O tecido desta pesquisa se guiou pelo olhar da Psicologia Social, ‘par e passo’ com a busca pela análise histórica. A perspectiva da Psicologia aqui considerada entende que os processos sociais e os sujeitos nesses inseridos, são destes produtores e produzidos, e os critérios da verdade são construídos a partir das convenções sociais e dos regimes de poder presentes nas relações humanas. O interesse na pesquisa e intervenção em Saúde do Trabalhador, e a percepção da pertinência social que a atividade em teleatendimento tem atualmente no setor produtivo instigaram essa investigação. Considera as modificações do trabalho com o advento de novas tecnologias no contexto de globalização do capital, e as formas que o a atividade de trabalho em telefonia tomou. Há uma pluralidade de intercruzamentos que essa atividade profissional têm apresentado através das problemáticas a respeito das condições e da organização do trabalho e das queixas de saúde que chegam aos sindicatos dos trabalhadores (o SINTTELRS ), e que outros estudos já têm apontado. O objetivo do estudo foi apontar as relações entre os modos de gestão e o processo saúde-doença de teleoperadores, buscando investigar como se configura a organização do trabalho (modos de gestão) no campo das telecomunicações, identificar como essas características se expressam nas condições de saúde dos trabalhadores e trabalhadoras, e visibilizar as políticas de recursos humanos prevalecentes. Baseou-se no aporte metodológico da produção de sentidos no cotidiano, no âmbito da Psicologia Social, a análise das práticas discursivas (SPINK; FREZZA, 2000). A pesquisa empírica foi realizada buscando os dados dos quatro maiores ‘call centers’ sediados no Rio Grande do Sul. A coleta de dados foi realizada com entrevistas e textos da página eletrônica de uma instituição de referência no setor, visita às empresas e diário de campo. A partir das análises um outro olhar permitiu narrar outra história sobre políticas de gestão e saúde em teleatendimentos. A constituição e a caracterização do trabalho nos ‘call centers’ descritos apresentam organizações que se estruturam no perfil dos modelos flexíveis, e os modos de gestão ilustram esta bricolagem do ‘novo’ e do ‘velho’, quando encontra-se recolocado o receituário fordista/taylorista com as estratégias típicas da gestão da excelência. As políticas de recursos humanos se focam no estímulo e na manutenção da capacidade produtiva, e não há, efetivamente, uma política de saúde que atente para o componente organizacional na gênese dos sintomas de LER/DORT e de sofrimento psíquico, expressado com o termo genérico ‘estresse’. A concepção de saúde que embasa alguns programas de prevenção não ultrapassa a condição de saúde pensada como ausência de doença, apontando para a necessidade de expandir a discussão da regulamentação de parâmetros específicos para esta atividade, especialmente no que concerne reinvenção de uma saúde ocupacional na direção de uma saúde dos trabalhadores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Odontologia / Made available in DSpace on 2012-10-22T08:34:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 235810.pdf: 447386 bytes, checksum: 6c3064e5386a8600c384420f46aa225c (MD5) / Nesta dissertação é proposta a discussão do cuidado odontológico ofertado pelos serviços públicos de saúde à população trabalhadora do Município de Florianópolis, Santa Catarina. Realizada uma revisão da história de formação das políticas públicas de saúde brasileiras, das propostas de atenção à saúde do trabalhador e das manifestações orais de doenças ocupacionais mais prevalentes, foi estruturado um trabalho empírico para investigar a atenção à saúde bucal do trabalhador em Florianópolis-SC, correlacionando os achados com as diretrizes e propostas da legislação em vigor. Estes dados permitiram o estabelecimento do perfil dos odontólogos em exercício no serviço público de saúde de Florianópolis e a análise das ações referentes à saúde do trabalhador e de características do modelo de atenção adotado por estes serviços de saúde bucal.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Estudos da Tradução, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:53:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326539.pdf: 1756849 bytes, checksum: 33118f205e3e2913d2192fe4d4eff2f7 (MD5) Previous issue date: 2013

