A busca do conhecimento para melhoria da assistência de enfermagem nos serviços de saúde faz-se rotineiramente e a adoção de novas tecnologias educacionais vem colaborar, de forma relevante, para educação permanente dos profissionais. Inúmeros assuntos pertinentes ao cuidado podem ser aprendidos e discutidos em ambientes virtuais, como, por exemplo, os eventos adversos. O presente estudo teve como objetivo desenvolver um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) sobre gerenciamento em eventos adversos para educação permanente de enfermeiros, abordando as temáticas: úlcera por pressão, erros de medicação, flebite, queda e perda de sonda nasogastroenteral. O referencial pedagógico foi fundamentado nos estudos de Gagné (1980) que considera que o processo de aprendizagem é baseado na teoria de processamento de informação e constitui-se em oito fases (fase de motivação, de apreensão, de aquisição, de retenção, de rememoração, de generalização, de desempenho e de feedback). A metodologia, uma pesquisa aplicada, utilizou o Modelo de desenvolvimento de programas de Instrução Auxiliada pelo Computador (Computer Assisted Instruction - CAI) proposto por Price (1991), composto de três estágios: 1. planejamento inicial; 2. planejamento e desenvolvimento do conteúdo instrucional; 3. avaliação e revisão. No estágio 1 foi caracterizado o público alvo, escolhido o tema abordado, bem como definidos os objetivos educacionais, os recursos disponíveis, o design instrucional e as técnicas de modelagem. O desenvolvimento do conteúdo (estágio 2) foi realizado em Módulos, estes constituídos das seguintes estruturas: Identificação do Módulo, Objetivos de Aprendizagem, Conteúdos, Exercícios, Referências e Textos de Apoio. A avaliação técnica e revisão do conteúdo inserido no AVA desenvolvido (estágio 3) será realizado por especialistas da área de informática e enfermagem em estudo futuro. O AVA foi desenvolvido na linguagem HTML (Hyper Text Makep Language) utilizando o programa Microsoft Office Word 2003®. Os exercícios de avaliação inseridos em cada módulo foram criados pela autora deste estudo com a utilização do programa Hot Potatoes versão 6.0 para Windows. Conclui-se que a metodologia adotada na construção do AVA foi adequada para o alcance do objetivo proposto. Como metas futuras, a autora desse estudo avaliará o produto desenvolvido e verificará a possibilidade de seu uso nos serviços de enfermagem, contribuindo com a educação permanente dos enfermeiros. O AVA sobre gerenciamento em eventos adversos nos serviços de enfermagem está disponível para acesso no endereço eletrônico: <http://www.eerp.usp.br/nepien/eventosadversos>. / The search for knowledge to improve nursing care in health services occurs on a routinely basis and the adoption of new educational technologies collaborates, in a relevant way, for professionals\' permanent education. Countless subjects pertaining to care can be learned and discussed in virtual environments, such as adverse events. The present study aimed to develop a virtual learning environment (VLE) on management in adverse events for nurses\' permanent education, addressing the themes: pressure ulcer, medication errors, phlebitis, fall and loss of nasogastroenteral feeding. The pedagogical framework was grounded in Gagné\'s (1980) studies, which considers that the learning process is based on the theory of information processing and consists of eight phases (phase of motivation, apprehension, acquisition, retention, remembering, generalization, performance and feedback). This applied research used the Model of development of Computer Assisted Instruction (CAI) programs proposed by Price (1991), consisting of three stages: 1. initial planning; 2. planning and development of instruction content; 3. assessment and review. At stage 1, target public was characterized, theme approached was chosen, and the educational objects, available resources, instructional design and modeling techniques were defined. The content development (stage 2) was carried out in Modules, comprised of the following structures: Identification of the Module, Learning objectives, Contents, Exercises, References and Support Texts. The technical assessment and review of the content inserted in the developed virtual learning environment (stage 3) will be carried out by informatics and nursing experts in a future study. The VLE was developed in HTML (Hypertext Makeup Language) using the program Microsoft Office Word 2003®. The evaluation exercises inserted in each module were created by the study author using the program Hot Potatoes version 6.0 for Windows. It is concluded that the methodology used in the construction of the VLE was appropriate for achieving the proposed objectives. As future aims, the author will assess the developed product and verify the possibility of using it in nursing services, contributing for nurses\' permanent education. The VLE on management in adverse events in nursing services is available at the URL: <http://www.eerp.usp.br/nepien/eventosadversos>.

