Gymbranschen i Sverige har det senaste årtiondet sett en stor tillväxt med fler aktörer som har gett sig in på marknaden, vilket har lett till att konkurrensen hårdnat betydligt. Denna uppsats undersöker hur större gymaktörer på marknaden arbetar med sina varumärken för att särskilja sig i konkurrensen. En fallstudie med tre av de ledande gymaktörerna i Uppsala utförs för att kartlägga vilken medvetenhet kring varumärket som finns, och hur aktörerna arbetar med att förmedla det. Informationsinsamlingen för studien har skett in i form av intervjuer med studieobjekten och en utomstående expert, samt analysering av aktörernas marknadsföringsmaterial. En modell har framtagits utifrån teorier som behandlar olika aspekter av ett varumärke, som sedan har legat till grund för analysen av det insamlade materialet. Resultatet indikerar att en medvetenhet om vikten av varumärket som konkurrensmedel finns hos aktörerna, och att de har en bakomliggande tanke med vad varumärket förmedlar. Dock uppstår en problematik med att forma ett varumärke som vänder sig till hela målgruppen, eftersom samtliga aktörer strävar efter att tilltala alla. Detta medför att en genomgående tanke med förmedlingen av varumärket i vissa fall blir bristfällig eller saknas.

Rapporten undersöker möjligheten att utveckla koncept för smarta hem utifrån en angiven målgrupps behov. Syftet är att undersöka målgruppens beteende och behov genom datainsamling som sedan ligger som grund för konceptutveckling av produkter och eller tjänster i samarbete med interaktionsavdelningen på Cybercom Öresund.Datainsamlingen börjar med en pilotundersökning där en observatör befinner sig i målgruppens hem och antecknar familjernas aktiviteter, beteenden och kommunikation med hjälp av en observationsmatris. Eftersom observatörens närvaro påverkade familjernas beteenden gjordes nya observationerna med hjälp av en GoPro-kamera som fästs på huvudet av en representant från vardera familj. Videodokumentationerna utförs under familjernas morgonrutiner, mellan kl. 7-9 en vardagsmorgon, och ger svar på vilka aktiviteter, målet med aktiviteterna, i vilka rum de utförs samt spelar in familjernas kommunikation. Som komplement till videodokumentationerna loggades samma familjemedlems mobilanvändning under ytterligare en vardagsmorgon.Informationen från datainsamlingen används sedan för att utveckla koncept under tre workshoptillfällen tillsammans med Cybercom Öresund. Koncepten presenteras för familjerna i samband med en intervju som resulterar i ytterligare information om deras behov och syn på koncepten.Genom att låta målgruppen videodokumentera specifika tidpunkter i sina liv är det möjligt att bistå utvecklare med information som möjliggör konceptutveckling av produkter eller tjänster som är anpassad till en specifik målgrupps behov. / Concept development for smart homesThis report examines the possibility of developing concepts for smart home based on a specified target group’s needs. The aim is to investigate the target group's behavior and needs through data collection which then serves as the basis for concept development of products and or services in collaboration with the interaction department at Cybercom Öresund.The data collection begins with a pilot study where an observer is located in the target groups home to record the families activities, behaviors and communication using an observation matrix. Since the observers presence was considered to affect the families behavior new observations using a GoPro camera attached to the head of one representative from each family was conducted. The video documentations were performed during the families morning routines, between the hours 7-9 am a weekday morning, providing answers to the activities, the objective of the activities, in which room they were performed as well as recording the families conversations. As a complement to the video documentations the apps Quality time and Moment were used to log the families mobile activities during another weekday morning.Collected data was then used to develop concepts during three workshops together with Cybercom Öresund. The concepts were presented to the families and an interview resulting in further information about their needs and views on the concepts were conducted. The results were brought back to Cybercom Öresund for further concept development resulting in one of the concepts being ready for its first paper prototype. Presenting this to the users would be the next step to investigate.

