O objetivo geral da presente pesquisa consiste em averiguar a percepção dos usuários externos dos relatórios anuais das empresas quanto à qualidade das informações sociais e ambientais neles contidas. As principais justificativas para a realização do estudo são: (i) os relatórios anuais das empresas são considerados importante meio de evidenciação; (ii) o número de empresas que divulgam informações socioambientais tem aumentado consideravelmente; (iii) o mercado de capitais é considerado importante usuário da informação contábil e foco de muitos estudos, mas não o único; por isso, se fazem necessários estudos que possam averiguar a qualidade da informação para os demais usuários. A pesquisa, de caráter descritivo, foi conduzida por uma survey, utilizando questionários como instrumento de coleta de dados. Os questionários foram hospedados no site do Formsite.com. Considerou-se a amostra por acessibilidade, composta de 169 representantes de empresas de capital aberto, 438 analistas credenciados na CVM e 220 acadêmicos, representados por professores de programas de pós-graduação em ciências contábeis recomendados pela CAPES. Foram obtidas 211 respostas válidas, representando um índice de resposta de aproximadamente 30%. Antes da análise dos dados, foi averiguada a confiabilidade do instrumento e o efeito da não resposta. O teste de confiabilidade demonstrou satisfatória a consistência interna do instrumento. O teste da não resposta apontou a não rejeição da hipótese de que não existe diferença significativa entre os respondentes pontuais e retardatários. Após os testes de consistência e não resposta, realizou-se, inicialmente, a análise descritiva dos dados, que consistiu na organização, sumarização, descrição da amostra, evidenciada por meio de tabelas e gráficos. Na segunda parte da análise, foram realizados testes de significância, com a finalidade de explorar relações de semelhanças/dessemelhanças entre os grupos estudados, por meio do teste paramétrico ANOVA e dos testes não paramétricos Qui Quadrado, Teste Exato de Fischer e Teste de Mann-Whitney. As análises demonstraram que os usuários consideram úteis tanto as informações sociais e ambientais, quanto a DVA. No entanto, usuários que não reconhecem a utilidade dessas informações não as utilizam, especialmente, analistas. Os respondentes concordam que as informações sociais e/ou ambientais divulgadas nos relatórios anuais das empresas têm por finalidade atender a acionistas, administradores, credores, empregados, governo, investidores institucionais e, notadamente, à sociedade. Os usuários consideram a preocupação com a imagem da empresa o principal motivo, dentre os sugeridos, para a evidenciação de informações sociais e/ou ambientais e entendem que, como consequência da referida evidenciação, as empresas passam a utilizar o relatório anual como meio de promoção. Os usuários são favoráveis a normas que exijam a evidenciação de informações de caráter social e ambiental e preferem que essas sejam evidenciadas, no relatório anual, em uma seção separada. Os usuários entendem que a DVA tem por fim demonstrar a contribuição da empresa para a riqueza nacional, a contribuição da empresa para a sociedade e a carga tributária. Os analistas demonstraram ser menos satisfeitos com as características qualitativas das informações. Os resultados apontam que a percepção dos usuários, quanto às informações sociais e/ou ambientais, bem como em relação à DVA, é divergente. Adicionalmente, analisou-se, por meio da Regressão Logística, a existência de relação entre o uso das informações sociais e/ou ambientais, inclusive a DVA, para tomada de decisões e a qualidade dessas informações, sob a perspectiva dos usuários. Os resultados apresentados pelas regressões logísticas não suportam que as características qualitativas sejam atributos que tornem as informações sociais e/ou ambientais, incluindo a DVA, úteis aos usuários. Os resultados apresentados não são, portanto, coerentes com a teoria. / This research has as propose to investigate the perception of external users of company annual reports about the quality of social and environmental information. The main reasons for conducting the study are: (i) the companies\' annual reports are considered important means of disclosure, (ii) the number of companies that disclose environmental information has increased considerably, (iii) the capital market is considered important user of accounting information and focus of many studies, but not the sole, so that investigations are necessary to ascertain the quality of information for other users. A survey was conducted by using questionnaires as a tool for data collection. The questionnaires were staying at the site Formsite.com. We considered the accessibility of sample composed of 169 representatives from public companies, 438 analysts registered in CVM