Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:09:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo buscou investigar o uso da tecnologia de Informação de BI - "Business Intelligence" como suporte à extração do conhecimento de bases de dados para formulação de estratégias visando a melhoria da Qualidade do Ensino na Secretaria de Estado da Educação e Inovação do Governo do Estado de Santa Catarina. Especificamente, o trabalho obedeceu ao seguinte ordenamento: o conhecimento dos objetivos da organização quanto aos dados a serem pesquisados; o pré-processamento, quando os dados foram selecionados e excluídas as inconsistências; o "data mining", com a aplicação de um algoritmo que identifica dados novos que formam padrões válidos e valiosos; com a interpretação e avaliação dos resultados e finalmente sua utilização na formulação estratégica. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é quantitativa e do tipo estudo de caso com um enfoque exploratório e descritivo. Os dados foram coletados das bases de dados do Governo do Estado no Sistema Estadual de registro e Informação Escolar (SERIE). O tratamento dos dados é predominantemente quantitativo. Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a importância do conhecimento organizacional identificado com apoio da Tecnologia da Informação de "Business Intelligence" como suporte da formulação estratégica para a capacitação docente visando a melhoria da qualidade de ensino. Além disto, o estudo permitiu verificar que é possível extrair conhecimento relevante mediante mineração de dados gerando saberes que podem ser interpretados e avaliados com critérios de precisão, compreensão e interesse. Pôde-se ainda observar que o conhecimento novo originado das bases de dados é relevante, preciso e necessário para os gestores apoiarem a reformulação das estratégias de capacitação docente de forma a aumentar o foco nas necessidades dos alunos e atingirem um maior rendimento dos investimentos feitos e com isto potencializar o desempenho da administração pública na função de prepararem os cidadãos para um exercício pleno dos seus direitos e deveres na vida em sociedade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T17:47:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Partindo dos pressupostos que o processo de produção de conhecimento passa necessariamente pela produção e recepção de textos, e que tal conhecimento é produzido através de processos informativos, nos quais o sujeito do conhecimento interage com textos (ou dados) dando-lhes significado dentro de um contexto definido por um sistema. Pôde-se verificar que o uso de novas tecnologias cria novas condições para a sua produção, deixando assim de ter uma conotação estritamente instrumental para constituir-se como um fator determinante do processo. Este trabalho foi desenvolvido a partir da observação de questionários e análise das produções textuais de alunos do curso de Relações Públicas do Unicentro Newton Paiva, turmas manhã e noite no primeiro semestre letivo de 2002. A metodologia empregada conduziu a que os alunos produzissem textos tanto de forma manuscrita quanto eletronicamente através da utilização de um editor de textos. Todos os trabalhos dos alunos foram avaliados através de uma grade de correção única, com o intuito de garantir uma transparência ao processo de avaliação. Os dados decorrentes da pesquisa mostram que a utilização da tecnologia no processo de produção de textos/conhecimento pode criar alguns desafios para a universidade contemporânea, pois se torna necessário repensar o espaço da sala de aula, desenvolver metodologias mais adequadas ao funcionamento de um grupo sob tais condições, bem como redefinir as categorias de avaliação utilizadas pelos professores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:17:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta pesquisa pretende contribuir de alguma forma com as instituições educacionais e empresariais no sentido de salientar as mudanças que vêm ocorrendo nos diversos níveis da sociedade. Especificamente, evidenciar as inter-relações existentes entre educação e tecnologia, tendo como foco a capacidade de gestão e produção de forma eficiente e eficaz ao desenvolver um projeto tecnoeducacional. Fundamentando-se nas concepções de Daft (1999) sobre teoria da organização, onde avalia-se que as relações interorganizacionais ampliam consideravelmente a importância da gestão do conhecimento. Na presente pesquisa configura-se que as transformações envolveriam o surgimento de redes colaborativas como um novo desafio para os gestores, na busca de considerar as pessoas e seus inter-relacionamentos. Neste