Made available in DSpace on 2016-08-18T17:23:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO VILENA.pdf: 3666619 bytes, checksum: 4037b1beceb954b19bc3999a7225729d (MD5) Previous issue date: 2014-10-01 / FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA E AO DESENVOLVIMENTO CIENTIFICO E TECNOLÓGICO DO MARANHÃO / There is a false idea between Micro and Small Companies (MSCs) that the adoption of environmentally correct measures brings "cost" to the company. Despite the existence of environmental management tools that can be applied by any type and size of company, MSCs have difficulty in using these tools, by the lack of examples related to their type of service. Thence the need to propose viable alternatives for this segment, so that the MSCs can insert environmental management practices in favor of sustainable development and their entry as suppliers in important productive chains. The proposal of this study was to develop methods of implementing environmental management tools applicable to Micro and Small Companies based on the NBR 14005:2012 regulation, preparing for their inclusion in the Productive Chain of Oil, Gas and Energy in the State of Maranhão. A qualitative research was carried out and it had as main methodology the Action-Research, which added to the literature review, documental research, participative observation and evaluative research, make the methodological basis of this work. Models have been developed for implementation of Environmental Management tools MSCs from the key axes based on ISO 14005:2012: Aspects Identification and Environmental Impacts; Environmental Impact Evaluation; Legal Requirements Identification and others; Development of Environmental Elaboration; Development of Goals and Targets and Environmental Monitoring. With the tools implementation, 19 companies increased their level of environmental management and had highlights on Oil, Gas & Energy Project by taking part in the Suppliers Catalog of the SEBRAE and PETROBRAS Agreement. In this work, we demystified the concept of complexity in caring out practices of environmental quality for MSCs, showing the real benefits to them, which in addition to improving their environmental performance, they prepared themselves for the inclusion in important productive chains across the country. / Há entre as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) uma falsa ideia de que a adoção de medidas ambientalmente corretas trazem custos para a empresa. Apesar da existência de ferramentas de Gestão Ambiental que podem ser aplicadas por qualquer tipo e porte de empresa, as MPEs sentem dificuldade em usar tais ferramentas, pela falta de exemplos relacionados ao seu tipo de serviço. Daí surge a necessidade de propor alternativas viáveis para este segmento, de forma que possam inserir práticas de gestão ambiental, favorecendo o desenvolvimento sustentável e sua entrada como fornecedores em importantes cadeias produtivas. A proposta deste trabalho foi desenvolver métodos de implementação de ferramentas de Gestão Ambiental aplicáveis às Micro e Pequenas Empresas com base na norma NBR 14005:2012, preparando a sua inserção na Cadeia Produtiva do Petróleo, Gás e Energia no Estado do Maranhão. Foi realizada pesquisa de natureza qualitativa e teve como principal metodologia a pesquisa-ação, que somada à análise bibliográfica, pesquisa documental, observação participativa e pesquisa avaliativa, constituem a base metodológica deste trabalho. Foram desenvolvidos modelos para aplicação das ferramentas de Gestão Ambiental em MPEs dos eixos-chave baseados na ISO 14005:2012: Identificação de Aspectos e Impactos Ambientais; Avaliação dos Impactos Ambientais; Identificação dos Requisitos Legais e Outros; Elaboração da Política Ambiental; Desenvolvimento de Objetivos e Metas e Monitoramento Ambiental. Neste trabalho, desmistificou-se o conceito de complexidade de implantação de práticas de qualidade ambiental por MPEs, mostrando os benefícios reais para as mesmas, que além de melhorarem o seu desempenho ambiental, prepararam-se para a inserção em cadeias produtivas importantes em todo o país.

