Muchas de las actividades que realiza diariamente una persona, están expuestas a diferentes factores de riesgos negativos. Lamentablemente, varios de estos logran concretarse causando grandes pérdidas. Estos hechos amenazan a una persona en su integridad, su vida, su interés y su propiedad. Es por ello, que se deben buscar los medios que mermen el origen de estos eventos o al menos que ayuden a que no sea una gran carga para quien lo padezca. A este mecanismo hoy en día se le llama seguro, el cual es brindado por varias empresas de nuestro país. Con el tiempo estas organizaciones se han convertido en un medio que garantiza la reparación de un siniestro en su totalidad o en gran parte. Es por ello, que cada vez más personas van adquiriendo estos servicios. Dentro de este contexto, las compañías de seguros locales ofrecen distintos tipos de productos y servicios. El seguro vehicular es uno de estos y son los más solicitados porque el índice de siniestralidad en la capital frente a robos, choques y daños materiales en el sector automotriz han ido incrementándose en los últimos años (APESEG, 2019). Por esta razón, la atención de los siniestros se vuelve cada vez más complicada de controlar ya que la comunicación e información compartida entre una central de siniestro vehicular, el procurador y el asegurado se vuelve inexacta y poco confiable debido a la misma naturaleza del servicio y la premura de su atención. El presente estudio aborda las tecnologías y herramientas actuales que se usan en los procesos operativos de la atención de un siniestro vehicular en una empresa que brinda servicios para compañías de seguros. Se empieza mostrando el modelo tradicional de operación de una central de siniestros y su interacción con el procurador y asegurado, luego se presentan las tecnologías y modelos más actuales para que dicha atención sea más oportuna y eficaz, en otras palabras, una mejora en los procesos. Las tendencias van hacia el uso de herramientas de software basadas en plataformas móviles de uso extensivo y su integración con los otros sistemas, el cual es un soporte tecnológico ideal para los servicios que ofrecen las compañías de seguros. / Many of the activities that a person performs daily are exposed to different negative risk factors. Unfortunately, several of them fail to materialize causing great losses. These events threaten a person's integrity, his life, his interest, and his property. For this reason, means should be sought to reduce the origin of these events or at least help prevent them from being a big problem for those who suffer from it. Nowadays this mechanism is called insurance, which is provided by several companies in our country. Over time, these organizations have become a way of guaranteeing the repair of a loss in whole or in part. That is why more and more people are acquiring these services. The local insurance companies offer different types of products and services. Auto insurance is one of them and they are the most requested because the accident rate in the capital due to theft, collisions and material damage has been increasing in recent years (APESEG, 2019). For this reason, request of claims becomes increasingly complicated to control due to the communication and information shared between a vehicle emergency center, the vehicle attorney and the insured becomes inaccurate and unreliable due to the very nature of the service and the urgency of its attention. This study studies the current technologies and tools that are used in the operational processes of the attention of a vehicular accident in a company that provides services for insurance companies. It begins by showing the traditional operating model of a vehicle emergency center and its interaction with the vehicle attorney and the insured. Then the most current technologies and models are presented to make a customer service more effective, in other words, an improvement in processes. The trends are directed to the use of software tools based on widely used mobile platforms and their integration with other systems, which constitutes an ideal technological support for the services offered by insurance companies. / Tesis

