COSTA, Sayonara Melo. Tweet: reelaboração de gêneros em 140 caracteres. 2012. 119f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Letras Vernáculas, Programa de Pós-graduação em Linguística, Fortaleza (CE), 2012. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-06-10T14:17:08Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_smcosta.pdf: 2932081 bytes, checksum: 82dd8dc3e101c6097ee8f9ba63d737f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-06-10T14:36:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_smcosta.pdf: 2932081 bytes, checksum: 82dd8dc3e101c6097ee8f9ba63d737f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-10T14:36:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_smcosta.pdf: 2932081 bytes, checksum: 82dd8dc3e101c6097ee8f9ba63d737f4 (MD5) Previous issue date: 2012 / This thesis discusses the process of genre re-elaboration in the formation of Twitter posts. We therefore investigated how the functioning scheme and the value dynamics of this social network inspire the manipulation of different genre patterns that, when migrating to the interior, are submitted to its users’ work. We conduct our discussion in the light of social network analysis practiced by Recuero (2009; 2010), the epistemological reflections on the discourse genre nature formulated by Bakhtin ([1979] 2011), the communicative purpose concept coined and made neat by Swales (1990; 2004), Askhave and Swales (2001) and Bhatia (1993; 2001) and the re-elaboration concept, as been updated since Araújo (2006) until Zavam (2009) and Costa (2010). Supported by this theoretical and methodological basis, we undertook an analysis of 195 posts and 45 questionnaires answered by Twitter users. At first, from the post propagation indexes, we observed how the social network functioning dynamics influences the diffusion and the genre arrays sedimentation formed by patterns and distinct genres. In a second step, we turned to the tweet form, detecting that strategies were used by the users in order to intervene in the genres when elaborating their tweets. Finally, we investigated, in the corpus examples and with the users questioned, that communicative purposes were served by the posts resulting from this work. The results showed that, within Twitter, there is a peculiar functioning dynamics, which is reflected in the language actions of the actors of this social network whom, motivated by the desire to put themselves in evidence and broaden their connections, mobilize and manipulate distinct genre patterns by using specific strategies. The genre arrangements generated from this scheme have distinctive communicative purposes, at the service of the social network itself. We believe that the sum of these factors: peculiar enunciative demand, distinct genre pattern mobilization and communicative purpose modification, is set as a genre re-elaboration constant process, whose products are consumed and propagated within the social network, feeding it back. / O presente trabalho discute o processo de reelaboração de gêneros na formação das postagens do Twitter. Para tanto, investigamos como o esquema de funcionamento e a dinâmica de valores dessa rede social inspiram a manipulação de diferentes padrões genéricos que, ao serem migrados para o seu interior, são submetidos ao labor de seus usuários. Conduzimos nossa discussão à luz da análise de redes sociais praticada por Recuero (2009; 2010), das reflexões epistemológicas acerca da natureza dos gêneros do discurso formuladas por Bakhtin ([1979] 2011), do conceito de propósito comunicativo cunhado e esmerado por Swales (1990; 2004), Askhave e Swales (2001) e Bhatia (1993; 2001) e da concepção de reelaboração, conforme vem sendo atualizada desde Araújo (2006) até Zavam (2009) e Costa (2010). Apoiados nessa base teórica e metodológica, empreendemos a análise de 195 postagens e 45 questionários respondidos por usuários do Twitter. Em um primeiro momento, a partir dos índices de propagação das postagens, observamos como a dinâmica de funcionamento da rede social influencia a difusão e sedimentação de arranjos genéricos formados a partir de padrões e gêneros distintos. Em um segundo momento, voltamo-nos para a forma dos tweets, identificando que estratégias foram utilizadas pelos usuários para intervirem nos gêneros ao elaborarem seus tweets. Por fim, investigamos, nos exemplos do corpus e junto aos usuários questionados, que propósitos comunicativos foram atendidos pelas postagens resultantes desse labor. Os resultados mostraram que, no interior do Twitter, há uma dinâmica de funcionamento peculiar, que se reflete nas ações de linguagem dos atores dessa rede social que, motivados pelo desejo de colocarem-se em evidência e ampliarem suas conexões, mobilizam e manipulam padrões genéricos distintos por meio de estratégias específicas. Os arranjos genéricos gerados a partir desse esquema possuem propósitos comunicativos característicos, colocados a serviço da própria rede social. Acreditamos que a rotina enunciativa característica do Twitter, a mobilização de padrões genéricos distintos e a alteração de propósitos comunicativos são fatores que, somados, dão forma a um constante processo de reelaboração de gêneros, cujos produtos são consumidos e propagados dentro da rede social, retroalimentando-a.

