Orientador : Prof. Dr. Cassyano Januário Correr / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Ciências Farmacêuticas. Defesa: Curitiba, 13/02/2015 / Inclui referências / Área de concentração: Insumos, medicamentos e correlatos / Resumo: Atualmente o profissional farmacêutico passa por um período onde há pouca valorização profissional, muito se deve ao próprio profissional, mas também pelas políticas sociais e legislações vigentes que regem a profissão. As farmácias comunitárias estão em uma posição estratégica para que o profissional farmacêutico exerça e mostre como este pode ser extremamente útil para a qualidade de vida da população e para consumar os resultados positivos relacionados ao uso de suas medicações. Assim, o objetivo geral desse trabalho foi realizar uma análise do perfil, intenções e práticas, além da estrutura para a prestação de serviços, dos farmacêuticos comunitários atuantes em farmácias privadas. Para a realização deste trabalho, foram obtidos os e-mails de todos os farmacêuticos do Estado do Paraná, cedidos pelo Conselho Regional de Farmácia do Estado do Paraná – CRF-PR, assim, através da plataforma online SurveyMonkey® realizou-se o contato com esses farmacêuticos, onde estes responderam a um questionário estruturado contendo no total 57 questões. Nesta pesquisa também foram analisadas a intenção e o comportamento dos profissionais, através da Teoria do comportamento planejado (TCP), e sua validação também foi realizada. A análise estatística foi realizada com auxílio do software estatístico SPSS v20.0. Quinhentos e trinta e três farmacêuticos, provenientes de 158 cidades do Paraná, responderam o formulário de maneira completa. Os participantes eram em sua maioria do sexo feminino, 69,4% e possuíam em média 35,2 ± 9,2 anos. Destes, 60% trabalham em algum tipo de rede de farmácias. O presente estudo evidenciou que as farmácias apresentavam boa estrutura geral em relação a estudos anteriores e diferentes lugares do país. Muitos serviços farmacêuticos são pobremente adotados pelos farmacêuticos e apenas 37% dos farmacêuticos emitem declaração de serviços farmacêuticos. No que tange a teoria do comportamento planejado, evidenciou-se que os farmacêuticos paranaenses possuem forte intenção de prestar os serviços farmacêuticos, mas com algumas barreiras importantes, como ausência de autonomia, equipe de apoio e tempo. O tipo de farmácia exerce influência na realização de serviços farmacêuticos e na estrutura para a realização, onde as farmácias independentes prestam mais serviços e possuem melhor estrutura geral. Na validação da teoria do comportamento planejado, denominada ECP-SF, houve boa consistência interna e a ferramenta mostrou que possui tanto relação com a intenção como com o comportamento propriamente dito. Palavras chaves: Farmácias comunitárias. Serviços Farmacêuticos. Teoria do comportamento planejado. Farmacêutico. Farmácias. Validação / Abstract: Pharmacists is currently in a period where there is little professional valorization, much is due to the professionals themselves, but also for social policies and current legislation governing the profession. Community pharmacies are in a strategic position for the pharmacist to exercise and show how this can be extremely useful for the quality of life of the population and to consummate the positive results related to the use of their medications. Thus, the aim of this study was to analyze the profile, intentions, practices and structure for the provision of pharmaceutical services of community pharmacists who work in private pharmacies. For this inquiry, we work with the emails of all the State of Paraná pharmaceutical, assigned by the Regional Pharmacy Council of Paraná - CRF-PR, and through SurveyMonkey® online platform performed the contact with these pharmacists, where they answered a structured questionnaire containing 57 questions in total. Only consider on data analysis completely answered questionnaires. In this study we also analyzed the intention and the pharmacist behavior through the theory of planned behavior, and the validation was also performed. Statistical analysis was performed using the statistical software SPSS v20.0. We obtained in total 533 pharmaceutical respondents, from 158 different cities of Paraná. Most pharmacists were women (69.4%) and the overall sample had an average of 35.2 ± 9.2 years, 60% of these formed part of some kind of chain pharmacies. In comparison with other studies, these pharmacy had good overall structure. Many pharmaceutical services are poorly adopted by pharmaceutical and only 37% of pharmacists perform declaration of pharmaceutical services. The theory of planned behavior showed that community pharmacists have strong intention to provide pharmaceutical services, but with some barriers such as autonomy, support team and time. The type of pharmacy has an influence on performance of pharmaceutical services, and also in the structure for holding, where independent pharmacies provide more services and have better overall structure. The validation of the theory of planned behavior, now named ECP-SF showed good internal consistency and that the tool has relation with the intention and behavior. Keywords: Community Pharmacies. Pharmaceutical Services. Theory of planned behavior. Pharmacist. Pharmacies. Validation.

