Mestre -- Sao Paulo (Estado). Secretaria da Saude. Coordenacao dos Institutos de Pesquisa. Programa de Pos-Graduacao em Ciencias, Sao Paulo, 2004.

Os municípios de Áurea, Machadinho, entre outros, tem a sua economia fundamentada na atividade da erva-mate. Porém sabe-se que a produtividade média anual dos ervais na região de estudo está em torno de 4.500 kilos de erva-mate verde por hectare. Sabe-se que agricultores que detém o benchmarking regional conseguem uma produtividade anual acima de 14.000 kilos por hectare, em ambiente agronômico semelhante. Neste aspecto, este trabalho tem como objetivo, através da utilização do Diagrama de Causa e Efeito, diagnostificar quais as causas que geram uma produtividade anual média tão baixa e apontar as possíveis causas da baixa produtividade. A pesquisa teve como base, a entrevista estruturada com um grupo de pesquisadores e extensionistas, para mensurar as tecnologias utilizadas por produtores da região, a pesquisa também usa as entrevistas semi-estruturadas com os produtores rurais, em uma amostra de 30 produtores de erva-mate situados na região norte do Rio Grande do Sul. Logo, a tabulação destes dados e a procedência de uma análise estatística dos dados através de um plano fatorial completo como variável dependente a produtividade e as variáveis independentes os quatro processos existentes na cultura da erva-mate (Procedência de mudas, implantação do erval, manejo e condução do erval, e colheita), e a influência da variável “Idade do Erval”, e através da regressão linear, possibilitar fazer conclusões sobre os processos mais importantes na cultura da erva-mate, e neste sentido, sugerir as medidas a serem tomadas pelo produtor rural, em nível de propriedade rural. A analise estatística demonstrou que os processos mais importantes no sistema de produção de erva-mate são o manejo e condução, colheita, implantação e procedência de mudas, ou seja, é importante o agricultor centralizar os investimentos nos processos “Manejo e condução” e “Colheita”, ficando em segundo plano a “Implantação do erval” e “Procedência de mudas”, porem a “Implantação do Erval” combinada com a variável “Idade do Erval” geram um bom resultado.

[pt] Esta investigação aborda a paróquia católica na mudança de época, a partir das teorias de Manuel Castells. O início do milênio testemunha, de um lado, inédito interesse pastoral pela paróquia. De outro lado, temos muitos estudos multidisciplinares sobre mudança de época. Esta dissertação articula estas duas realidades. Ela analisa a paróquia a partir do seu nascimento no séc. IV. Acompanha sua evolução histórica até o Concílio de Trento, passando pelas novas configurações paroquiais do Vaticano II e do magistério Latino-Americano. Para abordar a mudança de época, esta pesquisa utiliza a teoria sociológica de Manuel Castells. A era da informação é a era das redes. A paróquia poderá aclimatar-se na medida em que compreender os novos significados desta nova estação histórica, tais como a nova territorialidade, dinâmica das redes e interatividade. / [en] This research approaches the Catholic Parish in the changing era according to the theory of Manuel Castells. The beginning of the millennium witnesses, from one side, an unprecedented pastoral interest to the parish. On the other hand, there are many multidisciplinary studies about changing era. This paper articulates these two realities. It analyzes the parish from its birth, in the 4th Century and it follows its historical development until the Council of Trent, passing through the new parish settings of Vatican II and the Latin American teaching. By approaching the changing era, this research uses the sociological theory of Manuel Castells. The information age is the age of networks. The parish can adapt itself to this new historical reality by understanding its new meanings, such as the new territoriality, dynamic networks and interactivity.

Os municípios de Áurea, Machadinho, entre outros, tem a sua economia fundamentada na atividade da erva-mate. Porém sabe-se que a produtividade média anual dos ervais na região de estudo está em torno de 4.500 kilos de erva-mate verde por hectare. Sabe-se que agricultores que detém o benchmarking regional conseguem uma produtividade anual acima de 14.000 kilos por hectare, em ambiente agronômico semelhante. Neste aspecto, este trabalho tem como objetivo, através da utilização do Diagrama de Causa e Efeito, diagnostificar quais as causas que geram uma produtividade anual média tão baixa e apontar as possíveis causas da baixa produtividade. A pesquisa teve como base, a entrevista estruturada com um grupo de pesquisadores e extensionistas, para mensurar as tecnologias utilizadas por produtores da região, a pesquisa também usa as entrevistas semi-estruturadas com os produtores rurais, em uma amostra de 30 produtores de erva-mate situados na região norte do Rio Grande do Sul. Logo, a tabulação destes dados e a procedência de uma análise estatística dos dados através de um plano fatorial completo como variável dependente a produtividade e as variáveis independentes os quatro processos existentes na cultura da erva-mate (Procedência de mudas, implantação do erval, manejo e condução do erval, e colheita), e a influência da variável “Idade do Erval”, e através da regressão linear, possibilitar fazer conclusões sobre os processos mais importantes na cultura da erva-mate, e neste sentido, sugerir as medidas a serem tomadas pelo produtor rural, em nível de propriedade rural. A analise estatística demonstrou que os processos mais importantes no sistema de produção de erva-mate são o manejo e condução, colheita, implantação e procedência de mudas, ou seja, é importante o agricultor centralizar os investimentos nos processos “Manejo e condução” e “Colheita”, ficando em segundo plano a “Implantação do erval” e “Procedência de mudas”, porem a “Implantação do Erval” combinada com a variável “Idade do Erval” geram um bom resultado.

