Esta dissertação busca o entendimento da correlação entre o trabalho estratégico de relações públicas nos processos de fusões de grandes organizações e o sucesso destes processos. Por meio de estudo de casos múltiplos a partir de evidências de duas fontes, entrevistas e análise de documentação, estuda o impacto da comunicação como estratégia na reconstrução do relacionamento de três organizações - BRF, Itaú Unibanco e LATAM - com seus públicos de interesse e identifica a correlação entre os processos comunicacionais analisados e a construção de novas identidades e culturas organizacionais. A pesquisa avaliou os históricos das organizações oriundas, seus princípios organizacionais, as razões para as fusões, os planos de comunicação institucional e interna específicos, os relacionamentos com stakeholders pré e pós-fusões, integração das áreas de comunicação/relações públicas e atual organograma das áreas. Como resultados, foi detectada forte presença dos fundadores e seus descendentes nos modelos e valores estabelecidos, que tendem a ser reforçados ou anulados conforme seus novos interesses. Apesar disso, suas histórias e estilos de lideranças mais diferem entre si do que se parecem. A análise dos princípios organizacionais aponta desarmonia entre o discurso de equilíbrio de iguais com a prática de predomínio de um dos lados, esquecimento do passado ou perpetuação das companhias fusionadas. A comunicação instrumental se faz presente, principalmente nos inícios dos processos combinatórios e tende a se tornar estratégica conforme concentra esforços para o entendimento e aceitação da alta liderança sobre novos padrões e diretrizes e como fomentadora de uma relação transparente, diversa e equilibrada destas lideranças com suas equipes e da organização com todas as pessoas envolvidas com a organização. Neste patamar, as relações públicas atuam como agente de transformação e são fundamentais para a criação da nova cultura, alinhada às estratégias do negócio, e para a reconstituição dos relacionamentos com os públicos de interesse, por meio de uma comunicação dialógica e estratégica. / This paper seeks to understand the correlation between strategic public relations in mergers of large organizations and the success of these processes. Through multiple case study evidence from two sources: interviews and documentation analysis, studies the impact of communication as a strategy in the relationship reconstruction of three organizations - BRF, Itaú Unibanco and LATAM - with theirs stakeholders and identifies the correlation between communication processes analyzed and the construction of new identities and organizational cultures. The research evaluated the historical derived organizations, their organizational principles, the reasons for the mergers, the corporate and internal communication plans, relationships with stakeholders pre and post-mergers, integration of the areas of communication / public relations and current organization chart of these areas. As a result, it was detected a strong presence of the founders and their descendants in the models and established values, which tend to be reinforced or canceled as their new interests. Nevertheless, their stories and leadership styles differ more than look like. Analysis of organizational principles points disharmony between the equal balance speech to the practice of predominance of one side, past forgotten or perpetuation of the merged companies. Instrumental communication is present, especially in the early combinatorial processes and tends to become strategic when concentrate efforts so that the senior leadership understand and accept the new standards and guidelines and as a sponsor of a transparent diverse and balanced relationship of these leaders with their teams and between the organization and all the people involved with the organization. At this level, public relations act as an agent of transformation and are fundamental to the creation of new culture, aligned to business strategies, and the reconstruction of relationships with stakeholders, through a dialogical and strategic communication.

O projeto consiste em uma pesquisa sobre a comunicação digital, especialmente sobre os blogs , como ferramenta de relacionamento direta entre a organização e seus públicos. Neste contexto, as relações públicas (dentro do contexto da comunicação organizacional) são fundamentais para identificar que públicos têm condições de se relacionar por meio da Web e qual é o melhor conteúdo, layout, ferramenta e funcionalidades que o meio digital deve apresentar para atingir com efetividade o target visado. Além disso, acredita-se que a comunicação simétrica de mão dupla ganha força com a comunicação digital, o que contribui para o fortalecimento dos relacionamentos criados pela comunicação organizacional e pelas relações públicas digitais. / This project consists of research about digital communication, especially weblogs, as a relationship tool between the companies and their publics. In this context, the public relations are fundamental to identify which publics have conditions to interact via web and what are the best content, layout, tool and functionality that digital vehicles should present to target the audiences effectively. Besides that, the simetric and bidirectional communication gets stronger with digital communications, which contributes to a better relationship created by digital public relations.