El proyecto concretado fue con un fin que es una vía adicional y de escape para el desarrollo de la educación no tan solo a nivel escolar y universitario, sino también para las personas que dictan esta clase que es evidente que deben estar en una constante actualización de las nuevas tendencias y este proyecto tiene el nombre de “EduPro”. EduPro es una plataforma virtual enfocada en el aprendizaje de los maestros. Es por eso por lo que se creó un canal online en donde se podrá encontrar diferentes cursos para potenciar la enseñanza de las personas que dictan clases y presentan dificultades. Los cursos serán diseñados para potenciar la enseñanza y dinamizar la clase con la finalidad de que el estudiante no se sienta inconforme con el método de aprendizaje y problemas comunes en este nuevo tiempo en donde todo es en el formato digital. Este proyecto surgió por el problema del Covid-19 que aún se está viviendo y la proyección que puede verse afectada la población peruana tiende a más de 2 años por las medidas que se deben optar por la esperada vacuna para todas las personas del país, es por ello que las instituciones educativas tuvieron un cierre por el no contacto de las personas y los más afectados fueron los estudiantes al igual forma que los profesores que se habían acostumbrado a las clases presenciales con los métodos de enseñanza tradicionales y sin usar otra vía para dinamizar las clases. Dentro de este contexto sucedieron diversos problemas en el sector de educación, pero EduPro llegó para ayudar a los profesores para dinamizar una clase y que el alumno no sienta esa sensación de estar fuera del salón, pero lo más importante es brindar una calidad de enseñanza a los alumnos y que no se pierda la esencia de la clase presencial incorporando las nuevas plataformas de educativas. / The concrete project was with a purpose that is an additional and escape route for the development of education not only at the school and university level, but also for the people who teach these classes that it is evident that you must be in a constant update of new trends and this project has the name "EduPro". EduPro is a virtual platform focused on teacher learning. That is why an online channel was created where you can find different courses to enhance the teaching of people who teach classes and have difficulties. The courses will be designed to enhance teaching and energize the class so that the student does not feel dissatisfied with the learning method and common problems in this new time where everything is in digital format. This project arose due to the problem of Covid-19 that is still being experienced and the projection that the Peruvian population may be affected tends to more than 2 years due to the measures that must be chosen for the expected vaccine for all people in the country, is For this reason, the educational institutions were closed due to the non-contact of the people and the most affected were the students as well as the teachers who are accustomed to face-to-face classes with traditional teaching methods and without using any other means to stimulate the lessons. Within this context, various problems occurred in the education sector, but EduPro came to help teachers to energize a class and that the student does not feel that feeling of being outside the classroom, but the most important thing is to provide a quality of teaching to students and that the essence of the face-to-face class is not lost by incorporating the new educational platforms. / Trabajo de investigación

Está investigación busca identificar y analizar el proceso de venta de una idea o historia latinoamericana de género drama para la plataforma streaming Netflix, el cual es un tema que genera interés entre los creadores de contenido latinoamericanos. Además se contextualiza cómo surge Netflix y cómo se posiciona en el mercado actual. Asimismo, la investigación también aborda el origen de la creación de contenido original por parte de esta plataforma y su impacto en el mercado hispanohablante y latinoamericano. Por último, se complementará la propuesta, analizando cómo la venta del proyecto o idea lleva a este a formar parte del catálogo de Netflix y/o ser producida como contenido original. / This investigation analyzes the process of selling an idea or a Latin American story in the drama genre for the Netflix streaming platform, which is a topic that generates interest among Latin American content creators, but at the same time raises doubts about the process to be carried out. First of all, we contextualize how Netflix arises and how it is positioned in the current market. Also, the origin of the creation of original content by the platform and the impact of this decision on the Spanish and Latin American markets. Finally, it analyzes the sales process through which a project or idea must pass in order to become part of the Netflix catalog and/or be produced as original content. / Trabajo de investigación