Esta Tese tem por objetivo analisar as práticas de compartilhamento da vida privada no espaço virtual como produtoras de sensibilidades reconfiguradas nas relações de afeto entre sujeitos jovens contemporâneos. Utilizando a netnografia como escolha metodológica, analisei postagens disponibilizadas por dez jovens nas páginas de abertura dos perfis que mantinham nas redes sociais. Devido à fluidez característica do espaço virtual e, em especial, aos deslocamentos dos sujeitos nas redes sociais, o estudo iniciado no Orkut foi sendo ampliado, incluindo a observação focada nestes movimentos e em cenas cotidianas relacionadas ao tema proposto. O trabalho está organizado em quatro partes: na primeira delas, Conectando: cliques e conceitos entrelaçados, apresento motivações que me interpelaram e me conduziram à realização do estudo, desenvolvo conceitos que irão orientar a pesquisa, apresento o espaço do Orkut e os sujeitos envolvidos na pesquisa; na segunda parte, Da etnografia à netnografia, descrevo as trilhas metodológicas que construí contextualizando e justificando tais escolhas; na terceira parte, denominada O Imperativo da conexão: privacidade compartilhada nas redes de relacionamento virtual, desenvolvo análises a partir de dois eixos de pesquisa – o compartilhamento da privacidade como condição para o pertencimento ao grupo de amigos e as formas de ‘consumir’ afetos e relacionar-se na modernidade líquida; na quarta e última parte, Do Orkut ao Facebook: espaços fluídos e sujeitos nômades, abordo os deslocamentos dos sujeitos nas redes sociais e suas implicações na realização deste estudo e na compreensão do tema proposto. Ao concluir a Tese, considero ter trazido importantes subsídios para o campo da educação, no que se referem à compreensão das juventudes contemporâneas, suas formas expressar sensibilidades e vivenciar vínculos de afeto. / This thesis aims to analyze the practices for sharing personal privacy in the Cyberspace as producers of redefined emotional feelings within relations of affection between contemporary youngsters. Using netnography as a methodological tool, we analyzed messages posted by ten youngsters in the opening pages of their existing blogs kept in the social networks. Due to the typical fluidity of the Cyberspace and, in particular, to the high mobility of people in social networks, the study, which had started in the Orkut, was gradually expanded, including the observation focused on this high mobility and on everyday scenes related to the proposed theme. This work is organized into four parts as follows: in the first part, “Connecting: clicks and entangled concepts”, we disclose the reasons that made us to question the issue, leading us to conduct this study, develop the concepts that guided the research and present the Orkut and the youngsters under scrutiny; in the second part, “From Ethnography to Netnography”, we describe the methodological path built by us, contextualizing and justifying our choices; in the third part, “The Connecting Imperative: privacy shared through the virtual networking spaces”, we develop our analysis in two lines of research - the sharing of personal privacy as a condition for belonging to a group of friends and how to 'consume' affection and establish relationships in the liquid modernity; the fourth and last part, “From Orkut to Facebook: fluid spaces and nomadic people”, we address the high mobility of people in social networks and its implication for developing this study and for comprehending the proposed theme. Upon completion of this thesis, we believe that we have brought an important contribution to the education field in order to comprehend contemporary youngsters and the way they express their emotional feelings as they experience relations of affection.

