O interesse pelo tema é decorrente do interesse que a Internet vem despertando nas pessoas de modo geral e, especificamente, nas empresas e em seus profissionais que estão aprendendo a conhecer a tecnologia e a usufruir dos recursos oferecidos por ela. Este trabalho tem por objetivo identificar quais são os impactos causados pelo uso da Internet nas atividades empresariais sob a ótica dos empregados e gerentes, e limita-se a estudar profissionais que atuam no Estado do Paraná. O problema da pesquisa consiste em saber como a Internet está sendo usada no trabalho, de que modo ela altera as relações internas e externas das empresas e quais os impactos sentidos com o uso da tecnologia por gerentes e empregados. Para responder a essa questão foi realizada uma pesquisa survey exploratória , cujo instrumento de pesquisa usado foi um questionário contendo questões abertas e fechadas, destinado a empregados e gerentes. As etapas de levantamento de dados, validação, divulgação e aplicação do questionário foram feitas através da Internet. Como resposta pode-se destacar que a Internet é usada no trabalho para fins pessoais e profissionais. Os profissionais acham que a tecnologia permite mantê- los atualizados. Não vêem na Internet uma ameaça aos seus postos de trabalhos, por isso não oferecem resistência à sua implementação, diferentemente das outras Tecnologias da Informação. Nas relações internas, a Internet causa impacto na comunicação com os colegas de trabalho e também na realização de trabalhos em equipe. A comunicação também é a área mais afetada nas relações externas pela importância da comunicação com clientes, parceiros e fornecedores. Os profissionais não dependem fundamentalmente da Internet para realizar suas atividades, mas afirmam que a tecnologia facilita a realização do seu trabalho.

Muitas organizações têm adotado tecnologias da informação no sentido de favorecer a criação ou manutenção de vantagens competitivas. No entanto, à medida que o conhecimento organizacional, resultado da interação entre as pessoas, é reconhecido como a principal fonte destas vantagens, verifica-se a crescente adoção de uma tecnologia em particular: a videoconferência. O objetivo deste trabalho é compreender como a adoção desta tecnologia, num contexto de gestão do conhecimento, interfere na estratégia organizacional. Para isto, foi realizada uma análise contingencial dos impactos da videoconferência nas variáveis estratégicas de duas organizações. Os resultados indicam que a videoconferência promove modificações em fatores cognitivos e organizacionais das empresas estudadas. Estas modificações, em conjunto, ao aumentarem a capacidade absortiva de indivíduos e grupos, impactam positivamente em suas variáveis estratégicas. / It has much time that organizations have been adopting information technology objectifying to follow the accented speed with that the information currently multiplies and, in the direction to react fast and efficiently to the ambient threats and chances, through the creation or maintenance of competitive advantages front its competitors. While organizational knowledge, result of the interaction between the people, is recognized as the main source of these advantages, the use of a collaborative technology with high quality of the information and raised level of social presence grows: the videoconference. Understand how this technology, adopted inside a context of knowledge management, impact in the organizational strategy is the objective of this work. For this, a contingencial analysis of the videoconferencing organizational strategic variables provoked impacts id done in two organizations: One that used it to get external knowledge and other to spread out the internal knowledge. The results indicate that the collaborative technology videoconference, being adopted with the objective to favor the organizational knowledge, impact positively in strategic variables when promoting alterations in cognitive and organizational factors, that, in set, increase the absorptive capacity of individuals and groups of the institution.

