Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-13T13:40:17Z No. of bitstreams: 1 DIS_IONA_PLEIN_BOLZAN_GAUZE_COMPLETO.pdf: 2409810 bytes, checksum: 3c2f512c1c8facbc8e423cd1a76ffb3d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-13T13:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_IONA_PLEIN_BOLZAN_GAUZE_COMPLETO.pdf: 2409810 bytes, checksum: 3c2f512c1c8facbc8e423cd1a76ffb3d (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / This study aimed to analyze the context of the experience in a service ecosystem, trying to understand how the different actors contribute and relate to an event can happen. Studies indicate the need for empirical research based on different contexts in service ecosystems. Therefore, this study aimed to investigate the context of the experience of a service ecosystem in a specific event, the wedding. For the goal was reached, we used the case study as a research strategy. Data were collected from diaries, interviews and participant observation. The participants were the bride and groom and two suppliers contracted for the event. We used the content analysis technique to analyze the data, with the aid of NVivo software. The following categories were established: a) social structures and institutions; b) the context of co-creation experience; c) role of symbols in the co-creation of value and d) value in social context. The results point to the importance of interaction between the different actors to cocreation can happen, since it does not occur in isolation and is generated for and with all stakeholders of an event. Also, during the exchange meeting, the presence of guests and the network providers have brought about social interactions and perceptions of value. / Este trabalho teve como objetivo analisar o contexto da experi?ncia em um ecossistema de servi?o, buscando compreender como os diferentes atores contribuem e se relacionam para cocriar valor. Estudos apontam a necessidade de pesquisas emp?ricas baseadas em contextos distintos em ecossistemas de servi?os. Assim sendo, esta pesquisa buscou investigar o contexto da experi?ncia de um ecossistema de servi?o em um evento espec?fico, o casamento. Para que o objetivo fosse atingido, utilizou-se o estudo de caso como estrat?gia de pesquisa. Os dados foram coletados a partir de di?rios, entrevistas e observa??o participante. Participaram da pesquisa os noivos e dois fornecedores contratados para o evento. Utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do para analisar os dados, com aux?lio do software NVIVO. Foram estabelecidas as seguintes categorias de an?lise: a) estruturas e institui??es sociais; b) coconstru??o de contexto; c) papel dos s?mbolos na cocria??o de valor e d) valor em contexto social. Os resultados apontam para a import?ncia da intera??o entre os diferentes atores para que a cocria??o possa acontecer, uma vez que ela n?o ocorre de forma isolada e ? gerada para e com todos os p?blicos de um evento. Al?m disso, durante o encontro de troca, a presen?a dos convidados e a rede de fornecedores influenciaram as intera??es sociais e as percep??es de valor.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 416047.pdf: 1030472 bytes, checksum: 6fb6ee0b1338651f9815c7fe84e09049 (MD5) Previous issue date: 2009-06-22 / A partir de trabalhos realizados sobre Marketing de Relacionamento, que analisaram as rela??es entre a confian?a, o valor percebido e a lealdade, este trabalho teve por objetivo entender o processo de forma??o de relacionamentos entre empresas e clientes. Mais especificamente, analisaram-se os motivos que fazem as rela??es entre a confian?a, o valor e a lealdade se consolidarem. Por meio de uma an?lise explorat?ria de natureza qualitativa, foram realizadas entrevistas individuais e em profundidade no setor varejo de confec??es, envolvendo especialistas da ?rea, gerentes de lojas, clientes fi?is e n?o fi?is para que a an?lise fosse baseada numa triangula??o de dados com a revis?o bibliogr?fica. O segmento de servi?os, especificamente varejo de confec??es, foi escolhido por ser caracterizado por grande intangibilidade e variabilidade, consumidores vulner?veis e com uma percep??o de risco ampliada. Esse ? considerado um dos setores do Brasil em constante crescimento, altamente competitivo, e j? explorado por autores