Este é um estudo acerca do contrato de comunicação estabelecido em trocas sociais que envolvem os perfis fakes de celebridades no Twitter. Para tanto se discute as especificidades situacionais (finalidade, identidade, dispositivo) e discursivas (legitimidade, credibilidade e captação) na qual se inscrevem os tweet produzidos pelos perfis @nairbello, @hebecamargo e @MussumAlive. O objetivo é compreender a construção destes contratos fundamentados em uma situação notadamente fictícia. O caminho percorrido envolve as interações midiáticas na sociedade, passando pelas celebridades enquanto processos midiáticos até chegar ao discurso, especificadamente, na Semiolinguística, proposta por Charaudeau. Dos perfis fakes de celebridades no Twitter, buscou-se, inicialmente, realizar uma inserção neste universo através de uma pesquisa exploratória envolvendo 1.286 perfis para em seguida delimitar como corpus de análise os @nairbello, @hebecamargo e @MussumAlive. A análise partiu da coleta de dados referentes aos tweets expostos nos três perfis durante o mês de outubro de 2013, levando em consideração que as interações são mediadas pelas funcionalidades do Twitter. As conclusões apontam para a construção dos contratos de comunicação não somente baseado em inscreve-se no Twitter, ao contrário, para que eles sejam estabelecidos e permaneçam visíveis são necessários esforços diários dos participantes no sentido de construir estratégias de manutenção. Tais estratégias abarcam as reapropriações das notícias diárias, reconhecimento mútuo dos participantes, interações com outros famosos, captação de seguidores, utilização da ironia, humor e lúdico. / This is a study on the communication contract established between social actors and celebrities' fake profiles on Twitter. To this end, we discuss the situational (purpose, identity, device) and discursive specificities (legitimacy, credibility and capture) in which tweets produced by the profiles @nairbello, @hebecamargo and @MussumAlive are inscribed. Our aim is to understand the construction of these contracts based on notably fictitious situations. The path followed in this research involves considering the media interactions in society, the celebrities while media processes, and discourse, specifically, in the Semiolinguistics proposed by Charaudeau. Regarding the celebrities' fake profiles we sought to, initially, perform an insertion in this universe through an exploratory research involving 1.286 profiles, in order to later define the corpus of analysis as @nairbello, @hebecamargo and @MussumAlive. The analysis involved data collection of the tweets posted by the three profiles during October 2013. The findings point to the construction of communication not only based on contracts is inscribed on Twitter, on the contrary, the daily efforts of the participants needed to construct maintenance strategies so that they are established and remain visible are. Such strategies encompass the reappropriations daily news, recognition of participants, interactions with other famous, attracting followers, use of irony, humor and playfulness.

Esta pesquisa mapeia, analisa e problematiza as noções que os leitores mobilizam para avaliar a relevância jornalística nas publicações dos jornais brasileiros de referência no Facebook. Por meio da metodologia da Análise do Discurso, foram examinados 59.786 comentários de 211 publicações dos jornais Folha de S.Paulo, O Estado de S.Paulo e O Globo, no período de abril de 2016. A análise resultou em quatro indicadores de relevância utilizados pelos leitores: o interesse individual, a atribuição de importância, a novidade e a atribuição de qualidade. No interesse individual, os leitores vincularam a relevância das notícias à satisfação de interesses pessoais, se autorreferenciando como critério. A atribuição de importância foi dividida em três sentidos: a rejeição ao não importante, às notícias que os sujeitos consideraram inúteis ou fúteis; a indicação do que é mais importante de acordo com a hierarquização e opinião próprias do leitor; e a contestação dos enquadramentos, questionando os tipos de informações destacadas nas notícias. A falta de novidade foi indicada como um valor associado à relevância, pois o novo é uma expectativa da audiência em relação ao jornalismo. E a atribuição de qualidade pôde ser inferida por meio das deficiências apontadas, como informações erradas e falta de isenção e pluralidade. A análise ainda verificou que os sujeitos percebem algumas lógicas do ambiente digital, como o maior número de fontes de informação, a restrição de acesso nos websites dos jornais, a leitura somente dos títulos das notícias e a consciência da economia do clique. Por último, foram identificadas situações de conversação entre os leitores relacionadas ao interesse (pessoal e dos outros) e à relevância das notícias de entretenimento. A partir do levantamento teórico associado à análise dos comentários, concluímos que a relevância é construída subjetivamente pelos leitores, a partir de posições sociais e ideológicas, que consideram parâmetros próprios de interesse e parâmetros aprendidos da prática de leitura do jornalismo. Esses leitores mobilizam graus diferenciados de importância, relacionando-a com