Submitted by Joseilton Rocha (jsrocha@ufba.br) on 2012-12-11T19:24:52Z No. of bitstreams: 1 DISSERT%20FRANKLIN.pdf: 1107768 bytes, checksum: 4d37ef8247e1c1799a31ee056f7e8ad9 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-11T19:24:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT%20FRANKLIN.pdf: 1107768 bytes, checksum: 4d37ef8247e1c1799a31ee056f7e8ad9 (MD5) / CNPQ / A tecnologia da informação (TI) tem provocado mudança no dia-a-dia das pessoas e mais ainda no mundo empresarial. As organizações administram muitos ativos (pessoas, dinheiro, instalações, relacionamento com clientes), todavia, a informação é pouco controlada, mesmo considerando que os investimentos nesse tipo de ativo são cada vez mais crescentes, principalmente porque a TI influencia o sistema de controle e gestão de risco organizacional. Por isso, torna-se premente a necessidade de uma governança de TI eficaz que garanta a criação de valor empresarial. Portanto, o objetivo desta pesquisa é investigar a existência de relação entre o grau da maturidade da governança de TI e o desempenho financeiro de empresas. Assim, com base na revisão de literatura, foram selecionados para o estudo dois processos de TI do framework COBIT e a análise dos arquétipos decisórios relacionados a TI desenvolvidos teoricamente por Weill e Ross (2006), com os quais foi confeccionado o questionário da pesquisa. Assim, optou-se por métodos quantitativos: um baseado na percepção dos executivos (survey) que foi utilizado para identificar qual o grau de maturidade da governança de TI em relação aos processos de avaliação e gestão de riscos de tecnologia da informação e promoção da governança de tecnologia da informação, além de procurar identificar como as respectivas empresas tomam decisões em relação à TI; e o outro baseado em análises tradicionais, utilizando diferentes indicadores contábeis para verificar se há relação entre a maturidade da governança de TI e o desempenho financeiro das empresas. Desta forma, obteve-se uma amostra de 10 empresas resultante do conjunto de empresas brasileiras de capital aberto cadastrado na Comissão de Valores Mobiliários (CVM), em 30 de setembro de 2008. Com os resultados obtidos através do questionário aplicado foi realizada uma análise descritiva e exploratória, indicando qual o grau de maturidade em relação à avaliação e gestão de riscos de TI e à promoção de governança de TI. E com as informações coletadas no banco de dados do Economática sobre liquidez e rentabilidade, para assim caracterizar o desempenho financeiro das empresas, foi possível, desta maneira, verificar parcialmente a existência de relação linear entre a governança de TI e este desempenho financeiro. Para isto, foi utilizado o teste de aleatorização com base no coeficiente de correlação por postos de Spearman, devido a não aleatoriedade da amostra, o seu tamanho reduzido e a natureza das variáveis envolvidas (qualitativa e quantitativa). Verificou-se, desta forma, que o desempenho financeiro, medido pelo giro do ativo e pela rentabilidade do ativo, é influenciado positivamente pela maturidade da governança de TI.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T20:44:40Z No. of bitstreams: 1 Disserta_Alberico_CienciaInforma_17_10_2006.pdf: 609174 bytes, checksum: 4f31524d79633321a0bea46d54f2426f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T20:44:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Disserta_Alberico_CienciaInforma_17_10_2006.pdf: 609174 bytes, checksum: 4f31524d79633321a0bea46d54f2426f (MD5) / Sujeitos quaisquer na contemporaneidade merecem acesso à informação; não seria diferente com os cidadãos-cegos. Na expectativa de compreender a dinâmica nas relações que se estabelecem entre os sujeitos cegos e a informação mediada por diferentes tecnologias de informação e comunicação, foi realizado o presente estudo orientado por procedimentos metodológicos que priorizam uma pesquisa qualitativa, para isso, utilizou-se entrevistas com cidadãos-cegos que possibilitaram, como resultados, opiniões e leituras destes na sua relação com a informação mediada por diversas tecnologias. O tratamento das informações coletadas foi conduzido numa perspectiva de análise de conteúdo, cujo resultado apontou a importância para uma sociedade que pretende democratizar o acesso à informação conhecer o papel exercido pelas tecnologias digitais usadas por um determinado segmento social, destacando-se os elementos essenciais que estão sendo consolidados em sua prática de acessar informação, produzir sentidos existenciais e construir conhecimento. Concluiu-se que o uso constante do computador promove uma diminuição no acesso à informação por meio do sistema Braille. