The aim of this thesis has been to explore the interrelationship between elderly people and information. A case-study approach was adopted which examined whether the information needs of elderly people (consumers) in relation to community care had, in their perception. been addressed by the Information Strategy developed by the Social Services Department of one shire county (providers) in response to the Community Care Act 1990 to provide information about its services and how to access them. Two key findings emerge from the research. Firstly, elderly people's information needs in relation to community care have not been addressed by the Information Strategy. Secondly, the Strategy has encountered a number of implementation problems, namely communication difficulties, interagency issues and the gatekeeping role of frontline staff in information provision. The findings from the thesis suggest that a Community Care Information Strategy should be based on three key elements. It should acknowledge that elderly people are likely to comprise the largest single group in receipt of community care services. It should recognise that potential and current users of community care services are a heterogeneous group, with a diverse range of information and service needs. Finally, it should be based on an understanding of the information seeking behaviour of potential and current users of community care services and their preferred methods of information provision, and on an awareness of the likely barriers to information which may be in operation.

The study is started from the discussion about the particularities of the provision of tourist services that lead to the construction of the special section in the new Civil Code of the Republic of Lithuania intended to impose special provisions for this contract for the provision of remunerative services. Main legal acts that regulate the provision of tourist services in Lithuania are analyzed. Flied of regulation of these legal acts, most important provisions, their evolution, objectives, interconnections between national, international law and law of the European Union are discussed. A lot of attention is paid to the topic of the unfair terms in the contract for the provision of tourist services. Legal acts are discussed in the light of the related topicalities and decisions of the courts in the field of the provision of tourist services.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-09-26T20:02:06Z No. of bitstreams: 1 desiasinhorinhacabraldesouzapinto.pdf: 3952733 bytes, checksum: 83a2876d2fd53d95ec63788ce93c99a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-10-04T15:54:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 desiasinhorinhacabraldesouzapinto.pdf: 3952733 bytes, checksum: 83a2876d2fd53d95ec63788ce93c99a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-10-04T15:54:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 desiasinhorinhacabraldesouzapinto.pdf: 3952733 bytes, checksum: 83a2876d2fd53d95ec63788ce93c99a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-04T15:54:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 desiasinhorinhacabraldesouzapinto.pdf: 3952733 bytes, checksum: 83a2876d2fd53d95ec63788ce93c99a9 (MD5) Previous issue date: 2016-08-05 / O trabalho tem o objetivo de propor uma linha editorial ao noticiário Repórter Itatiaia, veiculado pela FM Itatiaia 105.3, com sede em Juiz de Fora, Minas Gerais. A emissora, que integra uma rede popular, tem a proposta de atingir um público segmentado, incluído nas classes A e B. A dissertação aborda linhas teóricas que passam pela comunicação e poder, audiência de mídia por classe social, consumo de status, programação em rádio e no próprio histórico do meio e da Rádio Itatiaia. De forma empírica, foram aplicados questionários a um grupo de 58 ouvintes, a fim de perceber a relação deles com a audiência em rádio e com a emissora em questão. A partir dessa análise e da observação de 166 matérias veiculadas em período de 15 dias, verificou-se se a produção atende aos anseios do público pesquisado e, a partir de suas diferenciações, foram propostas modificações com o intuito de se aproximar dos interesses desse público. / The work aims to propose an editorial line to the radio News show Reporter Itatiaia, aired on FM Itatiaia 105.3, based in Juiz de Fora, Minas Gerais. The radio station, part of a popular network, has the proposal to reach a targeted audience, included in classes A and B. The paper debates teoretical lines about communications and power, media audience per social class, buying status, radio programmming and the history of the radio and Radio Itatiaia itself. Empirically, questionnaires were administered to a group of 58 listeners in order to understand their relation with the audience numbers and the station studied. From this analysis and the observation of 166 articles published during 15 days, it was verified if the production meets the expectations of the surveyed public and from their differentiations were proposed changes in order to get closer to the interests of that public .

Even though the European Union attempts to harmonise the tax system of member countries as much as possible, not even implementation of VAT in all member countries can ensure united approach to taxation within the EU. The diploma thesis presented here focuses on the area of supply of services connected with immovable property which can be shown as an example of different approaches across the EUs member states. The reader of this thesis finds a detailed analysis of Czech legislation as well as analysis of CJEUs judicials of used terms and a comprehensive review of obligations arising when supplying services connected with immovable property in the EU.