a novidade e a qualidade jornalística, e estão circundados por lógicas conectivas, interativas e informativas das redes sociais. / This research maps, analyzes and problematizes the notions that readers mobilize when evaluating the journalistic relevance of posts by reference Brazilian newspapers on Facebook. Using the methodology of Discourse Analysis, 59,780 comments were analyzed on 211 posts by the newspapers Folha de S. Paulo, O Estado de S. Paulo and O Globo, during April 2016. The analysis resulted in four indicators of relevance used by the readers: individual interest, attribution of importance, novelty and attribution of quality. Under individual interest, the readers linked the relevance of the news to the satisfaction of personal interests, taking self-referencing as the criterion. Attribution of importance was divided into three senses: rejection of the non-important, of news that the subjects consider useless or futile; indication of what is most important according to the reader's own opinion and hierarchization; and contestation of frameworks, questioning the types of information highlighted in the news. The lack of novelty was indicated as a value associated to relevance, since new is an expectation by the audience in relation to journalism. Attribution of quality was inferred from the deficiencies pointed out, such as misinformation and lack of exemption and plurality. The analysis also verified that the subjects perceive some of the logics of the digital environment, such as the increase of information sources, websites with restricted access of the newspapers, reading headlights only and the consciousness of click economy. Lastly, conversational situations between readers were identified regarding interest (personal and of others) and also regarding the relevance of entertainment news. From the theoretical survey associated to the analysis of the comments, we have concluded that relevance is constructed subjectively by readers, from social and ideological positions, who consider personal parameters of interest and parameters learned through the practice of journalistic reading. Readers mobilize different degrees of importance, relating it to novelty and journalistic quality, and are surrounded by connective, interactive and informative logics of social networks.

As firmas estão imersas em um ambiente altamente dinâmico, onde as transformações ocorrem em velocidades crescentes. Essas transformações derivam de uma continua capacidade de inovação que tem levado a um processo de constantes mudanças da lógica produtiva e concorrencial estabelecida, reduzindo o ciclo de vida de muitos produtos e levando ao colapso de muitas indústrias. A fim de manter-se competitiva, é preciso capacidade de inovar e se adaptar às mudanças, o que pressupõe a necessidade de criar mecanismos que lhe permitam absorver novos conhecimentos, internaliza-los e utilizá-los. A capacidade absortiva, portanto, mostra-se como um requisito fundamental para a sobrevivência e competitividade das firmas. Dada a importância do desenvolvimento dessa capacidade, esse trabalho teve por objetivo compreender o papel das redes sociais para o processo de constituição da capacidade absortiva das firmas imersas no Polo de exportação de melão de Mossoró e baixo/médio Jaguaribe. Para atingir o objetivo geral proposto, foi realizado um estudo de caso, de cunho qualitativo. Nesse sentido, buscou-se compreender, primeiramente em relação ao processo de formação do Polo, ao longo dos anos 1980, 1990 e 2000, em que medida as redes sociais permitiram a aquisição de novos conhecimentos pelas firmas que ali se estabeleciam, com consequências diretas para o processo de constituição de suas capacidades absortivas. Posteriormente, dado a sua atual estrutura, a pesquisa procurou investigar o papel das redes para a aquisição de novos conhecimentos externos ao Polo e, considerando a inserção desses novos conhecimentos na região, buscamos analisar de que forma a rede, que conecta os diversos atores ali imersos, permitiu o fluxo e dispersão desses conhecimentos, possibilitando sua aquisição, a partir do qual se dá o processo de constituição da capacidade absortiva das firmas ali estabelecidas. O estudo de caso foi desenvolvido por intermédio de entrevistas semiestruturadas, com perguntas abertas e um roteiro pré-determinado. Essas entrevistas foram gravadas, transcritas e posteriormente analisadas em acordo com a técnica de análise de conteúdo. Já os dados secundários foram analisados através da técnica de análise documental. Nossos resultados demonstraram que as redes sociais funcionaram como uma importante via para a aquisição de novos conhecimentos pelas firmas desde início da formação desse Polo. Esse processo deu-se inicialmente através do estabelecimento das grandes empresas precursoras que, principalmente através de laços fracos, foram capazes de adquirir importantes tecnologias que posteriormente difundiram-se pelo Polo. Nesse sentido, verificamos que foi através das grandes empresas, em especial da MAISA, que se inicia, por um lado, o processo de constituição de uma rede que conecta os principais atores que hoje atuam nesse Polo. Ademais, foi também através dessas grandes empresas que se deu muito