and observations has been done together with the people who transport coffee equipment on a daily basis. The results of the observations were later compared with the recommended lifting weight for manual lifting tasks using NOISH lifting equation. In the event business different types of vehicles are used to transport equipment at the event areas. Everything from ATVs and snowmobiles to tractors and caterpillar vehicles are used. In the project there has been a search for a common denominator between those vehicles. During the project benchmarking of similar products has also been done to find inspiration for new ideas. To further evaluate the concepts an examination of laws and regulations for transportation of equipment in traffic and off-road has been done. The equipment also has to withstand long distance transport by rail, road, sea and air. To meet these requirements interviews were made with the company MariTerm AB who works with educating in cargo securing of goods for worldwide shipment. / Detta examensarbete är utfört under vårterminen 2016 för högskoleingenjörsprogrammet i innovationsteknik och design på Karlstad universitet. Uppdraget tillhandahölls av företaget 3TEMP AB i Arvika. För att kunna servera stora mängder kaffe på stora event, festivaler och mässor krävs kraftfulla kaffemaskiner som är svåra att transportera. Det här projektet handlar om att ta fram ett förslag på en lösning som gör transporten av kaffemaskinen med tillhörande utrustning lättare och mindre påfrestande för brukaren i samband med förflyttning mellan olika event. Målet med projektet har varit att föreslå en lösning på hur transport av kaffemaskin och kringutrustning kan ske effektivt och ergonomiskt. För att hitta så många möjliga lösningar som möjligt användes designprocessen. Detta inkluderade en förstudie, idegenerering, konceptutveckling och konceptutvärdering. Resultatet av arbetet slutade med ett koncept som presenteras i from av en layoutkonstruktion i CAD med tillhörande sammanställningsritningar, skisser och en modell. I det här projektet intervjuaedes och observerades brukaren vid det befintliga arbetet. Resultatet av observationerna jämfördes sedan med den rekommenderade lyftvikten för manuella lyftarbeten genom att använda NOISH lyftekvation. Vid event används olika typer av hjälpmedel för att förflytta olika typer av utrustningen på eventområdena. Det används allt från fyrhjulingar och snöskotrar till traktorer och larvfordon. I projektet söktes en gemensam nämnare mellan dessa fordon. I projektet genomfördes även benchmarking på liknande produkter samt en undersökning av vilka lagar och regler som finns i samband med transport på landsväg och i terräng. Utrustningen skall gå att transportera längre sträckor på räls, landsväg, båt eller flyg. För att lösningen skall uppfylla dessa krav har intervjuer gjorts med Mariterm AB som arbetar med utbildning av lastsäkring av olika gods för transport över hela världen.