Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:31:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 324008.pdf: 1528091 bytes, checksum: 8d4a7078f1a21b79ffa0fc6449534ad0 (MD5) Previous issue date: 2013 / Introdução: O câncer constitui um problema de saúde pública. Frente a esse diagnóstico pode haver dificuldades em lidar com a doença devido ao estigma, sempre agregando a ideia de risco iminente de morte, sofrimento, tratamentos agressivos e mutilantes. A equipe de enfermagem, por estar mais próxima e por um período maior, do paciente e seus familiares, é exposta a experiências de angústia, sofrimento e situações que evidenciam a finitude, intensificando a vivência de problemas éticos, pois novas possibilidades terapêuticas permitem o prolongamento da vida do paciente sem a preocupação com sua qualidade. Considerou-se relevante a reflexão dessa temática, já que o ato de cuidar deve ser pautado em atitudes éticas de respeito ao paciente, tendo como objetivo deste estudo conhecer os problemas éticos vivenciados por enfermeiros da oncologia na alta complexidade. Método: estudo exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa, realizado com 18 enfermeiros que trabalham com pacientes com câncer em unidades de internação ou em ambulatório de quimioterapia no município de Porto Alegre e Florianópolis. A amostragem foi em "bola de neve" que recruta os participantes da pesquisa através da indicação de outros participantes, até que se atingisse a saturação de dados. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa sob o número 204.293 e CAAE 12392013.1.0000.0121, observando-se as recomendações da Resolução 196/96. A coleta de dados ocorreu em março de 2013, mediante entrevistas semiestruturadas, que foram gravadas e transcritas na íntegra. A análise dos dados foi discutida à luz da técnica de Análise Temática. Resultados e discussão: Os resultados foram elaborados e discutidos em dois artigos, o primeiro intitulado Problemas éticos vivenciados por enfermeiros da oncologia na alta complexidade, com o enfoque na reflexão dos problemas e conflitos éticos e as paradoxalidades vivenciadas pelos enfermeiros, que reagem de maneira muito peculiar no cuidado às pessoas com câncer e seus familiares, é uma abordagem complexa porque envolve a transferência de informações sobre o diagnóstico, prognóstico, riscos e benefícios do tratamento, possibilidades de progressão da doença e o cuidado paliativo, além do manejo da dor em oncologia. É necessário o preparo do profissional para cuidado sem almejar a cura. E o segundo, intitulado Estratégias de enfrentamentos utilizadas por enfermeiros da oncologia na alta complexidade, discute as estratégias de enfrentamentos utilizadas e sugeridas na convivência com a pessoa com câncer. Na tentativa de aliviar o sofrimento emocional, surgem estratégias como a negação, a privação ou não do envolvimento emocional, a empatia e a resignação. O apoio psicológico, visando à importância de cuidar daqueles que cuidam e incentivando o lazer, além da satisfação/valorização do trabalho e busca pela qualificação profissional aparecem como uma forma de minimizar esse sofrimento. Considerações finais: o profissional torna-se alvo de sentimentos ambivalentes, exigindo uma conduta frente aos problemas éticos no cuidado à pessoa com câncer além do conhecimento acerca da doença. Logo, o envolvimento e participação nos debates que envolvem problemas éticos, a aquisição de maior conhecimento sobre a questão e a necessidade da definição de estratégias de enfrentamento são de extrema importância. Emergiu a recomendação da necessidade de estudar as possibilidades de apoiar psicologicamente os profissionais para que os mesmos lidem mais facilmente com as dificuldades e o próprio sofrimento e através do amadurecimento pessoal e profissional. Os enfermeiros atuam por satisfação profissional, mesmo com todas as dificuldades encontradas. <br> / Abstract : Introduction: Cancer is a public health problem. Facing to such a diagnosis can be appear difficulties in dealing with the disease because of the stigma, always enhancing the idea of imminent risk of death, suffering, and mutilating aggressive treatments. The nursing staff because of its closer and longer period of companionship with the patients and their families is exposed to experiences of distress, suffering and situations that show the finiteness of this situation. That intensifies the experience of ethical problems therefore enable new therapeutic possibilities to extend the patient's life without worrying about the quality. This issue is considered relevant, since the act of caring must be guided by ethical attitudes with regards the patient. This study was aimed at knowing the ethical problems experienced by oncology nurses in high complexity. Method: an exploratory and descriptive study with a qualitative approach, implemented with 18 nurses who works with cancer patients among inpatient units or outpatient chemotherapy units in Porto Alegre and Florianópolis. The sampling was selected by the "snowball method" that recruits research participants by indicating other participants until they reach saturation data. The project was approved by the Research Ethics Committee under protocol number 204 293 and CAAE 12392013.1.0000.0121, considering all the recommendations of Resolution 196/96. Data collection occurred in March 2013, through semi-structured interviews, that were recorded and transcribed integrally. Data analysis was discussed by the thematic analysis technique. Results and discussion: The results were presented and discussed in two articles, the first is titled ?Ethical problems experienced by oncology nurses in high complexity? the focus was on the reflection on the ethical problems, conflicts and the paradoxical issues experienced by nurses who react peculiarly in the care for people with cancer and their families, is a complex approach because it involves the transmission of information on the diagnosis, prognosis, risks and benefits of treatment, chances of disease progression and palliative care, and pain management in oncology. It is necessary to prepare professional to care without expecting the complete healing. And the second article was entitled ?The struggling strategies used by oncology nurses in high complexity? discusses coping strategies used and suggested in living with the person with cancer. In an attempt to relieve emotional distress, arising strategies such as denial, deprivation or no emotional involvement, empathy, and resignation. Psychological support, targeting the importance of caring for those who care and encouraging leisure, beyond the satisfaction/appreciation of the work and seek for qualification appear as a way to minimize suffering. Final considerations: the professional becomes the target of ambivalent feelings, requiring a procedure to deal with ethical issues in the care of the person with cancer beyond the knowledge about the disease. The involvement and participation in discussions related to ethical problems; acquiring more knowledge about the issue and the need to define coping strategies are of extremely important. Recommendation emerged from the need to study the possibilities of psychologically supports to the professional for them to deal more easily with the difficulties and his own suffering and through personal and professional growth. The nurses work for job satisfaction, even with all the difficulties.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:33:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325373.pdf: 1619698 bytes, checksum: 4ff011c3a6af258270279d8c6d7fd45e (MD5) Previous issue date: 2013 / Abstract : Introduction: The assistance offered to amputated people should provide conditions that favor their integration into society, even with the limitations that were awarded. Knowing this population allows the formation/strengthening of public policy actions, in addition to contextualize health assistance to people with amputation. Objectives: To characterize the amputation surgery undertaken in members except limbs between 2008-2010, occurred into the public hospitals in Florianópolis regarding the type of amputation, sex, age, origin, reason of the complication; to analyze the assistance offered by all professionals in the process of amputation in the perspective of the amputated people; to identify the process of assistance to the health of the amputee in the bioethics perspective. Methodology: A qualitative and quantitative research with a descriptive and exploratory approach. Initially we conducted a research through the examination of logs of the surgeries of amputation, except limbs. The main aspects that were evaluated were related to sex, age, type and year of amputation, reasons of complications and source. Then, we interviewed 18 participants, besides looking at the medical records in order to identify the base on the causes, the associated diseases and some previous amputations. For the quantitative analysis of the data we used the statistical program SEstatNET and for the qualitative analysis we used the thematic content analysis. The Ethics Committee under the No. 95,521; approved the study. Results: The results were divided in two manuscripts; the first entitled "Characterization of the amputation surgery undertaken in public hospitals of reference" were performed 206 amputation surgeries except limbs during the study period. OF them 69.4% (143) men, whose average age was 59.7 years. The amputation causes were related to external causes, vascular disease, gangrene, infectious processes, tumors and other diabetic complications. In the second manuscript entitled: "The health care of the amputated person: under the bioethical analysis" of the 18 participants who were interviewed, twelve were men and about 80% (14) of respondents were older than 50 years old, after the transcription and analysis of the collected material, four categories emerged: the process of amputation; the acting of the professional team, the rehabilitation, the acquisition and use of prosthesis. Discussion: In the first manuscript was found that most men are amputated and they are younger than women. External causes were one of the reasons related to amputation and impacts into young adults, the greater the age exists most probabilities of relationship with a chronic degenerative diseases. It is important for health professionals to establish actions that promote health and reduce the rate of complications. The second manuscript shows the possibility of using bioethics as a reflection on the assistance offered to the amputated people and refers to problematize the relationship between the process of health care with available subsidies through public health policies. Those who suffered an amputation experienced some triggered feelings and the performance of the professional team is essential to the recovery of this person. The amputated person must be informed regarding his/her condition so he/she can exercise autonomy. Final Considerations: The Prevention and the health promotion are essential to reduce the level of amputation; it is necessary that educational practices be adopted. Therefore, think about bioethics in the care context enables to think quality care that affects the success of the recovery of the amputated person.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF39C.pdf: 385186 bytes, checksum: fdacdc73c3c31bcd46ca8da2f17bcc50 (MD5) Previous issue date: 2006 / The goal of this dissertation is to identify some of the relevant elements that are related to corporate in-house training programs via the worldwide web. An analysis of the way these factors act upon the success of these processes was conducted. To complete this assignment, one real case was studied using the methodology proposed and which in itself was actually used by an insurance company. The results obtained suggest that some components influence the accomplishment of this procedure. According to the results verified, they do bring a set of observations that must be considered by companies in their implementation strategies of this kind of training program. / Esta dissertação tem por objetivo identificar alguns dos fatores relevantes para a construção de treinamentos corporativos a distância via web. Foram analisados como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realização deste trabalho, foi pesquisado um caso real, através da metodologia de estudo de caso, a partir do treinamento realizado em uma corporação do mercado segurador. Os resultados obtidos sugerem que alguns fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos de treinamento corporativos a distância via web. Estes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de observações que devem ser consideradas pelas empresas nas estratégias de implantação deste tipo de treinamento.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VersaoFinal-RFaissal.pdf: 464113 bytes, checksum: a9bbd470b7322a0a00405f06401db12c (MD5) Previous issue date: 2003 / This research has the objective of analyze the possibilities offered by the use of the graphology in the process of personnel's selection that aim at the completion of current vacancies of job offers. The study is based in the verification of the applicability and forms of use of selection instruments of personal, mainly of those developed with objective of identifying the aptitudes and the characteristics of the individual's personality. Analyzing its applicability, as form of adapting to the reality today, the graphology, besides assisting to the new variables that the global changes impose to the individuals' behavior and his relationship with the companies, appears as alternative and it is occupying, every day, more space in the professional evaluation area. This study offers reasons so that one can consider the graphology analysis as one more instrument to be used in personnel's selection, in agreement with the possibilities and identified limitations, when used for that end. Tends as objective to explain the reasons of the use of the graphology analysis as evaluation tool, the exploratory and explanatory researches were adopted. This explanation will appear, then, of the verification and analysis of the data obtained in the bibliographical and of field researches, which allows like this to base its report, development and applicability. / Esta pesquisa tem por objetivo analisar as possibilidades oferecidas pelo uso da grafologia nos processos de seleção de pessoal que objetivam o preenchimento de vagas decorrentes de ofertas de emprego. O estudo fundamenta-se na constatação da aplicabilidade e formas de utilização de instrumentos de seleção de pessoal, principalmente daqueles desenvolvidos com objetivo de identificar as aptidões e as características de personalidade do indivíduo. Analisando sua aplicabilidade, como forma de adaptar-se à realidade hoje, a grafologia, além de atender às novas variáveis que as mudanças globais impõem ao comportamento dos indivíduos e sua relação com as empresas, surge como alternativa e vem ocupando, a cada dia, mais espaço no campo da avaliação profissional. Este estudo oferece razões para que se possa considerar a análise grafológica como mais um instrumento a ser utilizado em seleção de pessoal, de acordo com as possibilidades e limitações identificadas, quando utilizada para aquele fim. Tendo como objetivo esclarecer as razões do uso da análise grafológica como ferramenta de avaliação, foram adotadas as pesquisas exploratória e explicativa. Este esclarecimento surgirá, então, da constatação e análise dos dados obtidos nas pesquisas bibliográfica e de campo, que assim permite fundamentar seu histórico, desenvolvimento e aplicabilidade.