[pt] Esta dissertação propõe a utilização do modelo sistêmico como visão compartilhada, de forma a judar uma empresa iniciante de base tecnológica a evoluir na direção de sua profissionalização, preparando-se para receber o capital de risco. Para tanto, realizamos inicialmente um estudo teórico sobre a abordagem sistêmica dos fenômenos sociais e chegamos às seguintes propostas particularizadas para o caso de empresas em questão: (a) modelo geral envolvendo os construtos estrutura, cultura, personalidade, desempenho e aprendizagem; (b) modelo de intervenção sistêmica de mudança; (c) modelo sistêmico de estrutura; (d) método de mapeamento da personalidade individual de membros da organização; (e) método de avaliação das meta-competências; e (f) método de avaliação do nível de aprendizagem. Além disso, foi feito um estudo de caso da nTime Mobile Solutions, premiada e jovem empresa brasileira do mercado de Internet-Móvel, chegando aos seguintes resultados: (a) enquadramento segundo a tradicional tipologia evolutiva de KOBERG, ROSSE e BERGH (1994); (b) análise segundo os arquétipos de cultura organizacional de HANDY (1978), DEAL (1982), DONNELY (1984), SETHIA (1985), DESHPANDÉ (1993), ZAMMUTO (1991), HANNAN (2001) e SAXBY (2002); e (c) identificação de vantagens e desafios da abordagem sistêmica no processo de amadurecimento de um empreendimento tecnológico. / [en] This essay proposes the usage of systemic model as shared vision in order to help a technology-based startup to evolve towards to become a professional company ready to receive venture capital. To achieve that goal, we firstly conducted a study about systems theory applied to social pr]henomena and obtained the following results: (a) general model comprising the concepts structure, culture, personality, performance and learning; (b) intervention systemic model for change; (c) systemic model for structure; (d) mapping method for individual personality; (e) method for evaluating meta-competences; and (f) method for evaluating the organizational learning level. Moreover, we also conducted a case study of nTime Mobile Solutions, awarded and young brazilian company of Mobile-Internet industry. obtaining the following results: (a) analysis according to traditional evolution typology of KOBERG, ROSSE and BERGH (1994); (b) analysis of organizational culture in accordance with archetypes of HANDY (1978), DEAL (1982), DONNELY (1984), SETHIA (1985), DESHPANDÉ (1993), ZAMMUTO (1991), HANNAN (2001) and SAXBY (2002); and (c) identification of advantages and challenges of systemic approach on the evolutional process of a technological startup.

