Viešojo administravimo disciplinoje egzistuoja didelė teorinių viešojo valdymo modelių įvairovė, kuri, atrodo, nuolatos didėja. Tuo pačiu disciplinai trūksta meta‑teorijos kuri leistų nustatyti šių modelių santykį. Tai apsunkina sisteminių tyrimų viešajame administravime plėtrą. Disertacijoje atliekama dažniausiai sutinkamų literatūroje teorinių viešojo valdymo modelių tarpusavio santykių analizė ir remiantis šios analizės rezultatais tiriamas Lietuvos Respublikos Vyriausybės vaidmuo Lietuvos viešojo valdymo formavimesi ir raidoje. / The discipline of Public Administration is marked with an ever growing increase in theoretical models of governance. However, this theoretical proliferation is not matched by a meta‑theory that would allow building an understanding of the interrelation of these models. The dissertation provides an in‑depth analysis of selected theoretical models which is used as a basis of researching the role of the Government of Lithuania in the formation and development of Lithuanian public governance.

Heritage protection during the Soviet period is a phenomenon which involves the origins of some aspects of contemporary Lithuanian heritage protection. This period itself is evaluated in Lithuanian historiography in a contradictory way: on the one hand, it is proud of the achievements and it envisages resistanced, on the other hand, it tells about the biggest damage to heritage and Moscow dictate. The following question arises: What part of the present heritage protection is of “Lithuanian” origin and what part is the “Soviet” one? It is the subject that is analyzed in the dissertation. The traditional perspective – historical practices of the heritage, principles, divisions of conceptions into “good” and “bad” is rejected; instead of this, the ideological origins of that time heritage protection and the expressions of the ideas themselves are analyzed. The main subject of the research is the idea which is understood in the broadest sense, comprising the spheres of theory and practice, official and unofficial concepts, realized and unrealized plans. It is stated that the freedom to choose the ideological models of the heritage protection during the Soviet period depended on the sphere of the heritage protection: some of them were completely monopolized by Moscow, the others had the conditional freedom. It determined heterogeneous ideological origins of that time Lithuanian heritage protection. The most favourable environment for the Lithuanian will and self to spread was the... [to full text] / Sovietmečio paveldosauga yra reiškinys, kuriame glūdi kai kurių dabartinės Lietuvos paveldosaugos aspektų ištakos. Pati sovietmečio paveldosauga lietuviškoje istoriografijoje vertinama prieštaringai: viena vertus, didžiuojamasi pasiekimais ir įžvelgiama „konspiracinė rezistencija“, kita vertus, kalbama apie didžiausius paveldo nuostolius ir Maskvos diktatą. Kyla klausimas, kiek šios dabarties paveldosaugos ištakos yra „lietuviškos“, o kiek „sovietinės“ prigimties. Būtent tai ir nagrinėjama disertacijoje. Čia atsisakoma tradicinės perspektyvos – istorinių paveldosaugos praktikų, principų, sampratų dalijimo į „geras“ ir „blogas“; vietoj to gilinamasi į to meto paveldosaugos idėjines ištakas bei pačių idėjų raiškas. Idėja, pagrindinis šio tyrimo objektas, suprantama plačiausia prasme, apimant teorijos ir praktikos, oficialių ir neoficialių konceptų, realizuotų ir neįgyvendintų sumanymų sferas. Disertacijoje konstatuojama, kad paveldosaugos idėjinių modelių pasirinkimo laisvė sovietmečiu priklausė nuo paveldosaugos sferos: vienos jų buvo visiškai monopolizuotos Maskvos, kitoms suteikta sąlyginė laisvė. Tai lėmė to meto Lietuvos paveldosaugos idėjinių ištakų nevienalytiškumą. Palankiausia terpė lietuviškosios valios ar savasties skleidimuisi buvo paveldotvarkos elgsenos. Būtent čia laisviausiai galėjo reikštis tradiciniai (dar ikisovietiniais metais atsiradę) lietuvių tapatumo modeliai. Taip pat atskleidžiama, kad paveldosaugos idėjiniai modeliai Lietuvoje sovietmečiu gyvavo... [toliau žr. visą tekstą]