and 220 academics, represented by teachers in graduate programs in accounting recommended by CAPES. We obtained 211 valid responses, representing a response rate of approximately 30%. Before data analysis, was determined the reliability of the instrument and the effect of non-response. Reliability testing demonstrated satisfactory internal consistency. The test of no response indicated the nonrejection of the hypothesis that there is no significant difference between punctual and late respondents. After the tests of consistency and non-response, there was initially a descriptive analysis of data, which consisted in the organization, summarization, description of the sample, as evidenced by tables and graphs. In the second part of the analysis, significance tests were performed, aiming to explore relationships of similarities/dissimilarities between groups through parametric test ANOVA and nonparametric tests Chi-Square, Fisher\'s exact test and Mann- Whitney. Analysis showed that users find useful both social and environmental information, as DVA. However, users who do not recognize the usefulness of this information does not use them, especially analysts. The respondents agree that social and/or environmental information disclosed in company annual reports are designed to attend shareholders, managers, creditors, employees, government, institutional investors and, especially, to society. Users consider the concern with corporate image the main reason, among those suggested for the disclosure of social and/or environmental information and understand that as a consequence of that disclosure, the companies started to use the annual report as a means of promotion. The users are in favor of regulations requiring disclosure of social and environmental information and prefer that these be shown in the annual report in a separate section. Users understand that DVA is intended to demonstrate the company\'s contribution to national wealth, the company\'s contribution to society and the tax burden. Analysts have been shown to be less satisfied with the qualitative characteristics of information. The results indicate that user´s perspective, about the social and/or environmental information, as well as about DVA, is divergent. Additionally, we analyzed, by logistic regression, the existence of a relationship between the use of social and/or environmental information, including DVA, for decision making and the quality of the information from the user´s perspective. The results presented by logistic regressions do not support that the qualitative features are attributes that make the social and/or environmental information, including DVA, useful to users. The results presented are not consistent with the theory.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre_Ambrogi.pdf: 484251 bytes, checksum: 6fe14eade84acefeca2013efc1699734 (MD5) Previous issue date: 2007-06-01 / The aim of this dissertation is to demonstrate, through the analysis of a specific situation, that Accounting offers adequate ways for cooperative enterprises to make their engagements in social responsibility evident. Basically, it presents cooperatives as social companies that want to promote the improvement of life of their members and employees as well as the well-being of the community they are part of. This dissertation explores the concept, the historic evolution and the record of social responsibility in business, making clear its natural connection with the doctrine of the cooperatives. It gives an account of important moments in the history of cooperative actions, stressing its beginning, main values, and ratification of its concept. About the measuring and the way social actions become known to the public, we refer to the Social Balance Sheet and present the Statement of Value Added - SVA as the best way to prove that social responsibility does occur. Documents and interviews were used, with leaders of the entity study object, for the collection of data, which were analyzed with relationship your adaptation to the concept of social responsibility. The study was developed in one of the more/better known cooperatives of the country, founded in 1954 and constituted by 1,320,684 cooperated, in other words, 17.86% of the cooperated total of the country. Documents and interviews were used, with leaders of the entity study object, for data collection, which were analyzed its adaptation to the concept of social responsibility. The studied problem was how evidencing the social aspects in the cooperative enterprise using the appropriate resources offered by the accounting science. The concern with social affairs is clear internally, with the associates and employees, as much as it is shown when it deals with the community. On the other hand, it also reveals the insufficiency in the way it advertises its deeds and projects