Šiame darbe inovacijų objektu pasirinktos SPA paslaugas teikiančios įmonės. Šios paslaugos siejamos su laisvalaikio praleidimo forma, sveiko gyvenimo būdu, alternatyva tradicinei vakarietiškai medicinai ir natūraliu sveikatingumo šaltiniu. SPA paslaugas teikiančių įmonių kūrimąsi ir plėtrą Lietuvoje galima sieti su 2007 metais įsikūrusia Nacionaline SPA asociacija. Vilniuje šiuo metu veikia 17 SPA paslaugas teikiančių įmonių. Augant šių įmonių skaičiui ir SPA paslaugų paklausai, didėja ir konkurencija. Kaip ir kiekvienai organizacijai, taip ir SPA paslaugas teikiančiai įmonei svarbu ieškoti racionalių, naujoviškų sprendimų, t.y. būti inovatyviai ir siekti išlikti konkurencingoje rinkoje. Tad šiame darbe keliami probleminiai klausimai: Kokią strategiją turi pasirinkti SPA paslaugas teikianti įmonė, kad užsitikrintų konkurencinį pranašumą rinkoje? Kokie veiksniai lemia klientų apsisprendimą, renkantis SPA paslaugas? Kokios yra inovacijų ir konkurencingumo sąsajos SPA paslaugas teikiančiose įmonėse? Tyrimo objektas - inovacijos ir konkurencingumas SPA paslaugas teikiančiose įmonėse. Darbo tikslas - ištirti inovacijų ir konkurencingumo sąsajas SPA paslaugas teikiančiose įmonėse. Darbo uždaviniai. Magistro baigiamajame darbe, siekiant iškelto tikslo, yra sprendžiami šie uždaviniai: 1. Išanalizuoti inovacijų esmę ir jų skatinimą įvairioje literatūroje bei moksliniuose straipsniuose. 2. Įvertinti paslaugų konkurencingumo esmę. 3. Pagrįsti SPA inovacijų ir konkurencingumo tyrimo... [toliau žr. visą tekstą] / The object of research - innovation and competitiveness in Companies Providing SPA Services. The study was conducted in Companies Providing SPA Services of Vilnius in February and March in 2010. Were interviewed 260 respondents (200 SPA services users and 60 SPA services workers). The study enabled the Relationship between Innovation and Competitiveness in Companies Providing SPA Services. It was found that Companies Providing SPA Services do not comply with the customer's needs. Many of them would prefer that these companies are providing beauty consultations, improved customer registration system. Thus, the second test the hypothesis that Companies Providing SPA Services do not meet all customers' needs have been met only partially. The workers often than clients agreed that the Companies Providing SPA Services are needed innovations and saw their importance. Clients and workers believes that these companies needs the technological and manufacturing innovation. Customers increasingly focused the product innovacions, workers - management innovations. So the first test the hypothesis that Companies Providing SPA Services need product innovation, has proved only partially. It was found that workers often than clients agreed that the SPA services providing institution's competitiveness shows the ability to meet the clients needs. The third study hypothesis was that the competitive of SPA services ensures the ability to meet clients' needs have been met in part. Work consists of... [to full text]

Magistro darbe yra analizuojamos apgyvendinimo įmonių teikiamos paslaugos, išanalizuota ir susiteminta įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teorinė ir praktinė medžiaga, pateiktas paslaugų kokybės vertinimas ir valdymas, paslaugų kokybės vertinimo kriterijai, apgyvendinimo įmonių klasifikavimas. Atliktas Telšių miesto apgyvendinimo įmonių teikiamų paslaugų kokybės analizė pagal SERVQUAL metodiką. Nepasitvirtina autoriaus suformuluota hipotezė, kad Telšių miesto apgyvendinimo įmonių teikiamų paslaugų kokybė, netenkina daugelio klientų poreikių. / In the master‘s work there are analyzed services provided by accommodation companies, analyzed and systematized theoretic and practical material of different Lithuanian and foreign authors, presented evaluation and management of services‘ quality, criteria of services‘ quality evaluation, classification of accommodation companies. There was performed the analysis of the quality of accommodation services provided by Telšiai city companies according to SERVQUAL methodology. There does not prove a hypothesis formulated by the author that the quality of accommodation services provided by Telšiai city companies does not satisfy the needs of most clients.

Darbe tiriamas didelių failų perdavimo efektyvumas kliento-serverio sistemoje. Apibūdinami TCP ir UDP transportavimo lygmens protokolai, skirtingi kompiuterių sujungimo tipai – naudojant tarpinį įrenginį ir be jo. Eksperimentiniam tyrimui sukurta programinė įranga leidžianti siųsti failus: * Kliento-serverio sistema veikianti TCP protokolo pagrindu; * Kliento-serverio sistema veikianti UDP protokolo pagrindu. Eksperimentiškai nustatoma didelių failų perdavimo efektyvumo priklausomybė nuo kompiuterių sujungimo tipo, transporto lygmens protokolų bei tų protokolų parametrų. / Efficiency of sending big files over networked client-server system is examined at this work. TCP and UDP transport layer protocols and different computer connection types, using intermediate device and without it, are overviewed. Software for experimental research was created: * Client-server system using TCP protocol; * Client-server system using UDP protocol. Performing experiments dependence of computer connection type, transport layer protocols ad parameter of those protocols were determined.