Duomenų apsaugos sistemas organizuojant konkrečioje funkcionavimo srityje, išryškėja šios problemos ir spręstini uždaviniai: iš didelio kiekio egzistuojančių duomenų apsaugos priemonių tipų bei jų realizacijų atrinkti tinkamas, objektyviai įvertinti pasirinkto duomenų apsaugos priemonių rinkinio užtikrinančių saugą funkcijų kokybę, sukurti duomenų apsaugos priemonių rinkinio kompiuterizuoto įvertinimo metodiką. Mokslinio tiriamojo darbo tikslas pasiūlyti duomenų apsaugos priemonių kompiuterizuoto parinkimo ir įvertinimo metodiką. Problemų sprendimui siūloma naudoti struktūrinio projektavimo principus, kurių dėka, gali būti išsprendžiama duomenų apsaugos priemonių pritaikomumo ir suderinamumo problema. Nustatysime organizacijos duomenų apsaugai užtikrinti reikalingų galimų sprendimų rinkinį. Pateiksime kiekybinius šio rinkinio elementų įvertinimo kriterijus. Darbe panaudoti metodai: dedukcijos metodas (naudotas temą suskaidant į smulkesnes dalis), palyginimo metodas (naudotas lyginant duomenų apsaugos priemones, duomenų saugumo įvertinimo metodus), apibendrinimo metodas (naudotas apdorojant pirminę informaciją), pilnosios indukcijos metodas (naudotas rašant darbo išvadas). Darbą sudaro trys pagrindinės dalys, bei 4 priedai. Darbo apimtis 78 psl. Darbe panaudota: 11 formulių, 8 paveikslėliai, 34 lentelės. / Data protection systems in the functioning of the organization in a particular area, highlights the problems and challenges: of the large number of existing data protection types and their implementations to select appropriate; objectively evaluate the selected set of data protection measures to ensure the safety functions of quality; develop a set of data protection measures the relative evaluation method that is user friendly. The main goal of the paper is to propose a methodology to ensure data security measures and evaluation of computerized prescribing. The main tasks to reach this goal are: to know the ways how security of the computer system can be impinging and how to protect from it, to do analysis trying to know what methods of data security are usable at the moment, propose measures to safeguard the data selection and computer-based assessment methodology for the security measures compared to alternative. While writing the paper, various methods, such as induction and deduction, data comparison method, generalization method were used. During the period of implementation practical part of the work completed all main tasks. Proposed data protection computer selection and evaluation methodology to compare alternative security measures. The method of data protection measures to facilitate the selection and evaluation, in accordance with user-friendly criteria. The length of this paper is 78 pages; there are 8 pictures and 34 tables in this paper.

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama paslaugų reikšmė teoriniais aspektais - aptarta jų reikšmė šiuolaikinei ekonomikai ir vartotojams. Išanalizuoti paslaugų apibrėžimai ir savybės. Taip pat teoriškai aptarta paslaugų kokybė, jos samprata ir reikšmė. Išanalizuoti penki iš daugelio siūlomų paslaugų kokybei matuoti ir tirti naudojamų modelių: Ch. Grönroos „Suvoktos paslaugų kokybės modelis“, A. A. Brogowicz, L. M. Delene ir D. M. Lyth sukurtas „Techninės ir funkcinės paslaugų kokybės modelis“, G. Cole ir L. Berry sukurtas „Klaidų analizės modelis“, A. Shahin ir M. Samea modifikuotas ir papildytas „Paslaugų kokybės klaidų modelis“ ir Yu – Hsieh Sung, Su – Houn Liu, Hsiu – Li Liao ir Ching - Min Liu suformuotas „Paslaugų kokybės modelis“. Remiantis teorinėje dalyje išanalizuotu A. A. Brogowicz, L. M. Delene ir D. M. Lyth „Techninės ir funkcinės paslaugų kokybės modeliu“, atliktas UAB „AutoRC“ paslaugų kokybės kiekybinis ir kokybinis tyrimas. Kiekybinio tyrimo duomenys parodė, kad įmonė turi mažai lojalių klientų, kokios įmonės siūlomos paslaugos turi didžiausią paklausą, ir kaip jas vertina klientai. Tyrimo pagalba nustatyta, su kuo klientams asocijuojasi UAB „AutoRC“ įvaizdis, ir kokia jų nuomonė apie serviso reklaminius pranešimus. Atlikta UAB „AutoRC“ funkcinės ir techninės paslaugų kokybės kriterijų analizė. Struktūruotas interviu su įmonės darbuotojais išryškino esmines problemas įmonėje. Kokybinio tyrimo metu nustatytos tobulintinos paslaugų kokybę formuojančios sritys... [toliau žr. visą tekstą] / The Bachelor’s thesis deals with the value of services in theoretical aspects – i.e. their significance to modern economy and customers is described. The definitions and features of the services are analysed. Moreover, theoretical aspects of service quality, its conception and meaning are discussed. The following five models of the many models offered for the measurement and investigation of the service quality are analysed: Ch. Grönroos’ Perceived Service Quality model, Technical and Functional Service Quality Model developed by A.A. Brogowicz, L.M. Delene and D. M. Lyth, Error analysis Model created by G. Coile and L. Berry, the model of Service Quality Gaps modified and supplemented by A. Shahin and M. Samea and Service Quality Model developed by Yu-Hsieh Sung, Su-Houn Liu, Hsiu-Li Liao and Ching-Min Liu. A Quantitative and qualitative research on the service quality of „AutoRC“ UAB has been carried out in accordance with A.A. Brogowicz, L.M. Delene and D. M. Lyth‘s Technical and Functional Service Quality Model, which was analysed in the theoretical part. The data of the quantitative research has revealed that the company has only few loyal customers, it has also conveyed which services offered by the company are in most demand ones ad how they are assessed by the customers. The research helped to identify the associations caused by the image of the company “AutoRC” UAB to the customers as well as customer’s opinion on the advertising. The analysis of functional and... [to full text]

