Der Beitrag diskutiert Probleme der raschen Weiterentwicklung von Klinischer Psychologie und der Verhaltenstherapie im besonderen. Dabei werden drei Perspektiven angesprochen: (a) Binnenbeziehungen innerhalb des Fachs Klinische Psychologie sowie zu Nachbardisziplinen, (b) Transferprobleme wissenschaftlicher Erkenntnisse von der Forschung zur Praxis und (c) Probleme der Fort-und Weiterbildung sowie der Qualitätssicherung in der Verhaltenstherapie. Als Beispiele von Fortschritt und Erosion werden diskutiert: (a) die Verhaltensmedizin, als Muster für gut abgestimmte und in die Klinische Psychologie als Fach integrierte Entwicklung, (b) die Gesundheitspsychologie für eine schlechte Interaktionskultur mit mangelhaftem gegenseitigem Informationstransfer und (c) die Psychotherapieszene als Beispiel für Erosionsprozesse in Forschung, Praxis sowie vor allem rort-und Weiterbildung. Der Beitrag fordert eine wesentliche Stärkung des Fachs Klinische Psychologie als fachliche und organisatorische Klammer zwischen den auseinanderdriftenden Entwicklungen. Eine erfolgreiche Übernahme dieser universitär verankerten Koordinations-und Integrations aufgabe erfordert allerdings gleichzeitig auch eine erhebliche Ausweitung personeller Ressourcen und fachlicher Kompetenzen. Eine zentrale neue Herausforderung für klinisch-psychologische Universitätsinstitute besteht auch in der Entwicklung von Qualitätssicherungsmaßnahmen. Der Beitrag empfiehlt in diesem Zusammenhang, vor allem in der Fort-und Weiterbildung den verstärkten Einsatz von Therapiemanualen sowie die lnstitutionalisierung von regelmäßigen Konsensuskonferenzen mit Empfehlungen zur Therapiedurchführung. / This paper discusses progress and erosion aspects of c1inical psychology and behavior therapy in Germany from three interrelated perspectives: (a) the relationship of behavior therapy and c1inical psychology to other basic and applied psychological disciplines as weIl as neighboring disciplines, (b) the transfer problems from the scientific fields to practice, and (c) the problem of quality assurance in practice and postgraduate education. Specific emphasis is laid on a discussion of the field of behavioral medicine, as an example for well-integrated and coordinated research and practice activities; health psychology as an example for deficient communication patterns with clinical psychology and behavior therapy, and psychotherapy as an example for erosion in research, education and practice. The paper strongly recommends a more dominant steering role of clinical psychology as the most comprehensive scientific discipline. This steering role, however, would also require a considerably expanded infrastructure of clinical psychology departments in universities together with several mechanisms (competence enhancement, consensus conferences, development of postgraduate education guidelines, quality assurance activities, coordination) to be able to fulfill this mission. The paper also suggests the more frequent use of standardized treatment manuals in postgraduate courses.