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoseAntonio.pdf: 257204 bytes, checksum: bedbe0aafbc1c6ac16a088063f67ee5b (MD5) Previous issue date: 2001 / The Internet recruiting has been announced in the job market as a modern tool to attract the best and brightest professionals to the companies. The main objective of the present study is to analyze the Internet resources applied to the Recruitment and Selection process, so as to understand how can these tools make easier recruitment, in which concerns to cost efficiency, time spent and adequacy of the candidates selected to fill the job vacancies. It is also studied the role of the intermediates in the job market, specifically the recruitment consultants for executive search, considering the intensive use of the Internet tools for companies that, in this new way, get in touch directly with a major group of possible candidates. It is also investigated how these new resources to develop in-house capabilities to manage on-line recruiting, will bring savings, better process times and superior qualities of candidates. The study has an empirical section based on a case study of the Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro - CEG, in which the new method with the Internet tools is compared vis-à-vis the traditional one. The study analyses the new method¿s impact on the main variables present in the process.Keywords: Labor Market, Recruitment and Selection, On-line Recruitment, Human Resource Management, Internet / Tendo em vista os anúncios de uma revolução nos métodos de Recrutamento e Seleção tradicionais com o auxílio da Internet, o objetivo principal desta dissertação é identificar como os recursos da Internet, aplicados ao processo de Recrutamento e Seleção de profissionais, facilitam o mesmo, em termos de redução de tempo e custo, e adequação efetiva dos candidatos selecionados aos seus postos de trabalho. Adicionalmente, nesta dissertação, busca-se verificar se mudam os papéis das empresas de consultoria de Recrutamento e Seleção de profissionais na intermediação do Mercado de Trabalho, diante do uso intensivo da Internet, diretamente, pelas empresas tomadoras de mão-de-obra profissional, de forma a analisar-se, de maneira ampla, o novo processo de Recrutamento e Seleção com o recurso da web.O estudo é fundamentado por uma seção empírica, na qual relata-se um caso real, focalizando as transformações ocorridas na Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro (CEG), onde variáveis importantes foram estudadas com a passagem do método tradicional de Recrutamento e Seleção, para o novo método baseado no uso intensivo da Internet.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoseAmerico.pdf: 281921 bytes, checksum: f1216979011ffb53e5d80fa3f7cce7e7 (MD5) Previous issue date: 2002 / This study has as objective to present a proposal to analyze the politics of the Human Resource of the Bank of Brazil utilizing the Theory of sign' (semiotic) as a theory tool, connecting to the organizational usages that had been historically stable and a new speech from the directory body that search for excellence and modernity. It¿s necessary to identify the adequate strategies to manage human resources in a businesses considered excellent and that the Bank search to utilize (benchmarking), doing a semiotic cut, in other words, isolating the communicative aspect, to find how she produces the understanding of what really need to be done at the company. If the purpose of the Bank of Brazil is to reunite an associated team, guided to results progressively better, that makes it even more competitive, and achieve its mission 'to be the solution to services and the finance intermediation, to attend the expectation of clients and shareholders, to fortify the liability between the public functionary and the company and to be useful to society', should implement a model weaved in the daily one of organization to start from the creation of adequate institutional channels rewards (promotions, direct or indirect salaries, training) that privilege the aptitude an constant learning. Through the bibliographical research, will be looked to select illustrious representative texts of the specialized literature that corroborates the idea that the Bank of Brazil possess the necessary management tools to a good management of Human Resources, lacking adjust them, through the acquisition of abilities. For in such