Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Keyla Priscila dos Reis de Almeida.pdf: 2338860 bytes, checksum: d2a882d9e338893c786b64e6cc0017e7 (MD5) Previous issue date: 2013-05-24 / This paper analyzes how sensory marketing applied to the point of sales affects store attractiveness and shopper loyalty and preference levels. Experiential marketing has gained importance in a context in which physical shopping channels are not only increasingly competing with each other, but also being challenged by the online channel, which offers more convenience and, in some cases, better prices. One must bear in mind that shoppers are overwhelmed with visual stimuli and tend to respond better to stimuli involving more than one sense. This dissertation is a multiple case study which aims to compare loyalty and preference rates between two Carrefour hypermarkets: one with a traditional concept and another with the Planet concept. In the light of the ever-growing difficulties in differentiating hypermarkets from other channels, Carrefour Planet is an attempt on Carrefour's part to restructure its hypermarkets through purchase solution centers, in which each department conveys a differentiated atmosphere, focused on exploiting its key items and sensory elements. Despite Carrefour's efforts to differentiate its hypermarkets we conclude from this study that the sensory management approach did not promote an increase in shopper loyalty and preference rates when we compare a Carrefour Planet and a traditional Carrefour store, although the Planet store did stand out as the most attractive. We recommend the development of future studies comparing loyalty and preference rates for the same point of sale (before and after the employment of sensory elements) / O presente trabalho analisa a influência do marketing sensorial aplicado ao ponto de venda na melhoria dos índices de atratividade, lealdade e preferência dos shoppers à loja. O marketing experimental tem ganhado relevância em função da maior concorrência entre os canais de compra físicos e da disputa destes com o canal virtual, que oferece maior conveniência e, em alguns casos, melhores preços. Há que se levar em consideração que os shoppers estão sobrecarregados de estímulos visuais e que tendem a responder melhor a estímulos que envolvam mais de um sentido. Esta dissertação é um estudo de caso múltiplo que visa comparar os índices de lealdade e preferência de dois hipermercados da rede Carrefour, um com conceito tradicional e outro com conceito Planet. O Carrefour Planet é uma tentativa do Grupo Carrefour de reestruturar o hipermercado, através de centros de soluções de compra, no qual cada departamento transmite uma atmosfera diferenciada e centrada na exploração de seus principais itens e elementos sensitivos, pois os hipermercados têm encontrado dificuldades de se diferenciar ante os demais canais. Apesar dos esforços do Carrefour em diferenciar o hipermercado, é possível concluir do presente trabalho que a gestão sensorial do ponto de venda não trouxe aumento nos índices de lealdade e preferência dos shoppers quando comparadas a loja Planet e a loja Carrefour tradicional, embora a loja Planet tenha sobressaído como a mais atrativa. Recomenda-se o desenvolvimento de estudos futuros que comparem os índices de lealdade e preferência de um mesmo ponto de venda (antes e após o uso de elementos sensitivos)

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco Jose Pereira de Carvalho.pdf: 876641 bytes, checksum: 97854be37fe1c0815d8992d17d5dee4d (MD5) Previous issue date: 2011-10-20 / This work relates to the theme "The Effects of Indirect Taxes in the Materials for Construction" and features literature that surrounds and underlies the PIS, COFINS, IPI and ICMS, in addition to legal changes that occurred in the period 2002 to 2010 and echoed in the cost calculations in the formation of the sale price and the collection of these taxes to state coffers. To measure the effects of these legal changes were made simulation calculations on costs and selling prices, accompanied by analysis of changes in these tax revenues to public coffers. As a result of these studies, simulations and analysis, it was shown that such changes, arising from government action, both from Sao Paulo State and Union, which now sought to increase consumption, with the reduction in tax rates, reducing costs and selling prices to consumers, either by increasing the tax burden was passed on to prices charged by manufacturers and traders, being transferred to consumers, resulted in virtually all cases, these taxes increase in revenues to state coffers. Changes in PIS (1) and COFINS (2), generated an increase in taxes, commodity prices and increased tax revenue of the Union The IPI (3), the rate reductions in 2006 and 2009, the Federal Government to stimulate consumption and fight global financial crisis, reduced costs and prices and provided increased tax revenue. About ICMS (4), we examined the effects caused by cuts in its rates in 2006 that caused a reduction in cost and sale price of building materials, whose effects were eliminated by the expansion of the tax substitution, which occurred since