Orientador: Marizilda dos Santos Menezes / Banca: Antônio Nelson Rodrigues da Silva / Banca: Dijon de Moraes / Banca: Olimpio José Pinheiro / Banca: Vânia Cristina Pires Nogueira Valente / Resumo: O objetivo deste trabalho é propor recomendações para o desenvolvimento de ferramentas de suporte à Educação a Distância. Essas ferramentas foram delimitadas como os ambientes virtuais de aprendizagem e sistemas tutores inteligentes, vistos a partir da ótica do design gráfico, dentro das especificações do design instrucional. A Educação a Distância é um fazer pedagógico que procura atender a sociedade da informação e do conhecimento. Para isso, ela faz uso da educação online, que se processa pela Internet, envolvendo a interação de pessoas. A terceira geração da educação a distância, baseada nas Tecnologias de Informação e Comunicação; usa os ambientes virtuais, os sistemas tutores inteligentes e as tecnologias interativas. O design instrucional é identificado como uma metodologia educacional que, por meio da tecnologia, propõe práticas e soluções para uma aprendizagem colaborativa e autônoma. Essa responsabilidade e abrangência cruzam os caminhos com o design. O designer gráfico e o webdesigner fazem parte da equipe multidisciplinar que compõe o design instrucional. Mesmo havendo vários sistemas eletrônicos de aprendizagem no mercado, várias instituições de ensino optam por desenvolvê-los internamente, privilegiando mais a generalidade do que a usabilidade. Para entender o desenvolvimento de sistemas tutores e ambientes virtuais, alguns processos, que regem a inteligência, a emoção, a percepção, a inteligência virtual, a ergonomia e a usabilidade, devem ser vistos como premissas básicas de tendências de aplicação. Assim, as recomendações deste trabalho, baseadas em uma metodologia de detalhamento do design instrucional, abordaram alguns passos, que foram o planejamento de unidades de aprendizagem, em que se verifica a aplicação do design gráfico; o desenvolvimento de roteiros e storyboards, e a definição... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The objective of this word is to propose recommendations for the development of tools supporting the Distance Education. These tools had been delimited as virtual environments of learning and intelligent tutorial systems, in the approach to graphic design, inside of the specifications of instructional design. A Distance Education is one to make pedagogical for the society of the information and the knowledge. For this, it makes use of the education online, that it processes itself for the Internet, involving the interaction of people. The third generation of the distance education, based in the Information Technologies and Communication, uses virtual environments, the intelligent tutorial systems and the interactive technologies. Instructional Design is identified as an educational methodology that, by means of the tecnology, consider practical and solutions for a collaborative and independent learning. This responsability and wide-ranging cross the ways with design. Graphical designer and webdesigner are part of multidiscipline team that composes instructional design. Even with several some electronic systems of learning in the market, some institutions of education opt to develop them internally, focusing more the generality of what the usability. To understand the development of tutorial systems and virtual environments, some processes, that conduct intelligence, the emotion, the perception, virtual intelligence, the ergonomics and the usability, they must be seen as basic premises of application trends. Thus, the recommendations of this work, based in a methology of detailing of instructional design, had approached some steps, that had been the planning of units of learning, where if verify the application of design graphical; the development of scripts and storyboards, and the definition of structures of navigation for menus; design of media contents, that... (Complete abstract, click electronic access below) / Mestre

