Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-11-08T20:16:06Z No. of bitstreams: 1 Janssen Teixeira.pdf: 7320981 bytes, checksum: 60bec2f6dc5c74db495dd4158c93e7ba (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-11-16T15:56:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Janssen Teixeira.pdf: 7320981 bytes, checksum: 60bec2f6dc5c74db495dd4158c93e7ba (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T15:56:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Janssen Teixeira.pdf: 7320981 bytes, checksum: 60bec2f6dc5c74db495dd4158c93e7ba (MD5) / A presente pesquisa insere-se no campo de conhecimento das políticas públicas, considerando a implementação de políticas de cunho descentralizador, orientadas para a melhoria da qualidade da educação, como um processo de mudança organizacional em sistemas de ensino. Este estudo de caso analisou as interferências das redes sociais de comunicação e transferência de conhecimento entre líderes das Diretorias Regionais de Educação, com sedes em Caetité e Brumado, Bahia, e dirigentes das escolas públicas estaduais, localizadas nessas cidades, nos processos de mudança organizacional observados nessas escolas. O critério básico utilizado para a escolha dos casos que compõem o objeto deste estudo foi a singularidade do desempenho dos estudantes das escolas públicas estaduais localizadas em Caetité, vis-à-vis o desempenho médio apurado nas escolas públicas da Bahia e de Brumado, considerando o Índice de Desenvolvimento da Educação Básica para a 4a série do ensino fundamental. De acordo com marco teórico desta pesquisa, reformas educacionais envolvendo políticas para fortalecimento da autonomia escolar, voltadas para a melhoria da qualidade da educação, foram deflagradas em todos os continentes, desde 1980. Por outro lado, o enfoque sistêmico da teoria da contingência permite compreender as mudanças organizacionais como processos socialmente construídos. Vale ressaltar que a análise de redes sociais tem sido utilizada, crescentemente, em investigações na área das Ciências Sociais, uma vez que essa perspectiva analítica viabiliza novos níveis de explicações para problemas sociais, por meio de definições formais de aspectos do ambiente social, econômico e político. A moldura de análise concebida para esta investigação confrontou as dimensões da forma relacional e do conteúdo das relações sociais com a melhoria da qualidade da educação. A metodologia empregada nesta investigação incluiu a aplicação de um instrumento para coleta de dados primários, envolvendo redes sociais compostas por 41 (quarenta e um) atores, nos dois casos selecionados. Essa metodologia contemplou, em adição, o tratamento e a análise dos dados por meio dos software UCINET e NetDraw, que são ferramentas apropriadas para analisar as estruturas e conteúdos de redes sociais. A análise das estruturas das redes de comunicação e transferência de conhecimento investigadas sinaliza que existe uma tendência de facilitação do processo de mudança organizacional inerentes à implementação de políticas voltadas para o fortalecimento da autonomia escolar, nas escolas públicas estaduais de Caetité, pela existência de redes sociais mais densas, centralizadas, conectadas e caracterizadas por relações mais intensas, em comparação com as redes identificadas em Brumado. Os dados revelam uma tendência de desenvolvimento de relações sociais para comunicação e transferência de conhecimento, por parte dos dirigentes escolares e líderes regionais de educação de Caetité, que permitem o compartilhamento de experiências, além da discussão de possíveis estratégias para enfrentamento de diversos problemas que afetam a gestão escolar, o ensino e a aprendizagem. Adicionalmente, esta pesquisa encontrou evidências da tendência do fluxo mais intenso de conhecimento de natureza gerencial na rede mapeada em Caetité estar facilitando o processo de mudança organizacional, no sistema de ensino desse caso estudado.