Šiame baigiamajame bakalauro darbe nagrinėjamas techninės analizės taikymas valiutų prekyboje. Dažniausiai pasitaikantys grafikų modeliai, techniniai indikatoriai, ir jų savybės bei galimybės. Pagrindinis baigiamojo darbo tikslas yra išanalizuoti techninės analizės patikimumą euro ir dolerio poroje 4 valandų grafike. Pirmoje baigiamojo darbo dalyje pristatomi techninės analizės pradininkai, taip pat pristatoma techninė analizė teoriniu aspektu. Antroje darbo dalyje analizuojami grafiniai modeliai buvę 2011 metais, pateikiami pavyzdžiai su galimais pelno tikslais. Pateikiama populiariausių indikatorių gaunami signalai pirkti – parduoti valiutų porą. Pateikiama lentelė pagal ,,MacD‘‘ histogramos divergencijos 2011 metų parodymus. Paskutinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiamos išvados ir pasiūlymai. / Bachelor’s Final Work presents the research of technical analysis in currency trading. The most common graphic patterns, technical indicators, and their properties and possibilities are described. The main goal of this thesis is to analyze the technical analysis of the reliability of the euro-dollar pair of 4-hour chart. The first part presents technical analysis pioneer, also presents a theoretical analysis of the technical aspect. The second part of the thesis provides graphic patterns which were in 2011, are examples of the potential for profit. Provides the most popular indicators has signaled buy - sell currency pair. A table according to,, MACD histogram divergence'' of 2011 signals have been showed. Last part of the thesis contains the summary of thesis, conclusions and suggestions, references.

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjami įmonių bankroto analizės ir prognozavimo priimant investicinius sprendimus ypatumai. Pirmoje darbo dalyje yra analizuojami investicijų ir investavimo ypatumai, išskiriant investicijų formas ir pateikiant jų klasifikaciją bei įtaką šalies įmonėms. Antroje darbo dalyje atskleidžiama bankroto esmė, analizuojamos jo atsiradimo priežastys ir požymiai, pateikiama Lietuvos įmonių bankrotų ir tyčinių bankrotų apžvalga bei analizuojama bankroto prognozavimo svarba ir prevenciniai prognozavimo metodai. Trečiojoje dalyje atliekamas praktinis šalies statybų sektoriaus įmonių vertinimas UAB „Telvalda“ ir UAB „Mažeiva“ pavyzdžiu. Šioje dalyje išskirti ir įvertinti įmonių išorės – vidaus aplinkos veiksniai, įvertinta veiklos struktūra ir turto bei nuosavo kapitalo įtaka pelnui (nuostoliui), pateikta santykinių finansinių rodiklių analizė ir įvertinta statybos sektoriaus įmonių bankroto tikimybė. Darbą sudaro 5 dalys: įvadas, teorinė dalis, UAB „Telvalda“ ir UAB „Mažeiva“ bankroto tikimybės analizė, išvados ir siūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis – 86 p. teksto be priedų, 35 pav., 19 lent., 75 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai. / This final Master thesis analyses the corporate bankruptcy and forecasting in making investment decisions. The first part of the work presents the analysis of investments and investment characteristics, highlighting the investment forms and presenting their classification and their influence on the country's businesses. The second part of the work reveals the essence of bankruptcy, and analyzes its causes and symptoms, presents the overview of the Lithuanian corporate bankruptcies and fraudulent bankruptcy and analysis of the importance of bankruptcy forecasting, and preventive methods of forecasting. The third part contains the practical assessment of the national companies in the construction sector based on the cases of UAB Telvalda and UAB Mažeiva. This section identifies and assesses the company's external – internal environmental factors, evaluates the operational structure and performance, impact of assets and equity on profit (loss), presents the analysis of relative financial indicators and evaluates the bankruptcy likelihood of companies in the construction industry. The work consists of 5 parts: introduction, theoretical part, bankruptcy probability analysis of UAB Telvalda and UAB Mažeiva, conclusions and recommendations, references. Volume of the work – 86 pages of text without annexes, 35 figures, 19 tables, 75 bibliographical sources. Supplements to the work are attached separately.

