Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9656_Dissertação Final - Felipe Furtado Guimarães20170123-141239.pdf: 5176017 bytes, checksum: 6aa5c4857b77931b9886bd4e71724d7c (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / O objetivo deste estudo foi analisar o programa Ciência sem Fronteiras (CSF), na modalidade de graduação sanduíche no exterior (GSE), a partir da avaliação feita por discentes da UFES e de seus relatos de experiências. Os procedimentos do programa foram avaliados por servidores da UFES visando a disseminação do conhecimento e a proposição de melhorias, no contexto da internacionalização. A metodologia adotada foi quali-quanti. Conduziu-se uma pesquisa descritiva, explicativa e de natureza aplicada, adotando-se entrevistas e enquete. Utilizou-se a análise de conteúdo para se dialogar com os registros das entrevistas com servidores e dos relatos produzidos por bolsistas. A amostra envolveu alunos de graduação da UFES inscritos no CSF, na modalidade GSE e que responderam aos questionários desta pesquisa. O principal problema identificado foi a dispersão de informações sobre esses alunos, fato que dificulta a gestão do programa CSF na UFES. A partir das entrevistas com servidores foi possível elaborar um fluxo de procedimentos que podem contribuir para a melhoria da gestão do programa na instituição pesquisada. A partir do relato das experiências dos bolsistas e da enquete respondida por eles, foi possível identificar que a principal contribuição do CSF para a formação dos participantes foi nos aspectos culturais e linguísticos. Os bolsistas também compararam a instituição de origem com a de destino, sendo que a de destino foi melhor avaliada em aspectos como inovação, tecnologias de apoio ao ensino, carga horária prática de disciplinas e infraestrutura. Já a de origem foi melhor avaliada em aspectos como metodologia de ensino, projeto pedagógico e carga horária teórica de disciplinas. As ações propostas tiveram como objetivo a melhoria dos procedimentos operacionais do programa CSF na UFES e incluíram a criação e implementação de um sistema de controle e acompanhamento que reúna dados de alunos: candidatos a mobilidade no exterior; em situação de mobilidade no exterior; e alunos que já retornaram de programas de mobilidade no exterior. Além disso, a pesquisa propõe a disseminação do conhecimento produzido pelos bolsistas, a partir de experiências que vivenciaram no programa CSF / The main objective of this study was to analyze the Science without Borders program (currently Brazil Scientific Mobility Program - BSMP) in the level of undergraduate sandwich degree abroad, under the perspective of students from the Federal University of Espirito Santo (UFES) and their testimonials. The procedures of the program were assessed by UFES’ staff in order to spread knowledge and suggest improvements, in the context of internationalization. The methodology used was qualitative and quantitative. This research was considered descriptive, explanatory and applied, using instruments such as interviews and survey. Content analysis was used to understand the contents of interviews and testimonials from participants of the BSMP program. The sample included undergraduate students who registered in the BSMP program, in the level of undergraduate sandwich degree abroad and who answered the survey of this research. The main problem found was the dispersion of data about these students, making it difficult to manage this program at UFES. From the interviews with staff from UFES, it was possible to create a flow model of procedures that might help with improvements for the management of this program at UFES. From the testimonials of students and the survey, it was possible to identify that the main outcome of the BSMP program for their education was related to cultural and linguistic aspects. The students also compared the home (UFES) and host institutions. The host institution received higher scores in aspects such as: innovation, technologies to support learning, hours for practical activities and infrastructure. The home institution received good scores in aspects such as: methodology of teaching, pedagogical project and hours for theoretical activities. Actions were proposed for improving the operational procedures of the BSMP at UFES, including the development and implementation of a system for controlling data from students, in the stages of application, exchange program abroad and return to home institution. Besides, this research proposes sharing the knowledge acquired by the students during their experience in the BSMP abroad