Este trabalho traz os resultados de uma investigação realizada em um programa online de formação continuada de professores de Língua Inglesa, na modalidade híbrida, adaptado de um programa presencial e orientado pelos conceitos de pesquisa-ação e reflexão. O estudo mostrou que a reflexão, associada à pesquisa-ação, em um curso online colaborativo, parece favorecer a troca de experiências e a interação entre os participantes, potencializando a procura de soluções para os problemas encontrados no dia a dia da sala de aula e da escola. As referências teóricas definem e relacionam os conceitos centrais que nortearam a pesquisa, dentre os quais se destacam a pesquisa-ação colaborativa e os ciclos de reflexão e ação. A escolha dos momentos de reflexão do Fórum do Programa Online como foco principal de análise orientou a pesquisa para a busca de novos conhecimentos teóricos de compreensão do processo de formação docente em um Ambiente Virtual de Aprendizagem. Esses ambientes, por oferecerem possibilidades de interação e comunicação, incentivam a troca de experiências e informações e motivam o professor a assumir uma postura investigativa. O enfoque e a organização do programa, com proposta de reflexão e de pesquisa-ação, contribuíram para um aprendizado individual e coletivo, desafiando os participantes a buscar novas práticas, novas posturas, novos caminhos. No que diz respeito aos resultados da pesquisa, as conclusões indicam alguns sinais de mudança e de melhoria na prática e na atitude desses professores. / This thesis shows the results of an investigation conducted during an online program of ongoing education for teachers of English, in the hybrid modality, adapted from an on-ground program and based on the concepts of action-research and reflection. The study has shown that reflection, associated to action-research in an online collaborative course seem to promote the exchange of experiences and interaction among participants, fostering the search for solutions to problems faced in the day-to-day reality of classrooms and schools. The theoretical framework defines and relates key concepts that have guided the research, among which the concepts of collaborative action-research and cycles of reflection and action stand out. The choice of reflection moments from the Online Program Forum as the main focus of analysis has guided the research and investigation to a new theoretical understanding of the process of faculty education in a virtual learning environment. Since interaction and communication is made possible in these environments, the exchange of experiences and information is encouraged and the teacher feels motivated to adopt an investigative approach. The focus and organization of the program, which aims at promoting reflection and actionresearch, have contributed to individual and collective learning experiences, challenging participants to search for new practices, new attitudes and new paths. Regarding the results of this research, conclusions show some signs of change and improvement in the teachers practice and attitude.

Made available in DSpace on 2015-03-04T19:56:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Essa pesquisa se insere no contexto da linha de pesquisa, Práticas Pedagógicas e Formação do Educador, do Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Tem como objetivo principal investigar como são desenvolvidas as práticas pedagógicas on line na utilização do Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA, da UNISINOS, como apoio ao ensino presencial-físico. Perceber a trajetória da formação do professor como forma de compreender a constituição de saberes docentes e a sua relação com a prática pedagógica on line, identificar as concepções epistemológicas presentes na ação docente, investigar se as práticas pedagógicas desenvolvidas no processo educacional on line contribuem para a constituição de Comunidades Virtuais de Aprendizagem - CVAs, verificar a ocorrência de processos de reflexão sobre a ação docente e discutir a sua possível contribuição para a melhoria do fazer pedagógico, compreender o desenvolvimento da ação pedagógica no uso do AVA-UNISINOS e perceber com / This dissertation is part of the research on Pedagogical Practices and the Educator Instruction, in the context of the Graduate Program in Education of Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. The main goal of this study is to investigate how professors develop on line pedagogical practices as a support to physical presence learning process, while they are using AVA-UNISINOS – Virtual Learning Environment of Universidade do Vale dos Sinos. Some other goals of this study consist of: 1. Analyzing the Professor’ s instructional trajectory in order to try to understand how his/her knowledge is constructed and what could be the relation, if there is one, between the instruction of the professor and on line pedagogical practices utilized by him/her; 2. Identifying epistemological conceptions, that underlie the action of the professor; 3. Investigating if pedagogical practices developed by professors to be used in on line educational processes lead to the building of learning virtual communities, – or, as