Made available in DSpace on 2012-05-07T14:43:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 000027.pdf: 1571530 bytes, checksum: b96d9f698a825539c1218ba75ad4d4a1 (MD5) Previous issue date: 2007 / O aumento acelerado de idosos no Brasil requer ações urgentes voltadas à promoção de um envelhecimento saudável, na qual a produção de conhecimento na área vem a contribuir para subsidiar o planejamento destas ações. Assim, este estudo teve como objetivo principal conhecer o perfil epidemiológico e o grau de autonomia de mulheres idosas participantes de grupos de convivência, no município de Olinda-PE. O desenho do estudo caracterizou-se como exploratório do tipo corte transversal; a amostra foi composta de 207 mulheres idosas, selecionadas por sorteio aleatório simples; sendo utilizado um instrumento multidimensional: O Brazil old age Schedule BOAS. As análises dos dados permitiram as seguintes conclusões: a população estudada caracteriza-se por idosas jovens numa faixa etária de 60-69 anos (57 por cento); a maioria são viúvas (44 por cento), com baixo nível de escolaridade, uma vez que 43 por cento cursou até o primário; a maioria possui filhos (88,9 por cento); residindo em domicílios multigeracionais e apresentando um elevado grau de satisfação com a vida. A maioria das idosas (73,9 por cento) tem uma percepção positiva da sua saúde geral; apresentando problemas atuais de saúde (59,5 por cento), em que as doenças crônicas não transmissíveis foram prevalentes, destacando-se em 1º ordem a hipertensão arterial referida por 66,3 por cento das idosas. A maior parte são usuárias dos serviços médicos de instituições públicas de saúde (55,6 por cento) e dos serviços dentários privados (43 por cento), encontram-se satisfeitas com os serviços utilizados e acreditam ser a filha a principal pessoa para prestá-lhes cuidados em caso de doença. A população estudada apresenta bons indicadores de autonomia e independência funcional, uma vez que as idosas são capazes de realizar sozinhas as atividades da vida diária (AVD). Apresentam um bom nível de socialização, interação social e ocupação do seu tempo livre, são independentes financeiramente da sua família, possuindo renda própria e desempenhando um importante papel de provedoras da família, oferecendo dinheiro e moradia

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:11:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 695.pdf: 669477 bytes, checksum: 53ea2d292f2d46f40ae74fc5d69f7635 (MD5) Previous issue date: 2004 / Esta dissertação teve como objetivo compreender o trabalho dos professores na escola pública e seus efeitos na produção de saúde e doença. Privilegiamos a análise da atividade dos professores numa escola municipal de Vitória, Espírito Santo, evidenciando suas características, as dificuldades encontradas, as variabilidades que se apresentavam no meio de trabalho, contando com a participação dos professores no processo investigativo. Verificamos que os professores desenvolvem uma grande quantidade de tarefas que, longe de serem tarefas simples, caracterizam-se pela complexidade. Avaliamos o universo que antecede a própria realização da atividade, ou seja, a idéia de trabalho prescrito que ganhou visibilidade para compreendermos o trabalho real. Em sala de aula acompanhamos a gestão das variabilidades presentes, tais como a falta de material, as condições do ambiente e os problemas sócio-familiares dos alunos, que se mostram como desafios cotidianos a serem vencidos pelo professor para que o trabalho aconteça. Frente a esses entraves, os professores criam saídas para que o trabalho não perca a qualidade e atinja o objetivo de formar um cidadão , mostrando um forte compromisso com a educação dos alunos. Todavia, esse esforço cotidiano dos professores acontece em condições que se apresentam como nocivas à saúde, pois desencadeiam ritmo de trabalho intenso, grande responsabilidade por um número excessivo de alunos, multiplicidade de tarefas diferenciadas e simultâneas. Os prejuízos à saúde se agravam com os baixos salários recebidos, com as condições precárias de trabalho nas escolas e com a dupla ou tripla jornada de trabalho. A investigação realizada mostra que, se por um lado os professores desenvolvem certas competências no trabalho, por outro, muitas mudanças nesse meio precisam ser efetivadas para transformar as condições e a organização do trabalho na escola pública, bem como para promover espaços de discussão nos próprios locais de trabalho, de modo a ampliar o poder de ação dos trabalhadores a partir do conhecimento sobre sua própria atividade.