Press releases play a key role in today’s news production by being public statements of newsworthy content that function as a pre-formulation of news. Press releases originate from a wide range of actors, and a common goal is for them to reach a high societal impact. This thesis examines how Natural Language Processing (NLP) techniques can be successful in giving feedback to press release authors that help enhance the content and quality of their texts. This could, in turn, contribute to increased impact. To examine this, the research question is divided into two parts. The first part examines how content-perception feedback can contribute to improving press releases. This is examined by the development of a web tool where user- written press releases get analyzed. The analysis consists of a readability assessment using the LIX metric and linguistic bias detection of weasel words and peacock words through rule-based sentiment analysis. The user experiences and opinions are evaluated through an online questionnaire and semi-structured interviews. The second part of the research question examines how trending topic information can contribute to improving press releases. This part is examined theoretically based on a literature review of state-of-the- art methods and qualitatively by gathering opinions from press release authors in the previously mentioned questionnaire and interviews. Based on the results, it is identified that for content-perception feedback, it is especially lesser experienced authors and scientific content aimed at the general public that would achieve improved text quality from objective readability assessment and detection of biased expressions. Nevertheless, most of the evaluation participants were more satisfied with their press releases after editing based on the readability feedback, and all participants with biased words in their texts reported that the detection led to positive changes resulting in improved text quality. As for the theoretical part, it is considered that both text quality and the number of publications increase when writing about trending topics. To give authors trending topic information on a detailed level is indicated to be the most helpful. / Aktörer som sträcker sig från privata företag till mydigheter och forskare använder pressmeddelanden för att offentligt delge information med nyhetsvärde. Dessa pressmeddelanden spelar därefter en nyckelroll i dagens nyhetsproduktion genom att förformulera nyheter och eftersträvar därför att hålla en viss språklig nivå. För att förbättra kvalitet och innehåll i pressmeddelanden undersöker detta examensarbete hur språkteknologisk textanalys och återkoppling till författare kan stödja dem i att förbättra sina texter. Denna frågeställning undersöks i två delar, en tillämpad del och en teoretisk del. Den tillämpade delen undersöker hur återkoppling kring innehållsuppfattning kan förbättra pressmeddelanden. Ett webb-baserat verktyg utvecklades där användare kan skriva in pressmeddelanden och få dessa analyserade. Analysen baseras på läsbarhet som bedöms med hjälp av måttet LIX samt språklig bias (partiska uttryck) i form av weasel words (vessleord) och peacock words (påfågelord) som detekteras genom regelbaserad sentimentanalys. Denna del utvärderades kvalitativt genom en enkätundersökning till användarna samt djupintervjuer. Den teoretiska delen av frågeställningen undersöker hur information om trendande ämnen kan bidra till att förbättra pressmeddelanden. Undersökningen genomfördes som en litteraturstudie och utvärderades kvalitativt genom att sammanställa åsikter från yrkesverksamma som arbetar med pressmeddelanden i enkätundersökningen och djupintervjuerna som beskrevs ovan. Resultaten indikerar att för feedback om innehållsuppfattning är det särskilt mindre erfarna författare och vetenskapligt innehåll riktat till allmänheten som skulle uppnå förbättrad textkvalitet till följd av läsbarhetsbedömning och upptäckt av partiska uttryck. Samtidigt var en majoritet av deltagarna i utvärderingen mer nöjda med sina pressmeddelanden efter redigering baserat på läsbarhetsfeedbacken. Dessutom rapporterade alla deltagare med partiska uttryck i sina texter att upptäckten ledde till positiva förändringar som resulterade i förbättrad textkvalitet. Gällande den teoretiska delen anses både textkvaliteten och antalet publikationer öka för pressmeddelnanden om trendande ämnen. Att ge författare information om trendande ämnen på en detaljerad nivå indikeras vara det mest hjälpsamma.

