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La industria del servicio técnico de mantenimiento, reparación y mejora del hogar es una de las más informales del país, dominada por la desconfianza, el incumplimiento, las demoras, la inseguridad y la evasión tributaria. Actualmente, el estrés generado por un problema casero se ve agravado por la dificultad de conseguir a un técnico que, adaptándose a las necesidades de las familias, pueda resolverlo. Si bien son diversas las aristas desde las cuales se ha pretendido intentar una solución, como la atención de urgencias a partir de la afiliación a seguros ofrecidos por bancos, tiendas por departamento y compañías de telefonía celular o como parte de los programas municipales de promoción de puntualidad tributaria, ninguna ha podido ofrecer a los hogares una solución integral que satisfaga sus expectativas. Es por ello que, a partir de la innovación y del uso del Design Thinking, se diseña un modelo de negocio que busca plantear una solución al problema de procurar de manera sencilla y segura los servicios de un técnico especialista del hogar. Al igual que en el caso del hospedaje y de los taxis, un salto innovador es capaz de revolucionar la forma de funcionar de una industria tan tradicional como esta. Hacia allí va nuestra apuesta. Después de un análisis y diagnóstico situacional (Capítulo I) y un detallado estudio del mercado (Capítulo II), se ha diseñado un planeamiento estratégico (Capítulo III) que nos ha permitido identificar con claridad que existe un mercado con necesidades mal atendidas que es rentable de manera sostenida, concluyendo que existe una gran oportunidad de desarrollo de un modelo de negocio innovador. Ante ello, ofrecemos una plataforma digital que permita a los hogares limeños contactar a técnicos especialistas que solucionen sus necesidades de mantenimiento, reparación y mejora del hogar, que responda a las necesidades reales de los usuarios: (a) contactar de manera sencilla y rápida a los técnicos especialistas del hogar; (b) elegir el horario del servicio y que este sea cumplido por el técnico y, (c) tener garantizada la seguridad y la calidad de los trabajos. Ofrecer un servicio de este tipo a los usuarios es un reto muy grande en el contexto actual, resultando indispensable diseñar un plan de marketing (Capítulo IV) acorde con la naturaleza del negocio, un plan de operaciones (Capítulo V) que aproveche las ventajas que ofrecen la tecnología, un plan de recursos humanos (Capítulo VI) que soporte nuestras operaciones y un plan financiero (Capítulo VIII) que permita alcanzar los resultados económicos esperados y evaluar la viabilidad del proyecto. Además, se reconoce la absoluta necesidad de tener un plan de innovación y de responsabilidad social empresarial (Capítulo VII) que haga posible un desarrollo sostenible a futuro. Todo ha sido desarrollado con éxito en el presente plan de negocios, que da inicio a un emprendimiento digital que denominamos livfix.