Problema: Kiekvienas klientas nori gauti kokybiškas ir nepriekaištingas paslaugas, svarbu klientui kaip yra pateikiama paslauga, ir ar ji atitinka jų lūkesčius. Norint patenkinti klientų lūkesčius, visų pirma, svarbu juos tinkamai aptarnauti, išsiaiškinti jų poreikius. Tačiau ne visada klientas lieka patenkintas suteiktu aptarnavimu. Kokios yra klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo galimybės, kad atitiktų klientų lūkesčius? Darbo tikslas – nustatyti klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo galimybes Kauno miesto kelionių agentūrose. Darbo objektas – klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo galimybės Kauno miesto kelionių agentūrose. Darbo uždaviniai: 1. Pateikti kokybės sampratos esmę; 2. Išskirti paslaugų kokybės vertinimo parametrus bei metodus ir įvertinti jų privalumus bei trūkumus; 3. Nustatyti klientų pagrindines aptarnavimo klaidas bei jų tobulinimo galimybes turizmo srityje; 4. Sukurti klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo galimybių vertinimo modelį; 5. Pagal sukurtą modelį įvertinti klientų aptarnavimo kokybę Kauno miesto kelionių agentūrose bei jų tobulinimo galimybes. Magistro darbe siekiama apibendrinti klientų aptarnavimo kokybę bei jos tobulinimo galimybes Kauno miesto kelionių agentūrose. Išanalizavus kliento aptarnavimo kokybės įvertinimo metodikos mokslinius sprendimus, atliktas klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo galimybių tyrimas Kauno miesto kelionių agentūrose. Remiantis įvairių užsienio autorių išanalizuota literatūra galima daryti išvadą, kad... [toliau žr. visą tekstą] / The problem: Every client wants to get high quality and impeccable service, it is important to the customer as the service is provided, and whether it meets their expectations. To meet customers' expectations, in particular, it is important to properly handle them, ascertain their needs. However, it is not always the customer remains satisfied with obtaining a service. So the need to seek answers to the question: what is the customer service quality improvement opportunities? Research aim - to improve the quality of customer service capabilities in Kaunas travel agencies. Research object - customer service quality improvement opportunities in Kaunas travel agencies. Research tasks: 1. The quality of the concept of the essence; 2. To distinguish the quality of service parameters and the assessment methods and assess their strengths and weaknesses; 3. Identify the key customer service mistakes and improvement opportunities in the tourism field; 4. Create customer service quality improvement opportunities for the assessment model; 5. In the developed model to assess the quality of customer service in Kaunas travel agencies and their development potential. Master's work aims to summarize the theory of customer service quality and its development opportunities in Kaunas travel agencies. The analysis of the customer service quality evaluation methodology of scientific decisions, made in customer service quality improvement opportunities for study in Kaunas travel agencies... [to full text]

1. Svarbiausi rizikos šeimų kriterijai yra: nedarnios, asocialios, nepilnos šeimos, kuriuose nesugebama tinkamai spręsti susidariusias problemas, rūpintis vaikais, keisti gyvenimo būdą. Dažniausiai tokiuose šeimose poreikių tenkinimas vyksta socialiai nepriimtinais būdais. Socialinės rizikos šeimų atsiradimo priežastys: nestabili ekonominė padėtis Lietuvoje, skurdas, nedarbas, priklausomybė alkoholiui, narkotinėms medžiagoms, vaikų nepriežiūra, socialinių įgūdžių stoka, auklėjimo ypatumai šeimoje, konfliktai šeimoje, visuomenės informavimo priemonių poveikis, vertybių sistemos ypatumai. 2. Vilniaus miesto socialinės paramos centras vykdo šias svarbiausias veiklas: teikia kokybiškas socialines paslaugas ir išmokas Vilniaus miesto gyventojams, kurie negali savarankiškai rūpintis savo asmeniniu (šeimos) gyvenimu ir kuriems būtina pagalba, tenkinant jų būtinuosius poreikius bei sprendžiant socialines problemas. 3. Tyrimu nustatyta, kad: • Vilniaus miesto socialinės paramos centro socialiniai darbuotojai, dirbdami su socialinės rizikos šeimomis, nėra pajėgūs nusistatyti darbo prioritetų – apsiriboja buitinių sąlygų tikrinimu, neatkreipdami dėmesio į kitas esmines šeimų, atsidūrusių krizėje, problemas. • socialinių darbuotojų bendradarbiavimas su kitomis institucijomis, teikiant pagalbą socialinės rizikos šeimoms, vyksta nuolat. • dažniausiai socialiniai darbuotojai bendradarbiauja su Vaiko teisių apsaugos skyriaus vyriausiuoju inspektoriumi, su nepilnamečių reikalų... [toliau žr. visą tekstą] / The subject of social risk families is actual to many countries of the world, especially those which experience still essential social changes. Family is the most important in your life. It is important for your children, our parents and grand parents. It is important due to the fact that it is the foundation of the economy and our civilization. Urgent help is needed by social risk families and there are many of them in Lithuania. For social workers involved in the work with social risk families one of the most important highlights is the co-operation with other institutions. For the research of the co-operation a goal was set – to find out problems in co-operation between social workers working with social risk families and Children‘s Rights Protection Unit (further VTAS). Work tasks: • To analyze scientific literature and legal documents regulating children‘s rights and their protection in social risk families; • on the basis of scientific and methodological literature to define main criteria of social risk families and identify the roots of their appearance; • to disclose the activities of Vilnius social care center and the organization and execution of the help provided to social risk families; • to provide a list of social workers working with social risk families in order to evaluate the co-operation of social workers with other institutions in providing help to social risk families. Methods of work: • Theoretical: analysis of pedagogical and... [to full text]