Finansų rinkos yra svarbi ekonomikos dalis, atliekanti vieną svarbiausių ekonominių funkcijų - perskirsto laikinai laisvas lėšas tarp ūkio subjektų ir kartu įtraukia į investavimo procesą skolininkus. Suteikus paskolą, atsiranda rizika, kad skolininkas neįvykdys savo įsipareigojimų. Vienas iš būdų šiai rizikai valdyti yra skolininko patikimumo vertinimas. Paskolų teikimas yra svarbi banko veikla, nes didžiausią įtaką bankų pelningumui per pastaruosius metus turėjo didėjančios paskolų portfelio pajamos: per 2005 m. paskolų suma mln Lt padidėjo 40,93% daugiau lyginant su praėjusiais metais, o per 2006 m. - pasiekė 96,17% lygį nei ankstesniais metais. Didėjančios paskolų portfelio pajamos lėmė 382,3 mln. Lt, arba 48,6 proc., didesnes nei 2005 metais grynąsias palūkanų pajamas, palyginti su 2005 metais, bankai gavo 100,3 mln. Lt, arba 25 proc., daugiau grynųjų paslaugų ir komisinių pajamų, todėl kiekvienam bankui svarbu tinkamai valdyti kredito riziką, kad išvengtų nuostolių dėl blogų paskolų suteikimo. Tai paskatino giliau panagrinėti esamą situaciją, kuri parodo, kad Lietuvos bankai susiduria su kredito rizika ir, kad nuostoliai susidarę dėl blogų paskolų gali skaudžiai atsiliepti skolintojams. Vienas iš kredito rizikos mažinimo būdų yra tinkamas skolininko patikimumo vertinimas, kuris banke turi didelės įtakos banko užimamai rinkos daliai, bei jo pelningumui. Atlikus mokslinės literatūros analizę, buvo pastebėta, kad skolininko patikimumo vertinimo modelių kaip kredito rizikos... [toliau žr. visą tekstą] / After the bank gives a loan, the risk of not pursuing the liabilities comes, so it needs to be reduced. One way to manage this risk is debtor credibility evaluation. Research object: debtor credibility evaluation. The objektive of this paper is to analyze debtor credibility evaluation and evaluate enterprise “Fausta” evaluation using debtor credibility evaluation models. Debtor credibility evaluation model is made from debtor financial rates and their intake methods. The most analyzed intake methods in science literature are linear discriminant analysis, logit, probit methods; the least used: neural networks, decision trees. In this work debtor credibility evaluation models are analysed, they are classified according to two criterions: qualitative models (descriptive) and quantitative models (estimated). Both classification models can betters evaluation debtor credibility. The following models are used to evaluate enterprise “Fausta” credibility: qualitative models: 6C ir SAPACTRPS and quantitative analysis models: Tafler (1974), Springate (1978), Lis (1999), Shumway (2001), Altman Z modelis (1968), Ohlson (1980), Fulmer (1984). Research of enterprise “Fausta” shows, that bank can give a loan. Qualitative analysis models give qualitative information about debtor’s experience, skills, and purpose of the loan. Quantitative models give more information about financial rates. Biggest disandvantage of qualitative analysis models is human factor. Disandvantage of quantitative... [to full text]

Šiame darbe nagrinėjamos mažųjų valstybių saugumo politikos pasirinktys šiuolaikinėje tarptautinėje sistemoje. Darbo problema – kodėl panašiose išorės sąlygose esančios mažosios valstybės savo nacionaliniam saugumui užsitikrinti renkasi skirtingus saugumo modelius. Teorinės įžvalgos mažųjų valstybių saugumo studijų srityje teigia, kad mažosios valstybės saugumo modelis yra determinuojamas valstybės geopolitinės padėties. Empiriniu atveju pasirinktų Pietų Kaukazo valstybių saugumo politika verčia šiuo teoriniu teiginiu suabejoti. Pietų Kaukazo valstybės – Armėnija, Azerbaidžanas ir Gruzija, nors ir susidurdamos su panašiomis grėsmėmis bei panašia didžiųjų galių traktuote, praktikoje taiko tris skirtingus saugumo modelius, Armėnija – komplementarizmą, Gruzija – aljansą, Azerbaidžanas – neutralitetą. Analizuojant, kokie veiksniai lėmė situaciją, kad