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T08:29:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225570.pdf: 506116 bytes, checksum: 43ee60aa542808103c4176f852389c83 (MD5) / O presente estudo teve como objetivo conhecer o processo de utilização da tecnologia da informação e da comunicação no sistema educacional das instituições de ensino superior do sul catarinense. Trata-se de um estudo multicasos, que apresenta uma abordagem predominantemente qualitativa. A população envolvida integra as oito instituições de ensino superior do Sul do estado de Santa Catarina. Os dados para a realização do estudo foram coletados por meio de fontes secundárias (sites na internet e informativos institucionais) e primárias (entrevistas semi-estruturadas aplicadas junto aos dirigentes da área administrativa, aos coordenadores de curso selecionados intencionalmente e aos técnicos de informática, indicados pelos dirigentes da instituição). O estudo demonstrou quantas e quais as tecnologias da informação e da comunicação estão sendo utilizadas no processo educacional, e sua importância em cada instituição pesquisada, além de apontar percepções diferenciadas de cada dimensão estudada. Foram analisados temas como: o acesso tecnológico; as vantagens e desvantagens educacionais; as competências necessárias ao corpo docente e discente; as posturas institucionais; a existência de um programa de formação continuada ao corpo docente; os fatores determinantes de sucesso da utilização da tecnologia na educação e as perspectivas e expectativas quanto ao futuro das tecnologias na educação. As conclusões do estudo sugerem a reflexão e reorganização de padrões de comportamento e posicionamento nas instituições de ensino superior por demonstrarem que a mudança necessária não está na inserção ou utilização tecnológica, mas na maneira de agir e perceber as mudanças externas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-22T10:11:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 239932.pdf: 1233474 bytes, checksum: f70936e4dbe5262939c03a5af8258dbb (MD5) / O objetivo deste estudo é analisar a Gestão do Conhecimento como referência de avaliação do uso de Tecnologias de Informação e Comunicação no Sistema de Inteligência de Segurança Pública e no controle de gastos públicos no Brasil. Vale-se dos conceitos e instrumentos de Gestão do Conhecimento desenvolvidos no âmbito das teorias de Nonaka e Takeuchi, Bukowitz e Williams e Choo, relacionando-os ao fenômeno do Governo Eletrônico. Analisa o uso de Tecnologias de Informação e Comunicação para Gestão do Conhecimento pelo Poder Público brasileiro, destacando pesquisas desenvolvidas pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) e pela Estratégia Nacional de Combate à Lavagem de Dinheiro (ENCLA). Por fim, analisa duas iniciativas, o DW SÍNTESE, desenvolvido pelo Tribunal de Contas da União (TCU), e a Rede INFOSEG, coordenada pela Secretaria Nacional de Segurança Pública (SENASP). Conclui-se que o uso de TICs para a Gestão do Conhecimento, produzido pelo Poder Público, está em franca expansão, com potencial de revolucionar a prestação de serviços públicos e a gestão governamental.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / The present work aIms at building an Exploratory Model for the development of information technology, applicable in Brazil, having as a reference the Linux community work and production organization forms. The Model should be applied in the Internet environrnent or in other telecommunication networks. To such aim, it uses distance leaming and e-Iearning methods and techniques. Model construction is based, for its major theoretical foundation, on Illich's (1976) conviviality concept, on the understanding of Inose and Pierce (1984) on interested communities and software democratization, on the studies of Malone (1997, 1998) pertinent to network organization models, on the studies of Weber (2000) about online interested communities, on the 'Digital Thinking' enabling methodology by Joia (1999-1, 1999-2) and on the pedagogical - methodological strategy of the Australian National Training Authority (TAFE/SA). However, Matesco's research (2000, 2001) have made the idea of Model construction feasible, having in mind that the proposed Exploratory Model applies, preferably, to countries, regions, enterprises, or organizations which depend technologically on their business partners, and which bear scarce resources to invest in research and development. The methodological path to Model construction starts with a short approach on the Linux operational system and on the description of the forms of organization of the work and production in F ordism-Taylorism and in Post-Fordism. It sites the functioning of Linux communities in regard to these forms of organization. It proceeds by describing the process of knowledge formation in distance learning and in e-Iearning. It approaches the experience of other countries with Linux and with the Linux communities. ~lainly the success achieved by the Nordic countries in the absorption of technology. After that, based on two research works by Matesco (2000, 2001), it analyses Brazil's technological dependence and proposes the Exploratory Model, whose objective is, to prioritarily collaborate toward the reduction of this dependence by means of a knowledge-formation process, based on distance learning and e-Iearning of Linux and on the propagation of Linux communities, by employing the network organization mode!. / presente trabalho objetiva construir um Modelo Exploratório de desenvolvimento de tecnologia da informação, aplicável no Brasil, tendo como referência as formas de organização do trabalho e da produção das comunidades Linux. O Modelo deve ser aplicado em ambiente Internet, ou em outras redes de telecomunicação. Por essa razão, utiliza métodos e técnicas de aprendizado à distância e e-Iearning. A construção do Modelo apoia-se, como alicerce teórico fundamental, no conceito de convivialidade de Illich (1976), no entendimento de Inose e Pierce (1984) sobre comunidades de interesse e democratização da produção de software, nos estudos de Malone (1997, 1998) referentes a modelos de organização em rede, nos estudos de