renomados como Sirdeshmukh, Singh, Sabol (2002). Desta forma, p?de-se considerar um ambiente prop?cio para a investiga??o do estabelecimento das rela??es propostas neste estudo. A an?lise de conte?do das entrevistas proporcionou um conjunto de achados relevantes para a maior compreens?o dos principais motivos que permeiam as rela??es foco deste estudo. Para a rela??o entre a confian?a e a lealdade, os motivos que se destacaram foram a reciprocidade entre clientes e empregados, a similaridade de valores entre a empresa e o cliente e a redu??o do risco relacional. Para a confian?a e o valor percebido, s?o apresentados como motivos os benef?cios relacionais e a performance do produto/servi?o. J? para a rela??o entre o valor percebido e a lealdade, os benef?cios sociais, emocionais e acumulados durante a rela??o foram os encontrados nas an?lises das entrevistas. Por fim, s?o relatadas as implica??es acad?micas e gerenciais dos resultados obtidos, bem como as suas limita??es e as novas possibilidades de pesquisa que surgiram com a realiza??o deste estudo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:33:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431849.pdf: 63741 bytes, checksum: adce16eb24c0a28fb91e8535e67312ab (MD5) Previous issue date: 2011-03-30 / O presente trabalho analisa a possibilidade de utiliza??o de mecanismos consensuais como forma de composi??o de conflitos envolvendo a Administra??o P?bica na Presta??o de Servi?os P?blicos. Para tanto, inicialmente, ser?o estudadas as v?rias formas de presta??o de servi?os p?blicos utilizadas pelo Estado. Posteriormente, ser? feita uma reflex?o a respeito da forma autorit?ria da Administra??o P?blica com a qual edita seus atos devido ? observ?ncia estrita da supremacia do interesse p?blico sobre o privado, verificando a possibilidade da relativiza??o, ou mesmo, da pondera??o deste princ?pio. Al?m disso, ser?o estudados os interesses da Administra??o P?blica e suas caracter?sticas, bem como as esp?cies de interesse p?blico e a compatibilidade entre o interesse p?blico e o interesse particular. Por fim, chegando ao cerne do trabalho, ser? poss?vel concluir acerca da possibilidade da utiliza??o da consensualidade com o fim de dirimir controv?rsias entre a Administra??o P?blica e o particular, demonstrando as v?rias formas de manifesta??o deste instituto na Administra??o P?blica Moderna e abordando ainda suas vantagens e desvantagens

Submitted by Mirian Silva (mirian.pereira@uniceub.br) on 2015-10-08T21:38:37Z No. of bitstreams: 1 20420565.pdf: 212242 bytes, checksum: 61bee0909c018d5fb26d294a0e6d7bed (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-08T21:38:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20420565.pdf: 212242 bytes, checksum: 61bee0909c018d5fb26d294a0e6d7bed (MD5) Previous issue date: 2009 / O estudo descreve o turismo e os segmentos tur??sticos de Neg??cios e Eventos. O trabalho tem como objetivo verificar a utiliza????o dos servi??os tur??sticos pelos participantes do evento promocional das empresas I ??? Comunica????o e a Big Grandes Id??ias. Para tanto, foram abordados os temas como o turismo, segmenta????o de mercado, eventos, oferta, demandas, servi??os tur??sticos, conceituando e contextualizando os mesmos. O estudo teve como base uma pesquisa qualitativa para obter informa????es referentes ?? utiliza????o dos servi??os tur??sticos, sendo apoiado no car??ter explorat??rio e pesquisa descritiva para familiaridade com o problema em destaque e na busca de informa????es reais das situa????es apresentadas. Utiliza ainda t??cnicas bibliogr??ficas para permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fen??menos de forma ampla, de observa????o para visualizar, ouvir e examinar fatos, estudo de caso para apurar intensamente a quest??o desenvolvida e por fim a aplica????o de um question??rio que levantou informa????es referentes ?? utiliza????o dos servi??os tur??sticos da cidade de Bras??lia pelos participantes do evento promocional. Nesta pesquisa, verificou-se a atividade s??cio-econ??mica promovida pelo Turismo. Tendo destaque, a import??ncia dos segmentos tur??sticos de Neg??cios e Eventos para o desenvolvimento do setor na Capital Federal. A afirma????o ?? validada ap??s a realiza????o da pesquisa, quando verificou-se a utiliza????o dos servi??os tur??sticos pelos participantes do referido evento que envolveu duas empresas de comunica????o. ?? proposto ao final do estudo uma sugest??o para poss??veis melhorias no desenvolvimento dos segmentos.