Se estudian 7.176 informes oficiales de control de calidad de instalaciones de radiodiagnóstico dental pertenecientes a clínicas odontológicas que utilizan algún tipo de aparato de radiología intraoral. El estudio evolutivo corresponde a las cinco primeras revisiones de dichas instalaciones como consecuencia de la nueva normativa en la que se establecen las obligaciones que deben cumplir este tipo de instalaciones (1997-2001). Los resultados exponen un análisis cuantitativo de los parámetros, recogidos en dichos informes, con especial referencia a las características fIsicas (kVp, mA. filtración, colimador, longitud del disparador), así como las desviaciones detectadas en su funcionamiento. Se determinan las características del proceso de obtención de las imágenes radiológicas en dichas instalaciones (tipo revelado, control de tiempos de revelado, renovación de líquidos, tipo película radiogrifica, almacenamiento y caducidad de la película) y la dosis media de radiación ionizante empleada en las mismas para obtener la imagen radiológica de una misma pieza dental en las condiciones de trabajo habituales en cada una de las salas. Todo ello en su proceso evolutivo durante los cinco años posteriores a la instauración de la normativa de control de calidad. En general, los resultados obtenidos muestran una disminución del 18.75 % en las dosis medias administradas durante estos cinco años de estudio. El 97.98 % de las instalaciones radiológícas dentales estudiadas emplean dosis iguales o inferiores a 7 mGy para la realización de la exploración analizada y que corresponde a la dosis máxima de referencia recomendada en radiología intraoral. Sin embargo, sólo el 72.79% de las instalaciones radiológícas podrían llegar a cumplir todas las recomendaciones de la Unión Europea sobre las características de funcionamiento de estos equipos. Aunque el grado de cumplimiento de las recomendaciones oficiales sobre protección radiológíca no es satisfactoria. se han observado mejorías significativas en la actuación radiológíca dental por parte del profesional a lo largo de estos cinco años de evolución. Por ello, la instauración de la normativa legal esta produciendo una mejoría lenta pero progresiva de la actuación dental en España. / ' A total of 7.176 official reports on dental surgeries of cIinics in Spain are analysed. Tbe study covered the period 1997 to 2001 as consecuence of the entry into force of a new Royal Decree and dental surgeries have to undergo an annual control of quality. Tbe results shows a quantitative análisis of the variables studied in the ~ oficial reports, particu1ar1y physical characteristics of the X-ray equipments (kVp, mA, filtration thickness, collimator, lenth of tube), besides anomalies in their correct way of working. Processing of film characteristics (type of processing, control in processing time, renewal of liquids, type of film, storage and film expiration) and mean dose of ionizaing radiation are determined in habitual conditions. This study have been carried out during the 5 years following the introducction of the EU norm concerning radiological quality control .In general. the mean dose received by patients fell during the 5 years studied by 18.75 %. Meanwhile, the 97.98 % of equipments fulfil1ed the EU recommendation and did not excede 7 mGy on average per shot. However, only the 72.79 % of dental radiological equipments could follow the UE recommendations on a correct way of working. Although EU recommendations concerning radiological protection in dental clinics are not met in all cases, it have been detected significant improvements in professional behaviour during this five years of study. The establishment of the new legislation has led a gradual improvement in Spanish dental radiology practices.

This project is performed at Volvo Construction Equipments in Braås, which is one of the world leading producers of equipment for construction places. The quality aspect is an important factor when increasing the production in a manufacturing company and the role of quality should be highlighted in order to produce more error-free products, using cost-effective methods and tools. This case study emphasises ways of implementing quality control in order to quality assure the manufacturing process with focus on the manual and automatic handling. By standardising and analysing the collected and measured data in the manufacturing process the quality will be assured by implementation of quality control. The result of the study is to use a developed manual for implementation of quality control, which will increase the quality level. To reach the goal of this study qualitative and quantitative measurement has been used for identifying the present situation and which factors that is important when making improvements. Then interviews have been performed to define gaps in the communication between managers and operators. The conclusion is to use a manual for how to implement quality control and controlling a process. / Denna studie är utförd på Volvo Construction Equipments i Braås, vilka är världsledande inom tillverkning av anläggningsmaskiner för byggarbetsplatser. Kvalitén är en viktig faktor vid ökning av produktionskapacitet i en tillverkningsprocess då den påverkar mängden felfria produkter. I denna studie läggs vikten vid implementering av kvalitetskontroll för att kvalitetssäkra tillverkningsprocessen i en produktionslinje med fokus på den manuella och automatiska hanteringen inom tillverkningsprocessen. Genom standardisering och analysering av de samlade och mätta data från tillverkningsprocessen kommer kvalitén att säkras genom särskilt utformade kvalitetskontroller. Detta resulterar i en utvecklad manual för implementering av kvalitetskontroller vilket kommer att medföra att kvalitén förbättras. Kvalitativa och kvantitativa mätningsmetoder har tillämpats i syfte att kunna utföra en nulägesanalys av situationen i produktionen, vilket är väsentligt vid utförande av förbättringar. Intervjuer har utförts för att identifiera brister i kommunikationen mellan operatorer och deras chefer. Slutsatsen av detta arbete blir att använda manualen för implementering av kvalitetskontroller och styra tillverkningsprocessen.