Weber (2000) sobre comunidades de interesse online, na metodologia de capacitação 'Pensamento Digital' de Joia (1999-1, 1999-2) e na estratégia pedagógico-metodológica do Australian National Training Authority (T AFE/SA). No entanto, as pesquisas de Matesco (2000, 2001) tomaram exeqüível a idéia da construção do Modelo, tendo que vista que o Modelo Exploratório proposto aplica-se, preferencialmente, a países, regiões, empresas ou organizações dependentes tecnologicamente de seus parceiros negociais e com escassez de recursos para aplicar em pesquisa e desenvolvimento. O caminho metodológico para a construção do Modelo inicia-se com uma sucinta abordagem sobre o sistema operacional Linux, a descrição das formas de organização das comunidades Linux e a identificação das formas de organização do trabalho e da produção no Fordismo-Taylorismo e no pós-Fordismo. Situa o funcionamento das comunidades Linux em relação a essas formas de organização. Descreve o processo de formação do conhecimento no aprendizado à distância e no elearning. Aborda a experiência de outros países com o Linux e com as comunidades Linux. Principalmente, o sucesso obtido pelos países nórdicos em absorção de tecnologia. A seguir, fundamentando-se em duas pesquisas de Matesco (2000,2001), analisa a dependência tecnológica do Brasil e propõe o Modelo Exploratório, cujo objetivo é, prioritariamente, colaborar para a redução dessa dependência, por meio de um processo de formação de conhecimento, baseado no aprendizado à distância e e-Iearning do Linux e na propagação de comunidades Linux, empregando-se o modelo de organização em rede.

Submitted by Sergio Mauro Salles Muniz Filho (sergio.munizf@gmail.com) on 2014-12-01T14:51:50Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Final_Sergio_Muniz.pdf: 1079723 bytes, checksum: 3d80d476a11a793f4ecf14c05514516b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-12-19T18:47:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Final_Sergio_Muniz.pdf: 1079723 bytes, checksum: 3d80d476a11a793f4ecf14c05514516b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-09T17:19:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Final_Sergio_Muniz.pdf: 1079723 bytes, checksum: 3d80d476a11a793f4ecf14c05514516b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-09T17:20:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Final_Sergio_Muniz.pdf: 1079723 bytes, checksum: 3d80d476a11a793f4ecf14c05514516b (MD5) Previous issue date: 2013-12-19 / Because of the intensification of global competition, organizations need leaders that help to increase the commitment of the collaborators, since organizational commitment leads to improve productivity and competitiveness. Previous studies have shown a relationship between leadership and organizational commitment. The fast growth of information technology (IT) field combined with the dropout in IT courses has resulted in shortages of qualified professionals in the labor market. In this context, it turns increasingly important for organizations that their leaders influence the increasing of the organizational commitment of IT professionals because it is related not only to productivity, but also to a turnover reduction. The purpose of this study is to identify leadership styles that positively affect the organizational commitment of IT professionals. For this research, hypotheses tests were verified through survey research with IT professionals. The questionnaires were applied in order to identify the organizational commitment of the respondents and the leadership style used by their leaders. The survey results confirm the relationship between leadership style and organizational commitment, with emphasis on transformational leadership that has shown to be positively related to affective commitment and instrumental commitment of IT professionals. / Com a intensificação da concorrência em nível global, as organizações necessitam de líderes que ajudem no aumento do comprometimento dos colaboradores, já que o comprometimento organizacional conduz à melhoria da produtividade e da competitividade. Estudos anteriores mostram que existe uma relação entre liderança e comprometimento organizacional. O rápido crescimento da área de tecnologia da informação (TI), aliada a evasão dos cursos de formação em TI, tem resultado em escassez de profissionais qualificados no mercado de trabalho. Dentro desse contexto torna-se cada vez mais importante para as organizações que seus líderes influenciem no aumento do comprometimento organizacional dos profissionais de TI, pois o comprometimento organizacional está relacionado não só com a produtividade, mas também com a redução do turnover. O objetivo desse estudo é identificar os estilos de liderança que afetam positivamente o comprometimento organizacional dos profissionais de TI. Para a realização desta pesquisa foram utilizados testes de verificação de hipóteses através de pesquisa survey com profissionais de TI. Os questionários foram aplicados para identificar o estilo de liderança utilizado pelos líderes dos respondentes e o comprometimento organizacional dos profissionais que responderam à pesquisa. Os resultados da pesquisa permitiram confirmar a relação entre estilo de liderança e comprometimento organizacional, com destaque para a liderança transformacional que mostrou estar relacionada positivamente com o comprometimento afetivo e o comprometimento instrumental dos profissionais de TI.