of strong social impact. In conclusion, this dissertation suggests that cooperatives should make use of the Social balance Sheet, which lists their good deeds and social investments, together with the SVA, which relates the origin of financial funds to the social responsibility deeds and their real and legally right beneficiaries, that is, those who contribute to the economic results of the business. / Este trabalho objetivou contribuir para a evidencia????o das a????es de responsabilidade social desenvolvidas pelos empreendimentos cooperativos. Na disserta????o explora-se o conceito, a evolu????o hist??rica e o registro da responsabilidade social no meio empresarial, ressaltando sua estreita e natural rela????o com a doutrina cooperativista. Apresenta momentos importantes da hist??ria do cooperativismo, salientando o seu surgimento, seus princ??pios e valores e a consolida????o do conceito de empreendimento cooperativo. Sobre a evidencia????o e divulga????o das a????es sociais, o trabalho discorre sobre o Balan??o Social e apresenta a Demonstra????o do Valor Adicionado - DVA, como grande diferencial. Trata-se de pesquisa explorat??ria, conduzida por meio de um estudo de caso, tendo como base um referencial bibliogr??fico que situa as cooperativas como empresas de cunho social, que buscam a melhoria de vida de seus membros associados e funcion??rios, assim como o bem-estar da comunidade onde est??o inseridas. O estudo de caso foi desenvolvido numa das mais conhecidas cooperativas do pa??s, fundada em 1954 e constitu??da por 1.320.684 cooperados, ou seja, 17,86% do total de cooperados no pa??s. Foram utilizados documentos e entrevistas, com dirigentes da entidade objeto de estudo, para a coleta de dados, os quais foram analisados quanto a sua adequa????o ao conceito de responsabilidade social. O problema estudado foi como evidenciar os aspectos sociais no empreendimento cooperativo utilizando-se dos recursos adequados oferecidos pela ci??ncia cont??bil. Verificou-se, na entidade objeto de estudo, a abrangente preocupa????o com o social, tanto no ??mbito interno, com os cooperados e funcion??rios, como na rela????o com a comunidade. Por outro lado, ?? revelada a insuficiente evidencia????o de suas a????es e projetos de impacto social. Como resultado final, esta disserta????o sugere ??s cooperativas uma composi????o do Balan??o Social, que relata as a????es e os investimentos sociais, com a DVA, que relaciona a origem dos recursos financeiros ??s a????es de responsabilidade social e seus verdadeiros e justos beneficiados, aqueles que contribuem com os resultados econ??micos do neg??cio

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-10-07T13:06:42Z No. of bitstreams: 1 Darci Pereira Corsi.pdf: 1039054 bytes, checksum: 5adde395b12bddf3345aeb5f3dffa2e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-07T13:06:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Darci Pereira Corsi.pdf: 1039054 bytes, checksum: 5adde395b12bddf3345aeb5f3dffa2e5 (MD5) Previous issue date: 2016-08-04 / Statement of Value Added (SVA), is an accounting and financial report, required by law and legal for companies in the form of anonymous public companies, and large companies economic form of limited partnerships, and recommended to the other juridical types of companies, by regulators of accounting. The SVA was created from the inserter of Brazil in the international harmonization process of accounting information system, whose main goal is to qualify the information about business performance to users of accounting system, thus following the new conceptual framework of accounting, which in turn follows the economic global changes, social and business management. The Value Statement added, is based on information contained in the statement of income for the exercise, so that the revenues net of inputs acquired from third parties, and also deducted by the accounting adjustment expenses, in accordance with the basic assumption of competence produces the added value, which is the first part of the report, and thus producing the "GDP" of the business unit and the second part shows the distribution of this wealth to forming agents under the headings: staff salaries; government compensation through taxes, fees and contributions; payment of debt, through financial charges, rents and others; return on equity, through interest on equity, dividends and retained profit. The Statement of value added is an important tool in the accounting information system, which contributes to social and economic analysis of the company, producing indicators for the sector, region and the country. The paper describes the concepts and monetary training of all items report components, appraises the economic agents who participate in the formation and distribution of the wealth produced by a company, including reviewing