The aim of this Master’s thesis is to investigate the library habits of young people, age 15 to 24. Our empirical data are gathered in a survey distributed to 104 young men and women at three different public libraries. The questions are about how young people use the public library, what media and services they use and whether or not they are content with what the public library can offer them. In our analysis we have compared our results to previous research and used a model by Marianne Andersson and Dorte Skot-Hansen to determine how they use the library. The previous research we have found deals with the library habits of young people, and their music, movie and book preferences. The model describes different ways in which you can use the public library. This model divides the functions of the public library in four different categories. These four categories are the cultural center, the knowledge center, the information center and the social center. The result of our survey shows that the young people use the library to borrow books and to study. Our result was in most parts consistent with what previous research have shown. Finally we came to the conclusion that the young people in our study use the library mostly like a knowledge center or a cultural centre. / Uppsatsnivå: D

Ett snabbare mode med allt kortare produktlivscykler tvingar företagen att hitta nya sättatt interagera med sina kunder på för att skapa långvariga relationer. Nya aktörer pådistanshandelsmarknaden, både svenska och utländska, ökar konkurrenssituationen för debefintliga e-handlarna som utmanas både prismässigt och modemässigt. Konsumenternaär idag mer krävande och mer medvetna om pris och kvalitet, vilket gör attdistanshandelsföretagen pressas till förändrig för att locka kunder.Sociala medier har tagit allt större plats och genom word-of-mouth sprider privatpersonersina åsikter och erfarenheter kring produkter och företag. Företagen måste använda sig avden nya typen av marknadsföring för att på bästa möjliga sätt vara konkurrenskraftiga.Även webbshoppen, som inte bara fungerar som butik utan också sommarknadsföringskanal, påverkar kunden inför ett eventuellt köp.Idag produceras betydligt mer än vad som säljs, vilket skapar ett överskott av produktersom är svårt för företagen att göra sig av med. Slow-movers brukar reas ut, trots attföretagets image och status påverkas negativt.Med den här bakgrunden i åtanke, har vi i vår uppsats arbetat utefter syftet att undersökaoch analysera problemet för att finna möjligheter för Nelly att minska sina slow-movers.Vad kan producenterna erbjuda Nelly samt vad kan företaget i sin tur erbjuda kundernaför att lösa problemet?Våra intervjuer med anställda på företaget visar att de strävar efter att interagera mer medsina kunder, både genom communities och genom bloggar. Resultatet från fokusgruppenpekade också i samma riktning; konsumenterna påverkas av bloggar och kampanjer, ävenom åsikterna var något delade. Likaså i webbundersökningen framgår det tydligt attstörre delen av de jämförda företagen bedriver någon form av interaktion med sinakunder, som via Facebook, bloggar eller kampanjer, där kunderna aktivt kan medverka.De slutsatser vi kommer fram till i vår undersökning, är att Nelly bör ta marknadsandelardå e-handeln väntas öka under det kommande året. Vi föreslår också att företaget börfortsätta i samma riktning som tidigare gällande sina slow-movers, men att de bör följaupp produkter som ligger i riskzonen tidigare. Nellys arbete med att kommunicera medsina kunder genom tävlingar och communities, anser vi är mycket effektivt och ett steg irätt riktning då de önskar minska sin lagerhållning. För att utnyttja det på bästa sättföreslår vi att Nelly blir mer noggranna i vad de grundar sina inköp på. Företaget bör tahänsyn till vilka plagg som kommer visas i TV-reklam eller i bloggar, för att bättreberäkna åtgången då varorna exponeras kraftigt och därför säljs mer.Avslutningsvis föreslår vi att Nelly erbjuder kunderna tips på matchande plagg elleraccessoarer vid köp av en produkt. Bland plaggen, som sätts ihop av en stylist påföretaget, bör slow-movers till största del erbjudas. På så sätt ökar företagetmerförsäljningen samtidigt som lagervolymen med de svårsålda produkterna minskas. / Program: Textilekonomutbildningen