p. 1-154 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-06T18:34:25Z No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-08T16:28:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-08T16:28:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) Previous issue date: 2006 / Essa pesquisa foi realizada dentro de uma coordenação de planejamento de sistemas de uma organização pública municipal no estado da Bahia, e buscou analisar os impactos provocados no processo de desenvolvimento de sistemas através da introdução de uma nova tecnologia (Portal Corporativo), assim como a criação de uma cultura voltada ao compartilhamento do conhecimento. O que se detectou foi que, mesmo num ambiente tecnológico, a mudança pela utilização de uma nova tecnologia pode significar um esforço coletivo muito grande no sentido de alcançar o objetivo final, pois é necessário adaptar e adaptar-se à cultura e comunicar o que se quer alcançar para que os profissionais envolvidos se sintam co-responsáveis e tomem parte do que cabe a cada um. Todo processo de mudança organizacional é difícil, mas não impossível. São muitos personagens envolvidos com diferentes expectativas, necessidades e capacidades. Se os objetivos estiverem claros e bem comunicados, o processo ocorrerá muito mais fácil. À luz dessas afirmações, podemos crer que a condução desse processo de mudança deverá conhecer e respeitar a cultura organizacional predominante para que as resistências sejam mínimas. / Salvador

Submitted by Silvia Carvalho (silviah.carvalho@gmail.com) on 2015-12-07T14:39:40Z No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-08T17:59:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2015-12-09T19:06:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-09T19:07:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) Previous issue date: 2015-11-17 / A research study was conducted in the services sector of a high technology multinational company that underwent organizational changes in the training and development area, which offers support to various call center clients. Such changes required that the training team shift from reporting to the local Operational Management to the Global Training & Development area. The objective of this study is to contribute to the role of organizational design in the training area in the aforementioned sector. Based on Mintzberg's Five Configurations theory, we answered the following questions: what restructuring is the studied company implementing according to Henry Mintzberg's theory and what is the impact of this restructuring on the studied department from the viewpoint of the interviewees? We used the case study research methodology, which was conducted in Brazil with direct observation and field research, during which we conducted semi-structured interviews with the area's staff and clients to collect data. The study has shown that the training area was being restructured as an Operational Adhocracy, which is perceived positively by both the training staff and its clients. In order to assess the group's individual behaviors, two typologies were created based on the categorization of the collected data, which showed that the group's individuals had a strategic approach and focus on their professional development. Such results are consistent with Mintzberg's Adhocracy theory. The characteristics of an Adhocracy proved to be positive for a call center training area offering support to multiples clients, in that it leads the training team to think more strategically, to become more deeply engaged and autonomous, to communicate more effectively, and to benefit from flexible processes. Consequently, it brought positive results for the operations supported by the training team. / Neste estudo realizamos uma pesquisa no setor de serviços de uma empresa multinacional de alta tecnologia, na qual ocorreram mudanças organizacionais envolvendo a área de treinamento e desenvolvimento, que atendia vários clientes de call centers, com sua equipe deixando de se reportar à Gerência Operacional local e passando a se reportar à área de Treinamento & Desenvolvimento Global. O objetivo foi contribuir para o papel do desenho organizacional da área de treinamento neste setor. O estudo teve como embasamento a Teoria das Cinco Configurações, de Henry Mintzberg, e as questões respondidas foram: que reestruturação a empresa estudada está implementando, de acordo com a teoria de Mintzberg, e quais são os impactos desta reestruturação para o departamento estudado, na visão dos entrevistados? O método utilizado foi o de estudo de caso e a nossa pesquisa foi realizada na organização desta área no Brasil, na qual coletamos dados através de fontes primárias, e empregamos observação direta e pesquisa de campo com entrevistas semiestruturadas com funcionários e clientes da área. Demostramos que a organização de treinamento estava se estruturando como uma Adhocracia Operacional e que a mudança foi positiva na visão tanto dos funcionários da área, quanto de seus clientes. Para avaliarmos o comportamento dos indivíduos do grupo, criamos duas tipologias a partir da categorização dos dados coletados. Concluímos que as pessoas do grupo tinham ação estratégica e foco em seu desenvolvimento profissional, o que é coerente com a