Moda Store, es una galería virtual donde se puede encontrar diversas tiendas independientes de emprendedores peruanos que comercializan ropa en general. Este modelo de negocio se desarrolla a través de una plataforma E-Commerce, siendo una opción de ingreso de dinero en medio de la pandemia, donde se incrementó la tasa de desempleo de manera exponencial lo que llegó a ser una tema bastante sensible para cualquier trabajador que necesitaba cubrir la canasta básica familiar; asimismo, esta alternativa de emprendimiento es bastante atractiva para las personas debidamente formalizadas que cuentan con RUC aún sin contar con una experiencia en ventas, ya que el modelo de negocio es muy económico en comparación con las tiendas físicas, donde el dueño del negocio tiene que considerar costos de alquiler, servicios, garantía, mantenimiento, personal de ventas y todas las estrategias que pueda implementar para poder impulsar la venta de sus prendas. Moda Store, se desarrolla teniendo como una gran oportunidad el incremento del uso de celulares inteligentes o smartphones en medio de un contexto actual donde la tecnología se vuelve cada vez más necesaria; asimismo, la practicidad que busca el consumidor habitual que presenta un estilo de vida ajetreado, producto de la recargada agenda de actividades y; además, el cooperativismo, ya que en muchos aspectos la inversión para el crecimiento del negocio se vuelve compartida con otros emprendedores. Este modelo de negocio como plataforma virtual no incurre en exorbitantes inversiones para poder ponerlo en marcha, ya que sus procesos en general se desarrollan en servicios. / Moda Store is a virtual gallery where you can find various independent stores of Peruvian entrepreneurs that sell clothing in general. This business model is developed through an E-Commerce platform, being an option to enter money in the midst of the pandemic, where the unemployment rate increased exponentially, which became a very sensitive issue for any worker. that you need to cover the basic family basket; Likewise, this entrepreneurial alternative is quite attractive for duly formalized people who have RUC even without having a sales experience, since the business model is very economical compared to physical stores, where the business owner has to consider rental costs, services, warranty, maintenance, sales staff and all the strategies you can implement to boost the sale of your garments. Moda Store, is developed having as a great opportunity the increase in the use of smart phones or smartphones in the midst of a current context where technology is becoming more and more necessary; likewise, the practicality sought by the regular consumer who presents a busy lifestyle, product of the busy schedule of activities and; in addition, cooperativism, since in many aspects the investment for business growth becomes shared with other entrepreneurs. This business model as a virtual platform does not incur exorbitant investments to be able to start it up, since its processes in general are developed in services. / Trabajo de investigación

La presente investigación tiene por objetivo la creación de una plataforma web útil para conectar a especialistas y clientes que deseen desarrollar y potenciar sus habilidades blandas. De este modo, mediante dicha plataforma web se brindará la mejor calidad en el servicio y máxima seguridad para afianzar la confianza con los usuarios. Asimismo, se llevará a cabo un minucioso trabajo al momento de captar a los instructores, esto con el fin de garantizar el máximo desempeño en cada charla que se brinde. La idea de negocio surge a consecuencia de una necesidad por parte de las personas que no tienen desarrolladas correctamente sus habilidades blandas, esto ocasiona que no consigan el empleo deseado u otros problemas cotidianos. Por ello, en los primeros conceptos se conocerá a profundidad los temas a tratar para y así llegar a un entendimiento eficaz del proyecto, tales como, estudios de mercado, experimentos, validaciones, resultados, entre otros. Por último, el análisis del presente trabajo a efectuar es para dar a conocer si existe la posibilidad de crear un negocio viable a corto, mediano y largo plazo. En este caso, se observarán múltiples estrategias y planes de acción para lograr dicho objetivo, tales como, concierges, proyección de ventas, financiamiento, entre otros. / The present research aims to create a useful web platform to connect specialists and clients who wish to develop and enhance their soft skills. In this way, through said web platform, the best quality of service and maximum security will be provided to strengthen trust with users. Likewise, a meticulous work will be carried out when recruiting the instructors, this in order to guarantee maximum performance in each talk that is given. The business idea arises as a result of a need by people who do not have their soft skills properly developed, this causes them not to get the desired job or other daily problems. Therefore, in the first concepts, the topics to be discussed will be known in depth in order to reach an effective understanding of the project, such as market studies, experiments, validations, results, among others. Finally, the analysis of this work to be carried out is to make known if there is the possibility of creating a viable business in the short, medium and long term. In this case, multiple strategies and action plans will be observed to achieve this objective, such as concierges, sales projection, financing, among others. / Trabajo de investigación