I detta examensarbete har möjligheten att kvalitetssäkra en monteringsbana vid Parker Hannifin Manufacturing Sweden AB:s anläggning i Trollhättan utretts. Syftet med studien var att förbättra kvalitetssäkringen vid Fasta Motorers F11-montering och arbetet baserades på en tidigare utarbetad felläges- och effektanalys. För att styrka kundperspektivet genomfördes en undersökning av vad kunderna reklamerar, i form av PQP-anmälningar samt NCMR-rapporter. Genom att därefter identifiera kritiska monteringsmoment i felläges- och effektanalysen, PQP-anmälningar och NCMR-rapporter, var en prioritering möjlig att utföra. Prioriteringen resulterade i att feltyperna felvridet lagerhus, felplock av material samt kuggfel ansågs vara de mest kritiska att kvalitetssäkra. Målet med arbetet var att reducera det totala risktalsvärdet, vilket var möjligt genom en konceptgenerering samt ett konceptval för de specifika prioriteringarna. I samband med konceptgenereringen undersöktes, genom intervjuer med berörd personal, specifika kundbehov. Dessa kundbehov omarbetades därefter till målspecifikationer för att underlätta genereringen av koncept. Då informativa koncept var framtagna återstod ett val av det bäst lämpade konceptet. Valet utfördes med två olika metoder, screening och scoring samt 3P, för att ytterligare säkerställa att rätt koncept valts. Det var därmed möjligt att uppdatera felläges- och effektanalysen med de valda åtgärderna och då påvisa att syftet var uppnått. Syftet med kvalitetssäkringen uppnåddes genom att sänka det totala risktalsvärdet med 47,5 procent mot det tidigare risktalsvärdet, 6415. / In this thesis an investigation has been made in order to find possibilities to assure the quality at an assembly line at Parker Hannifin Manufacturing Sweden AB:s facility in Trollhättan. The purpose with the study was to improve the quality assurance at Fixed Motors F11-assembly line, where the work was based on an already conducted process-FMEA. In order to verify and further investigate the customer perspective, an inquiry was also done to see what customers complained about, this with help of PQP, Product Quality Problems, and NCMR, Nonconformance reports. By analyzing the process-FMEA, PQP and NCMR reports an identification and prioritization of critical failures were made. The result from these steps was three failures, incorrect positioning of the bearing house, picking of incorrect material and incorrect gear timing. These three were considered to be the most critical failures to quality assure. The aim with the quality work were set to reduce the total RPN, Risk Priority Number, of the process-FMEA, which was rendered by applying a concept generation and a concept selection for the specific failures. In relation with the concept selection, interviews were made with staff that was considered important and vital for the project. This was made to identify specific customer needs regarding solutions to the three failures. From these needs a target specification was developed to ease the generation of concepts. After generating a number of well specified concepts, a concept selection was made using the two methods screening and scoring and an additional Parker method called 3P to further establish that the right concepts was chosen. Further it was then possible to update the process-FMEA with the chosen concept solutions and by doing that reaching the project aim. By implementing the solutions it was possible to reduce total RPN, 6415, with 47,5 percent.

Finansiell rådgivning har blivit en allt viktigare del av värdepappersmarknaden och samhället i stort. Nya lagar och riktlinjer har kommit till för att skydda konsumenten och öka kompetenskraven hos rådgivarna. Trots detta har Finansinspektionen hittat och belyst ett flertal risker som konsumenten kan utsättas för och årligen inkommer ett stort antal anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden från konsumenter som är missnöjda med den rådgivning de fått. Om antalet anmälningar som inkommit till ARN under åren 2008-2011 ställs i perspektiv till antalet rådgivningsmöten som hålls per år utgör denna siffra ca 0,02 % av antalet möten. Det är därför intressant titta på hur stort problemet kring misslyckad finansiell rådgivning egentligen är samt att undersöka hur bankerna säkerställer kvalitén på rådgivningen. Syfte: Studiens syfte består i att kartlägga och analysera de fall som skett avseende misslyckad finansiell rådgivning gentemot privatpersoner, samt att granska och analysera hur bankerna säkerställer kvalitén på den finansiella rådgivning de erbjuder. Genomförande: Genomförandet av studiens datainsamling har skett genom en kombination av intervjuer, granskning av dokument, empirisk forskning samt finansiell teori och rådande lagstiftning. För att besvara studiens syfte har en kvalitativ metod använts och studiens primära källor har inhämtats genom intervjuer med olika företag samt genom granskning av Allmänna reklamationsnämndens beslut mellan åren 2008-2011. Slutsats: Bankerna utgör en liten del av ARNs ärenden och majoriteten berör istället de mindre aktörerna, som till exempel försäkringsförmedlare och kapitalförsäkringsbolag. Bankernas kvalitetssäkring har både för och nackdelar och det är svårt att skapa en bra balans mellan att förebygga för mycket och för lite. Kartläggningen av problematiken kring misslyckad finansiell rådgivning visar att bankerna har vissa brister avseende finansiell rådgivning men att de gör ett bra jobb överlag och följer rådanade lagar och riktlinjer. Detta tyder på att misslyckad finansiell rådgivning är ett litet problem bland de svenska bankerna. / Financial advice has become an important part of the securities market and the social society. New laws and guidelines have been introduced to protect customers and to increase the skills required for financial advisers. Despite this the Swedish Financial Supervisory Authority has found a number of risks to which the customer can be exposed for. Meanwhile The National Board of Consumer Disputes annually receives a numerous of complaints from customers who are dissatisfied with the financial advice they have received. If we put the complaints received by the board in perspective to the number of counseling meetings held every year we will see that this number represent approximately 0,02 % of the number of counseling meetings. Therefore, it’s interesting to look at how big the problem regarding unsuccessful financial advice actually is and to investigate how the banks ensure the quality of financial advice. Aim: Purpose of this study is to identify and analyze the cases that have occurred regarding unsuccessful financial advice and to examine and analyze how banks ensure the quality of the financial advice they offer. Completion: This study was completed through a combination of document reviews, empirical research and review of financial theory and current legislation. To answer the purpose of the study a qualitative method have been used and the empirical data were obtained through interviews with various institutions and banks and through examination of the decisions taken by the Board of Consumer Disputes during the years 2008-2011. Conclusion: The banks represent a small portion of the Board of Consumer Disputes cases during 2008-2011. The banks ways of quality assure their financial advice has both advantages and disadvantages and it’s difficult to find a balance between preventing too much and too little. The examination of unsuccessful financial advice shows that the banks have some shortcomings regarding financial advice but in general they are doing a good job and applies laws and guidelines. This shows that unsuccessful financial advice is a small problem among the Swedish banks.