El presente trabajo de investigación tiene por objeto la creación de una plataforma virtual útil para conectar a técnicos y clientes que deseen satisfacer una necesidad técnica a domicilio en el menor tiempo posible. Además, mediante la plataforma virtual se garantizará la seguridad y calidad de los servicios a ofrecer, ya que la selección de técnicos será minuciosa para realizar dicho contacto. En suma, para rectificar nuestro servicio de calidad, se realizará una supervisión del servicio realizado, con el objeto de realizar mejoras y ofrecer beneficios a los clientes, en caso que el cliente no esté a gusto con el servicio ofrecido. La idea de negocio surge a consecuencia de una necesidad frecuente como reparar objetos domésticos y, ello se dificulta ante el requerimiento de un experto con experiencia y que, a su vez, éste sea confiable. Añadido a esto, contratan a trabajadores informales que proliferan sus capacidades técnicas en lugares peligrosos, pero que forman parte de su marketing personal. En los primeros apartados, se apreciará los aspectos más importantes y relevantes para el entendimiento del proyecto como es el caso del modelo del negocio, sus validaciones, estudios de mercado, entre otros puntos. En el presente documento se analiza la viabilidad y escalabilidad del negocio y se desarrollara la proyección de ventas a partir del plan concierge de TEC, asimismo, la planeación estratégica, los planes entre ellos el operativo, de marketing y financiero, definidos así por áreas. Posteriormente, se presenta un análisis cuantitativo y cualitativo de dichos planes mediante los estados financieros. Por último, se desarrolla un breve resumen de lo más importante por medio de conclusiones. / The purpose of this research work is to create a useful virtual platform to connect technicians and clients who wish to satisfy a technical need at home in the shortest possible time. In addition, the virtual platform will guarantee the safety and quality of the services to be offered, since the selection of technicians will be meticulous to make such contact. In short, to rectify our quality service, a supervision of the service performed will be carried out, in order to make improvements and offer benefits to customers, in case the customer is not comfortable with the service offered. The business idea arises as a result of a frequent need such as repairing household objects and this is hindered by the requirement of an experienced expert who, in turn, is reliable. Added to this, they hire informal workers who proliferate their technical skills in dangerous places, but who are part of their personal marketing. In the first sections, the most important and relevant aspects for understanding the project will be appreciated, such as the business model, its validations, market studies, among other points. This document analyzes the viability and scalability of the business and will develop the sales projection based on TEC's concierge plan, as well as strategic planning, including operational, marketing and financial plans, defined by area. Subsequently, a quantitative and qualitative analysis of these plans is presented through the financial statements. Finally, a brief summary of the most important is developed through conclusions. / Trabajo de investigación

La tesis aborda como problema de investigación si el test de conciencia situacional nivel 1 para tripulantes técnicos, cumple con su propósito de medición, dentro de los márgenes de error permitido. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación aplicada. El método del estudio es psicométrico que corresponde a las investigaciones descriptivas no causales, que trata de hallar correspondencia entre una variable y otra para determinar la validez y la confiabilidad, posibilitando la obtención de un producto que en el pres ente estudio es el test de conciencia situacional. Para la evaluación la conciencia situacional la autora creó el Test de Conciencia Situacional nivel 1 para tripulantes técnicos con operaciones nacionales regulares y no regulares La población estuvo representada por 18 comandantes de aeronaves que realizan vuelos nacionales regulares y no regulares. El estudio encontró que test de medición de conciencia situacional nivel 1 presenta validez de contenido aún para el 0.01 de significatividad, validez predictiva que va desde un índice de predictividad del 60 % cuando se parte del BT, hasta el 84 % que viene de un coeficiente de correlación de 0.92 La confiabilidad por la correlación inter test y subtest total presentan coeficientes que van desde 0,49 entre ambos sub test con un índice de fiabilidad de 0.70 hasta un coeficiente de 0.92. La confiabilidad por el método de la consistencia interna halla coeficientes que van desde 0.71 hasta 0.92 indicado que la prueba elaborada tiene constancia y precisión de medición. A través de este test es posible medir conciencia situacional nivel 1 en una forma confiable y válida y con costos bajos en empresas aerocomerciales con cultura y políticas semejantes a la del estudio, contribuyendo con la seguridad operacional.