do aprendizado e acumulo de conhecimento inicial nessa atividade. Esses conhecimentos, disseminados através de uma rede que conectava os diversos atores desse Polo, transbordaram para além das fronteiras dessas grandes firmas fundamentalmente através de laços fortes, o que foi decisivo para a formação de novas empresas de médio porte ao longo da década de 1990 e para a constituição da capacidade absortiva dessas firmas. Assim como observamos no seu processo de formação, nossos dados nos mostraram que, considerando a atual estrutura do Polo, a aquisição de novos conhecimentos oriundos do ambiente externo deriva em grande parte do estabelecimento de laços fracos, permitindo a inserção em redes que conectam essas firmas a atores externos. Uma vez que esses conhecimentos adentram o Polo, nossa pesquisa pôde diagnosticar que um ponto nevrálgico para compreendermos o atual papel da rede para a difusão do conhecimento e, consequentemente, para o processo de constituição da capacidade absortiva dessas firmas, está relacionada aos laços fortes que se estabelecem no nível hierarquicamente abaixo dos proprietários: trabalhadores das empresas que atuam no Polo, como agrônomos, técnicos, encarregados, dentre outros. Os dados primários nos mostraram que, ainda que se tente evitar transbordamentos, os conhecimentos acabam fluindo por intermédios desses atores em função de diferentes laços relacionais que os conectam. A consequência mais aparente desse processo é que esse passou por grandes incrementos tecnológicos ao longo das décadas, derivado de incrementos no processo de constituição da capacidade absortiva das firmas ali instaladas. Outro aspecto observado é que essa evolução não se restringiu às empresas exportadoras: também os pequenos produtores, com produção destinado ao mercado nacional e regional, conseguiram incrementar suas capacidades absortivas em função da inserção nessa rede, ainda que perifericamente. A partir dos resultados apresentados, essa Tese traz importantes contribuições teóricas, ao avançar sobre uma lacuna de pesquisa relativa ao papel desempenhado pelas redes sociais no processo de constituição da capacidade absortiva das firmas. / Firms are embedded in a highly dynamic environment where changes occur at increasing speeds. These changes stem from the growing capacity to innovate, which has led to constant variations in the production and competitive standard, reducing the life cycle of many products and leading to the collapse of many industries. To remain competitive, firms must be able to innovate and to adapt to these changes, what presupposes the need to create mechanisms that allow it to absorb new knowledge, internalize and use it. The absorptive capacity, therefore, appears as a fundamental requirement for their survival and competitiveness. Given the importance of the development of this capacity, this study aims to understand the role of social networks for the process of absorptive capacity constitution of firms embedded in the Export Pole of melon from Mossoró and low/medium Jaguaribe, in Northeast from Brazil. To achieve the proposed general objective, a qualitative case study was developed. In this way, we sought to understand, firstly analyzing the process of development of the Polo, during the decades of 1980, 1990 and 2000, to what extent the social networks allowed the acquisition of new knowledge by firms established in this Pole, with consequences on their absorptive capacities constitution. Later, given its current structure, the research sought to investigate the role of networks to acquire new knowledge outside the Pole and, considering the insertion of this new knowledge in the region, we seek to analyze how the network that connects the various actors involved in Pole, allowed the flow and dispersion of this knowledge, permitting its acquisition, from which starts the process of absorptive capacity constitution of the firms established there. The case study was developed through semi-structured interviews, with open questions and a pre-determined script. These interviews were recorded, transcribed and later analyzed according to the technique of content analysis. Secondary data were analyzed using the documentary analysis technique. Our results demonstrated that social networks functioned as an important way for the acquisition of new knowledge by firms since the beginning of the formation of this Pole. This process, as we could observe during this study, was initially achieved through the establishment of large precursor companies which, mainly through the establishment of weak ties, were able to acquire important technologies that later spread through the Pole. In this sense, we verified that it was through the large companies, especially MAISA, that the process of constitution of a network that connects the main players that currently operate in this Pole starts. In addition, it was also through these large companies that much of the learning and accumulation of initial knowledge in this activity was given. This knowledge, disseminated through a network that connected the various actors of this Pole, spillover beyond the borders of these large firms fundamentally through strong ties, what was critical for the constitution