O século XXI é marcado pela centralidade das novas tecnologias da informação e da comunicação e da tríade informação, comunicação e conhecimento. Diante da análise do cenário, pretende-se entender porque organizações privadas desenvolvem projetos de inclusão digital como diferencial estratégico e política de gestão de Relações Públicas. Durante a parte teórica, foram comparadas diversas teorias de estudiosos da atualidade sobre o cenário da era pós-moderna e a inclusão digital. O trabalho ainda conta com o estudo de caso sobre o Comitê para Democratização da Informática e quatro empresas parceiras mantenedoras dos projetos sociais da entidade. Apesar de o cenário apontar claramente o caráter estratégico assumido pela tecnologia digital, a atuação das empresas mantenedoras na divulgação dos projetos, via Internet, ainda é tímida. No entanto, todos os projetos de inclusão digital estavam estrategicamente relacionados à razão de ser do negócio, local de atuação e às diretrizes corporativas. / The 21st century mainly features are the new information and communication technologies and the triad information, communication and knowledge. On the behalf of the analysis of the scene, this study intends to understand why private organizations develop projects of digital inclusion as strategies and politics of management of Public Relations. During the theoretical part, there were compared several theories of renamed authors of the present time, on the scene of the post-modern age and the digital inclusion. Besides, this study presents a case study on the Committee for Informatics Democratization and four supporters companies of the social projects of the entity. Although the scene clearly points to the strategically character assumed by the digital technology, the performance of the supporters companies in the spreading of the projects, via Internet, still is shy. However, all the projects of digital inclusion were strategically related to the core business, place where companies have influence and linked to the corporative lines of direction.

Este estudo tem como objetivo analisar o ambiente contemporâneo de relações públicas e as relações públicas como disciplina, por meio de uma cosmovisão ampliada. A noção de \"ambiente contemporâneo de relações públicas\" proposta é o pano de fundo para a contextualização do campo; esse ambiente se constitui por meio de complexas interconexões que abrangem as dimensões histórica, políticoeconômica, sociocultural, digital-midiática, narrativo-discursiva e promocional, e tem interfaces com diferentes disciplinas da comunicação, das ciências sociais e das ciências humanas. O argumento central deste estudo é de que as relações públicas, pela ampliação de seus objetos e interesses, se revelam como campo em transição para uma era pós-disciplinar, apontando para a emergência do conceito de relações públicas como construção de sentido e significado. Por meio de ampla revisão da literatura disponível em artigos e periódicos científicos das ciências sociais e de relações públicas, tanto no cenário brasileiro quanto no internacional, e segundo uma abordagem crítico-interpretativa, o estudo identifica de que forma se estabelece, entre o início do século XX e o início do século XXI, o debate disciplinar na área. Destaca, ainda, a pujante emergência da perspectiva crítica no cenário internacional, nas últimas três décadas, e indica a presença de perspectivas críticas na constituição disciplinar de relações públicas na escola brasileira, trazendo uma reflexão sobre a relevância da configuração de diferentes escolas de pensamento em/e sobre relações públicas como mola propulsora e força transformadora do campo. O estudo assinala a existência de três cosmovisões abrangentes da disciplina de relações públicas: a primeira cosmovisão disciplinar de relações públicas é representada pelo binômio informação-persuasão e surge na fase embrionária de surgimento da profissão; a segunda cosmovisão disciplinar de relações públicas é representada pelo binômio relacionamento-simetria, cuja mola propulsora foi a proposição do modelo simétrico de comunicação de mão dupla. A terceira cosmovisão disciplinar de relações públicas é representada pelo binômio sentido-identidade e é identificada na literatura como virada sociocultural. A representação conjunta dessas cosmovisões pode ser entendida como uma cosmovisão ampliada da disciplina de relações públicas. Apresenta-se, por fim, uma síntese das abordagens de estudo em relações públicas, notadamente a abordagem mesossocial, vinculada aos estudos organizacionais e às definições profissionais da área, e