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:48:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniel Moreira da Silva.pdf: 775477 bytes, checksum: e6f3d57e884dc7b63bfda7fbc0722cb1 (MD5) Previous issue date: 2015-12-03 / The use of virtual tools of learning, by education professionals, has been expanded, in both initial and continual formation. Due to this fact, the aim of the present work was to present the virtual learning environment as a mechanism for continuous formation process, which usually occurs in pedagogical meetings at school. The main objective was to investigate forms of appropriation of the virtual learning environment by pedagogical coordinators for continual formation of teachers. The specific objectives were to describe the historical and legislative context and the functions of the pedagogical coordinators in public schools, particularly in São Paulo; characterize the virtual learning environment Moodle and its contribution for continual formation of teachers; promote a continuous formation, by pedagogical coordinators, of the virtual environment Moodle; analyze proposes of Moodle use made by pedagogical coordinators. The work, of qualitative nature, was based on literature research as well as in case study from a curse of continuous formation for pedagogical coordinators, aiming the familiarization with the virtual learning environment (Moodle) as a tool for further development of pedagogical coordinators activities. In the curse, the participants were invited to develop a continuous formation proposal based on their school reality. The analysis of the proposals indicated the recommendations for the pedagogical coordinators, relatively to the organization of reflexives actions in the continuous formation courses, based on virtual learning experiences / O uso de ambientes virtuais de aprendizagem tem se expandido nos contextos educacionais, tanto para a formação inicial, quanto continuada de profissionais de educação. Diante disso, esta pesquisa foi organizada no sentido de propor ao coordenador pedagógico a utilização de um ambiente virtual de aprendizagem para a realização dos processos de formação continuada que ocorrem geralmente em reuniões pedagógicas na escola. Ela tem por objetivo geral: investigar as formas de apropriação dos ambientes virtuais de aprendizagem realizadas pelos coordenadores pedagógicos para a formação continuada dos professores. E, por objetivos específicos: Descrever o contexto histórico, legislativo e as funções do coordenador pedagógico das redes públicas de ensino, em particular do estado de São Paulo; Caracterizar o ambiente virtual de aprendizagem Moodle e suas contribuições para a formação continuada de professores; Promover uma formação continuada, aos coordenadores pedagógicos, para o uso do ambiente virtual de aprendizagem Moodle; Analisar as propostas para o uso do Moodle, elaboradas pelos coordenadores pedagógicos, no ambiente utilizado para a sua formação. A investigação, de natureza qualitativa, apoiou-se em pesquisa bibliográfica e em estudo de caso, na forma de um curso de formação continuada oferecido aos coordenadores pedagógicos com o objetivo de familiarizarem-se com os recursos de um ambiente virtual de aprendizagem (Moodle), para uso posterior nas atividades da coordenação pedagógica. No decorrer do curso, os participantes elaboraram uma proposta de formação continuada para a sua realidade escolar. A análise documental das propostas elaboradas pelos sujeitos da pesquisa orientou a formulação de recomendações aos coordenadores pedagógicos, relativas à organização de ações reflexivas para a formação continuada apoiadas em ambientes virtuais de aprendizagem