<p>This project is performed at Volvo Construction Equipments in Braås, which is one of the world leading producers of equipment for construction places. The quality aspect is an important factor when increasing the production in a manufacturing company and the role of quality should be highlighted in order to produce more error-free products, using cost-effective methods and tools. This case study emphasises ways of implementing quality control in order to quality assure the manufacturing process with focus on the manual and automatic handling. By standardising and analysing the collected and measured data in the manufacturing process the quality will be assured by implementation of quality control. The result of the study is to use a developed manual for implementation of quality control, which will increase the quality level. To reach the goal of this study qualitative and quantitative measurement has been used for identifying the present situation and which factors that is important when making improvements. Then interviews have been performed to define gaps in the communication between managers and operators. The conclusion is to use a manual for how to implement quality control and controlling a process.</p> / <p>Denna studie är utförd på Volvo Construction Equipments i Braås, vilka är världsledande inom tillverkning av anläggningsmaskiner för byggarbetsplatser. Kvalitén är en viktig faktor vid ökning av produktionskapacitet i en tillverkningsprocess då den påverkar mängden felfria produkter. I denna studie läggs vikten vid implementering av kvalitetskontroll för att kvalitetssäkra tillverkningsprocessen i en produktionslinje med fokus på den manuella och automatiska hanteringen inom tillverkningsprocessen. Genom standardisering och analysering av de samlade och mätta data från tillverkningsprocessen kommer kvalitén att säkras genom särskilt utformade kvalitetskontroller. Detta resulterar i en utvecklad manual för implementering av kvalitetskontroller vilket kommer att medföra att kvalitén förbättras. Kvalitativa och kvantitativa mätningsmetoder har tillämpats i syfte att kunna utföra en nulägesanalys av situationen i produktionen, vilket är väsentligt vid utförande av förbättringar. Intervjuer har utförts för att identifiera brister i kommunikationen mellan operatorer och deras chefer. Slutsatsen av detta arbete blir att använda manualen för implementering av kvalitetskontroller och styra tillverkningsprocessen.</p>

Diss. (sammanfattning) Linköping : Linköpings universitet, 2008. / Härtill 6 uppsatser. Includes bibliographical references.

Software test automation is widely accepted as an efficient software testing technique. However, automation has failed to deliver the expected productivity more often than not. The goal of this research was to find out the reason for these failures by collecting and understanding the metrics that affect software test automation and provide recommendations on how to successfully adopt automation with a positive return on investment (ROI). The metrics of concern were schedule, cost and effectiveness. The research employed an experimental study where subjects worked on individual manual and automated testing projects. The data collected were cross verified and supplemented with additional data from a feedback survey at the end of the experiment. The results of this study suggest that automation involves a heavy initial investment in terms of schedule and cost, which needs to be amortized over subsequent test cycles or even subsequent test projects.