estrutura Adhocrática de Mintzberg. As características de uma Adhocracia se mostraram positivas para uma área de treinamento de call center que atende a múltiplos clientes, conduzindo a equipe a ter foco mais estratégico, aumentando a autonomia e o engajamento, elevando o conhecimento, melhorando a comunicação, trazendo processos flexíveis e, como consequência, um resultado positivo para as operações atendidas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:08Z (GMT). No. of bitstreams: 3 74549.pdf.jpg: 13399 bytes, checksum: 83843e2f17118887c1fdd157aeed2452 (MD5) 74549.pdf: 997794 bytes, checksum: b6883b30238dadb7b6234948618c2ae9 (MD5) 74549.pdf.txt: 212841 bytes, checksum: f0c0401f45540c4c92d22d0894a81da7 (MD5) Previous issue date: 2003-03-28T00:00:00Z / The present study was conceived as to contribute for the debate on the organizational changes. Its main intent is to analyse a particular dimension of this changing process: the contribution of the Human Resources Practices to the cultural transformations. It endeavours to ascertain whether the adopted HR Practices reflect desired values or present values, the corporate culture. This study initially shows a theoretical perspective about organizational change, its dimensions and dynamics, emphasizing cultural transformations. A case study was conducted in one american multinational company, and a cultural analysis was implemented based on HOFSTEDE and SCHEIN models. The desired changes were analysed to understand the values and basic assumptions they should emanate. Subsequently, the adopted HR Practices were investigated and analysed to understand their alignment with the organizational change. This study could also demonstrate that cultural analysis can be used as a powerful resource for HR Practices design and criteria definition. / Este estudo foi elaborado visando contribuir para o debate sobre as mudanças organizacionais. Seu principal objetivo consiste em analisar uma dimensão particular desses processos de mudança: a contribuição das práticas de recursos humanos nas transformações culturais. Ele procura identificar se as práticas de RH implantadas refletem os valores desejados nas mudanças ou se refletem os valores presentes, a cultura existente. O estudo inicialmente oferece uma revisão teórica sobre o tema da mudança organizacional, suas dimensões, e sua dinâmica, procurando dar mais ênfase nas transformações culturais. Depois, apresenta uma revisão dos modelos de gestão de RH, com base no que a literatura nacional e internacional tem publicado sobre esse tema, dando especial atenção para a questão das diferenças entre discurso e práticas. Foi realizado um estudo de caso numa empresa multinacional de origem americana, onde procedeu-se a uma análise de cultura com base nos modelos de SCHEIN e de HOFSTEDE, assim como uma re-interpretação das mudanças pretendidas pela alta administração sob a ótica dos valores e pressupostos em que se baseavam. Em seguida, efetuou-se um levantamento das práticas de RH o que permitiu apurar o alinhamento dessas com as mudanças objetivadas. O estudo permitiu demonstrar também que as análises culturais podem ser utilizadas como um referencial poderoso na definição de critérios e na formatação dessas práticas.

A sustentabilidade é um tema complexo, que tem demandado mudanças dos indivíduos, das organizações e da sociedade. Diante disso, os cursos relacionados à área de gestão têm um importante papel, uma vez que formam grande parte dos gestores que conduzem as organizações. Logo, podem prepará-los para conduzi-las de forma que estejam mais comprometidas com o meio ambiente e a sociedade. Sendo assim, mudanças têm sido observadas nestes cursos para a inserção de questões relacionadas à sustentabilidade. Contudo estas são ainda incipientes e, muitas vezes, relacionadas à manutenção do status quo, representando apenas o acréscimo de mais uma disciplina no currículo para tratar do tema, sem significar a sua reconstrução ou o avanço para propostas interdisciplinares e mesmo transdisciplinares. Portanto, é pertinente compreender quais alterações seriam necessárias nos cursos relacionados à área de gestão para a inserção da sustentabilidade para além do status quo, levando a uma transformação. Esta está relacionada a uma mudança de paradigma, que é o que propõe a aprendizagem transformadora, que se refere a alterações que vão além do nível comportamental, representando um desafio às crenças e às ideias existentes, e promovendo a reconstrução de significados. Assim, a presente pesquisa, embasada nos princípios da Teoria da Complexidade, tem como objetivo principal a proposição e aplicação de um framework do processo de mudança nos cursos relacionados à área de gestão para a inserção da sustentabilidade, visando à aprendizagem transformadora tanto no nível individual quanto organizacional. Para tanto, inicialmente, foram identificadas distintas compreensões da sustentabilidade, suas bases teóricas e sua relação com as diferentes visões dos indivíduos e das organizações. Num segundo momento, caracterizaram-se os diversos níveis de aprendizagem individual e os diferentes níveis de mudança organizacional, ambos relacionados à sustentabilidade, o que permitiu estabelecer ligações com as diferentes visões da sustentabilidade, dos