the economic and legal aspects of a company. The paper presents the three models of the SVA presents an analysis of the added value produced by a company in the commercial sector, and one of the insurance industry, demonstrating the report's usefulness in economic and financial analysis of such companies, since they are economic entities, with different operating object and generate different nomenclatures for the items that underlie the preparation of the statement of value added. Finally the paper analyzes, through the statement of added value, the behavior of the allowance for doubtful accounts, the largest Brazilian financial institutions, which is a significant component in the composition of the spread, set by the Central Bank of Brazil / Demonstração do valor adicionado (DVA), é um relatório contábil e financeiro, exigido por diploma e legal, para empresas sob forma de sociedades anônimas de capital aberto, e para empresas de grande porte econômico sob forma de sociedades limitadas, e recomendado para os demais tipos juridicos de empresas, pelos orgaõs reguladores da contabilidade. A DVA, foi criada a partir da insersão do Brasil no processo de harmonização internacional do sistema de informação contábil, cujo objetivo principal é o de qualificar as informações sobre o desempenho empresarial aos usuários do sistema contábil, acompanhando assim a nova estrutura conceitual da contabilidade, que por sua vez segue as transformações globais econômicas, sociais e de gestão empresarial. A Demonstração do Valor adicionado, tem por base a informações contidas na Demonstração do resultado do Exercício DRE, de forma que as receitas auferidas deduzidas dos insumos adquiridos de terceiros, e deduzidas também pelas despesas de ajuste contábeis, em concordância com o pressuposto básico da competência, produz o valor adicionado, que é a primeira parte do relatório, e assim produzindo o “PIB” da unidade empresarial e na segunda parte, demonstra a distribuição dessa riqueza aos agentes formadores sob as rubricas: remuneração do pessoal; remuneração do governo, através dos impostos, taxas e contribuições; remuneração do capital de terceiros, atraves dos encargos financeiros, alugueis e outros; remuneração do capital próprio, atraves dos juros sobre o capital próprio, dividendos, e retenções do lucro. A Demonstração do valor adicionado é um importante instrumento do sistema de informação contabil, que contribui para análise sócial e econômica da empresa, produzindo indicadores para o setor, região e para o país. O trabalho descreve os conceitos e formação monetária de todas as rubricas componentes do relatório, conceitua os agentes economicos, que participam da formação e distribuiçao da riqueza produzida por uma empresa, inclusive revisando os aspectos econômicos e juridícos de uma empresa. O trabalho apresenta os tres modelos da DVA, apresenta uma análise do valor adicionado produzido por uma empresa do setor comercial, e outra do setor de seguros, demonstrando a utilidade do relatório na análise economica e financeira dessa empresas, uma vez que são entidades economicas, com objeto de exploração distintos e geram nomenclaturas distintas para as rubricas que fundamentam a elaboração da demonstração do valor adicionado. E finalmente o trabalho analisa, por meio da demonstração do valor adicionado, o comportamento da provisão para crédito de liquidação duvidosa, das maiores instituições financeiras brasileira, que é um significativo componente na composição do spread bancário, definido pelo banco central do Brasil

A presente pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de analisar qual a maneira mais adequada de evidenciar na Demonstração do Valor Adicionado, as receitas das entidades do terceiro setor diante das diversas fontes disponíveis para captá-las. Subsidiariamente e com base na conclusão da tese de doutorado de Fregonesi (2009) de que os investimentos socioambientais feitos pelas empresas às entidades sem fins lucrativos são, em determinadas situações, distribuição do valor adicionado, o presente estudo objetivou analisar o impacto da referida conclusão na DVA das entidades sem fins lucrativos, mais especificamente, das fundações e institutos empresariais e suas eventuais implicações na utilidade da DVA como instrumento auxiliar para o cálculo da participação deste setor no produto nacional. As entidades utilizadas como exemplos são as associadas ao Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE) sendo descartadas as que não possuíam a expressão \"Instituto\" ou \"Fundação\" em suas denominações sociais e entidades que não publicaram suas demonstrações contábeis de 2010 com notas explicativas em suas páginas eletrônicas ou no Diário Oficial Empresarial de São Paulo entre o período de janeiro a abril de 2011. Foram incluídas na análise