As cooperativas de crédito são instituições financeiras que têm como finalidade principal a prestação de serviços bancários e de intermediação financeira voltando-se para a geração de benefícios ao cooperado, através de benefícios econômicos encontrados sob a forma cooperativada. Considerando o objetivo destas organizações, o presente trabalho teve por objetivo avaliar a eficiência das mesmas considerando duas vertentes: 1) a atividade de intermediação financeira; e 2) a atividade de prestação de serviços bancários, a partir de variáveis contábeis. A técnica utilizada para a avaliação da eficiência foi a Análise Envoltória de Dados e foram analisados os determinantes da eficiência por meio de regressões do tipo Tobit. A amostra é composta por 315 cooperativas singulares listadas na base de dados do Banco Central do Brasil e foram utilizados os dados dos balancetes anuais e semestrais (soma dos semestres para as contas de resultado de cada ano) apresentados para período de 2007 a 2014. Os resultados indicaram baixa eficiência das cooperativas na prestação de serviços bancários, com 73% da amostra apresentando ineficiência ao longo de todos os anos do período em análise. Na atividade de intermediação financeira 20 cooperativas foram eficientes ao longo do período completo, com as demais apresentando graus de ineficiência abaixo de 16% em todos os anos. Quanto aos determinantes da eficiência, verificou-se como principais fatores na atividade de intermediação financeira a Imobilização, a Insolvência, o Descasamento Passivo e as Despesas Administrativas, enquanto na atividade de prestação de serviços os principais determinantes foram a Captação por Floating e as Despesas Administrativas. Os resultados da eficiência na intermediação financeira indicaram baixos graus de ineficiência, enquanto os altos graus de ineficiência na prestação de serviços bancários alertaram para a pouca importância dada ao fornecimentos destes serviços e para a importância de se utilizar dois modelos distintos para a avaliação da eficiência em cooperativas de crédito, dado o comportamento desvinculado entre as duas atividades avaliadas. / Credit unions are financial institutions whose main purpose is the provision of banking and financial intermediation turning to the generation of benefits to the cooperative through economic benefits found in the cooperative form. Considering the purpose of these organizations, this study aimed to evaluate the efficiency of these organizations considering two aspects: 1) the financial intermediation activity and 2) the activity of banking services. For this aim it was used accounting variables. The technique used for the assessment of efficiency was the Data Envelopment Analysis and the determinants of efficiency were analyzed using Tobit regressions. The sample is composed of 315 individual cooperatives listed in the Central Bank\'s database of Brazil and it was used the data of the annual and semi-annual balance sheets (sum of semesters for the result accounts of each year) presented for the period 2007 to 2014. The results indicated low efficiency of cooperatives in providing banking services, with 73% of the sample showing inefficiency over each year of the period. In the financial intermediation activity 20 cooperatives were effective over the entire period, and the other cooperatives presented degrees of inefficiency below 16% in every year of the period. As the determinants of efficiency, it was as key determinants in financial intermediation activity: the immobilization, the insolvency, the mismatch liabilities and the administrative expenses, while in activity of providing services the main determinants were the capture by floating and the administrative expenses. The results of efficiency in financial intermediation were considered satisfactory, but the high degree of inefficiency in the provision of banking services warned of the low priority given to the provision of such services and the importance of using two different models for the assessment of efficiency in credit cooperatives, given the unlinked behavior between the two activities evaluated.