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:46:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KatianePS_DISSERT.pdf: 10413698 bytes, checksum: 97e9475723b478863b40a483e913e024 (MD5) Previous issue date: 2009-09-21 / Esta pesquisa objetivou analisar a concretiza??o da reforma psiqui?trica em natal, partindo de um dos servi?os substitutivos que comp?e a rede psicossocial deste munic?pio. A pol?tica de sa?de mental tem passado por mudan?as paradigm?ticas, definindo como objetivo maior o processo de desistitucionaliza??o. Redirecionando sua a??o para os servi?os substitutivos e n?o, mas o hospital psiqui?trico tradicional. Nesse cen?rio os Centros de Aten??o Psicossocial (CAPS) se mostram estrat?gicos para materializa??o dos objetivos pretendidos pela reforma psiqui?trica. O estudo transcorre dentro da perspectiva materialista dial?tica. A presente pesquisa teve como l?cus de investiga??o emp?rica o primeiro Centros de Aten??o Psicossocial implantado em Natal/RN. A escolha por um servi?o extra-hospitalar vai ao encontro de uma postura defendida pelo movimento de Reforma Psiqui?trica. Considerando o CAPS um servi?o substitutivo estrat?gico em sa?de mental para a efetiva??o da Reforma Psiqui?trica, neste sentido objetivamos apreender as contradi??es que marcam o processo de concretiza??o da Reforma Psiqui?trica atrav?s da viv?ncia dos usu?rios e de suas fam?lias, no interior de uma unidade integrante do novo modelo de aten??o em sa?de mental. Partimos do pressuposto de que os usu?rios e seus familiares s?o sujeitoschave no processo de reforma psiqui?trica, por vivenciarem em seu cotidiano as mudan?as concretas realizadas, que acenam para um processo de re-inser??o social, mas tamb?m, contraditoriamente, os limites e entraves desse processo

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-11-06T20:51:19Z No. of bitstreams: 1 GiordanoBrunoSouzaDosSantos_DISSERT.pdf: 1163230 bytes, checksum: c540940aac53afc06ed541131cbea58d (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-11-20T21:47:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GiordanoBrunoSouzaDosSantos_DISSERT.pdf: 1163230 bytes, checksum: c540940aac53afc06ed541131cbea58d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-20T21:47:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GiordanoBrunoSouzaDosSantos_DISSERT.pdf: 1163230 bytes, checksum: c540940aac53afc06ed541131cbea58d (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / A discuss?o acerca da identidade de g?nero, orienta??o sexual e especialmente no que tange ? aten??o ? sa?de de pessoas LGBT ainda ? negligenciada no projeto pedag?gico dos cursos da ?rea da sa?de, em geral, e da Medicina, em particular. Diante disso, a presente pesquisa teve como objetivo geral elaborar um componente curricular sobre aten??o ? sa?de da popula??o LGBT em um curso de gradua??o em Medicina. Para tanto, foi realizada uma pesquisa-a??o junto ao curso de Medicina da Escola Multicampi de Ci?ncias M?dicas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa compreendeu as seguintes etapas: a) fase explorat?ria; b) coloca??o dos problemas ou necessidades; c) teoriza??o; d) semin?rios; e) coleta de dados; f) plano de a??o; e g) divulga??o interna e externa. Como resultado desse estudo obteve-se a proposta de inclus?o de um componente curricular denominado ?Aten??o ? Sa?de da Popula??o LGBT?, com carga hor?ria de 45 horas, no projeto pedag?gico do curso de Medicina da institui??o-cen?rio desta pesquisa. Al?m disso, foi submetida e aprovada uma Oficina Pr?