[pt] Com a crise fiscal dos anos 1980, o Estado brasileiro, revendo sua atuação, renunciou ao setor de telecomunicações por meio de um processo de privatização. Isso despertou um aumento de competitividade e uma necessidade de reestruturação do segmento, no que diz respeito a empresas, estratégias, estruturas, modelos de atuação, processos e identidades. Requereu-se maior necessidade de adaptação, enfocando-se a mudança. Com base nisso, este estudo tem como objetivo analisar os processos de identificação dos indivíduos em ambientes de mudança organizacional em uma empresa de prestação de serviços em telecomunicações, a partir de uma perspectiva qualitativa, interpretativista. Como metodologia, foram utilizadas entrevistas em profundidade, cuja amostra foi composta por treze indivíduos que atuaram ou estão atuando numa das maiores empresas do ramo no país. No escopo deste trabalho, entendem-se a identidade organizacional, sob a perspectiva de Schultz e Corley (2000), como um fenômeno em permanente construção, provendo a organização de uma melhor capacidade de adaptação às mudanças e às novas demandas, e os processos de identificação, na perspectiva de Ashforth, Harrison e Corley (2008) também como fluxo, algo continuado, cujos principais atributos estariam nos componentes centrais da identidade, seguidos pelos conteúdos e pelo comportamento da identidade. Como resultados, foram encontradas duas identidades organizacionais concomitantemente, uma de perspectiva mais interna e uma de perspectiva mais externa, e seis categorias, caracterizando os processos de identificação, implicando em baixa de eficiência e produtividade, em função da perda de conhecimento, ocasionada por desengajamento e descomprometimento. / [en] The 1980s Brazilian fiscal crisis led the state to review its role at some economy sectors, telecommunications among them, resulting in its privatization process. Bringing a competitiveness increase and the need to restructure the segment, impacting companies strategies, structures, performance models, processes and identities, requiring a great need for adaptation and focusing on change. In this context, this study aims to analyze the processes of identifying in organizational change environments, in a telecommunications service provider, from a qualitative, interpretative perspective and used in-depth interviews as methodology, its sample is composed of thirteen individuals who worked or who are working in one of the largest companies of this segment, member of an European multinational group, operating throughout national territory. In the scope of this work, the organizational identity is understood, from the perspective of Schultz and Corley (2000), as permanent under construction phenomenon, providing the organization with a better capacity to adapt to changes and new demands; and the identification processes, from Ashforth, Harrison and Corley (2008) perspective, also as a flow, something continuous, where the main attributes for this process would be in the central components of identity, followed by the contents and behaviors of identity. As a result, two organizational identities were found, one of internal and one external focus, concomitantly, in addition to six categories, characterizing the processes of identification.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3294.pdf: 1181553 bytes, checksum: c29e33c2a11e502003591bfbfb327bf4 (MD5) Previous issue date: 2010-09-24 / Financiadora de Estudos e Projetos / This dissertation examines under the perspective of the STS field (Science, Technology and Society) the installation process of industries related to the branch of Information and Communication Technology (ICT) in the 1990s and 2000s, in Jaguariuna/SP. Among other issues, this work aims at identifying the factors that enabled the transition from an agriculture-based model to another focused on ICT, and at how this agrarian-industrial transition impacted socio-economic indicators in the municipality. It starts with the assumption that local policies, such as tax incentives, may even attract investments but are not able to build bonds and secure them in the new territories. It is not the companies and therefore their production models that fit in the new territories; these are molded in different scales to meet the companies interests. A descriptive-documentary methodology was adopted, a survey was performed on national databases, and it was consulted legislation on the subject, which enabled an quality-quantitative analysis of the results. The investigation indicates that the installation of ICT companies impacted positively the social indicators of the city; shows a significant but not dominant role of the local policies to attract such investments; as well as demonstrates the transitory nature of territorial ties and schedules an important debate about the real impact of local culture in these organizations modus operandi. / Esta dissertação analisa sob a ótica do campo CTS (Ciência, Tecnologia e Sociedade) o processo de instalação, em Jaguariúna/SP, de indústrias ligadas ao ramo da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) nas décadas de 1990 e 2000. Busca, entre outras questões, identificar os fatores que possibilitaram a transição de um modelo de bases agrárias para outro centrado na TIC e como essa transição agrário-industrial impactou os indicadores socioeconômicos do município. Parte-se do pressuposto de que as políticas locais, como as de incentivos fiscais, até podem atrair investimentos, mas não são capazes de construir vínculos e fixá-los nos novos territórios. Não são as empresas e, consequentemente, seus modelos de produção que se ajustam aos novos territórios, mas estes que se moldam, em diferentes dimensões, aos interesses daquelas. Adotou-se metodologia descritiva-documental, levantamentos em bases de dados nacionais e consultas à legislação sobre o tema, o que possibilitou uma análise qualiquantitativa dos resultados. A investigação aponta que a instalação das empresas da TIC impactou positivamente os indicadores sociais do município; evidencia um papel significativo, mas não preponderante, das políticas locais na atração de tais investimentos; demonstra o caráter transitório de seus vínculos territoriais; e agenda um debate importante sobre o real impacto da cultura local no modus operandi dessas organizações.

[pt] O contexto empresarial atual, composto por mudanças e desafios cada vez mais velozes, leva as empresas a adaptar suas atividades às exigências impostas pelo mercado. O mais difícil, e ao mesmo tempo, a questão central da aprendizagem, é não limitar a mudança organizacional a uma visão estritamente instrumental das pessoas no trabalho. A aprendizagem, além de propiciar as adaptações necessárias no cotidiano, propicia também a mudança transformadora nas organizações, ampliando sua capacidade criativa e inovadora. A pedagogia, a psicologia e a biologia do conhecimento consideram os relacionamentos interpessoais como importantes partícipes do processo de aprendizagem. Os estudos sobre empresas do projeto de Economia de Comunhão, apontam que as formas como são conduzidos os relacionamentos interpessoais e interorganizacionais constituem um de seus diferenciais competitivos. Esta pesquisa estuda a qualidade dos relacionamentos interpessoais envolvidos em uma organização empresarial de Economia de Comunhão, buscando compreender de que forma eles facilitam ou dificultam os processos de aprendizagem organizacional. Sua conclusão confirma que a qualidade dos relacionamentos interpessoais favorece a aprendizagem de tarefas e comportamentos na empresa estudada. / [en] The current entrepreneurial context, made up of ever quicker changes and challenges, leads companies to adapt their activities to the requirements imposed by the market. The most difficult, and at the same time the main point of learning, is not to limit the organizational changes to a strictly instrumental view of people at work. Learning, besides propitiating the necessary adaptations to the daily life, also propitiates a transforming change in the organizations, extending their creativity and innovative capacity. In the areas of Pedagogy, Psychology and Cognitive Biology, the interpersonal relationships are considered important participants in the learning process. The studies on companies from the Communion Economy project show that the way the interpersonal and interorganizational relationships are led make up one of their distinctive competitive features. In this research, the quality of the interpersonal relationships in an Communion Economy enterprise organization are studied, attempting to understand how they might ease or hamper the processes of organizational learning. Its conclusion confirms that the quality of the interpersonal relationships favors the learning of tasks and behaviors in the company which was the subject of the study.