Esta dissertação relata a experiência de um estudo realizado com alunas do Ensino Médio de uma escola pública do Estado do Rio Grande do Sul, cuja finalidade foi promover o processo de ensino-aprendizagem com atividades relacionadas ao campo científico, por meio de um grupo de pesquisa em ciências e com o apoio de um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) para realização dessas atividades. Com essa iniciativa, procurou-se disseminar ações de pesquisa entre as estudantes, oportunizando debates e estimulando a produção de pensamentos através dos conteúdos trabalhados. A pesquisa consistiu em dez encontros presenciais, que ocorreram nas dependências da própria escola, utilizando-se da modalidade da pesquisa-ação como método de investigação e da Análise Textual Discursiva (ATD) para analisar os dados. O estudo evidenciou que, por meio dessas atividades e discussões, as alunas puderam compreender a importância e as contribuições da ciência e da pesquisa para a construção do conhecimento científico, bem como a melhoria das ações na comunidade onde vivem. Além disso, esse contato com a pesquisa científica pôde modificar o modo como elas veem o mundo a sua volta, o que poderá refletir na formação de cada uma enquanto cidadã. / This dissertation reports the experience of a study carried out with high school students of a public school in the State of Rio Grande do Sul, Brazil, whose purpose was to promote the teaching-learning process with activities related to the scientific area, through a research group in sciences and with the support of a Virtual Learning Environment to carry out these activities. With this initiative, we sought to disseminate research actions among the students, providing debates and stimulating the production of thoughts through the subjects worked. The research consisted of ten face-to-face meetings that took place inside the school itself, using the research-action modality as an investigation method and the Discursive Textual Analysis to analyze the data. The study evidenced that, through these activities and discussions, the students were able to understand the importance and contributions of science and research to the development of scientific knowledge, and improvement of actions in the community where they live. In addition, this contact with scientific research could change the way they see the world around them, which could reflect in the formation of each one as a citizen.

A busca do conhecimento para melhoria da assistência de enfermagem nos serviços de saúde faz-se rotineiramente e a adoção de novas tecnologias educacionais vem colaborar, de forma relevante, para educação permanente dos profissionais. Inúmeros assuntos pertinentes ao cuidado podem ser aprendidos e discutidos em ambientes virtuais, como, por exemplo, os eventos adversos. O presente estudo teve como objetivo desenvolver um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) sobre gerenciamento em eventos adversos para educação permanente de enfermeiros, abordando as temáticas: úlcera por pressão, erros de medicação, flebite, queda e perda de sonda nasogastroenteral. O referencial pedagógico foi fundamentado nos estudos de Gagné (1980) que considera que o processo de aprendizagem é baseado na teoria de processamento de informação e constitui-se em oito fases (fase de motivação, de apreensão, de aquisição, de retenção, de rememoração, de generalização, de desempenho e de feedback). A metodologia, uma pesquisa aplicada, utilizou o Modelo de desenvolvimento de programas de Instrução Auxiliada pelo Computador (Computer Assisted Instruction - CAI) proposto por Price (1991), composto de três estágios: 1. planejamento inicial; 2. planejamento e desenvolvimento do conteúdo instrucional; 3. avaliação e revisão. No estágio 1 foi caracterizado o público alvo, escolhido o tema abordado, bem como definidos os objetivos educacionais, os recursos disponíveis, o design instrucional e as técnicas de modelagem. O desenvolvimento do conteúdo (estágio 2) foi realizado em Módulos, estes constituídos das seguintes estruturas: Identificação do Módulo, Objetivos de Aprendizagem, Conteúdos, Exercícios, Referências e Textos de Apoio. A avaliação técnica e revisão do conteúdo inserido no AVA desenvolvido (estágio 3) será realizado por especialistas da área de informática e enfermagem em estudo futuro. O AVA foi desenvolvido na linguagem HTML (Hyper Text Makep Language) utilizando o programa Microsoft Office Word 2003®. Os exercícios de avaliação inseridos em cada módulo foram criados pela autora deste estudo com a utilização do programa Hot Potatoes versão 6.0 para Windows. Conclui-se que a metodologia adotada na construção do AVA foi adequada para o alcance do objetivo proposto. Como metas futuras, a autora desse estudo avaliará o produto desenvolvido e verificará a possibilidade de seu uso nos serviços de enfermagem, contribuindo com a educação permanente dos