Na atual conjuntura, a competitividade das empresas passou a ser condição sine qua non para a permanência no mercado. Ademais, a competitividade deixou de depender da empresa por si só e passou a ser resultado da competitividade de toda a cadeia de valor em que a empresa está inserida. Neste contexto, surge no Brasil o Programa Nacional de Encadeamento Produtivo que visa, dentre outros objetivos, desenvolver a cadeia de valor de empresas para aumentar a competitividade de pequenos, médios e grandes negócios. O Programa Nacional de Encadeamento Produtivo atua em cinco focos estratégicos, sendo um deles o foco em Rede de Aprendizagem. O foco Rede de Aprendizagem, por fortalecer as ligações e interações entre os membros de uma cadeia de valor, ajuda no desenvolvimento dos outros focos estratégicos do programa. Possui, assim, importância singular em todo o processo de encadeamento produtivo. Mesmo com tamanha importância, as redes ainda estão aquém do potencial de desenvolvimento que elas podem gerar. Deste modo, o trabalho teve como objetivo geral propor referências para auxiliar o desenvolvimento de redes organizacionais. Para tanto, realizou-se pesquisa qualitativa baseada em entrevistas em profundidade. As entrevistas foram realizadas em oito redes organizacionais. Com base nas boas práticas existentes, nas diferentes formas de atuação, na cultura de cooperação entre os membros das redes e no impacto efetivo que cada uma das redes visitadas produz nas empresas, foram propostas referências para nortear o desenvolvimento das redes de aprendizagem. Os principais resultados foram referências sobre estrutura de gestão, processos internos, funções dos membros, métricas de desenvolvimento, dentre outros norteadores de atuação. / Nowadays, the competitiveness of enterprises has become an indispensable condition for surviving in the market. Furthermore, competitiveness no longer depends on the company itself, but rather became a result of the competitiveness of the whole value chain. In this context, the National Program for Productive Linkage was established in Brazil. This program aims, among other objectives, at developing the value chain of companies in order to increase the competitiveness of small, medium and large businesses. The National Program for Productive Linkage act on five strategic foci, one of them being the focus on Learning Network. The Learning Network focus, by strengthening the connections and interactions among members of a chain value, enhances the development of the other strategic foci of the program and, thus, has a singular importance in the whole process of the productive linkage. Despite being so important, the networks are still below the potential for development that they can generate. Therefore, the main objective of this study was to propose references to support the development of entrepreneurial Learning Networks. To this end, a qualitative research was done, based on in-depth interviews. The interviews were conducted in eight organizational networks. Based on: (i) the existing good practices; (ii) the various ways of working; (iii) the cooperational culture among their members; and (iv) the effective impacts that Organizational Networks produce in the enterprises; references have been proposed to guide the development of Learning Network. The main results were references to management structure, internal processes, functions of members, development metrics, among other guides for better performance.

Considerando o atual cenário de desenvolvimento local no Brasil, nota-se que o grande desafio para os gestores de políticas públicas é o processo de avaliação dessas políticas. Muito se evoluiu em planejamento, implantação e execução. Contudo, não basta implementar políticas públicas; faz-se necessário avaliar as contribuições de suas ações, norteadas por seus principais objetivos e por sua razão de existência. Nesse sentido, esta pesquisa propôs-se a analisar as possíveis contribuições geradas pelas ações da Agência de Desenvolvimento de São João da Boa Vista às micro e pequenas empresas (MPE) locais. Para tanto, foram selecionados dois projetos de apoio às MPE, implementados e gerenciados pela Agência de Desenvolvimento de São João da Boa Vista - projeto de revitalização das MPE comerciais e projeto de revitalização das MPE industriais. Foram utilizadas duas metodologias nesta pesquisa: a Metodologia de Diagnóstico de MPE de Allegretti, por meio da qual se buscou identificar o desempenho gerencial e operacional das MPE assistidas e não-assistidas pela Agência e fazer uma comparação entre os desempenhos desses dois grupos, e a Metodologia de Sistemas Flexíveis - Soft Systems Methodology (SSM), de Peter Checkland, que foi aplicada com os gestores e parceiros da Agência e com os empresários participantes dos projetos de revitalização do comércio e da indústria, a fim de identificar as contribuições geradas por esses dois projetos às MPE assistidas pela Agência. Com a aplicação da Metodologia de Diagnóstico, constatou-se que o desempenho das empresas que foram acompanhadas pela Agência de Desenvolvimento de São João da Boa Vista foi superior ao desempenho das não-assistidas, em todas as dimensões analisadas. Com a aplicação da Metodologia de Checkland, constatou-se que os projetos de revitalização do comércio e da indústria promoveram reais contribuições às MPE participantes. Essas contribuições foram agregadas por meio da consolidação de novas competências gerenciais e operacionais no perfil dos empreendedores