-congresso sobre a mesma tem?tica a ser realizada no 55? Congresso Brasileiro de Educa??o M?dica. Sendo assim, pode-se concluir que a inclus?o da tem?tica objeto deste estudo ? de fundamental import?ncia para a forma??o do m?dico com perfil generalista, conforme as Diretrizes Curriculares Nacionais para os curso de gradua??o em Medicina vigente. / The discussion about gender identity, sexual orientation and especially about the health care of LGBT people is still neglected in the pedagogical project of the courses of health in general, and Medicine in particular. In view of this, the present research had as general objective to elaborate a curricular component on health care of the LGBT population in a graduation course in Medicine. For that, an action research was carried out next to the medical course of the Multicampi School of Medical Sciences of the Federal University of Rio Grande do Norte. The research comprised the following steps: a) exploratory phase; B) placement of problems or needs; C) theorizing; D) seminars; E) data collection; F) action plan; And g) internal and external disclosure. As a result of this study, a proposal was made for the inclusion of a curricular component called "Health Care of the LGBT Population", with a 45-hour workload, in the pedagogical project of the medical course of the institution-scenario of this research. In addition, a Pre-congress Workshop was submitted and approved on the same theme to be held at the 55th Brazilian Congress of Medical Education. Thus, it can be concluded that the inclusion of the subject matter of this study is of fundamental importance for the training of physicians with a generalist profile, according to the National Curricular Guidelines for undergraduate medical courses.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-12-02T00:22:39Z No. of bitstreams: 1 MoacirVieiraDaSilva_DISSERT.pdf: 6009718 bytes, checksum: 2519a54356d96194342a79e18f28fb77 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-12-06T19:43:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MoacirVieiraDaSilva_DISSERT.pdf: 6009718 bytes, checksum: 2519a54356d96194342a79e18f28fb77 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-06T19:43:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MoacirVieiraDaSilva_DISSERT.pdf: 6009718 bytes, checksum: 2519a54356d96194342a79e18f28fb77 (MD5) Previous issue date: 2017-05-29 / Trata-se de um estudo que objetiva compreender o processo de reafirma??o da centralidade urbanorregional de Mossor? a partir da d?cada de 1970, tendo como refer?ncias a atividade comercial e a presta??o de servi?os. Esse trabalho adotou como linha de pensamento o m?todo de an?lise regressivo-progressivo, formulado por Lefebvre; e como procedimentos metodol?gicos a leitura e a discuss?o te?rica dos conceitos de espa?o urbano, regi?o e centralidade (conceitos-chave); a an?lise de textos hist?ricos e geogr?ficos que explicam e contextualizam a centralidade urbanorregional da cidade de Mossor?; o levantamento, a sistematiza??o e a an?lise dos dados estat?sticos sobre esse centro urbano e sua regi?o de influ?ncia; al?m de pesquisas e de investiga??es de campo. Est? estruturado em tr?s partes principais que versam, respectivamente, sobre: a caracteriza??o socioecon?mica e terci?ria da cidade de Mossor? e de sua regi?o de influ?ncia ? estabelecida a partir do estudo das Regi?es de Influ?ncias das Cidades (REGIC, 2008); a conforma??o hist?rica e espacial de sua centralidade regional; a discuss?o das rela??es e dos processos espaciais que reafirmam essa cidade enquanto um espa?o urbano central na regi?o. Constatou-se que Mossor? tem se configurado, do ponto de vista hist?rico, espacial e funcional, como uma centralidade urbanorregional, atraindo continuamente, e em fun??o de suas atividades econ?micas, diversos fluxos para o seu n?cleo urbano; Al?m disso, inferiu-se que, desde a d?cada de 1970, a concentra??o e a diversidade de atividades de servi?os e de com?rcios encontrados nesse espa?o urbano s?o elementos que reafirmam a centralidade regional dessa cidade, isso porque os fluxos que irradiam desse e para esse centro s?o impulsionados principalmente em virtude da oferta de atividades terci?rias. / It is a study that aims to understand the process of reaffirmation of the urban-regional centrality of Mossor? from the 1970s, with reference to commercial activity and the provision of services. This work has adopted as a train thought, the method of regressive-progressive analysis, formulated by Lefebvre; and as methodological procedures, the reading and the theoretical discussion of the concepts of urban space, region and centrality (key concepts); the analysis of historical and geographic texts that explain and contextualize the urban-regional centrality of the city of Mossor?; the collection, systematization and analysis of statistical data on this urban center