Verifica o processo de busca de informação realizado por professores/pesquisadores da área da Psicologia, da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos. Aborda as características desse processo, entre elas as etapas do projeto de pesquisa em que realizam a busca de informação, quem geralmente faz esta atividade, quais os tipos de fontes utilizadas assim como o local preferido para a realização da busca de informação. A pesquisa ocorreu em três momentos: os de exploração, descritivo e significação. Os dados foram coletados através de um questionário semi-estruturado, aplicado através de urna entrevista, durante o momento de exploração. No momento descritivo, observou-se a busca de informação realizada individualmente pelos professores/pesquisadores na Biblioteca da Unisinos. No terceiro momento, o momento de significação, procurou-se fazer urna avaliação da busca pelos professores/pesquisadores participantes da pesquisa. Constata-se que os professores/pesquisadores utilizam preferencialmente as bases de dados em CDROM ou on-line para realizar a busca de informações, não utilizando-se mais os abstracts impressos. Os periódicos impressos nacionais e internacionais possuem boa aceitação entre os professores/pesquisadores, o que não ocorre com os periódicos eletrônicos, ainda pouco conhecidos. Os serviços propiciados pela Internet são muito utilizados, principalmente o correio eletrônico e os diretórios de busca, o que não ocorre com as listas de discussão. As fontes pessoais são utilizadas para intercâmbio de conhecimentos entre pesquisadores não somente da própria instituição como de outras. As barreiras encontradas na busca de informação foram categorizadas em Barreiras Pessoais, Barreiras Institucionais e Barreiras do Ambiente ou da Tecnologia. A análise dos dados permite traçar um perfil do comportamento de busca de informação realizado pelos professores/pesquisadores, quais as características desse processo e as barreiras encontradas. / The thesis investigates the search process of Psychology professors/researchers from "Universidade do Vale do Rio dos Sinos" - Unisinos. It approaches the characteristics o f the process, such as the stage o f the research project in which the subjects search for information, the person who normally carries out this activity, the sources used, and favoured locations for information searches. The research work was divided into three different stages: exploration, description, and significance. On the exploration stage, data were collected by means of a semistructured questionnaire fi.lled in during an interview. Subsequently, during the description stage, observation of the information searching process of each professor/researcher was carried out in the Unisinos university library. On the final stage evaluation o f the results o f searches carried out by the subjects was undertaken. Results showed that in arder to search for information professors/researchers use CDROM and on-line databases and avoid printed abstracts. National and international printed journals are habitually used by them, whereas electronic journals are not wellknown. Internet services are frequently used, mainly e-mail and search engines, but the same does not happen to discussion lists. People as sources of information are used for sharing knowledge among researchers within and outside the institution. Barriers encountered were categorised as Personal, Institutional, and Environmental or Technological. Data analysis allowed the description of patterns of information searching behaviour o f the professors/researchers, the characteristics o f this process and barriers encountered.

O conhecimento organizacional vem se convertendo em um dos principais tópicos de interesse dos gestores, uma vez que as organizações passam a compreendê-lo como seu principal recurso e fonte de vantagem competitiva. Assim, a gestão de conhecimento procura identificar e desenvolver o conhecimento coletivo da organização para aumentar a capacidade de inovação e resposta e ajudá-la a competir. Considera-se que o sucesso da gestão de conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia empregada, ao mesmo tempo em que se reconhece que a disponibilidade de novas tecnologias de informação tem proporcionado grande impulso a estas iniciativas. Esta pesquisa objetiva compreender como a tecnologia de informação está sendo utilizada no suporte a estratégias de gestão de conhecimento em organizações fabricantes de software. Para isto, apresenta um estudo de caso com uma empresa desta área, que analisa o modelo de Hansen et al. de estratégias de gestão de conhecimento e explora algumas lacunas encontradas neste modelo. O resultado da pesquisa é sintetizado na fase final, que apresenta um esquema conceitual sugerindo adições ao modelo original.