e de seus colaboradores. Dentre as várias contribuições identificadas, ressalta-se a mais significativa: o surgimento de uma cultura de aprendizagem organizacional, onde todos têm consciência da importância de suas contribuições enquanto \"atores\" que compõem o sistema \"Agência de Desenvolvimento\", e enquanto elementos interrelacionados com os outros atores internos e externos do sistema, e que buscam continuamente sua melhoria, sendo todos responsáveis pelos resultados alcançados. / Considering the present local development in Brazil, the biggest challenge for managers of public policies is to evaluate these policies. The arrangement, implantation and execution have improved a lot. However, it is necessary to evaluate the contribution of its actions, guided by its main purposes. This research is aimed to evaluate the promising contributions generated by the actions promoted by the Development Agency of São João da Boa Vista for micro and small local companies. To reach this purpose, two projects, managed by the Development Agency of São João da Boa Vista which supports micro and small companies, were selected: the revitalization of micro and small commercial company project and the revitalization of micro and small industry project. The methodologies that support the research were the Diagnostic Methodology of Micro and Small Companies, elaborated by Allegretti, which was applied to identify the performance of micro and small companies, and the Soft System Methodology (SSM), elaborated by Peter Checkland, which was applied to identify the contributions developed by those projects. The research showed that the performance of micro and small companies supported by the Development Agency was superior to the performance of those which were not supported by the Agency, in all analyzed dimensions. It was also shown that the revitalization of micro and small commercial company project and the revitalization of micro and small industry project promoted real contributions to the micro and small companies which took part in the program. These contributions were aggregated by the consolidation of new abilities to the employers\' and collaborators\' profile. It is important to stand out the most relevant contribution identified: the appearance of apprenticeship culture, in which everybody is aware of their acts and contributions, and in witch everybody perceives themselves as \"actors\" that compose the system \"Development Agency\", which promotes their improvement, being responsible for the results reached.

Submitted by samuel melo jr melo (admsamueljr@gmail.com) on 2013-02-25T22:58:33Z No. of bitstreams: 1 TESE COMPLETA _Samuel_Melo_Final_ Normalizada.pdf: 4021603 bytes, checksum: cda257c324d3d91d8e801587d2af598e (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2013-02-26T12:58:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE COMPLETA _Samuel_Melo_Final_ Normalizada.pdf: 4021603 bytes, checksum: cda257c324d3d91d8e801587d2af598e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-02-26T17:39:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE COMPLETA _Samuel_Melo_Final_ Normalizada.pdf: 4021603 bytes, checksum: cda257c324d3d91d8e801587d2af598e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-26T17:40:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE COMPLETA _Samuel_Melo_Final_ Normalizada.pdf: 4021603 bytes, checksum: cda257c324d3d91d8e801587d2af598e (MD5) Previous issue date: 2012-07-20 / This textis intended to present a basis for the discussion on the longevity of micro andsmall companies, denoted here by the Brazilian acronym MPEs, service providers based on the partnership withbig companies. The focus is put on the organizational dimensions space: structureand processes, behavior, strategy, technology/innovation and environment. Thereason for such choice is twofold: first, as a way of reviving the Brazilian discussionsabout the importance of the longevity of the MPEs as an agent of the economydynamics; second, to demystify its management functionality and indicatorsbased on its longevity. This study is immersed on the dimension manifolds, asfactors that aggregate a collection of variables, discussed under the light oftheory reference of the social-technological system, life-cycle analysis,complexity 'logic' and epistemological evidences of organizational dimensions,accounting for marginal tangible and intangible factors of thelong-living MPEs’ management. The methodological strategy was based in qualitativeand quantitative survey , with descriptive investigation, explicit and applied,using instruments for primary and secondary data analysis and field research with application of interviews and questionnaires.Eighty two service providers MPEs with longer than five years longevity and partnersof big companies were investigated. After the data analysis it is clear thatthe organizational dimension interfere in a synergistic way in the companies’life. The results also support that the partnership with the big companyexplains in a large amount the longevity of the MPEs. At the end of the study, itis presented a frame with the management indicators of long-living MPEs byorganizational dimension. / O presente estudo tem como objetivo fornecer subsídios para a discussão sobre a longevidade das micro e pequenas empresas (MPEs) prestadoras de serviços através da relação de parceria com a grande empresa. O enfoque delineia-se no espaço das dimensões organizacionais: estrutura e processos, comportamento, estratégias, tecnologia / inovação e ambiente. Tal escolha deu-se em função de duas razões: a primeira enquanto uma forma de recolocar na agenda de discussões brasileiras a questão da importância da vida longa às MPEs como agente dinamizador da economia; e a segunda, desmistificar a funcionalidade e indicadores de gestão a partir de sua longevidade. O estudo faz uma imersão diante dos desdobramentos das dimensões, com fatores que agregam um arcabouço de variáveis, discutidas à luz do referencial teórico do sistema sócio-técnico, estudos de ciclo de vida, na 'lógica' da complexidade e nas evidências epistemológicas das dimensões organizacionais, creditando fatores tangíveis e intangíveis à margem de práticas da gestão das MPEs longevas. A estratégia metodológica sustentou-se em uma pesquisa quali-quantitativa, com investigação descritiva, explicativa e aplicada, com instrumentos de análise de dados primários e secundários e pesquisa de campo com aplicação de entrevistas e questionários. Foram pesquisadas 82 MPEs prestadoras de serviços com longevidade a partir de cinco anos e parceira da grande empresa. Após a análise dos dados evidenciou-se que as dimensões organizacionais alteram de forma sinérgica na vida dessas empresas. Os resultados comprovam ainda, que a parceria com a grande empresa explica significativamente na longevidade das MPEs. Ao final o estudo apresenta-se um quadro de indicadores de gestão das MPEs longevas, por dimensão organizacional.

As micro e pequenas empresas (MPEs) são fontes geradoras de emprego e renda de um país, todavia, a maioria desses empreendimentos não conseguem sobreviver por muito tempo no mercado, e dada a essa informação, este estudo analisou os fatores que contribuem para o fechamento dessas empresas, como uma causa considerada relevante diante da importância que estas representam para o desenvolvimento econômico. Para tanto, a metodologia utilizada neste trabalho, segue o delineamento bibliográfico, por meio da pesquisa documental e de campo, utilizando-se do método descritivo-exploratório, com levantamento (survey), de natureza qualitativa, a partir de um roteiro de entrevista semiestruturada realizada com os (ex) proprietários das micro e pequenas empresas que encerraram suas atividades entre janeiro de 2006 a julho de 2011, com sede nos municípios de Augustinópolis, Araguatins e Tocantinópolis, estes, pertencentes à Microrregião do Bico do Papagaio, extremo norte do Estado do Tocantins. Os resultados documentais desta investigação revelam que entre os municípios analisados, o município de Tocantinópolis representou o maior índice de mortalidade de empresas, no qual, o segmento comercial apresentou as maiores taxas de encerramentos. Em seguida, a pesquisa de campo evidenciou que fatores como a carga tributária elevada, falta de capital de giro, falta de assessoria contábil, mão de obra pouco qualificada, concorrência, falta de clientes, baixo faturamento, problemas de saúde, dívidas, pouca disponibilidade para dedicar-se a empresa, falta de planejamento e competência gerencial, foram evidenciados pelos entrevistados como principais causas para a mortalidade das empresas estudadas. Conclui-se que os condicionantes apontados nessa pesquisa ratificam os resultados apresentados por estudos já realizados por outros pesquisadores, como por exemplo, os estudos do SEBRAE. Assim, foi possível identificar que os fatores que contribuem para a mortalidade dessas empresas estão na maioria dos casos interligados as habilidades e visão de negócio do empreendedor, uma vez que, este tem grande influência no desempenho da empresa e sua eventual morte ou sobrevivência. / Micro and small enterprises (MSEs) are sources of employment and income of a country, however, most of these enterprises cannot survive for long in the market, and given this information, this study examined the factors that contribute to closing these companies, as a cause considered relevant given the importance that they pose to economic development. Therefore, the methodology used in this study follows the design literature, through desk research and field, using the descriptive method-exploratory, lifting (survey) and qualitative, from a semi-structured interview conducted with the (former) owners of micro and small businesses that closed their activities from January 2006 to July 2011, with headquarters in the cities of Augustinópolis, Araguatins and Tocantinópolis, these belonging to Microrregião the Parrots Beak, far north of the State of Tocantins . The results documented in this research reveal that among the cities analyzed, the municipality of Tocantinópolis represented the highest mortality rate of companies in which the commercial segment showed the highest rates of closures. Then, the field research revealed that factors such as high taxes, lack of capital, lack of accounting advice, skilled labor, competition, lack of customers, low income, poor health, debt, limited availability to engage in business, lack of planning and managerial competence, were seen by respondents as major causes of mortality in the studied companies. We concludethat theconditionsmentioned in thisstudyconfirmthe results presented byprevious studiesby otherresearchers, for example, studies of SEBRAE.. Thus, it was possible to identify the factors that contribute to mortality of these companies are in most cases interrelated skills and business vision of the entrepreneur, once this has great influence on the performance of the company and his eventual death or survival.