sentido, propõe-se a pesquisa que aprofunda o estudo sobre os fatores estruturais e funcionais do Projeto TV Professor, em desenvolvimento na Secretaria Municipal da Educação de Curitiba - PR. Portanto, propõe-se a adoção da abordagem colaborativa e sistêmica, como forma de indução e impulso ao desenvolvimento sustentável, por meio de estratégias de formação de capital humano e social em organizações educacionais, o que permite concluir que projetos tecnoeducacionais ampliam a importância da engenharia da formação nos meios institucionais e organizacionais, enquanto processos de avaliação e gestão, principalmente em espaços educacionais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:27:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185933.pdf: 4555699 bytes, checksum: fa08affc8fca73c290282a28bfc80c16 (MD5) / Pesquisa que estabelece conjecturas sobre aprendizagem e viabilidade de um processo de mudança na sociedade de informação. Esta tese também procura levantar algumas questões fundamentais acerca do uso da Aprendizagem Significativa e dos mapas conceituais em atividades da Engenharia de Produção e, em particular, da Ergonomia. Três partes compõem a revisão bibliográfica: 1)Contribuições de autores consagrados em Estratégia e Economia da Inovação, descrevendo as prováveis características de evolução das estruturas de companhias que agirão no ambiente da sociedade da informação; 2)Estabelecimento de conceitos relativos à abordagem societécnica, ao groupware e à organização do trabalho; 3)Análise de abordagens teóricas concernentes às estruturas e à aprendizagem das instituições que sustentam o conhecimento nos países ocidentais e asiáticos. Abordam-se então dois modelos de desenvolvimento industrial e tecnológico, nos níveis macroeconômico, meso e microeconômico. O modelo oriental apresenta propriedades comuns às características institucionais que sustentam o conhecimento em regiões do sudeste asiático e do Japão. O modelo ocidental comporta semelhanças com as características institucionais que emergem na Europa Ocidental e nos Estados Unidos. O primeiro modelo é explícito em relação à exploração de conhecimento tácito, enquanto o segundo é governado pela permanente necessidade de reduzir a importância de conhecimento tácito, transformando-o em informação - quer dizer, em conhecimento explícito, bem estruturado e codificado. Finalmente, sob a ótica do modelo da firma fora do equilíbrio, avalia-se a consistência das predições exibidas nesta tese, especialmente a existência dos custos irreversíveis como uma forte restrição dinâmica, que pode influenciar de maneira considerável a formulação das estratégias das companhias industriais e de serviços. Concluindo, face aos riscos e oportunidades trazidos pela revolução das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs), o uso inteligente das TICs deveria ser preferencialmente considerado como uma infra-estrutura de apoio à formação e ao uso de conhecimento tácito.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:19:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192600.pdf: 797519 bytes, checksum: 2834680031e386c33069008209aa970d (MD5) / Neste estudo está previsto avaliar o impacto que as novas tecnologias podem ter sobre a estrutura, atividade e organização das agências de viagens. Analisa as relações das agências de viagens com o setor através de seus equipamentos informatizados e das telecomunicações, tanto de aquisição de informação como sua forma de tratá-la e processá-la, partindo da premissa que grande parte do futuro do setor das agências de viagens dependerá destas ferramentas de trabalho. Ainda, neste estudo, procurou-se dar ênfase à incorporação de parâmetros de mudança e à evolução do setor das agências de viagens, as circunstâncias, tendências, estratégias e necessidades de seus provedores, usuários e competidores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:21:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:27:52Z : No. of bitstreams: 1 185738.pdf: 19741135 bytes, checksum: 3fcdfdf2e4cedad5fd724ad67f2614d7 (MD5) / O conceito de que vivemos na Sociedade da Informação está bastante difundido e, praticamente, já se tornou um dos grandes mitos de nossa era. As atuais tendências da administração apregoam que o sucesso só poderá ser atingido se as empresas, além de serem altamente competentes no que fazem, também estiverem "conectadas" às oscilações e tendências do mercado do qual participam e da macroeconomia em geral. Acompanhamos, também, a explosão de soluções tecnológicas que surgem como ferramentas catalisadoras da geração, organização, distribuição e armazenamento da informação nas empresas. A