April 2008, which in addition to increasing costs and prices, has provided increased tax revenue from the tax / Este trabalho diz respeito ao tema Os Efeitos dos Tributos Indiretos sobre os Materiais para a Construção Civil e apresenta pesquisa bibliográfica que envolve e fundamenta o PIS, a COFINS, o IPI e o ICMS, além das alterações legais que ocorreram no período de 2002 a 2010 e que repercutiram nos cálculos dos custos, na formação do preço de venda e na arrecadação desses tributos aos cofres públicos. Para se medir os efeitos dessas alterações legais, foram feitas simulações de cálculos nos custos e nos preços de venda, acompanhadas de análises das variações nas arrecadações desses tributos aos cofres públicos. Como resultado dessas pesquisas, simulações e análises, foi visto que tais mudanças, originadas de medidas governamentais, tanto do Estado de São Paulo como da União, que ora buscaram intensificar o consumo, com a redução de alíquotas de tributos, diminuindo os custos e os preços de venda aos consumidores, ora aumentando a carga tributária que foi repassada aos preços praticados pelos fabricantes e comerciantes, sendo transferidas aos consumidores, acarretaram, praticamente, em todos os casos, aumento nas arrecadações desses tributos aos cofres públicos. As mudanças no PIS (1) e na COFINS (2) geraram aumento na carga tributária, nos preços das mercadorias e elevação na arrecadação da União. Quanto ao IPI (3), as reduções de alíquotas em 2006 e 2009 feitas pelo Governo Federal, para estimular o consumo e combater a crise financeira mundial, diminuíram os custos e preços e proporcionaram aumento na arrecadação. Sobre o ICMS (4), foram examinados os efeitos provocados pelas reduções de suas alíquotas em 2006, que ocasionaram redução no custo e no preço de venda dos materiais para construção, cujos efeitos foram eliminados pela ampliação do regime de Substituição Tributária, ocorrida desde abril de 2008, que além de elevar custos e preços, proporcionou, aumento na arrecadação desse imposto

A preocupação com o relacionamento entre compradores e vendedores organizacionais tem se intensificado em anos recentes, sobretudo em decorn!ncia da imponància estratégica da manutenção de relações de troca no tempo. A necessidade de manter relacionamentos de longa duração com clientes e fornecedores tem fomentado o crescimento de uma área dentro da disciplina de Marketing: o Marketing de Relacionamento. Desde o início da década dos anos 80, diversos estudos têm sido realizados sobre a formação de relacionamentos de longo prazo no mercado business-to-business, porém poucos trabalhos abordam a questão das razões para a construção e a sustentação de relações de troca duradouras.Com base em pesquisas anteriores, este trabalho procurou analisar os aspectos que influenciam a formação e a sustentação de relacionamentos de longo prazo no contexto industriai do Rio Grande do Sul. A partir de uma abordagem exploratória, empregou-se o método de estudo de caso, sendo analisados três casos de relacionamento entre fornecedores e compradores industriais de materiais e componentes, com duração superior a cinco anos de relação ininterrupta, em três diferentes indústrias (autopeças, química e eletroeletrônica) entre o mês de novembro de 1995 e fevereiro de 1996. Foram obtidos resultados que apontaram que os participantes das relações de troca se engajam em trocas duradouras com orientações diferenciadas entre as panes, até antagônicas, além de identificadas algumas motivações para a formação de relacionamentos, tais como a estabilidade, a eficiência, a natureza do produto transacionado. Por fim, são apresentados possíveis caminhos para novas pesquisas na área de Marketing de Relacionamento. / The concem over the buyer-seller relationships has grown in recent years, due to strategic impact of maintaining of exchange relations o ver extended periods of time. The need to suppon long term relationships between customers and suppliers has conmbuted to the emergence of a new area in Marketing discipline: the Relationship Marketing. Several studies about the long term relationships in business-to-business environment have been conducted since the last decade. Few researches, nevertheless, have focused on the reasons for forming and maintaining the exchange relations. Based on these previous researches, this study aimed at analyzing the factors which are influent to the formation and support of long term relationship in Rio Grande do Sul industrial environment. From an exploratory approach, case study method was applied. 3 relationship events were analyzed benveen customers and suppliers of components and materiais, within a 5 years of continuous relationship, in 3 different areas (autoparts, chemical and eletronic indusrries) between November 1995 and February 1996. Results indicated that partners in exchange relationships partners engage in long relational exchanges with differem orientations, sometimes even opposite. Some motivations, such as stability, efficiency and the nature of product exchanged, have been identified in the formation and suppon of relationships. Future research in the Relationship Marketing field are suggested.