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Helielton Teixeira Carvalho e Silva.pdf: 521482 bytes, checksum: 29832db8dbdae07b1a21c74a9d52f8f5 (MD5) Previous issue date: 2012-10-18 / The present work studies the strategic planning tools (PE) and management information system (GIS) as mechanisms for decision making within the private institutions of higher education in Teresina-PI. We report the problems encountered in important areas of the HEI as the financial, academic and office/coordination, the possible solutions presented and its consequences, in order to minimize the difficulties experienced in everyday life of institutions on the use of budget planning, strategic and financial. Checks is what were the benefits that strategic planning and information system created for the private HEIs, through multiple case study and literature review on the subject, explaining basic concepts and classifications. The survey consisted of verifying that, with regard to private institutions of higher education organizations with demands and needs, and differentiated, the strategic plan and strengthen its performance GIS, generating information fast, efficient, accurate and especially useful to ensure a structuring differentiated management, improving the process of decision making by managers. The use of strategic planning became a necessity so that managers can better manage the GIS in an integrated way, as tools for making decisions and solving problems and difficulties experienced by private institutions, in order to achieve the goals and objectives proposed / O presente trabalho estuda as ferramentas de planejamento estratégico (PE) e de sistema de informação gerencial (SIG) como mecanismos para tomada de decisões no âmbito das instituições privadas de ensino superior em Teresina-PI. Objetiva-se apresentar os problemas detectados em áreas importantes das IES como os setores financeiro, acadêmico e secretaria/coordenação, as possíveis soluções apresentadas e suas consequências, com o intuito de minimizar as dificuldades vivenciadas no dia a dia das instituições quanto ao uso do planejamento orçamentário, estratégico e financeiro. Verifica quais foram os benefícios que o planejamento estratégico e o sistema de informação trouxeram para as IES particulares, através de estudo de caso múltiplo e revisão bibliográfica sobre o tema, expondo conceitos e classificações básicas. A pesquisa consistiu em constatar que, no tocante às instituições de ensino superior privadas, organizações com demandas e necessidades específicas e diferenciadas, o plano estratégico e o SIG fortalecem sua atuação, gerando informações rápidas, eficazes, precisas e, principalmente, úteis, que garantem uma estruturação de gestão diferenciada, incrementando o processo de tomada de decisões pelos gestores. O uso do planejamento estratégico tornou-se uma necessidade para que os gestores possam melhor administrar o SIG de forma integrada, como ferramentas para a tomada de decisão e solução dos problemas e dificuldades vivenciados pelas IES privadas, a fim de se alcançarem os objetivos e metas propostos

Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

Submitted by Pedro Henrique Gomes Ruggiero (ruggiero.pedro@gmail.com) on 2017-03-07T21:35:42Z No. of bitstreams: 1 Pedro Ruggiero - Inteligência Analítica.pdf: 1428333 bytes, checksum: 5c6a222d7a65e07f37e372a4a766af25 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-03-08T15:30:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pedro Ruggiero - Inteligência Analítica.pdf: 1428333 bytes, checksum: 5c6a222d7a65e07f37e372a4a766af25 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-09T13:38:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Ruggiero - Inteligência Analítica.pdf: 1428333 bytes, checksum: 5c6a222d7a65e07f37e372a4a766af25 (MD5) Previous issue date: 2017-02-17 / In the era of Big Data, the area of Business Intelligence and Analytics has become increasingly important for academic communities as well as for the market. Most researchers believe that it is necessary to train and train professionals with a set of skills in technologies, techniques and business, but there is little understanding and convergence on this set. The objective of this paper is to list and describe, according to the literature, a set of competencies to perform in Business Intelligence and Analytics, since there are many complementary studies and with different answers. Focusing on this objective, an analysis of citations was carried out to collect a base of texts that were the scope of the work; An analysis in these texts, from the perspective of the Theory of Competences, to find the competences; A validation with specialists, in order to diminish the subjectivity of the use of the Theory of Competences; And a frequency count of competencies validated throughout the text base, to obtain material and to describe those competencies. A unified set of skills was determined, between knowledge, skills and behavior. For researchers, the result of this work serves as a unified basis of competences and their descriptions, which could be used to carry out numerous more advanced studies and directed towards the use of Business Intelligence and Analytics. For business managers, the result of this work could be used to select professionals to perform in Business Intelligence and Analytics, or to develop internal training, among others. / Na era do Big Data, a área de Inteligência Analítica tem se tornado cada vez mais