a way one will search in internal documents, data on the management of the company, interpreting them to the light of the bibliographical research. Finally it will be included participant comment as link between the theory and the practical one, the speech and the action.' / Este estudo tem como objetivo apresentar uma proposta para analisar as políticas de Recursos Humanos do Banco do Brasil utilizando a Teoria dos Signos' (Semiótica) como ferramenta teórica, relacionando as práticas organizacionais que se mantinham historicamente estáveis e o novo discurso da diretoria que busca excelência e modernidade. Procuramos identificar as estratégias adequadas para gerir recursos humanos nas empresas consideradas excelentes e que o Banco procura utilizar (benchmarking), fazendo um recorte semiótico, ou seja, isolando o aspecto comunicativo, para descobrirmos como ela produz o entendimento do que é realmente para ser feito na empresa. Se o objetivo do Banco do Brasil é reunir uma equipe coesa nos seus objetivos, orientada para resultados progressivamente melhores, que o torne cada vez mais competitivo, e que consiga cumprir sua missão ¿Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender as expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre funcionários e a Empresa e ser útil à sociedade¿, deverá implementar um modelo tecido no cotidiano da organização a partir da criação de canais institucionais adequados e sistemas coerentes de acesso a recompensas (promoções, salários diretos e indiretos, treinamentos) que privilegie o mérito e o aprendizado constante. Através da pesquisa bibliográfica, procurar-se-á selecionar textos expoentes da literatura especializada que situe o Banco do Brasil em seu estágio administrativo e gerencial facilitando sua busca rumo a uma boa gestão de Recursos Humanos, e sugerindo adequar suas práticas através da aquisição de competências. Para tanto buscar-se-á em documentos internos, dados sobre a gestão da empresa, interpretando-os à luz da pesquisa bibliográfica. Finalmente, incluir-se-á a observação participante como elo entre a teoria e a prática, entre o discurso e a ação.'

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / This study had for objective to verify as the practical ones of management of people are influencing the culture of brazilian organizations. To make possible the identification and the analysis, the used ways had been the research of fíeld and the bibliographical one. Also the experience of more than twenty five years of the researcher of this dissertation as professional of the área of human resorces was considered, as consulting and teacher of / Este estudo teve por objetivo verificar como as práticas de gestão de pessoas estão influenciando cultura das organizações brasileiras. Para possibilitar identificação análise, os meios utilizados foram pesquisa de campo bibliográfica. Também foi considerada experiência de mais de 25 anos deste pesquisador como profissional da área de recursos humanos, como consultor como professor da disciplina Gestão de Pessoas em cursos de pós-graduação. pesquisa de campo forneceu dados que possibilitaram identificar que as práticas de gestão de pessoas nas organizações instaladas no Brasil, estão se refletindo de forma diferenciada para o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para resultados nas empresas que compõem os setores privado, multinacional, estatal público, pesquisados.

Submitted by Suemi Higuchi (suemi.higuchi@fgv.br) on 2008-11-11T14:05:04Z No. of bitstreams: 1 CPDOC2008GleiseAndradeCruz.pdf: 1829234 bytes, checksum: 794d190a88e7ca5fa2996d6895cebf82 (MD5) / Made available in DSpace on 2008-11-11T14:05:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CPDOC2008GleiseAndradeCruz.pdf: 1829234 bytes, checksum: 794d190a88e7ca5fa2996d6895cebf82 (MD5) / Antonio Carlos Jobim archive as well as his personal archive was collected and arranged to fulfill the desire of a man concerned with his image. This work reveals the history underneath the organization of his private documents. Also, it presents proofs of an autobiographical intent. I approach the construction of Jobim archives at Instituto Antonio Carlos Jobim and I emphasize the sub series Caderno de AnotaÁıes óNotebooksó in the serie Produção Intelectual do Titular; those notebooks can be considered unique documents and they are an important evidence of his daily use and memorial practice. The study of primary sources of this nature allows us to infer the image constructed by Jobim as well as the plans of the guardians of his legacy. The maintenance of his personal and musical archive highlights the composer's purpose of preserving his works to future generations. Jobim¥s musical and personal archives are under his family responsibility at Instituto Antonio Carlos Jobim in Rio de Janeiro. / O arquivo de Antonio Carlos Jobim, assim como todo arquivo pessoal, foi colecionado e mantido para satisfazer o desejo de um homem que sempre se preocupou com sua imagem. Este trabalho demonstra a história da