This study examines how organizations and companies with transparent sustainability profiles aim to establish a relationship between brand, sustainability, and audience based on a theoretical framing perspective. To examine this; the study will limit itself by focusing on the Swedish company Oatly, and their external communications through digital channels and platforms.  According to Van Gorp and Van du Goot (2011: 374), frames serve as a way of explaining complex issues. Through framing a problem area, cause and other conclusions are highlighted. Frames thus function rhetorically – by convincing public opinion and control an audience through the media. Framing occurs in several contexts such as political, via news and advertising (Fairhoust & Sarr 1996).                                                        The study limits it’s analysis to the company Oatly’s official profile on the digital platform Mynewsdesk. The empirical material consists of press releases published within a defined time frame; 5/6/2015–6/3/2017. The study is based on motivated theoretical assumptions; discourse, critical and posthumanist theory, as well as previously established research on the field - framing in relation to sustainability.                                        The research method can be described as a qualitative content analysis based on main elements derived from discourse and semiotic framework. In addition, a framing analysis is applied to further present the result in the form of exemplified frames.                The results of the study suggest, for example, that actors construct importance through framing – which integrates into sustainability discourse through social practices – thereby establishing a relationship between brand, problem area, and audience through a convinced public opinion that further interacts with and reproduces the discourse in question.

Crisis communication can make a crisis turn into a double crisis. The purpose of the thesis is to analyze by which rhetorical means a double crisis can occur. With the Swedish zoo Parken Zoo as a specific example, this essay examines the crisis communication during the crises that started with the tv-show Kalla fakta. The tv-show revealed that Parken Zoo killed and slaughtered endangered and sacred animals. When asked about the specific animals, the head of the zoo gave different answers – which contrasted with former employees testimony. The essay aim to find how the chosed strategies could affect the company’s ethos. The episode of Kalla fakta is studied. Also a press release from Parken Zoo and a letter posted on Facebook from the head of the Zoo is examined. To find which rhetorical strategies that are communicated the paper uses the theory of status, Benoits apologia theory and Bitzers theory about the rhetorical situation. The method used is rhetorical criticism. The results include the crisis communications accusations and answers. The conclusions of the thesis is that the contrast between evidence and Parken Zoo:s statements results in a loss of trust for the company. Parken Zoo also, in some cases, fortify the accusations with their answers. The local authorities owns the zoo, but they are absent in the crisis communication. This leads to a confusion regarding who is responsible.

Företag blir idag mer exponerade för negativ publicitet än tidigare i och med digitaliseringens framfart. Det är därför viktigt för företag att veta hur de ska hantera den negativa publiciteten som mottages för att sedan kunna förebygga en kris och sitt företagsrykte genom väl genomtänkta strategier. Tidigare forskning jämför hur företag inom samma bransch förebygger och hanterar en företagskris. Däremot, att undersöka hur företag i olika branscher förebygger en kris är outforskat och det behövs vidare forskning kring detta ämne. Syftet med denna studie är att undersöka vilka strategier företag i olika branscher arbetar med för att förebygga en företagskris för att se huruvida olika branscher använder sig av samma strategier.  Studien har använt sig av en kvalitativ studie genom semistrukturerade intervjuer med sex fallföretag varav två företag är verksamma inom samma bransch: bank-, el- och telekommunikationsbranschen.  Resultatet visar att företagen strävar efter samma mål genom samma strategier men utförandet kan skilja sig åt efterom de har olika förutsättningar beroende på bransch. Genom studien har en analysmodell skapats för att visa företag de olika strategier som kan appliceras vid förebyggandet av en kris och sambandet mellan att arbeta proaktivt och reaktivt med varumärket, kundlojalitet och krishantering. Studien bidrar till att ge företag oavsett bransch praktiska lösningar som kan tillämpas i praktiken då företagen i de olika branscherna använder sig av samma strategier vid förebyggandet och under en kris. / Companies today are more exposed to negative publicity than ever before due to digitalization. It is important for companies to know how to manage the negative publicity that is received in order to be able to prevent a crisis and reputation through well-thought-out strategies. Previous research shows how companies within the same industry prevent and manage a crisis. However, investigating how companies in different industries prevent a crisis is unexplored and further research is needed on this topic. This study aims to highlight which strategies companies in different industries use to prevent a corporate crisis to see whether different industries use the same strategies.  The study has used a qualitative study where the primary data has been collected through semi-structured interviews with six case companies, two of which are active in the same industry: banking, electrical and telecommunications industry. The result shows that the companies strive for the same goals through the same strategies, but the execution may differ because they have different conditions depending on the industry. Through the study, an analysis model has been created to show how companies the different strategies that can be applied in order to prevent a crisis as well as the connection between working proactive and reactive with the brand, customer loyalty and crisis management which contributes to providing companies, regardless of industry, with practical solutions that can be applied in practice.