and its region of influence; as well as research and field investigations. It is structured in three main parts that deal with: socioeconomic and tertiary characterization of the city of Mossor? and its region of influence - established from the study of Regions of Influences of Cities (REGIC, 2008); the historical and spatial conformation of its regional centrality; the discussion of spatial relations and processes that reaffirm this city as a central urban space in the region. It was observed that Mossor? has been configured, from a historical, spatial and functional point of view, as an urban-regional centrality, continuously attracting, and due to its economic activities, various flows to its urban nucleus. In addition, it has been inferred that, since the 1970s, the concentration and diversity of service and business activities found in this urban space are elements that reaffirm the regional centrality of this city, because the flows that flow from this and to this center are mainly driven by the supply of tertiary activities.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-15T21:00:19Z No. of bitstreams: 1 PedroPauloLimaDeAndrade_DISSERT.pdf: 976523 bytes, checksum: 74b1aeb4e3276a569e006ce4f6af28c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-16T22:06:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PedroPauloLimaDeAndrade_DISSERT.pdf: 976523 bytes, checksum: 74b1aeb4e3276a569e006ce4f6af28c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-16T22:06:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PedroPauloLimaDeAndrade_DISSERT.pdf: 976523 bytes, checksum: 74b1aeb4e3276a569e006ce4f6af28c0 (MD5) Previous issue date: 2017-09-28 / O estudo aqui reportado aborda a Presta??o de Servi?os ? Comunidade (PSC) por adolescentes e jovens em cumprimento de medidas socioeducativas, no contexto jur?dico-normativo de repara??o ao cometimento de atos infracionais. A pesquisa visou ? caracteriza??o, registro e an?lise dos limites e perspectivas que se relacionam com o fen?meno investigado. O delineamento deste estudo abarcou abordagens anal?ticas complementares, combinando, primeiro, a coleta de dados quantitativos (pesquisa documental) e, depois, a considera??o de dados cl?nico-qualitativos (entrevista epis?dica) com egressos da medida acima citada. Os resultados apontam que os servi?os s?o necess?rios, por?m triviais e sem rela??o direta com a atividade-fim de destina??o das entidades que recebem esses adolescentes. Tais servi?os se caracterizam pela pobreza em termos de aspectos formativos, apesar de propiciarem ganhos pessoais e sociais para os adolescentes participantes. Os dados obtidos permitiram, finalmente, concluir que a oferta dos servi?os comunit?rios tem apresentado poucas alternativas concretas e muitas car?ncias e limites para a efetiva??o do seu car?ter sociopedag?gico, visto que a sistematiza??o da medida apresenta pouca coer?ncia com as regras e objetivos fixados pelas normativas institucionais, notadamente, no que diz respeito ao estabelecimento de atividades de qualidade para a forma??o e a prepara??o ? reinser??o social dos adolescentes autores de atos infracionais. N?o obstante, alternativas de encaminhamento, no bojo do pr?prio modelo, s?o retomadas e sugeridas, como (1) zelar pela forma??o e qualifica??o profissional dos atores do SINASE; (2) asseverar, minimamente, ao adolescente, forma??o t?cnico-profissional compat?vel com o seu perfil biopsicossocial e hist?ria de vida, ao mesmo tempo em que proveem a comunidade de servi?os reais, e n?o tarefas esvaziadas e fict?cias; (3) caberiam aperfei?oamentos no pr?prio texto legal que ordena a PSC; em seu formato atual, bastante sucinto, gen?rico e alusivo, aspectos importantes ficam impl?citos e ao sabor das equipes t?cnicas que se encarregam de concretiz?