of new medium-sized companies throughout the decade of 1990. Thus, as we observed during its development process, our data showed that, considering the current structure of the Pole, the acquisition of new knowledge from outside the Pole derives in large part from the establishment of weak ties, allowing these firms access networks that connect them to external actors. Once this knowledge enters the Pole, our research diagnosed that an essential point to understand the current role of the network for the diffusion of knowledge and, consequently, for the process of these firm’s absorptive capacity constitution, is related to the strong ties established at the hierarchical level below the owners: workers from the companies of the Pole, such as agronomists, technicians, among others. The primary data showed that, even if managers try to avoid knowledge spillovers, the knowledge inevitably flows through these actors due to the relational ties that connect them. The most apparent consequence of this process is that this Export Pole has undergone great technological increases throughout the decades derived from gains in the absorptive capacity of the firms established there. Another aspect that can be observed is that this evolution was not restricted to the exporting companies: also the small producers, with production destined to national and regional market, were able to increase their absorptive capacities due to the insertion in this network, although peripherally. From the results presented, this thesis brings important theoretical contributions, in advancing on a research gap regarding the role played by social networks in the process of constituting the absorptive capacity of the firms.

Com o advento da internet o marketing e sua mensuração sofreram grandes transformações. O marketing digital permite uma interação com a audiência de uma forma que no passado não era possível ou imaginável. Com as tecnologias atuais é possível rastrear detalhadamente a experiência do usuário com a mídia, a marca e o conteúdo. As métricas de marketing digital possibilitam uma avaliação em tempo real de cada uma das ações realizadas nas múltiplas mídias digitais disponíveis, possibilitando entender amplamente o comportamento de cada usuário, sejam nas redes sociais ou outros tipos de plataformas. A presente dissertação apresenta um levantamento das métricas de marketing digital disponíveis na literatura, enumerando e abordando 99 delas, identificando quais destas estão sendo utilizadas pelas empresas e o como as mesmas estão fazendo uso dos resultados das métricas. Como meio de atingir o objetivo foi utilizado o método de estudo de casos múltiplos em quatro empresas brasileiras, sendo elas: uma indústria de móveis corporativos, uma faculdade particular, uma rede de lojas de varejo e um shopping center. Essas empresas foram selecionadas buscando uma máxima variação, por terem atuação em mercados diferentes, tamanhos diferentes e níveis de maturidade com uso de métricas de marketing digital também diferentes. Os estudos de caso foram conduzidos através de observação direta nas empresas, análise de documentações e entrevistas semiestruturadas. Como contribuição, esta pesquisa busca complementar o conhecimento sobre métricas de marketing digital, que é um tema recente. Assim como, apresentar de que forma as empresas da amostra estão, efetivamente, utilizando as métricas de marketing digital, bem como, seus resultados na gestão das suas ações de marketing. Foi identificada uma baixa utilização das informações das métricas de marketing digital pelos executivos. / With the creation of the internet, marketing and its measurement had great changes. The digital marketing allows an interaction with the audience in a way that in the past was not possible or imaginable. With current technologies, is possible to trace in detail the user experience with the media, brand and content. Digital Marketing Metrics allow a real-time evaluation of each action performed on multiple digital media, enabling widely understand the behavior of each user, whether in social networks or other platforms. This dissertation makes an inventory of digital marketing metrics available in the literature, listing and discussing 99 of them, identifying which of these are being used by companies and how they are making use of the results of these metrics. As a way to reach the objective we used the method of multiple case study in four Brazilian companies, one industry corporate furniture, a private college, a retail stores network and a mall. These companies were selected looking a maximum variation, because they operates in different markets, have different sizes and have different maturity levels of metrics use in digital marketing. These case studies were conducted through direct observation in the companies, documentation analysis and semistructured interviews. As contribution of this research tried complement the knowledge about digital marketing metrics, which is a recent topic. As well as to show how the sample companies are effectively using digital marketing metrics and their results on its marketing actions management. Where was identified a low executive utilization of digital marketing metrics information.