A inovação no setor de serviços vem sendo estudada de modo mais intenso no meio acadêmico nas últimas décadas. Mas, a pesquisa sobre a inovação em micro e pequenas empresas de serviços ainda é baixa, embora esse grupo de empresas seja relevante em termos numéricos e por sua capacidade de gerar empregos. O presente estudo tem como objetivo verificar a percepção dos proprietários de lavanderias domésticas sobre a influência da adoção da inovação na competitividade e produtividade de seus negócios. As práticas que conduzem à inovação nessas empresas, os tipos de inovação adotados e como a inovação impacta na melhora da competitividade e produtividade, são analisadas. As inovações de processo (com foco em sustentabilidade e tecnologia), de marketing e organizacional (com foco em modelos de negócios e linhas de frente e retaguarda), foram estudadas. A pesquisa também foi direcionada à análise do inter-relacionamento entre os diversos tipos de inovação adotados, a competitividade e a produtividade nas empresas. A metodologia escolhida usou a pesquisa bibliográfica teórico-documental, a pesquisa de campo qualitativa (por meio de entrevistas semiestruturadas com especialistas do segmento de lavanderias) e a pesquisa quantitativa (por meio de um questionário de campo com amostra das lavanderias da cidade de São Paulo, com perguntas fechadas e a escala Likert). As hipóteses formuladas foram oriundas da teoria, comparadas com os resultados quantitativos de campo e analisadas as relações entre a adoção dos diversos tipos de inovação, a competitividade e a produtividade. As entrevistas semiestruturadas, assim como a pesquisa quantitativa, foram organizadas para indicarem o inter-relacionamento entre os tipos de inovação e as variáveis competitividade e produtividade. As tipologias da inovação escolhidas da teoria foram aderentes às práticas de inovação das lavanderias domésticas. Os resultados indicaram que existem relações positivas entre todos os tipos de inovação estudados, a competitividade e a produtividade das empresas. Assim como permitiram constatar que a adoção de mais de um tipo de inovação e o inter-relacionamento entre os diversos tipos têm uma relação positiva com o desempenho das empresas, expresso na melhora da competitividade e produtividade. Uma estrutura conceitual básica (framework) que inter-relaciona os diferentes tipos de inovação e estes com as variáveis competitividade e produtividade, foi desenvolvida. / The innovation in the service sector has been studied in a more intense way in the academic environment in the last few decades. However, the research about the innovation in micro and small services is still low, although this group of enterprises may be relevant in numeric terms and by its capacity of generating jobs. The purpose of this study is to verify the perception of the owners of commercial laundries over the influence in the adoption of competitiveness innovation and productivity of its business. The practices that lead to the innovation of process (with focus on sustainability and technology), of marketing and organizational (with focus on business models and front and back lines were studied. The research was also guided towards the analysis of the interrelationship among the many types of innovation adopted, the competiveness and the productivity in companies. The methodology chosen used the theoretical - documental bibliographic research, the qualitative field research (by demi-structured interviews with experts in the laundry area) and the quantitative research (by use of a field inquire with laundry samples in the city of São Paulo, with closed questions and the Likert scale). The hypothesis that were raised were originated from the theory, compared to the quantitative field results and analyzed the relationship between the adoption of several innovation types, the competiveness and productivity. The demi-structured interviews, thus as the quantitative research were organized as to show there are positive relations among these types of innovation studied, the competiveness and the productivity of the companies. Thus as allowed to infer that the adoption of one more type of innovation and the inter-relationship among its several types has a positive relation with the development of companies, expressed in the improvement of competiveness and productivity. A basic conceptual structure (framework) was developed that inter-relates the different types of innovation and these with the variants, competiveness and productivity