-los. / The study reported here addresses the Offer of Services to the Community (OSC) by adolescents and young people in compliance with socio-educational measures, in the legal-normative context of reparation for the commission of infractions. The research aims at characterizing, recording and analyzing the limits and perspectives that are related to the investigated phenomenon. The design of this study encompassed complementary analytical approaches, combining, first, the collection of quantitative data (documentary research) and then the consideration of clinical-qualitative data (episodic interview) with graduates of the above-mentioned measure. The results indicate that services are necessary, but trivial and not directly related to the final activity of destination of the entities that receive these adolescents. These services are characterized by poverty in terms of formative aspects, in spite of providing personal and social gains for the participating adolescents. The data obtained allowed us to conclude that the offer of community services has presented few concrete alternatives and many shortcomings and limits for the effectiveness of its sociopedagogical character, since the systematization of the measure shows little coherence with the rules and objectives set by institutional regulations, Which concerns the establishment of quality activities for the training and preparation for the social reintegration of adolescents who are responsible for infractions. Nevertheless, alternatives of referral within the model itself are taken up and suggested, such as (1) ensuring the training and professional qualification of the SINASE actors; (2) to assure to the adolescent, technically and vocationally, compatible with their biopsychosocial profile and life history, while at the same time providing the community with real services, not empty and fictitious tasks; (3) would fit improvements in the legal text that orders the PSC; In its current format, quite succinct, generic and allusive, important aspects are implicit and to the taste of the technical teams that are in charge of concretizing them.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T16:54:08Z No. of bitstreams: 1 EliabeRodriguesDeMedeiros_DISSERT.pdf: 2531817 bytes, checksum: 10dc896bbc3b1838033ca8db1039138f (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-19T13:24:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EliabeRodriguesDeMedeiros_DISSERT.pdf: 2531817 bytes, checksum: 10dc896bbc3b1838033ca8db1039138f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-19T13:24:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EliabeRodriguesDeMedeiros_DISSERT.pdf: 2531817 bytes, checksum: 10dc896bbc3b1838033ca8db1039138f (MD5) Previous issue date: 2017-12-18 / O Programa Sa?de na Escola prop?e a execu??o de a??es de preven??o, promo??o e aten??o ? sa?de dos estudantes da educa??o b?sica com a finalidade de contribuir com ? forma??o integral. Objetivou-se avaliar o grau da implanta??o do Programa Sa?de na Escola no Munic?pio de Natal. Estudo de aprecia??o normativa, de abordagem quantitativa com etapa de pesquisa metodol?gica e outra de pesquisa avaliativa do tipo avalia??o do grau da implanta??o. O c?lculo amostral definiu que participariam 144 profissionais em 24 unidades, distribu?dos igualmente entre as categorias profissionais (m?dico, enfermeiro, t?cnico ou auxiliar em enfermagem, agente comunit?rio de sa?de, odont?logo e auxiliar ou t?cnico em sa?de bucal) sem reposi??o. Prezando pela representatividade dos dados em todo o munic?pio, preconizou-se que a amostra fosse distribu?da proporcionalmente ao quantitativo de Unidades de Sa?de da Fam?lia em cada distrito sanit?rio. Utilizou-se um question?rio estruturado, constru?do a partir das normatiza??es do programa, composto por quest?es fechadas e organizadas em dimens?es estrutura e processo. A coleta de dados aconteceu de maio a julho de 2017. Os dados foram analisados atrav?s da estat?stica descritiva atrav?s do IBM SPSS Statistics Base 22.0. Para identificar o grau da implanta??o foram elegidos 13 crit?rios. O percentual de respostas identificadas foi distribu?do em quatro classifica??es correspondentes ao seu grau da implanta??o: totalmente implantado (76% a 100%) parcialmente implantado (51% a 75%), implanta??o incipiente (26% a 50%) e n?o implantado (0% a 25%). Seguiu-se a Resolu??o 466 de 2012 do Conselho Nacional de Sa?de tendo o estudo aprova??o pelo Comit? de ?tica em Pesquisa da Universidade Federal do Rio Grande do Norte mediante parecer 2.064.901. O modelo l?gico permitiu compreender a organiza??o e funcionamento do Programa Sa?de na Escola e subsidiou seu processo de avalia??o. Dos 144 profissionais selecionados na amostra, 28 n?o participavam das atividades de sa?de escolar, sete recursaram e quatro