It might happen to any of us at any time to have a direct experience of rehabilitation of persons with disabilities. As a result of a serious illness or an injury, a person might not be able to continue in the way of life to which they have been accustomed. It is very important for such person not to remain isolated, but rather to try to reintegrate into society. This thesis aims to determine the effect that being a member of a social network has on persons with physical disabilities. It focuses on the areas of health, social integration, and work as well as education. Further, the thesis tries to answer the question what people with disabilities perceive as the greatest benefit of being a member of a social network. To my research, I chose a qualitative approach; I collected data through semi-structured interviews which I had previously prepared a set of guiding questions for. The procedure was completed by a non-standardized observation technique, which was done secretly without any direct involvement from my side. The sample consisted of 15 persons with disabilities who are currently users of social networks. They were selected based on my judgment and their willingness to participate. The results of my research are presented in the form of case studies; the most important data immediately related to the main objectives of my thesis were also evaluated by simple enumeration technique. What emerged from the research is that being a member of a social network has a positive impact on rehabilitation of persons with disabilities. It may help them improve or compensate for their health situation, prevent social isolation, find suitable jobs, as well as raise their awareness about the opportunities for further education and retraining. People with disabilities perceive mediation of continuous contact with the outside world as the largest benefits of membership in social networks.

Currently, social networks are an irreplaceable communication medium not only for adults, but also for children and adolescents. Social networks make possible to realize many interesting activities, they can be used for an entertainment, education and especially for a communication with friends. The aim of my diploma thesis was to find out risks associated with the use of the social networks at older school children. To discover, on a chosen sample of children from upper primary schools, what is their experience with a security of personal data, how much time they spend on social networks, if they met some offensive content, whether they see dangers associated with the use of the social networks etc. In the theoretical part I dealt with a basic definition of individual social networks (Facebook, Twitter, Badoo, Xchat, Lidé (People), Spolužáci (Classmates), LíbímSeTi (DoYouLikeMe). Then I also defined basic means of the internet communication, its specifics and I described newly emerged phenomena which were, as a form a socio-pathological behaviour, very closely connected to an improper use of the social networks. For a closer recognition of the research sample I shortly characterized the behaviour of the older school children, their relationship to peers, their need for an identification and leisure time. An important component of it there is also a prevention, counselling and support on the internet. In the conclusion I briefly explained advices and principles of the secure internet from a perspective of a minor user, a parent and a teacher. A quantitative research investigation was carried out within the thesis. It was realized via an electronic questionnaire with children from upper primary schools at five chosen elementary schools. Specifically, there were Elementary School in Trhové Sviny, Ledenice, Pohůrka, České Budějovice - Nová St. (remote site in J. S. Baar St.) and Otakar Nedbal St. Two hypotheses were determined: H1: Users are not informed about a possibility to secure their personal data. And H2: Users do not see any danger in the use of social networks. Results have been presented in graphs with a subsequent statistical summary in MS Excel. The results of the thesis can be used especially by specialists dealing with this issue, then by professionals working with adolescents and last but not least, also by the children´s parents themselves, who have a fear or feel insecurity in their child´s behaviour on the internet.