enfermeiros. O AVA sobre gerenciamento em eventos adversos nos serviços de enfermagem está disponível para acesso no endereço eletrônico: <http://www.eerp.usp.br/nepien/eventosadversos>. / The search for knowledge to improve nursing care in health services occurs on a routinely basis and the adoption of new educational technologies collaborates, in a relevant way, for professionals\' permanent education. Countless subjects pertaining to care can be learned and discussed in virtual environments, such as adverse events. The present study aimed to develop a virtual learning environment (VLE) on management in adverse events for nurses\' permanent education, addressing the themes: pressure ulcer, medication errors, phlebitis, fall and loss of nasogastroenteral feeding. The pedagogical framework was grounded in Gagné\'s (1980) studies, which considers that the learning process is based on the theory of information processing and consists of eight phases (phase of motivation, apprehension, acquisition, retention, remembering, generalization, performance and feedback). This applied research used the Model of development of Computer Assisted Instruction (CAI) programs proposed by Price (1991), consisting of three stages: 1. initial planning; 2. planning and development of instruction content; 3. assessment and review. At stage 1, target public was characterized, theme approached was chosen, and the educational objects, available resources, instructional design and modeling techniques were defined. The content development (stage 2) was carried out in Modules, comprised of the following structures: Identification of the Module, Learning objectives, Contents, Exercises, References and Support Texts. The technical assessment and review of the content inserted in the developed virtual learning environment (stage 3) will be carried out by informatics and nursing experts in a future study. The VLE was developed in HTML (Hypertext Makeup Language) using the program Microsoft Office Word 2003®. The evaluation exercises inserted in each module were created by the study author using the program Hot Potatoes version 6.0 for Windows. It is concluded that the methodology used in the construction of the VLE was appropriate for achieving the proposed objectives. As future aims, the author will assess the developed product and verify the possibility of using it in nursing services, contributing for nurses\' permanent education. The VLE on management in adverse events in nursing services is available at the URL: <http://www.eerp.usp.br/nepien/eventosadversos>.

nÃo hà / Os objetivos deste trabalho sÃo propor um conjunto de AplicaÃÃes MÃveis que possibilitem o suporte a atividades e interaÃÃes oriundas de um processo de EducaÃÃo a DistÃncia, e integrar tais aplicaÃÃes a um Ambiente Virtual de aprendizagem (AVA),possibilitando seu acesso atravÃs de Dispositivos MÃveis. Como contribuiÃÃo para a efetivaÃÃo dos propÃsitos deste trabalho, um modelo de integraÃÃo baseado em ServiÃos Web à apresentado, voltado para a interligaÃÃo de um AVA e trÃs aplicaÃÃes educacionais mÃveis, propostas com o intuito de permitirem uma ampliaÃÃo no que se refere aos mecanismos de notificaÃÃo e comunicaÃÃo, presentes nos atuais ambientes de aprendizagem baseados na Internet, bem como uma melhoria destes no que se refere ao suporte de atividades de campo ou laboratoriais. A justificativa deste esforÃo està centrada na necessidade pedagÃgica premente de flexibilizar cada vez mais o processo de interaÃÃo e comunicaÃÃo entre participantes de ambientes para aprendizagem a distÃncia. / This dissertation proposes an extension of the traditional concept of Learning Management System (LMS) â currently based on the Web technology â where it must act as an integration element for several media aiming the Distance Education process. As a first step heading to this purpose, a web service-based integration model is shown between the SOLAR environment of the web-based distance courses and a set of mobile education applications, which are developed with the intention of allowing an increase of the present resources in the used virtual environment. The model of integration is based in Web Services whom communicate with three educational mobile applications. This mobile applications extend a notify, communication and on field works services of a LMS. The justification of this effort is based on the pedagogic need of having more and more the interaction process.