į panašius iššūkius Pietų Kaukazo valstybės atsako skirtingais būdais, veiksniai skirstomi į išorinius ir vidinius. Empirinio atvejo analizės rezultatais papildomos egzistuojančios teorinės įžvalgos mažųjų valstybių saugumo studijų srityje. / The question of small states in the academic literature is still treated as marginal, analyzing international relations as a “game of great powers”. But the fact, that majority of states in contemporary international arena can be described as small, proves that analysis of behavior of small states is also important. Even though the security of small state is always in challenge, the number of small states in international arena is not decreasing, but even increasing. That means, that the problem of (in)security of small state is not irresolvable. Even though the question of security of small state is essential and tends to determine other aspects of behavior of small state in international arena, this issue was deeply analyzed only in 1950’-1970’. After the end of Cold War, the nature of international system have been modified in several aspects, and this also affected the question of the security of small state. Nevertheless international conjuncture sets several constrictions on the choices of security of small state, the final combination of choices belongs to the competence of the small state itself. This combination of choices is considered to be the model of security – the complex of long-term political choices in the sphere of foreign and security politics, being fixed in the strategic documents (Concept of national security, Strategy of national security, Strategy of foreign policy, Military strategy) and constantly appearing in political practice. If permanent... [to full text]

Tyrimo objektas: e-agroverslo reiškinys. Tyrimo tikslas: išnagrinėti e-agroverslo reiškinį teoriniu ir praktiniu aspektu. Uždaviniai: 1. Atskleisti e-verslo ir e-agroverslo teorinius aspektus. 2. Išanalizuoti e-agroverslo reiškinį empiriniu tyrimų metodu t.y. atlikti apklausą ir nustatyti faktinę e-agroverslo padėtį Lietuvoje. 3. Išnagrinėti e-agroverslo reiškinį kiekvieno iš transakcijų modelių pagrindu ir pagrįsti internetinių technologijų taikymo transakcijose privalumus. Tyrimo metodai: analizuojant e-agroverslo reiškinį e-verslo transakcijų pagrindu buvo naudojami šie tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė ir sintezė, loginis apibendrinimas, anketinė apklausa ir sisteminė analizė. Tyrimo rezultatai: • pirmojoje darbo dalyje pateikta e-verslo samprata ir išanalizuota e-agroverslo koncepcija. • antrojoje darbo dalyje aptartas atliktas tyrimas t.y. išnagrinėti Kauno rajono gyventojų anketinės paklausos metu gauti duomenys. • trečioje dalyje išanalizuoti verslas-darbuotojui (B2E), verslas - vartotojui (B2C), vartotojas-verslui (C2B), verslas - verslui (B2B), verslas valdžios institucijoms (B2G) ir valdžios institucijos - verslui (G2B) transakcijų modelių taikymo e-agroversle ypatumai. Aptarta interneto prieigos stoka Lietuvos kaimo teritorijose bei įsigilinta į elektroninio marketingo diegimo e-agroverslo įmonėje perspektyvas. • šiuolaikinis e-agroverslas yra priverstas įgyvendinti naujas strategijas ir veikti žemės ūkiui naujoje - elektroninėje erdvėje, kuri... [toliau žr. visą tekstą] / Research object: the phenomenon of agribusiness. Research aim: to analyse e-agribusiness phenomenon theoretically and practically. Objectives: 1. To reveal theoretical aspects of e-business and e-agribusiness; 2. To perform empirical analysis of e-agribusiness, to execute survey in order to identify factual status of e-agribusiness in Lithuania. 