construção e organização desse acervo, além de fortalecer a hipótese de que o arquivo, em sua integridade, configura-se como uma escrita autobiográfica. Abordo a organização arquivística do fundo Antonio Carlos Jobim, dentro do Instituto que leva seu nome, e dou ênfase na subsérie Cadernos de anotações, da série Produção Intelectual do Titular. Esses cadernos são um tipo de documento singular, quer pelo uso que deles fazia o maestro, quer pela sua prática memorial. O estudo destas fontes primárias nos permite inferir a imagem construída pelo próprio titular, e também evidencia o plano dos guardiões dessa memória em perpetuá-la: Jobim decidiu manter um arquivo pessoal com o claro propósito de preservar sua obra e projetá-la para o futuro. Esse cuidado foi transmitido para seus herdeiros, que além das obras musicais, cuidam, hoje, de seu legado arquivístico dentro do Instituto Antonio Carlos Jobim.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998 / The process of globalization is now reality, altering the relationship between nations, society and organizations. Globalization ofthe economy radically changes the relation of man with the productive and social spheres, raising fundamental aspects of the essence of present transformations, that justify apparently inexplicable tendencies. Strong and swift changes that demand both of men as well as of organizations the hability to adapt in way never experienced before, are the only certainties of present times. This promotes the simultaneous appearance of several managerial tendencies of organizational changes in the Brazüian business scenario. This work intends to promote reflexion on the effects that ongoing changes have caused in the code of managerial values, attitudes and behavior required by the organizations, as well as on the new role to be carried out by the área of Human Resources Development. / O processo de globalização hoje uma realidade, alterando as relações entre nações, sociedades organizações. movimento de globalização da economia modifica radicalmente as relações do homem com meio produtivo social, levantando questões fundamentais quanto essência das transformações em curso, que justifiquem fenômenos tendências aparentemente inexplicáveis. Mudanças fortes velozes, exigindo dos indivíduos das organizações habilidade em se adaptarem em graus nunca antes requeridos, tornam-se as únicas certezas da atualidade, propiciando aparecimento simultâneo de várias tendências administrativas de mudança organizacional no contexto empresarial brasileiro. Este trabalho pretende proporcionar uma reflexão sobre os efeitos que as mudanças em curso tem produzido no quadro de valores, atitudes comportamentos gerenciais requeridos pelas organizações, bem como sobre novo papel ser desempenhado pela área de Desenvolvimento de Recursos Humanos.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF2BB.pdf: 394300 bytes, checksum: 9f98470e435d9856b0ee0378681056ae (MD5) Previous issue date: 2008 / This study aimed to answer the question: what justifies the practice of mentoring and how it relates to the learning of technical abilities and interpersonal? To answer this question, we use literature research, and the field, through the implementation of an open questionnaire. The literature search allowed us to identify the mentoring as a process in which the mentor invests their time providing a technical support and personnel, acting as adviser of mentored, and this process leads to the development of people. Moreover, starting from the assumption that mentoring can be identified as a process to support individual learning. The results of the field research pointed the positive influence that process for people in organizations. Given the advantages pointed out by respondents of the questionnaire, identified the motives for this practice. Moreover, the respondents affirmed that the mentoring can be considered a resource of learning of technical abilities and interpersonal. / Esta pesquisa teve por objetivo responder à seguinte pergunta: o que justifica a prática da mentoria e como ela se relaciona com a aprendizagem de habilidades técnicas e interpessoais? Para responder a esta pergunta, utilizamos pesquisa bibliográfica, bem como de campo, por meio da aplicação de um questionário aberto. A pesquisa bibliográfica nos permitiu identificar a mentoria como um processo no qual o mentor investe seu tempo prestando um suporte técnico e pessoal, agindo como orientador do mentorado, e esse processo leva ao desenvolvimento das pessoas. Além disso, partimos do pressuposto de que a mentoria pode ser identificada como um processo de apoio a aprendizagem individual. Os resultados da pesquisa de campo apontaram a influência positiva desse processo para as pessoas nas organizações. Tendo em conta as vantagens apontadas pelos respondentes do questionário, identificamos os motivos que levam a tal prática. Além disso, os respondentes afirmaram que a mentoria pode ser considerada um recurso de aprendizagem de habilidades técnicas e interpessoais.