Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz-Carlos-Sanzovo.pdf: 296244 bytes, checksum: 9cb6b6f8c75c7aa89353716522c95642 (MD5) Previous issue date: 2002

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alvaro-Esteves.pdf: 500895 bytes, checksum: 4aafd7521a55d320030615e9c6767c0c (MD5) Previous issue date: 2002 / This exploratory study, with the aim of bringing mediation and arbitration - which have been so far mainly discussed under the legal point of view - to the context of business management, tries to identify up to which point these services can be recognized as a valid alternative to manage conflicts in the inter-organizational strategic relationships. This kind of relationship is present in strategic alliances, joint ventures and in existing supply chains and distributions channels¿ partnerships. Analyzing the theoretical reference framework three knowledge areas were associated and integrated: conflict management and negotiation; mediation and arbitration, as the most common Alternative Dispute Resolutions-ADRs; and strategic alliances, supply chains and distribution channels. This review of literature and documents was complemented with a research among two target groups: the potential consumers of mediation and arbitration services in the organizational field; and the potential suppliers for those services. The objectives of the research were, on one side, to evaluate if the two institutes can be recognized as efficient to manage conflict between business partners, meaning, if there is an actual demand for them; and on the other hand, research also investigated if there is a concrete availability of specialized services to attend that demand. The study showed that, although incipient there is a market potential for the use of mediation and arbitration services as conflict management tools within inter-organizational strategic relationships. / Este estudo exploratório, com o intuito de trazer os institutos da mediação e da arbitragem - até aqui abordados predominantemente sob o ponto de vista jurídico -para o contexto da administração de empresas, procurou identificar até que ponto esses serviços podem ser reconhecidos como alternativas para a gestão de conflitos nos relacionamentos estratégicos interorganizacionais. Este tipo de relacionamento, permanente, entre duas organizações, está presente nas alianças, coalizões e joint ventures, bem como nas parcerias existentes em cadeias logísticas de suprimentos e canais de distribuição. A análise do referencial teórico procurou integrar e associar os estudos sobre três áreas prioritárias de conhecimento: conflitos e negociação; mediação e arbitragem, como ADR s de maior incidência; e alianças estratégicas, cadeias de suprimento e canais de distribuição. Este mapeamento foi complementado com uma pesquisa feita com dois públicos-alvos: os potenciais consumidores de serviços de mediação e arbitragem, no campo organizacional, e os eventuais fornecedores desses serviços. Os objetivo da pesquisa foram, de um lado, avaliar se estes institutos podem ser reconhecidos como eficazes para a administração de conflitos entre parceiros de negócios, ou seja, se há demanda para eles; e por outro lado, investigar se existe a disponibilidade concreta de serviços especializados que possam atender àquela demanda. O estudo mostrou que, apesar de incipiente, existe potencial de mercado para a utilização de serviços de mediação e arbitragem para a administração de conflitos nos relacionamentos estratégicos interorganizacionais.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / A Saúde Service Card (SSC) é uma operadora de planos de saúde que vem operando no estado do Espírito Santo desde 1997. Embora a empresa viesse alcançando resultados satisfatórios até 1998, supõe-se que com a introdução da lei 9656/98, que trata da regulamentação dos planos de saúde no Brasil, os custos com a assistencia médica do associado elevou-se uma vez que novas coberturas para procedimentos médicos foram asseguradas aos associados. Este estudo objetiva investigar até que ponto a formação de alianças estratégicas poderá contribuir para que a empresa Saúde Service Card obtenha as adaptações necessárias para competir no novo cenário traçado pela regulamentação dos planos de saúde no Brasil.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RodrigoMCarvalho.pdf: 903898 bytes, checksum: 4d7980841c35e99abfc75229a345fe47 (MD5) Previous issue date: 2005 / This research verified the influence of strategic alliances on the generation of intangible assets in the Brazilian manufacturers. A field research targeted at the senior management of firm covering around 5% of the net sales of this economic segment in Brazil was developed. The aim of the field research was: i) to validate the hypothesis proposed in the theoretical framework that suggested the existence of a relationship between the development of strategic alliances and the development of competitive advantages to the allied firms, through the positive variation of these firms¿ intellectual capital or intangible assets; ii) to capture data for the development of an exploratory analysis of the subjacent characteristics of this relationship. This study is based on theoretical framework that contextualizes the current economic era - the so called information economy - unveils the existing taxonomy of intangible assets and strategic alliances, taking into account their importance to the competitiveness of modern organizations, and presents categorizations for intangibles and alliances, within the business realm. The results of this research showed that the development of strategic alliances is positively correlated to the increase of intangible assets of the companies studied. Furthermore, indications were found that innovation-based alliances are the ones that contribute more intensely to the development of intangible assets of the allies. Lastly, it was perceived that the more different kinds of alliances are developed simultaneously, the smaller the benefits in terms of intellectual capital generation. / Neste trabalho foi verificada a influência das alianças estratégicas na geração de ativos intangíveis em empresas da indústria de transformação brasileira. Uma pesquisa direcionada à alta gerência de empresas, com representatividade de cerca de 5% das vendas líquidas deste segmento econômico no país, foi realizada. Objetivou-se, com isso: i) validar a relação proposta a partir do referencial teórico entre o desenvolvimento de diferentes combinações de alianças estratégicas e a variação de ativos intangíveis que compõem o capital intelectual das firmas; ii) levantar dados para a realização de análise exploratória das características subjacentes a esta relação. O referencial teórico contextualiza a era econômica atual - a chamada economia da informação - faz um apanhado da taxonomia existente de ativos intangíveis e alianças estratégicas, abordando suas importâncias para a competitividade de organizações modernas, e apresenta categorizações dos diferentes tipos de intangíveis e alianças. Verificou-se que os ativos intangíveis das organizações pesquisadas foram influenciados positivamente pelas diferentes alianças desenvolvidas neste universo de estudo. Também foram encontrados indícios de que as alianças com finalidades de inovação são as que contribuem mais positivamente ao incremento dos intangíveis e que, quanto mais diversos os tipos de alianças desenvolvidas concomitantemente, menores os benefícios, embora existam, para o incremento do capital intelectual.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcoTulio.pdf: 788552 bytes, checksum: e1b03c084e37643ff4671b2378062b83 (MD5) Previous issue date: 2002 / The partnerships have become the subject of study as an innovative element in the production management and a strategic option in the entrepreneurial activities that characterize this momentum of great instability due to the globalization of the financial dimension and the opening of captive markets all over the world.The objective of this research was to investigate and evaluate the in-fluence and relevance of the factor process approach among the other critical factors identified for the strategic management of partnerships. In view of the service offer of Telecommunications, mainly in the Case Study of Telemar Corporate, that belongs to the Tele Norte Leste Group S.A. (Telemar) responsible for rendering services to the corporate market. A research was performed in the Diretoria de Produtos Empresariais - DPE, a unit of the Telemar Corporate, analyzing these critical factors in 3 clusters related to the constitution of part-nerships: the definition of the strategic objectives, the quality of the human re-sources applied and the management of the partnership processes. The Theoretical Reference contributed to the definition of contemporary concepts on the management and the classification of the partnerships as well as the identification of the critical factors. The research was methodological and exploratory, using in this Case Study the field search through the employment of interviews and questionnaires in a selected sample. It was possible to identify that among the more relevant critical factors the process approach, is the most influential and relevant for the management of the partnerships at Telemar Corporate. It is succeeded by other factors equally important, such as the definition of objectives and the strategic intention that confirms the initial hypothesis of this study. / As parcerias vem se tornando objeto de estudo em todo o mundo como um elemento inovador na gestão da produção e uma opção estratégica em meio as atividades empresariais que caracterizam este momento de grande instabilidade com a globalização da dimensão financeira e a abertura de mercados cativos. O objetivo desta pesquisa foi investigar e avaliar a influência e a relevância do fator condução do processo, dentre os demais fatores críticos identificados, para a gestão estratégica de parcerias, visando a oferta de serviços de telecomunicações, aqui em particular, no Estudo de Caso da Telemar Corporate, pertencente ao Grupo Tele Norte Leste SA (Telemar), responsável pela oferta de serviços ao mercado corporativo. Foi realizada uma pesquisa na Diretoria de Produtos Empresariais - DPE, uma unidade da Telemar Corporate, observando estes fatores críticos em 3 agrupamentos relacionados a constitui-ção de parcerias: a definição dos objetivos estratégicos, a qualidade dos recur-sos humanos voltados para este fim e a gestão dos processos das parcerias. O Referencial Teórico contribuiu para a definição dos conceitos contemporâneos sobre a gestão e a classificação das parcerias, e a identificação dos fatores críticos. A pesquisa foi do tipo metodológica e exploratória, utilizando neste Estudo de Caso a pesquisa de campo através da aplicação de entrevistas e questionários a uma amostra selecionada. Foi possível identificar que, dentre os fatores críticos mais relevantes, o fator condução do processo, é o de maior influencia e relevância para a gestão de parcerias na Telemar Corporate, sucedido ainda por outros fatores igualmente importantes, como a definição de objetivos e a intencionalidade estratégica, confirmando a hipótese inicial deste estudo.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2004 / Inclui bibliografia / A dimensão do fenômeno turístico deve ser muito mais ampla que a de um fenômeno resultante da viagem e permanência, em uma determinada localidade, de pessoas que lhe são estranhas. Este trabalho analisa a mutação das estratégias competitivo-cooperativas u