As cooperativas de crédito são instituições financeiras que têm como finalidade principal a prestação de serviços bancários e de intermediação financeira voltando-se para a geração de benefícios ao cooperado, através de benefícios econômicos encontrados sob a forma cooperativada. Considerando o objetivo destas organizações, o presente trabalho teve por objetivo avaliar a eficiência das mesmas considerando duas vertentes: 1) a atividade de intermediação financeira; e 2) a atividade de prestação de serviços bancários, a partir de variáveis contábeis. A técnica utilizada para a avaliação da eficiência foi a Análise Envoltória de Dados e foram analisados os determinantes da eficiência por meio de regressões do tipo Tobit. A amostra é composta por 315 cooperativas singulares listadas na base de dados do Banco Central do Brasil e foram utilizados os dados dos balancetes anuais e semestrais (soma dos semestres para as contas de resultado de cada ano) apresentados para período de 2007 a 2014. Os resultados indicaram baixa eficiência das cooperativas na prestação de serviços bancários, com 73% da amostra apresentando ineficiência ao longo de todos os anos do período em análise. Na atividade de intermediação financeira 20 cooperativas foram eficientes ao longo do período completo, com as demais apresentando graus de ineficiência abaixo de 16% em todos os anos. Quanto aos determinantes da eficiência, verificou-se como principais fatores na atividade de intermediação financeira a Imobilização, a Insolvência, o Descasamento Passivo e as Despesas Administrativas, enquanto na atividade de prestação de serviços os principais determinantes foram a Captação por Floating e as Despesas Administrativas. Os resultados da eficiência na intermediação financeira indicaram baixos graus de ineficiência, enquanto os altos graus de ineficiência na prestação de serviços bancários alertaram para a pouca importância dada ao fornecimentos destes serviços e para a importância de se utilizar dois modelos distintos para a avaliação da eficiência em cooperativas de crédito, dado o comportamento desvinculado entre as duas atividades avaliadas. / Credit unions are financial institutions whose main purpose is the provision of banking and financial intermediation turning to the generation of benefits to the cooperative through economic benefits found in the cooperative form. Considering the purpose of these organizations, this study aimed to evaluate the efficiency of these organizations considering two aspects: 1) the financial intermediation activity and 2) the activity of banking services. For this aim it was used accounting variables. The technique used for the assessment of efficiency was the Data Envelopment Analysis and the determinants of efficiency were analyzed using Tobit regressions. The sample is composed of 315 individual cooperatives listed in the Central Bank\'s database of Brazil and it was used the data of the annual and semi-annual balance sheets (sum of semesters for the result accounts of each year) presented for the period 2007 to 2014. The results indicated low efficiency of cooperatives in providing banking services, with 73% of the sample showing inefficiency over each year of the period. In the financial intermediation activity 20 cooperatives were effective over the entire period, and the other cooperatives presented degrees of inefficiency below 16% in every year of the period. As the determinants of efficiency, it was as key determinants in financial intermediation activity: the immobilization, the insolvency, the mismatch liabilities and the administrative expenses, while in activity of providing services the main determinants were the capture by floating and the administrative expenses. The results of efficiency in financial intermediation were considered satisfactory, but the high degree of inefficiency in the provision of banking services warned of the low priority given to the provision of such services and the importance of using two different models for the assessment of efficiency in credit cooperatives, given the unlinked behavior between the two activities evaluated.

La prestation de services en centres de soins de longue durée (CSLD) rassemble de concert des enjeux humains, civiques et structurels. Une problématique canadienne considérable des dernières décennies, elle aura été projetée à l’avant de la conscience collective à l’émergence de la pandémie Covid-19. Les difficultés vécues en CSLD sont connues depuis longtemps et incluent, en outre, des manques graves au niveau du financement, des ressources, du personnel et de la gamme de services offerts. Leur omission chronique des agendas gouvernementaux explique aujourd’hui la crise humanitaire constatée au sein de ces milieux. Or, un questionnement de surface sur l’inadéquation des services aux populations vieillissantes ne suffit plus à aborder les problèmes fondamentaux reproduits en institutions gériatriques. Toute une philosophie politique sous-tend l’inertie en CSLD et informe les relations qui s’y déploient. Afin d’examiner critiquement cet enchevêtrement idéologique et pratique, je me serai saisi de la théorie des représentations sociales, une posture paradigmatique à même d’éclaircir les causes représentationnelles aux racines des insuffisances fonctionnelles en établissements pour aînés. Ma question de recherche se pose ainsi comme suit: comment les représentations sociales associées au vieillissement s’inscrivent-elles (dans leurs rôles et impacts) dans l’offre de service en centre de soins de longue durée et informent le rapport réciproque des acteurs? J’aurai recruté un échantillon de 24 participants provenant de l’Ontario et du Québec, les deux provinces les plus lourdement affectées par la pandémie au Canada. J’aurai mené des entrevues semi-dirigées afin d’explorer l’expérience vécue des aidants en CSLD ainsi que leur représentation sociale du vieillissement de sorte à mieux comprendre les fondements affectifs, logiques et pratiques de la prestation de services. Plus concrètement, j’aurai mobilisé une analyse intégrée de contenu afin de dresser un portrait comparatif de l’expérience des proches aidants et des employés salariés sous leurs contextes de santé provinciaux distincts. De ce travail, j’aurai retracé le récit collectif des intervenants, esquissant un parcours commun sur trois étapes: la perte, le purgatoire et la mort. Globalement, j’aurai ressorti l’hégémonie biomédicale de l’organisation des soins, son inscription représentationnelle et ses conséquences pluridimensionnelles sur les pratiques et les interrelations en CSLD. Mes résultats m’auront permis d’étayer une réflexion de fond sur les conditions de fin de vie de nos aînés canadiens, les effets d’une offre de service insatisfaisante et le statut réservé à nos personnes âgées en perte d’autonomie en contexte politique néolibéral.