importante para comunidades acadêmicas e também para o mercado. A maioria dos pesquisadores acredita que é necessário formar e treinar profissionais cada vez mais completos, com um conjunto de competências em tecnologias, técnicas e negócio, mas há pouco entendimento e convergência sobre esse conjunto. O objetivo deste trabalho é apontar e descrever, segundo a literatura, um conjunto de competências para atuação em Inteligência Analítica, visto que há muitos estudos complementares e com diferentes respostas. Com foco nesse objetivo realizou-se uma análise de citações para levantamento de uma base de textos que foram escopo do trabalho; uma análise nesses textos, sob óptica da Teoria de Competências, para levantamento das competências; uma validação com especialistas, de forma a diminuir a subjetividade do uso da Teoria de Competências; e uma contagem de frequência das competências validadas em toda a base de textos, para obter material e descrever essas competências. Obteve-se um conjunto unificado de competências, entre conhecimentos, habilidades e comportamentos. Para pesquisadores, o resultado deste trabalho serve como uma base unificada de competências e suas descrições, o que poderia ser utilizado para realizar inúmeros estudos mais avançados e voltados para o uso de Inteligência Analítica. Para gerentes de negócio, o resultado deste trabalho poderia ser utilizado para seleção de profissionais para atuação em Inteligência Analítica, ou para desenvolver treinamentos internos, entre outros.

RODRIGUES, Sandra Maria Coelho. O alinhamento estratégico da tecnologia de informação na Universidade Federal do Ceará. 2009. 194 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-25T12:43:22Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_SMCRodrigues.pdf: 2125838 bytes, checksum: 67f13a9872e17a84f1d85b0acff17815 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-25T12:52:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_SMCRodrigues.pdf: 2125838 bytes, checksum: 67f13a9872e17a84f1d85b0acff17815 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-25T12:52:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_SMCRodrigues.pdf: 2125838 bytes, checksum: 67f13a9872e17a84f1d85b0acff17815 (MD5) Previous issue date: 2009 / In the strategic management of Higher Education Institutions (HEIs), the Information Technology (IT) is a fundamental aspect whose effective application requires alignment with business strategies. The aim of this work is mainly to describe the alignment process of Information Technology and business areas in HEIs based on the application of the model developed by Jerry Luftman - SAMM (Strategic Alignment Maturity Model). The conceptual model was developed from a review of the literature on the subject of alignment with IT and business strategies and in particular, those related to strategic management in HEIs. We opted for an investigation combining quantitative and qualitative aspects in a descriptive exploratory case study at the Federal University of Ceará (UFC). To collect the primary data, we developed an electronic questionnaire, which was answered by 82 university administrators, namely: pro-rectors, engineers, principals, superintendents and heads of academic units. The results obtained, not only allowed the identification of a low level of maturity concerning the alignment with the IT and business strategies of the UFC but they also made possible the analysis of the factors that affect the process, especially as regards such facilitating and inhibiting practices. The research highlights the need to direct the attention of managers to some of these factors which can be translated into opportunities for the improvement of the process. / Na gestão estratégica das Instituições de Ensino Superior (IES), a Tecnologia da Informação (TI) é um aspecto fundamental cuja efetiva aplicação requer o alinhamento com as estratégias de negócio. Este trabalho tem como principal objetivo diagnosticar o alinhamento estratégico (AE) da TI e das áreas de negócio numa IES. O modelo conceitual foi elaborado a partir de uma revisão da literatura sobre o tema de AE e, em especial, aqueles relacionados à gestão estratégica em IES. O modelo SAMM (Strategic Alignment Maturity Model) serviu de base para a investigação, que combinou aspectos quantitativos e qualitativos dentro de um estudo de caso exploratóriodescritivo na Universidade Federal do Ceará (UFC). Para a coleta dos dados primários, foi desenvolvido um questionário eletrônico, sendo respondido por 82 gestores universitários, a saber: próreitores, coordenadores, diretores, superintendentes e chefes de unidades acadêmicas. Os resultados obtidos não só permitiram a identificação de um baixo nível de maturidade quanto ao AE na UFC como possibilitaram a análise dos fatores que atuam no processo, principalmente em relação às práticas facilitadoras e inibidoras. A pesquisa evidencia a necessidade de dirigir a atenção dos gestores para alguns desses fatores que podem se traduzir em oportunidades para a melhoria do processo.

Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-03-22Bitstream added on 2014-06-13T18:55:05Z : No. of bitstreams: 1 nhacuongue_ja_me_mar.pdf: 1891231 bytes, checksum: 91df1623543db5a7be8604a83acbb705 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O atual estágio da sociedade em rede modela os processos de produção, preservação e fluxo de informações através da aplicação das tecnologias da informação e comunicação (TIC). Este cenário impulsionado pelo uso de ambientes informacionais digitais, especificamente a Internet, impera novas reflexões no nível de qualquer ator social sobre as potencialidades do uso estratégico das TIC em prol da revitalização dos processos internos, com vista à inserção na sociedade de informação. O comércio eletrônico e a publicação de serviços públicos on-line que vêm sendo adotados pela maioria das organizações são exemplos elucidativos dos ganhos que as tecnologias proporcionam para o desenvolvimento em todas as dimensões políticas, sociais e econômicas. Neste processo observa-se uma dual necessidade, tanto na arquitetura dos ambientes informacionais digitais para uma maior usabilidade e acessibilidade, como no aperfeiçoamento dos repositórios digitais de modo a garantir a recuperação das informações preservadas para o uso e re-uso. A Polícia da República de Moçambique (PRM) é uma organização de prestação de serviços de natureza público, mormente a segurança pública, defesa da legalidade democrática e dos direitos dos cidadãos que se circunscreve neste espécime. Deste modo, o estudo visa explorar as potencialidades da criação do banco de dados (BD) e do ambiente informacional digital para a gestão de informações sobre a segurança pública em Moçambique pela parte da PRM. Para tal, adota-se o estudo de caso para obter dados com maior nível de detalhamento e ponderar outros aspectos não previstos previamente pela pesquisa. A coleta de dados, entre diversas técnicas, através da observação participante durante a experiência na organização norteou o trabalho de pesquisa, cujos resultados revelam-se de suma importância na medida... / The current state of the network society shapes the processes of production, preservation and flow of information through the application of information technology and communication (ICT). This scenario driven by the use of digital information environments, specifically the Internet, reign new reflections on the prevailing level of any social actor on the potential strategic use of ICTs towards the revitalization of internal processes with a view to inclusion in the information society. E-commerce and publishing on-line public services that have been adopted by most organizations are clear examples of technologies that provide gains for development in all political, social and economic dimensions. In this process there is a dual need, both in the architecture of digital information environments for greater usability and accessibility, as the improvement in digital repositories to ensure the retrieval of information preserved for use and re-use. The Police of the Republic of Mozambique (PRM) is a service of public nature, especially public safety, democratic legality and rights of citizens is limited in this specimen. Thus, the study aimed to explore the potential of creating the database (DB) and the digital information environment for managing information about public security in Mozambique for the part of the PRM. To this end, we adopted the case study to obtain data with greater detail and to consider other aspects not previously covered by the research. The data collection among various techniques, including participant observation during the experience in organizing guided the research work, whose results turn out to be extremely important in that, besides stimulating the production of information in the area, will ensure the mechanisms for collection, organization, storage and information retrieval, making flexible the processing for rapid decisions in response to collective needs

Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-19T13:24:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação (2016.08.08) - Roberta Macedo Baudel.PDF: 3291106 bytes, checksum: 0b9f115e031e5f73c7188b6581f26b90 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-19T13:24:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação (2016.08.08) - Roberta Macedo Baudel.PDF: 3291106 bytes, checksum: 0b9f115e031e5f73c7188b6581f26b90 (MD5) Previous issue date: 2016-08-08 / O presente trabalho propôs pesquisar aspectos decorrentes da adoção de um Sistema de Informação Gerencial (SIGProj), no contexto da Extensão Universitária da UFPE, tomandose como base as premissas da Teoria da Mediação Cognitiva e a perspectiva da Sociomaterialidade. Para essa investigação, realizou-se uma pesquisa quantitativa com dados coletados de 173 extensionistas através de questionário estruturado (online), buscando averiguar os diferentes níveis de apropriação do SIGProj, suas implicações e impactos individuais e institucionais, descrevendo elementos envolvidos nos resultados. A fundamentação teórica abordou três grandes temas: Mudanças Organizacionais, Tecnologias nas Organizações e Universidades Públicas Brasileiras, detalhando sobre Inovação tecnológica, Sistemas de informação, Extensão Universitária e sua Sistematização. O presente trabalho evidenciou a relevância em estudar fenômenos que envolvem a interação entre tecnologias e organizações, em diferentes níveis de análises, verificando como essas tecnologias, recorrentemente reforçam e transformam configurações estruturais da organização, fazendo destaque à Hipercultura como viabilizadora da incorporação e domínio das tecnologias digitais. Com respeito ao tratamento dos dados, realizaram-se análises estatísticas descritivas e inferenciais auxiliadas pela Teoria das Facetas. Os objetivos foram atendidos e as hipóteses foram adequadamente confirmadas, onde características hiperculturais dos extensionistas mostram-se relevantes para a apropriação de uma ferramenta tecnológica, bem como, diferentes formas de apropriação, determinam diferentes práticas na microdinâmica estudada. Dois importantes achados indicaram que a delegação pode apresentar tanto efeito positivo, quanto negativo, a depender do nível de apropriação do indivíduo e que, o uso da ferramenta em situação cumulativa de papeis aumenta o nível dessa apropriação. Considerações finais e recomendações enfatizam a necessidade de melhores interações com a tecnologia digital, a fim de propiciar melhoria nos resultados. / The present work has proposed to research aspects as result of the adoption of a Management Information System, namely SIGProj in the context of The University Extension at UFPE, having as basis the premises of Theory of Cognitive Mediation and the Sociomateriality perspective. In order to conduct the investigation, a quantitative survey was performed by gathering data from 173 members of The Department of Extensão through an online-based structured questionnaire, aiming to explore the different appropriation levels of the SIGProj, its implications, as well as the individual and institutional impacts, thus describing the elements involved in the results. The theoretical foundation addressed three major themes: Organizational Change, Technologies in Organizations and Brazilian Public Universities, while providing details related to the Technological Innovation, Information Systems, University Extension and its Systematization. The present work evidenced the relevance of studying phenomena that encompass the interaction between technologies and organizations at different levels of analyses, by verifying how these technologies recurrently reinforce and transform structural configurations of the organization, with particular emphasis on the Hyperculture as enabler of the assimilation and know-how of the digital technologies. With regard to data processing, descriptive and inferential statistics analysessupported by the Teoria das Facetas were performed. The objectives were accomplished, as well as the hypotheses were properly ratified. Hypercultural characteristics of Extension members evidenced their relevance for the appropriation of a technological tool, as well as different forms of ownership determine different practices in the micro-dynamics covered in the study. Two important findings indicated that the delegation may have positive effects, or negative, depending on the individual mastery level and that the use of the tool in cumulative situation of roles increases the level of this mastery. Conclusions and recommendations emphasize the need for better interaction with digital technology in order to provide improved results.