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 111929_Osvair.pdf: 1860163 bytes, checksum: 08b63e314edeaa9f767d2d7c8a7930de (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue date: 2015 / O marketing interno compreende o conjunto de estratégias e ações destinadas a viabilizar, por intermédio do público interno, o cumprimento das promessas de marketing externo da organização. O estudo analisa a aplicação de estratégias de marketing interno em uma instituição de educação profissional durante o processo de implantação de um modelo educacional. Trata-se de estudo exploratório, de abordagem qualitativa e quantitativa, que emprega pesquisa exploratória e levantamento de campo na forma de estudo de caso. A coleta de dados primários envolveu a aplicação de entrevistas em profundidade e questionários autoadministrados disponibilizados na plataforma Google Doc. Os dados primários foram verificados com as técnicas análise de conteúdo (na etapa qualitativa), frequência relativa, média, desvio padrão, teste U de Mann Whitney e análise de cluster (etapa quantitativa). Os resultados revelaram que a maioria dos funcionários está moderadamente satisfeita com as estratégias de marketing interno da instituição e que as estratégias mais aplicadas são: desenvolvimento de cultura organizacional, foco no relacionamento instituição-funcionário, integração entre coordenadores e docentes, uso de canais/mídias de comunicação interna e desenvolvimento do clima organizacional. Os resultados apontam também que o marketing interno teve contribuição moderada na implantação do novo modelo educacional e suas principais contribuições incluem aumentar o comprometimento da diretoria, a credibilidade do modelo e o comprometimento dos coordenadores / The internal marketing comprises the set of strategies and actions to enable, by the internal personnel, the fulfillment of the external marketing promises of the organization. The study analyses the application of internal marketing strategies in a professional education institution during the process of implementation of an educational model. This is an exploratory study, in a qualitative and quantitative approach, using exploratory research and field survey in a case study format. The primary data collection was carried out through interviews and self-administered questionnaires available in Google Doc platform. The primary data were analyzed using content analysis techniques (qualitative phase) and relative frequency, average, standard deviation, U Mann-Whitney test and cluster analysis (quantitative phase). The results revealed that most of the employees are moderately satisfied with the institution's internal marketing strategies and that the most applied strategies are: organizational culture development, focus on institution-employee relationship, integration between coordinators and teachers, use of internal communication channels/media and organizational climate development. The results also indicate that internal marketing had a moderate contribution on the implementation of the new educational model and its main contributions include the increase of the commitment of the director and the coordinators and the increase of the credibility of the model. The results show also that the internal marketing had moderate contribution to the implementation of the new educational model and its main contributions include increasing the commitment of the board, increase the credibility of the model and increase the commitment of the coordinators

Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-20T19:10:32Z No. of bitstreams: 1 SOLANGE GOULART DE SOUZA.pdf: 4482184 bytes, checksum: 620c72b6c66868bc050c960ac8859ed3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-20T19:10:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SOLANGE GOULART DE SOUZA.pdf: 4482184 bytes, checksum: 620c72b6c66868bc050c960ac8859ed3 (MD5) Previous issue date: 2016-08-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In the present study we set a socio-cultural approach based on Paulo Freire (1986a, 1986b, 1994, 2001, 2011). Thus, we understand the school as a space of social interactions, and cultural policies that contribute to everyone involved can build knowledge. In this context, social interactions occur through the dialogues in all spaces in which we live. The participants are students of sixth year of primary schools (state and local) in the city of Florianópolis. Therefore, the thematic boundaries of this research was built from reflections of a democratic paradigm in formal education and in the teaching-learning in the light of educational communication. This theoretical construct contains assumptions from the reflections on the survey of students of basic education through information and communication