O trabalho artístico infanto-juvenil é a temática que norteia a presente pesquisa. Dentro desse tema, observa-se uma discussão ampla na doutrina sobre a sua validade e qual a forma jurídica da prestação de serviços quando a atividade é exercida por crianças e adolescentes. Para enveredar por esta problemática, traz-se como suporte metodológico a abordagem dedutiva e técnica de pesquisa bibliográfica. O texto esta dividido em capítulos, onde se abordam os distintos assuntos que confluem para os objetivos pretendidos. São eles: evolução das regras jurídicas de direito do trabalho e defesa da exploração do trabalho das crianças e adolescentes, importância do estudo das artes para o ser humano em desenvolvimento e legalidade dessa prática, e, por último, a inclusão dessa discussão no ordenamento jurídico pátrio. A conclusão a que se chega é que, de acordo com as regras jurídicas aplicáveis atualmente, é válido o trabalho infanto-juvenil artístico, desde que cumpridas as normas legais em vigor. / The artwork juvenile is the theme that guides the present research. Within this theme, there is a broad discussion on the doctrine on which the validity and the legal form of the service when the activity is carried out by children and adolescents. To embark on this issue brings up as methodological support the deductive approach and technical literature. The text is divided into chapters, which deal with the different issues that converge to the desired goals. They are: the evolution of legal rules of labor law and defense of labor exploitation of children and adolescents, the importance of the study of the arts to the developing human and legality of this practice, and, finally, the inclusion of this discussion in the legal paternal. The conclusion reached is that, according to the applicable legal rules currently valid work juvenile art, provided it fulfills the legal provisions in force

Esta dissertação discute os dilemas e tensões envolvidos na provisão de serviços socioassistenciais por atores não-estatais, por meio da compreensão da atual dinâmica de papeis e relações entre Estado e organizações da sociedade civil (OSC) na área da assistência social no Brasil, sobretudo frente às reconfigurações na política nacional ocorridas no período recente (a partir dos anos 2000) o que tem como marco o Sistema Único da Assistência Social (SUAS). Para tal, buscou-se analisar o processo de constituição do papel das OSC na área da assistência social no Brasil no último século, identificando os efeitos dos principais marcos temporais e normativos desta trajetória, para, assim, discutir o significado da criação e implementação do SUAS no que se refere às relações entre Estado e OSC; além disso, pretendeu-se identificar as diferentes concepções a respeito do atual papel das OSC na política pública de assistência social. Entre as principais tendências e resultados identificados, observou-se uma expressiva participação das OSC na composição (junto com o poder público) da oferta de serviços do SUAS, realidade esta bastante heterogênea territorialmente no país. É possível destacar também um processo de mudança de concepções hegemônicas a respeito da participação privada na oferta dos serviços do SUAS ao longo do processo de implementação deste sistema, com crescente reconhecimento, legitimação e, sobretudo, regulamentação de sua atuação na lógica dessa política nacional. Apesar do intenso esforço de regulamentação da atuação das OSC na política pública de assistência social, observou-se que o modo como os direcionamentos do SUAS são implementados por elas não é uniforme e pode envolver diferentes dinâmicas, que variam de acordo com os perfis organizacionais, os recursos de poder e os contextos territoriais e institucionais locais. / This Dissertation aims to discuss tensions and dilemmas in the provision of social assistance services by non-state actors, approaching the dynamics among state and civil society organizations (CSOs) in the field of social assistance in Brazil, especially concerning the current political context (from the 2000s) - which is defined by the performance of the Unified Social Assistance System (USAS). To this end, changes in the role of CSOs in the field of social assistance in Brazil are analysed, while effects of major events and regulatory frameworks are identified. Accordingly, the meaning and the implementation process of the USAS is discussed with regard to the state-CSOs relationship. Furthermore, the