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores no envían autorización, para ser publicada en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile. / Elías Pérez, Elizabeth [Parte I Análisis estratégico y de mercado],Kayser, Mauricio [Parte II Análisis organizativo y financiero] / El informe que se presenta a continuación, consiste en el desarrollo de un plan de negocios para un Organismo Técnico de Capacitación interno de Cencosud, dependiente de la unidad de negocios de retail financiero. El principal propósito de la creación de esta OTEC no es generar ingresos por la actividad de capacitación, sino ser una UEN que tenga como misión internalizar conocimientos al equipo de cajas (Jumbo, Easy) con el fin de poder mejorar la productividad y que la compañía pueda incrementar la venta con el medio de pago propio (Tarjeta Cencosud) y los productos financieros del retail (Avance en efectivo, créditos de consumo y seguros). Sin embrago, con el desarrollo de este trabajo, pudimos comprobar que esta unidad de negocios, también puede generar ingresos importantes a la compañía, con un VAN, al finalizar los 10 años de operación de M$5.242.458 y una TIR= 254%. Ya al primer año de operación, el ROI= 91% El alcance del proyecto es Chile, específicamente la Región de Santiago y a los supermercados Jumbo en esta primera etapa. Esto es debido a la dotación y la posibilidad de uso de la franquicia tributaria SENCE. De resultar este intra-emprendimiento, se podría expandir la operación a todas las regiones de Chile y a los otros retail del holding. Para esto, se creará un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), que contará con un equipo interno interdisciplinario, con el fin de ofrecer los servicios de capacitación a las diferentes Unidades de Negocio de Cencosud. La OTEC Cencosud, Capacita, será́ una unidad estratégica de negocio autosustentable, que ofrecerá́ formación con un modelo único de aprendizaje, impregnado de la Cultura Cencosud. Contará con un equipo propio, contenido de excelencia y a menor costo para las Unidades de Negocio

Os objetivos do trabalho foram, com relação a jovens atletas de basquetebol do sexo feminino com idades de 14 à 17 anos de duas categorias competitivas diferentes (mirim e infanto-juvenil): 1) Descrever as características antropométricas, tempo de prática na modalidade, idade cronológica, idade de menarca e fundamentos técnicos por categoria competitiva; 2) Verificar o efeito das categorias competitivas sobre as variáveis antropométricas e fundamentos técnicos; 3) Verificar a relação entre os fundamentos técnicos e as variáveis antropométricas, tempo de prática na modalidade, idade cronológica. Em média as atletas da categoria infanto-juvenil apresentam melhores resultados que as atletas da categoria mirim na maioria das variáveis consideradas; porém só foram verificadas diferenças significativas entre os grupos nos testes de arremesso, drible e passe, o teste de movimentos defensivos apresentou valor significante marginal (p=0,05). Os fundamentos técnicos apresentaram correlações significantes com as variáveis de tempo de prática na modalidade e idade cronológica, por outro lado as variáveis antropométricas apresentaram baixas correlações não significantes com os testes de fundamentos técnicos. Assim, conclui-se que o estudo permitiu uma reflexão sobre a importância dos fundamentos técnicos na formação de jovens atletas de basquetebol do sexo feminino / The purposes of this study were: 1) to describe anthropometrics characteristics variables, time of practical in basketball, chronological age, age of menarca and technical skills; 2) to verify the effect of the competitive categories on the variables anthropometrics and technical skills; 3) to calculate the correlation among technical skills, anthropometrics characteristics, time of practical in basketball and chronological age. The sample composed by 34 youth female basketball players aged 14 to 17 years old, from two competitive young categories. It was observed significant differences between the groups for tests of shooting, dribbling and passing, the test of defensive movements showed marginal significant value (p=0.05). The technical skills showed significant correlations with the variables of time in practice in basketball and chronological age. However, anthropometric variables showed low correlations with the tests of technical skills. In conclusion, our results provided the opportunity to think about basketballs technical skills in the process of development of the female young basketball players