3. To discuss the concept of e-agribusiness on the basis of all e-business transaction models and to substantiate the usage of internet technologies in the transactions. Research methods: analysis and synthesis of literature, logical generalization, survey and systemic analysis. Empirical study was based on logic and methodological setups of similar surveys. Research results: • Theoretical analysis of e-business and e-agribusiness concepts is performed in the first part of master thesis. • The overview and analysis of survey results are discussed on the second part of the thesis. • The implementation of e-business transaction models in e-agribusiness and overview of e-marketing strategies for e-business as well as the benefits of implementation of internet technologies are discussed on the third part of the thesis. • Nowadays e-agribusiness is obliged to implement new strategies and operate in new electronic network. Contrary to traditional agribusiness this network is very dynamic. Electronic data exchange and other forms of internet technology implementation in business transactions change the traditional - paper based -... [to full text]

Dаrbo аktuаlumаs. Pаslаugų kokybė yrа esminis konkurencinis prаnаšumаs pаslаugų orgаnizаcijoms. Esminiu jį gаlimа lаikyti dėl to, kаd pаslаugа – tаi visų pirmа yrа sаntykiаi, susitаrimаs ir bendrаdаrbiаvimаs tаrp pаslаugаs teikiаnčios orgаnizаcijos ir vаrtotojo. Ir nors pаslаugos kokybę vertinа vаrtotojаs iš sаvos perspektyvos, tаčiаu teikėjаs privаlo suvokti ir įgyvendinti gаvėjo poreikius, norint išlаikyti vаrtotoją ir kurti įmonės pridėtinę vertę. Dаrbo objektаs. Sporto pаslаugų kokybės vertinimаs. Tiriаmoji problemа. аr sporto pаslаugаs teikiаnčios orgаnizаcijos pаslаugų kokybei keliа įgyvendinаmus reikаlаvimus, ir kаip kokybė аtitinkа lаukiаmus vаrtotojų lūkesčius? Dаrbo tikslаs – Nustаtyti teikiаmų sporto pаslаugų kokybę Plungės rаjono centre. Uždаviniаi: 1.Аpibūdinti pаslаugų kokybės sаmprаtą ir svаrbą. 2.Išаnаlizuoti tаikomus pаslаugų kokybės vertinimų modelius. 3.Ištirti esminius kriterijus vаrtotojui renkаntis sporto pаslаugаs. 4.Įvertinti vаrtotojų lаukiаmos ir pаtirtos pаslаugos kokybę, tаikаnt SERVQUАL pаslаugų kokybės vertinimo modelį. Išvаdos: 1. Pаslаugų kokybė yrа viso personаlo iniciаtyvus sąžiningаs dаrbаs ir kokybės siekis, kur veiksmų reglаmentаvimаs pаdedа išlаikyti pаsiektą kokybę ir pаteikiа аtspirties pаgrindą pаslаugų kokybei gerinti. Pаslаugų kokybė – tаi kompleksinis procesаs, skirtаs vаrtotojo poreikiаms tenkinti ir įmonės įvаizdžiui kurti. Šis procesаs аpimа visus vаdybos elementus ir turi būti nuolаt... [toliau žr. visą tekstą] / The relevаnce of the topic. The quаlity of the service is а key competitive аdvаntаge for the orgаnizаtions. It cаn be considered аs essentiаl, becаuse the service- this is primаrily а relаtionship, аgreement аnd co-operаtion between the orgаnizаtions thаt provide services аnd the user. Аnd while the quаlity of service of the site from their own perspective, however the provider is required to understаnd аnd implement the recipient’s needs in order to keep the customer аnd to creаte аdded vаlue of the compаny. The object of the reseаrch. The quаlity evаluаtion of sports service in Plunge’s region center. The problem of the study. The quаlity of the service, for the modern humаn, must not only correspond the required stаndаrds, but аlso to exceed expectаtions. In order to аchieve these goаls, it is necessаry to choose аn аppropriаte quаlity аssessment model, аnd to be аble to properly аssess the current situаtion. The аim of the reseаrch. – to estаblish the quаlity of the offering sports services in Plunge’s district center. Tаsks of the pаper: 1. To describe the concept аnd the importаnce of the service quаlity; 2. To аnаlyze the quаlity evаluаtion of the аpplicаble theoreticаl models; 3. To investigаte the essentiаl consumers of Plunge’s region needs when choosing sports services; 4. To аssess whаt quаlity userd аre expecting аnd whаt they get by using SERVQUАL the service quаlity evаluаtion model. Conclusions: 1. The quаlity of the service in аn honest work аnd pursuit... [to full text]