a sociocrítica, voltada para a compreensão da forma como novos significados e identidades surgem entre os atores sociais pela influência das manifestações discursivas de relações públicas. / This study aims to analyze the contemporary environment of public relations and public relations as a discipline, through an expanded worldview. The proposed notion of a \"contemporary public relations setting\" works as a backdrop to contextualize the field; this environment is constituted by complex interconnections that comprise the historical, political-economic, sociocultural, digital-mediatic, narrative-discursive and promotional dimensions, besides its existing interfaces with different communication disciplines, as well as disciplines in social sciences and humanities. The main argument is that public relations, by expanding its objects and interests, are a field in transition to a post-disciplinary condition, pointing to the emergence of the concept of public relations as construction of meaning and significance as a major focus of the discipline. Through comprehensive review of the literature available in scientific papers and journals both in the field of public relations and social sciences, in the Brazilian and the international scenario, and according to a critical and interpretative approach, the study identifies ways through which the discipline is developed between the beginning of the twentieth century and the early twenty-first century. The study also highlights the powerful emergence of critical perspective on the international scene in the last three decades, and points out the existence of critical perspectives in the disciplinary constitution of public relations in the Brazilian scholarship, reflecting on the importance of multiple schools of thought in and about public relations as a driving force and transforming power in the field. The study identifies three main worldviews of the discipline of public relations: the first disciplinary worldview public relations is represented by the information-persuasion binomial and arises with the emergence of the profession; in the second disciplinary worldview public relations is represented by the relationship-symmetry binomial, whose driving force was the proposition of the symmetric two-way communication model. The third disciplinary worldview is represented by the meaning-identity binomial, and is identified in the literature as the sociocultural turn. The representation of these worldviews can be understood as an expanded worldview of the discipline of public relations. Finally, a synthesis of public relations study approaches is presented, notably the mesossocial approach, linked to the organizational studies and the professional definitions of the area, and the sociocritical one, focused on understanding how new meanings and identities arise among social actors by the influence of the discursive manifestations of public relations.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2009 / Inclui bibliografias / O ordenamento jurídico que regula a publicidade no Brasil denota uma preocupação do legislador em proteger a família, a criança e os adolescentes da publicidade ilícita. Destacase tal proteção no artigo 220 e seguintes da Constituição Federal que entre ou / The laws that regulate the publicity in Brazil show a preoccupation of the legislator in protecting the family, the child and the adolescents of the illicit publicity. the article 220 and next of the Federal Constitution are outstanding such a protection,

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:10:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227089.pdf: 641774 bytes, checksum: 89e4ef511962a9585304dc358dc3d64c (MD5) / As organizações que buscam consolidar-se em um mercado altamente competitivo, inspiram-se em uma gestão eficiente da comunicação social, com vistas a assegurar o fluxo contínuo das informações internas e promover o conhecimento externo de suas ações, diferenciais importantes para a conquista de vantagens competitivas. A consonância cognitiva entre as políticas de comunicação interna e externa pode definir contornos coerentes na identidade corporativa projetada, e refletir-se diretamente numa sintonia de imagens percebidas, elementos constitutivos de uma reputação sólida. A multiplicidade de imagens percebidas pelos diversos público, por vezes incoerente, pode ser o resultado da dissonância dos discursos organizacionais. Em vista disso, buscou-se avaliar o impacto causado pelas mensagens do discurso externo da organização, especificamente daqueles relacionados à propaganda comercial e