O presente estudo tem como objetivos investigar junto a pacientes de clínica médica, cirúrgica e psiquiátrica sua compreensão sobre Relacionamento Interpessoal, qual a importância desta habilidade, como ela ocorre entre os técnicos e auxiliares de enfermagem com os pacientes das referidas clínicas, o motivo que os levou a este relacionamento e a freqüência desta interação. A metodologia adotada foi a descritivo-exploratória na abordagem qualitativa. O estudo foi realizado em dois hospitais que atendem pacientes conveniados ao Sistema Único de Saúde (SUS), em Passos, Minas Gerais, sendo um hospital geral com clínicas médica e cirúrgica e o outro um hospital psiquiátrico. Fizeram parte do estudo oitenta e sete (87) pacientes dos quais quinze (15) foram submetidos à uma entrevista prévia e setenta e dois (72) foram observados por observadores treinados que a prática da habilidade descrita acima desenvolvida pelos técnicos e auxiliares de enfermagem referidos. Os resultados das entrevistas apresentaram a visão dos pacientes de como são tratados pelos técnicos e auxiliares de enfermagem que trabalham nos referidos hospitais, os conteúdos de suas conversas com esses profissionais, como essas conversas os ajudam, seus sentimentos, o que mais valorizam para o seu bem estar e suas sugestões para melhorar a assistência de enfermagem. Evidenciouse que apesar dos pacientes relatarem que são bem tratados, suas falas levam ao entendimento de que eles evitam fazer comentários negativos da assistência por medo de serem mal tratados e também por medo de ofender os profissionais. As conversas que ocorreram foram breves, superficiais e mecânicas. Constatou-se a predominância por parte dos técnicos e auxiliares de enfermagem em realizar as técnicas, deixando evidente sua formação instrumental, não sendo incluído nesta o relacionamento interpessoal como técnica. Ficou claro seu despreparo para se comunicarem ou se relacionarem com os pacientes, apesar desses relatarem que um dos fatores que mais influenciam em seu bem estar é o relacionamento interpessoal. / The objective of this present study was to investigate the relationship among patients from medical, surgical and psychiatrist clinics, their understanding about this subject, what is the importance of this hability, how it happens between nursing technicians and nursing assistants and the patients from those clinics, the reason that these professionals decided to apply this relation and how often it has been applied. The metodology adopted was the exploratory – descriptive with qualitative research. The study was performed in a psychiatrist hospital and in a hospital where there were medical and surgical clinics. Both of hospitals attend patients connected to Basic Heath Units, in Passos, Minas Gerais. 87 patients participated in this study, 15 of them were interviewed and 72 patients were observed by trained observers. The results of these interviews related what the patients really think about the way they are treated by the nursing technicians and the nursing assistants that work at those hospitals, and the content of their talks with those professionals, how these talks help them, their feelings, their well being and their suggestions to improve the nursing assistance. Even though the patients reported that they are well treated by the nursing technicians and the nursing assistants it was realized that they tend to avoid making negative comments about the assistance afraid of offending the professionals and being bad treated by them. The talks were brief, superficial and mechanic. It was showed the predominance / willingness of those nursing technicians and assistants in appling the technics, their instrumental formation clearly. Relationship was not include as a technic. What it was also clear was that they were not prepared to communicate or to have a relationship with those patients, even though the patients say relationship is one of the reasons that most brought them their well being.