technologies (ICT). The need for this research was to analyze and discuss whether from interactions in online spaces there are possibilities of building communication and interaction educomunicativos ecosystems. From the theoretical framework of the authors: Paulo Freire and Jurgen Habermas discussed communicative interaction; Jesus Martin-Barbero and Ismar de Oliveira Soares contributed to discussions around educomunicativos ecosystems. This tool offered in statistical procedures that allowed us to visualize the data obtained through the questionnaire, and to clarify the variables related to the use of ICT by students participating in the survey. Therefore, from the use of ICT established by students in online spaces. Thus, from these students' interactions with ICT can identify and analyze building possibilities of communication and interaction educomunicativo ecosystem in the school community. / Na presente pesquisa partimos de uma abordagem sociocultural, baseada em Paulo Freire (1986a, 1986b, 1994, 2001, 2011). Sendo assim, entendemos a escola como espaço de interações sociais, culturais e políticas que contribuem para que todos os envolvidos possam construir conhecimento. Neste entendimento, as interações sociais se dão por meio dos diálogos em todos os espaços em que vivemos. Os participantes da pesquisa são estudantes de sexto ano de escolas básicas (municipais e estaduais), no município de Florianópolis. Para tanto, a delimitação temática desta investigação foi construída a partir de reflexões sobre um paradigma democrático na educação formal e no processo de ensino-aprendizagem à luz da educomunicação. Este construto teórico contém pressupostos que são provenientes de reflexões feitas a partir da pesquisa com os estudantes da Educação Básica, por meio das tecnologias de informação e comunicação (TIC). A necessidade desta pesquisa foi analisar e discutir se, a partir interações em espaços online, há possibilidades de construção de interação comunicacional e de ecossistemas educomunicativos. A partir do arcabouço teórico de Paulo Freire e de Jurgen Habermas discutimos sobre interação comunicacional; Jésus Martín-Barbero e Ismar de Oliveira Soares contribuíram para discussões em torno de ecossistemas educomunicativos. Quanto ao procedimento para a apresentação e análise dos dados foi utilizado o software Statistical Package for the Social Science (SPSS 2.0). Essa ferramenta permitiu visualizar estatisticamente os dados que foram obtidos por meio da aplicação do questionário, bem como clarificar as variáveis referentes ao uso das TIC por parte dos estudantes participantes da pesquisa, portanto, a partir da utilização das TIC estabelecidas pelos estudantes em espaços online. Desse modo, a partir destas interações dos estudantes com as TIC pudemos identificar e analisar as possibilidades de construção da interação comunicacional e do ecossistema educomunicativo na comunidade escolar.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:13:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_7600_DISSERTAÇÃO_WBRS_FINAL20141218-102052.pdf: 1320009 bytes, checksum: 1ffb64bc95da19575a0b3825f29a097b (MD5) Previous issue date: 2014-10-14 / O presente trabalho possui o objetivo de identificar os determinantes dos honorários e serviços fora da área de auditoria, bem como avaliar se a prestação destes serviços conjuntamente com a auditoria das demonstrações financeiras afeta a independência dos auditores externos das companhias abertas brasileiras negociadas na BM&FBovespa. A amostra contempla um total de 180 empresas não financeiras observadas no período de 2010 a 2012. Os resultados indicam que as proxies para esforço e risco elevam os honorários de auditoria, enquanto a governança corporativa apresentou tanto o efeito demanda (elevam os honorários) quanto o efeito risco (reduzem os honorários) dependendo da proxy observada. No que tange a contratação de serviços fora da área de auditoria foi constatado que empresas com maior necessidade de monitoramento e com comitês de auditoria demandam esses serviços, embora o conselho fiscal iniba a contratação dos mesmos. Por fim, as evidências indicam que a prestação de serviços fora da área de auditoria não afeta a independência do auditor. Estes resultados são mantidos mesmo quando observada a probabilidade de ocorrência da modificação no parecer da auditoria relacionada à violação da premissa de continuidade da firma (Going Concern Opinion). Os testes adicionais realizados confirmam a manutenção da independência do auditor, inclusive quando observado o tipo de auditor (não Big4), expectativa de ganhos futuros relacionados a serviços fora da área de auditoria adicionais, empresas consideradas ressalváveis, bem como o efeito de melhores práticas de governança corporativa.