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:22:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sueli Aparecida Falsarella.pdf: 727846 bytes, checksum: 1c61cede033103c59360f0a75bc6d7d1 (MD5) Previous issue date: 2010-10-14 / In recent decades, crescent development of technology has caused an imbalance between the teaching-learning methodology and access to these new resources. As a growing number of users who use the Internet via computer or mobile phone, there is a growing demand for new knowledge through virtual learning environments (VLE). This software can collaborate in the teaching-learning process, but barriers still exist for those who want to study or teach through technology. This research makes a study on the use of virtual learning environment Moodle, which offered advantages and disadvantages. According to research data, the results obtained with the use of the environment revealed the lack of trained teachers, and hence no interaction of these with their students. This delay hinders the optimal use of the environment which could contribute greatly to the construction of knowledge. This difficulty occurred since the early deployment of the environment in PUC / SP, Campus Sorocaba. Research shows, however, its implementation can be further adjusted and improved if there are incentives for those who deposited the environment and specific training for teachers that will encourage students to use it. Certification of use of the environment for curriculum, reading and questionnaire prior to classes to make better use of questioning and learning processes encourage students to make use of this new virtual learning environment / Nas últimas décadas, o desenvolvimento acelerado da tecnologia provocou um descompasso entre o ensino-aprendizagem e a metodologia de acesso a esses novos recursos. À medida que cresce o número de usuários que usam a Internet por meio de computador ou celular, cresce a procura por novos conhecimentos através dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVA). Estes softwares podem colaborar no processo de ensino-aprendizagem, mas ainda existem barreiras para quem estuda ou quer ensinar por meio da tecnologia. Esta pesquisa faz um estudo sobre a utilização do ambiente virtual de aprendizagem MOODLE, o qual ofereceu vantagens e desvantagens. Segundo dados pesquisados, os resultados obtidos com o uso do ambiente revelaram a falta de treinamento dos professores e a consequente não interação desses com os seus alunos. Essa defasagem dificulta o uso otimizado do ambiente, que poderia contribuir muito para a construção de conhecimento. Tal dificuldade se deu desde o início da implantação do ambiente na PUC/SP, no campus Sorocaba. A pesquisa mostra que, no entanto, sua implementação ainda pode ser ajustada e melhorada se houver incentivos para quem depositou o ambiente e treinamentos específicos para os docentes que incitarão os alunos a usá-lo. A certificação do uso do ambiente para fins de currículo, leitura e questionário anterior às aulas para um melhor aproveitamento e questionamento dos processos de aprendizagem estimularão os alunos a fazerem uso desse novo ambiente virtual de aprendizagem

A educação superior no Brasil exige que as instituições de ensino procurem melhorar suas práticas educacionais, com o objetivo de aumentar a qualidade de seus cursos. Neste trabalho foi desenvolvido um protocolo para avaliação do uso de Ambientes Virtuais de Aprendizagem em Instituições de Ensino Superior, com base em uma pesquisa sobre a utilização de ferramentas e recursos de AVA. Para tratamento dos dados do diagnóstico de utilização, são propostas duas metodologias multicritério de apoio à decisão, AHP para obtenção dos pesos dos critérios e Promethee para classificação dos cursos em grupos. Fez-se também uma comparação da aplicação deste protocolo em dois cenários distintos (cenário 1, com o mesmo valor de peso para todos os critérios e o cenário 2, com valores de pesos atribuídos segundo uma das possibilidades encontradas na literatura), de modo a propor alternativas que contribuam para aprimorar as práticas educacionais. / Higher education in Brazil requires that educational institutions seeking to improve their educational practices, in order to increase the quality of their courses. In this work we developed a protocol for evaluating the use of Virtual Learning Environments in Higher Education Institutions. For treatment of data from diagnostic use of two methodologies are proposed multicriteria decision support; AHP to obtain the weights of the criteria for classification of PROMETHEE and courses in groups. There was also a comparison of the implementation of this protocol in two different scenarios (scenario 1, with the same weight for all criteria and scenario 2, with values of weights assigned according to the possibilities found in the literature), in order to propose alternatives that contribute to improve educational practices.