En la actualidad, todos nos encontramos experimentando un cambio radical en el estilo de vida cotidiana. Como consecuencia de ello, las personas evolucionan y migran al uso de plataformas digitales para realizar sus actividades diarias. Dicho cambio es resultado de la coyuntura actual, debido a la pandemia por el COVID 19 a nivel mundial. Es por ello, que nos vemos en la obligación de ir avanzando acorde a la situación actual del país y evolucionar respecto al mundo digital. El presente trabajo se centra en una plataforma que brinda talleres didácticos, donde se implementan herramientas de realidad aumentada en cada taller que se ofrece. Estos talleres están dirigidos a niños entre 6 y 11 años. Los experimentos que se llevaron a cabo nos ayudaron a validar que nuestro público objetivo presentaba problemas respecto al excesivo tiempo libre del que disponían y no era aprovechado adecuadamente. Es por ello, que se encontraban dispuestos a probar nuestros servicios y como valor agregado, se implementó la realidad aumentada en cada taller. El presente trabajo contiene, principalmente, la descripción del modelo de negocio, la validación del problema presentado y el desarrollo del plan de negocio, el cual incluye el área de recursos humanos, finanzas, marketing y operaciones. Con todos estos ítems mencionados anteriormente, hemos podido justificar la viabilidad del proyecto. Finalmente, hemos concluido que el proyecto es viable y rentable gracias a la acogida por parte de los clientes y al análisis de los estados financieros. / Today, we are all experiencing a radical change in our daily lifestyle. As a consequence, people evolve and migrate to the use of digital platforms to carry out their daily activities. This change is the result of the current situation, due to the COVID 19 pandemic worldwide. That is why we are obliged to move forward according to the current situation of the country and evolve with respect to the digital world. This work focuses on a platform that provides educational workshops, where augmented reality tools are implemented in each workshop offered. These workshops are aimed at children between 6 and 11 years old. The experiments that were carried out helped us to validate that our target audience had problems regarding the excessive free time they had and was not being used properly. That is why they were willing to try our services and as an added value, augmented reality was implemented in each workshop. This work mainly contains the description of the business model, the validation of the problem presented and the development of the business plan, which includes the area of ​​human resources, finance, marketing and operations. With all these items mentioned above, we have been able to justify the viability of the project. Finally, we have concluded that the project is viable and profitable thanks to the acceptance by the clients and the analysis of the financial statements. / Trabajo de investigación

El presente proyecto de investigación se enfoca en demostrar la viabilidad de un modelo de negocio basado en la conexión entre dueños de mascotas y emprendedores especializados en el rubro del sector en Lima. Nuestro emprendimiento lo hemos denominado PETLINE, el cual se origina por la coyuntura actual que está pasando el país y el temor de salir de las personas a salir de sus hogares para poder solicitar servicios veterinarios para su mascota, en base a ello, nace este proyecto. Nuestra propuesta de valor es centralizar a diferentes especialistas del sector mascotas que brindan servicios a domicilio en varias categorías, por ejemplo, grooming, consultas médicas, paseos, adiestramientos y ventas de productos ofertar en nuestra plataforma web permitiendo así en un solo lugar encontrar la opción más adecuada según las preferencias de su futuro cliente. Para ello, en el transcurso de las semanas se realizaron diversos experimentos que nos permitieron obtener información relevante para mejorar los procesos tanto para la venta a clientes como afiliación para los especialistas. Asimismo, se ha elaborado un plan estratégico, actividades y estrategias que sirvieron para visualizar un panorama más amplio en las cosas que estaban bien y aquellas que se necesitaban mejorar. Finalmente, se determinó que el modelo de negocio que brinda PETLINE es viable, rentable y escalable en el tiempo. / This research project focuses on demonstrating the viability of a business model based on the connection between pet owners and entrepreneurs specialized in the sector in Lima. We have called our enterprise PETLINE, which originates from the current situation the country is going through and the fear of people leaving their homes to request veterinary services for their pet, based on this, this project was born. Our value proposition is to centralize different specialists in the pet