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-03-25T20:34:36Z No. of bitstreams: 1 Gilvani Schmidt Hoffmann Norenberg.pdf: 2072666 bytes, checksum: 1221327a96fd4ec37ed66f19cf4a446a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-25T20:34:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilvani Schmidt Hoffmann Norenberg.pdf: 2072666 bytes, checksum: 1221327a96fd4ec37ed66f19cf4a446a (MD5) Previous issue date: 2013-08-14 / Nenhuma / O processo de design é tradicionalmente desenvolvido por designers que atuam nos departamentos de pesquisa e desenvolvimento das empresas ou em escritórios externos às mesmas. As Micro e Pequenas Empresas (MPE's), um componente expressivo do contexto econômico brasileiro, normalmente não possuem departamentos evoluídos, nem dispõem de recursos organizacionais que lhes permitam colaborações internas e duradouras com profissionais externos. Do encontro às novas tecnologias e ao design contemporâneo, surgem novas formas de relação que podem abrir caminhos para a inserção do design também nas empresas menores. As plataformas de design voltadas para o desenvolvimento de projetos em rede, de fato, permitem a conexão remota com uma multiplicidade de designers free lances. O presente estudo tem como objetivo analisar o desenvolvimento e o funcionamento de plataformas de design para a interação entre MPE's e designers, entendidas como instrumento estratégico para a inserção do design nestas realidades organizacionais. A partir de um referencial teórico sobre redes de cooperação, design estratégico e plataformas de design, é desenvolvido um estudo de casos múltiplos de natureza exploratória sobre esse assunto. Além de descrever o estado da arte dessa nova modalidade de negócio para o design, o estudo foca especialmente nas abordagens processuais praticadas nessas plataformas e nas dinâmicas de relação e interação entre os atores que se relacionam por meio delas que são: os articuladores, os designers e os empresários. Os casos estudados são Projeto Maestro e Invalley Inovação e Design, que permitem explorar aspectos diferentes das plataformas de design. Enquanto o processo do Projeto Maestro é oferecer design de comunicação para clientes que não tinham acesso a design de comunicação em função do preço e da região geográfica de localização. A Invalley Inovação e Design transforma conhecimentos de diversos setores em soluções rentáveis, com a finalidade de ajudar as empresas a gerarem competitividade e valor através do design e projetos inovadores. Este estudo investigou a realidade atual de uma nova modalidade de negócio e contextualizou a importância das plataformas de design para alavancar desenvolvimento e pequenas inovações e, como resultados obtidos destacam-se: a (re)conceituação de plataformas de design, um novo mercado para prestação de serviços de design, as consequências do design e a importância da relação no processo projetual. / The design process is traditionally developed by designers who work at the companies’ development and research departments or in offices outside them. The Micro and Small companies (MPEs), an expressive component in the Brazilian economic context, usually don’t have evolved departments, neither do they have organizational resources that allow them to give lasting internal collaboration with external professionals. From the encounter between new technologies and contemporaneous design, new forms of collaboration emerge, and they can open ways for inserting design even in smaller companies. The design platforms made for developing projects in chains, in fact, allow the remote connection with the multiplicity of freelance designers. The present study aims to analyze the development and functioning of design platforms for the interaction between MPEs and designers, understood as strategic instruments for inserting design in these organizational realities. From a theoretical reference about cooperation networks, strategic design and design platform, it is developed a multiple case study of an exploratory nature about this subject. Besides describing the art state of this new modality of business for design, the study focuses especially on the process approaches practiced in these platforms and the dynamics of interaction and cooperation between the actors that relate through them which are: articulators, designers and business people. The cases which were studied are the Maestro Project and Invalley Innovation and Design, which allows exploring different aspects of design platforms. While the Maestro Project’s process is to offer communication design to clients who did not have access to communication design because of the price and the geographical region of location, the Invalley Innovation and Design transforms knowledge from different sectors in profitable solutions, aiming to help companies generate competitiveness and value, through design and innovative projects. This study investigated the current reality of a new business modality and contextualized the importance of design platforms to leverage development and small innovations, and with the results obtained, it stands out: the (re)conceptualization of design platforms, a new market for design services, the consequences of design and the importance of cooperation in the project process.