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:11:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 548.pdf: 2416241 bytes, checksum: 7fb67573b93d678163d12a1c61b1b797 (MD5) Previous issue date: 2003 / Analisamos o processo comunicativo das instâncias públicas que intervem na relação entre saúde e trabalho. Utilizamos como mediação os impressos produzidos pelos Ministérios da Saúde e do Trabalho para a realização de uma pesquisa de recepção de mensagens por trabalhadores para os quais se dirigem. Optamos pela triangulação de técnicas metodológica: análise documental, entrevistas semi-estruturadas com os formuladores de mensagens, a participação em eventos da área da Saúde do Trabalhador e os grupos focais com os trabalhadores da construção civil para o estudo de recepção de mensagens. Objetivamos oferecer subsídios para que o campo da Saúde do Trabalhador possa aprimorar as práticas comunicativas adotadas e favorecer a reflexão dos níveis de participação dos trabalhadores nas práticas implementadas. (...). Para conhecer a comunicação analisamos 80 impressos sendo (55 por cento) de folders, (31 por cento) de cartilhas e (14 por cento) de cartazes produzidos no período de 1994 a 2002. Identificamos que 68 por cento dos impressos são dirigidos para os trabalhadores em geral e apenas 32 por cento se dirigem para algum público específico. As temáticas referem a notificação; divulgação institucional; direitos dos trabalhadores; agravos a saúde e às medidas de segurança/prevenção de acidentes/doenças no trabalho. (...). Avaliamos 11 impressos junto a trabalhadores da construção civil e identificamos: a importância de especificar a audiência; as contradições entre os pontos de vistas dos interlocutores no processo comunicativo relativas as temáticas saúde e controle social, as diferenças na escolha de formatos e estilos dos impressos. Discutimos que o pólo emissor apresenta uma concepção instrumental de educação/comunicação e suas práticas educativas destinam-se a transmissão de conhecimento de forma linear e verticalizada. (...) A saúde é discutida de maneira ampliada pelo pólo receptor enquanto o pólo emissor se restringe a reproduzir os discursos oficiais das práticas sanitárias e do modelo biomédico. Os níveis de participação dos trabalhadores são restritos e mediados por superestruturas: os conselhos de saúde dos trabalhadores. Concluímos que há um distanciamento entre os núcleos comunicativos e sugerimos a inclusão do pólo receptor no processo de produção de materiais educativos/informativos como uma estratégia para ampliar os níveis de participação dos trabalhadores nas ações de saúde do trabalhado.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:11:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 672.pdf: 804301 bytes, checksum: fb03843355263291560f4fc71ba4226a (MD5) Previous issue date: 2004 / A idéia central deste trabalho é discutir a origem e a importância do conceito de território para as políticas públicas atuais de saúde mental no Brasil. Para tanto, busca-se aprofundar tal conceito evidenciando a sua importância para a implantação efetiva do processo brasileiro de Reforma Psiquiátrica. Os serviços de assistência em saúde mental, que surgiram com o processo de Reforma Psiquiátrica, a partir do início da década de 80, têm a proposta de ser substitutivos ao modelo manicomial, transformando o lugar de tratamento, que deixa de ser o hospital psiquiátrico e passa a ser o território. Pretende-se, neste estudo, demonstrar a importância deste conceito como uma ferramenta, um recurso que possibilita a instrumentalização da relação desses serviços com a comunidade, transformando as relações sociais com a loucura. O território assume esse papel central na transformação em relação ao fenômeno da loucura , visto que é o trabalho no campo social que possibilita a inclusão social dos loucos e o resgate de sua cidadania. Portanto, é através do território, entendido como um conjunto de forças sociais, que produzem mecanismos de inclusão e exclusão, com possibilidade e, mesmo, premência de acionamento ou reformulação, que essa transformação cultural acontece.