sector that provide home services in various categories, for example, grooming, medical consultations, walks, training, and product sales to offer on our web platform, thus allowing you to find the option in one place. more suitable according to the preferences of your future client. To do this, various experiments were carried out over the weeks that allowed us to obtain relevant information to improve processes both for sales to clients and affiliation for specialists. Likewise, a strategic plan, activities and strategies have been developed that served to visualize a broader panorama of the things that were good and those that needed to be improved. Finally, it was determined that the business model provided by PETLINE is viable, profitable, and scalable over time. / Trabajo de investigación

Participar en un proceso de selección puede llegar a ser exhaustivo, pues la incertidumbre por conocer los resultados puede generar ansiedad. Además, si nos enfocamos en los jóvenes que se encuentran en búsqueda de su primera oportunidad laboral, la incertidumbre aumenta, ya que en la mayoría de casos, estos carecen de preparación para afrontar exitosamente los procesos de selección, por lo que finalmente no llegan a ser contratados. Es por ello que nace la idea de Palante Postulante, la cual tiene como principal objetivo dar solución a dicha problemática. El proyecto Palante Postulante consiste en demostrar la viabilidad de crear una plataforma web para personas de 18 a 25 años de Lima Metropolitana, que han sido rechazadas durante el proceso de búsqueda de empleo y buscan un soporte emocional y asesorías personalizadas para ser más empleables. Por medio de esta investigación fue posible identificar que los postulantes no se sienten preparados para afrontar un nuevo proceso de selección y desean controlar mejor sus emociones y ansiedad durante esta etapa. Para llevar a cabo este proyecto, se realizó un análisis del segmento de clientes, socios claves, competidores, estructura de costos, entre otros. Asimismo, se desarrolló el Plan Financiero, el cual nos permitió identificar que tan factible es el proyecto. Estos contienen información relevante para la puesta en marcha del proyecto. Finalmente, luego de la proyección, se estima que se recupere la inversión en el mes 20 y que el proyecto sí genera valor. / Participating in a selection process can be exhausting, as the uncertainty of knowing the results can generate anxiety. In addition, if we focus on young people who are looking for their first job opportunity, the uncertainty increases, since in most cases, they lack the preparation to successfully face the selection processes, so they are not hired. That is why the idea of Palante Postulante was born, whose main objective is to provide a solution to this problem. The Palante Postulante project consists of demonstrating the feasibility of creating a web platform for people between 18 and 25 years of age in Metropolitan Lima, who have been rejected during the job search process and are looking for emotional support and personalized advice to become more employable. Through this research it was possible to identify that applicants do not feel prepared to face a new selection process and wish to better control their emotions and anxiety during this stage. To carry out this project, an analysis of the customer segment, key partners, competitors, cost structure, among others, was carried out. Likewise, a Financial Plan was developed, which allowed us to identify the feasibility of the project. These contain relevant information for the implementation of the project. Finally, after the projection, it is estimated that the investment will be recovered in month 20 and that the project will generate value. / Trabajo de investigación

El proyecto JoinSports tiene como objetivo integrar a personas aficionadas al deporte que comparten los mismos intereses deportivos mediante un aplicativo móvil que permita generar encuentros con personas cercanas a su localidad. Esta idea de negocio surge porque muchas veces el aficionado dentro de su círculo social no encuentra amigos con los cuales pueda practicar deporte principalmente por los distintos horarios que cada uno de estos maneja dejando de lado inclusive la práctica del mismo.  