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 145-152 / Diante de uma sociedade contemporânea que demanda a cada dia mais estratégias de sobrevivência e de vantagens competitivas por parte dos indivíduos e organizações, destaca-se a importância da cooperação no processo de complementação de competências e pote

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 / Bibliografia: f. 107-111 / Entende-se que o sucesso de uma empresa recebe influências de diversos fatores, que podem ser classificados como a qualidade do negócio em que atua e qualidade de sua administração. A gestão estratégica, dessa forma, deve buscar mecanismos que melhorem as / It is understood that the success of a company receives influences of various factors, which can be classified as the quality of the business in which it operates and quality of its management. Strategic management, therefore, must find mechanisms to impr

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 134-139 / Robustez, no contexto de gerenciamento da cadeia de suprimentos, tem conotação de capacidade de Cadeia de Suprimentos em suportar pequenas variações do ambiente, variações de fatores não controláveis, sem que seu desempenho caminhe para níveis fora dos li / Robustness in the context of supply chain management, has connotation of Supply Chain ability to support small variations in the environment, changes in factors not controllable, without which their performance levels to walk out of bounds for what was de

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2004 / Inclui bibliografias / Através de uma pesquisa de campo, abrangendo micro e pequenas empresas do setor de confecções de Ciarnorte/PR, este estudoobjetiva averiguar relações entre: (i) o cluster e a construção da base de recursos e o nível de vantagem competitiva; e (iv) o clust