tomada de decisão, tarefa classicamente destinada aos executivos (até então, considerados semideuses capazes de "profetizar" o sucesso ou o fracasso da empresa através de suas "divinas" decisões), não pode continuar nas mãos de um poder centralizado ou de qualquer outro modelo administrativo herdado de burocracias ou autoritarismo. Assim está deixando de ser centralizada para assumir dimensões distribuídas por intermédio dos grandes sistemas de informação que estão sendo construídos nas organizações. Cada vez mais, portanto, a tomada de decisão torna-se sustentada por uma inteligência corporativa distribuída e menos dependente da agilidade pessoal do executivo. Vale ressaltar, porém, que a intuição, criatividade, inteligência e destreza pessoal do tomador de decisão tornam-se aspectos de diferenciação entre o perfil do profissional "executor" e do "estratégico". Para acompanhar os avanços tecnológicos que, diariamente, são nos impostos, é que se realiza esta pesquisa, um projeto de melhoria de Policiamento em que todos os serviços disponibilizados pela Polícia Militar, poderão ser realizados de forma on-line, sem a necessidade de utilizar de meios arcaicos que, diariamente, é imposto pelo comodismo da própria administração pública . Acompanhar os avanços tecnológicos é uma necessidade de qualquer empresa que não queira ser extinta.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:13:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:57:22Z : No. of bitstreams: 1 187030.pdf: 16184944 bytes, checksum: 82a07dbec0cce8eb4bc230da78df99a1 (MD5) / A pesquisa apresenta um estudo sobre os métodos alternativos de resolução de conflitos, representados pela mediação e a pela conciliação comunitária e extrajudicial, como instrumentos para um efetivo acesso à justiça. Introduz-se a idéia de quebra de paradigmas tradicionais, baseados no modelo conservador instituído pelo monopólio estatal. Inicialmente contempla-se uma extensa análise de aspectos da sociedade, do Direito e da Justiça brasileira, dedicando-se ao estudo das inter-relações entre os institutos e suas conseqüências, primordialmente no que se refere ao conflito, seu elemento comum e invariavelmente repudiado. A posteriori, desenvolve-se a pesquisa, fundamentalmente em referencial teórico, sobre a correlação que se estabelece entre estes agentes, verificando-se uma profunda crise normativa e estrutural na Justiça estatal, exteriorizando-se negativamente no que se refere a sua acessibilidade e a sua operosidade como ferramenta de pacificação social. Segue-se pesquisando os institutos da mediação e da conciliação extrajudicial, de onde se extraem atributos que contribuem para a apresentação de uma proposta de resolução de disputas, baseada na consensualidade, na celeridade e na participação comunitária, com a comunhão de esforços de natureza pública e privada. Insere-se a idéia de um despertar de exigências e necessidades, dentre as quais a de uma Justiça participativa, objetivando a consecução da ordem pública e do interesse social, através da democratização dos acessos à justiça, contribuindo-se assim, com a desobstrução dos órgãos jurisdicionais do Estado, desenvolvendo-se vias alternativas às convencionais. Conclui-se indicando a tecnologia da informação, representa pelos ambientes virtuais de aprendizagem, como instrumento de acesso à justiça e à informação, baseado na sua capacidade de disseminação de conhecimento, de forma independente no que se refere a aspectos temporais, espaciais e geográficos, atuando como instrumento de capacitação de mediadores. Sugestiona-se ao final, que sejam realizados intensos debates direcionados para a necessidade de se optar por uma Justiça capaz de acompanhar as transformações sociais, reafirmando-se ainda, a importância da continuação de estudos sobre os instrumentos alternativos de acesso à justiça comprometidos com a consecução do interesse público.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:44:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:56:41Z : No. of bitstreams: 1 190912.pdf: 1024023 bytes, checksum: 8a0403f002b3fabd22c16b4a5fca14ec (MD5) / A dissertação aborda o uso de Redes Informacionais como instrumentos de busca e coleta de informações em Sistemas de Inteligência, no âmbito empresarial. Busca verificar a importância daquelas para o compartilhamento das informações no interior das organizações e instrumento de alimentação dos ditos sistemas. Para tanto, realiza, inicialmente, a revisão dos conceitos da Teoria de Sistemas e de Sistemas de Informação. Em seguida, são analisados os papéis da informação, suas classificações e aplicações, e da Tecnologia de Informação no atual