indivíduos e das organizações dando origem ao Framework da Aprendizagem Transformadora Sustentável (FATS). Além disso, das discussões teóricas originou-se uma proposta de ampliação do modelo integrado de aprendizagem organizacional para a inserção da aprendizagem de terceiro nível. Para a aplicação do framework, foram realizados dois estudos de caso na Inglaterra em cursos relacionados à área de gestão que têm em suas propostas a inserção da sustentabilidade. Para a definição das categorias de análises, com base no FATS, foi desenvolvida a Matriz Complexa para a Análise da Aprendizagem Transformadora Sustentável (MCAATS), que relaciona os processos de ensino-aprendizagem (representando o nível individual), de gestão (referente à organização) e de mudança para a sustentabilidade. Adicionalmente, foram identificadas as barreiras para a transformação nos cursos de gestão que buscam uma orientação para a sustentabilidade, e seus condutores. Assim, a pesquisa contribui no sentido de auxiliar instituições de ensino, cursos, coordenadores e professores a integrarem a sustentabilidade na educação e a promoverem a aprendizagem transformadora, apresentando elementos-chaves para isso. Tem-se que, para uma mudança profunda exigida pela sustentabilidade, é importante que as transformações nas IEs aconteçam não apenas em sala de aula, mas também na organização e em seus processos de gestão, de modo a promover, apoiar e ampliar ações sustentáveis, tendo impacto na comunidade e na sociedade como um todo. Logo, para a transformação requerida pela sustentabilidade, tanto os cursos de gestão, quanto as IEs e os indivíduos que dela fazem parte, principalmente os professores que podem ser os principais condutores deste processo, precisam estar abertos à mudança, questionando as bases epistemológicas sob as quais constroem a gestão institucional e o ensino. / Sustainability is a complex issue, which has imposed individual, organizational and social changes. Therefore, courses related to management play an important role, since they form a large part of managers leading organizations. They can prepare them to lead more sustainability-committed organizations. Thus, changes have been observed in these courses for the inclusion of sustainability issues. However these are still incipient, and often about maintaining the status quo and they represent only the addition of another subject to the curriculum to address the issue, without meaning to rebuild or to advance to interdisciplinary and transdisciplinary proposals. Therefore, it is pertinent to understand what changes would be needed in management courses for the inclusion of sustainability beyond the status quo, leading to transformation in a paradigm shifting level. This paradigm shift is the proposal of transformative learning, which refers to changes that go beyond the behavioral level, posing a challenge to existing beliefs and ideas, and promoting the reconstruction of meanings. Thus, this research, based on the principles of Complexity Theory, aims to propose and implement a framework of the change process in management courses for the inclusion of sustainability aiming at transformative learning at both individual and organizational level. To this end, initially, the different understandings of sustainability have been identified, its theoretical basis and its relationship to the different views in terms of individuals and organizations. Secondly, the various levels of individual learning and the different levels of organizational change were characterized, both related to sustainability, which allowed to establish relationships with different views of sustainability, individuals and organizations leading to the Framework of Sustainable Transformative Learning (FATS). For the FATS application, two case studies were conducted in England in courses related to the field of management that have in their proposals the inclusion of sustainability. For the definition of the categories of analysis, based on FATS, the Complex Matrix for the Analysis of Sustainable Transformative Learning (MCAATS) was developed. It relates the teaching-learning processes (representing the individual level), the management process (referring to the organization) and the change for sustainability. In addition, the barriers and the drivers for transformation in management courses seeking an orientation towards sustainability were identified. Thus, the research contributes with educational institutions, courses, coordinators and teachers in order to integrate sustainability education and to promote transformative learning, presenting key elements for this. For the deep change required by sustainability, it is important that changes in Educational Institutions (EIs) happen not only in the classroom but also in the organization and its management processes in order to promote, support and expand sustainable actions that will have an impact on the community and society as a whole. Thus for the transformation required for sustainability, management courses, EIs and individuals who are part of those organizations, especially teachers who may be the key drivers for this process, must be open to change, questioning the epistemological bases under which they build institutional management and teaching.