estavam ausentes durante a coleta de dados, resultando em 105 participantes. A partir das respostas obtidas foi poss?vel avaliar o grau da implanta??o do Programa Sa?de na Escola no Munic?pio de Natal/RN. A interven??o apresenta implanta??o incipiente (33,23%), classifica??o tamb?m encontrada nas dimens?es estrutura (29,39%) e processo (34,94%). Os recursos financeiros e infraestruturais, Semana Sa?de na Escola, atividades de avalia??o cl?nica e psicossocial e de promo??o da sa?de, preven??o de doen?as e agravos foram avaliados como n?o implantados. Os recursos humanos e materiais, reuni?es de planejamento da gest?o municipal, n?vel de ensino das escolas, atividades de forma??o dos profissionais e educa??o permanente e registro e monitoramento de informa??es mostraram implanta??o incipiente. O agendamento das atividades foi avaliado parcialmente implantado. As reuni?es de planejamento no territ?rio apresentaram-se totalmente implantadas. O modelo l?gico possibilitou compreender a organiza??o estrutural, atividades e resultados do Programa Sa?de na Escola e subsidiou seu processo de avalia??o. O programa apresenta implanta??o incipiente em Natal. Faz-se necess?rio que os recursos sejam disponibilizados para atender as necessidades do programa, que haja a articula??o entre a gest?o e os profissionais e que os processos de capacita??o sejam intensificados. / The Health School Program proposes the execution of actions of prevention, promotion and attention to the health of the students of the basic education with the purpose of contributing with the integral formation. The objective was to evaluate the degree of implementation of the Health School Program without Natal Municipality. Study of normative assessment, quantitative approach with stage of methodological research and other research available for evaluation of degree of implantation. The sample calculation defined that 144 professionals participate in 24 units, equally distributed among professional categories (doctor, nurse, technician or auxiliary in nursing, community health agent, dentist and auxiliary or technical in oral health) without replacement. Predicting the representativeness of data throughout the municipality, it was recommended that a sample be distributed proportionally to the quantitative of Family Health Units in each health district. A structured questionnaire was constructed, based on the program's regulations, composed of closed questions organized in structure and process dimensions. A data collection took place in May and July 2017. Data were analyzed through descriptive statistics using the IBM SPSS Statistics Base 22.0. To identify the degree of implementation of elected 13 criteria. The percentage of responses identified was distributed in four classifications corresponding to their degree of implantation: totally implanted (76% to 100%) partially implanted (51% to 75%), incipient implantation (26% to 50%) and not implanted (0% to 25%). Follow Resolution 466 of 2012 of the National Health Council or study approved by the Research Education Committee of the Federal University of Rio Grande do Norte through opinion 2.064.901. The model has to do with the organization and functioning of the Health School Program and subsidized its evaluation process. Of the 144 professionals selected in the sample, 28 did not participate in school health activities, seven recruited and four servers in the data collection, resulting in 105 participants. Based on answers obtained for the evaluation of the degree of implantation of the Health School Program without Municipality of Natal/RN. The intervention presents incipient implantation (33,23%), classification also found in the dimensions structure (29,39%) and process (34,94%). Financial resources and infrastructures, Health Week at School, activities of clinical and psychosocial evaluation and health promotion, prevention of diseases and diseases related to those not implanted. Human and material resources, municipal management planning meetings, school education, people training activities and continuing education and registration and information on the implementation of the incipient implant. The scheduling of activities for partially implemented evaluation. As non-territory planning meetings were fully implemented. The logical model made possible a structural structure, activities and results of the Health School Program and its evaluation process. The program presents incipient implantation in Natal. It is necessary for resources to be made available to meet as needs of the program, that there is a link between a management and the professionals and training processes are intensified.