Financial markets are in crises mode due mainly to the American credit crunch, based on the sub-prime lending fiasco. Due to globalisation and the global economy, the diverse impacts of the crises are felt almost everywhere. Global competition is not something that is limited to certain countries or economies – it is everywhere. This is the environment where multi-national companies operate in, on a daily basis. Organisations are exploring many possibilities in order to attain a competitive advantage in the global markets – in order to survive. KM has the capability of supplying companies with this advantage, by enabling the fast and effective transfer and sharing of important knowledge/information globally throughout the company. KM is not a new concept, yet it is perceived that KM does not yield the desired business results required to be competitively advantageous. Previous literate is used as part of this research in identifying the barriers and facilitators that have an impact on the success of KM. Simultaneously, the barriers in Nissan South Africa (NSA) are explored through focus group interviews, while the facilitators were ranked for their perceived effectiveness (by NSA employees) through the completion of an online questionnaire. Applying the case study research method, this study aims to identify the lingering barriers to successful KM that exist in NSA. Further, the study will categorise these barriers into main categories for future action. This study will also rank facilitators to KM for their perceived affectivity in breaking the identified barriers. As outcome, this research provides a view of the barriers to KM that currently exist in a multi-national company, as well as an indication towards the possible methods (and their perceived importance) that can be used to overcome these barriers. It is possible to attain a competitive advantage in the global economy through successful KM. Copyright / Dissertation (MBA)--University of Pretoria, 2010. / Gordon Institute of Business Science (GIBS) / unrestricted

1 EINLEITUNG Der Beitrag beschreibt die Grundgedanken zum Aufbau eines Informations- und Wissensmanagement (IWM) unter Einsatz von Web 2.0 Technologien im Rahmen der BMBF-Fördermaßnahme „Nachhaltiges Landmanagement“ (NLM)1. Aus Sicht des Wissenschaftlichen Begleitvorhabens zur BMBF-Fördermaßnahme werden die konzeptionellen Grundlagen zusammengefasst und erste empirische Untersuchungsergebnisse dargestellt. Die gezielte Implementation und der Transfer von Forschungsergebnissen in die Praxis sind in den letzten Jahren verstärkt in den Fokus von Forschungsvorhaben gerückt, konzeptionell (vgl. z.B. Saywell, & Cotton, 1999) wie förderpolitisch (vgl. z.B. die Statusseminare des BMBF in den fachspezifischen Programmen). Diese Beobachtung ist ebenso für die Forschungs- und Entwicklungsvorhaben im Rahmen der BMBF-Fördermaßnahme NLM zutreffend, wo im Modul B der Fördermaßnahme innovative Konzepte, Strategien, Technologien und Systemlösungen für ein NLM entwickelt werden sollen2, um damit die gesellschaftlichen Herausforderungen und Probleme zu überwinden, die sich durch Klimawandel, Ressourcenverbrauch, die Energiewende oder den demographischen Wandel stellen (vgl. Die Bundesregierung, 2008). [...]