Esta pesquisa tem como objetivo analisar o sistema de informação do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto USP a fim de identificar quais são os problemas que afetam a geração de informações gerenciais no nível estratégico, bem como a elaboração do plano de desenvolvimento e etapas necessárias para a construção de um sistema de informações gerenciais. Trata-se de uma revisão bibliográfica de publicações como: livros, artigos, dissertações de mestrado e teses de doutorado, acerca de Sistemas de Informações, Sistemas de Informações Gerenciais, Sistemas de Informações Hospitalares, Inteligência de Negócios, Gestão em Saúde e Gestão Hospitalar. Numa primeira etapa foi feita a leitura dos resumos dos estudos encontrados, a fim de averiguar a adequação desses estudos aos objetivos deste trabalho. Na segunda, foi feita a leitura integral dos trabalhos que foram selecionados na primeira, onde foi observada a coerência entre proposta, metodologia e resultados de tais trabalhos. Na terceira, foi elaborado um plano de desenvolvimento e etapas necessárias para a construção de um sistema de informações gerenciais para algumas áreas de negócio do hospital. Na última década, pelo menos nas grandes corporações de saúde e em alguns poucos hospitais de menor porte do país este panorama experimentou um crescimento bastante expressivo. O processo de informatização hospitalar é bastante complexo, principalmente em um hospital universitário que além de assistência a saúde trabalha em prol do ensino e pesquisa. Um sistema de informação hospitalar é concebido a fim de atuar e contribuir em três níveis hierárquicos: operacional, gerencial e estratégico. O hospital possui um sistema de informação integrado composto de quatro dezenas de sub-sistemas integrados. Os gastos do hospital, levados por diversos fatores, são cada vez maiores. Seria necessário um incremento no montante dos recursos alocados como também uma racionalidade na aplicação dos mesmos. Os gestores devem conseguir aumentar a produtividade a fim de alcançar maiores níveis de cobertura para satisfazer as necessidades dos usuários dos serviços de saúde. Fica evidente a necessidade de transformar dados em informações para a tomada de decisões gerenciais. Grande parte dos dados que necessitamos está armazenada nos sub-sistemas do HCFMRP, porém transformá-los em informações não é tarefa fácil. Não há nada de errado com estes sistemas e seus bancos de dados operacionais, os mesmos em primeira instância foram criados para dar suporte aos processos da empresa e suas operações, seus dados estão armazenados de maneira pormenorizada, ou seja, nos mínimos detalhes, prejudicando assim outras funções como apoio a tomada de decisão gerencial. Torna-se necessário à existência de um ambiente propício para consultas específicas com acessos rápidos e disponibilidade de informações. A fim de vencer este desafio a tecnologia de Data Warehouse se apresenta como alternativa para simplificar, agilizar e qualificar o processo de apoio à tomada de decisão gerencial. / This research has for objective to analyze the Information System of the Clinical Hospital of the Faculty of Medicine of Ribeirão Preto (HCFMRP-USP) to identify the problems that affects the information generation at the strategic level, as well as the elaboration of a development plan and the phases needed to construct a Management Information System. This researched was based on bibliographic review of books, articles, dissertations, theses, and other source that were related to Information Systems, Management Information Systems, Hospitals Information Systems, Business Intel ligence, Health Management and Hospital Management. This work was divided into phases. The first phase of this work was the reading of the summary of the found material to verify the fitnesses of this study to the main objective of this research. The second was the full reading of the original material selected in the first phase. In this moment was observed the coherence between the proposal, the methods and the results of such works. In the third phase was developed a plan to create a Management Information System for specifics areas in the hospital, and the phases to build it was defined. In this last decade, at least in largest health corporation and in some small hospital of Brazil this scenery experienced an expressive growth. The hospital\'s informatization process is very complex, especially in university hospital in which besides taking care of health problems it has to deal with teaching and research. A hospital information system is design to contribute to three hierarchy levels: operational, management and strategic. The hospital (HCFMRP-USP) has an integrated information system that has for dozen of integrated subsystems. The amount spent by the hospital is increased by different factors. Would be necessary to increase the allocated resources as well as a better rationale to use them. The managers must increase the productivity in order to achieve greater levels of coverage to satisfy the client\'s needs for better healthy services. It is evident the need to transform data in information to support management decisions. Great part of the data that are needed is stored in subsystems at HCFMRP, but to turn them into information isn\'t as simple as it may seem. There is nothing wrong with this system or its operational database. They were developed to support the corporation and its operations, and the data are stored in such structured detailed that doesn\'t support, as it should, management decisions. This is one of the main arguments why there is the need of an ambient that will provide faster and specific access to information and the data warehouse technology has provide some alternative to speed up and qualify the process to support management decision.