aim of this investigation was to identify the various conceptions of the current role of CSOs in social assistance policies. Among the main trends and results described, a significant participation of CSOs (in partnership with the government) in providing USAS services is prominent, besides a very heterogeneous reality in the country. A process of change in the hegemonic conceptions of private participation in the provision of USAS services throughout the system implementation was highlighted, mainly a growing recognition, legitimacy and, above all, regulation of its activities in the logics of national policy. In spite of the intense effort for regulating CSOs social assistance actions, it was observed that the way that the USAS directions are implemented by them is not uniform and may involve different dynamics that vary significantly corresponding to their organizational profiles, their power resources as well as their territorial and local institutional contexts

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:20:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marilei Jose Schiavi.pdf: 330815 bytes, checksum: d0853d393ed6438f488e7eb3d2825a8e (MD5) Previous issue date: 2012-05-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research aims to study the radio as a way to serve the community. For this purpose it analyzed a specific radio show that is on the air for almost fifty years and leads the score of audience, every morning, in the region called Alto Tietê. This radio-news show is called Radar Noticioso of the radio Metropolitana AM 1070 in the city of Mogi das Cruzes. The Metropolitana radio covers more than eleven cities, with over 2.5 million inhabitants. The choice of this program as an object of this research was due the longevity of it almost fifty years, the credibility that grew along this years inside the community. Because of it, the radio-news show was featured in the flow of the demand on the people who listen to it that seek an environment that support them in solving their personal and collective problems. The study is presented in three parts. First the history of the radio, since it origins to present. The second part focuses on the experience of radio in building citizenship a successful experience of Radio Metropolitana de Mogi das Cruzes. The results show that the Metropolitan Radio listener recognize it as a provider of services to the community, and among the programs of this radio, is highlighted in the speech of the interviewees. The Radar Noticioso, the news program, listens to the appeals from listeners and seeks solutions between those responsible for political actions within the region where it reaches. We conclude that the radio, through that program, support the population in providing social service to the community / A presente dissertação objetiva estudar a rádio como prestadora de serviços à comunidade. Para tanto analisou-se um programa específico que está no ar há quase cinquenta anos e lidera a audiência na região do Alto Tietê todas as manhãs. Trata-se do Radar Noticioso da Rádio Metropolitana AM 1070 de Mogi das Cruzes. A Rádio Metropolitana cobre mais de onze municípios, com mais de 2,5 milhões habitantes. A escolha do referido programa enquanto objeto desta pesquisa considerou, além da longevidade de duração do programa, a credibilidade deste junto a comunidade que o sintoniza, caracterizado no fluxo de procura por parte dos ouvintes, que buscam um meio que os auxilie na resolução de seus problemas pessoais e comunitários. O estudo apresenta-se em três momentos. No primeiro momento é apresentado o rádio das suas origens à atualidade. No segundo enfoca-se a experiência de rádio cidadã da Rádio Metropolitana de Mogi das Cruzes. No terceiro momento são apresentados os resultados da investigação, que buscou compreender o papel da rádio e sua atuação na área da prestação de serviços à comunidade, especificamente na defesa dos interesses dos cidadãos consumidores. Os resultados apontam que os ouvintes da Rádio Metropolitana reconhecem-na como uma prestadora de serviços à comunidade, e dentre os programas da referida rádio, ganha destaque, na fala dos entrevistados, o Programa Radar Noticioso que atende aos apelos dos ouvintes e busca soluções entre os responsáveis pelas ações políticas na região onde ele alcança. Com isso a rádio, por meio referido programa, acaba desempenhando papel social na prestação de serviço à comunidade