Resumo: A terceirização do setor de transporte rodoviário de madeira pode trazer vantagens para as empresas desde que, feita de maneira correta, organizada e com a aplicação dos conceitos de logística. Além de movimentar grandes volumes, o transporte é responsável por cerca da metade dos custos da madeira posta nas fábricas. Este trabalho teve como objetivos: avaliar o transporte rodoviário de madeira de reflorestamentos e classificar as empresas de acordo com o volume anual de madeira transportada. As informações gerais foram obtidas através de questionário de consulta os quais foram enviados através dos correios. Foram avaliadas as empresas que utilizam o serviço de transporte próprio bem como as prestadoras de serviços (terceiros). As empresas foram agrupadas de acordo com o volume de madeira. Foram avaliados aspectos relacionados à terceirização do transporte rodoviário de madeira. Os resultados obtidos com base no levantamento de dados das empresas pesquisadas revelaram que o volume total de madeira transportada (Eucalyptus e Pinus), totalizou cerca de 20,5 milhões de m³/ano, sendo o volume mínimo transportado de 126,5 mil m³/ano, já o volume médio superou 1 milhão de m³/ano e o volume máximo transportado totalizou 5 milhões m³/ano. Das empresas pesquisadas, 94 % utilizam transporte terceirizado. Ele responde por 92,8 % do volume de madeira transportada. De toda a madeira transportada, 83 % é Eucalyptus e 17 % é Pinus. Do total de Eucalyptus, 58 % da madeira é transportada com casca e 25 % sem casca e do total de Pinus, 15 % da madeira é transportada com casca e 2 % sem casca. No transporte de madeira foi detectado que a maioria dos veículos utilizados pertencem às classes pesados e extrapesados, ou seja, acima de 30 toneladas. A idade média da frota utilizada no transporte rodoviário de madeira foi de 4,5 anos. / Abstract: The outsourcing of the sector of the wood road transport can bring advantages for the companies since it is done in the right way, organized and has been applied the logistic concepts. In addition to movie big volumes, the transport is responsible for about half of the wood costs put in the factories. The objective of this work was to evaluate the road transport of wood of reforestations. The general information was obtained by filling in the questionnaire which were sent by mail. The companies that use the service of own transport as well as the third of services (outsourcing) were evaluated. The companies were grouped in accordance with the wood volume. The aspects related to the outsourcing of the wood road transport were evaluated. The results based in the search of data of the 17 companies showed that the total transported volume was about 20.5 million m³ of wood per year. The minimum volume transported was 126.5 thousand m3/ year, the medium volume exceeded 1 million m3/year and the maximum volume was 5 million m3/ year. Of the researched companies, 94% use outsourcing. He answers for 92,8% of the volume of transported wood. Of the whole transported wood, 83% are Eucalyptus and 17% it is Pinus. Of the total of Eucalyptus, 58% of the wood are transported with peel and 25% without peel and of the total of Pinus, 15% of the wood are transported with peel and 2% without peel. In the wood transport it was detected that most of the used vehicles belongs to the weighed and extra weighed classes, that is to say, above 30 tons. The medium age of the fleet used in the transport wood by road was of 4,5 years. / Orientador: Paulo Torres Fenner / Coorientador: Cláudio Sansígolo / Mestre

A crescente complexidade dos sistemas sócio-técnicos (SST) tem implicações para a gestão da segurança dos mesmos. Assim, os métodos de gestão da segurança devem ser compatíveis com tal complexidade, implicando no uso de princípios e práticas que entram em conflito com as abordagens gerenciais tradicionais. Um pré-requisito para tal gestão é a compreensão das diferentes dimensões da complexidade de um SST. Sendo assim, objetivo geral desta pesquisa foi apresentar diretrizes para a caracterização e análise da complexidade em sistemas sóciotécnicos. Para tal, a pesquisa foi estruturada em cinco artigos, com os seguintes propósitos e métodos: (i) identificar as principais áreas de pesquisa relacionadas à Engenharia de Resiliência, através de uma revisão sistemática de literatura; (ii) a partir de um estudo de caso, realizar a análise de uma Central de Regulação Médica do SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), com base nas características fundamentais de sistemas complexos; (iii) propor uma ferramenta de caracterização da complexidade de um SST, a partir de uma aplicação exploratória por meio de um estudo de caso em uma emergência hospitalar dos EUA; (iv) apresentar uma estrutura para caracterização e análise da complexidade em SST, a partir de um estudo de caso em uma emergência hospitalar no Brasil; (v) avaliar e aperfeiçoar diretrizes de gestão de SSTC, a partir de um estudo empírico em uma emergência hospitalar no Brasil. As principais contribuições da tese consistem em desenvolver e aplicar diretrizes para caracterização e análise da complexidade como recurso para a gestão de sistemas sóciotécnicos. / The increasing complexity of the complex socio-technical systems (CSS) has implications for the management of safety. Thus, methods of safety management should be consistent with such complexity, implying the use of principles and practices that conflict with traditional management approaches. A pre-requisite for such management is the understanding the different dimensions of complexity of a CSS. Thus, the general objective of this research was to present guidelines for characterization and analysis of complex socio-technical systems. Therefore, the research was structured in five articles, with the following aims and methods: (i) to identify the main areas of research related to Resilience Engineering , through a systematic literature review; (ii) from a study case, to perform the analysis of a SAMU Center of Medical Regulation (SAMU - Service Mobile Emergency), based on the fundamental characteristics of complex systems; (iii) to propose a tool for characterizing the complexity of an CSS, from an exploratory application through a case study in a hospital emergency department in the U.S.; (iv) to provide a framework for characterization and analysis of the complexity in CSS, from a case study in a hospital emergency department in Brazil; e, (v) to evaluate and refine guidelines of CSS management, from an empirical study in a hospital emergency department in Brazil. The main contributions of the thesis are to develop and implement guidelines for characterization and analysis of complexity as a resource for the management of sociotechnical systems.