Syfte: Undersökningen syftar till att genom observationer av grupper i Facebook beskriva hurföretag i nuläget ska använder sig av denna kommunikationsmöjlighet. Med stöd av teorieroch datamaterial, leder mönster i kommunikationen fram till förslag hur företag kan förbättrasin kommunikation och genom detta nå fram till bättre resultat.Teoretisk referensram: De teorier som ansetts relevanta för undersökningen är kundlojalitet,CRM och CIM.Metod: Insamling av primärdata sker genom observation av sex företags grupper påFacebook. En urvalsdiskussion har lett till valet att undersöka tre större företag och tremindre. För att lättare hantera kvantitativa data används ett verktyg för att bedöma gruppernasaktivitetsnivå. För att strukturera hanteringen av kvalitativ data, har materialet delats in i olikakategorier. De mönster vi har funnit i kategorierna har sedan kopplats samman med teorier.Resultat: De undersökta företagsgrupperna är: Coca-Cola, H&M, IKEA, COOP, Vagabondoch Mecenat. Grupperna presenteras med information om själva gruppen samt vad som harskett i grupperna under observationen. Det insamlade materialet består av både kvalitativ ochkvantitativ data. Kvantitativ data beskriver gruppernas aktivitetsnivå. Kvalitativ data hargrupperats i kategorier för att ge en överblick av sammanhanget. Därefter har materialetanalyserats med hjälp av den teoretiska referensramen.Slutsatser: Undersökningen har visat att företag som kommunicerar med användare ochkunder via det sociala mediet Facebook är i behov att grunda inlägg professionellt ochuttrycka dem med personlig prägel. Det är av vikt att företag hanterar kritik öppet och möterkunder på personlig nivå. Det är företagets ansvar att motivera användare till dialog genommotivationsinlägg och aktivitetsinlägg.

The purpose of this bachelor thesis is to gain insight into the attitudes of children´slibrarian towards the position of the printed Children’s book in today’s medialandscape. The reason for our interest is our belief that librarian’s attitudes to newmedia and their work practice have an effect on how children perceive books andreading. The study is built on qualitative interviews among four children’s librarians.Our theoretical framework stems from a variety of researchers within the fields ofpedagogy and media studies such as David Buckingham, Sonia Livingstone, NeilPostman, Ylva Ellneby and Margaret Mackey. We use their theories to analyse andinterpret results from the interviews. This study reveals a considerable consensus thatthe printed children’s book is considered to be of importance as a means for learningto read and to develop the imagination. The most important conclusion that can bedrawn from the study is that new media is a stronger competitor to the printed bookparticularly in socio-economic poorer areas, and because of this, it is of greaterimportance for librarians to be aware of children’s media worlds in these areas. / Program: Bibliotekarie

Several public libraries are displaying media, such as literature, on the websites of their own. The purpose of this Master’s thesis is to make a survey of the display phenomenon at Swedish public libraries. Therefore the authors of this essay seek to understand why media is being displayed on the websites of public libraries, how it is being displayed and what kind of consequences the displaying will provide according to the respondents. The theoretical framework is based on different theories where marketing and availability defines the equal summary. The choice of a quantitative method such as a questionnaire was obvious since the purpose is to make a survey. Amongst 290 websites of public libraries 115 were chosen to participate accordingly to the author’s definition of displaying, thus libraries that somehow bring out media. 69 respondents chose to take part of this study. Marketing by displaying seems to be the main reason. There is however some factors that imply lack of using established principles of marketing. Though it is a necessity to display in a prime location there are, for instance, few libraries who display at the homepage – a place considered as a prime display location. Commitment to the websites of the community and lack of time are possible obstacles, preventing improvement of displaying. Most of the respondents recognize however the importance of displaying and support the thesis that displaying is favourable to libraries circulation. / Uppsatsnivå: D

Detta är en kvalitativ undersökning som avser att studera arbetstagares utformning av sin självpresentation på sociala medier, och vilka effekter arbetsplatsen kan ha. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer har vi samlat in vår empiri, och intervjuerna vi har genomfört har varit med anställda som arbetar med IT. Utifrån Goffmans dramaturgiska teori, som är en gren av den symboliska interaktionismen, förklarar vi hur en bakre- och främre region korsas på sociala medier. Vi har observerat att man varken är privat eller offentlig på sociala medier utan snarare befinner i någon slags gråzon mittemellan. Detta har bidragit till att det utformats strategier för hur man skall hantera riskerna och möjligheterna med sociala medier. Med hjälp av Lyons studier kring övervakning på Internet, kan en del strategier förstås då det framgått att man censurerar sig själv gentemot offentligheten i sin självpresentation. Studien visar även att det inte bara handlar om att skydda sig själv från offentligheten, utan också att vara en intressant person som sticker ut i sin självpresentation. För att sticka ut har respondenterna utformat strategier så som att provocera och att skriva meningsfulla texter, och dessa strategier ser vi som expressiva- och subjektiva handlingar. Sociala medier ses som ett positivt interaktionsverktyg samtidigt som det finns en undermedvetenhet kring problem i både exponering och i den svårhanterliga gråzonen.

Syftet med uppsatsen är att med utgångspunkt i genusteorin under- söka hur tidningarna KiF Kvinna och KiF Man reproducerar och kommunicerar genus och hur detta kommer till uttryck genom text och bild.  Analysen visar tydliga skillnader i synen på manlig och kvinnlig träning. Manlig träning representeras, precis som den manliga ste- reotypen, som hård och tävlingsinriktad medan kvinnlig träning, precis som den kvinnliga stereotypen, representeras som behaglig och lättsam. Kvinnans träning förminskas medan mannens träning tas på största allvar. Kvinnan uppmuntras att träna för att må bra och få en funktionell kropp, medan mannen uppmanas att träna för att skapa den muskulösa idealkropp som tidningen förmedlar.