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-22T13:39:09Z No. of bitstreams: 1 Ricardo Nascimento Pletes.pdf: 6851902 bytes, checksum: d49e75cc1a1b20f304d1626a038f6489 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-22T13:39:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo Nascimento Pletes.pdf: 6851902 bytes, checksum: d49e75cc1a1b20f304d1626a038f6489 (MD5) Previous issue date: 2013-03-26 / Nenhuma / Em mercados onde a necessidade de um olhar direcionado para a resolução de problemas complexos e busca da inovação é crescente, destaca-se o Design Estratégico, através de sua capacidade de lidar com contextos incertos e instáveis, ligar os pequenos detalhes a uma grande visão, e entender a conexão entre a concepção e a execução, fazendo deste um recurso promissor frente à economia contemporânea. O conceito do Design Estratégico investigado faz uso de uma metodologia típica para a busca da inovação, porém há poucos estudos conhecidos sobre a sua aplicabilidade em Micro e Pequenas Empresas. Colocando-se neste ponto, a pesquisa tem como objetivo fornecer indícios para a melhor forma de implementar as metodologias do Design Estratégico na busca da inovação liderada pelo design dentro da realidade das Micro e Pequenas Empresas. Procurou-se identificar os níveis de compreensão dos atores envolvidos, os momentos mais produtivos e as potencialidades de inovação para o contexto pesquisado. Frente a isso, a investigação conta com uma fundamentação teórica que embasa o estudo, o entendimento do ambiente vivenciado e a aplicação da metodologia do Design Estratégico através de pesquisa-ação realizada em uma pequena empresa desenvolvedora de mobiliário e acessórios. Os resultados colhidos mostraram a importância da adaptação das ferramentas de design ao meio específico e a relevância do papel do designer nesse processo, além de apontar indícios da influência do processo de design na cultura corporativa. / In markets where the need for a gaze directed to solving wicked problems and pursuit of innovation is increasing, stand out the Strategic Design, which is known for its ability to deal with uncertain and unstable contexts, connecting the small details of a grand vision, and understanding the connection between concept and execution, making this resource very promising regarding the contemporary economy. The concept of Strategic Design we investigated uses a typical approach to the pursuit of innovation, but with few known studies on applicability in Micro and Small Enterprises. Overcoming this point, the research aims to provide clues to better implement the Strategic Design methodologies in the pursuit of innovation led by design within the reality of Micro and Small Enterprises. We sought to identify the levels of understanding of the actors involved, the more productive times and potential for innovation to the researched context. The research has a theoretical basis that underlies the study, understanding the environment and experienced application of the methodology of Strategic Design through action research conducted in a home furnishings company. The final results showed the importance of adapting the tools to specific design environment and the fundamental role of the designer, emphasizing the design process influence on the corporate culture.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-02-07T12:29:04Z No. of bitstreams: 1 Vanessa Heckler Marquesini_.pdf: 1279187 bytes, checksum: 55da4394be600f1f74792603d7b4a0fc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-07T12:29:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Heckler Marquesini_.pdf: 1279187 bytes, checksum: 55da4394be600f1f74792603d7b4a0fc (MD5) Previous issue date: 2017-12-15 / Nenhuma / O objetivo deste trabalho foi analisar os principais fatores que motivam a terceirização em micro e pequenas empresas. A pesquisa propôs cinco hipóteses com base na literatura e as testou a partir de dados de uma survey com micro e pequenas empresas localizadas na Serra Gaúcha. A amostra consiste em 86 empresas que contemplam o segmento da indústria, comércio e prestação de serviços. Os dados da pesquisa foram analisados por meio de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados apontam que as micro e pequenas empresas ganham em entrega (que se refere aos prazos, tanto reduzindo o tempo entre o pedido e a entrega dos bens e serviços ao cliente – velocidade- ou entregando no prazo acordado -pontualidade) ao terceirizarem suas atividades. Para as demais hipóteses (preço, qualidade, flexibilidade e serviço) não foi encontrada relação significativa. Este trabalho contribui para enriquecer tanto o campo acadêmico que carece de estudos específicos como este, quanto o campo empresarial e sócio ambiental devido a representatividade e relevância das micro e pequenas empresas. / The objective os this paper was to analyze the main factors that motivate the outsourcing in micro and small companies. The research sugests five hypotheses based on literature and tested them from data survey with micro and