Os municípios de Áurea, Machadinho, entre outros, tem a sua economia fundamentada na atividade da erva-mate. Porém sabe-se que a produtividade média anual dos ervais na região de estudo está em torno de 4.500 kilos de erva-mate verde por hectare. Sabe-se que agricultores que detém o benchmarking regional conseguem uma produtividade anual acima de 14.000 kilos por hectare, em ambiente agronômico semelhante. Neste aspecto, este trabalho tem como objetivo, através da utilização do Diagrama de Causa e Efeito, diagnostificar quais as causas que geram uma produtividade anual média tão baixa e apontar as possíveis causas da baixa produtividade. A pesquisa teve como base, a entrevista estruturada com um grupo de pesquisadores e extensionistas, para mensurar as tecnologias utilizadas por produtores da região, a pesquisa também usa as entrevistas semi-estruturadas com os produtores rurais, em uma amostra de 30 produtores de erva-mate situados na região norte do Rio Grande do Sul. Logo, a tabulação destes dados e a procedência de uma análise estatística dos dados através de um plano fatorial completo como variável dependente a produtividade e as variáveis independentes os quatro processos existentes na cultura da erva-mate (Procedência de mudas, implantação do erval, manejo e condução do erval, e colheita), e a influência da variável “Idade do Erval”, e através da regressão linear, possibilitar fazer conclusões sobre os processos mais importantes na cultura da erva-mate, e neste sentido, sugerir as medidas a serem tomadas pelo produtor rural, em nível de propriedade rural. A analise estatística demonstrou que os processos mais importantes no sistema de produção de erva-mate são o manejo e condução, colheita, implantação e procedência de mudas, ou seja, é importante o agricultor centralizar os investimentos nos processos “Manejo e condução” e “Colheita”, ficando em segundo plano a “Implantação do erval” e “Procedência de mudas”, porem a “Implantação do Erval” combinada com a variável “Idade do Erval” geram um bom resultado.

[pt] O marketing interno é um conceito que surgiu pela preocupação das empresas em manter um alto grau de consistência na entrega de seus serviços. O fato do pessoal de contato se envolver diretamente com os consumidores no ato da venda, tornou essencial que eles sempre fossem capazes de atender às necessidades dos clientes. Portanto, a valorização dos funcionários e seu uso como meio de se atingir metas estratégicas são os principais objetivos do marketing interno. No Brasil, são escassos os estudos sobre este tema e as poucas pesquisas a respeito mostraram iniciativas ainda principiantes. Esta pesquisa busca explorar a literatura de marketing interno, através de análise e crítica, e verificar como as empresas brasileiras tratam deste tema, no que diz respeito a sua interpretação e implementação. Dentre os resultados obtidos, percebe-se que o marketing interno é um conceito novo, mas que já demonstra gerar mudanças culturais. O que não é mencionado na literatura, porém é mostrado aqui, é que a sua implementação não deve ser igual na empresa toda, pois existem áreas, como as de apoio, em que o programa de marketing interno deve focar mais as suas atenções. / [en] Internal marketing is a concept that emerged from the concerns of companies in maintaining a high standard of services. The fact that contact personnel interact directly with the customer in the moments of truth, makes it essential that companies are always able to fulfill the client`s needs. Thus, valuing the employees and using them as a vehicle to obtain strategic objectives is the main goal of internal marketing. In Brazil, case studies on this theme are rare and the little existing research shows that internal marketing is still in initial stage. The present research explores the literature on internal marketing, through analysis and criticism, and verifies how Brazilian companies address this theme, interpret it and implement it. The results suggest that internal marketing is a new concept, but one that is already generating cultural change. What is not mentioned in the literature, but demonstrated here, is that internal marketing should not be implemented uniformly throughout the whole company, because some areas, such as the support ones, need more attention within the internal marketing program.