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / En los últimos años, las organizaciones se han visto enfrentadas a una serie de cambios; crisis económicas y financieras, un aumento en el desempleo a nivel mundial, una cada vez más común movilidad laboral, y la inminente brecha de talentos, que atentan contra el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Los empleados calificados escacean en el mercado laboral, y las organizaciones han comenzado una fuerte lucha por atraer, retener y motivar a los mejores empleados. Esta tarea no ha sido fácil, y la búsqueda de sinergias a través la integración de distintas áreas dentro de las organizaciones se ha vuelto una práctica común y bastante efectiva como solución a los problemas anteriormente descritos. Es así como los Recursos Humanos y el Marketing se unen para dar paso al concepto de Employer Branding o Marca Empleador (ME), definido como una estrategia para gestionar el awareness y las percepciones de empleados actuales y potenciales respecto de una empresa en particular, de manera que esta parezca más atractiva para los empleados y los esfuerzos de captación y retención tengan una mayor probabilidad de éxito. En base a lo anterior, se vuelve relevante estudiar la tendencia actual en cuanto a la valoración de atributos de ME, de manera que las organizaciones puedan potenciar sus atributos de marca como empleadores, así como también desarrollar y comunicar una propuesta de valor única para sus clientes internos, los empleados. La diferenciación de la fuerza de trabajo o la segmentación de los clientes internos cobra especial importancia como una clave estratégica en la gestión de recursos humanos; las organizaciones deben invertir sus recursos escasos únicamente en aquellos individuos que esperan les darán retornos mayores. En este sentido, los esfuerzos dirigidos de las organizaciones les significarán menores costos y una mayor efectividad en la atracción y retención de talentos. Diversos autores han estudiado las diferencias que existen en cuanto a las preferencias de potenciales empleados respecto del atractivo de una organización en particular. No obstante, estos estudios han fallado en la tarea de dar una mirada holística del tema. Este estudio pretende analizar el atractivo organizacional y las preferencias de jóvenes profesionales desde una perspectiva distinta, integrando las materias de recursos humanos y el marketing. Así, las organizaciones serán capaces de responder el problema de cómo aumentar el valor de su marca desde una arista distinta a la financiera o de mercado externo; el valor de marca podrá ser incrementado a partir de la propia visión del mercado interno. Por consiguiente, el problema de investigación planteado para guiar este estudio es: ¿Qué diferencias se observan en la percepción del atractivo organizacional desde la perspectiva de empleados y potenciales empleados, específicamente jóvenes profesionales? ¿Qúe atributos de las empresas como empleadores son valorados por los distintos perfiles de segmentos, y por lo tanto cuáles son los atributos que las empresas deben potenciar y comunicar de manera de formular una propuesta de valor única para su grupo objetivo? Se lleva a cabo una investigación de carácter cuantitativo, utilizando como método de recolección de datos una encuesta auto-administrada online, durante el período de Febrero-Marzo, que busca medir el Atractivo Organizacional a través de la escala EmpAt desarrollada por Berthon et. al (2005). El muestreo es por cuotas, usando las variables de establecimiento y nivel educacional para formar 4 estratos que representan la población total; jóvenes profesionales con estudios universitarios completos, entre 21 y 36 años de edad, residentes de la Región Metropolitana y parte de la fuerza laboral activa. La muestra está conformada por 250 elementos. Esta contiene igual cantidad de hombres y mujeres. En cuanto a la edad, un 78,8% de la muestra se concentra entre las edades de 24 y 28 años. Las carreras predominantes son del área de las Ciencias Sociales y Derecho (53,6%) y el área de Ingerniería, Industria y Construcción (23,6%). Además, dos tercios de la muestra se encuentra trabajando. Entre los atributos más valorados respecto de la ME se encuentran: “Ambiente dinámico y creativo” y “Constantes retos laborales”, ambas con un 16,8%. Para analizar la información recopilada a través de la muestra descrita, se realiza primero un Análisis Factorial Exploratorio y el estadístico de Alpha de Cronbach, para determinar la validez y fiabilidad de la escala usada. Luego, se procede a realizar un análisis MANOVA para determinar la existencia de diferencias entre grupos, según