Orientador: Kelly Cristina Canela / Banca: Luciana Lopes Canavez / Banca: Fabio Pallaretti Calcini / Resumo: O presente trabalho teve por objetivo verificar o tratamento dado pela jurisprudência dos Tribunais Regionais Federais às ações revisionais de contratos habitacionais inseridas no Programa Minha Casa, Minha Vida, para tanto foram selecionados acórdãos utilizando os principais temas desse trabalho - moradia, Programa Minha Casa, Minha Vida, revisão - como palavras-chaves. Investigou se os fundamentos das decisões judiciais dos referidos tribunais apreciaram o direito fundamental social à moradia envolvido e se as interpretações adotadas utilizaram como parâmetro o princípio da dignidade humana e os princípios de direito contratual, aplicando esforços para conservar ao máximo o contrato sob análise para efetivação do direito à moradia e realização da política pública. O estudo se iniciou com o instituto da revisão contratual, seus parâmetros e requisitos de aplicação, passou pelas novas diretrizes do direito contratual, em especial o princípio da conservação dos contratos. Na sequência, adentrou-se aos direitos sociais e sua importância para a garantia de uma vida digna. Especial atenção foi dada ao direito à moradia, seu caráter de mínimo indispensável e parte de um patrimônio mínimo. As políticas públicas habitacionais implementadas pelo Estado brasileiro e seu caráter iminente voltado a aquisição da propriedade de imóvel, também foram objeto de estudo. Ciente dos requisitos e restrições do PMCMV, analisou-se as decisões judiciais sob seu enfoque social, averiguando quais for... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The present paper has the objective to verify the treatment given by the jurisprudence of the Federal Regional Courts to the revisional actions in housing contracts of My House, My Life Program, for that were selected decisions based on the main themes of this work - housing, My House, My Life Program, revision - as key-words. Investigates if the arguments of the judicial decisions of that courts appreciate the fundamental housing right involved and if the interpretation adopted used as parameter the right to dignity and the contractual right principles, applying efforts to conserve as much as possible the contract under analysis to implement housing right and public policy. The research starts studying the revisional contracts institute, its parameters and application requirements, passing thru the new directives of contractual law, in particular the contracts maintenance principle. In sequence, investigates the social rights and its importance to guarantee a dignified life. Particular attention is given to the housing right and its caracter as indispensable and minimum property. The housing public policy implemented by Brazilian government has its characters directed to property acquisition. Then aware of the My Home, My Life requirements and limitations court judgments are study under its social approaches, checking which were the substrates used to solve the demand. As result was verified that in spite of not having a uniform positioning in favour of the right to housing, it was possible to find decisions focused on the essence of the fundamentality and indispensability of this right. / Mestre

O Sistema Proteu Fuzzy é um sistema de tomada de decisão para compra e venda de ativos financeiros que visa auxiliar a figura do analista técnico (de modo imparcial e racional), informando quando existe uma boa oportunidade para se comprar ou vender um determinado ativo (e.g. ações). Utilizaram-se, como base para as suas decisões, técnicas de inteligência artificial (Lógica Fuzzy) e indicadores técnicos (Médias Móveis, MACD e RSI). As simulações mostram que o sistema conseguiu gerar resultados de forma consistente e com menor volatilidade que o mercado para alguns ativos. / The Proteu Fuzzy System is a decision-making system with the purpose of supporting a technical analyst issuing (impartial and rational) buy and sell signals for a financial asset. The system use, for the decision-making process, an inference engine based on Fuzzy Logic and technical indicators (e.g. Moving Averages, MACD and RSI). The simulation shows that the system is able to generate profits in a consistent manner and with a lower volatility then the market for some assets.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2004-Wesley Silva dos Santos.pdf: 357791 bytes, checksum: 46fd421c2445a057988fa258bfb39d8c (MD5) Previous issue date: 2004-05-07 / This work treats of the price in the commodities that are commercialize by small and middle companies, which the real object consists in the resell of these commodities. This kind of methodology allows seeing how is the economical results that came from the each unit which is commercialize. This theme is very important to companies success as same authors says like Porter (1990:469) and Catelli (2001:344). They affirm that the economics result is the best way to identify how are destined to resell, aren?t object of a consensus in the literary middle, and because of this the national?s literature is very shortage in the practical level. Basically the difference between these methodologies that are found in this