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:11:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 250.pdf: 1178993 bytes, checksum: 46f0461656bb157153c898b6f865954a (MD5) Previous issue date: 2000 / Os termos multidisciplinaridade, interdisciplinaridade e transdisciplinaridade säo recorrentes na literatura do campo Saúde, Trabalho e Ambiente, porém existe uma carência de textos que aprofundem sua discussäo teórico-conceitual. Discute-se qual dos termos é melhor, mas a relevância da idéia de integraçäo das disciplinas na produçäo do conhecimento deste campo. Opta-se pelo termo abordagens integradoras em substituiçäo dos acima destacados, significando o conjunto de propostas de integraçäo. O estudo é teórico-conceitual e exploratório, reforçado pela abordagem direta de alguns pesquisadores de diferentes instituiçöes de pesquisa brasileiras, através de roteiros de perguntas e entrevistas. Busca compreender a relaçäo das abordagens integradoras com as necessidades teórico-conceituais do campo, a partir da emergência do paradigma da saúde do trabalhador, sistematizar apreensöes comuns dos pesquisadores, discutir pressupostos pessoais e coletivos da integraçäo e subsidiar a discussäo dos rumos da produçäo do conhecimento. Nossos pressupostos foram que a integraçäo das disciplinas permitiria a apreensäo das várias faces dos objetos de estudo, que neste campo se encontram na interseçäo de várias disciplinas, e que o apelo à integraçäo se originou no ideário político dos técnicos/pesquisadores de solidariedade às lutas dos trabalhadores, próprio do período da emergência da saúde do trabalhador.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:12:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 657.pdf: 184246 bytes, checksum: dd104a72410b55ab7e64d2f435532d22 (MD5) Previous issue date: 2004 / Trata o presente trabalho de revisar os conceitos de promoção à saúde e saúde ocupacional à luz de sua crucial importância no desenvolvimento de ações de prevenção em saúde no âmbito do mercado privado de oferta de serviços de saúde.Contudo, o presente trabalho pretende em sua essência, além de referenciar historicamente o Setor de Saúde Suplementar, tal como ele se configurou no Brasil, descrever uma experiência importante de promoção à saúde, concebida e implementada no âmbito da iniciativa privada, pela Operadora de planos privados da assistência à saúde SEMIC Serviços Médicos à Indústria e Comércio, do Rio de Janeiro. A metodologia aqui descrita aplica-se a planos coletivos empresariais e se baseia na utilização de informações epidemiológicas compostas e processadas a partir de estreito monitoramento de populações específicas, integrantes de amostras selecionadas, no que se refere aos aspectos da saúde ocupacional e assistencial.Busca-se ainda, como objeto desta dissertação, apontar ao mercado alternativas de ações, emanadas pelo Estado através de seu órgão de regulação e normatização do setor privado de assistência à saúde, a Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS , que levem a uma melhor difusão e à adoção de ações preventivas que apresentem resultados, em termos de custo-benefício, para a sociedade.Em suma, este estudo pretende descrever alternativas de ações preventivas no âmbito do sistema em saúde privado e discutir seus reflexos no sistema de regulação adotado pelo Governo brasileiro.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:12:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 724.pdf: 240170 bytes, checksum: 080f79baf7eba70e56b21a6828645217 (MD5) Previous issue date: 2004 / As agências reguladoras foram criadas com a intenção de normatizar os setores dos serviços públicos delegados e de buscar equilíbrio e harmonia entre o Estado, usuários e delegatários. De um modo geral, as agências adquiriram grande importância no cenário econômico nacional na medida em que passaram a deter o poder de amplos setores da atividade econômica do interesse de investidores. Por isso, o modelo das agências reguladoras foi implantado de forma a concedê-las autonomia administrativa e financeira para evitar que tanto governo quanto empresas ajam de forma oportunista. Este estudo teve como objetivo geral analisar o processo orçamentário da Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS, pretendendo conhecer sua limitação de receitas e a expansão de seus gastos na tentativa de avaliar sua autonomia financeira - inerente a todo órgão regulador, face ao cumprimento de suas metas eselecidas no contrato de gestão. Para tanto, a pesquisa teve caráter exploratório com características de estudo de caso, visto a escolha de apenas uma agência dentre várias. O estudo envolveu pesquisa bibliográfica e documental sendo os dados tratados de forma qualitativa. Os resultados da pesquisa mostraram que os recursos que sustentam a ANS são oriundos da Taxa de Saúde Suplementar - TSS, multas aplicadas e de outras receitas previstas em Lei, além dos recursos que são repassados pelo Governo Federal. Pela análise dos balanços e demonstrações contábeis constatou-se que a agência vem empregando suas atividades, seu patrimônio e os seus recursos nos fins para os quais foi instituída.