a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (FIPECAFI) e a Fundação Salvador Arena em função de sua notoriedade e para enriquecer a compreensão do modus operandi dessas entidades no processo de captação de recursos. Os resultados sugerem que nem todas as entidades do terceiro setor geram valor adicionado, assumindo, em alguns casos, o papel de meras gestoras de recursos advindos de suas mantenedoras, que buscam dar forma à sua responsabilidade social. Neste caso, por haver redistribuição secundária de renda, o produto nacional não computaria a participação dessas entidades. / This research was developed in order to analyze what the most appropriate way to highlight the Value Added Statement, revenues from the third sector entities on the various sources available to capture them. Secondly and based on the conclusion of the doctoral thesis of Fregonesi (2009) that social and environmental investments made by companies to nonprofits are, in certain situations, the distribution of value added, this study aimed to analyze the impact of this conclusion at VAS of nonprofits, more specifically, enterprise foundations and institutes and its possible implications on the usefulness of the VAS as an aid for calculating the contribution of this sector in the national gross product. The entities used as examples are associated with the Group of Institutes, Foundations and Enterprises (GIFE) being discarded those that did not have the term \"Institute\" or \"Foundation\" in their names or entities that did not publish its financial statements with notes, 2010 explanatory in its pages in the Official Gazette or Electronic Business São Paulo between January and April 2011. Were included in the analysis the Research Institute of Accounting, Actuarial and Financial (FIPECAFI) and Salvador Arena Foundation because of its reputation and to enrich the understanding of the modus operandi of these entities in the process of fundraising. The results suggest that not all third sector entities generate added value, assuming in some cases, the role of mere management of resources from their keepers, who seek to shape their social responsibility. In this case, because there is secondary redistribution of income, national gross product does not compute the participation of these entities.

A contabilidade, como veículo de informação, tem como um de seus grandes desafios colocar, à disposição de seus usuários, informações que retratem as relações das empresas com a sociedade. O Balanço Social, no todo, e a Demonstração do Valor Adicionado – DVA - como uma de suas vertentes, se apresentam como os instrumentos capazes de evidenciar tanto os aspectos econômicos, quanto os sociais, inovando o enfoque utilizado até então, e se constituindo nos mais ricos demonstrativos para aferição dessas relações. Entretanto, nenhum deles, apesar do poder informativo que possuem, vem sendo utilizado da forma esperada. Desmistificando o que vem sendo propagado, a realidade é que a utilização do Balanço Social e da DVA está muito aquém do desejado, seja no Brasil ou em âmbito internacional. Dessa forma, o principal objetivo deste estudo foi a realização de uma pesquisa junto a 198 empresas, retiradas do cadastro mantido pela FIPECAFI para edição anual de Melhores e Maiores da Revista Exame. Nessa pesquisa procurou-se avaliar o poder de aferição representado pela DVA, no que concerne a informações sobre a formação de riqueza pelas empresas e sua distribuição aos agentes econômicos que ajudaram a criá-la, como proprietário, sócios e acionistas, governo, financiadores externos, empregados e a própria empresa. Especificamente buscou-se, pelas informações prestadas na DVA, avaliar a relação existente entre a variação da riqueza criada e a remuneração paga aos funcionários. Algumas constatações foram possíveis durante a realização desse estudo, dentre elas: de 1996 a 2000 – período analisado – o número médio de pessoas empregadas nas empresas participantes da amostra, apresentou queda tanto no ramo industrial quanto no de serviços, onde se constatou a maior oscilação negativa no valor adicionado distribuído por empregado; dentro de um mesmo ano, as empresas consideradas como maiores criadoras de riqueza, não participaram do rol daquelas que mais distribuíram valor adicionado a empregados; em algumas empresas, setores ou ramos de atividade, a relação entre a evolução da riqueza e do valor adicionado distribuído por empregado se apresentou negativa, demonstrando que, enquanto uma das variáveis aumentava, com a outra ocorria exatamente o oposto. Ao final do estudo tornou-se possível afirmar que os indicadores retirados da DVA constituem-se num excelente avaliador da distribuição da riqueza, à disposição da contabilidade, no entanto sem nenhuma pretensão em substituir, ou até mesmo rivalizar, outros indicadores de riqueza já existentes. / Making available to