Es así como nace JoinSports, una plataforma deportiva que permitirá conectar a usuarios con personas de la misma afinidad, buscar y anunciar partidos como también la posibilidad de aprender nuevas habilidades y mejorar el rendimiento a través de clases virtuales con profesores 100% calificados y apasionados de su profesión ofreciendo a cada usuario una experiencia única. Para validar este modelo de negocio, se llevó a cabo distintos experimentos a través del diseño de prototipos de alta fidelidad, entrevistas a personas con amplia experiencia en el rubro, clientes potenciales, programadores, entre otros. Además, para validar las fuentes de ingresos del proyecto fue necesario elaborar un plan de ejecución del concierge. Todo ello, ha permitido validar el potencial y la factibilidad del proyecto. Asimismo, para evaluar la rentabilidad del proyecto se realizó el plan de negocios de JoinSports involucrando el presupuesto del área de marketing, operación, recursos humanos y finanzas resultando un modelo de negocio viable a largo plazo, y demuestra la solución a un problema real. / The JoinSports project aims to integrate amateurs who share the same sports interests through a mobile application that allows generating encounters with people close to their locality. This business idea was born because many times people within his social circle does not find friends with whom he can practice sports, mainly due to the different schedules that each of these handles, leaving aside even the practice of it. This is how JoinSports was born, a sports platform that will allow users to connect with people of the same affinity, search and announce matches as well as the possibility of learning new skills and improving performance through virtual classes with 100% qualified teachers who are passionate about his profession offering each user a unique experience. To validate this business model, different experiments were carried out through the design of high-fidelity prototypes, interviews with people with extensive experience in the field, potential clients, programmers, among others. In addition, to validate the sources of income for the project, it was necessary to prepare an execution plan for the concierge. All of this has made it possible to validate the potential and feasibility of the project. Besides, to evaluate the profitability of the project, the JoinSports business plan was prepared involving the budget of the marketing, operation, human resources and finances, resulting in a viable long-term business model, and demonstrating the solution to a real problem. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación analizará la sostenibilidad y escalabilidad de nuestra plataforma web. Ecomunity surgió a raíz de la coyuntura que el mundo se encuentra atravesando y la tendencia creciente sobre los negocios sostenibles que está teniendo el Perú. A través de los años, la concientización sobre el cuidado del medio ambiente ha ido ganando popularidad, esto se puede ver en el esfuerzo de una comunidad que busca realizar acciones sociales por más mínimas que sean. Sin embargo, a raíz de la crisis sanitaria estos esfuerzos se han visto limitados, en especial por la imposibilidad de desplazarse para las personas y la dificultad que han tenido muchos emprendimientos sostenibles para integrarse en el mundo digital.     De esta forma, encontramos una oportunidad en la cual se puede unir por medio de una plataforma online a usuarios que buscan mantener su estilo de vida sostenible y a emprendimientos sostenibles, logrando un bien común para la sociedad. Para el desarrollo del proyecto, se llevó a cabo diversos experimentos en los cuales se pudo validar la idea de negocio y captó la atención de ambos públicos objetivos. En el trabajo se podrán evaluar los puntos estratégicos que demuestran la viabilidad del proyecto, nuestro fin es brindar una nueva herramienta que cause un gran impacto en la sociedad de forma sostenible. Al final, brindaremos nuestras apreciaciones sobre el desarrollo del proyecto y nuestras recomendaciones para garantizar la sostenibilidad del negocio a un futuro. / This research work will analyse the sustainability and scalability of our web platform. Ecomunity emerged because of the situation that the world is going through and the growing trend of sustainable business in Peru. Over the years, awareness about environmental care has been gaining popularity, this can be seen in the efforts of a community that seeks to perform social actions however minimal they may be. However, because of the health crisis, these efforts have been limited, especially due to the impossibility for people to travel and the difficulty that many sustainable ventures have had to integrate into the digital world.   In this way, we found an opportunity in which an online platform can unite users who seek to maintain their sustainable lifestyle and sustainable enterprises, achieving a common good for society. For the development of the project, several experiments were carried out to validate the business idea and capture the attention of both target audiences. In the work we will be able to evaluate the strategic points that demonstrate the viability of the project, our goal is to provide a new tool that causes a great impact on society in a sustainable way. At the end, we will offer our appraisals on the development of the project and our recommendations to guarantee the sustainability of the business in the future. / Trabajo de investigación