Este trabalho identifica as principais mudanças organizacionais ocorridas em algumas empresas que implementaram sistemas de garantia da qualidade baseados no modelo das normas ISO 9000:1994. Para o desenvolvimento do tema, discute-se inicialmente aspectos relacionados com normalização internacional e o surgimento da Série ISO 9000 de normas. Apresenta-se a estruturação dessa série de normas e uma descrição do processo de certificação de sistemas da qualidade, além de resultados de algumas pesquisas realizadas no Brasil e no exterior. Posteriormente, é analisada a interpretação dada por diferentes autores para o tema mudança organizacional, assim como a natureza das transformações possíveis, quais sejam estruturais e políticas, estratégicas, culturais, tecnológicas e humanas. A partir do estudo de caso de três empresas, identifica-se então a natureza das mudanças organizacionais ocorridas em cada uma delas a partir da implementação do sistema de garantia da qualidade ISO 9000. O estudo finaliza com as conclusões a respeito do objeto proposto, obtidas a partir da análise das três organizações, incluindo algumas sugestões para empreendimentos que estão buscando uma certificação ISO 9000.

Partindo do contexto contemporâneo de Consumerização da TI, torna-se interessante observar de que maneira as organizações estão atendendo as demandas consequentes de um processo que parece intensificar-se a cada dia, incitando não apenas a discussão, mas o desenvolvimento de uma verdadeira capacidade que pode ultrapassar a simples adaptação. É exatamente a busca da compreensão desta capacidade que vem orientar a questão desta pesquisa. Para tanto, é proposto o conceito de “resiliência tecnológica”, com a definição do constructo e apresentação de seu modelo teórico, desenvolvido a partir das teorias de Difusão da Inovação, da Escolha Racional, da Resiliência e das Capacidades Dinâmicas. A metodologia qualitativa exploratória comparativa adotada para a pesquisa, a partir do estudo de casos múltiplos, contemplou cinco etapas: de formulação do modelo teórico, de validação do protocolo de pesquisa por juízes acadêmicos, de condução de estudo piloto, de replicação da investigação para outras duas organizações, finalizando com o estudo comparativo dos três Casos. Os resultados evidenciaram suporte aos pressupostos investigados, sinalizando ser a resiliência tecnológica uma capacidade desenvolvida a partir da interação entre contexto de transformação tecnológica e características organizacionais. Mostram também que, muito embora esta capacidade possa ser moderada pela presença de elementos de resistência à mudança assentados, especialmente, pelas áreas de tecnologia, pode, da mesma forma, ser indutora de vantagem competitiva. Tais constatações sugerem aderência do modelo de resiliência tecnológica proposto aos três contextos investigados, tanto no que diz respeito à situação de aceitação da Consumerização da TI em ambiente organizacional, como na situação de rejeição da prática, ambas analisadas a partir dos elementos que compõem o modelo teórico. / Based on the context of IT consumerization it is interesting to observe how organizations are facing the resulting demands from a process that seems to intensify each passing day, urging not only discussion, but also the development of a real capacity that exceeds simple adaptation. It is precisely the search to understand this capacity that guides the question of this research. To this end, this paper aims to propose the concept of “technological resilience” presenting its theoretical model, based on the theories of diffusion of innovation, rational choice, resilience and dynamic capabilities. The adopted methodology for this exploratory qualitative research included five stages: formulation of the theoretical model, validation of the research protocol, realization of a pilot case study, application of a validated protocol for other two organizations, concluding with the accomplishment of comparative study between these cases. The results showed support for the assumptions investigated, and stated resilience as a technological capability developed from the interaction between the context of technological change and organizational characteristics. They also showed that, while this capacity can be moderated by the organizational behavior of resistance to change, can likewise be competitive advantage inductor. These findings are consistent with the proposed model, in both situations: of acceptance of the consumerization of IT in organizational environment, and also of rejection, equally analyzed from the perspective of the elements that compose the technological resilience model.