Orientador: Prof. Dr. Sérgio Amadeu da Silveira / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Ciências Humanas e Sociais, 2015. / As chamadas Jornadas de Junho de 2013, que levaram milhões às ruas em diversas cidades brasileiras, são o objeto de estudo desta pesquisa. São analisadas as 27 principais páginas no Facebook de junho de 2013, chamadas de autoridades de rede, devido à grande influência que exercem entre os nodos. Analisamos dez publicações no Facebook de cada página que geraram maior engajamento no período, buscando identificar quais foram as estratégias utilizadas por elas. Discutimos esse novo ativismo que surgiu na chamada era da sociedade informacional, principalmente, com a democratização da internet e dispositivos móveis, e as consequentes mudanças no ecossistema comunicacional, conforme apontam Castells, Ugarte e outros autores. O modo de circulação da informação tem alterado as relações sociais, a organização e estruturação das manifestações, como as ocorridas em diversos países do mundo, inclusive no Brasil, convocadas e articuladas essencialmente por meio de plataformas de redes sociais digitais, como o Facebook. Memes e virais se constituem como uma nova forma de linguagem, capazes de engajar centenas de milhares de pessoas. Esse número ilimitado de memes e virais dão vida à memesfera, como conceitua Fernando Fontanella, ou ainda uma lógica hipermemética, segundo Limor Shifman. Por fim, são apontadas as limitações que o Facebook impõe para a circulação das informações, confirmando o potencial de controle das redes digitais. / The protests of June 2013, which brought millions to the streets in several Brazilian cities, are the object of study of this research. Analyzes the 27 main pages on Facebook at June 2013, called authorities, because of the great influence exerted between nodes. We have analyzed ten Facebook posts of each page that generated greater engagement in the period, trying to identify what were the strategies used by them. We discussed this new activism that emerged in the era of so-called information society, especially with the democratization of the Internet and mobile devices, and the consequent changes in the communication ecosystem as point Castells, Ugarte and other authors. The flow of information so has changed social relations, organization and structuring of events such as those that occurred in several countries, including Brazil, convened essentially and articulated through digital social networking platforms such as Facebook. Memes and virals constitute themselves as a new form of language, able to engage hundreds of thousands of people. This unlimited number of virals and memes give life to memesfera, as conceptualized Fernando Fontanella, or a hipermemetic logic, according to Limor Shifman. Finally, the limitations are pointed out that Facebook imposes to the circulation of information, confirming the potential control of digital networks.

A partir do entendimento das novas possibilidades sociais permitidas pela Internet, este trabalho tem por objetivo investigar a sociabilidade em redes sociais virtuais a partir do desenvolvimento do capital social entre os membros integrantes destas redes. Buscamos compreender as motivações que possibilitam que as relações sociais sejam construídas e mantidas no e a partir do espaço virtual determinando os fatores que tornam tais relações materializadas no espaço offline. Para tal, realizamos um estudo de caso de uma rede social constituída por motociclistas, o site Tornadeiros. Logramos apreender, o contexto de interação entre os membros desta rede e de que modo o fortalecimento do capital social é propulsor do deslocamento das relações no ambiente virtual para o espaço urbano, determinando a sedimentação de vínculos afetivos entre os indivíduos, inicialmente previstos como banais e efêmeros, dado a lacuna espaço-temporal existente entre estes atores. Para explorar estas dimensões iniciamos o trabalho etnográfico no ciberespaço e posteriormente no espaço urbano. A etnografia no ciberespaço consistiu na aplicação de um questionário online para determinar o perfil dos membros da rede social e na compilação de todo conteúdo de postagens disponível na memória coletiva do site. Os dados compilados foram tratados posteriormente para determinar a topologia da rede de interações entre os membros. Deste material, selecionamos 17 discursos para estudo, articulando a análise dos discursos com as observações produzidas pelo grafo da rede de interações do site. Finalmente, no segundo momento etnográfico, nós confrontamos os resultados com as entrevistas presenciais, tornando possível perceber o estabelecimento e manutenção das relações sociais a partir do capital social desenvolvido nesta rede. / From the understanding of new social possibilities enabled by the Internet, this study aims to investigate the sociability in social networks through the development of social capital in these networks. We sought to understand the motivations that lead social relations be constructed and maintained in the virtual space and determine the factors that make such relations materialize in the offline space. To this end, we conducted a case study of a social network of motorcyclists, the site Tornadeiros. We manage to grasp the context of interaction between members of this network and how the strengthening of social capital becomes a driver of relations displacement from the virtual environment to the urban space, determining the sedimentation of emotional bonds between individuals, initially thought as banal and ephemeral, given the space-time gap between these actors. To explore these dimensions, we conducted an ethnographic analysis on the cyberspace and then on urban space, seeking to illuminate the qualitative analysis of social relations. Cyberspace ethnography consisted of an online survey to determine the profile of the social network members and the compilation of all posts available in the collective memory of the site, that were further processed to determine the topology of the network of interactions among members. From this material, we selected 17 speeches, articulating discourse analysis with the conclusions obtained from the graph produced by the network interaction of the site. Finally, on a second moment of ethnographic work, we compared our results with the face to face interviews, realizing the establishment and maintenance of social relations from the social capital developed in the network.