las variables antes mencionadas de Establecimiento Educacional, Nivel Educacional y Experiencia Laboral. Estas diferencias mostrarían las distintas percepciones que se encuentran, según el perfil de individuos, respecto de la importancia relativa de las 5 dimensiones que componen el Atractivo Organizacional. Por último, se realiza un ANOVA como análisis complementario al MANOVA de manera de sar cuenta de posibles diferencias en las tendencias observadas. De las hipótesis planteadas en esta investigación se advierten distintos resultados a partir del MANOVA y ANOVA. En el primero de estos análisis, se comprueba únicamente una hipótesis; el Atractivo Organizacional, y específicamente la valoración de la dimensión de Desarrollo, depende significativamente de la variable de Experiencia Laboral (H3). Aquellos individuos que tienen más de 5 años de experiencia laboral, son los que más valoran el aspecto de Desarrollo alcanzado luego de trabajar en una empresa en particular. Los siguen a estos, individuos con menos de 1 año de experiencia, y por último, los que menos valoran esta dimensión son aquellos entre 1 y 5 años de experiencia laboral. El ANOVA muestra resultados similares al MANOVA, sin embargo se comprueba también la H2; la dimensión de Valor Económico depende significativamente del tipo de establecimiento educacional en el que haya estudiado el individuo en particular. Aquellos empleados que asistieron a universidades privadas valoran más el factor económico que aquellos que estudiaron en universidades tradicionales. Finalmente, aún cuando el tipo de de establecimiento educacional y la experiencia laboral muestran ser variables demográficas significativas para hacer una segmentación, se propone que las empresas debieran enfocarse en otro tipo de variables, como conductuales o psicográficas. Estas variables probablemente tendrán una mayor incidencia en la valoración de los distintos atributos de marca empleador, permitiendo a las empresas gestionar mejor su imagen como empleadores a partir de esta información valiosa. Por otra parte, este tipo de variables tiene una dificultad mayor de ser evaluadas antes de una entrevista de trabajo, por lo tanto las implicancias que esto tendría para las organizaciones es que estas debieran poner foco en el desarrollo de una propuesta de valor para sus clientes internos actuales, logrando una mayor retención de estos mismos. La 12 atracción de los talentos se daría posteriormente como resultado de la reputación e imagen de la organización respecto de su mercado interno.

Magíster en Estrategia Internacional y Política Comercial / En virtud del Acuerdo de Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC) de la Organización Mundial de Comercio (OMC), los países Miembros pueden adoptar medidas que establezcan estándares sobre las características de los productos importados, sistemas de evaluación de conformidad y reglamentos técnicos relativos a su producción con el fin de resguardar la salud de las personas, la calidad de los productos y la seguridad nacional entre otros. En este contexto, es importante definir cuál es el impacto que dichas medidas tienen en el comercio internacional, especialmente para un sector tan vulnerable como el agrícola y para un país exportador neto como Chile. Para ello, en primer lugar se revisó el marco normativo del Acuerdo OTC, haciendo especial hincapié en la participación que Chile ha tenido en los mecanismos habilitados bajo el mismo (notificaciones, preocupaciones comerciales específicas y diferencias). En segundo lugar se realizó una aproximación al posible impacto que tendrían las medidas adoptadas bajo el Acuerdo en el comercio agropecuario chileno mediante un modelo gravitacional. / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-08-09T18:51:19Z No. of bitstreams: 1 Eladyr Boaventura Raykil.pdf: 2338079 bytes, checksum: 033d811233b9a3d1508d461bfcf654e4 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-08-10T20:13:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Eladyr Boaventura Raykil.pdf: 2338079 bytes, checksum: 033d811233b9a3d1508d461bfcf654e4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-10T20:13:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eladyr Boaventura Raykil.pdf: 2338079 bytes, checksum: 033d811233b9a3d1508d461bfcf654e4 (MD5) / Avaliar o impacto da Educação Profissional Técnica de Nível Médio na vida profissional dos egressos possibilita conhecer se há lacunas entre o texto e o contexto da política. O IFBA Campus Porto Seguro (IFBA PS) completou em 2013 seu primeiro quinquênio de atuação. Para conhecer os impactos dos cursos na vida profissional dos egressos, efetuou-se este estudo, o