Este trabalho apresenta a sistemática do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), como método de planejamento, aplicado no conjunto de laboratórios da UNIJUÍ, denominado UNImetro. A abordagem contribui para a implementação da garantia da qualidade, visto que estes laboratórios já possuem um sistema de qualidade com base na ISO/IEC Guia 25, de forma que o QFD viabilizará a análise da qualidade identificada e demandada pelo cliente e das características dos serviços e dos recursos humanos e de infra-estrutura necessários para atendê-la. Este trabalho desenvolvido passa a fazer parte da modelagem do sistema da qualidade, em utilização no UNImetro, complementando o modelo de gestão adotado. A utilização do QFD, como forma de captar as necessidades do mercado, interpretá-las e conduzí-las, ao longo do processo de desenvolvimento das matrizes, atingindo os setores na organização, é o estudo abordado neste trabalho. / This work presents the Quality Function Deployment (QFD) systematic tool planning, applied in the laboratories of UNIJUÍ, called UNImetro. The approach contributs to the implement of quality guaranty, because these laboratories already have the quality system with base on ISO/IEC Guide 25, in this case the QFD will give the possibility to analisy the identified quality and the demand for costumer, services caracteristies, human recourses and the structure necessary for attend it. This development method will talse part of the quality system model, that is used in UNImetro, like a form to supplementary the management model adapted. The utilization of QFD, as a form to pick up the market necessities, to interpret, and conduct them during the sources process development achieving all the departments of the company, this is the study to be presented.

Esta dissertação apresenta um estudo sobre as relações contratuais entre operadoras de plano de saúde e prestadores de serviços hospitalares, com o propósito de identificar os fatores que influenciam a relação contratual e delinear os elementos fundamentais que configuram os padrões empresariais do mercado de saúde suplementar. Utilizando questionários, foram realizadas entrevistas com Diretores e Executivos de três operadoras de planos de saúde e três hospitais privados, resultando num estudo exploratório, descritivo e qualitativo. A análise dos resultados foi apresentada em três etapas: habilitação dos serviços, qualidade na assistência e contratualização. Constatou-se, por meio da pesquisa, que as operadoras de plano de saúde credenciam a sua rede de serviços hospitalares, baseados no dimensionamento de rede, definições técnicas para a hierarquização da rede e tamanho da clientela. Os hospitais habilitam as operadoras em suas organizações fundamentadas nos preços competitivos e difusão de imagem. Conclui-se que, as operadoras avaliam a qualidade da assistência dos prestadores de serviços de sua rede sem o emprego de programas formais de avaliação da qualidade da assistência. Verificouse, ainda, que operadoras e prestadores de serviços hospitalares monitoram o cumprimento das clausulas contratuais celebradas entre as partes, mas não utilizam nenhum item ou cláusula que contemple a variação dos índices a serem aplicados.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Clínica, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Clínica e Cultura, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-01-12T18:38:16Z No. of bitstreams: 1 2014_CristinaMartinsRibeiro.pdf: 1160026 bytes, checksum: 871108f6e3ad1388abdfcb12c17b69b5 (MD5) / Approved for entry into archive by Tania Milca Carvalho Malheiros(tania@bce.unb.br) on 2015-01-15T15:47:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_CristinaMartinsRibeiro.pdf: 1160026 bytes, checksum: 871108f6e3ad1388abdfcb12c17b69b5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-15T15:47:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_CristinaMartinsRibeiro.pdf: 1160026 bytes, checksum: 871108f6e3ad1388abdfcb12c17b69b5 (MD5) / Este trabalho teve por objetivo mostrar algumas formas de inserção da psicanálise no Grupo de Intervenção Precoce nas Primeiras Crises do Tipo Psicótico (GIPSI). Através da perspectiva metodológica de estudo de caso, o próprio grupo foi tomado como objeto de pesquisa. Como contribuição mais detida, o presente estudo traz o olhar sobre o indivíduo a partir de eixos norteadores da patologia, nos quais se elaboram hipóteses clínicas como organizadas em torno da economia, da tópica e da dinâmica psíquica, valorizando o que pode ser construído em terapia a partir da relação transferencial, possibilitada pelo enquadre analítico introjetado no analista. Utilizando dois fragmentos clínicos multiprofissionais como exemplo de tais elaborações, o estudo traz as principais contribuições psicanalíticas acerca de como se