small companies located in Serra Gaúcha. The sample consists of 86 companies that include the industry segment, commerce and services. The survey data were analyzed using Structural Equation Modeling. The results show that micro and small companies earn on delivery (reffering to deadlines, both reducing the time between requesting and delivery goods and services to the customers – speed – or delivering on the agreed term – timing) when outsourcing their activities. For the other hypotheses (price, quality, flexibility and service) no significant relationship was found. This paper contributes to enrich both academic field that has a lack on specific studies like this one, as well as the business and environmental fields due the representativeness and relevance of micro and small companies.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-10-11T13:57:23Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Rodrigues Ferreira_.pdf: 1244909 bytes, checksum: 7aa7eb6173c9f14ace810ac80e211b26 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-11T13:57:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Rodrigues Ferreira_.pdf: 1244909 bytes, checksum: 7aa7eb6173c9f14ace810ac80e211b26 (MD5) Previous issue date: 2018-07-23 / Nenhuma / A maioria dos estudos em inovação, no que tange ao desenvolvimento de produtos para os consumidores da Base da Pirâmide sócio-econômica (BOP), tem focado em empresas de grande porte ou multinacionais. Entretanto, as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) também são importantes protagonistas para o desenvolvimento econômico e social de uma região, destacando-se aquelas que assumem o desafio de produzir e fornecer para a BOP. Essas MPEs enfrentam escassez de recursos para inovação e competição de multinacionais ou grandes corporações, assim, necessitam manterem-se competitivas. Ante essa perspectiva, o objetivo desta tese consistiu em definir um conjunto de ações em inovação, para as MPEs, à luz dos consumidores da BOP. Para tal, foi elaborado um modelo multicritério para tomada de decisão com o auxílio de uma ferramenta matemática hibrida não probabilística denominada Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP). Como método de pesquisa, empregou-se o estudo de casos múltiplos incorporado. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva e com abordagem quali-quantitativa. O trabalho de campo foi conduzido em 25 MPEs de segmentos distintos do setor alimentício, localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Como resultados, além do levantamento do conjunto de ações, os dados apontam que existe potencialidade de mercado diante dos consumidores da BOP, no entanto, aufere pontos de divergência acerca da literatura envolta ao tema. Os principais resultados sinalizam que a fragilidade e a dificuldade no desenvolvimento de produtos e a proposta de ações em inovações aumentam conforme níveis de vulnerabilidade financeira dentro do contexto BOP. Entretanto, torna-se evidente que os pequenos negócios, dentro deste contexto, podem colaborar com o desenvolvimento econômico e social por meio do fornecimento de produtos que atendam as suas necessidades e na geração de emprego e renda. / Most of the studies on innovation in product development for consumers at the Base of the Socio-Economic Pyramid (BOP) have focused on large or multinational companies. However, Micro and Small Enterprises (MSEs) are also important protagonists for the economic and social development of a region, especially those that take on the challenge of producing and supplying BOP. These MSEs face scarcer sources for innovation and competition from multinationals or large corporations but they still need to remain competitive. Given this perspective, the objective of this thesis was to define a set of actions in innovation, for MSEs, in the light of the consumers of BOP. To do so, a multicriteria model for decision making was elaborated with the aid of a non-probabilistic hybrid mathematical tool called Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP). As a research method, the built-in multiple case study was used. The research is characterized as exploratory and descriptive and with a qualitative approach. The field work was conducted in 25 MPEs of distinct segments of the food sector, located in the state of Rio Grande do Sul. As a result, besides the survey of the set of actions, the data point out that there is market potential in front of BOP consumers. Although, there are points of divergence about the involved literature. In addition, the main results indicate that the fragility and the difficulty in the development of products and the proposal of actions in innovations increase according to the levels of financial vulnerability within the BOP context. However, it is clear that small businesses, in this context, can collaborate with economic and social development by providing products that meet their needs and generate jobs and income.