institucional, sobre os funcionários de atendimento ao público. A fundamentação teórica baseou-se em áreas e especificidades da comunicação organizacional, bem como em conceitos de imagem e de identidade, com vistas a subsidiar a discussão sobre o objeto analisado. Desenvolveu-se, também, um estudo de caso sobre a Fundação Clóvis Salgado - Palácio das Artes, de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais, um centro múltiplo de cultura e de produção artística que, pela variedade da programação artístico-cultural exibida e pela multiplicidade de públicos atingidos, tornou-se um relevante objeto de estudo.O delineamento do estudo de caso foi adequado a esta pesquisa já que foi possível obter conhecimentos suficientes sobre a Fundação e o Palácio das Artes, o que permitiu enquadrá-los numa situação de desenvolvimento organizacional considerada ideal. O diagnóstico empresarial realizou-se através de levantamento documental e de entrevistas abertas e semi-estruturadas com gestores da atual administração da Fundação. Este material ofereceu dados relevantes sobre a história, as políticas organizacionais e os programas de comunicação da instituição e serviram de 9 subsídio para a análise das opiniões do funcionários sobre o Palácio das Artes, sobre a imagem e as propagandas da instituição. Através da interpretação dos dados pôde-se inferir sobre a consonância cognitiva do discurso organizacional, bem como tornou claro o distanciamento entre a filosofia e as políticas organizacionais concernentes às práticas da comunicação, não apenas como suporte para a informação, mas também como processo de interação contínua e valorização do funcionário. A análise e a discussão dos dados levantados no estudo quantitativo possibilitam a formação de um banco de dados, com informações consistentes, reflexos de uma determinada realidade, pois apontam pontos fortes e fracos na política de comunicação adotada. Os dados deste documento podem-se tornar um instrumento estratégico, capaz de viabilizar a adoção de diretrizes empresariais que procurem conjugar estratégias mercadológicas com a efetividade organizacional. A imagem projetada pelo discurso formal de uma organização, analisada como parte do processo da comunicação corporativa, determina o nível de interiorização da identidade e reflete no grau de comprometimento com os objetivos empresariais. Este compromisso fortalecido, como se pode supor, pela adoção de uma cultura forte, entendida aqui como uma prática gerencial, orientada por cadeias cíclicas de informação em feedback, poderá contribuir para fixação da imagem organizacional e consolidação da reputação de uma marca institucional.

Submitted by Lucas Sant'Ana Nunes null (lucasnunes1991@gmail.com) on 2016-09-19T12:54:46Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de mestrado - Lucas S. Nunes (Cópia definitiva).pdf: 1375333 bytes, checksum: 0c4d8a1a03ea1e2a8181ee2aadd180d3 (MD5) / Approved for entry into archive by Felipe Augusto Arakaki (arakaki@reitoria.unesp.br) on 2016-09-22T13:40:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 nunes_ls_me_bauru.pdf: 1375333 bytes, checksum: 0c4d8a1a03ea1e2a8181ee2aadd180d3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-22T13:40:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 nunes_ls_me_bauru.pdf: 1375333 bytes, checksum: 0c4d8a1a03ea1e2a8181ee2aadd180d3 (MD5) Previous issue date: 2016-08-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A pesquisa tem o objetivo de descortinar a representação social do profissional de Relações Públicas no cinema, adotando como objeto de estudo narrativas que trazem como personagens centrais o profissional de RP, através de Análise fílmica. Pretendese, em um primeiro momento, analisar a relação entre cinema, realidade e representação social, verificando como se operam os processos de significação e produção de sentido no cinema, a partir dos estudos de teóricos como Christian Metz. Em seguida, realiza-se a análise de narrativas que tenham personagens relaçõespúblicas em suas tramas, verificando qual a imagem e o posicionamento social assumidos pelos personagens. A partir desta perspectiva, discute-se a imagem e a representação profissional do relações-públicas através das narrativas cinematográficas, valendo-se do conceito e dos processos de Representação Social cunhados por Serge Moscovici. Pretende-se discutir quais são as características atribuídas a este profissional, bem como as dinâmicas sociais que cercam sua profissão no contexto das narrativas cinematográficas. / The research aims to uncover the social representation of the Public Relations professional