O objetivo deste estudo foi analisar o processo de mudança institucional no campo organizacional, observando esse fenômeno pela emergência de lógica de mercado no campo acadêmico brasileiro. O estudo propõe uma reflexão sobre a mudança institucional em universidades brasileiras, inserida em novo contexto de políticas governamentais baseadas na ideia de “inovação”. Nas últimas décadas o debate internacional sobre o tema da inovação tem cada vez mais inserido a universidade como um agente que contribui para o desenvolvimento econômico. A partir dos anos 2000, verificou-se o surgimento de novas diretrizes nas políticas de ciência e tecnologia no Brasil. Destacam-se entre essas mudanças a reestruturação das fontes de financiamento à pesquisa por meio da criação dos Fundos Setoriais, que visou promover o desenvolvimento de projetos de inovação de acordo com os setores da economia, a Política Industrial, Tecnológica e de Comércio Exterior (PITCE), a Lei de Inovação e o Plano de Ação de Ciência, Tecnologia e Inovação (PACTI). Embora essas políticas fossem direcionadas para a indústria, constatou-se que novas práticas começaram a se difundir no campo acadêmico. Foi observado o rápido crescimento do número de depósitos de patentes, o envolvimento de pesquisadores em estruturas de interface universidade-empresa e a difusão de empresas fundadas por cientistas. Esse fato indicou a difusão de práticas orientadas por lógica de mercado no campo, mesmo sem um projeto empreendedor. Diferentemente dos argumentos institucionalistas que defendem que a mudança de lógicas no campo ocorre pela atuação de empreendedores institucionais, constatou-se que a inserção de lógica de mercado no campo estava associada à mudança na disponibilidade de recursos. Os cientistas assumiram práticas orientadas por lógicas alternativas na medida em que identificaram recursos para sustentá-las. O modelo de análise proposto neste estudo destaca a importância do conceito de ecologia nos estudos sobre a mudança institucional. A análise utilizou dados secundários, como estatísticas oficiais, documentos e estudos prévios. Também foram realizadas entrevistas semi-estruturadas como técnica de coleta e análise de conteúdo categorial como técnica de análise. / The objective of this study was to analyze the process of institutional change in the organizational field, observing this phenomenon by the emergence of market logic in the Brazilian academic field. The study proposes a reflection on institutional change in Brazilian universities, inserted in a new context of government policies based on the idea of "innovation". In the last decades the international debate on the theme of innovation has increasingly inserted the university as an agent that contributes to economic development. From the 2000s onwards, the emergence of new guidelines in science and technology policies in Brazil. Of note among these changes are the restructuring of sources of research funding through the creation of Sectorial Funds, which aimed to promote the development of innovation projects according to the sectors of economy, Industrial, Technological and Foreign Trade Policy (PITCE ), The Innovation Law and the Plan of Action for Science, Technology and Innovation (PACTI). Although these policies were directed towards the industry, it was found that new practices began to spread in the academic field. The rapid growth in the number of patent deposits, the involvement of researchers in university-enterprise interface structures and the diffusion of companies founded by scientists were observed. This fact indicated the diffusion of practices guided by market logic in the field, even without an entrepreneurial project. Unlike the institutionalist arguments that the change of logics in the field occurs by the action of institutional entrepreneurs, it was verified that the insertion of market logic in the field was associated to the change in the availability of resources. Scientists have assumed practices guided by alternative logics insofar as they have identified the resources to sustain them. The analysis model proposed in this study highlights the importance of the concept of ecology in studies on institutional change. The analysis used secondary data such as official statistics, documents and previous studies. Semi-structured interviews were also conducted as a technique for collecting and analyzing categorial content as a technique for analysis.