cenário organizacional. Na seqüência, os conceitos de Inteligência e Sistema de Inteligência (SI) e o processo de transformação de informações em inteligência são examinados. Em seguida, analisam-se os conceitos de Redes Informacionais e os princípios gerais para sua estruturação e utilização. Paralelamente, objetivando um teste de validação dos princípios de estruturação e utilização de uma Rede Informacional (RI) no âmbito de um Sistema de Inteligência, realizou-se pesquisa de natureza exploratória junto aos gerentes responsáveis pelo atendimento ao segmento de médias e grandes empresas do Banco do Brasil (BB), a fim de identificar principalmente: o nível de conhecimento sobre SI e RI; o grau de importância atribuído à implementação de um SI; o grau de importância atribuído à estruturação e implementação de uma Rede Informacional e a disposição em participar de forma voluntária de uma RI. A análise dos dados da pesquisa de campo, serviram de subsídio complementar à análise dos conceitos de estruturação de uma RI, ao mesmo tempo que levaram à elaboração de uma proposta de estruturação de uma RI em um SI, no âmbito da Diretoria Comercial do BB. A análise dos resultados da pesquisa permitiu concluir que a utilização de redes informacionais em sistemas de inteligência se mostra uma forma muito importante de coleta e compartilhamento de informações, desde que satisfeita a exigência de implementação de uma cultura informacional que estimule: o compartilhamento de conhecimento; a confiança mútua dos integrantes da rede e o compromisso coletivo para com os objetivos organizacionais. A pesquisa finaliza, recomendando, entre outras coisas, a adoção de Sistemas de Inteligência, ancorados na coleta e compartilhamento das informações através de Redes Informacionais, por parte das organizações em geral, respeitando-se, evidentemente, as diferenças específicas entre si, adaptando-se o modelo mais apropriado às suas necessidades e objetivos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:55:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:27:11Z : No. of bitstreams: 1 223170.pdf: 7605951 bytes, checksum: 20b90698b4350cb0fb612499e10e6a38 (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo analisar a utilização da Internet como ferramenta educacional, apresentando uma experiência realizada nos cursos de Especialização Lato Sensu da Fundação Dom Cabral FDC. Aborda a fundamentação teórica das questões pedagógicas, tecnológicas e de interatividade que serviram para o desenvolvimento do site, bem como a influência dos softwares utilizados na educação, demonstrando como esta influência realça a sua importância para o desenvolvimento do aprendiz, levando em consideração os fundamentos sobre o treinamento e a aprendizagem do aluno adulto. A pesquisa realizada permitiu verificar e comparar os diversos softwares disponíveis e suas funcionalidades, possibilitando o desenvolvimento de uma solução exclusiva. Pretende-se, portanto, relatar os princípios que nortearam a construção deste site educacional, tais como, a metodologia, os recursos e os resultados obtidos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:30:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188872.pdf: 2284342 bytes, checksum: 51a4af50666cdd16f8ca59b8e7d6b4c6 (MD5) / A informática esta cada vez mais presente no cotidiano das pessoas e mudou direta ou indiretamente a forma como elas se relacionam, se divertem, estudam, trabalham, realizam as transações comerciais e financeiras, enfim mudou a forma de viver e conviver. As Novas Tecnologias da Informação e Comunicação - NTIC trouxeram facilidades e conforto ao dia-a-dia e também alguns problemas, tais como os dilemas éticos surgidos durante seu uso. Na escola o aluno compreende seu papel de cidadão e começa a integrar-se à sociedade e à cultura. Na escola o aluno percebe o mundo, os valores e sua forma de atuação neste tecido social. Saber utilizar as diferentes fontes de informações e os recursos tecnológicos com consciência, criticidade e responsabilidade com vistas à convivência solidária e feliz requerem o balizamento das atitudes, escolhas e opiniões a partir dos próprios desejos e também com os interesses coletivos. Neste trabalho aponta-se e defende-se o diálogo reflexivo como principio metodológico para as atividades curriculares. Propondo o confronto do aluno com situações e contextos que exijam que ele manifeste opiniões, assuma posições, elabore argumentos e permitem que exercite a autonomia e a cooperação durante as atividades pedagógicas. Entende-se que desta maneira a escola contribuirá para que as pessoas possam viver e conviver de forma harmoniosa com as tecnologias.