application of rates and applications, as usual then definition of the local dates. Some authors like Assef (2003) in his book Practice manual of the formation in the sales price (2003), takes in consideration the application tax to being then taxes that incidents in the present sales value, already the KPMG Peat Marwick Dreyfuss?, which is expose in the book Course of Manager Accountancy ,CRC-SP, (1993), takes in consideration the discount taxes. The methodology that are proposal in this work, made use of 3 rates to can put a price where takes in consideration the application tax when the company has excess resorts and pick up tax when the company requires some resorts. The third tax is utilized to analysis the comparative of the economic viable of the rate title. Other difference found between these methodologies is the consideration of the focal date to take the taxes to the present value, where they considerate are the day of the invoice. The oscillation of the results with the found literature in relation to the proposal methodology is to 20%. The principal purpose of this work is to show that purpose methodology is most correct than the others methodologies that are found in the commerce and literary market. Considering the practice need of the mathematics, like a rational speech, and the best method the proposal methodology is more precise and is the best to adapt with the commerce reality inside the methodologies that are researched. / O trabalho trata da precifica??o de mercadorias comercializadas por empresas cujo objeto real consiste na revenda destas mercadorias. A metodologia proposta permite verificar o resultado econ?mico de cada item comercializado. O tema precifica??o ? de suma import?ncia para o sucesso das empresas conforme os autores Porter (1990:469) e Catelli (2001:344). Os autores alegam que o resultado econ?mico ? o melhor indicador de efic?cia empresarial. Por?m, o c?lculo do resultado da venda e da precifica??o de mercadorias destinadas a revenda n?o ? objeto de consenso no meio liter?rio, sendo escassa a literatura nacional que dela trata no modo pr?tico. Basicamente a diferen?a entre as metodologias encontradas esta na aplica??o de taxas de juros e taxas de aplica??o bem como defini??o de datas focais. Alguns autores como Assef em seu livro Manual pr?tico e Forma??o de Pre?o de Venda ,(2003) leva em considera??o a taxa de aplica??o para trazer as taxas incidentes na venda a valor presente, j? a metodologia da KPMG Peat Marwick Dreyfuss, exposto no livro Curso de Contabilidade Gerencial do Conselho Regional de Contabilidade de S?o Paulo (1993:100) leva em considera??o a taxa de desconto (capta??o). A metodologia proposta neste trabalho, utiliza-se de 3 taxas de juros para poder precificar onde leva em considera??o a taxa de aplica??o quando a empresa possui recursos excedentes e a taxa de capta??o quando a empresa necessita de recursos. A terceira taxa ? utilizada para an?lise de compara??o da viabilidade econ?mica de desconto de t?tulos. Outra diferen?a entre as metodologias encontradas ? a da considera??o da data focal para levar as taxas a valor presente onde elas consideram a data do faturamento. A oscila??o dos resultados obtidos com as literaturas encontradas em rela??o a metodologia proposta oscilou em at? 20%. O objetivo principal deste trabalho ? propor uma metodologia diferente das metodologias encontradas no mercado comercial e liter?rio.Considerando a matem?tica, como uma linguagem l?gica, e a necessidade pr?tica do mercado comercial para definir o melhor m?todo de se precificar e calcular a margem de contribui??o de uma venda, conclui-se que a metodologia proposta ? mais precisa e a que melhor se adapta a realidade comercial dentre as metodologias pesquisadas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 424148.pdf: 827257 bytes, checksum: 3a6ed1a6ab022f7b234d1d701f8c5501 (MD5) Previous issue date: 2010-03-30 / O entendimento sobre as decis?es de compra dos consumidores ? um grande desafio para pesquisadores e profissionais de marketing. Nesse contexto, as ocasi?es onde ocorrem a compra e o consumo interferem nas escolhas dos indiv?duos pelo produto e tamb?m pela sua marca, e mensurar como essa mesma marca pode ter o seu valor adicionado, de acordo com o comportamento de compra dos consumidores, ? um tema de grande interesse na literatura de marketing. Sobre isso, o conceito de brand equity tem sido utilizado como suporte te?rico para os estudos. Nesta disserta??o, utilizou-se a escala Multidimensional de Brand Equity, proposta por Yoo e Donthu (2001), para a mensura??o do valor da marca para o consumidor, utilizando-se o produto refrigerante como est?mulo de pesquisa, em duas ocasi?es de compra distintas: compra e consumo simult?neos (CCS), e compra e consumo n?o-simult?neos (CCNS) de um produto. Os resultados indicam que n?o h? diferen?as significativas entre as duas ocasi?es de compra pesquisadas e que as dimens?es lealdade e qualidade percebida constituem um mesmo construto na forma??o de brand equity, tanto para a ocasi?o de CCS, como para a ocasi?o de CCNS. Adicionalmente, n?o foi registrado caminho significativo do construto lembran?a e associa??es da marca na forma??o de brand equity nas duas ocasi?es.