Neste trabalho apresentamos um estudo que tem por objetivo estabelecer um escopo conceitual e metodológico adequado ao desenvolvimento e implantação de um sistema MRP II nas organizações, centrado no estudo das metologias de análise e projeto de sistemas. Como objetivos específicos destacamos o estudo dos principais fatores de sucesso na implantação de um sistema deste tipo, bem como a proposição de uma estrutura genérica de um sistema MRP II. A necessidade de desenvolvimento de um estudo com este enfoque é justificada pelo elevado número de empresas envolvidas no desenvolvimento e implantação de sistema MRP II no país, conforme recentes pesquisas realizadas. As vantagens neste tipo de estudo estão centradas na apresentação de um conjunto de recomendações e avalição que permitam às organizações desenvolver e implantar sistemas MRP II minizando, tanto quanto possível, os riscos de insucessos inerentes ao desenvolvimento de sistemas de informações complexas nas organizações. Estas considerações e outras, entre as quais alguns posicionamentos críticos em relação às metodologias analisadas e pontos críticos identificados relativos a implantação de um sistemas MRP II nas organizações, mostram que os resultados deste estudo foram, de maneira geral, muito positivos.

A ideia de descentralização do processamento de informações nas organizações tem levado a opção pelo uso cada vez mais freqüente dos microcomputadores, devido a sua possibilidade de dupla função, quais sejam, o uso como terminal e o uso isolado para aplicações menores. A implementação dessa filosofia leva criação de Centros de Informações. Entretanto, apesar da acortada política estratégica adotada por diversas organizag6es a este respeito, as normas operacionais normalmente em vigor não provocam o nível de cultura e de atenção preconizados. Com isso, não ha uma efetiva conscientização tanto das chefias quanto dos potenciais usuários, o que acarreta um baixo nível de utilização dos recursos. Torna-se evidente a falta de uma linha geral de ação e de uma homogeneidade na exploração dos recursos de microinformática disponíveis para o usuário final. É nesse sentido que se enquadra esta pesquisa, tratando-se de uma tentativa de padronização das atividades com micro e supermicrocomputador no Âmbito das organizações, com o intuito de melhorar o seu nível de eficiência e eficácia. Para tal, elaborou-se um manual com diretrizes de conducto técnico-administrativa, o qual foi implementado experimentalmente em 20 Seções de Informática (SI) do Ministério do Exército. Esse procedimento foi validado utilizando-se um desenho experimental com grupo de controle. Foi realizada uma pró-testagem em 96 SI (população da época) e, apos, foram selecionadas 40 SI, sendo realizada a intervenção (aplicação do manual) em 20 SI e controlada a alto do tempo nas outras 20 SI (as quais não tomaram conhecimento do manual). Após 4 meses, foi realizada nova coleta de dados das 40 SI. A análise dos dados indicou, claramente, resultados positivos na maioria das dimensões estudadas. Logo, concluí-se pelo sucesso da experimentação e, consequentemente, pela relevância do manual para melhorar o nível de atividades e a organização das SI. / The idea of decentralization of information processing within organizations has led to the ever-increasing utilization of microcomputers, since they can be used as terminals linked to mainframes or independently, in smaller applications. The implementation of this philosophy has induced several organizations to develop the so called Information Centers. However, despite the correct policy at the strategic level, the operational rules which usually are set do not generate the level of culture and attention recommended. There is no effective awareness, both on the part of management and of potential users, leading to a low level of utilization of the resources. Several organizations lack a general line of action to homogeneously exploit the microinformatic resources available to the end user. This study, developed at PPGA/UFRGS, is an attempt to standardize the activities performed using micro and supermicrocomputers so as to improve their level of efficiency and effectiveness. With this purpose, a manual containing a set of good administrative practices was developed and experimentally tested in the Information Sections (IS) of the Brazilian Army. The procedure was validated using an experimental design with control group. After a preliminary survey conducted a:, 96 IS (the population at that time), 40 IS were selected, 20 of which would get to know the manual (experimental group) and 20 that would form the control group. After 4 months, all 40 IS were again scrutinized. The analysis of the data clearly indicates positive results in most of the dimensions studied. Thus, we conclude that the knowledge of the manual improve the level of efficiency and effectiveness of IS, as well as their general organization.