在國際間追求與完善高等教育品質之趨勢下，臺灣各高等教育機構發展國際品質水準實有其必要性與急迫性，而在國內相關研究論文闕如情況下，臺灣有必要增進國際品質保證議題之研究視野，此凸顯出本研究的重要價值。因此，本研究聚焦於高等教育品質議題，探究如何發展具有國際品質水準的大專校院，從高等教育機構國際品質保證的觀點來進行探討。研究以自編問卷從臺灣159間大專校院中，等距抽樣80校（一般體系36校、技職體系44校），共發出2,377份正式問卷調查各一、二級行政主管人員，總共分析65間學校，337份有效問卷。最後經統計分析，本研究歸納以下幾點結論： 一、七大構面之高等教育機構國際品質保證量表為衡量知覺重要與實際實施之有效工具。 二、臺灣大專校院普遍知覺國際品質保證的重要性，各構面知覺重要程度有所差異，且個人背景都無差異影響，部分學校背景變項則產生影響。 （一）臺灣大專校院主管個人普遍知覺國際性品質保證的重要性，整體學校也具有知覺重要性的組織氣氛。 （二）國際性品質保證知覺重要各構面在個人或學校層次都知覺到其重要性，但國際認證準備的知覺重要性最低，自我管理與改善機制次低。 （三）主管個人背景不會對國際性品質保證知覺重要產生差異影響。 （四）學生人數規模、獲得重大發展計畫補助、獲得國際性認證對國際性品質保證知覺重要產生差異影響。 三、臺灣大專校院實際實施情況尚可，各構面實際實施情況有所差異，且部分學校背景變項產生差異影響。 （一）臺灣大專校院國際品質保證實際實施情況尚可。 （二）國際品質保證實際實施各構面屬尚可，以品質管理領導願景與計畫、學生支援與學習資源表現最好，教師與教學品質、國際認證準備最差。 （三）學校隸屬、學生人數規模、獲得重大發展計畫補助、獲得國際性認證對國際品質保證實際實施產生差異影響。 四、臺灣大專校院國際品質保證知覺重要程度高於實際實施情況。 五、臺灣大專校院國際品質表現尚可，各面向表現存有差異，且部分學校背景變項產生差異影響。 （一）臺灣大專校院國際品質表現尚可。 （二）國際品質表現各面向也都尚可，以教師教學品質、課程品質、研究品質、行政服務品質表現較好，學生學習品質表現最差。 （三）學校隸屬、學生人數規模、獲得重大發展計畫補助、獲得國際性認證對國際品質表現產生差異影響。 六、高等教育機構國際品質保證與品質表現之正向影響關係模式成立。 （一）國際品質保證知覺重要正向高度直接影響實際實施。 （二）國際品質保證實際實施正向高度直接影響國際品質表現。 （三）國際品質保證知覺重要透過實際實施對國際品質表現產生正向高度間接影響效果。 七、高等教育機構國際品質保證與品質表現之影響關係未發現調節效果。 （一）國際品質保證知覺重要對實際實施的影響關係並不會隨著學校背景之不同而產生差異。 （二）國際品質保證實際實施對國際品質表現的影響關係並不會隨著學校背景之不同而產生差異。 最後，根據上述本研究之結論，分別對臺灣高等教育機構國際品質保證之量表、發展策略，以及未來研究提出相關建議。 / In pursuit of the international trend to improving the quality of higher education, it is necessary and urgency for the higher education institutions in Taiwan to develop their international quality. In the case of research papers lacking, it is vital to increase research of internationalisation of quality assurance in Taiwan. This highlights the positive value of the study. Therefore, this study focuses on the quality of higher education, to explore how to develop higher education institutions with international quality from the viewpoint of internationalisation of quality assurance. In this study, 80 schools were surveyed by systematic sampling from 159 schools in Taiwan. Of the 2,377 surveys from 80 schools, and a total of 337 valid surveys from 65 schools were eventually used for data analysis. There are seven important findings as follows: (1) The scale of internationalisation of quality assurance for higher education institutions including seven factors is a effective tool to measure the perception and implementation of internationalisation of quality assurance. (2) The colleges in Taiwan generally perceived the importance of internationalisation of quality assurance. (3) The implementation of internationalisation of quality assurance in the Taiwanese colleges is passable. (4) The perception of importantance of internationalisation of quality assurance in the Taiwanese colleges is better than the implementation. (5) The performace of international quality in the Taiwanese colleges is passable. (6) The model of the correlation between internationalisation of quality assurance and international quality in higher education is suitable. (7) There are no moderating effects in the model. Finally, according to the conclusions of the study, some suggestions are offered for internationalisation of quality assurance in Taiwan.

published_or_final_version / abstract / toc / Education / Master / Master of Education