Na atual fase da economia neoliberal, com a reformulação produtiva das relações de capital e trabalho, em que se busca a reprodução ampliada do capital, a configuração da economia globalizada tem levado a uma nova ordem dialética entre o circuito superior e inferior. As dinâmicas recentes da economia brasileira vêm influindo na expansão dos dois circuitos da economia urbana nas grandes cidades brasileiras. A presente pesquisa tem como objetivo analisar o sistema de venda direta, uma forma de comercialização promovida por empresas como a Avon e a Natura, que fabricam e comercializam produtos cosméticos e perfumaria diretamente da indústria para o consumidor, tendo como área de estudo a cidade de Jundiaí (SP) e a Região Metropolitana de São Paulo, no período de 1990 a 2010. Esta forma de estratégia empresarial, a venda direta, permite a inserção de uma variada gama de trabalhadores, geralmente urbanos, integrando-se ao modelo de produção dominante, a partir de um contrato comercial. Na compreensão desse processo, impôs-se a análise na qual se potencializa a acumulação de capital sob a forma de exploração da força de trabalho, cada vez mais flexível e precário. Essa articulação, que explica a existência combinada e concomitante de diferentes estágios tecnológicos no interior do mesmo conjunto de processos produtivos, torna indiscutível que o critério de moderno e atrasado são faces do mesmo modo de reprodução social capitalista. Se no passado a venda direta era adotada por algumas poucas empresas, hoje é adotada por grandes e pequenas. Nesse sentido, é necessária a compreensão das transformações das grandes empresas, que constituem o circuito superior da economia, com o circuito inferior, em sua busca de reprodução ampliada de capital por meio da acumulação primitiva, presentes em muitas formas de trabalho contemporâneo. Foram estudadas as empresas de venda direta que distribuem seus produtos por meio de catálogos (Avon e Natura), por carrinhos (Nestlé e Yakult) e o caso do marketing de rede (Forever Living Products), demonstrando a peculiaridade de cada atividade em suas diferenciações dentro do sistema de venda direta. Nossa análise apontou para a capacidade, tanto do circuito superior como do circuito inferior, em se renovar e se expandir, no período de globalização. Em suma, uma reflexão sobre os dois circuitos da economia urbana nos coloca diante de novas interações entre o capital e o trabalho no período atual. / In the current phase of neoliberal economics, with the productive reformulation of the relations of capital and labor, which seeks expanded reproduction of capital, the economy has led to a new dialectic order between the upper and lower circuits. The recent dynamics of the Brazilian economy are influencing the expansion of the two circuits of urban economy in large cities. This research aims to analyze the direct selling system, a type of marketing promoted by companies such as Avon and Natura, which manufacture and market cosmetics and perfumery directly from industry to consumers, with the study area being Jundiaí (SP) and the metropolitan area of São Paulo, from 1990 to 2010. This form of corporate strategy, direct selling, allows the inclusion of a diverse range of employees, usually urban, integrating into the dominant model of production, starting from a commercial contract. In understanding this process, it was imposed the analysis which enhances the accumulation of capital in the form of exploitation of the workforce, increasingly flexible and precarious. This coordination, which explains the existence and simultaneous combination of different technological stages within the same set of manufacturing processes, makes it unquestionable that the criterion of \"modern\" and \"delayed\" are faces of the same mode of capitalist social reproduction. If in the past direct selling was adopted by a few companies, today it is adopted by large and small ones. Thus, it is necessary to understand the transformations of large enterprises, which constitute the upper circuit of the economy, with the lower circuit, in their search for enlarged reproduction of capital through primitive accumulation, present in many forms of contemporary work. We studied the direct selling companies that distribute their products through catalogs (Avon and Natura), cart sales (Yakult and Nestlé) and the case of network marketing (Forever Living Products), showing the peculiarities of each activity in their differentiation inside the direct selling system. Our analysis pointed to the ability of both the upper circuit and lower circuit in renewing and expanding in the period of globalization. In short, a reflection on the two circuits of urban economy puts us in front of new interactions between capital and labour in the current period.

Trabalho realizado na Adclick, orientado pelo Engº Pedro Roque / Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012

Thesis (M.A. (African Languages)) -- University of Limpopo, 2002 / Refer to document