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:46:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IldoneFM.pdf: 388086 bytes, checksum: c062baf398bccd2e553102291f1ac5dc (MD5) Previous issue date: 2008-11-27 / The purpose of this study is to analyze, from the point of view of nurses, changes that took place in the process of providing health services after the introduction of the Family Health Program (FHP). It is na investigation of qualitative nature that uses semi-structured interviews as a main empirical approach tool. Six nurses from the city of Caic?, Rio Grande do Norte, who were working with basic care before the introduction of the FHP, within basic care, were: adscription and ties with the community; hospitality and the humanizacion of care-giving; decrease in cases of inpatient treatment; strengthening of the prevention of injuries and health promotion; improvemente of health indicatiors, finally, actions that point towads meeting the principles of wholeness, equity and universality as a declaration of the Brazilian National Health Care System (SUS). Nevertheless, in spite of all recognizable positive aspects, the FHP has some weaknesses, such as: the difficulty posed by colletive work; the mismatch between professional education and the demands of the current health standard; a poor physical infrastructure of the Basic Health Units; a high heath staff turnover and precarious work conditions. In addition to this, some strategies that can be used to help improve the process of providing health services have been pointed out, such as, coordination between sectors, continuous education, making work conditions less precarious and improving the means whereby heathy service management is conveyed,Tthus, finally, we understand that the FHP does bring forward meaningful changes to the process of provinding health services to strengthen the Brasilian National Health Care System (SUS), in spite of the fact that it lies within a scenario of adversities that can be overcome through the collective endeavor of the several social actors / O presente estudo tem como objetivo analisar, na vis?o de enfermeiros, as mudan?as no processo de produ??o dos servi?os de sa?de, ap?s a implanta??o do Programa Sa?de da Fam?lia (PSF). Trata-se de uma investiga??o de natureza qualitativa, que utiliza entrevistas semi-estruturadas como principal ferramenta de abordagem emp?rica. Foram entrevistadas seis enfermeiras da cidade de Caic?/RN, que trabalhavam na aten??o b?sica, antes da implanta??o do PSF, e continuam trabalhando. Pela an?lise empreendida, as principais mudan?as verificadas no processo de produ??o dos servi?os de sa?de com a implanta??o do PSF, no contexto da aten??o b?sica, foram: a adscri??o e v?nculos com a comunidade; acolhimento e humaniza??o do atendimento; diminui??o das interna??es hospitalares; fortalecimento da preven??o de agravos e promo??o da sa?de; melhoria dos indicadores de sa?de; enfim, a??es que sinalizam para a realiza??o dos princ?pios da integralidade, eq?idade e universalidade, conforme preconiza o Sistema?nico de Sa?de (SUS). No entanto, apesar dos aspectos positivos identificados, o PSF apresenta algumas fragilidades, tais como: a dificuldade do trabalho coletivo; descompasso entre a forma??o dos profissionais e as exig?ncias do modelo de sa?de atual; alta rotatividade dos profissionais de sa?de e precariza??o do trabalho. Al?m disso, foram apontadas algumas estrat?gias que podem ser utilizadas para melhor orienta??o do processo de produ??o dos servi?os de sa?de, como a intersetorialidade, educa??o permanente, desprecariza??o do trabalho e melhoria na condu??o da gest?o dos servi?os de sa?de. Assim, conclu?mos que o PSF apresenta mudan?as significativas no processo de produ??o dos servi?os de sa?de para a consolida??o do SUS, embora esteja inserido em um contexto de adversidades que podem ser superadas atrav?s da luta coletiva dos distintos atores sociais