in cinema, taking as an object of study the narratives that bring as central characters the PR professional, through filmic analysis. It is intended, at first, to analyze the relation between cinema, reality and social representation, verifying how they operate the processes of production of meaning in film, based on the theories of Christian Metz. Then it is intended to conduct the analysis of narratives that have public relations characters in its plots, checking which image and social position assumed by the characters. From this perspective, it is discussed the image and professional representation of public relations through cinematographic narratives, drawing on the concept of Social Representation coined by Serge Moscovici. It is intended to discuss what are the characteristics attributed to this professional and the social dynamics involving their profession in the context of cinematographic narratives.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000401044-Texto+Completo-0.pdf: 2349850 bytes, checksum: e9f6d38e6b42a1cd230bae11c18c4412 (MD5) Previous issue date: 2008 / The purpose of this study is to understand how interaction and relationships happen in a specific communicational situation mediated by a computer available to all people and of unlimited access to internet. It considers the relational perspective of the system organizationpublic which envolves the Public Relations activity. In that matter, this research is composed of two different parts: 1) thoretical basis, with review and study of existing bibliography about ideas on interaction relationships and public, and 2) performing the aplied research, given the interaction and the relationship observed in “Pills of Quality”. Those are characterized as a strategic communication which presents contents of quality management throght twelve narrations in animation observed from October 2001 to July 2007. This kind of communication is an iniciative of the Gaúcho Program of Quality for Productivity (PGQP) and it is available at the site Qualishop Online. In order to achieve its goal and respond to the problem question, this reasearch adopts, as methodological procedure, documental research and discursive textual analisys of each of these “Pills of Quality”. / Esta dissertação tem por objetivo estudar como a interação e o relacionamento ocorrem numa situação comunicacional específica, mediada por computador, com acesso público e irrestrito - através da Internet. Considera a perspectiva relacional do sistema organização-públicos que envolve a atividade de Relações Públicas. Nesse sentido, esta pesquisa é composta por duas partes distintas: 1) fundamentação teórica, com a revisão e estudo da bibliografia existente sobre as noções de interação, relacionamento e públicos, e 2) realização de pesquisa aplicada, considerando-se a interação e o relacionamento observados nas “Pílulas da Qualidade”. Estas, por sua vez, caracterizam-se como uma comunicação estratégica que apresenta conteúdos da gestão da qualidade, por meio de doze narrativas, em desenho animado, observadas no período de outubro de 2001 a julho de 2007. Esse tipo de comunicação é uma iniciativa concebida pelo Programa Gaúcho da Qualidade para a Produtividade (PGQP) e está disponível no portal Qualishop Online. Para atingir seu objetivo e responder ao problema proposto, esta pesquisa adota, como procedimentos metodológicos, a pesquisa documental e a análise textual discursiva de cada uma dessas “Pílulas da Qualidade”.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000400753-Texto+Completo-0.pdf: 1352533 bytes, checksum: 9d62608ea3bd45ed720ff1c6a385226a (MD5) Previous issue date: 2008 / This study proposes to prove how the Public Relations use the ombudsman department to make the interface organization - citizen. As basis for the application of Depth Hermeneutics was used the case study of ombudsman department service in a private organization concessionaire of public services, built by participant observation and the analysis of documentation and content. The concept of Public Relations as,"administration of function organizational policy" was the theoretical presumptive assumption for analysis of bibliographic information and empirical. The questions that were emphasized at the end of the study were: the importance of participation, as a mechanism for citizenship and the search for power organizational and the ability of organization waive of part of your decision making power to give voice to customers, making them agents of influence. / Este estudo propõe verificar como a gestão de Relações Públicas utiliza-se