its users information about the relations between companies and society is one of the great challenges for Accounting as an information vehicle. The Social Balance Sheet in general and the Statement of Value Added – SVA – as one of its complements appear as the instruments capable of demonstrating the economic as well as social aspects, thus innovating on what had been focused until then, which turns them into the richest statements for verifying these relations. Nevertheless, in spite of their informative power, none of them has been used as expected. Demystifying what is said about them, actually, the use of the Social Balance Sheet and the SVA does not correspond to what is desired, neither in Brazil nor abroad. Thus, a research was realized in 198 companies that were taken from FIPECAFI’s “Melhores e Maiores" database for the Magazine Exame. This survey aimed to evaluate the verifying power of the SVA with respect to information about companies’ wealth formation and its distribution to those economic agents that helped to create it, such as proprietors, partners and shareholders, government, external financiers, employees and the company itself. Through the information provided in the SVA, a specific attempt was made to evaluate the existing relation between the variation in created wealth and employees’ remuneration. During this study, some observations could be made, such as: between 1996 and 2000 – which is the period under analysis – the average amount of employees in the companies that made up the sample fell in the industrial as well as service areas, which demonstrated the highest negative variation in value added distributed to the employees; in one and the same year, the companies considered as the largest wealth generators were no part of the list of those companies that most distributed value added to employees; in some companies, sectors or activity fields, the relation between wealth evolution and distributed value added per employee turned out negative, which demonstrates that, while one of the variables increased, the other revealed exactly the opposite behavior. At the end of the study, it could be affirmed that the indicators taken from the SVA make up an excellent means of evaluating wealth distribution, which is available to accounting, although without any intent to substitute or even compete with other, already existing wealth indicators.

Submitted by Bruno Lopau Zulian (blzulian@hotmail.com) on 2015-05-06T13:58:26Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 869940 bytes, checksum: ca73fde76852720e27cc5a434e0b9b5a (MD5) / Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Boa tarde Bruno, Não consta na Ata alteração no título da dissertação. Para alterar é necessário o professor orientador comparecer à secretaria (2º andar) para relatar no verso da Ata. Título anterior: EFEITOS DE INTERRUPÇÕES NA CADEIA DE IMPOSTOS SOBRE VALOR ADICIONADO: EVIDÊCNCIAS EM DADOS DE DECLARAÇÃO DE ICMS NO ESTADO DE SÃO PAULO Só assim sua submissão será aprovada. Att. Suzi 3799-7876 on 2015-05-06T17:49:47Z (GMT) / Submitted by Bruno Lopau Zulian (blzulian@hotmail.com) on 2015-05-07T13:09:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 856714 bytes, checksum: a708314e0256115ae89c0c88e822e21a (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2015-05-07T13:18:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 856714 bytes, checksum: a708314e0256115ae89c0c88e822e21a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-07T13:48:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao.pdf: 856714 bytes, checksum: a708314e0256115ae89c0c88e822e21a (MD5) Previous issue date: 2015-04-09 / Using data from the brazilian state of Sao Paulo on declarations regarding a VAT-like tax, the ICMS, I find that firms whose clients are enabled to use ICMS credits to offset their own tax liability – as in the standard VAT mechanism – present a lower evasion level than firms whose clients, due to enrollment on a special regime for small businesses, are not authorized by brazilian law to use the tax charged on their input purchases as credit, which, in a general setting, is representative of evidence on the existence of self-enforcent in value added taxes. / Utilizando dados do Estado de São Paulo sobre declarações de um imposto do tipo IVA, o ICMS, encontro indícios de que firmas cujos clientes possam utilizar crédito de ICMS para compensar seu próprio passivo tributário – como no funcionamento padrão de um IVA –apresentam menor nível de evasão fiscal que empresas cujos clientes, devido à inscrição em regime especial para pequenas empresas, não sejam autorizados pela legislação brasileira a utilizar o imposto incidente em suas compras de insumos como crédito, o que, em contexto geral, representa evidência da existência de self- enforcement em impostos sobre valor adicionado.