Résultats de la convergence de l'informatique, des télécommunications et de l'audiovisuel et objets de discours politiques et médiatiques euphoriques qui les présentent comme des vecteurs de modernisation, de développement économique et de transition sociale, les Technologies de l'Information et de Communication sont considérés comme étant les nouveaux vecteurs de production, d'apprentissage et d'échange au sein des organisations. Les (TIC) s'associent à l'homme et s'introduisent massivement dans les activités humaines, notamment dans le processus d'apprentissage et de communication des connaissances. C'est, d'ailleurs, ce que nous constatons dans le contexte actuel des organisations, qui, désormais, sont obligées d'adopter une démarche dynamique pour le management des connaissances. C'est l'objet de cette thèse de recherche, qui cherche à explorer et discuter des liens conceptuels entre les TIC et la communication médiatisée des connaissances à l'aune d'une perspective duale de la connaissance. Nous chercherons donc à saisir les liens existants entre les usages des TIC dans un processus d'apprentissage à la lumière des travaux contemporains traitant de la connaissance. Nous mobiliserons à cet effet une revue de littérature issue des sciences de gestion et des sciences de l'information et de la communication pour étudier l'impact des TIC dans la communication des connaissances et les influences des «acteurs-usagers» du réseau sur la communication médiatisée des connaissances. Nous prendrons, enfin, le cas de la poste tunisienne comme terrain d'étude empirique afin de valider notre recherche. / The information's society arrival has been such an euphoric event. Both Information's and communication's technologies, considered to be the new production's, learning's and knowledge transfer within the organisations's drivers, are a result of the convergence of computer's science, telecommunications and audiovisual fields and the subject of euphoric political and media's discourses portraying them as drivers of economical and social development.I.C.T, are part of people and very significant in their activities in particular in the learning and knowledge's communication process. This is particularly true with regard to Today's organisations context called to adopt a dynamic knowledge management strategy.The main subject of this thesis is seeking to discuss and explore both conceptual and traditional link between (I.C.T) and the knowledge mediated communication in the light of a dual perspective of knowledge. We shall therefore try to understand the existing links between the uses of (I.C.T) in a learning process, in the light of contemporary works dealing with the knowledge.We mobilised for this purpose, a literature review outcome of management sciences and information sciences and communication to study the impact of (I.C.T) in the communication of knowledge and the influences of "actors-users" of the network on the publicized communication of knowledge. We will take, finally, the case of the Tunisian post as field of empirical study in order to validate our research.

在資訊時代引領的知識經濟中，知識密集型服務業已成為產業發展價值鏈中的重要一環，在創新中起著重要作用。 本研究主題在探討台灣的管理顧問服務公司要走向國際化應有的策略與重點執行方向。採取單一個案研究方法，以折衷理論和資源基礎理論為基礎的研究架構來檢視悦智全球顧問這個個案的狀況，並與顧問產業中國際化程度最深的標竿個案麥肯錫相比較，來進行台灣管理顧問公司走向國際化策略的探討。 研究結果發現，台灣管理顧問公司的國際化發展規劃，必須要先著重於：1) 人才資源管理 – 著重領導力，培養未來領袖 2)加速知識管理的能力建置 3)經驗值的累積與傳承制度 / Leading the knowledge economy in the information age, knowledge-intensive service industry has become an important part of the industry value chain, and plays an important role in innovation. This research topic is to explore the gaps and the implementation of a strategy and direction for Taiwan's management consultancy services company when it comes to be internationalizing of its operation. This thesis take single case research method, forming the research framework based on Eclectic Theory and Resource-Based View to examine the case of Atelligent Global Consulting, and comparing to the benchmark case McKinsey which has the deepest degree of internationalization in the consultancy industry, to discuss the internationalization strategy for Taiwanese management consultant firms. Findings, Taiwan management consultants international development plan must focus on: 1) human resource management – focuses on leadership, training future leaders 2) accelerate knowledge management capacity-building 3) experience accumulation and transmission system.

1 EINLEITUNG Der Beitrag beschreibt die Grundgedanken zum Aufbau eines Informations- und Wissensmanagement (IWM) unter Einsatz von Web 2.0 Technologien im Rahmen der BMBF-Fördermaßnahme „Nachhaltiges Landmanagement“ (NLM)1. Aus Sicht des Wissenschaftlichen Begleitvorhabens zur BMBF-Fördermaßnahme werden die konzeptionellen Grundlagen zusammengefasst und erste empirische Untersuchungsergebnisse dargestellt. Die gezielte Implementation und der Transfer von Forschungsergebnissen in die Praxis sind in den letzten Jahren verstärkt in den Fokus von Forschungsvorhaben gerückt, konzeptionell (vgl. z.B. Saywell, & Cotton, 1999) wie förderpolitisch (vgl. z.B. die Statusseminare des BMBF in den fachspezifischen Programmen). Diese Beobachtung ist ebenso für die Forschungs- und Entwicklungsvorhaben im Rahmen der BMBF-Fördermaßnahme NLM zutreffend, wo im Modul B der Fördermaßnahme innovative Konzepte, Strategien, Technologien und Systemlösungen für ein NLM entwickelt werden sollen2, um damit die gesellschaftlichen Herausforderungen und Probleme zu überwinden, die sich durch Klimawandel, Ressourcenverbrauch, die Energiewende oder den demographischen Wandel stellen (vgl. Die Bundesregierung, 2008). [...]