da Ouvidoria para fazer a interface organização - cidadão. Como base para a aplicação da Hermenêutica de Profundidade foi utilizado o estudo de caso do serviço de Ouvidoria em uma organização privada concessionária de serviços públicos, construído pela observação participante e pelas análises de documentação e de conteúdo. A conceituação de Relações Públicas como “administração da função organizacional política” foi o pressuposto teórico para a análise das informações bibliográficas e empíricas. As questões que se salientaram ao final do trabalho foram: a relevância da participação, enquanto mecanismo de cidadania e de busca pelo poder organizacional, e a capacidade de a organização abrir mão de parte de seu poder decisório ao dar voz aos clientes, tornando-os agentes de influência.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000436958-Texto+Completo-0.pdf: 693133 bytes, checksum: 936ecfdb34c319e680ca0687b1287461 (MD5) Previous issue date: 2011 / The pursuit of knowledge tied to our personal journey, seems to be a indispensable for our particular building at all levels, both as academics, professionals and even social. To understand this space for dialogue between individuals and products that we offer organizations and at the same time, in turn, seem to encourage us to write this and the knowledge in this area through a variety of knowledge. In this paper, we study the complexity of organizational Miths of Discoursers on SBT, at levels both verbally and nonverbally. As well, we will seek to understand and explain the relationships that occur with mythical object of our analysis. For this, the readings of the speeches will be made through institutional selected six parts, which together with the a priori categories and the methodology chosen and method used, will enable our study. The pre-established concepts for the scientific construction of this mosaic are: Comunication, from Morin, and this subcategory Stereotype, from Barthes; Public Relations, from Simões, and subfields: Brand, of Semprini, Strategic Positioning of Ries&Trout, and Dimingo, under the Public, Rabaça approaches and França, and Organization, also anchored by Morin; Charisma, by Weber; Power, Myth, Sociolect anchored by Barthes. However in order to gide the composition of our knowledge, we have the Paradigm of Complexity, of Morin as a method, the Semiology as a technique, made possible in a Semiology, Barthes both. So we try to understand explain these relationships that the organizational and discursive Myths in evidence, and yhat gives us so much restlessness, hungry for answers, even if temporary. Thus, we want to end, show how necessary for Communication, writing is the news knowledge in a transdiciplinary way. / A busca pelo conhecimento atrelado à nossa caminhada pessoal, parece ser condição sine qua non, para nosso edificar particular em todos os níveis, tanto enquanto, acadêmicos, profissionais e até mesmo, social. Para isso compreender os espaços de diálogo entre os sujeitos e os produtos que as Organizações nos oferecem e, ao mesmo tempo, nos transformam, parecem nos estimular a compor o conhecimento desta e nesta área, através dos mais variados saberes. Nesta dissertação, estudaremos a Complexidade dos Discursos Organizacionais dos Mitos no SBT, em níveis verbal e não-verbal. Bem como, buscaremos compreender e explicar as relações míticas que ocorrem com nosso objeto de análise. Para tanto, as leituras das discursividades serão feitas por meio de seis peças institucionais selecionadas, as quais conjuntamente com as categorias a priori escolhidas e a metodologia e Método empregados, viabilizarão nosso estudo. Os conceitos pré-estabelecidos para a construção deste mosaico científico, são: Comunicação, de Morin, e sua subcategoria Estereótipo, de Barthes; Relações Públicas de Simões, e as subáreas: Marca, de Semprini, Posicionamento Estratégico, de Ries & Trout, e Dimingo, Públicos sob os enfoques de Rabaça e França, e Organização, ancorada também por Morin; Carisma, de Weber; Poder; Mito e; Socioleto, ancoradas por Barthes. Porém, a fim de guiar nossa composição de saberes, teremos o Paradigma da Complexidade, de Morin, como método; a Semiologia como técnica, viabilizada em uma Pesquisa Semiológica, ambas de Barthes. Assim, buscaremos compreender e explicar estas relações que as discursividades organizacionais e os Mitos nos evidenciam, e que nos proporcionam tantas inquietações, sedentas por respostas, ainda que provisórias. Desta forma, queremos ao fim, mostrar o quão necessário à Comunicação, é o compor novos conhecimentos de maneira Transdisciplinar.