While social media continues to grow, we are seeing more and more companies trying to adapt to the new platforms. As a constantly evolving marketspace finding the best way to spread information is not as clear cut as it used to be. Paying for air-time has been changed to paying for promotion on the platforms och paying for prints has been changed to paying for visibility in consumers feeds. But paying to accomplish this reach is but a small part in the equation. Being able to have the information spread by the consumers is the goal for many companies. But what motivates consumers to share posts, pictures and videos? The purpose of this study is to generate knowledge and understanding as to what might cause consumers to share posts. By focusing on the platform Facebook and the ten most shared and liked posts in Sweden we aim to break down the reasons that attributed to their spread. Interviews and observations have been conducted and the data generated has served to identify aspects that stimulate engagement and a willingness to share post.

Internet och den interaktiva webben är en naturlig del i dagens kommunikation. Varumärken måste vara där konsumenterna är och allt mer är det online. Företag bör dra nytta av den interaktiva webben och därigenom sociala medier vid uppbyggnaden av varumärket. Forskning har visat att det finns ett samband mellan sociala medier och varumärkesbyggnad. Då relationen mellan företag och konsument har studerats i olika kontexter och sammanhang har det visats att det finns möjligheter med sociala medier vid varumärkesbyggnad. Vi anser dock att många företag inte vet hur de ska hantera de sociala medierna effektivt och därför ville vi med experters kunskap öka förståelsen kring sociala medier inom företag. Studien syftar alltså till att studera experters syn på sociala medier som ett viktigt verktyg för varumärkesbyggnad och med deras kunskap öka förståelsen inom företag. För att svara på syftet har studien genomförts med en deduktiv ansats och vi har använt en kvalitativ metodansats. Det empiriska materialet samlades in genom sju stycken semistrukturerade djupintervjuer med experter inom området varumärken och sociala medier.Det har i studien framkommit att sociala medier i framtiden kommer bli en viktig och integrerad del i företags marknadsföringsstrategier. Andra typer av marknadskommunikationsverktyg kan användas i sociala medier för att underlätta arbetet med varumärket. Innan företag äntrar sociala medier bör de ha en uttalad strategi för syftet med aktiviteterna där och vilka mål de har. Företagen måste vara aktiva på mediet och skapa engagemang hos konsumenterna. De bör även vara personliga, transparenta och bemöta negativ kritik för att lyckas på de sociala medierna. En av möjligheterna med sociala medier är att interaktionen mediet tillåter skapar lojala kunder eftersom de får möjligheten att vara delaktiga i arbetet med varumärket. / Program: Civilekonomprogrammet

Syfte:Uppsatsen syftar till att beskriva samt analysera hur svenska kvinnliga konsumenter uppfattar och förhåller sig till den presenterade livsstilen. Vidare är syftet med uppsatsen att ta fram en modell för analys av livsstil, med denna modell som verktyg kan vi analysera livsstil som presenteras via publicerade bilder i bloggar.Design och metod:Studien presenterar en kvalitativ analys, i form av en innehållsanalys samt fokusgruppsintervjuer. I det inledande stadiet identifieras bloggar samt talespersoner som uppfyller de kriterier som tagits fram för livsstilsbloggar. Sedan sorterades bloggbilderna i olika kategorier. Sedan kvantifieras bloggbilderna i respektive kategori för att sedan genom innehållsanalys analysera innehållet i de olika kategorierna. Genom fokusgruppsintervjuer analyseras och diskuteras materialet av svenska kvinnliga konsumenter från olika åldersgrupper.Resultat:En utförlig studie av livsstil presenterat via bilder där de mest användbara livsstilsteorierna förankrats i en egen framtagen livsstilsmodell. Den lyxlivsstil som presenteras karaktäriserar av lyx, ytlighet, karriär och familjeliv. Yngre svenska kvinnliga konsumenter identifierar sig med den presenterade livsstilen. Livsstilsbloggar kan med fördel användas som marknadsföringskanal.Värde:Resultatet från studien kompletterar tidigare studier utförda kring livsstil och livsstilsbloggar. Studien är av relevans för forskare samt företag som söker fördjupande kunskap inom livsstilsegmentet och kommunikation via bloggar samt bilder. Resultaten är dessutom relevanta för bloggare som vill fördjupa sig i hur de kan kommunicera livsstil samt värderingar till läsarna. / Program: Civilekonomprogrammet