Submitted by Felicitas Kemm (felicitas.kemm@gmx.de) on 2017-05-24T20:13:57Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis - Felicitas Kemm.pdf: 1392022 bytes, checksum: 6518cce8abc7fb844ba77cef97cc26af (MD5) / Approved for entry into archive by Leiliane Silva (leiliane.silva@fgv.br) on 2017-05-25T12:35:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis - Felicitas Kemm.pdf: 1392022 bytes, checksum: 6518cce8abc7fb844ba77cef97cc26af (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-31T12:27:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis - Felicitas Kemm.pdf: 1392022 bytes, checksum: 6518cce8abc7fb844ba77cef97cc26af (MD5) Previous issue date: 2017-04-05 / The present study aims to gain a better understanding of the reasons influencing the use of AR applied in marketing. Besides its promising success in the literature, there is still a risk that Augmented Reality does not add value to the company. Marketers must decide whether and how the technology can be applied in favor of the company. A case study research with three companies using or used Augmented Reality in their business was applied. The data were collected via semi-structured interviews with marketing experts’ from each company. Based on the findings of the interviews, the reasons why companies applied Augmented Reality are: the belief that there is a need for it, a better communication with their customers, the need to appear innovative, and a decrease in the return- and increase in the conversion rate. In fact, this research revealed that after the implementation of Augmented Reality two out of three companies had a better market performance in terms of an increase in the demand, or a better conversion rate, more time spent on the product page with the Augmented Reality tool, and a decrease in their return rate. However, one case also demonstrated that even though an increasing market performance, Augmented Reality can still fail due to reasons such as technical issues. / O presente estudo visa adquirir um melhor conhecimento das razões por detrás da utilização de AR em marketing. Para além do sucesso promissor sugerido pela literatura, existe ainda o risco de que Realidade Aumentada não adiciona valor à empresa. Marketers têm de decidir se e como a tecnologia pode ser utlizada em prol da empresa. Um estudo caso com três empresas diferentes que utilizam ou utilizaram Realidade Aumentada no seu negócio foi desenvolvido. Os dados foram recolhidos através de entrevistas semi-estruturadas com especialistas de marketing de cada empresa. Com base nos resultados das entrevistas, as razões pelas quais as empresas usam Realidade Aumentada são: a crença de que existe a necessidade dessa tecnologia, uma melhor comunicação com os seus clientes, a necessidade de transparecer inovação, e uma diminuição da taxa de devolução – e um aumento na taxa de conversão. De facto, este estudo demonstra que, após a implementação de Realidade Aumentada, duas das três empresas registaram um melhor desempenho no mercado em termos de um aumento da procura, ou de uma taxa de conversão superior, mais tempo dispendido na página do produto com a ferramenta de Realidade Aumentada, e uma diminuição da taxa de devolução. Contudo, um caso demonstrou também que, apesar de um melhor desempenho no mercado, a Realidade Aumentada pode contudo falhar devido a razões como problemas técnicos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-09-28T00:00:00Z / Aborda o uso da Tecnologia como ferramenta de criação de valor para a empresa. Discorre sobre a terceirização, seus usos e benefícios, e passos para sua implantação bem sucedida. Analisa o caso de uma empresa que se baseia em um modelo estratégico para adicionar valor a um produto já na sua idade madura