qual teve como objetivo geral analisar como os egressos do IFBA PS avaliam o impacto dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática em sua vida profissional. Definiu-se como objetivos específicos: a) identificar evidências de impactos na situação profissional dos egressos, com base na percepção dos mesmos; e b) verificar se os impactos apontados pelos egressos refletem a finalidade do IFBA conforme previsto na Lei 11.892, art. 6º, inciso I, o qual preconiza que os institutos federais devem ofertar educação profissional e tecnológica, formando e qualificando cidadãos com vistas na atuação profissional com ênfase no desenvolvimento socioeconômico local (BRASIL, 2008). Optou-se por enveredar numa avaliação de impacto (COHEN; FRANCO, 2011; DRAIBE, 2001; BAUER, 2010) com características de avaliação centrada nos participantes (WORTHEN; SANDERS; FITZPATRICK, 2004). Foram levantadas as percepções dos egressos dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática do IFBA PS, participantes no período de 2008 a 2013. Os dados foram coletados através de questionários (QUIVY E CAMPENHOUDT, 1998), os depoimentos foram organizados e analisados na perspectiva do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) (LEFÈVRE; LEFÈVRE; TEIXEIRA, 2000). Os DSCs revelam que o egresso considera o IFBA PS uma instituição ofertante de ensino de qualidade, que contribuiu na orientação vocacional e que colabora nos processos seletivos para acesso ao ensino superior; destacam, porém que os cursos do IFBA PS não condizem com arranjos sócio-produtivos e demandas locais, o que dificulta a inserção do técnico de nível médio em postos de trabalho inerentes à área de formação. Apontam deficiências nos cursos, especialmente nas disciplinas técnicas, falhas nas aulas práticas e falta de apoio para a realização de estágio além da falta de valorização e reconhecimento da relevância da atuação do profissional técnico de nível médio por parte do empresariado local e atribuem este fato a ausência de comunicação e interação da escola com a comunidade, evidenciando a falta de encaixe institucional e a incoerência da política pública ao contexto. / Avaliar o impacto da Educação Profissional Técnica de Nível Médio na vida profissional dos egressos possibilita conhecer se há lacunas entre o texto e o contexto da política. O IFBA Campus Porto Seguro (IFBA PS) completou em 2013 seu primeiro quinquênio de atuação. Para conhecer os impactos dos cursos na vida profissional dos egressos, efetuou-se este estudo, o qual teve como objetivo geral analisar como os egressos do IFBA PS avaliam o impacto dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática em sua vida profissional. Definiu-se como objetivos específicos: a) identificar evidências de impactos na situação profissional dos egressos, com base na percepção dos mesmos; e b) verificar se os impactos apontados pelos egressos refletem a finalidade do IFBA conforme previsto na Lei 11.892, art. 6º, inciso I, o qual preconiza que os institutos federais devem ofertar educação profissional e tecnológica, formando e qualificando cidadãos com vistas na atuação profissional com ênfase no desenvolvimento socioeconômico local (BRASIL, 2008). Optou-se por enveredar numa avaliação de impacto (COHEN; FRANCO, 2011; DRAIBE, 2001; BAUER, 2010) com características de avaliação centrada nos participantes (WORTHEN; SANDERS; FITZPATRICK, 2004). Foram levantadas as percepções dos egressos dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática do IFBA PS, participantes no período de 2008 a 2013. Os dados foram coletados através de questionários (QUIVY E CAMPENHOUDT, 1998), os depoimentos foram organizados e analisados na perspectiva do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) (LEFÈVRE; LEFÈVRE; TEIXEIRA, 2000). Os DSCs revelam que o egresso considera o IFBA PS uma instituição ofertante de ensino de qualidade, que contribuiu na orientação vocacional e que colabora nos processos seletivos para acesso ao ensino superior; destacam, porém que os cursos do IFBA PS não condizem com arranjos sócio-produtivos e demandas locais, o que dificulta a inserção do técnico de nível médio em postos de trabalho inerentes à área de formação. Apontam deficiências nos cursos, especialmente nas disciplinas técnicas, falhas nas aulas práticas e falta de apoio para a realização de estágio além da falta de valorização e reconhecimento da relevância da atuação do profissional técnico de nível médio por parte do empresariado local e atribuem este fato a ausência de comunicação e interação da escola com a comunidade, evidenciando a falta de encaixe institucional e a incoerência da política pública ao contexto