pode pensar a saúde mental, a ética do cuidado como norteadora de atitudes terapêuticas, a escuta das defesas e fantasmas individuais como auxiliares para a clínica familiar e a psicanálise do mundo interno do paciente para embasar ações psicossociais. Observamos que em serviços multiprofissionais as contribuições da psicanálise são mais significativas no que tange o olhar do analista para contribuir com diálogos entre profissionais e com a ética do tratamento a ser dispensado, ao invés de ser na dimensão da clínica individual. Outra contribuição diz respeito à terapia familiar como promoção de um ambiente suficientemente bom para o desenvolvimento psíquico e capaz de suportar a emersão de um ego que coloque em xeque a estrutura familiar vigente. E também trazemos o pensamento de Green para a compreensão do limite da clínica a partir da consideração de que este deve ser experimentado pela dupla terapeuta-paciente, subordinando as classificações psicopatológicas à consideração do que é passível ou não de ser analisado. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work aimed to display some manners of psychoanalytical insertion in Early Intervention in First Psychotic-Like Crises Group (GIPSI/UnB). A case study methodology takes the group itself as a research object. As a more detailed contribution, this study brings about the regard on the individual from the guiding axes of pathology, from which clinical hypotheses about the psychic economy, topic and dynamic are elaborated, truly valuing that which can be built in therapy through transference made possible by the analytical setting introjected in the analyst. From two clinical fragments as examples of such clinical and multiprofessional elaborations, this study further develops the main psychoanalytical contributions regarding mental health, care ethics as guide to a therapeutic posture, the listening of individual defenses and phantoms as an aid to family clinic and the psychoanalysis of the patient inner world to assist psychossocial actions. In multiprofessional mental health services, the contributions of psychoanalysis are more significant in terms to promote the dialogue between different professionals through the ethics of treatment, rather than improve clinical thoughts on the individual psychotherapy. Another contribution considers family therapy as a place that can transform families in a good enough environment for the patient able to support the emersion of his/her ego. We also bring the Green’s understandings that only the therapist-pacient encounter shows the clinical limits, subordinating a psychopathological state under consideration of what can be analyzed.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012 . / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-11T11:49:07Z No. of bitstreams: 1 2012_MaraKarolineLinsTeotonio.pdf: 2864200 bytes, checksum: 832502a8705ec7b554268d38ef3cabe0 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2013-01-21T11:22:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_MaraKarolineLinsTeotonio.pdf: 2864200 bytes, checksum: 832502a8705ec7b554268d38ef3cabe0 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-21T11:22:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_MaraKarolineLinsTeotonio.pdf: 2864200 bytes, checksum: 832502a8705ec7b554268d38ef3cabe0 (MD5) / Esta pesquisa buscou investigar as necessidades de informação musical, com recorte no Distrito Federal, especificamente de professores e alunos da Escola de Música de Brasília. Para tanto, foi identificado o perfil desses usuários especializados, os fatores que geram as necessidades de informação musical e como esses indivíduos se comportam na busca por informações musicais. Foram aplicados questionários online e impressos na coleta de dados, baseados em modelo de Cruz (2008), e entrevista com professor de música. Os resultados mostraram que a maioria dos participantes buscava informação musical frequentemente, pediam auxílio a seus pares mais do que a seus familiares. Constatou-se também ser a partitura o principal tipo de informação musical. Além disso, a partitura foi considerada item no resultado de uma busca informacional. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research intended to investigate the music information needs of teachers and students of Escola de Música de Brasília. Their profile were identified, the factors which got the music information needs and their music information seeking behavior. A online and press survey was conducted, and a interview with a music teacher. The results showed that the major of participants always searched for music information, asked for help with our peers more than our families, and the sheet of music was the major kind of music information, and also the sheet was one of item in a music information search result.