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-02-06T00:00:00Z / A getão baseada em valor é um tema de máxima relevância no ambiente de negócios da atualidade.O trabalho apresenta uma breve revisão dos principais fundamentos teóricos modernos da chamada criação de valor econômico para o acionista.Em seguida relata o processo de implantação de uma nova mentalidade de criação de valor numa empresa de varejo e edição de livros.Enquanto a maioria das empresas brasileiras apenas ensaia experiências para maximizar a rentabilidade sobre o capital investido, a Siciliano S.A partiu para a prática disposta a aprender ao longo processo.Movida por um censo de urgência sobre o assunto, a empresa envolveu a totalidade de seus colaboradores numa série de mudanças organizacionais e de atitude empresarial.Concluímos que,a despeito da não utilização na totalidade do arcabouço conceitual disponível, a empresa tem chances concretas de colher resultados favoráveis no futuro próximo.Com a manutenção da energia devotada ao processo e com disposição para realizar ajustes de melhoria em sua metodologia, é provável que a empresa estudada obtenha sucessos em termos de valorização do negócio, maior satisfação dos stakeholders e poderá e poderá galgar um futuro de crescimento com vantagens competitivas

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68060200595.pdf: 1170117 bytes, checksum: 1f88df9950e1765c7208d3f5f3b8b119 (MD5) Previous issue date: 2009-09-30T00:00:00Z / The globalized and competitive scenario drives technological advances and promotes new opportunities to the development of innovations and new solutions. In this context, the role of Information Technology has evolved from an operational standpoint to a more strategic emphasis which enables a partnership in the creation of sustainable competitive advantage and thus, contributes to the creation of value in businesses. Investments in Information Technology have increased over the last decades followed by burgeoning questions of return on investments. Despite the various work developed in the area, there are still some controversies regarding the real value generated by Information Technology which make the topic both challenging and interesting to be developed. This dissertation presents a case study conducted in a well known chemical multinational company in Brazil which implemented a Managerial Information System, known as Business Intelligence. The study shall verify if the Usage of Information Technology through tools of Business Intelligence has provided benefits to the Organization. The Simplified Model of Information Technology Usage in benefits of businesses and The Balanced Scorecard have been used to structure and help conducting the case study. The theoretical concepts used in the discussion and analysis of the case comprise IT Usage, Management of IT, Information Systems, Benefits and IT Value. / O cenário globalizado e competitivo impulsiona os avanços tecnológicos e proporciona novas oportunidades para o desenvolvimento de inovações e novas soluções. Neste contexto, o papel da Tecnologia da Informação antes atribuído às atividades mais operacionais evolui para um enfoque mais estratégico e de parceria na criação de vantagem competitiva sustentável e assim, contribui para a geração de valor nos negócios. O aumento nos investimentos de TI nas últimas décadas tem sido acompanhado de questionamentos a respeito de retornos de investimento. Apesar dos diversos trabalhos desenvolvidos na área, há ainda controvérsias a respeito do real valor de TI o que torna o tema ao mesmo tempo desafiador e interessante para ser trabalhado. Neste sentido, este trabalho apresenta um estudo de caso de uma empresa multinacional do ramo químico no Brasil, na qual foi implementado um Sistema de Informação Gerencial, o Business Intelligence. Verificar-se-á se o uso de TI através da ferramenta de BI trouxe benefícios para a Organização. O Modelo simplificado de uso de Tecnologia da Informação em benefícios dos negócios e o Balanced Scorecard foram utilizados para sistematizar e auxiliar a condução do trabalho. Os fundamentos teóricos utilizados na discussão e análise do caso abrangem o Uso de TI, a Gestão de TI, Sistemas de Informação, Benefícios e Valor de TI.