Denna uppsats har syftat till att göra en kartläggning över hur personer över 55 år använder digitala kanaler inför resor samt deras åsikter kring denna användning. Genom en fallstudie av Kulturresor Europa har studien fått ett producentperspektiv som kan relateras till kartläggningen av åldersgruppen. För att genomföra detta har en kvantitativ enkätundersökning legat till grund. Denna enkät har distribuerats via olika digitala kanaler på internet. Dessa olika kanaler har haft som gemensam nämnare att de varit riktade mot reseintresserade personer vilket gjort att svaren förmodligen blivit mer relevanta för studien. Vidare har det även genomförts en intervju med Kulturresor Europa för att få en insikt i hur de arbetar mot åldersgruppen i deras dagliga arbete. En litteraturstudie har även blivit gjord för att skapa en teoretisk referensram för studien. Denna referensram är uppdelad i två delar varav den första innehåller teorier om marknadsföring. Här presenteras bland annat teorier kring relationsmarknadsföring och sociala medier som ett verktyg för detta. Den andra delen har fokus på målgruppen och presenterar teorier och statistik kring svenskar och äldre på internet, seniorer som turister och olika kategoriseringar av turister och teknikanvändare. En analys kring hur dessa teorier kan kopplas till kartläggningen av åldersgruppen och Kulturresor Europas arbetssätt har sedan gjorts för att svara på studiens syfte. I arbetet med denna uppsats har det tydliggjorts att denna åldersgrupp använder sig av internet i hög grad och på sociala medier är det framförallt på Facebook som de återfinns. De är överlag trygga med att boka och söka information om resor på internet men de tar gärna hjälp av en familjemedlem eller vän vid själva bokningen. En viss tendens till att målgruppen använder sociala medier i större utsträckning som ett kommunikationsverktyg än vad som tidigare forskning visat har även identifierats. Utöver detta verkar det som att målgruppen i vissa anseenden anser sig resa mer självständigt än vad de kanske gör. Denna information kan användas av Kulturresor Europa för att erbjuda mer flexibla alternativ på paketresan som ger känslan av ett mer självständigt val. För vidare forskning rekommenderas bland annat en mer djupgående studie med en kvalitativ ansats för att få reda på varför målgruppen tänker och agerar så som den gör. / The purpose of this essay has been to examine how people over the age of 55 use digital channels before travelling and their opinions of doing so. By a case study of Kulturresor Europa the essay has been getting a producer perspective in this matter, which gave the opportunity to analyze how they work in comparison to the examination of the age group. The base of this essay has been a quantitative survey, which has been distributed through a number of digital channels on the Internet. These different channels have had certain characteristics in which they’re all directed to people with travelling as an interest and therefore supposedly are legitimate for the purpose of this essay. Further on an interview has been done with Kulturresor Europa. The purpose of the interview was to get an insight of how they work with this age group on a daily basis. Also there has been made a literature study to create a theoretical frame of reference for this essay. This frame of reference is divided up into two parts in which the first one contains mainly of marketing related theories’. In this section you’ll get presented with theories’ of relationship marketing and social media as a tool in this matter. The second part is focused on the target group and is presenting theories’ and statistics about Swedes and the elderly on the Internet, seniors as tourists and different categorizations of technology users. An analysis of how these theories’ could be compared against the examination of the age group and how Kulturresor Europa’s work with them have later been done with the intention of answering the essays purpose. Working with this essay it has clarified that this age group has a high Internet usage with Facebook being the social media in which most of them can be found. They are generally confident about booking and searching information about travel in the Internet but they still would like to have a family member or a friend present during the actual booking. A certain tendency from this target group showing that their social media usage as a communication tool is increasing has been showing compared to previous research. In addition it seems that the target group in some aspects thinks of themselves as travelling more independently than what they might actually do. This information could be used by Kulturresor Europa to offer more flexible alternatives on travel packages, which will add a feeling of making an independent choice. Further research recommendations among other things are a more profound study with a qualitative approach to find out why the target group thinks and acts the way they do.